Sesi - 9

PERBEDAAN, KEUNTUNGAN
DAN KERUGIAN BRICK AND
MORTAR

Mata kuliah : Pengantar Aplikasi Komputer

PERBEDAAN BRICK-AND-MORTAR
DAN CLICK-AND-MORTAR
(1804-PKO-S07-02)
 TUJUAN PEMBELA JARAN
Setelah mempelajari bagian ini,
Anda diharapkan telah mampu:

Menjelaskan perbedaan mendasar antara

brick-and-mortar dan click-and-mortar.

1804PKO07
 BRICK-AND-MORTAR
3

Brick-and-mortar adalah proses penjualan atau

sistem bisnis di mana konsumen melakukan
transaksi pada toko-toko atau dealer-dealer
dengan mendatangi tempat secara langsung.

1804PKO07
 CLICK-AND-MORTAR
4

Click-and-mortar adalah proses penjualan atau

sistem bisnis di mana konsumen melakukan
transaksi melalui internet kemudian melakukan
pengambilan barang dengan mendatangi tempat.

1804PKO07
 PERBEDAAN BRICK-AND-MORTAR
5

DAN CLICK-AND-MORTAR (1)

No. Keyword Brick and Mortar Click and Mortar
1 Penerimaan Pelanggan menerima Pelanggan tidak bisa menerima
produk produk secara langsung produk secara langsung, biasanya
dari toko tersebut. harus menunggu pengiriman.

2 Efisiensi Pelanggan harus E-commerce dapat menemukan solusi

berbelanja mendatangi toko untuk yang lebih murah dan efisien, yaitu
membeli suatu produk, ini dengan pengiriman produk dalam
akan memakan waktu satu hari yang sama.
dan biaya.

1804PKO07
 PERBEDAAN BRICK-AND-MORTAR
6

DAN CLICK-AND-MORTAR (2)

No. Keyword Brick and Mortar Click and Mortar
3 Kepuasan Pelanggan berbelanja di Pelanggan melihat produk melalui
berbelanja toko/dealer juga sebagai marketplace, hal tersebut bisa dilihat
kegiatan sosial, seperti melalui website atau aplikasi yang
untuk mencari baju baru sudah tersedia dan tidak harus ke
atau hanya untuk melihat- toko/dealer.
lihat bersama dengan
keluarga atau teman.

4 Melakukan Pelanggan mendapatkan Pelanggan tidak mendapatkan

Q&A bantuan dari karyawan bantuan secara langsung saat
toko secara langsung. berbelanja online. Pelanggan mungkin
membaca ulasan di internet, tetapi
tidak terlalu membantu.
1804PKO07
 BRICK-AND-MORTAR VS
7

CLICK-AND-MORTAR (tahun 2018)

Jika dilihat dari tabel perbandingan antara

brick-and-mortar dan click-and-mortar, maka untuk
berbelanja di dalam toko (brick-and-mortar)
akan terus menang pada saat ini (tahun 2018).
1804PKO07
 8

MANFAAT BRICK-AND-MORTAR (1)

Manfaat bagi brick-and-mortar adalah cara pelanggan
menghabiskan uang mereka saat berbelanja.

Pelanggan biasanya lebih

banyak menghabiskan
anggaran dari yang
mereka rencanakan saat
berbelanja di toko.

1804PKO07
 9

MANFAAT BRICK-AND-MORTAR (2)

Beberapa manfaat pada brick-and-mortar adalah:
Pelanggan dapat menikmati hubungan pribadi
dengan karyawan toko.
Merasakan suasana toko yang dikelola dengan baik.
Kemampuan untuk menyentuh dan mencoba
produk sebelum membeli.

Semua aspek tersebut dapat menyebabkan

pembelian di dalam toko menjadi lebih tinggi.
1804PKO07
 10

Apple, Whole Foods, dan Nordstrom's adalah

beberapa perusahaan yang telah melakukan pekerjaan
yang sangat baik dalam melatih karyawan untuk
mengetahui produk dan layanan mereka.

