Tugas Individu

Lazada

Nama : Husein
Nim : C 201 21 222

1. Profil Perusahaan
Lazada Indonesia merupakan pelopor e-commerce di beberapa negara
berkembang tercepat di dunia yang menyediakan pengalaman belanja online
yang cepat, aman dan mudah dengan berbagai macam item dalam kategori.
Lazada Indonesia berdiri sejak tahun 2012 dan sebagai salah satu cabang dari
toko online Lazada di Asia Tenggara. Jaringan Lazada Asia Tenggara
merupakan anak perusahaan dari perusahaan web Jerman, Rocket Web. Rocket
Internet adalah perusahaan online incubator yang telah berhasil membuat
perusahaan online inovatif di berbagai belahan dunia. Rocket Internet di
Indonesia menggabungkan Zalora, Nourishment Panda, Officefab dan Lamido.
Rocket Internet memiliki kantor pusat di Berlin, Jerman.Masuknya Shopee ke
pasar Indonesia pada akhir bulan Mei 2015 dan baru mulai beroperasi pada akhir
Juni 2015 di Indonesia. Shopee merupakan anak perusahaan dari Garena yang
berbasis di Singapura. Shopee telah hadir di beberapa negara di kawasan Asia
Tenggara seperti Singapura, Thailand, Vietnam, Malaysia, Filipina, dan
Indonesia. Shopee Indonesia beralamat di JL. Letjen. S. Parman, Palmerah
Wisma 77 Tower 2, Daerah Khusus Ibukota Jakarta 11410, Indonesia.
Lazada merupakan salah satu perusahaan e-commerce terbesar di
Indonesia, perusahaan e-commerce ini berkantor di Menara Bidakara I lantai 16,
Jalan Gatot Subroto, Jakarta Selatan. Lazada memiliki 13 kategori item, dan
lebih dari 3.000 subkategori. Lebih dari ratusan ribu pilihan barang tersedia dari
berbagai kategori, mulai dari kesehatan dan kecantikan, peralatan keluarga,
ponsel serbaguna, tablet, perangkat keras, hingga peralatan keluarga. Lazada
memiliki misi untuk dapat berperan dalam memenuhi kebutuhan belanja

1
masyarakat. Lazada mendapat sekitar 3.000 pesanan dan situs perusahaan itu
dikunjungi 250.000 orang setiap harinya.
Jenis perdagangan online Lazada adalah B2C, Business to Consumer
(B2C) adalah gerakan e-bisnis dalam mengkoordinasikan manfaat bagi pembeli
melalui produk atau administrasi. Lazada memiliki banyak merek dari penyedia
untuk ditawarkan kepada klien. Lazada merupakan marketplace yang memiliki
barang untuk ditawarkan, berisi pusat distribusi untuk menyimpan produk, jika
ada pembelian, barang tersebut harus dikirimkan ke klien yang membelinya. Hal
yang mengenalinya dari marketplace lain adalah dilakukan secara online.

2. Visi dan Misi Lazada

Adapun visi dan misi Lazada adalah sebagai berikut :

a. Visi
Menjadi tempat belanja online yang terpercaya dan memberikan kualitas
terbaik dari segi mutu maupun pelayanan terhadap konsumen.
b. Misi
Melayani segala kebutuhan pembeli baik mulai dari pemesanan hingga
pengiriman barang sampai ditempat pembeli.

3. Logo
Logo Lazada :

2
4. Metode Pemesanan dan Pembayaran
Untuk informasi lebih lanjut tentang cara memesan barang dari Lazada,
dilakukan dengan mengunjungi website di www.lazada.co.id/howtobuy.
Setelah melakukan pemesanan dan mengonfirmasi pembayaran, Lazada akan
memberi tahu melalui email atau SMS tentang status pesanan saat ini.
Konsumen dapat melihat status pesanan pada link berikut
http://www.lazada.co.id/ordertracking/. Dalam melakukan pemesanan, Lazada
dapat membantu konsumen melalui telepon jika konsumen lebih menyukai
metode pembayaran pembayaran di tempat (COD). Untuk mengeluarkan suatu
barang dari keranjang belanja konsumen, konsumen dapat “mengklik” logo
belanja di bagian atas halaman Lazada untuk masuk ke keranjang belanja
konsumen dan mengklik “Hapus item”. Lazada menawarkan berbagai metode
pembayaran. Hal ini dilakukan untuk memberikan pengalaman belanja online
yang lebih mudah dan menyenangkan. Lazada juga bekerja sama dengan
banyak mitra di sektor perbankan untuk menyelesaikan masalah pembayaran.
Metode pembayaran yang ditawarkan adalah:
a. Pembayaran di tempat (COD)
COD adalah singkatan dari Cash on Delivery. Dengan cara ini pengguna
dapat membayar tunai ke kurir yang bertugas saat pengguna menerima
pesanan. Cara ini bisa digunakan di seluruh Indonesia. Ketentuan cara ini
hanya dapat digunakan untuk transaksi di bawah Rp 3.000.000.
b. Credit Card / Debit Card
Apabila pengguna memilih metode pembayaran ini, pengguna bebas
memilih kartu kredit / debit apa saja yang berlogo VISA atau Mastercard.
Data kartu dilindungi oleh standar enkripsi terdepan di industri.
c. Internet / Online Banking
Metode ini memungkinkan pengguna melakukan pembayaran langsung dari
rekening bank pengguna dengan mudah. Bank yang bekerja sama adalah
Klik BCA dan Mandiri Clickpay.

