E-COMMERCE

ZALORA
Christy Chandra (IAB) 201081002
Aditya Pradana Putra (TIN) 2016051001
 Zalora.com (International Version) or Zalora.co.id (Zalora Indonesia). ZALORA is an
online store that recently helped enliven the E-commerce market in Indonesia.
ZALORA Indonesia is a shopping website that provides fashion apparel needs
consisting of various brands of products, both local and international. Zalora
Indonesia, which was founded in 2012 by Catherine Sutjahyo, is part of the Zalora
Group in Asia consisting of Zalora Singapore, Zalora Malaysia, Zalora Vietnam, Zalora
Taiwan, Zalora Thailand, and Zalora Philippines. ZALORA is a partner of Lazada.co.id
electronic goods store. ZALORA Indonesia's office location is in Menara Bidakara I, Lt.
17 Jl. Jendral, Gatot Subroto Kav. 71 - 73, Menteng Dalam, Tebet, South Jakarta, 12870
(PT. Fashion Eservices Indonesia).
 Situs belanja online ini merupakan salah satu cabang dari toko online terbesar di
Eropa, Zalando. Di lingkup Asia namanya Zalora yang memiliki adik perusahaan di
delapan negara, seperti Indonesia, Malaysia, Singapura, Vietnam, Taiwan, Hongkong,
Thailand, dan FIlipina. Zalora dengan keyakinan bahwa bisnis e-commerce di tanah air
akan berhasil. Karena akses ke daerah kecil masih kurang, dengan adanya Zalora
semua orang punya akses. Perkembangannya didukung oleh kerja sama tim Zalora
dalam memasarkan web-store mereka. Diawali dari promosi secara online, seperti
melalui Google, Facebook, Twitter, dll.
Saat ini Zalora sudah memasarkan produknya di Mobile app, yaitu Zalora Mobile
App yang dapat didownload pada Smartphone berbasis android. Zalora Android App
ini memungkinkan para pengguna yang gemar berbelanja untuk menerima push
notification untuk setiap barang baru dan promo khusus sehingga mereka akan selalu
memperoleh informasi fashion terkini. Melalui aplikasi ini para pengguna juga dapat
dengan mudah mengakses informasi produk secara keseluruhan termasuk gambar,
peringkat dan ulasan produk.
 Lebih jauh lagi, kemampuan built-in dari OS Android menjadikan tampilan animasi
Zalora Android App lebih menarik, salah satunya ketika para pengguna akan
menambahkan dan menyimpan belanjaan ke dalam shopping cart. Beragam pilihan
metode pembayaran pun semakin memudahkan aktivitas belanja online pelanggan
yang mendownload aplikasi ini.
 Business to Consumer (B2C)
Model E-Commerce B2C ini menjual produk secara langsung kepada pelanggan. Seorang pelanggan
dapat melihat produk yang ditampilkan pada sebuah website organisasi bisnis. Setelah itu, pelanggan
bisa memilih dan memesan produk yang sama. Setelah itu website/applikasi akan mengirimkan
pemberitahuan kepada organisasi bisnis melalui email dan organisasi akan mengirimkan produk
kepada pelanggan.
dimana target pemasaran mereka adalah individu.
Sistem penjualan pada Zalora ingin memberikan pengalaman yang berbeda dari pembelian secara
fisik. Zalora berfokus kepada penjualan produk seperti pakaian, sepatu, tas, aksesoris, sports, bahkan
produk kecantikan. Zalora menawarkan produk-produk dari berbagai brand terkemuka baik lokal
maupun internasional. Berikut contoh a keunggulan yang diberikan oleh Zalora adalah :
Menawarkan sistem layanan antar gratis khusus pulau Jawa dan Bali. untuk pulau Sumatera
dan Kalimantan dikenakan biaya pengiriman apabila pembelian dibawah Rp 200.000 . Sedangkan
wilayah Indonesia Timur dan Nusa Tenggara akan dikenakan biaya kirim apabila pembelian dibawah Rp
300.000.2. Sistem COD di berbagai kota besar di Indonesia. Selain itu Zalora juga menyediakan layanan
COD menggunakan debit card dan credit card untuk wilayah Jakarta Selatan dan Jakarta Pusat.3. 30 hari
garansi uang kembali *berlaku ketentuan
Perusahaan juga menyediakan layanan Customer Service untuk seputar pertanyaan, bantuan, dan
belanja via telepon dengan nomor : 021-29490100
– Senin s.d Jumat : 09.00 – 21.00 WIB
– Sabtu : 09.00 – 13.00 WIB email : help@zalora.co.id
 HOW TO MAKE A ZALORA MOBILE ACCOUNT APP

1.On the menu, click the icon at the

top left
2. At the bottom of the Menu,
click 'Login’
3. Click 'Register', then fill in your
information completely, then click
'Create Account
‘4.After clicking "Create Account",
your registration is complete.
5.Welcome to Zalora Indonesia !!!
HOW TO BUY ON THE ZALORA MOBILE APP

1 Open the ZALORA application, select the product you like,

make sure you choose the size, color, and number of products
according to your wishes then click Order.
2. Click the bag icon on the top right.
3. Check your entire order. Enter the voucher code if available
then click Order.
4. Select the address and payment method that you want, then
click Review Order.
5. You will be directed to the Check Orders page. Check your
order again then click Order.
6. Finally, you will be directed to an order detail page that says
the order was successful. After this you will get an order
confirmation email.
STEP BY STEP HOW TO BUY IN ZALORA
Pihak zalora memberikan keamanan terhadap proses pembayaran dengan cara melakukan
transaksi pembayaran melalui Transfer ATM, dan jika masih tidak percaya atau Bahasa
kasarnya takut tertipu, pihak zalora memberikan fasilitas COD (Cash On Delivery)
pembayaran langsung apabila barang telah sampai. Zalora menjamin keamanan dari data
yang di input oleh costumer.
ZALORA memastikan bahwa informasi yang dikumpulkan akan disimpan dengan aman. Kami
menyimpan informasi pribadi Anda dengan cara:
Membatasi akses ke dalam informasi pribadi Anda
Mengurus dan mengelola produk-produk teknologi kami untuk mencegah akses komputer
yang tidak memiliki izin
Secara aman menghancurkan informasi pribadi Anda saat kami tidak lagi membutuhkannya
untuk tujuan catatan retensi
ZALORA menggunakan teknologi 128 – bit SSL (secure sockets layer) encyption saat
memproses rincial finansial Anda. 128-bit SSL encryption bisa dikira mungkin akan
membutuhkan waktu sesedikitnya satu triliun tahun untuk rusak, dan ini adalah standar
industri
 KELEBIHAN DAN KEKURANGAN ZALORA MOBILE APP

• KELEBIHAN ZALORA MOBILE APPP

1.Zalora menyediakan berbagai produk yang dijamin LENGKAP dan tersusun sangat rapi & jelas di
website Zalora
2. Belanja di Zalora dijamin AMAN
3.Zalora menyediakan produk-produk dengan HARGA TERJANGKAU
4.Proses shopping di Zalora sangat MUDAH
 KELEMAHAN ZALORA MOBILE APP
1.untuk melakukan konfirmasi pembayaran masih menggunakan system manual, sehingga agak
lama dan memerlukan waktu beberapa jam.
2.Kelemahan berikutnya adalah di jangka waktu pengiriman barang,
3.Websitenya semakin berat
4,Kurang begitu mengupdate yang terbaru