MAKALAH

E-COMMERCE INFRASTRUCTURE

DI SUSUN OLEH:

KELOMPOK I

1 Enjinia Rumenser 210811020052

2. Brenda frisilia mangowal 210811020002
3. Angel Rechel Weol 210811020012
4. Queen Atalia Lumempow 210811020011

PROGRAM STUDI ILMU ADMINISTRASI BISNIS

FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SAM RATULANGI
2023
 KATA PENGANTAR

Puji syukur kami panjatkan kehadirat Tuhan Yang Maha Esa

karena telah melimpahkan rahmat-Nya berupa kesempatan dan
pengetahuan sehingga kami kelompok 1 dapat menyelesaikan
tugas makalah e-commerce yang berjudul "E-COMMERCE
INFRASTRUCTURE”
Makalah ini diajukan untuk memenuhi salah satu tugas mata
kuliah semester IV tidak lupa kami sampaikan terima kasih
kepada dosen pengampu mata kuliah ini yang telah memberikan
arahan dan bimbingan dalam pembuatan makalah ini dan orang
tua yang selalu mendukung kelancaran tugas kami.

Akhirnya, penulis sampaikan terima kasih atas perhatiannya

terhadap makalah ini,dan kami berharap semoga makalah ini
bermanfaat bagi kta semua dan juga kami khususnya.dengan
segala kerendahan hati,saran dan kritik yang konstruktif sangat
penulis harapkan dari pembaca guna meningkatkan pembuatan
makalah pada tugas yang lain pada waktu mendatang.

Manado,, 18 Februari

Penulis
DAFTAR ISI
 BAB I
PENDAHULUAN
A.Latar Belakang

"Untuk memanfaatkan kemajuan teknologi guna menunjang

Keunggulan dari suatu perusahaan harus dilakukan dengan
Kebijakan yang terfokus pada metode pemasaran pada
Perusahaan salah satunya yaitu dengan melalui e-commerce

Sehubungan dengan itu, pelaku bisnis dalam perusahaan

Cenderung ingin mendapatkan pemasaran yang efektif dan
efisien sebagai sarana informasi dalam transaksi

E-commerce merupakan terobosan baru dalam dunia informasi,

Karena dapat memberikan suatu informasi dalam bentuk lebih
menarik, menyenangkan dan on line setiap saat tanpa batas waktu
Asalkan semua perangkat teknologi memenuhi

B. Rumusan Masalah

1. Apa yang dimaksud dengan e-commerce?

2. Bagaimana pentingnya perusahaan menggunakan
ecommerce?
3. Apa saja Framework E-Commerce?
4. Apa saja User pada E-Commerce?
5. Apa saja infrastruktur pada e-commerce?
6. Apa saja komponen penting pada e-commerce
 C.Tujuan

1. Untuk mengetahui arti dari e-commerce.

2. Untuk mengetahui pentingnya perusahaan menggunakan e-
commerce.
3. Untuk mengetahui Framework E-Commerce.
4. Untuk mengetahui User pada E-Commerce.
5. Untuk mengetahui infrastruktur pada e-commerce.
6. Untuk mengetahui komponen pentingpada e-commerce.
 BAB II

PEMBAHASAN

A.Pengertian e-commerce

e-commerce adalah semua kegiatan perdagangan yang dilakukan

melalui media elektronik. Untuk televisi dan telepon tersedia,
tetapi lebih banyak e-commerce terjadi melalui Internet.
Perkembangan teknologi, khususnya Internet, mempengaruhi
banyak bidang kehidupan, termasuk ritel. Perdagangan telah
berubah dalam hal proses jual beli dan pemasaran produk. Proses
perdagangan ini umumnya dikenal sebagai electronic commerce
atau singkatnya e-commerce.

Pengertian e-commerce menurut Laudon & Laudon adalah proses

penjualan dan pembelian barang secara elektronik oleh
konsumen, yang merupakan transaksi business-to-
business dengan perantara computer, yakni menggunakan
jaringan komputer.

David Baum (1999) kemudian juga mendefinisikan e-commerce

sebagai seperangkat teknologi dinamis dengan bentuk aplikasi
dan proses bisnis yang menghubungkan bisnis, konsumen, dan
masyarakat melalui e-commerce dalam pertukaran barang, jasa,
dan informasi secara elektronik.
Dari perspektif proses bisnis, e-commerce merupakan aplikasi
teknologi menuju otomatisasi transaksi dan aliran kerja
perusahaan.

Dari perspektif layanan, e-commerce merupakan satu alat yang

memenuhi keinginan perusahaan, konsumen, dan manajemen
dalam memangkas service cost ketika meningkatkan mutu barang
danketepatanpelayanan.

B. Pentingnya perusahaan menggunakan e-commerce

|E-commerce menjadi platform transaksi jual beli yang kini
semakin banyak dimanfaatkan oleh pemilik bisnis online.

E-commerce untuk bisnis online terus mengalami pertumbuhan

yang terus berlanjut hingga 2021.

Semakin banyak industri dan sektor memanfaatkan E-

commerce untuk bisnis onlineterutama selama pandemi.

