MAKALAH

IMPACT OF E-COMMERCE

DISUSUN OLEH:

Kelompok 3

Stelya Mareldha Soputra_C201 21 262

Muh Sarifullah_C201 21 204

FAKULTAS EKONOMI & BISNIS

PROGRAM STUDI S1 MANAJEMEN

UNIVERSITAS TADULAKO

PALU

2023
 KATA PENGANTAR

Puji dan syukur ke hadirat Tuhan Yang Maha Esa. Karena rahmat dan kasih karunia-Nya
kelompok kami dapat menyelesaikan tugas makalah yang berjudul “Impact of e-commerce”
dengan tepat waktu. Penulisan makalah yang berjudul “Impact of e-commerce” bertujuan untuk
memenuhi tugas mata kuliah Bisnis Digital Selain itu, makalah ini bertujuan untuk menambah
wawasan tentang, pemahaman mengenai impact of e-commerce

Kelompok kami mengucapkan terima kasih kepada Dosen mata kuliah Bisnis Digital dan
juga kepada semua pihak yang telah membantu menyelesaikan makalah ini. Kelompok kami
menyadari makalah yang kami buat ini masih jauh dari sempurna. Oleh sebab itu, kelompok
kami mengharapkan kritik dan saran dari pembaca. Semoga makalah yang telah kami buat dapat
bermanfaat dan juga dapat menambah wawasan bagi para pembaca.

ii
 DAFTAR ISI

KATA PENGANTAR ....................................................................................................ii

DAFTAR ISI...................................................................................................................iii

BAB I “PENDAHULUAN” ...........................................................................................1

A. Latar Belakang .....................................................................................................1

B. Tujuan Penulisan..................................................................................................1
C. Rumusan Masalah ................................................................................................2

BAB II “PEMBAHASAN” ............................................................................................3

A. Pengertian E-Commerce ......................................................................................3

B. Manfaat E-Commerce ..........................................................................................3
C. Dampak Positif dan Negatif E-Commerce ..........................................................4
D. Dampak E-Commerce Bagi Toko & Pelanggan ..................................................6
E. Kekurangan E-commerce.....................................................................................6

BAB III “PENUTUP” ....................................................................................................8

A. Kesimpulan ..........................................................................................................8

DAFTAR PUSTAKA .....................................................................................................9

iii
 BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar Belakang
Internet telah mengubah kehidupan masyarakat dalam banyak hal, interaksi sosial
dan komunikasi, akses terhadap informasi, dan aktivitas bisnis. Teknologi informasi
mengalami kemajuan yang pesat dari tahun ke tahun. Kemajuan ini menjadikan teknologi
informasi (TI) sebagai komponen penting dalam bisnis dan perdagangan.
Saat ini banyak bisnis dan perusahan baru yang menggunakan teknologi informasi
dalam sistem merek untuk menjual produk mereka kepada pelanggan, manjadikan
teknologi informasi sebagai komponen penting dalam sistem mereka. Tekonolgi infomasi
juga memanfaatkan internet untuk proses kerjannya. E-business dan e-commerce adalah
contoh pengguna dari teknologi informasi dalam bisnis dan perdagangan.
E-commerce telah dimanfaatkan oleh banyak orang untuk berbelanja online
karena sederahana dan mudah digunakan, untuk membeli kebutuhan tanpa perlu datang
ke toko fisik. Dan juga konsumen atau pelanggan juga dapat menghemat banyak waktu,
karena tidak perlu berjalan atau berpindah-pindah dari toko satu ke toko lainnya untuk
mencari barang yang diinginkan, mereka dapat mencari melalui aplikasi e-commerce
yang ada.
E-commerce atau perdagangan elektronik telah merevolusi cara kita berbelanja
dan melakukan transaksi. Dengan pertumbuhan teknologi dan internet, e-commerce
menjadi salah satu sektor paling cepat berkembang dalam beberapa tahun terakhir.
Meskipun memberikan banyak manfaat bagi pelanggan dan pengusaha, e-commerce juga
memiliki dampak positif dan negatif.
B. Tujuan penulisan
Tujuan penulisan makalah ini untuk mengetahui tentang:
1. Pengertian E-Commerce
2. Manfaat E-Commerce
3. Dampak Positif dan Negatif E-Commerce
4. Dampak E-Commerce Bagi Toko & Pelanggan
5. Kekurangan E-commerce

