FORMULIR AKTIVASI LAYANAN JASA AGEN SPX EXPRESS (DROP OFF POINT)

Agen SPX Express Orang Pribadi:

Nama sesuai KTP :
Alamat sesuai KTP :
Alamat Agen :
No. KTP :
Nama sesuai NPWP (jika ada) :
No. NPWP (jika ada) :
No. Telpon :
Alamat email :

(selanjutnya disebut sebagai “Agen SPX Express”) dengan ini menyatakan persetujuan saya atau
perusahaan saya untuk berpartisipasi menyediakan Layanan Jasa Agen SPX Express (sebagaimana
didefinisikan di dalam Persyaratan Layanan Jasa Agen SPX Express (Drop Off Point)) dan
mengikatkan diri serta tunduk pada Persyaratan Layanan Jasa Agen SPX Express (Drop Off Point)
yang disediakan oleh PT Nusantara Ekspres Kilat (“NEK”) sebagaimana terlampir pada formulir ini,
dengan rincian sebagai berikut:

LAYANAN JASA AGEN SPX EXPRESS DROP OFF POINT (DOP)

Tanggal Awal Penyediaan Layanan: [*]

Periode Penyediaan Layanan: 12 bulan sejak Tanggal Awal Penyediaan Layanan dan akan secara
otomatis diperpanjang kecuali diakhiri terlebih dahulu oleh NEK.

Mekanisme Penyediaan Layanan:

(a) Agen SPX Express wajib menyediakan lokasi penyimpanan Paket sesuai dengan ketentuan
yang dicantumkan di Persyaratan Layanan Jasa Agen SPX Express (Drop Off Point), yang
setidak-tidaknya dapat diakses sepeda motor, dan memperbolehkan NEK untuk memasang
spanduk, banner atau atribut lainnya.

(b) Sewaktu-waktu Agen SPX Express akan dapat menerima Paket dari Penjual. Pada saat serah
terima Paket dilakukan, tidak akan ada pembayaran yang akan dilakukan atau dikenakan
karena seluruh ongkos pengiriman Paket sudah di bayarkan melalui Platform Shopee.

(c) Setelah menerima Paket, Agen SPX Express wajib segera memberitahukan pihak NEK dengan
cara menginput/scan nomor pesanan dari Paket yang diterima oleh Agen SPX Express dari
Penjual ke dalam sistem NEK yang telah disediakan oleh NEK kepada Agen SPX Express.

(d) Agen SPX Express wajib menyimpan dan menjaga paket yang diterima dengan baik sampai
dengan tim NEK melakukan penjemputan Paket.

(e) NEK akan memberitahukan perubahan Periode Penyediaan Layanan, apabila ada, kepada
Agen SPX Express melalui surat elektronik, dimana perubahan tersebut akan berlaku efektif
sesuai dengan periode yang diberitahukan oleh NEK di dalam pemberitahuan tersebut.

1
Persyaratan Layanan Jasa Agen SPX Express (Drop Off Point) dan SOP Layanan (termasuk setiap
perubahannya dari waktu ke waktu) sebagaimana terlampir di dalam formulir ini merupakan suatu
kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari Formulir ini. Saya setuju dan telah membaca,
memahami, dan tunduk pada Persyaratan Layanan Jasa Agen SPX Express (Drop Off Point) dan SOP
Layanan selama layanan diberikan.

*) tanggal efektif dimulainya Agen tsb. menjadi Agen SPX Express

Ditandatangani oleh:

[Materai Rp. 10.000]

________________________
[masukan nama]

2
 Lampiran 1

Persyaratan Layanan Jasa Agen SPX Express (Drop Off Point)

Layanan Jasa Agen SPX Express (Drop Off Point) adalah layanan yang disediakan oleh PT Nusantara
Ekspres Kilat (“NEK” atau “Kami”) bagi Agen SPX Express (sebagaimana didefinisikan di bawah ini)
dimana Agen SPX Express akan menyediakan tempat yang akan dijadikan lokasi singgah (Drop Off
Point) Paket yang wajib dikirimkan oleh NEK kepada Pembeli. Jika Anda adalah Agen SPX Express
yang telah melakukan aktivasi Layanan Jasa Agen SPX Express (Drop Off Point), Anda akan dianggap
telah menyetujui syarat dan ketentuan yang dijelaskan dalam Persyaratan Layanan Jasa Agen SPX
Express (Drop Off Point) (“Persyaratan Layanan”) ini.

