Studi Kasus Sistem Informasi Pemasaran "LAZADA"

Sistem Informasi Pemasaran "LAZADA"

LazadamerupakantoponlineretailerIndonesia.Perusahaaninimemberikankesempatankepadako
nsumenuntukmembelisegalajenisprodukyangberkaitandenganelektronik,dekorasirumahtangga
,hinggaprodukkesehatandankecantikanhanyadenganmengakseskewebsiteyangtelahdisediakan.
Produkpesananakandiantarkerumah-
rumahkonsumendenganpelayanankurircepatdengankualitasprodukterbarudanterbaik.Pembaya
ranjugadapatdilakukandenganuangtunaibilatidakmemilikikartukredit.

Zaman globalisasi dewasa ini menjadi semakin maju tetapi sayangnya tidak diikuti oleh
perekonomian negara kita yang masih jauh tertinggal. Sudah banyak perkembangan zaman
yang bisa kita lihat disekitar kita saat ini. Salah satunya ialah penggunaan SMARTPHONE
yang makin diminati dan semakin meningkat setiap tahunya.. Adanya fitur – fitur social
media yang mudah diakses dan ditawarkan dalam sistem komunikasi smartphone ini tentunya
semakin mempermudah kita dalam berkomunikasi dan tetap terhubung dengan teman,
sahabat, bahkan kerabat yang jarang kita jumpai dalam keseharian karena padatnya rutinitas
yang kita jalani sehari – hari. Dengan tersedianya fasilitas – fasilitas sosial media yang
semakin memudahkan kita tidak hanya dalam berkomunikasi tetapi juga dalam memenuhi
kebutuhan hidup sehari – hari.  Hal ini jelas menarik keinginan para produsen atau afiliate
( perorangan yang menjualkan produk orang lain ) untuk mencari celah atau peluang usaha
dengan mengambil keuntungan yang didapat dari banyak pengguna smartphone saat ini. 
Dengan hanya bermodalkan smartphone yang kita gunakan dalam keseharian ditunjang pula
dengan fasilitas internet yang semakin luas, kita dapat mencoba suatu bentuk usaha yang
dapat ditawarkan kepada konsumen termasuk dalam interaksi jual belinya. Saat ini ada satu
tren yang sedang mengemuka di dunia, bahkan di Indonesia, yakni belanja online, atau sering
disebut online shop.

Dengan adanya Online shop kita bias menghabiskan waktu berjam-jam tanpa keluar rumah
untuk berbelanja. Dalam situs Lazada di Indonesia diprediksi oleh banya pengamat bahwa
akan mengalami kemajuan yang sangat pesat. Situs ini menjadi pilihan masyarakat karena
kenyamananya, artinya tidak perlu keluar ke pusat pertokoan, barang sudah bias dibeli dan
diantar ke rumah.Berbagai macam barang bisa kita dapatkan secara online. Dari baju, sepatu, 
tas, aksesorisnya, kosmetik, bisa kita beli secara online melalui internet, hanya dengan
melakukan sekali ‘klik’ Online Shop terhitung mudah di jalankan, dan murah, karena tidak
membutuhkan modal yang besar., foto produk serta akses internet untuk menjalankannya,
bisnis online shop ini sudah dapat berjalan.

Tujuan dari pembuatan usaha online shop ini ialah lebih kepada meningkatkan kesejahteran
atau perekonomian perorangan yang bersifat pribadi. Penyusun ingin mencoba
mengaplikasikan apa yg telah kami pelajari selama ini dengan menggabungkan kemampuan
penyusun dan melihat peluang yang ada untuk membuka usaha yag dapat membantu dan
meningkatkan perekonomian atau kesejahteran pribadi kami masing – masing terlebih
dahulu. dimana internet sedang maju dengan pesat pesatnya, bahkan sudah menjadi gaya
hidup bagi sebagian penduduk di dunia. Dengan online juga maka rumitnya birokasi
administrasi dan pembayaran dapat di hapus . Konsep pembayaran online itu sendiri dapat
berjalan dengan mudah dan cepat, serta yang terpenting adalah menumbuhkan kepercayaan
pembeli untuk membeli transaksi tersebut dengan jaminan jaringan internet yang yang betul-
betul aman , sehingga konsumen dapat tertarik untuk masuk ke website perusahaan dan
selanjutnya melakukan transaksi Online.

