SISTEM INFORMASI MANAJEMEN

TUGAS ANALISIS PENERAPAN E-COMMERCE ZALORA

RISA CAHAYA UTAMI

STIE KESATUAN BOGOR
risacahaya.utami@yahoo.com

ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah merancang sebuah sistem informasi berbasis e-commerce
pada Zalora untuk membantu dan meningkatkan penjualan agar dapat melakukan
pemesanan secara online dan memberikan informasi produk terbaru yang dijual
kepada pelanggan.

Metode penelitian dilakukan dengan dua metode yakni, metode analisis data dan
perancangan sistem informasi. Metode analisis data dilakukan dalam menemukan
informasi yang dibutuhkan dengan kegiatan penelitian, analisis terhadap temuan dari
penelitian, studi pustaka dan identifikasi persyaratan sistem. Metode perancangan
sistem informasi digunakan dalam penilaian mengenai masalah dalam analisis data,
metode ini berupa rancangan database, pembuatan struktur menu, pembuatan
spesifikasi database dan pembuatan tampilan layar.

Hasil yang dicapai bahwa sistem e-commerce membutuhkan sistem penjualan yang
berbasis website ecommerce, dengan adanya website e-commerce ini diharapkan
dapat mempermudah baik bagi pihak Zalora dalam mengelola transaksi penjualan
produk maupun pelanggan dalam melakukan pemesanan produk dengan
memanfaatkan media internet sehingga dapat bekerja secara efektif dan efisien,
sehingga target penjualan dapat berkembang.
Kesimpulan yang dapat diambil adalah internet merupakan sebuah media yang dapat
membantu dan mendukung dalam pengembangan bisnis.

PENDAHULUAN
Pengertian Bisnis E-Commerce : E-Commerce atau eCommerce adalah singkatan dari
Elektronik Commerce, jika diartikan secara harafiah, maka arti E-Commerce adalah
Perdagangan Elektronik, meskipun artinya adalah ‘dagang elektronik’ lantas jangan
Anda artikan bahwa bisnis E-Commerce selalu berkaitan dengan penjualan barang
elektronik, itu tidak benar, karena pengertian bisnis E-Commerce yang sebenarnya
adalah transaksi jual-beli yang dilakukan menggunakan perantara alat elektronik,
dalam hal ini adalah gadget / komputer yang terkoneksi dengan internet.

Dari penjelasan singkat diatas, saya harap Anda sudah paham betul pengertian tentang
apa yang dimaksud dengan bisnis E-Commerce. Selanjutnya kita akan mencoba
mengulas apa saja manfaat yang bisa kita dapatkan jika menjalankan bisnis berbasis
E-Commerce.

Manfaat Bisnis E-Commerce : Beberapa manfaat penting yang bisa didapat dari bisnis
E-Commerce adalah mampu menekan biaya barang dan jasa serta dapat
menyampaikan informasi dengan sangat cepat. Biaya barang dan jasa yang lebih
murah serta kecepatan pelayanan yang diberikan, tentu akan meningkatkan kepuasan
pelanggan dan pada akhirnya juga akan berdampak pada meningkatnya pendapatan
bisnis Anda. Diatas adalah manfaat bisnis E-Commerce yang didapat oleh penjual
(seller), sementara manfaat bisnis E-Commerce yang didapat pembeli (buye) tentu
akan jauh lebih banyak, diantaranya adalah :
• Mencari produk lebih cepat
• Menghemat waktu dan biaya perjalanan
• Bisa diakses kapan saja dan dimana saja
• Mudah dalam melakukan pembayaran
Seiring kemajuan teknologi di bidang komunikasi atau di bidang internet membuat
kita semakin mudah dalam melakukan berbagai aktivitas dan membuat orang-orang
berlomba dalam membuat suatu yang baru dalam hal apasaja termasuk dalam hal
berbelanja atau istilah baratnya shopping. Belakang-belakangan ini semakin marak
yang namanya belanja online atau online store di Indonesia dikarenakan belanja
online memiliki konsep untuk memudahkan orang-orang dalam berbelanja. Sekarang
ini sudah banyak situs-situs belanja online yang menyediakan alat-alat elektronik,
computer, gadget, pakaian, sepatu, aksesoris, dll. Dibawah ini saya akan menjelaskan
suatu situs berbelanja online atau online shop yaitu, Zalora.com versi Indonesia yaitu
Zalora.co.id (Zalora Indonesia).

