PROPOSAL

PRESENTASI SISTEM BASIS DATA

UNIVERSITAS BINA SARANA INFORMATIKA

UNIVERSITAS BINA SARANA INFORMATIKA

TAHUN 2023/2024

Disusun oleh :

Teguh Hidayat (11220309)

Agiel Rian Prajaka (11221020)
Alif Rajasa Dimas Nugraha (11220238)
Margareta Putri (11220256)
Najwa Aulia (11220211)

Dosen Pengampu : Nurfia Oktaviani Syamsiah, M.Kom

TUGAS PRESENTASI SISTEM BASIS DATA

UNIVERSITAS BINA SARANA INFORMATIKA
TAHUN 2023/2024

Alamat kampus : Jl. Abdul Rahman Saleh No. 18

Telp +62 878 4481 8498 Kalimantan Barat 78124

Fakultas Teknik Informatika Universitas BSI Pontianak

 DAFTAR ISI

Halaman Judul.............................................................................
Halaman Pernyataan...................................................................
Kata pengantar............................................................................
Daftar Isi......................................................................................
Daftar Tabel.................................................................................
Daftar Gambar.............................................................................

BAB I PENDAHULUAN
A. Latar Belakang..........................................................................
B. Rumusan Masalah....................................................................
C. Tujuan Penelitian......................................................................
D. Manfaat Penelitian...................................................................

BAB II METODE PENELITIAN

A. Jenis Penelitian..........................................................................
1. bike
2. car
3. delivery
4. food
 5. cargo
6. life
B. Lokasi dan Waktu Penelitian.....................................................
C. Sampel..…………………..................................................................
D. Variabel Penelitian....................................................................
E. Teknik Pengumpulan Data.........................................................
F. Teknik Analisis Data...................................................................

BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Hasil Penelitian dan Pembahasan..............................................

BAB IV KESIMPULAN
A. Kesimpulan................................................................................
 BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang

Maxim menjadi salah satu perusahaan jasa online yang biasa

dipakai masyarakat untuk mode transportasi umum yang
berasal dari kota terpencil rusia yang terletak di pegunungan
Ural. Tapi, permasalahan yang dihadapi saat ini menurut
review yang ada di rating aplikasi adalah banyaknya user yang
mengalami hal yang burukyang dilakukan mitra pada saat
menggunakan aplikasi Maxim. Masalah ini bisa mengakibatkan
hilangnya kepercayaan konsumen atau biasanya disebut user
kepada aplikasi maxim. Karena hal ini, bisa mengakibatkan
kerugian pada aplikasi maxim karena kehilangan pendapatan
karena user yang pindah menggunakan aplikasi lain. Jika
permasalahan ini diabaikan maka bisa terjadi sesuatu yang tak
diharapkan seperti pengurangan atau pemecatan kepada
karyawan.

B.Rumusan Masalah

Penelitian ini dilakukan di area kota Surakarta dengan

pertimbangan semakin banyaknya driver ojek online maxim
dan berdasarkan latar belakang di atas maka perumusan
masalah dalam penelitian ini adalah :
1. Bagaimana pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan
pelanggan pengguna ojek online Maxim di kota Pontianak?
2. Bagaimaa pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan
pelanggan pengguna ojek online Maxim di Pontianak?
3. Bagaimana pengaruh persepsi hargaterhadapkepuasan
pelanggan pengguna ojek online Maxim di Pontianak

C. Tujuan Penelitian
1. Menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap
kepuasan pelanggan pengguna ojek online Maxim di kota
Pontianak
2. Menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan
pelanggan pengguna ojek online Maxim di kota Pontianak
3. Menganalisis pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan
pengguna ojek online Maxim di kota Pontianak

D. Manfaat Penelitian
1. Bagi Perusahaan Diharapkan hasil penelitian ini bisa
dijadikan sebagai salah satu dasar pertimbangan dalam
menentukan langkah dan kebijakan perusahaan khususnya
dalam penentuan strategi pemasaran yang berorientasi pada
kepuasan pelanggan.
2. Bagi Peneliti lain Hasil penelitian ini diharapkan dapat
dijadikan acuan dan pengetahuan untuk penelitian-penelitian
dibidang pemasaran terutama yang berkenaan dengan
kepuasan pelanggan.
 BAB II METODE PENELITIAN

A.Jenis Penelitian

 Pertama buka aplikasi Taxsee Driver.