Tak hanya itu, e-commerce juga dapat membantu pelaku usaha

mikro, kecil dan menengah (UMKM) untuk membuat lompatan
bisnis online jauh lebih besar.

E-Commerce penting untuk mengembangkan bisnis online. Salah

satunya dapat menciptakan citra baik untuk bisnis. Love portrait
and love the world
E-Commerce membantu bisnis menjadi global

Pelaku UMKM yang memiliki toko onlinememungkinan mereka

untuk menjual produk secara global. E-Commerce memudahkan
bisnis online untuk meluaskan jangkauan tanpa terbatas oleh area
geografis. Cara ini akan menawarkan produk dan layanan kepada
pelanggan di seluruh dunia, terlepas dari jarak dan zona waktu.

E-Commerce memperluas brand bisnis

Memiliki toko di E-Commerce dapat memperluas jangkauan
produk dan layanan brand yang kamu miliki. Tak hanya itu,
melalui E-Commerce kamu dapat memperluas bisnis, memberi
banyak pilihan, dan meningkatkan penjualan secara inovatif.
Cukup satu toko online memungkinkan bisnismu menjangkau
pelanggan sepenuhnya tanpa harus khawatir pindah lokasi,
dan kamu cukup mengelola bisnis onlinedari rumah.

E-Commerce menawarkan peluang pemasaran

Situs e-commerce merupakan alat pemasaran yang dapat kamu

manfaatkan untuk bisnis online.
Seperti halnya kamu dapat melakukan pemasaran bisnis dengan
search engine optimization (SEO) supaya toko online kamu
muncul di hasil teratas Google.
Selain itu, jaringan media sosial akan memberi platform untuk
terlibat dan membangun kepercayaan dengan pelanggan melalui
ulasan dan penilaian.
Terlebin lagi, melalui e-commerce dapat memberi mereka
informasi dengan posting reguler tentang produk dan penawaran
bisnismu.

Meningkatkan citra bisnis

Meningkatkan citra bisnis melalui E-Commerce menjadi salah
satu keuntungan untuk bisnis online yang tengah kamu
kembangkan. Menawarkan platform penjualan online yang bagus
kepada pelanggan akan memberikan penampilan bisnis yang
baik. Tidak hanya akan terbukti up-to-date, tetapi juga dapat
menunjukkan minat dalam memfasilitasi pembelian konsumen.

C.Framework E-Commerce

E-commerce melibatkan banyak aktivitas, unit-unit

organisasional, dan banyak teknologi, sehingga dibutuhkan
semua kerangka (Framework) yang menggambarkan komponen-
komponennya. Untuk menciptakan sebuah aplikasi e-commerce,
perusahaan memerlukan informasi yang tepat, infrastruktur dan
support service. E-commerce didukung oleh 5 area (pilar)
pendukung. 5 area (pilar) pendukung atau yang disebut sebagai
Framework E-commerce adalah sebagai berikut :

1. People
Penjual, pembeli dan perantara termasuk dalam area
pendukung utama.
2. Public Policy
Peraturan legal maupun regulasi lainnya, seperti perlindungan
 privasi dan
Kewajiban yang ditentukan oleh pemerintah
3. Marketing and Advertising
E-commerce juga membutuhkan dukungan marketing dan
advertising. Khususnya
pada transaksi online B2C dimana pembeli dan penjual tidak
saling mengenal.
4. Support Services
Banyak service yang dibutuhkan e-commerce mula dari
kejelasan isi web
pembayaran sampai pengiriman barang
5. Business Partnership
Penggabungan usaha, pertukaran dan keria sama bisnis
merupakan hal biasa dalam

D. User pada E-Commerce?

Merchant
Perusahaan yang menyediakan E-Commerce sebagai media
komunikasi dan informasi bisnisnya
Provider
Perusahaan yang menyediakan server dan alamat untuk
menempatkan E- Commerce Dan mengatur hubungan antara
Merchant dengan consumer
Fasilitator
Perusahaan yang menyediakan fasilitas jaringan e-Commerce
Bank
Lembaga yang menyediakan fasilitas pembayaran untuk transaksi
pada e-commerce
Cosumer
Masyarakat yang mengakses E-Commerce dan memanfaatkan-
nya sebagai sumber informasi bisnis dan jasa serta melakukan
transaksi pembelian

E. infrastruktur pada e-commerce?

Untuk menjalankan e-commerce, diperlukan beberapa layanan

atau servis pada infrastruktur yang mendukung pelaksanaan e-
commerce. Layanan-layanan tersebut adalah sebagai berikut :

1. Directory Services
Directory services menyediakan informasi tentang pelaku bisnis
dan end user, seperti halnya buku telepon dan Yellow Pages. Ada
beberapa standar yang digunakan untuk menyediakan directory
services. Salah satu standar yang cukup populer adalah LDAP
(Lightweight Directory Access Protocol). Salah satu
permasalahan yang mengganjal dalam penggunaan directory
services adalah adanya potensi bocornya kemanan.