1. DEFINISI

1.1 “Formulir Aktivasi Layanan” adalah formulir aktivasi Layanan Jasa Agen SPX Express (Drop
Off Point) yang wajib ditandatangani oleh Agen SPX Express untuk dapat membantu NEK
menyediakan layanan.

1.2 “SOP Layanan” adalah Standard Operating Procedure atau ketentuan operasional penyediaan
Layanan Jasa Agen SPX Express (Drop Off Point) sebagaimana terlampir pada Lampiran 2.

1.3 “Imbalan” adalah nilai komisi yang didapatkan oleh Agen SPX Express untuk setiap Paket yang
dititipkan pada Agen SPX Express dan berhasil dijemput oleh tim NEK, dengan besaran
sebagaimana terlampir di Lampiran 3 (termasuk perubahan dan pembaharuannya dari waktu ke
waktu).

1.4 “Agen SPX Express” adalah orang pribadi atau badan usaha yang bersedia menyediakan
Layanan Jasa Agen SPX Express menurut Persyaratan Layanan Jasa Agen SPX Express
(Drop Off Point) yang disediakan oleh NEK.

1.5 “Drop Off Point” adalah Tempat Usaha milik Agen SPX Express yang dijadikan titik singgah
sementara untuk Paket yang akan dikirimkan oleh NEK kepada Pembeli.

1.6 “Paket” adalah paket milik pembeli yang dibeli di Platform Shopee, di luar dari paket yang
berasal dari Penjual yang menyediakan Layanan.

1.7 “Platform Shopee” adalah versi situs maupun aplikasi dari www.shopee.co.id.

1.8 “Hari Kalender” adalah hari Senin sampai dengan Minggu.

1.9 “Hari Kerja” adalah hari Senin sampai dengan Jumat kecuali hari libur nasional yang ditetapkan
oleh pemerintah negara Republik Indonesia.

1.10 “Hari & Jam Operasional” adalah waktu yang diinfokan oleh Agen SPX Express dan
disepakati oleh NEK untuk membuka outlet/menyediakan layanan.

2. PERSETUJUAN PEMBERIAN LAYANAN JASA DOP

2.1 Agen SPX Express sepakat untuk menyediakan Layanan dengan cara menandatangani
Formulir Aktivasi Layanan. Seluruh ketentuan atas Layanan akan berlaku efektif setelah
Formulir Aktivasi Layanan yang telah ditandatangani oleh Agen SPX Express diterima oleh
NEK, dalam bentuk scanned copy.

3
 2.2 Hubungan antara Agen SPX Express dan NEK yang dibentuk oleh perjanjian ini adalah
semata-mata hubungan kontraktor independen.

2.3 Dalam penyediaan Layanan, Agen SPX Express wajib untuk mematuhi Persyaratan Layanan
dan SOP Layanan dari waktu ke waktu. NEK dapat sewaktu-waktu mengubah Persyaratan
Layanan dan SOP Layanan Agen SPX Express dengan memberikan pemberitahuan kepada
Agen SPX Express.

2.4 Agen SPX Express wajib menyediakan layanan sesuai dengan Hari dan Jam Operasional yang
telah di infokan dan disepakati oleh NEK. Apabila terdapat perubahan Hari dan Jam
Operasional, maka Agen SPX Express wajib memberikan pemberitahuan dalam waktu 7 hari
kalender sebelum tanggal efektif perubahan untuk mendapatkan persetujuan dari NEK.
Terkecuali untuk hal-hal yang bersifat mendesak seperti kedukaan atau force majeure (bencana
alam, konflik dll) yang berdampak pada kendala operasi Agen SPX Express, dapat segera di
infokan ke NEK untuk diproses lebih cepat.

2.5 Agen SPX Express wajib menginput/scan Paket di outlet yang telah terdaftar resmi pada sistem
NEK. NEK berhak memberikan Surat Peringatan (SP), melakukan penonaktifan sementara
hingga penutupan, jika Agen SPX Express diketahui melakukan penginputan/scan Paket di luar
outlet.

2.6 NEK berhak untuk menentukan lokasi Agen SPX Express yang hendak diaktifkan sebagai Drop
Off Point.

2.7 Dalam hal Agen SPX Express mengubah lokasi tempat usaha yang dijadikan Drop Off Point,
maka perubahan lokasi tersebut hanya akan berlaku apabila diberitahukan terlebih dahulu dan
disetujui secara tertulis oleh NEK 30 hari kalender sebelum tanggal efektif perubahan
diberlakukan.