PEMBAHASAN
 Sejarah

Zalora.com (Versi Internasional) atau Zalora.co.id (Zalora Indonesia). ZALORA,

adalah sebuah toko online yang baru-baru ini ikut meramaikan pasar E-commerce di
Indonesia. ZALORA Indonesia adalah situs web belanja yang menyediakan
kebutuhan mode pakaian yang terdiri dari produk berbagai merek, baik lokal maupun
internasional. Zalora Indonesia yang didirikan pada tahun 2012 oleh Catherine
Sutjahyo, merupakan bagian dari Zalora Grup di Asia yang terdiri dari Zalora
Singapura, Zalora Malaysia, Zalora Vietnam, Zalora Taiwan, Zalora Thailand dan
Zalora Filipina. ZALORA adalah partner dari toko barang elektronik Lazada.co.id.
Lokasi kantor ZALORA Indonesia berada di Menara Bidakara I, Lt. 17 Jl. Jendral,
Gatot Subroto Kav. 71 – 73, Menteng Dalam, Tebet, Jakarta Selatan, 12870 (PT.
Fashion Eservices Indonesia).

Perkembangan

Situs belanja online ini merupakan salah satu cabang dari toko online terbesar di
Eropa, Zalando. Di lingkup Asia namanya Zalora yang memiliki adik perusahaan di
delapan negara, seperti Indonesia, Malaysia, Singapura, Vietnam, Taiwan, Hongkong,
Thailand, dan FIlipina. Zalora dengan keyakinan bahwa bisnis e-commerce di tanah
air akan berhasil. Karena akses ke daerah kecil masih kurang, dengan adanya Zalora
semua orang punya akses. Perkembangannya didukung oleh kerja sama tim Zalora
dalam memasarkan web-store mereka. Diawali dari promosi secara online, seperti
melalui Google, Facebook, Twitter, dll.

Saat ini Zalora sudah memasarkan produknya di Mobile app, yaitu Zalora Mobile App
yang dapat didownload pada Smartphone berbasis android. Zalora Android App ini
memungkinkan para pengguna yang gemar berbelanja untuk menerima push
notification untuk setiap barang baru dan promo khusus sehingga mereka akan selalu
memperoleh informasi fashion terkini. Melalui aplikasi ini para pengguna juga dapat
dengan mudah mengakses informasi produk secara keseluruhan termasuk gambar,
peringkat dan ulasan produk.

Lebih jauh lagi, kemampuan built-in dari OS Android menjadikan tampilan animasi
Zalora Android App lebih menarik, salah satunya ketika para pengguna akan
menambahkan dan menyimpan belanjaan ke dalam shopping cart. Beragam pilihan
metode pembayaran pun semakin memudahkan aktivitas belanja online pelanggan
yang mendownload aplikasi ini.

Sistem Penjualan Zalora

Sistem penjualan pada Zalora merupakan B2C ( Business to Customer) dimana target
pemasaran mereka adalah individu. Sistem penjualan pada Zalora ingin memberikan
pengalaman yang berbeda dari pembelian secara fisik. Zalora berfokus kepada
penjualan produk seperti pakaian, sepatu, tas, aksesoris, sports, bahkan produk
kecantikan. Zalora menawarkan produk-produk dari berbagai brand terkemuka baik
lokal maupun internasional. Beberapa keunggulan yang diberikan oleh Zalora adalah :

1. Menawarkan sistem layanan antar gratis khusus pulau Jawa dan Bali. untuk pulau
Sumatera dan Kalimantan dikenakan biaya pengiriman apabila pembelian dibawah Rp
200.000 . Sedangkan wilayah Indonesia Timur dan Nusa Tenggara akan dikenakan
biaya kirim apabila pembelian dibawah Rp 300.000.

2. Sistem COD di berbagai kota besar di Indonesia. Selain itu Zalora juga
menyediakan layanan COD menggunakan debit card dan credit card untuk wilayah
Jakarta Selatan dan Jakarta Pusat.