1
C. Rumusan Masalah
1. Apa yang dimaksud E-Commerce?
2. Apa saja Manfaat dari E-Commerce?
3. Apa Damapk Positif dan Negatif dari E-Commerce?
4. Apa saja Dampak E-Commerce Bagi Toko & Pelanggan?
5. Apa Kekurangan E-commerce

2
 BAB II

PEMBAHASAN

A. Pengertian E-Commerce
Electronic Commerce (e-commerce) adalah segala kegiatan jual beli atau
transaksi yang dilakukan menggunakan sarana media elektronik (internet). E-Commerce
pada dasarnya merupakan suatu kontak transaksi perdagangan antara penjual dan pembeli
dengan menggunakan media internet. Jadi proses pemesanan barang, pembayaran
transaksi hingga pengiriman barang dikomunikasikan melalui internet.
Menurut Laudon & Laudon e-commerce adalah proses penjualan dan pembelian
barang secara elektornik oleh konsumen, yang merupakan transaksi business-to-business
dengan perantara computer, yakni menggunakan jaringan komputer.
Menurut Baum (1999) mendefinisikan e-commerce sebagai perangkat teknologi
dinamis dengan bentuk aplikasi dan proses bisnis yang menghubungkan bisnis,
konsumen, dan masyarakat melalui e-commerce dalam pertukaran barang, jasa, dan
informasi secara elektronik.
E-Commerce terdiri dari enam jenis yaitu business-to-business (B2B), business-
to-consumer (B2C), consumer-to-consumer (C2C), consumer-to-business (C2B),
business-to-government (B2A), consumer-to-government (C2A).
B. Manfaat E-Commerce
E-Commece memiliki beberapa manfaat, manfaat e-commerce yaitu:
1. Biaya Rendah
Pembuat toko online memiliki biaya yang lebih rendah dari pada toko fisik.
Pemilik toko online tidak perlu khawatir memikirkan biaya sewa gedung, gaji
pekerja, atau tagihan listrik.
2. Jangkauan Luas
Tidak seperti toko konvensional yang hanya menyasar target audiens lokal atau
daerah tertentu saja, jangkauan e-commerce sangat luas. Pembeli dari berbagai
wilayah, bahkan penjuru dunia bisa berbelanja di toko online.

3
 3. Bisa Buka 24 Jam
Memang toko fisik juga bisa beroperasi selama 24 jam penuh. Namun, hal ini
akan membutuhkan biaya operasional yang lebih besar. Jika menggunakan toko
online, toko bisa tetap buka selama 24 jam dan pembeli dapat mengakses toko
kapan saja.
4. Transaksi dan Pengiriman Barang Lebih Mudah
Kini metode pengiriman barang dan pembayaran semakin banyak dan real time.
Dengan banyaknya pilihan metode pembayaran elektronik, transaksi di e-
commerce semakin mudah.
5. Tidak perlu Stok Barang
Dalam industri e-commerce, seseorang juga dapat menjadi dropshipper.
Dropshipper adalah perantara penjual barang atau jasa. Seorang dropshipper
bertugas untuk memasarkan produk dan tidak perlu memiliki stok barang. Saat
ada order, dropshipper hanya perlu meneruskannya kepada penjual. Nantinya,
penjual yang akan mengirim produk tersebut ke pembeli
C. Dampak Positif dan Negatif E-Commerce
Dampak positif dan negatif yang dimiliki e-commerce yaitu terdiri dari:
a. Dampak Positif E-Commerce
1. Kemudahan Berbelanja
Salah satu dampak paling terlihat dari e-commerce adalah kemudahan
berbelanja. Konsumen dapat melakukan pembelian kapan saja dan di
mana saja, tanpa harus keluar rumah. Platform e-commerce juga
menyediakan beragam produk, sehingga konsumen memiliki pilihan
lebih banyak dalam membeli barang dan jasa.
2. Efisiensi Biaya
E-commerce memungkinkan pengusaha untuk mengurangi biaya
operasional, seperti penyewaan toko fisik atau biaya inventaris yang
besar. Selain itu, pengusaha dapat mencapai pasar yang lebih luas
tanpa perlu membuka cabang fisik di berbagai lokasi.

