LAPORAN

KEPUASAN DOSEN DAN TENAGA KEPENDIDIKAN

TERHADAP TATA PAMONG DAN TATA KELOLA

STMIK AUB SURAKARTA

TAHUN 2021-2022
Nomor : 304 /PL.00.05/X/2022
Perihal : Laporan Hasil Survei Kepuasan Dosen dan Teaga Kependidikan terhadap
Tata Pamong dan Tata Kelola
Lampiran :1 Berkas

Kepada
Yth. Ketua STMIK AUB Surakarta
di Tempat

Assalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh

Sehubungan dengan salah satu program Penjaminan Mutu STMIK AUB Surakarta
Tahun 2021-2022, untuk melakukan Survei Survei Kepuasan Dosen dan Teaga
Kependidikan terhadap Tata Pamong dan Tata Kelola STMIK AUB Surakarta, maka Unit
Penjaminan Mutu melakukan evaluasi dengan menurunkan angket Survei Kepuasan
Dosen dan Teaga Kependidikan terhadap Tata Pamong dan Tata Kelola STMIK AUB
Surakarta. Hal ini dikarenakan salah satu indikator dari sistem pendidikan yang baik
adalah adanya sistem yang dipakai untuk mengukur kualitas dari pendidikan itu
sendiri.
Survei Kepuasan Dosen dan Teaga Kependidikan terhadap Tata Pamong dan Tata Kelola
STMIK AUB Surakarta diharapkan dapat mengetahui sejauh mana keberhasilan
pelaksanaan Tata Pamong dan Tata Kelola yang dilakukan oleh pimpinan STMIK AUB
Surakarta. Lima indikator yang digunakan dalam penilaian ini “Tidak Puas, Kurang
Puas, Cukup Puas, Puas, Sangat Puas” adalah untuk melihat kualitas pelayanan Tata
Pamong dan Tata Kelola STMIK AUB Surakarta.
Kami berharap agar hasil Survei Kepuasan Dosen dan Teaga Kependidikan terhadap
Tata Pamong dan Tata Kelola STMIK AUB Surakarta dapat menjadi referensi dan
umpan balik bagi Yayasan, Manajemen, Dosen dan pihak-pihak terkait, untuk
meningkatkan mutu pelayanan kegiatan tri dharma perguruan tinggi di STMIK AUB
Surakarta.
Unit Pelaksana Teknis Penjaminan Mutu melalui Audit Mutu Internal sebagai
pelaksana teknis Survei Kepuasan Dosen dan Teaga Kependidikan terhadap Tata
Pamong dan Tata Kelola STMIK AUB Surakarta berkomitmen terus melaksanakan
evaluasi ini setiap tahun, dan kami mengharapkan berbagai kritik dan saran yang
sifatnya membangun untuk perbaikan yang lebih baik di masa depan.
Demikian hal ini kami sampaikan atas perhatian dan kerjasamanya kami ucapkan
terimakasih.
Wassalamu’alaikum warahmatullahi wabarakatuh

Surakarta, Oktober 2022

TIM Penjaminan Mutu STMIK AUB Surakarta

Unit Penjaminan Mutu STMIK AUB SURAKARTA

2
 Ringkasan
Pada tahun akademik 2021/2022 telah dilaksanakan pengukuran
kepuasan dosen dan tenaga kependidikan terhadap tata pamong,
kepemimpinan, tata kelola di STMIK AUB Surakarta yang dilakukan pada
masing-masing unit kerja hal ini guna memperoleh gambaran secara
umum dan merata mengenai tingkat kepuasan dosen dan tenaga
kependidikan terhadap pengelolaan SDM yang berlangsung selama 1
tahun ini.
Berdasarkan hasil yang diperoleh, tingkat kepuasan dosen dan
tenaga kependidikan terhadap tata pamong, kepemimpinan dan tata
kelola di STMIK AUB Surakarta pada tahun akademik 2021/2022
menunjukkan hasil sebagai berikut: Penilaian Kepuasan dosen dan tenaga
kependidikan terhadap tata pamong dan tata kelola menunjukkan hasil
skor rata-rata dengan jumlah nilai 3,59 dengan kualifikasi “CUKUP PUAS”
terhadap tata pamong, kepemimpinan dan tata kelola STMIK AUB
Surakarta. Hasil perolehan nilai ini mengalami peningkatan dari tahun
2020/2021.
Dari hasil yang didapat terlihat sebagian besar aspek di setiap
instrumen berbeda nilai rata-ratanya. Hal ini dapat dikarenakan faktor
kondisi setiap dosen dan tenaga kependidikan yang berbeda karakteristik
dan lamanya bekerja . Hal tersebut nantinya akan dilakukan evaluasi
lebih lanjut guna menghasilkan suatu masukkan bagi pihak pengelola
SDM termasuk pejabat struktural maupun pihak- pihak lain yang terlibat.
Selain itu, evaluasi ini nantinya juga akan menjadi masukkan perbaikan
agar di tahun depan survey yang disebarkan dapat lebih representative
menggambarkan tingkat kepuasan dosen dan tenaga kependidikan di
lingkungan STMIK AUB Surakarta .

