TUGAS 11

E – COMMERCE ( ELECTRONIC COMMERCE )

“ANALISIS PERBANDINGAN E-MARKET PLACE”

Dosen : Dian Gustina, S.Kom, M.Msi

Nama Mahasiswa Nomor Mahasiswa

Raysatul Husna Juwita Al Bakir 1744390017
TUGAS :

Membuat Analisis Perbandingan E-Market Place minimal 2 marketplace dan sebutkan

kelebihan dan kelemahan masing – masing E-Market Place!

JAWAB:

1. Analisis Perbandingan E-Market Place!

a. Shopee

Shopee adalah marketplace yang baru diluncurkan pada tahun

2015. Yang mana menawarkan onsep konsumen ke konsumen /
C2C. yang berarti bahwa setiap orang dapat mencari, berbelanja
dan berjualan. Shopee juga menawarkan berbagai macam produk,
dilengkapi dengan metode pembayaran yang aman, layanan
pengiriman yang terintegrasi dan fitur social yang inovatif untk
menjadikan jual beli menjadi lebih aman dan juga praktis.
Kunjungan bulanan Shopee mencapai sekitar 74.995.300.
Marketplace yang berada di bawah SEA Group ini mampu merebut
perhatian konsumen Indonesia dengan kampanye-kampanye
kreatifnya yang melibatkan selebritas internasional seperti
Blackpink.

1|P age
 Dalam sistem pembayaran Shopee Indonesia menerapkan sistem
layanan jual beli interaktif antara penjual dan pembeli melalui fitur
live chat. Shopee menyediakan berbagai sistem pembayaran
melalui transfer bank, Indomaret, Kredivo, hingga kartu kredit.
Selain itu, tersedia juga dompet elektronik, Shopee Pay yang dapat
menyimpan seluruh dana, baik dari penjualan atau pembelian.
Shopee Indonesia juga memiliki fitur “Koin Shopee”, yaitu koin
virtual yang diperoleh dari hasil pembelian barang dengan promo
tertentu dengan sistem cashback. Nantinya, “Koin Shopee” ini
dapat ditukar dengan diskon saat pembelian barang berikutnya.
Untuk memastikan barang yang dikirim penjual Shopee sampai ke
pembeli, Shopee Indonesia memberlakukan sistem Garansi Shopee
sebagai jaminan uang akan kembali seratus persen apabila barang
tidak sampai.
Selain itu shopee Indonesia juga memiliki dukungan logistik yang
berkerjasama dengan beberapa jasa logistik di Indonesia, seperti
JNE, J&T, GO-JEK (Go-Send), dan Pos Indonesia untuk
membantu proses pengiriman barang. Apabila ada notifikasi stok
produk secara otomatis akan berkurang ketika stok produk laku
terjual, artinnya customer bisa langsung mengetahui melalui
notifikasi pemberitahuan „stok produk habis”. Adanya layanan
kontak pengaduan juga sangat membantu apabila ada terjadi
komplain karena bisa langsung ke customer service shopee melalui
pesan email ataupun telepon. Shopee menyediakan refund atau
pengembalian barang yang disebut dengan garansi shopee, yaitu
apabila barang yang telah dipesan dan dibeli tidak datang atau tidak
sampai ke alamat maka pembeli bisa lapor ke pihak shopee untuk
mendapatkan pengembalian uang 100% dari shopee. Dengan
adanya refund bisa meminimalisir terjadinya penipuan. Adanya
fitur live chat sehingga memudahkan pembeli dan penjual dalam
berkomunikasi.
Fitur ini memungkinkan pengguna untuk berbelanja dan
berkomunikasi sesuai dengan kenyamanan mereka. Dirancang
untuk mewujudkan social commerce platform, Shopee

2|P age
 mengintegrasikan fitur sosial mencakup fungsi hashtag, yang
memungkinkan pengguna mencari tren barang/produk yang sedang
populer atau untuk mengikuti tren terbaru secara mudah. Selain itu
Shopee juga memiliki kelebihan lain berupa seller bisa
mengirimkan foto dari luar produk, kata lain yaitu bisa mengirim
foto langsungg dari galeri HP ke dalam chatting aplikasi shopee.