Sistem Informasi Pemasaran adalah suatu sistem yang berbasis komputer yang bekerja sama
dengan sistem informasi fungsional lain untuk mendukung manajemen perusahaan dalam
menyelesaikan masalah yang berhubungan dengan pemasaran produk perusahaan.

Tujuan dari perusahaan ini adalah menjadi salah satu belanja online yang paling top dan
utama di Indonesia serta memberikkan pelayanan kepada konsumen secra maksimal ,
memberikkan insipirasi dalam belanja dan memberikan pengalaman kepada konsumen dalam
memilih-milih produk online.Karyawan yang bekerja di perusahaan ini merupakan individu
yang mempunyai jiwa kewirausahaan karena mereka dari sekolah bisnis terbaik dan
perusahaan di seluruh dunia. Oleh sebab itu tidak dirugikan lagi kualitas dalam pemberian
pelayanan kepada konsumen yang akan berikan secara maksimal

Pelayanan yang Lazada berikan memiliki kelebihan tersendiri dalam pasar Indonesia yaitu :
 1. Menyediakan produk premium elektronik, kompter, perlengkapan& peralatan rumah
tangga, perlengkapan anak produk kesehatan, kecantikkan, perlengkapan. Hingga
berbagai aksesoris untuk melengkapi perlatan elektronik konsumen.
2. Lazada juga menawarkan discount dengan harga yang menarik. Lazada sangat fokus
dalam menyediakan berbagai produk dengan harga special. Lazda juga menawarkan
harga kompetitif dibandingkan retailer lainnya.
3. Untuk biaya ongkos kirim lazada tidak mengenakan tarif sama sekali, dan sangat
cepat sampai di depan pintu rumah pelanggan. Untuk pemesanan. Lazada
menyediakan pelayanan yang cepat dan eklusif dengan menggunakkan kurir yang
professional.

Lazada merupakan toko online yang menjual berapa produknya menggunakkan blog, twitter
sebagai alat e-commerce, mereka memasarkan berbagai alat produk beserta klasifikasi dan
haga yang dicantumkan setiap label barang atau produk yang dijual. Meskipun manfaat e-
commerce sangatlah banyak selain sebagai alat untuk pembelian barang secara online. Tetapi
ada keterbatasan yang harus diperhatikkan , baik teknologi maupun nontechnological. Yang
telah memperlambat pertumbuhan dan penerimaan.

Keterbatasan teknologi termasuk kurangnya keamanan, bandwith telekomunikasi yang

cukup, kemanan plagiat pengguna e-commerce dari segi bentuk, inovasi maupun cara
menjualnya serta aksesibilitas yang mahal. Keterbatasan nontechnological termasuk persepsi
bahwa e-commerce tidak aman merupakkan masalah hukum yang belum terselesaikan, dan
tidak memiliki massa kritis antara penjual dan pembeli. Dengan berjalannya waktu,
keterbatasan terutama masalah teknologi dapat dikurangi dan diatasi.

Permasalahan yang paling mendasar bila dilihat dari ktipan diatas adalah pendiri dari
perusahaan lazada ini sangatlah terang-terangan memperlihatkan bahwa perusahaan tersebut
merupakan tiruan plagiat dari perusahaan online yang sudah ada seperti Amazon dan Zappos.
Hal ini dapat dilihat ketika mereka sangat antusias mengembangkan usaha tersebut sehingga
memndapatkan keuntungan lebih banyak dalam waktu 3 bulan sejak pendiriannya. Sebagai
contoh tiruan yang sangat terlihat dri segi bentuk, klasifikasi dan inovasi maupun cara
membeli dari perusahaan lazada sangatlah mirip dengan perusahaan amazon yang lebih
dahulu berdiri.
Perusahaan merupakan sistem pembayaran online sesuai dengan segmen perusahaan yaitu
penjualan secara e-commerce. Sebelum pembayaran dilakukan terlebih dahulu mengisi
identitas pembeli di kolom informasi pelanggan. Kolom informasi pelanggan beisi alamt
penagihan email, password email, nama depan, nomor ponsel, nomor lainnya, tanggal lahir,
jenis kelmin, jenis alamat ( apakah alamat yang dituju alamat kantor atau alamat rumah,
provinsi , kota, kode pos, kecmatan atau kelurahan.