Unit Penjaminan Mutu STMIK AUB SURAKARTA

3
 BAB 1 PENDAHULUAN

1. TUJUAN
Adapun Pedoman ini ini dibuat bertujuan untuk

1) Sebagai pegangan atau dasar pengambilan kebijakan bagi

pimpinan.
2) Mengukur tingkat kepuasan dosen dan tenaga kependidikan
sebagai pengguna utama layanan tata pamong dan tata kelola di
STMIK AUB Surakarta.
3) Hasil dari evaluasi diharapkan mampu menjadi masukkan bagi
pengelola SDM untuk meningkatkan layanan.

2. SASARAN
Survei kepuasan dosen dan tenaga kependidikan ditujukan bagi
dosen dan tenaga kependidikan di STMIK AUB Surakarta dan
memiliki sasaran untuk:
1) Mendorong partisipasi dosen dan tenaga kependidikan untuk
menilai kinerja tata pamong dan tata kelola
2) Mendorong penyelenggaraan layanan untuk meningkatkan kualitas
pelayanan

3. RUANG LINGKUP
Ruang lingkup survey kepuasan tenaga dosen dan tenaga
kependidikan terhadap tata pamong antara lain:
a. Aspek kepuasan terhadap kinerja tata pamong yang meliputi
kredibilitas, transparansi, akuntabilitas, tanggung jawab, dan
keadilan
b. Aspek kepuasan terhadap kinerja kepemimpinan yang terdiri dari
kepemimpinan operasional, kepemimpinan organisasional, dan

Unit Penjaminan Mutu STMIK AUB SURAKARTA

4
 kepemimpinan publik
c. Sistem kepuasan pengelolaan fungsional dan operasional yang
meliputi perencanaan, pengorganisasian, penstafan, pengarahan,
dan pengendalian

Unit Penjaminan Mutu STMIK AUB SURAKARTA

5
 BAB II PELAKSANAAN DAN TEKNIK SURVEY

1. Instrumen Survei
Instrumen survei kepuasan tenaga dosen terhadap tata
pamong dan tata kelola di STMIK AUB Surakarta terdiri dari 13
aspek penilaian. Begitu pula survey kepuasan tenaga kependidikan
terhadap tata pamong dan tata kelola di STMIK AUB Surakarta
terdiri atas 13 aspek penilaian.

Tabel 1
Aspek Survei KepuasanTenaga Dosen dan Tenaga Kependidikan
terhadap Tata Pamong dan Tata Kelola
No Bidang Aspek
1 Kredibelitas tata pamong
2 Transparansi Tata pamong
3 Tata Pamong Akuntabilitas Tata Pamong
4 Tanggung Jawab Tata Pamong
5 Keadilan Tata Pamong
6 Operasional
7 Kepemimpinan Organisasi
8 Publik
9 Perencanaan

10 Pengorganisasian

11 Tata Kelola Penstafan

12 Pengarahan
Pengendalian
13

Unit Penjaminan Mutu STMIK AUB SURAKARTA

6
 Adapun butir-butir pernyataan pada angket survey pada setiap aspek
disajikan pada tabel berikut

Tabel 2
Butir-butir Pernyataan pada Angket Tata Pamong, Kepemimpinan dan
Tata Kelola