2.8 Agen SPX Express memahami bahwa seluruh biaya-biaya yang terkait dengan penyediaan
Layanan akan menjadi tanggung jawab Agen SPX Express, termasuk namun tidak terbatas
pada pajak-pajak yang akan dikenakan.

3. PENYEDIAAN POINT OF SALES MATERIALS (POSM) OLEH NEK

3.1 NEK akan meminjamkan aset-aset Point of Sales Materials (“Aset POSM”) kepada Agen SPX
Express, yaitu Spanduk Agen SPX Express Drop Off Point .

3.2 Apabila NEK setuju untuk meminjamkan Aset POSM kepada Agen SPX Express, maka Agen
SPX Express wajib bertanggung jawab dalam penggunaan Aset POSM dan apabila terdapat
masalah dalam penggunaan Aset POSM oleh Agen SPX Express, NEK akan memberikan
pelatihan dan konsultasi, sebagaimana diperlukan oleh Agen SPX Express.

3.3 Agen SPX Express berkewajiban untuk selalu memasang Aset POSM dan/atau Spanduk Agen
SPX Express Drop Off Point di depan outlet.

3.4 NEK berhak mengubah ketentuan terkait peminjaman Aset POSM dan dapat sewaktu-waktu
menarik Aset POSM yang dipinjamkan kepada Agen SPX Express sesuai dengan kebijakan
NEK.

4. PENGAKHIRAN PEMBERIAN LAYANAN DAN RESERVASI HAK NEK

4.1 Agen SPX Express dapat mengajukan pemberhentian Layanan dengan persetujuan terlebih
dahulu dari NEK dan dengan pemberitahuan selambat-lambatnya 30 Hari Kalender sebelum
penghentian pemberian Layanan akan efektif.

4
 4.2 NEK memiliki diskresi penuh untuk mengambil keputusan mengakhiri kerjasama penyediaan
Layanan dengan Agen SPX Express atas alasan apapun sesuai dengan pertimbangan NEK,
termasuk apabila Agen SPX Express tidak melaksanakan kewajibannya atau melakukan
pelanggaran, dengan pemberitahuan kepada Agen SPX Express.

4.3 Pengakhiran kerjasama penyediaan Layanan dalam alasan apapun tidak akan menghapuskan
setiap hak maupun kewajiban dari masing-masing pihak yang timbul sebelum berakhirnya
penyediaan Layanan.

5. KETENTUAN PENGIRIMAN DAN PEMBERIAN IMBALAN

5.1 Dalam penyediaan layanan, Agen SPX Express wajib memastikan bahwa seluruh tindakan dan
layanan yang diberikan telah sesuai atau tidak bertentangan dengan SOP Layanan sesuai
dengan pelatihan yang diberikan oleh NEK kepada Agen SPX Express.

5.2 Agen SPX Express bertanggung jawab atas kerusakan atau kehilangan atas paket selama
berada di Drop Off Point dan sampai Paket diambil oleh kurir NEK.

5.3 Dalam hal terjadi kehilangan atau kerusakan pada Paket yang ditangani oleh Agen SPX
Express dan terbukti diakibatkan oleh kelalaian penanganan oleh Agen SPX Express, maka
Agen SPX Express setuju bahwa:
(i) Agen SPX Express wajib bertanggung jawab atas segala kerugian tersebut; dan
(ii) Nilai kerugian yang harus ditanggung oleh Agen SPX Express adalah,
sekurang-kurangnya senilai harga jual produk di dalam Paket yang hilang atau rusak
sebagaimana dapat dibuktikan dengan informasi yang tertera di Platform Shopee (tidak
termasuk ongkos kirim).

5.4 Dalam hal terjadinya peristiwa yang dimaksud pada Pasal 5.3, NEK akan melakukan investigasi
setelah laporan kehilangan/kerusakan diterima oleh NEK dari Agen SPX Express/ Penjual/
Pembeli (“Investigasi”). Setelah Investigasi selesai dilakukan, NEK akan menyampaikan
pemberitahuan kepada Agen SPX Express terkait hasil Investigasi. Dalam hal Agen SPX
Express tidak memberikan respon dalam kurun waktu yang telah ditentukan dalam SOP
Layanan yang rinciannya diatur pada Lampiran 2, maka Agen SPX Express dianggap tidak
bersedia untuk bekerja sama dalam Investigasi dan Agen SPX Express wajib membayar nilai
kerugian atas kehilangan dan/atau kerusakan Paket.