3
 d. Transfer Bank
Metode ini memungkinkan pengguna untuk mentransfer uang langsung ke
akun Lazada Anda. Bank yang terafiliasi dengan Lazada dalam hal ini
adalah Bank BCA, Bank Mandiri, CIMB Niaga, dan Bank BNI.

5. Kelebihan Dan Kekurangan Lazada

 Kelebihan :
Berikut beberapa kelebihan Lazada :
1. Cod tanpa banyak syarat, bahkan belanja dibawah 10 ribu aja bisa
cod tanpa biaya tambahan.
2. Ongkir relatif murah dibanding marketplace lain, karena mereka
punya kurir sendiri yaitu LEX tapi untuk kurir lain seperti Ninja,
JNE memang ongkirnya agak beda sedikit tapi masih tetap lebih
murah ongkir Lazada dibanding marketplace lain.
3. Banyak promo, untuk free ongkir ada dari Lazada dan ada juga
promo dari penjual. Tapi kalau promo dari penjual biasanya batas
minimal belanja lebih besar.
4. Sekarang sudah bisa bayar pakai OVO dan DANA. Jadi buat yang
tidak punya rekening Mandiri, BCA, BNI bisa pilih bayar pakai
OVO.
5. Tidak perlu konfirmasi pesanan, konfirmasi pembayaran. Jika pilih
COD maka cukup buat pesanan sampai selesai dan tunggu penjual
mengemas pesanan kita. Jika bayar pakai kartu debit, kartu kredit,
bank transfer, Indomaret, Alfamart semua otomatis terkonfirmasi
setelah pembayaran sukses.

 Kekurangan :
Berikut beberapa kekurangan Lazada :
1. Pengiriman relatif lebih lama dibanding marketplace lain, apalagi
kalau nemu penjual yang lama kemas paket. Oleh karena itu pas

4
 belanja lihat dulu skor tokonya terutama kecepatan pengiriman,
usahakan di atas 95%
2. Tidak bisa batalkan pesanan untuk mengganti metode pembayaran.
Contoh saya awalnya pilih bayar via Bank Transfer BCA, tapi
karena ada kendala akhirnya mau ganti via Bank Transfer Mandiri
atau bahkan COD. Maka ini tidak bisa kita lakukan kecuali sudah
membayar pesanan tersebut. Solusinya tidak bayar pesanan supaya
batal otomatis setelah 24 jam. Baru buat pesanan baru dengan
metode pembayaran baru.
3. Tidak bisa pilih kurir, baik pembeli maupun penjual. Semua
ditentukan pihak Lazada.
4. Proses refund dana jika kita batalkan pesanan lumayan lama.
5. Hari Minggu tidak ada pengambilan paket / drop paket oleh penjual
karena kurirnya libur, ini yang buat pesanan Lazada lama sampai.
Beda dengan Shopee misalnya, J&T rata2 buka meskipun hari
Minggu, kalau Lazada pakai LEX atau Ninja maka Minggu Libur,
tapi untuk pengiriman paket oleh kurir ke pembeli meskipun
weekend tetap jalan. Yang libur hanya proses paket dari penjual.
6. Tidak ada warning jika pesanan dobel, banyak pembeli baru
kadang tidak menyadari ketika sudah buat pesanan dengan metode
bayar di tempat kemudian klik buat pesanan lagi, akhirnya dobel
order. Biasanya ini terjadi karena pesanan yang baru dibuat tidak
langsung terlihat oleh pembeli. Padahal bisa cek dulu dari menu
Akun - Pesanan saya.