Aspek Butir Pernyataan

Tata Pamong
Pimpinan dalam menjabat mendapat SK dari ketua
yayasan.
Kredibel Wakil pimpinan dalam menjabat mendapat SK dari
Pimpinan
Kepala Unit dalam menjabat mendapat Sk dari pimpinan
Pembagian tugas pengampu mata kuliah/jadwal kuliah
dilaksanakan secara transparan
Pembagian tugas sebagai pembimbing akademik,
pembimbing dan Penguji Skripsi dilaksanakan secara
transparan
Transparan
Penyampaian kritik, saran, dan keluhan dilakukan secara
bebas dan mandiri
Memberikan sosialisasi penerimaan pegawai baru sebagai
dosen atau tenaga kependidikan
Mengelola keuangan dengan transparan
Melaporkan hasil pelaksanaan kegiatan Tri Dharma
Perguruan Tinggi pada saat rapat
Akuntabel Melaporkan hasil pelaksanaan UAS setiap akhir semester
Melaporkan hasil pelaksanaan perkuliahan setiap akhir
semester
Melakukan sosialisasi dan menjelaskan tentang peraturan
kepegawaian
Tanggung Menyampaikan secara jelas pembagian tupoksi dosen dan
Jawab tenaga kependidikan
Konsisten dan komitmen dalam menjalankan penegakan
aturan/keputusan sebuah program kerja
Adil Memberikan dukungan untuk mengikuti
seminar/workshop/pelatihan dalam meningkatkan
kompetensi terkait tupoksi.

Unit Penjaminan Mutu STMIK AUB SURAKARTA

7
 Melaksanakan penentuan jenjang karir dosen dan tenaga
kependidikan berdasarkan prestasi kerja dan kompetensi
Memberikan kesempatan serta dukungan untuk mengikuti
studi lanjut/sertifikasi profesi
Kepemimpinan
Memberikan penugasan berdasarkan kompetensinya
Operasiona Memberikan penugasan berdasarkan keahlianya
l Memberikan penugasan berdasarkan berdasarkan latar
belakang pendidikan
Menyampaikan secara jelas tupoksi masing masing SDM
yang berada di bawahnya
Organisasi
Menempatkan SDM dalam struktur organisasi sesuai
dengan kompetensinya
Menjalin kerjasama dengan lembaga lain
Publik Menjadi pemimpin organisasi diluar
Aktif dalam beorganisasi di luar
Tata Kelola
Selalu merencanakan dan melaksanakan kegiatan
berdasarkan Renstra
Planning
Selalu merencanakan dan melaksanakan kegiatan
berdasarkan Renop
Menyampaikan secara jelas tugas masing masing unit yang
berada di bawahnya
Organizing Memotivasi dosen dan tenaga kependikan untuk saling
kerjasama
Selalu melakukan koordinasi dengan staf jajarannya
Menempatkan SDM berdasarkan kompetensinya
Menempatkan SDM berdasarkan keahliannya
Staffing Menempatkan SDM berdasarkan prestasi kerja
Menempatkan SDM berdasarkan berdasarkan latar
belakang pendidikannya
Selalu memberikan arahan kepada staf untuk
melaksanakan pekerjaan dengan baik dan berkualitas
Leading Selalu memberikan motivasi kepada dosen untuk
melaksanakan Tri Dharma Perguruan Tinggi dengan baik
dan berkualitas

Unit Penjaminan Mutu STMIK AUB SURAKARTA

8
 2. Pelaksanaan dan Teknik Survei
2.1. Proses Pelaksanaan
Proses survey Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidikan
terhadap tata pamong, kepemimpinan dan tata kelola STMIK AUB
Surakarta dilaksanakan oleh unit kerja bidang SDM melalui
persetujuan Unit Penjaminan Penjaminan Mutu (UPM) pada bulan
September 2022 Sedangkan responen yang mengisi kuesioner
sebanyak 31 responen.

2.2. Teknik Survei

Teknik yang digunakan dalam mengukur kepuasan dosen dan
tenaga kependidikan terhadap tata pamong dan tata kelola melalui
butir-butir pernyataan yang telah disusun dan telah melalui uji
kesahihan sebelumnya, sehingga reliabilitas dan validitas hasil
pengukuran dapat terjaga.