5.5 Apabila setelah Investigasi dilakukan, Agen SPX Express terbukti telah menyebabkan
kerusakan dan/atau kehilangan Paket, maka NEK berhak melakukan pemotongan imbalan
Agen SPX Express. Jika nominal klaim paket hilang/rusak lebih besar daripada imbalan, maka
NEK akan menahan imbalan sampai Agen SPX Express membayarkan nilai klaim secara
penuh ke rekening NEK paling lambat 7 (tujuh) hari kalendar setelah tanggal konfirmasi nilai
imbalan bulanan oleh NEK. Berikut informasi no.rekening untuk melakukan transfer klaim
Paket hilang/rusak:

Bank BCA

No. Rekening 0845857011

Nama Pemilik Rekening NUSANTARA EKSPRES KILAT

5.6 Dalam kondisi apapun, Agen SPX Express memahami bahwa NEK tidak menerima cara
pembayaran nilai ganti rugi dengan metode cicilan, atau pembayaran sebagian. Agen SPX
Express wajib untuk membayarkan nilai ganti rugi secara keseluruhan.

5.7 Untuk setiap Paket yang telah teregistrasi pada sistem NEK yang diinput oleh Agen SPX

5
 Express dan berhasil diinput oleh NEK ketika Paket dijemput, Agen SPX Express akan
mendapatkan imbalan senilai tarif atau jumlah yang disepakati oleh Agen SPX Express dan
NEK sebagaimana tercantum pada Lampiran 3.

5.8 NEK memiliki diskresi penuh terhadap penyesuaian nilai Imbalan yang tercantum pada Lampiran
3. Dalam hal penyesuaian Imbalan, NEK akan menyampaikan pemberitahuan kepada Agen SPX
Express melalui surat elektronik sebelum perubahan nilai Imbalan dan akan berlaku efektif sejak
tanggal yang tercantum di pemberitahuan yang dikirimkan oleh NEK kepada Agen SPX Express.

5.9 Pembayaran Imbalan kepada Agen SPX Express akan dilakukan sebagai berikut:

(i) Pembayaran akan dilakukan satu kali dalam satu bulan berjalan dengan ketentuan
bahwa:

a.Imbalan untuk Paket yang diterima dan diinput oleh Agen SPX Express di dalam sistem
NEK pada tanggal 1 - tanggal terakhir di bulan tersebut akan mulai diproses di tanggal
1 bulan berikutnya.

(ii) Imbalan akan dicairkan oleh NEK kepada Agen SPX Express maksimal pada 15 Hari
Kerja sejak tanggal pembayaran diproses.

(iii) Imbalan akan dikirimkan oleh NEK kepada Agen SPX Express ke rekening bank Agen
SPX Express yang didaftarkan oleh Agen SPX Express ke NEK. Waktu yang
dibutuhkan hingga dana sampai ke rekening bank Agen SPX Express, termasuk
adanya potensi keterlambatan diterimanya dana, akan bergantung semata-mata
kepada kebijakan masing-masing bank tempat rekening terdaftar dan di luar kontrol
NEK.

(iv) Dalam hal nilai Imbalan yang dikirimkan oleh NEK kepada Agen SPX Express berbeda
dengan nilai Imbalan yang ada pada data Agen SPX Express, maka Agen SPX Express
dapat memberitahukan NEK selambat-lambatnya 5 Hari kerja sejak Imbalan diterima
oleh Agen SPX Express dengan melampirkan bukti selisih atau perbedaan nilai
tersebut. NEK akan memeriksa bukti yang disampaikan oleh Agen SPX Express dan
akan melakukan pengiriman ulang dalam hal terbukti bahwa nilai Imbalan yang
dikirimkan oleh NEK adalah keliru.

5.10 Agen SPX Express memahami bahwa Agen SPX Express tidak berhak atas Imbalan untuk
setiap Paket yang dijual oleh Agen SPX Express itu sendiri atau toko afiliasi terkaitnya.

6. PERPAJAKAN

6.1 Nilai Imbalan yang tertera di dalam Formulir Aktivasi Layanan Jasa Agen SPX Express ini belum
termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN), jika ada, dan nilai tersebut setelah dipotong Pajak
Penghasilan (PPh).