2. Infrastruktur Kunci Publik (Public Key Infrastructure)

Untuk menjalankan e-commerce, dibutuhkan tingkat keamanan
yang dapat diterima. Salah satu cara untuk meningkatkan
keamanan adalah dengan menggunakan teknologi kriptografi,
yaitu dengan menggunakan enkripsi untuk mengacak data. Salah
satu metode yang mulai umum digunakan adalah pengamanan
informasi adalah private key system. Infrastruktur yang dibentuk
oleh sistem public key ini disebut Public Key Infrastructure di
mana kunci publik dapat dikelola untuk pengguna yang tersebar
(di seluruh dunia).

3. Certification Authority (CA)

Merupakan sebuah program yang memberikan dan mengelola
sertifikat digital yang dibutuhkan dalam transaksi elektronik. CA
berhubungan erat dengan pengelolaan public key system. Contoh
sebuah CA di Amerika adalah verisign.

4. IP Secure
Keamanan media komunikasi merupakan hal yang penting.
Mekanisme untuk mengamankan media komunikasi yang aman
selain menggunakan SSL adalah dengan menggunakan IP
Secure.

5. Privacy Enhanced Mail (PEM)

PEM merupakan standar pengamanan email yang diusulkan oleh
Internet Engineering Task Force (IETF), Public Key
Cryptography Standards (PKCS), dan S/MIME.
 F. Komponen penting pada e-commerce

Ada beberapa komponen E-Commerce yang mendukung sarana

proses operasionalnya diantaranya:

1. Komponen E-Commerce Ada beberapa komponen E-

Commerce yang mendukung sarana proses operasionalnya
diantaranya: 1. Produk E-Commerce mendukung penjualan
berbagai jenis prosuk mulai dari produk fisik sampai dengan
produk digital. Produk tersebut sangat berperan penting dalam
proses penjualan sebagai bisnis E-Commerce.

2. Place E-Commerce dilakukan di media online dengan sarana

internet maka dibutuhkanlah tempat/place sebagai penunjang
penjualan produk salah satunya membuat website maka
diperlukanlah berbagai kebutuhan

3. Cara Menerima pesanan Dalam hal E-Commerce maka

diperlukanlah salah satu cara respon dari perusahan atau dengan
menerima pesanan maka harus memanfaatkan berbagai media
seperti email, telephone, sma dan yang lainnya.

4. Metode Pembayaran Dalam E-Commerce tentunya

komponen pembayaran dapat dilakukan dengan berbagai metode
dan pada umumnya menggunakan tranfer berbagai bentuk dengan
uang, via ATM Kartu kredit, e-payment dan yang lainnya
tergantung sebuah perusahaan yang menyediakan layanan
pembayarannya
5. . . Metode pengiriman Cara melakukan pengiriman barang
E-Commerce yang sudah dipesan oleh konsumen ada beberapa
metode pengiriman bisa dengan JNE, POS, Tiki dan yang lainnya,
sehingga hal tersebut dapat memberikan manfaat dan berbagai
kemudahan baik penjual dan pembeli

6. Customer Service Customer Service adalah komponen yang

sangat penting dalam hal dunia E-Commerce, aktivitas tersebut
bisanya dilakukan melalui berbagai media seperti email, chatting,
dan media sosial. Dengan berkembangnya E-Commerce maka
segala bentuk penjualan dan berbagai bisni secara online maka
akan mendapatkan keuntungan yang sangat besar bagi kedua
belah pihak seperti konsumen bisa mudah mendapatkan barang
yang diinginkan tanpa harus pergi ke tempat jualan atau pasar,
begitu pula penjual akan merasa beruntung akan mendapatkan
banyak konsumen yang membtuhkan berbagai produk. Itulah
pengertian e-commerce, jenis dan komponen-komponen e-
commerce
 BAB III
PENUTUP

A.KESIMPULAN
E-commerce merupakan satu set dinamis teknologi, aplikasi dan
proses bisnis yang menghubungkan perusahaan, konsumen, dan
komunitas tertentu melalui transaksi elektronik dan perdagangan
barang, pelayanan dan informasi yang dilakukan secara
elektronik.
Dalam aplikasinya, pilar infrastruktur e-commerce tersusun
berdasarkan teknologi yang sudah tersedia lebih awal, yaitu
kombinasi antara teknologi komputer, dan teknologi komunikasi
sehingga membentuk jaringan super (information super highway)

B. SARAN

Bagi pengusaha e-commerce, perlu untuk membangun

kepercayaan yang berawal dari kehandalan sistem pelayanan.
Kepercayaan menentukan peluang bagi hubungan antar pihak di
masa mendatang.
Bagi konsumen, perlu untuk tidak perlu khawatir berbelanja di
internet. disarankan agar konsumen memilih toko online yang
sudah punya nama (branded) karena biasanya mereka mempunyai
kredibilitas tinggi dan terdapat informasi yang lengkap.
 DAFTAR PUSTAKA

https://www.slideshare.net/085735921075/infrastruktur-
ecommerce-41896970?from_action=save
https://aptika.kominfo.go.id/2017/06/sistem-e-commerce-
dan-perlindungan-konsumen/