Kemudian pembeli yang melakukan transaksi didalam lazada dapat menggunakkan credit
cards sebagai alat pembayaran. Sistem pembayaran petama melalui e-credit cards yang dapat
dilakukn melalui kartu kredit yang dikeluarkan oleh  visa dan master cards.

Sistem pembayaran kedua adalah bank transfer, dimana pembeli dapat menggunakkan sistem
transfer melalui 2 rekening yaitu bank BCA dan bank Mandiri. LAzada jug memberikan
kemudahan kepada pembeli yang berasal dari jabodetabek secara umumnya dan Jakarta
secara khususnya dapat dilayani dengan sistem Cash On Delivery (di bayar ketika barangnya
sudah sampai). 

Lazada melayani pengiriman barang keseluruh Indonesia melalu rekan bisnisnya yaitu GED.
Sedngkan untuk pengiriman diwilayah jkarta dan sekitarnya, lazada menggunkan rekan
bisnisnya yaitu Go-jek. Pada saat promo dengan event tertentu dapat menggratiskan kirim
keseluruh Indonesia untuk lebih menarik minat konsumen dengan berbelanja di Lazada.
Lazada mempunyai tagline “Effortless Shopping” artinya Lazada menawarkan kemudahan
berbelanja untuk para pelanggannya. :

CONTOH KASUS

Salah satu contoh dari perusahaan yang menggunakan E-commerce adalah Lazada Indonesia.
Lazada Indonesia (www.lazada.co.id) ada banyak berbagai tipe e-commerce yang di lakukan
oleh Lazada.

1. B2B(bussines-to-bussines) yaitu penjual dan pembeli adalah organisasi bisnis

2. B2C (bussines-to-customer), penjual adlah sebuah organisasi dan pembeli adalah
individu di mana ada sebuah perusahaan (business) yang melakukan penjualan
langsung barang-barangnya kepada pembeli (consumer).
3. C2C (customer-to-customer) penjual dan pembeli sama-sama individu, yaitu menjual
produk dan jasa ke satu sama lain
Walaupun banyak tipe lazada lebih berfokus kepada tipe e-commerce B2C atau Business to
Customer karena tujuan utama perusahaan adalah menyerap customer individu yang
melakukan transaksi di situs mereka. Dalam Business to Customer akan lebih terfokus
bagaimana mekanisme dasar bagi pembeli untuk mengakses perusahaan tersebut di dalam
sebuah web yang sudah disediakan oleh perusahaan. Setelah itu bagaimana pelayanan situs
tersebut dan yang paling rumit adalah bagaimana menciptakan tantangan utama untuk
penjualan. E-commerce memberikan pengalaman berbelanja yang sesungguhnya dengan
dapat membeli dari rumah dan dapat dilakukan selama 24 jam dalamsehari, 7 hari dalam
seminggu.
Berbeda dengan Zalora yang khusus berkutat dengan produk fashion, Lazada ini seperti yang
sudah tertampil di situsnya bakal fokus untuk produk consumer electronic dan peralatan
rumah tangga. Sejumlah merk terkenal telah terdaftar di Lazada Indonesia. Sama pula seperti
Zalora, Lazada juga memberikan keunggulan antar gratis di wilayah Jakarta menggandeng
Go-Jek. Tidak perlu heran karena CEO Rocket Internet Indonesia juga merupakan founder
Go-Jek. Perusahaan Lazada merupakan top online retailer di Indonesia. Lazada Indonesia
adalah bagian dari network Lazada Asia Tenggara, dimana kehadirannya menandai awal
berdirinya Lazada di negara-negara lain yaitu: Malaysia, Thailand, Philippine, dan
Vietnam.Perusahaan ini memberikan kesempatan kepada konsumen untuk membeli segala
jenis produk yang berkaitan dengan elektronik, dekorasi rumah tangga hingga produk
kesehatan dan kecantikan hanya dengan mengakses ke website yang telah disediakan. Produk
pesanan akan di antar ke rumah-rumah konsumen dengan pelayanan kurir yang cepat dengan
kualitas produk yang terbaru dan terbaik. Pembayaran juga dapat di lakukan dengan uang
tunaibilatidakmemilikikartukredit.