6.2 Jika Agen SPX Express adalah Pengusaha Kena Pajak, maka Agen SPX Express wajib
memungut PPN dan menyampaikan Faktur Pajak atas Nilai Imbalan sesuai dengan peraturan
perpajakan yang berlaku. Faktur pajak yang diterbitkan oleh Agen SPX Express wajib memiliki
tanggal yang sama dengan tanggal penerimaan Nilai Imbalan dan faktur pajak wajib diterima
oleh NEK dalam waktu selambat-lambatnya 3 (tiga) bulan sejak tanggal faktur pajak. NEK tidak
berkewajiban membayar nilai PPN kepada Agen SPX Express, dalam hal NEK menerima faktur
pajak lebih dari 3 (tiga) bulan sejak tanggal faktur pajak.

6.3 NEK akan menyetor dan melaporkan PPh dari Nilai Imbalan yang diterima oleh Agen SPX
Express sesuai dengan peraturan perpajakan yang berlaku. NEK akan menggunakan upaya
yang wajar untuk memberikan bukti potong setelah menerima permintaan dari Agen SPX

6
 Express.

7. PERLINDUNGAN DATA

7.1 Setiap data pribadi yang Anda kirimkan kepada kami akan dikumpulkan, digunakan dan/atau
diungkapkan sehubungan dengan Kebijakan Privasi kami.

7.2 NEK memegang kepemilikan dan kendali tunggal atas seluruh data yang tercantum pada paket
dan data lain yang diperoleh oleh atau atas nama Shopee dari Penjual dan/atau Pembeli
sehubungan dengan Paket (“Informasi Pada Paket”). Untuk kepentingan Persyaratan Layanan
ini, seluruh Informasi Pada Paket dianggap sebagai Informasi Rahasia sesuai dengan
Kebijakan Privasi (https://help.shopee.co.id/portal/article/71188) yang berlaku.

7.3 Agen SPX Express setuju untuk menjamin kerahasiaan setiap dan semua informasi yang
diterima oleh Agen SPX Express yang berkaitan dengan pelaksanaan penyediaan Layanan ini,
dan setiap dokumen lain yang merupakan satu kesatuan dan bagian yang tidak terpisahkan dari
Persyaratan Layanan ini dan/atau yang diterima selama pelaksanaan Layanan (bersama-sama
dengan Informasi Pada Paket, dan Informasi Rahasia yang didefinisikan di dalam Kebijakan
Privasi, disebut sebagai “Informasi Rahasia). Agen SPX Express setuju untuk tidak
mengungkapkan semua atau sebagian dari Informasi Rahasia tersebut kepada pihak ketiga
lainnya atau dengan cara lain berupaya untuk memanfaatkan semua atau sebagian dari
Informasi Rahasia tersebut tanpa persetujuan tertulis terlebih dahulu dari NEK.

7.4 Agen SPX Express setuju untuk tidak, secara langsung maupun tidak langsung
mengungkapkan Informasi Rahasia kepada pihak ketiga lainnya untuk alasan apapun dan
hanya akan mengungkapkan Informasi Rahasia kepada karyawan yang memerlukan akses ke
Informasi Rahasia dalam rangka melaksanakan kewajibannya. Agen SPX Express menjamin
bahwa setiap karyawan yang menerima Informasi Rahasia tersebut tidak akan mempergunakan
Informasi Rahasia tersebut kecuali berkaitan dengan pelaksanaan kewajiban Agen SPX
Express, atau mengungkapkan informasi yang sama kepada pihak ketiga lainnya, tanpa
persetujuan tertulis dari NEK. Agen SPX Express sepenuhnya bertanggung jawab kepada NEK
atas penyalahgunaan atau pengungkapan informasi oleh karyawannya kepada pihak ketiga
lainnya.

7.5 Ketentuan kerahasiaan ini tidak berlaku bagi informasi yang setiap saat menjadi milik publik
tanpa kesalahan atau kelalaian dari Agen SPX Express manapun atau diminta untuk diberikan
kepada pemerintah atau penguasa umum sesuai dengan undang-undang atau
perintah/penetapan peradilan yang berlaku bagi Agen SPX Express. Dalam hal demikian, Agen
SPX Express harus memberitahukan NEK segera tentang kejadian tersebut.

7.6 Ketentuan kerahasiaan ini tidak akan berakhir sekalipun Layanan Jasa Agen SPX Express
(Drop Off Point) tidak lagi diberikan oleh Agen SPX Express.

8. PERNYATAAN DAN JAMINAN AGEN SPX EXPRESS

8.1 Agen SPX Express adalah individu atau badan usaha yang terdaftar sebagai Agen SPX
Express sesuai dengan Persyaratan Layanan.