3. 30 hari garansi uang kembali *berlaku ketentuan

Perusahaan juga menyediakan layanan Customer Service untuk seputar pertanyaan,
bantuan, dan belanja via telepon dengan nomor : 021-29490100

– Senin s.d Jumat : 09.00 – 21.00 WIB

– Sabtu : 09.00 – 13.00 WIB
– email : help@zalora.co.id

Waktu Pengiriman

WAKTU PEMESANAN PENGIRIMAN ESTIMASI PENERIMAAN ORDER

Senin – Jumat, Sebelum 18.00 Estimasi pengiriman jakarta 1-3 hari kerja, luar Jakarta
2-6 hari kerja (dihitung dari pemesanan). Order Anda akan sampai diantara Senin –
Sabtu.
Senin – Jumat, Setelah 18.00 Estimasi pengiriman jakarta 1-3 hari kerja, luar Jakarta
2-6 hari kerja (dihitung dihari kerja berikutnya).
Sabtu dan Minggu Estimasi pengiriman jakarta 1-3 hari kerja, luar Jakarta 2-6 hari
kerja (dihitung dihari kerja berikutnya).

Cara Pembelian di Zalora

1. Masuk ke http://www.zalora.co.id.
2. Pilih kategori produk yang ingin Anda beli. Anda bisa langsung klik produk yang
diinginkan.
3. Pada halaman produk, pilih ukuran yang Anda inginkan dan klik Beli untuk
memasukkan barang ke tas belanja.
4. Jika Anda sudah menentukan barang-barang yang ingin dibeli, klik Lanjut ke
 Pembayaran untuk melakukan transaksi.
5. Anda akan diarahkan ke halaman login/daftar. Jika Anda sudah memiliki akun di
ZALORA, Anda bisa memilih Login. Jika Anda belum memiliki akun di ZALORA,
Anda bisa membuatnya dengan cara klik Lanjutkan.
6. Di halaman selanjutnya (setelah login/daftar), Anda akan menemukan tiga buah
kolom yang wajib diisi.
7. Kolom Pertama: Data Pelanggan dan Alamat Pengiriman. Isikan data Anda dan
alamat tujuan pengiriman pesanan Anda.
8. Kolom Kedua: Metode Pembayaran. Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan
(cash on delivery, transfer ke rekening bank, atau kartu kredit).
9. Kolom Ketiga: Konfirmasi Pesanan. Pastikan barang yang ingin Anda pesan sudah
sesuai.
10. Setelah Anda memastikan bahwa semua isian sudah dilengkapi dengan benar, klik
Bayar. Pembayaran Anda akan langsung diproses dan Anda bisa menunggu email
notifikasi dari Zalora.

Keamanan

Pihak zalora memberikan keamanan terhadap proses pembayaran dengan cara

melakukan transaksi pembayaran melalui Transfer ATM, dan jika masih tidak percaya
atau Bahasa kasarnya takut tertipu, pihak zalora memberikan fasilitas COD (Cash On
Delivery) pembayaran langsung apabila barang telah sampai. Zalora menjamin
keamanan dari data yang di input oleh costumer.

ZALORA memastikan bahwa informasi yang dikumpulkan akan disimpan dengan

aman. Kami menyimpan informasi pribadi Anda dengan cara:
• Membatasi akses ke dalam informasi pribadi Anda
• Mengurus dan mengelola produk-produk teknologi kami untuk mencegah akses
komputer yang tidak memiliki izin
• Secara aman menghancurkan informasi pribadi Anda saat kami tidak lagi
membutuhkannya untuk tujuan catatan retensi
ZALORA menggunakan teknologi 128 – bit SSL (secure sockets layer) encyption saat
memproses rincial finansial Anda. 128-bit SSL encryption bisa dikira mungkin akan
membutuhkan waktu sesedikitnya satu triliun tahun untuk rusak, dan ini adalah
standar industri. Untuk lebih lengkapnya dapat dilihat
pada http://www.zalora.co.id/privacy-policy/

KESIMPULAN DAN SARAN

KESIMPULAN
 Web e-commerce di Zalora sangat memudahkan bagi para pelanggan yang senang
berbelanja secara online. Seluruh fitur yang ditawarkan dari Zalora juga sudah sangat
baik dan juga Zalora sering kali memberikan Sale atau Diskon yang dapat memikat
para pelanggan agar selalu berbelanja secara online di Zalora.

SARAN

Jika ada keterlambatan pengiriman barang seharusnya bisa diperbaiki agar para
pelanggan tetap setia berbelanja secara online di Zalora. Harus lebih baik lagi dalam
menjual produk dan harus lebih baik dalam melayani para pembeli agar dapat selalu
bersaing dengan web berbelanja online lainnya.

DAFTAR PUSTAKA

• http://id.wikipedia.org/wiki/ZALORA_Indonesia
• http://www.zalora.co.id/privacy-policy/

REPORT THIS AD
REPORT THIS AD