2.3. Alat Pengukuran dan Perhitungan

Pengukuran Kepuasan Pegawai terhadap tata pamong dan
tata kelola STMIK AUB Surakarta menggunakan instrumen
Kuisioner Survei Kepuasan Dosen Terhadap tata pamong dan tata
kelola dan Kuisioner Survei Kepuasan Tenaga Kependidikan
Terhadap tata pamong dan tata kelola. Instrumen tersebut sudah
divalidasi dengan validasi ahli. Hasil validasi tersebut sudah
dinyatakan valid.
Pernyataan-pernyataan tersebut akan dinilai dalam skala 1
hingga skala 5. Nilai Skala 1 artinya responden menilai tidak puas
terhadap pernyataan. Nilai skala 2 artinya responden menilai
kurang puas terhadap pernyataan. Nilai skala 3 artinya responden

Unit Penjaminan Mutu STMIK AUB SURAKARTA

9
 menilai cukup puas terhadap pernyataan. Nilai 4 artinya responden
menilai puas terhadap pernyataan.. Nilai 5 artinya responden
menilai sangat puas terhadap pernyataan..

2.4. Metode Analisis Data

Hasil pengukuran survey kepuasan dosen dan tenaga kependidikan
terhadap tata pamong dan tata kelola berupa skala kepuasan (1-5).
Data dianalisis dengan menggunakan analisis statistik deskriptif.
Dari hasil pegisian angket kemudian diklasifikasikan kedalam
tingkat kepuasan

Tabel 3 Klasifikasi Tingkat Kepuasan

Rerata Skor Klasifikasi

Level
Jawaban Kepuasan
1 ≤ 𝑥̅ < 2 1 Tidak Puas
2 ≤ 𝑥̅ < 3 2 Kurang Puas
3 ≤ 𝑥̅ < 4 3 Cukup Puas
4 ≤ 𝑥̅ < 5 4 Puas
5 5 Sangat Puas

Unit Penjaminan Mutu STMIK AUB SURAKARTA

10
 BAB III HASIL PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN

1. Hasil Survei Kepuasan

Hasil pengukuran kepuasan dosen dan tenaga kependidikan
terhadap tata pamong, kepemimpinan dan tata kelola digunakan
sebagai:
1) Mengetahui kelebiham dan kelemahan dari unit kerja pelayanan
2) Masukkan untuk perbaikan serta peningkatan mutu tata pamong
dan tata kelola

3) Mengukur secara berkala penyelenggaraan pelayanan yang telah

dilaksanakan oleh unit kerja pelayanan
4) Sebagai bahan penetapan kebijakan yang perlu diambil dan
langkah perbaikan pelayanan

2. Pengukuran Statistik dan Sebaran Data Tingkat Kepuasan

Dari hasil pengolahan data diperoleh nilai rata-rata untuk setiap
aspek kepuasan yaitu aspek sistem tata pamong, kepemimpinan,dan
tata kelola STMIK AUB Surakarta dapat disajikan dalam bentuk grafik
sebagai berikut:

Unit Penjaminan Mutu STMIK AUB SURAKARTA

11
 Rerata Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidikan
4.20 4.15
4.10
4.00
3.90 3.84 3.87
3.80
3.70
3.60 3.53 3.53
3.50
3.40
3.30
3.20
Kredibel Transparan Akuntabel Tanggung Jawab Adil

Tata Pamong
Gambar 1. Grafik Rerata Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidkan
terhadap Tata Pamong

Rerata Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidikan

3.46 3.45

3.44 3.43
3.42

3.40
3.39
3.38

3.36

3.34
Operasional Organisasi Publik

Kepemimpinan
Gambar 2. Grafik Rerata Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidkan
terhadap Kepemimpinan

Gambar 3. Grafik Rerata Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidkan

Unit Penjaminan Mutu STMIK AUB SURAKARTA

12
 Rerata Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidikan
3.90 3.84
3.80

3.70
3.61
3.60

3.50 3.44
3.41
3.40

3.30

3.20

3.10
Planning Orgaanizing Staffing Leading

Tata Kelola
terhadap Tata Kelola

Rerata Tingkat Kepuasan Dosen, Tenaga

Pendidikan
3.9

3.8 3.78

3.7

3.6 3.58

3.5
3.42
3.4

3.3

3.2
Tata Pamong Kepemimpinan Tata Kelola
Gambar 3. Grafik Rerata Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidkan
terhadap Tata Pamong, Kepemimpinan dan Tata Kelola

3.Hasil Deskriptif Analisis Tingkat Kepuasan

Unit Penjaminan Mutu STMIK AUB SURAKARTA

13
 Hasil analisis statistik deskriptif pada tabel dibawah ini
menggambarkan tingkat kepuasan dosen dan tenaga kependidikan
pada tata pamong dan tata kelola.