8.2 Agen SPX Express memiliki hak dan kewenangan untuk menyediakan Layanan, termasuk
namun tidak terbatas untuk menggunakan Tempat Usaha sebagai Drop Off Point.

8.3 Kesediaan Agen SPX Express untuk mengikatkan diri pada Persyaratan Layanan ini dengan
menandatangani Formulir Aktivasi Layanan serta pelaksanaannya telah disahkan dan
merupakan perjanjian yang sah dan mengikat Agen SPX Express.

7
 8.4 Agen SPX Express memiliki seluruh atas hak yang sah atas penggunaan dan/atau penguasaan
atas Drop Off Point sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, serta memiliki
dan akan memelihara keberlakuan seluruh izin, persetujuan, dan lisensi yang terkait dengan
Drop Off Point, tidak tersangkut suatu perkara atau sengketa, bebas dari sitaan dan oleh
karenanya Drop Off Point layak untuk digunakan sesuai dengan Persyaratan Layanan ini.

8.5 Agen SPX Express menjamin bahwa NEK tidak akan mendapatkan tuntutan dan/atau gugatan
dari pihak lain sehubungan dengan penggunaan Drop Off Point dan penyediaan Layanan.

8.6 Agen SPX Express menjamin akan mematuhi setiap instruksi dan panduan lanjutan dari NEK
dalam menyediakan Layanan. Agen SPX Express akan menanggung segala kerugian yang
mungkin diderita NEK dalam hal Agen SPX Express dan/atau anggotanya gagal untuk
mematuhi Persyaratan Layanan ini, SOP Layanan atau setiap instruksi dan panduan yang
disampaikan oleh NEK.

9. KEPATUHAN DENGAN PRINSIP BISNIS NEK

9.1 Agen SPX Express menjamin dan berjanji bahwa, dalam pelaksanaan Persyaratan Layanan ini,
Agen SPX Express akan bertindak dengan integritas penuh dan tidak akan meminta atau
memberikan insentif, imbalan, kompensasi, maupun suap dalam bentuk apapun kepada
karyawan NEK.

9.2 Agen SPX Express menjamin dan berjanji bahwa Agen SPX Express tidak akan memberikan
hadiah atau melakukan jamuan yang bersifat pribadi, baik berupa uang, barang, serta
pelayanan khusus (seperti penjemputan, diskon, jamuan makan, jamuan pijat atau karaoke, dan
lain sebagainya) kepada karyawan NEK.

9.3 Dalam hal Agen SPX Express terbukti telah melakukan tindakan-tindakan sebagaimana
dimaksud pada ayat 1 dan ayat 2 di atas, Agen SPX Express bersedia untuk menerima
konsekuensi apapun baik dari segi bisnis maupun hukum berdasarkan peraturan
perundang-undangan yang berlaku.

9.4 Dalam hal Agen SPX Express dimintakan insentif, imbalan, kompensasi, maupun suap dalam
bentuk apapun oleh karyawan NEK, Agen SPX Express dengan ini bersedia untuk bekerja sama
dengan NEK untuk melaporkan dan/atau berpartisipasi dalam setiap dan seluruh investigasi
(sebagaimana diperlukan).

9.5 Agen SPX Express dengan ini menjamin bahwa Agen SPX Express tidak mempunyai hubungan
dengan karyawan NEK, yang memungkinkan adanya potensi benturan kepentingan.

9.6 Pelanggaran atas ketentuan pada Pasal ini merupakan pelanggaran material dari Persyaratan
Layanan ini, sehingga NEK tidak memiliki kewajiban untuk melakukan pembayaran atas
Layanan yang telah disediakan oleh Agen SPX Express dan Agen SPX Express tidak lagi
memiliki hak untuk menuntut prestasi apapun dari NEK.

10. KETENTUAN UMUM

10.1 Syarat atau ketentuan, atau bagian darinya, yang dinyatakan atau ditetapkan melanggar hukum,
tidak sah, dilarang atau tidak dapat diberlakukan berdasarkan hukum yang berlaku dalam
yurisdiksi manapun akan dianggap tidak berlaku sepanjang bahwa penetapan tersebut tidak
membatalkan, mengurangi keabsahan atau menyebabkan tidak berlaku, syarat atau ketentuan
lainnya dalam Persyaratan Layanan ini, dan penetapan tersebut dalam yurisdiksi manapun tidak
akan membatalkan, mengurangi keabsahan atau menyebabkan tidak berlakunya kondisi
tersebut dalam yurisdiksi lainnya.