1804PKO07
 🔑 DAFTAR PUSTAKA
Chaffey, D. (2014). Digital Business and E-Commerce Management.
New York: Pearson.
Harman, P., Rosen M., & Gutman M. (2001). Developing E-Business
Systems & Architecture. London: Kauffman Publishing.
Long, L., & Long, N. (2004). Computers: Information Technology in
Perspective (12th ed.). New Jersey: Prentice Hall New Jersey.
Murray, K. (2010). First Look Microsoft Office 2010. Microsoft Press.
Oppel, A. (2004). Database Demystified (1st ed.).
New York: McGraw Hill.

1804PKO07
KEUNTUNGAN DAN KERUGIAN
MODEL BISNIS
(1804-PKO-S07-03)
 TUJUAN PEMBELA JARAN
Setelah mempelajari bagian ini,
Anda diharapkan telah mampu:

Menjelaskan keuntungan dan kerugian

dari masing-masing model bisnis.

1804PKO07
 KEUNTUNGAN
3

BRICK-AND-MORTAR (1)
Popularity
Semakin bagus lokasi dan kualitasnya,
maka popularity akan mengikuti.
Instant gratification
Pelanggan bisa melihat produk secara fisik.

1804PKO07
 KEUNTUNGAN
4

BRICK-AND-MORTAR (2)
The ability to try on or try out products
Pelanggan bisa langsung mencoba produk.
Social aspects
Pelanggan bisa berjalan-jalan dengan keluarga
untuk melihat, mencoba, dan membeli produk.

1804PKO07
 KERUGIAN
5

BRICK-AND-MORTAR (1)
Rent
Menyewa suatu ruangan/tempat.
Employee costs
Menyiapkan gaji karyawan untuk mengelola.

1804PKO07
 KERUGIAN
6

BRICK-AND-MORTAR (2)
Startup and overhead costs
Membayar biaya operasional.
Locale limitations
Pemilihan tempat yang strategis akan
membutuhkan biaya yang lebih.

1804PKO07
 KEUNTUNGAN
7

CLICK-AND-MORTAR (1)
Save time
Pelanggan bisa menghemat waktu dikarenakan
adanya kesibukan masing-masing.
Save cost
Produk online biasanya mempunyai harga yang
lebih murah karena tidak membayar sewa tempat.

1804PKO07
 KEUNTUNGAN
8

CLICK-AND-MORTAR (2)
Expand target market
Pengusaha bisa mengembangkan pasar, baik secara
lokal maupun internasional.
Access to wider market
Pelanggan bisa mengetahui toko dan produknya tanpa
harus mengunjunginya.

1804PKO07
 KEUNTUNGAN
9

CLICK-AND-MORTAR (3)
Better after sales service
Apabila pelayanan memuaskan, maka dengan
sendirinya pelanggan akan menyebarkan informasi
mengenai toko dan produk tersebut.

1804PKO07
 KERUGIAN
10

CLICK-AND-MORTAR (1)
Cost of warehousing
Harus menyediakan biaya untuk membuat
gudang penyimpanan barang.
Cost for shipping
Dikenakan biaya dalam pengiriman barang.

1804PKO07
 KERUGIAN
11

CLICK-AND-MORTAR (2)
Delivery time
Kendala pada jasa pengiriman yang bisa saja
tidak tepat waktu.
Update and maintenance
Membutuhkan biaya dan tenaga untuk selalu
update dan maintenance website.

1804PKO07
 🔑 DAFTAR PUSTAKA
Chaffey, D. (2014). Digital Business and E-Commerce Management.
New York: Pearson.
Harman, P., Rosen M., & Gutman M. (2001). Developing E-Business
Systems & Architecture. London: Kauffman Publishing.
Long, L., & Long, N. (2004). Computers: Information Technology in
Perspective (12th ed.). New Jersey: Prentice Hall New Jersey.
Murray, K. (2010). First Look Microsoft Office 2010. Microsoft Press.
Oppel, A. (2004). Database Demystified (1st ed.).
New York: McGraw Hill.

1804PKO07