 Login ke akun Maxim driver anda.
 Selanjutnya klik menu pojok kanan bawah.
 Klik bagian dukungan.
 Selanjutnya klik Kabinet pribadi pengemudi.
 Anda akan dialihkan ke browser (Google Chrome).
 Selanjutnya klik bagian “Segera Hubungi kami”.
 Selajutnya isi data sebagai berikut : bagian organisasi pilih
maxim Indonesia, bagian alasan isi dengan kerja kantor, bagian
jenis permintaan isi dengan “error dalam data pribadi” dan
 bagian text permintaan isi dengan penjelasan dari data pribadi
kalian yang bermasalah, silahkan jelaskan sedetail mungkin.
 Terahkir pilih ahkir.
 Selesai.

B.Lokasi dan Waktu Penelitian

Pontianak, 19 maret 2023

C.Sampel
 D.Variabel Penelitian

Tabel 1. Variabel dan indikator penelitian

No Variabel Indikator
1. Menyediakan jasa sesuai yang disajikan
pada aplikasi
2. Aplikasi dapat diandalkan dalam
menangani masalah pada aplikasi
3. Menyampaikan jasa secara benar dan
Reliabilily
1 sesuai pada aplikasi
(Realibilitas) (X1)
4. Menyampaikan jasa sesuai dengan
waktu yang dijanjikan pada aplikasi
5. Menyimpan catatan/dokumen (nama,
alamat, nomor telepon) pada aplikasi
tanpa kesalahan
2 Responsiveness 6. Pada aplikasi di sampaikan informasikan
(Daya tanggap) kepada pelanggan tentang kepastian
(X2) waktu penyampaian jasa
 7. Aplikasi memberikan pelayanan yang
segera/cepat bagi pelanggan
8. Aplikasi menyediakan bantuan bagi
pelanggan
9. Aplikasi memberikan kesediaan untuk
merespon permintaan pelanggan
10. Pada aplikasi terdapat data karyawan
yang benar dan sesuai
Assurance 11. Fitur pada aplikasi membuat pelanggan
3
(Jaminan) (X3) merasa aman melakukan transaksi
12.Pada aplikasi karyawan secara konsisten
bersikap sopan kepada pengguna

BAB III HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Hasil Penelitian dan Pembahasan

ji Validitas Pengolahan data diawali dengan uji validitas dan
reliabilitas dengan menggunakan program SPSS. Uji validitas
dilakukan pada setiap item pernyataan, untuk membuktikan
setiap item kuesioner efektif dan layak digunakan sebagai
objek penelitian. Item pertanyaan dikatakan valid apabila r
hitung > r tabel dan sebaliknya apabila r hitung < r tabel maka
tidak valid. Distribusi nilai r tabel signifikasi 5% dengan N 30
adalah 0.361.
 Tabel 3 menunjukkan bahwa seluruh item pernyataan
kuesioner memenuhi kriteria valid
Tabel Hasil uji validitas
No. pernyataan Rhitung Rtabel5% keterangan
1 Fitur-fitur aplikasi mudah digunakan dan 0.595 0.361 valid
dipahami

2 Aplikasi berfungsi secara optimal pada perangkat 0.718 0.361 valid

anda
3 Respon yang baik dan cepat terhadap suatu 0.578 0.361 valid
perintah pembatalan dan maupun permintaan
terhadap suatu tindakan

4 Kinerja aplikasi tetap stabil saat stabil saat menu 0.785 0.361 valid
lain digunakan secara bersamaan
5 Sistem aplikasi maxim tidak mengalami error 0.788 0.361 valid

6 Aplikasi maxim memiliki kualitas loding yang yang 0.778 0.361 valid
cepat saat diakses

Tabel 4 Hasil Uji Validitas

No. pernyataan Rhitung Rtabel5% keterangan

1 Informasi yang disajikan akurat,relevan dan up to date 0.709 0.361 valid

2 Aplikasi mencegah pesanan palsu dan pesanan double 0.507 0.361 valid

3 Timgkat akurasi lokasi GPS dalam keadaan baik 0.708 0.361 valid

4 Aplikasi Maxim manampilkan rute perjalanan dengan 0.858 0.361 valid

jelas dan akurat
 BAB IV KESIMPULAN

A. Kesimpulan

Dari hasil penelitian, Maxim sudah memiliki keunggulan dalam

memberikan kepuasan kepada para pengemudi sesuai harapan.
Dengan menggunakan metode PIECES framework dapat memberikan
gambaran pada perusahaan Maxim dalam mengevaluasi sistem
pelayanan pada Taxsee Maxim driver. Dari 6 variabel yang sudah di
analisis dapat disimpulkan bahwa tingkat kepuasan total driver
Maxim Bandung mencapai nilai 3.48 yang menunjukkan kategori
Puas terhadap layanan yang ada. Perusahaan Maxim lebih
memperhatikan dan sering melakukan evaluasi sistem pelayanan
untuk mengetahui kebutuhan dan keluhan para driver sehingga
meningkatkan kinerja secara optimal.