8
10.2 NEK tidak bertanggung jawab kepada Agen SPX Express atas kerugian atau kerusakan yang
berakibat dari keterlambatan atau kegagalan dalam menjalankan kewajiban-kewajiban NEK
berdasarkan Persyaratan Layanan ini, baik seluruhnya maupun sebagian, ketika hal tersebut
terjadi disebabkan oleh hal-hal di luar kendali kami (force majeure), termasuk namun tidak
terbatas pada perang saudara, pemberontakan, demo, huru-hara, kebakaran, banjir, ledakan,
gempa bumi, kecelakan besar atau bencana alam lainnya, peraturan pemerintah, wabah,
karantina atau mogok kerja yang mengakibatkan penghentian, perlambatan atau gangguan
kerja. Dalam hal yang sama, kewajiban-kewajiban NEK dalam Persyaratan Layanan ini akan
diperpanjang selama periode terjadinya kondisi tersebut hanya agar kewajiban-kewajiban
tersebut dapat dilaksanakan berdasarkan Persyaratan Layanan ini.

10.3 Persyaratan Layanan ini dan setiap hak, kewajiban dan lisensi yang diberikan berdasarkan
Persyaratan Layanan ini tidak dapat dipindahkan atau dialihkan oleh Anda, namun dapat
dipindahkan atau dialihkan oleh Kami tanpa batasan.

10.4 Seseorang yang bukan merupakan pihak dalam setiap perjanjian yang diatur oleh Persyaratan
Layanan ini tidak berhak untuk melaksanakan salah satu dari ketentuan dalam perjanjian
tersebut.

10.5 Persyaratan Layanan ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
Anda setuju untuk tunduk pada yurisdiksi dalam pengadilan di wilayah Republik Indonesia
terkait dengan dan/atau sehubungan dengan Persyaratan Layanan ini. Apabila terjadi
perselisihan atau perbedaan pendapat yang disebabkan atau yang timbul sehubungan dengan
pelaksanaan Persyaratan Layanan ini (“Sengketa”), maka NEK dan Agen SPX Express
sepakat akan menyelesaikan secara musyawarah untuk mufakat, atau melakukan
langkah-langkah damai melalui musyawarah mufakat sejak munculnya Sengketa. Apabila
Sengketa tidak dapat diselesaikan melalui musyawarah mufakat dalam kurun waktu 30 (tiga
puluh) hari kalender sejak sengketa diberitahukan oleh salah satu pihak ke pihak lainnya, maka
NEK dan Agen SPX Express sepakat untuk menyelesaikan Sengketa secara final oleh arbitrase
di Indonesia, sesuai dengan peraturan Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI), yang
didirikan pada 30 November 1977 berdasarkan Keputusan Kamar Dagang Indonesia No.
SKEP/152/DPH/1977 di Indonesia, yang berlaku pada saat itu, peraturan mana dianggap
dimasukkan secara keseluruhan dan menjadi bagian dalam Pasal ini. Arbitrase akan dilakukan
oleh satu (1) orang arbiter dan bahasa arbitrase adalah bahasa Indonesia.

10.6 Persyaratan Layanan ini dapat diubah oleh NEK dengan pemberitahuan sebelumnya kepada
Agen SPX Express.

9
 Lampiran 2
SOP Layanan

Flow Proses & Ketentuan SOP Layanan bisa di lihat melalui link
berikut:https://tinyurl.com/SOPAgenDOP

Lampiran 3
Nilai Imbalan

Nilai Imbalan Paket Drop Off, akan dibayarkan sesuai dengan kondisi berikut:

Kondisi Nilai Imbalan per Paket

Paket yang berhasil diterima oleh Agen SPX Rp.400,00 per Paket
Express dari Penjual dan sudah berhasil
diserahterimakan oleh Agen SPX Express ke
NEK.

Paket harus sudah diinput/ scan ke dalam

sistem NEK ketika penyerahan ke tim NEK.

Paket yang akan dianggap sebagai Paket yang

dapat dihitungkan Nilai Imbalannya adalah Paket
yang bukan merupakan milik penjual Shopee
yang menyediakan layanan Drop Off Point.