4
 3. Kemudahan Berbisnis
E-commerce telah mengurangi hambatan masuk bagi pengusaha baru.
Seseorang dengan modal terbatas dapat dengan mudah memulai bisnis
online dan memanfaatkan platform e-commerce yang ada.
4. Globalisasi
E-commerce memungkinkan bisnis untuk menjual produknya ke pasar
internasional tanpa kendala geografis. Hal ini membuka peluang bisnis
baru dan meningkatkan potensi pertumbuhan pendapatan bagi banyak
perusahaan.
b. Dampak Negatif E-Commerce
1. Persaingan Sengit
Dampak negatif utama e-commerce adalah persaingan yang ketat.
Banyaknya pelaku usaha online menyebabkan kompetisi yang sulit,
terutama bagi pemain kecil dan baru. Ini dapat menyebabkan harga
rendah dan kadang-kadang menciptakan lingkungan bisnis yang tidak
sehat.
2. Kekhawatiran Keamanan
Meskipun ada banyak upaya untuk meningkatkan keamanan transaksi
online, tetap saja ada kekhawatiran tentang kebocoran data dan
pencurian identitas di dunia e-commerce.
3. Keterbatasan Pengalaman Berbelanja
E-commerce tidak dapat sepenuhnya menggantikan pengalaman
berbelanja di toko fisik. Beberapa konsumen menginginkan sentuhan
fisik dan interaksi langsung dengan produk sebelum melakukan
pembelian.
4. Dampak Lingkungan
Pengiriman produk dalam e-commerce dapat menyebabkan dampak
negatif pada lingkungan, terutama karena emisi gas rumah kaca dari
transportasi.

5
D. Dampak E-Commerce Bagi Toko & Pelanggan
a. Dampak E-Commerce bagi Toko
1. Pelanggan semakin bertambah
2. Toko semakin berkembang
3. Cakupan pemasaran yang luas tanpa dibatasi geografis
4. Lebih fokus untuk menghadapi saingan dengan meningkatkan kualitas
pelayanan dan kualitas barang yang dijual
b. Dampak E-Commerce bagi Pelanggan
1. Mendapatkan harga yang terjangkau
2. Belanja lebih mudah dan gampang
3. Dapat memesan langsung tanpa pergi ketoko
4. Menghemat waktu
5. Tidak mengganggu kegiatan pekerjaan
E. Kekurangan E-commerce
E-Commerce juga memiliki kelemahan atau kekurangan yang dapat membuat
pembeli enggan, seperti:
1. Pendekatan impersonal
Pelanggan tidak berkomunikasi dengan penjual secara langsung, yang dapat
menimbulkan keraguan atau ketidakpercayaan. Oleh karena itu, beberapa
pelanggan lebih berhati-hati saat membeli melalui Internet dan lebih memilih
kontak pribadi. Dengan begitu, mereka dapat berbicara dengan penjualnya,
melihat barangnya, menyentuhnya atau mencobanya.
2. Biaya tambahan
Kerugian lain dari belanja online adalah pelanggan sering membayar biaya
pengiriman atau pengemasan pelanggan.
3. Waktu tunggu lebih lama
Seperti yang kami sebutkan, belanja online berarti menunggu. Pelanggan tidak
dapat “masuk” ke toko online dan langsung mengambil produknya, seperti
yang terjadi di toko fisik. Waktu tunggu bisa memakan waktu berhari-hari,
namun bisa juga memakan waktu beberapa minggu jika produk tidak tersedia.

6
4. Ketidakpastian
Jika konsumen terjebak dalam penjual yang tidak dapat diandalkan, mereka
bisa mendapatkan produk yang tidak sesuai dengan pesanannya atau bahkan
tidak menerimanya sama sekali. Oleh karena itu, pelanggan mungkin khawatir
apakah e-commerce aman.