TABEL 4
Hasil Tabulasi Data Survei Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidikan
Terhadap Tata Pamong Tahun 2021/2022

Rerat Skor
Kriteria Kategori
a Makimal
Kredibel 4,15 5 Puas
Transparan 3,84 5 Cukup Puas
Akuntabel 3,87 5 Cukup Puas
Tanggung Jawab 3,53 5 Cukup Puas
Adil 3,53 5 Cukup Puas
Rata-rata 3,78 5 Cukup Puas

TABEL 5
Hasil Tabulasi Data Survei Kepuasan Tenaga Dosen dan Tendik Terhadap
Kepemimpinan Tahun 2021/2022

Kriteria Rerata Skor Makimal Kategori

Operasiona
3,43
l 5 Cukup Puas
Organisasi 3,45 5 Cukup Puas
Publik 3,39 5 Cukup Puas
Rata.rata 3,42 5 Cukup Puas

Unit Penjaminan Mutu STMIK AUB SURAKARTA

14
 TABEL6
Hasil Tabulasi Data Survei Kepuasan Tenaga Dosen dan Tenaga
Kependikan Terhadap Tata Kelola Tahun 2021/2022

Kriteria Tata Kelola Skor Makimal Kategori

Planning 3,61 5 Cukup Puas
Orgaanizing 3,41 5 Cukup Puas
Staffing 3,44 5 Cukup Puas
Leading 3,84 5 Cukup Puas
Rata-rata 3,58 5 Cukup Puas

TABEL7
Hasil Tabulasi Data Survei Kepuasan Tenaga Dosen dan Tendik
Terhadap Tata Pamong, Kepemimpinan dan Tata Kelola Tahun
2021/2022
Skor
Rerat Maksimu
Aspek a m Kategori
Tata Pamong 3,78 5 Cukup Puas
Kepemimpina
n 3,42 5 Cukup Puas
Tata Kelola 3,58 5 Cukup Puas
Rata Rata 3,59 5 Cukup Puas

Berdasarkan tabel di atas, diperoleh rerata untuk kepuasan dosen dan

tendik terhadap tata pamong di STMIK AUB Surakarta diperoleh skor
3.78 yang berarti CUKUP PUAS. Rerata skor untuk kepuasan dosen
dan tendik terhadap kepemimpinan diperoleh skor 3,42 yang berarti
CUKUP PUAS. Rerata untuk kepuasan dosen dan tendik terhadap tata
kelola diperoleh skor 3.58. yang berarti CUKUP PUAS Sehingga dari
ketiga rerata tersebut diperoleh rerata kepuasasn untuk tata pamong
dan tata kelola STMIK AUB Surakarta diperoleh rerata 3.59 yang
berarti CUKUP PUAS. Perolehan skor kepuasan terhadap tata pamong
dan tata kelola ini mengalami peningkatan dari tahun sebelumya, yaitu

Unit Penjaminan Mutu STMIK AUB SURAKARTA

15
 sebesar 0.04 .

Unit Penjaminan Mutu STMIK AUB SURAKARTA

16
 BAB IV EVALUASI KUALITATIF

Berdasarkan hasil tabulasi data yang telah dilakukan, terdapat beberapa

masukkan dan saran terhadap cara penyebarluasan survey, kemudahan akses,
persamaan persepsi dalam memahami item instrument hingga rencana tindak
lanjut dalam pelaksanaan program. Masukkan dan saran tergambar melalu
tabel di bawah ini:

Tabel 8 Evaluasi Kualitatif

No Objek Masalah Masukan dan Saran
1 Peraturan penghargaan bagi dosen dan Perlu dibuatkan peraturan
tenaga kependikan belum ada penghargaan bagi dosen dan
tendik yang berprestasi
(melakukan revisi SOP)
2 Peraturan pemberian sanksi kepada dosen Mempejelas peraturan
dan tenaga kependidikan yang melanggar sanksi bagi dosen dan
kode etik kurang jelas tendik yang melanggar kode
etik (melakukan
revisi SOP)
3 Pengawasan dalam kegiatan akademik Memperketat pelaksanaan
maupun non akademik masih belum ketat pengawasan