10
 Lampiran 4
Sistem Penalti Agen SPX Express (DOP)

Setiap pelanggaran akan dikenakan sanksi sesuai tabel berikut dan jumlah kejadian akan diperbaharui setiap 3
bulan (kuartal)
Kejadian
Kejadian Kejadian
No. Pelanggaran Ketiga atau
Pertama Kedua
lebih
1 Kekerasan fisik Terminasi/
Penonaktifan - -
2 Kegiatan ilegal/fraud Permanen
Melakukan suap atau kolusi dengan penjual,
3 pembeli, kurir atau Agen yang lain
Menyampaikan kata-kata kotor ke penjual,
4 pembeli atau kurir
Melakukan ancaman atau mengintai penjual,
5 pembeli, kurir atau Agen lainnya
Menghalangi penjual, kurir dan Agen lainnya
6 untuk mendapatkan layanan drop off point
Tidak memberitahukan perubahan hari & jam
operasional, perubahan alamat dan detil kontak
7 ke SPX sesuai dengan ketentuan SLA
Peringatan 1 Peringatan 2
Terminasi/Pen
Tidak mengikuti hari & jam operasional yang dan /atau dan /atau
onaktifan
8 sudah di infokan dan disepakati dengan SPX Penonaktifan Penonaktifan
Permanen
Sementara Sementara
Tidak jujur dan tidak kooperatif dalam investigasi
9 kasus
10 Membocorkan data/informasi rahasia
Gagal serah terima paket sesuai dengan SLA
yang telah ditentukan (tidak siap diambil oleh kurir
11 untuk paket DOP)
Scan Paket di luar lokasi Agen yang sudah
12 terdaftar
Menolak menerima paket (di luar alasan kemasan
paket tidak sesuai standard & paket merupakan
13 barang yang dilarang oleh layanan SPX)

Peringatan, Penonaktifan Sementara hingga

Tidak menyelesaikan pembayaran klaim sesuai Penonaktifan Permanen sesuai dengan
14 dengan SLA yang telah ditentukan nominal dan lama tunggakan

15 Paket hilang Harga Cost of Goods Sold (COGS) paket yang

16 Paket rusak hilang dan rusak

Tidak lengkap atau salah scan paket secara

17 berurutan Peringatan Refreshment Training

11
 18 Salah kirim paket atau salah tempel resi
Tidak melakukan pengaturan dan penyimpanan
19 paket sesuai standar
Perangkat IT dan jaringan internet tidak
20 terhubung/ tidak berfungsi dengan baik

Lampiran 5
Kriteria Outlet
No Kriteria

1 Ukuran outlet minimum 15 m2

2 Outlet tidak kebanjiran

3 Beroperasi min 6 hari/minggu (Senin - Sabtu), min 8 jam/hari (jam buka antara jam
08.00 - 22.00 dan min 2 jam sibuk antara jam 16.00 - 20.00)

4 Memiliki akses internet, laptop/pc/hp (wajib), barcode scanner dan printer (opsional)

5 Memiliki area pemasangan spanduk

6 Akses jalan bisa dilewati oleh mobil & motor

Lampiran 6
Kode Etik

● Mematuhi segala hukum dan peraturan yang berlaku. Tidak terlibat dalam kegiatan ilegal.
● Memberikan pelayanan terbaik ke penjual, pembeli dan kurir.
● Mencela, mengancam, menyuap atau mengganggu pembeli, penjual kurir atau operator dari Agen
lainnya.
● Menjaga privasi dan kerahasiaan informasi. Tidak menginfokan atau membagikan informasi rahasia ke
pihak lain yang tidak berkepentingan.
● Menyediakan pelayanan yang efektif dan efisien dengan pengaturan dan penyimpanan paket yang
sesuai standar (layak & aman)
● Memastikan perangkat IT dan Jaringan Internet berfungsi dengan baik untuk kelancaran proses
operasi.
● Melakukan penanganan paket dengan penuh kehati-hatian dan tanggung jawab penuh terhadap paket
hilang dan rusak.
● Kooperatif, responsif dan transparan selama proses investigasi. Tidak ada informasi yang
ditutup-tutupi.
● Menyelesaikan pembayaran klaim secara penuh sesuai dengan waktu yang telah ditentukan.
● Segera melakukan serah terima paket drop off ke SPX.
● Memberikan info ke SPX jika ada perubahan hari & jam operasional, alamat dan detil kontak sesuai
dengan ketentuan SLA.
● Selalu mematuhi peraturan dan SOP layanan yang berlaku. Tidak melakukan pelanggaran atau
ketidaksesuaian terhadap SOP tanpa persetujuan.
● Tidak meminta uang tambahan ke Penjual (pungli).
● Melakukan eskalasi atas pertanyaan atau permasalahan yang perlu penanganan lebih lanjut ke NEK.

12