 Kelebihan Shopee
1) Terdapat fitur Live Chat antara penjual dan pembeli
2) Mudah dalam menginput gambar
3) Fitur social mencakup fungsi hastag
4) Program free ongkir (ongkos kirim) dengan syarat dan
ketentuan yang berlaku
5) Tidak memiliki batasan pada produk yang akan dijual
6) Banyak kategori yang disediakan
7) Adanya pilihan gratis ongkir
8) Tersedia penjelasan spesifik barang

 Kekurangan Shopee
1) Terkadang upload gambar sering gagal
2) Pencarian dana rekening yang terhitung sangat lama
3) Untuk promo ongkos kirim, syarat yang harus dipenuhi
yang kadang terkesan agak sulit
4) Terkadang situs sulit di akses
5) Tidak ada layanan belanja dengan cicilan

3|P age
 b. Zalora

Zalora adalah sebuah toko online yang ikut meramaikan pasar

E-Commerce di Indonesia. Zalora Indonesia adalah situs web belanja
online yang menyediakan kebutuhan pakaian yang terdiri dari produk
berbagai merek, baik local maupun internasional. Zalora Indonesia ini
didirikan oleh Catherine Sutjahyo pada tahun 2012 yang merupakan
bagian dari Zalora Group di Asia yang terdiri dari Zalora Singapura,
Malaysia, Vietnam, Taiwan, Thailand dan Filipina. Zalora Mobile
App yang dapat didownload pada Smartphone berbasis android. Zalora
Android App ini memungkinkan para pengguna yang gemar berbelanja
untuk menerima push notification untuk setiap barang baru dan promo
khusus sehingga mereka akan selalu memperoleh informasi fashion
terkini. Melalui aplikasi ini para pengguna juga dapat dengan mudah
mengakses informasi produk secara keseluruhan termasuk gambar,
peringkat dan ulasan produk. Lebih jauh lagi, kemampuan built-in dari
OS Android menjadikan tampilan animasi Zalora Android App lebih
menarik, salah satunya ketika para pengguna akan menambahkan dan
menyimpan belanjaan ke dalam shopping cart. Beragam pilihan
metode pembayaran pun semakin memudahkan aktivitas belanja online

4|P age
 pelanggan yang mendownload aplikasi ini. Sistem penjualan pada
Zalora merupakan B2C ( Business to Customer) dimana target
pemasaran mereka adalah individu. Sistem penjualan pada Zalora ingin
memberikan pengalaman yang berbeda dari pembelian secara
fisik. Zalora berfokus kepada penjualan produk seperti pakaian, sepatu,
tas, aksesoris, sports, bahkan produk kecantikan. Zalora menawarkan
produk-produk dari berbagai brand terkemuka baik lokal maupun
internasional. Pihak zalora memberikan keamanan terhadap proses
pembayaran dengan cara melakukan transaksi pembayaran melalui
Transfer ATM, dan jika masih tidak percaya atau Bahasa kasarnya
takut tertipu, pihak zalora memberikan fasilitas COD (Cash On
Delivery) pembayaran langsung apabila barang telah sampai. Zalora
menjamin keamanan dari data yang di input oleh costumer. Zalora
memastikan bahwa informasi yang dikumpulkan akan disimpan
dengan aman.
Zalora juga menggunakan teknologi 128 – bit SSL (secure
sockets layer) encyption saat memproses rincial finansial Anda. 128-
bit SSL encryption bisa dikira mungkin akan membutuhkan waktu
sesedikitnya satu triliun tahun untuk rusak, dan ini adalah standar
industri.
Zalora menawarkan pakaian perempuan, pakaian laki-laki,
sepatu, aksesoris, perlengkapan olahraga, busana muslim, dan banyak
lagi! Perihal inilah yang membuat Zalora jadi tujuan utama fashion
online di Indonesia. Cuma dalam beberapa tahun, Zalora sudah
merevolusi skena mode di Asia, dimulai dari kebiasaan berbelanja
kamu sampai membuat style personal kamu.
Lebih dari 30.000 produk online dan ratusan produk baru tiap
minggunya, Zalora amat ambisius dan akan terus berkembang. Berita
bagusnya yakni, Zalora memberikan Kamu banyak sekali opsi untuk
tetap jadi seseorang yang stylish.
Zalora merupakan sarana penyedia fashion yang diimbangi
dengan teknologi terbaru yang akan memberikan kamu pengalaman
berbelanja online yang tidak tertandingi.

5|P age
  Kelebihan Zalora
1) Gratis ongkir khusus untuk pulau Jawa dan Bali
2) 1 (Satu) bulan garansi uang kembali Syarat dan
ketentuan berlaku
3) COD untuk daerah Jakarta Selatan dan Pusat
4) Menyediakan berbagai produk yang lengkap
5) Proses belanjanya mudah
6) Layanan yang memuaskan
7) Menyediakan berbagai tawaran yang menarik
8) Proses transaksi di jamin aman
9) Semua Produk dipastikan bermerek original

 Kekurangan Zalora
1) Kalimantan dan Sumatera akan dikenankan ongkir jika
pembelian dibawah Rp. 200.000,-
2) Untuk daerah Indonesia Timur dan Nusa Tenggara akan
dikenakan biaya ongkir jika pembelian dibawah Rp.
300.000
3) Konfirmasi pembayaran cukup lama
4) Fasilitas yang asih belum bisa dilaukan dibanyak kota
5) Waktu pengiriman barang lama

6|P age