Unit Penjaminan Mutu STMIK AUB SURAKARTA

17
 BAB V KESIMPULAN DAN REKOMENDASI

1. Kesimpulan
Tingkat kepuasan terhadap sistem tata pamong, kepemimpinan dan tata
kelola yang dinilai di Institusi STMIK AUB Surakarta untuk periode
pengukuran tahun akademik 2021/2022 menunjukkan nilai kepuasan secara
umum sebagai berikut.
Penilaian untuk empat aspek kepuasan tenaga dosen dan tenaga kependidikan
terhadap tata pamong dan tata kelola memberikan hasil skor rata-rata
kepuasan yang terletak pada kelas interval dengan klasifikasi untuk kepuasan
sebesar 3.59 dan masuk pada level 3 dengan kategori klasifikasi CUKUP PUAS.

2. Rekomendasi dan Tindak lanjut

Berdasarkan hasil analisis dan evaluasi pengukuran tingkat kepuasan

tenaga dosen dan tenaga kependidikan, maka diselenggarakan rapat tinjauan
manajemen dengan memberikan rekomendasi dan tindak lanjut yang dapat
disampaikan adalah sebagai berikut:

Tabel 9
Rekomendasi Kepuasan Dosen dan Tenaga Kependidikan Terhadap Tata
Pamong, Kepemimpinan dan Tata Kelola

No Aspek Rekomendasi
Tata Pamong
1 Transparan 1. Program kerja tata pamong disusun dalam
Renstra. namun belum dapat di akses semua
pihak (hanya diketahui pimpinan institusi)
2. Dalam pembagian tugas membimbing dan
menguji skripsi perlu disampaikan terdahulu
kepada dosen sebelum mendapat pengesahan
dari Pimpinan
3. Kebutuhan penambahan dosen dan tenaga
kependidikan perlu di sosialisakan kepada
pihak internal maupun eksternal.

Unit Penjaminan Mutu STMIK AUB SURAKARTA

18
 Setiap semester Ketua LPPM membuat laporan
2 Akuntabilitas kegiatan penelitian dan pengabdian kepada
masyarakat pada saat rapat evaluasi akademik.
1. Setiap mengeluarkan kebijakan atau peraturan
baru harus disosialisasikan kepada civitas
akademika
2. Perlu diagendakan rapat dengan tenaga
3 Tangung jawab
kependidikan. Setiap kebijakan dan hasilnya
harus disampaikan dalam
3. forum resmi/rapat pejabat strutural, dan
dievaluasi dalam rapat evaluai setiap tahun
1. Penugasan untuk mengikuti kegiatan
wokshop/pelatihan dilakukan secara adil
sesuai dengan bidang tugas dan
4 Adil
kompetensinya.
2. Pengambilan keputusan dilakukan secara
objektif berdasarkan peraturan yang berlaku
Kepemimpinan
1. Pimpinan harus menjelaskan kepada dosen dan
tenaga kependidikan tentang job desknya
masing-masing terutama kepada pegawai
1 Operasional baru.
2. Dalam memberi tugas tambahan kepada dosen
maupun tenaga kependidikan harus melihat
kompetensi maupun keahlian yang dimiliki.
Pimpinan harus selalu memberikan motivasi dan
2 Organisasi pengarahan kepada bawahannya agar tugas yang
diberikan dapat dilaksanakan dengan baik.
Pimpinan harus meningkatkan kerjasama dan
menjalin relasi dengan institusi pemerintah
3 Publik
maupun swasta, dunia usaha dan industri
maupun pihak-pihak terkait.
Tata Kelola
1. Dalam membuat rencana program kerja,
menyusun Renstra maupun Renop harus
melibatkan pemangku kepentingan dari pihak
1 Planning internal maupun eksternal.
2. Pimpinan memberikan usulan dalam rencana
strategi /pengembangan program studi//unit
terkait

Unit Penjaminan Mutu STMIK AUB SURAKARTA

19
 1. Pimpinan secara aktif dapat memberikan
pengarahan, bimbingan kepada bawahannya.
2 Organizing 2. Dosen harus berpartisipasi aktif dalam
menjalankan program dan implementasi
program.
Mekanisme pembagian tugas dapat dijabarkan
3 Staffing
melalui sistim organisasi yang diinginkan
Pimpinan harus menlaksanakan tugas dan
4 Leading tanggung jawabnya berdasarkan peraturan yang
berlaku dalam organisasi

Unit Penjaminan Mutu STMIK AUB SURAKARTA

20