UAS

E-Business - (SIZ02)

Kelas : 3PHP52

Disusun Oleh:

Christian Sean Erwin 19210183

Angelin Niandy 19210189

Universitas Bunda Mulia

Serpong

2022
Setiap halaman, Saint’s Fashion memberikan kesan simpel namun menyesuaikan warna base
yang kami gunakan dalam perusahaan yaitu earth tone. Sehingga memberikan kesan yang
sekarang disebut sebagai “Cewek Bumi” yang dimana dominan warna yang bermain adalah
warna coklar, dan beberapa warna yang cocok digabungkan dengan warna tersebut.
Kami menawarkan berbagai macam jenis pakaian dengan memaparkan harga yang ada sesuai
dengan perusahaan kami yang dimana menawarkan jenis pakaian yang bagus dengan harga
murah.
Kami memberikan kemudahan untuk customer yang ingin mereach out kami dengan cara
menyediakan kontak dan juga customer dapat mengirimkan pesan melalui option Contact.
https://saintnerid.wixsite.com/saintsfashionid

Dengan banyaknya kemudahan yang kami berikan untuk customer tentunya kami
mengharapkan agar customer tetap setia berbelanja di website kami.

Untuk Strategi Customer Retantion yang kami gunakan dengan guna untuk mempertahankan
customer kami:

 Pelayanan yang kami berikan tentunya sudah berada di platform yang tepat dimana
website kami juga dapat dijangkau melalui laptop ataupun handphone dan juga sangat
fleksibel tanpa adanya batasan untuk akses yang di inginkan.
 Kami mengfokuskan pada personalisasi sehingga customer akan merasa nyaman
apabila kami dapat melayani sesuai dengan keinginan ataupun kebutuhan mereka
terlebih khusus dalam industry fashion.
 Kami selalu meminta feedback dari customer kami agar kami dapat terus
mengembangkan dan memberikan pelayanan yang baik dan ramah bagi customer,
tentunya masukin dari customer sendiri menjadi dorongan bagi kami untuk
melakukan dan memberikan yang lebih baik dari sebelumnya.

Strategi yang kami lakukan agar kami dapat mengembangkan pangsa pasar kami atau
merangkul customer baru:

 Dalam search engine, kami melakukan kerja sama jadi apabila customer sedang
mencari baju yang murah namun berkualitas, link website kami yang akan muncul
terlebih dahulu agar customer dapat langsung melihat dan mengklik
 Kami tidak lupa mengadakan berbagai penawaran yang menarik di sosial media
dan juga memasang iklan di sosial media terlebih khusus untuk mengjangkau
anak-anak muda yang sangat suka fashion yang simpel dan murah
 Kami melakukan Analisa perbulan mengenai calon customer yang dapat kami
rangkul baik berdasarkan status sosial dan pekerjaan yang dimana hal tersebut
dapat menjadi faktor krusial dalam menjadi bahan pertimbangan apakah customer
tersebut akan tertarik dengan produk kami.
 Kami juga memberikan pelayanan ramah tamah apabila customer bertanya, tidak
hanya itu saja tetapi untuk pengguna baru kami juga memberikan kode referral
yang dapat digunakan 1 kali dalam penggunaannya agar customer dapat potongan
harga untuk akun yang baru saja mendaftar / bergabung dengan Saint’s Fashion
 Proses yang mudah tentunya akan menjadi pertimbangan bagi customer, apabila
customer tidak merasa puas customer dapat langsung menghubungi layanana
customer service kami melalui Contact.