Hal yang Harus Dilakukan Hal yang Tidak Boleh Dilakukan
1. Menjual Barang kepada konsumen sesuai dengan nilai
pembiayaan yang disediakan oleh HCID
2. Mengizinkan Sales Agent HCID memasuki dan menggunakan
lokasi usaha mitra dan dokumen lain saat fasilitas
pembiayaan diberikan kepada konsumen
3. Mengirimkan dan atau memberikan barang kepada
konsumen hanya bila
a. Sales agent telah menerima dokumen pembiyaan yang
telah ditanda tangani sesuai proses
b. Permohonan pembiayaan telah disetujui oleh HCID
c. Total pembayaran tunai sudah dilakukan oleh konsumen
d. Pengiriman barang harus sesuai dengan alamat
konsumen yang tertera di perjanjan multiguna
4. Memberikan Tagihan/faktur terkait dengan pembiayaan yang
diberikan oleh HCID kepada konsumen
5. Bertanggung jawab penuh atas semua keluhan dari kosumen
terkait cacatnya barang atau pengiriman barang
6. Membantu dalam mempromosikan jasa yang diberikan oleh
HCID.
7. Mematuhi dokumen proses aplikasi pembiayaan yang
memungkinkan dapat diubah oleh HCID
8. Menginformasikan kepada HCID apabila terdapat perubahan
data Usaha.
9. Membantu HCID apabila terjadi tindakan pelanggaran yang
dilakukan oleh konsumen yang membeli barang pada lokasi
usaha
10. Memberikan informasi kepada HCID apabila terjadi
perubahan harga atau barang.
11. Mengikuti ketentuan dan proses yang berlaku sesuai dengan
dokumen proses.
Egal Derieksen
Territory Manager
Phone: 081 233 348 006
1. Memberikan dana tunai ke pelanggan melalui transaksi
pembiayaan dengan HCID atau transaksi tidak sesuai dengan yang
terdapat di kontrak perjanjian pembiayaan.
2. Menjalankan Praktek gesek tunai atau memperbolehkan
konsumen menerima uang tunai dari :
a. Transaksi menggunakan kartu kredit/debit/HCID tanpa
pembelian barang
b. Pembelian barang dengan harga lebih rendah dari jumlah
yang dibebankan kartu kredit
3. Menjalankan praktek gadai
4. Melakukan mark up/menaikkan harga barang diluar standar harga
pasar
5. Melakukan manipulasi transaksi pembiayaan konsumen dengan
HCID (Misalnya, data konsumen, jenis barang, harga barang)
6. Mengintervensi proses dan perkerjaan sales agent yang ditugaskan
di lokasi usaha mitra untuk memproses pemberian atau penolakan
fasilitas pembiayaan kepada konsumen.
7. Memberikan informasi yang tidak sesuai terkait dengan HCID ke
pihak manapun.
8. Menggunakan logo HCID untuk kepentingan diluar uang sudah
diatur dalam perjanjian kerjasama penjualan
9. Meminta biaya tambahan kepada konsumen diluar jumlah biaya
yang tercantum pada dokumen perjanjian
10. Memberikan imbalan berupa uang dan barang kepada sales agent
yang ditugaskan di lokasi mitra usaha
11. Meminta user id serta password sales agent
12. Menjual barang rekondisi atau barang bekas kepada konsumen
melalui fasilitas HCID
13. Menyebarkan akses partner portal atau data rahasia kepada pihak
yang tidak mempunyai kewenangan
14. Menggunakan peralatan kerja dari HCID untuk kepentingan pribadi
(printer, tablet , scanner)
15. Memberikan informasi/dokumen/data konsumen kepada pihak
ketiga manapun
16. Menerima pembayaran angsuran pembiayaan dari konsumen
17. Meminta konsumen untuk memberikan informasi yang tidak
sesuai dengan kondisi sebenarnya saat proses aplikasi pembiayaan
18. Membantu toko lain yang tidak bekerja sama dengan HCID untuk
melakukan proses aplikasi pembiayaan dengan konsumen toko
tersebut
19. Mendaftarkan toko lain yang berbeda kepemilikan dengan mitra
sebagai toko cabang dari mitra yang bekerjasama dengan HCID