7
 BAB III

PENUTUP

A. Kesimpulan
Electronic Commerce (e-commerce) adalah segala kegiatan jual beli atau
transaksi yang dilakukan menggunakan sarana media elektronik (internet). Sehingga
semua proses dari proses pemesanan barang, pembayaran atau transakasi, hingga proses
pengiriman barang dilakukan melalui internet. E-Commerce memiliki manfaat yaitu
biaya rendah, jangkuan luas, bisa buka 24 jam, transaksi dan pengiriman barang lebih
mudah, dan tidak perlu stok barang.
E-Commerce memiliki dampak positif dan negatif. Dampak positif dari e-
commerce yaitu kemudahan berbelanja, efisiensi biayam kemudah berbisnis, dan
globalisasi. Sedangkan dampak negatif dari e-commerce yaitu persaingan sengit,
kekhawatiran keamaan, keterbatasan pengalaman berbelanja, dan dampak lingkungan.
Dampak e-commerce bagi toko & pelanggan. Dampak e-commerce bagi toko
adalah pelanggan semakin bertambah, toko semakin berkembang, cakupan yang luas
tanpa dibatasi geografis. Lebih fokus untuk menghadapi saingan dengan meningkatkan
kualitas pelayanan dan kualitas dari barang yang dijual.
Dampak bagi pelanggan yang menggunakan e-commerce adalah mendapatkan
harga yang terjangkau, belanja lebih mudah dan gampang, dapat memesan langsung
tanpa pergi ketoko, menghemat waktu, tidak mengganggu kegiatan.
E-Commerce juga memiliki kekuarangan, kekuarangan dari e-commerce sendiri,
seperti pendekatan impersonal, biaya tambahan, waktu tunggu lebih lama, dan
ketidakpastian.

8
 DAFTAR PUSTAKA

The Impact of eCommerce on Business: The Good & Bad. (n.d). elk. Retrieved Nov 17, 2023
from https://elkhq.com/blog/impact-of-ecommerce-on-busniess.

Pratama, F. P. (2023, Aug 2). The Impact of E-Commerce Among Customers and Sellers.
BINUS UNIVERSITY School of Information Systems. Retrieved from
https://sis.binus.ac.id/2023/08/02/the-impact-of-e-commerce-among-customers-and-
sellers/.

Sugihato. (n.d). Memanfaatkan E-Commerce dengan Benar. DJKN. Retrieved Nov 19, 2023
from https://www.djkn.kemenkeu.go.id/artikel/baca/15814/Memanfaatkan-E-Commerce-
Dengan-
Benar.html#:~:text=Electronic%20Commerce%20atau%20e%2Dcommerce,ke%20teknol
ogi%20digital%20atau%20internet.

Nandy. (n.d). Pengertian E-Commerce: Jenis, Contoh, dan Manfaat. Gramedia Blog. Retrieved
Nov 19, 2023 from https://www.gramedia.com/literasi/e-commerce/

Ketahui Perkembangan E-Commerce di Indonesia: Pengertian, Jenis, dan Manfaatnya. (n.d). BRI
api. Retrieved Nov 19, 2023 from https://developers.bri.co.id/id/news/ketahui-
perkembangan-e-commerce-di-indonesia-pengertian-jenis-dan-manfaatnya

Young On Top. (2023, July 25). Dampak Positif dan Negatif E-Commerce. YOT. Retrieved from
https://www.youngontop.com/dampak-positif-dan-negatif-e-commerce/

Afriani, D. (2018). Pengaruh E-Commerce Terhadap Pelanggan dan Perkembangan Toko Linda
Busana Pekanbaru. Jurnal Ilmiah Skylandsea, 2(2), 157-164.

Q. Malloy. (2019, January 22). Manfaat E-Commerce Bagi Pelanggan dan Bisnis.
CLOUDTALK. Retrieved from https://www-cloudtalk-io.translate.goog/blog/benefits-of-
e-commerce-for-customers-and-
businesses/?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=id&_x_tr_hl=id&_x_tr_pto=tc