Interview customer A:

1a. Sebagai seorang Kontraktor apa saja yang perlu dilakukan ketika memborong material di
toko bangunan?

2a. Diantara hal-hal yang perlu dilakukan ini , (seperti mencatat kebutuhan, membeli barang
yang paling dibutuhkan, membeli barang pendukung) mana yang paling krusial menurut
kontraktor?

1b. Hal-hal yang menyebalkan ketika memborong material di toko bangunan tersebut?

2b. Selain dari beberapa hal yang menyebalkan tersebut, mana hal yang paling menyebalkan saat
memborong material di toko bangunan?

1c. Hal yang paling diharapkan ketika memborong material di toko bangunan?

2c. Selain dari beberapa hal yang diharapkan tersebut, mana hal yang paling diharapkan saat
memborong material di toko bangunan?

3. Apakah saat kontraktor memborong material di toko bangunan merupakan hal yang paling
menyebalkan atau yang paling diharapkan. Mengapa?

Interview customer B:

1a. Sebagai seorang kuli bangunan apa saja yang perlu anda lakukan ketika di suruh membeli
kran air di toko bangunan?

2a. Diantara hal-hal yang perlu dilakukan ini , (seperti mencatat merk kran, mencatat ukuran, dan
warna kran) mana yang paling krusial menurut kuli bangunan?

1b. Hal-hal yang menyebalkan ketika di suruh membeli kran air di toko bangunan tersebut?
2b. Selain dari beberapa hal yang menyebalkan tersebut, mana hal yang paling menyebalkan saat
di suruh membeli kran air di toko bangunan?

1c. Hal yang paling diharapkan ketika di suruh membeli kran air di toko bangunan?

2c. Selain dari beberapa hal yang diharapkan tersebut, mana hal yang paling diharapkan saat di
suruh membeli kran air di toko bangunan?

3. Apakah saat kuli bangunan di suruh membeli kran air di toko bangunan merupakan hal yang
paling menyebalkan atau yang paling diharapkan. Mengapa?

Interview customer C:

1a. Sebagai seorang mandor apa saja yang perlu anda lakukan ketika berbelanja cat pelapis
tembok di toko bangunan?

2a. Diantara hal-hal yang perlu dilakukan ini , (seperti bertanya berapa lapisan cat yang
digunakan untuk mengecat,merk cat pepais yang bagus, dan kelebihandan kekurangan cat
pelapis ) mana yang paling krusial menurut mandor?

1b. Hal-hal yang menyebalkan ketika memborong belanja cat pelapis tembok di toko bangunan
tersebut?

2b. Selain dari beberapa hal yang menyebalkan tersebut, mana hal yang paling menyebalkan saat
belanja cat pelapis tembok di toko bangunan?

1c. Hal yang paling diharapkan ketika belanja cat pelapis tembok di toko bangunan?

2c. Selain dari beberapa hal yang diharapkan tersebut, mana hal yang paling diharapkan saat
belanja cat pelapis tembok di toko bangunan?
3. apakah saat mandor belanja cat pelapis tembok di toko bangunan merupakan hal yang paling
menyebalkan atau yang paling diharapkan. Mengapa?

Interview customer D:

1a. Sebagai seorang pelanggan biasa apa saja yang perlu anda lakukan ketika memesan pasir di
toko bangunan untuk dikirim di rumah?

2a. Diantara hal-hal yang perlu dilakukan ini , (seperti memilih jenis pasir, memilih pasir yang
tidak mudah hancur, dan memilih pasir yang berkualitas) mana yang paling krusial menurut
pelanggan?

1b. Hal-hal yang menyebalkan ketika memesan pasir di toko bangunan tersebut?

2b. Selain dari beberapa hal yang menyebalkan tersebut, mana hal yang paling menyebalkan saat
memesan pasir di toko bangunan?

1c. Hal yang paling diharapkan ketika memesan pasir di toko bangunan?

2c. Selain dari beberapa hal yang diharapkan tersebut, mana hal yang paling diharapkan saat
memesan pasir di toko bangunan?

3. Apakah saat pelanggan memesan pasir di toko bangunan merupakan hal yang paling
menyebalkan atau yang paling diharapkan. Mengapa?

Interview customer E:

1a. Sebagai seorang tukang bangunan apa saja yang perlu anda lakukan ketika membeli keramik
di toko bangunan?
2a. Diantara hal-hal yang perlu dilakukan ini , (seperti mencatat kebutuhan keramik, memilih
keramik yang berkualitas, memilih warna keramik) mana yang paling krusial menurut tukang
bangunan?

1b. Hal-hal yang menyebalkan ketika membeli keramik di toko bangunan tersebut?

2b. Selain dari beberapa hal yang menyebalkan tersebut, mana hal yang paling menyebalkan saat
membeli keramik di toko bangunan?

1c. Hal yang paling diharapkan ketika membeli keramik di toko bangunan?

2c. Selain dari beberapa hal yang diharapkan tersebut, mana hal yang paling diharapkan saat
membeli keramik di toko bangunan?

3. Apakah saat tukang bangunan membeli keramik di toko bangunan merupakan hal yang paling
menyebalkan atau yang paling diharapkan. Mengapa?