Tindak lanjut metting tgl 15.

01

Objective / Tujuan
Pen
flow p
temu
penangan
serah terima operasional FIR
BERITA A
How To / Activity
FIRST MILE

Penangaan sisi opr

A.1 Pick Up
menyusun ABK
memastikan tersedia team pickup mengunakan Pic yang yang ada
Review traning SOP pickup
pencapaian 100% H+0
A.2 manifesting
menyusun ABK
memastikan tersedia team manifesting mengunakan Pic yang yang ada
Review traning SOP manifesting
pencapaian 100% H+0
melakukan penerusan kiriman outboung H+0 s/d H+1
flow proses operasional
A.1 Pick Up
Menerima Request Pickup pelanggan CTP tarakan
Mencatat Order Pickup di form Pick Up rider
Mengunjungi lokasi Pelanggan sesuai Alamat permintaan PIckup rider
Menghubungi pelanggan melalui tlp/wa rider
Menuliskan Status pickup rider

A.2 manifesting
Melakukan receiving connote dengan melakukan scan nomor connote pada fisik kirim
Prosedur Sortasi & Bagging Outbound manifesting
Menyerahkan kiriman ke spetboat untuk selanjutnya diberangkatkan ke CABUT
Menghubungi melalui tlp/wa rider informasi pemberangakatan spetboat
pencapaian 100% H+0
 Tindak lanjut metting tgl 15.01.2024 hari senin & perbaikan Operasional
1. Winning the Industry
FIRST MILE , MID MILE, LAST MILE
Penangaan sisi opr
flow proses operasional
temuan operasional
penangan uang COD inbound
serah terima operasional FIRST MILE , MID MILE, LAST MILE & COD
BERITA ACARA kedua Pihak
Timeline
How To / Activity
Start End
FIRST MILE
Q1 Q1
Penangaan sisi opr
A.1 Pick Up
menyusun ABK
edia team pickup mengunakan Pic yang yang ada
Review traning SOP pickup
pencapaian 100% H+0
A.2 manifesting
menyusun ABK
a team manifesting mengunakan Pic yang yang ada
Review traning SOP manifesting
pencapaian 100% H+0
penerusan kiriman outboung H+0 s/d H+1
ow proses operasional Q1 Q2
A.1 Pick Up
a Request Pickup pelanggan CTP tarakan
tat Order Pickup di form Pick Up rider
Pelanggan sesuai Alamat permintaan PIckup rider
ubungi pelanggan melalui tlp/wa rider
Menuliskan Status pickup rider

A.2 manifesting
e dengan melakukan scan nomor connote pada fisik kiriman
Sortasi & Bagging Outbound manifesting
e spetboat untuk selanjutnya diberangkatkan ke CABUT
ui tlp/wa rider informasi pemberangakatan spetboat
pencapaian 100% H+0
try
ST MILE

Stake Holder
PIC

KACAB , BBP OPR , ADM SUPPORT , KOORDINATOR FIRST MILE

DAN MIDMILE ,LASTMILE,COD
 Tindak lanjut metting tgl 15.01
1. Win
FIRST MILE ,
Pen
flow p
temu
penangan
How To / Activity
MIDEMILE

Penangaan sisi opr

A.1 Pick Up Inbound pelabuhan
menyusun ABK
memastikan tersedia team Pick Up Inbound pelabuhan mengunakan Pic yang yang a
Review traning SOP Pick Up Inbound pelabuhan
pencapaian 100% H+0
A.2 manifesting INBOUND ( MTI )
menyusun ABK
memastikan tersedia team manifesting INBOUND ( MTI ) mengunakan Pic yang yang
Review traning SOP manifesting
melakukan manifesting INBOUND ( MTI ) kiriman H+0
pencapaian 100% H+0
flow proses operasional
A.1 Pick Up Inbound pelabuhan
Monitoring kedatangan kiriman mengunakan spetboat
Melakukan penarikan kiriman dari Pelabuhan dibawa kekantor
menginformasikan kirman ke CABUT dengan Kiriman Sesuai Schedule
maksimal penyelesaian 3Jam

A.2 Manifesting INBOUND ( MTI )

Melakukan penerimaan scan per connote MTI
Kiriman irregularity ( bermasalah ) atau WA
followup email atau WA
maksimal penyelesaian 3Jam
A.3 Inbound Delivery
Melakukan sortasi kiriman inbound
Membuatkan Delivery Runsheet dan serah terima dengan Petugas Deliveri
Mile app SCA
Prosedur standart SOP Pengantaran Kiriman

A.4 PELAPORAN HASIL PENGANTARAN KIRIMAN COD

Menerima hasil pengantaran Suskes terkirim dari Rider ke leader COD
Melakukan verifikasi kesesuaian jumlah uang COD, membuatkan dan mencetak nomor handove
Menyerahkan uang COD kepada kasir cod/staff/ TF cod dan dilengkapi bukti HRS CO
Menyetorkan uang COD ke bank sesuai nomor rekening yang ditentukan di H+1
 Tindak lanjut metting tgl 15.01.2024 hari senin & perbaikan Operasional
1. Winning the Industry
FIRST MILE , MIDE MILE, LAST MILE
Penangaan sisi opr
flow proses operasional
temuan operasional
penangan uang COD inbound
Timeline
How To / Activity
Start End
MIDEMILE
Q1 Q1
Penangaan sisi opr minggu 1 minggu 2
A.1 Pick Up Inbound pelabuhan
menyusun ABK
ick Up Inbound pelabuhan mengunakan Pic yang yang ada
raning SOP Pick Up Inbound pelabuhan
pencapaian 100% H+0
.2 manifesting INBOUND ( MTI )
menyusun ABK
anifesting INBOUND ( MTI ) mengunakan Pic yang yang ada
Review traning SOP manifesting
manifesting INBOUND ( MTI ) kiriman H+0
pencapaian 100% H+0
ow proses operasional Q1 Q2
A.1 Pick Up Inbound pelabuhan
kedatangan kiriman mengunakan spetboat
arikan kiriman dari Pelabuhan dibawa kekantor
kirman ke CABUT dengan Kiriman Sesuai Schedule
maksimal penyelesaian 3Jam

A.2 Manifesting INBOUND ( MTI )

kan penerimaan scan per connote MTI
n irregularity ( bermasalah ) atau WA
followup email atau WA
maksimal penyelesaian 3Jam
A.3 Inbound Delivery
elakukan sortasi kiriman inbound
y Runsheet dan serah terima dengan Petugas Deliveri
Mile app SCA
dur standart SOP Pengantaran Kiriman

ORAN HASIL PENGANTARAN KIRIMAN COD

ngantaran Suskes terkirim dari Rider ke leader COD
uang COD, membuatkan dan mencetak nomor handover runsheet COD
pada kasir cod/staff/ TF cod dan dilengkapi bukti HRS COD
ke bank sesuai nomor rekening yang ditentukan di H+1
 Stake Holder
PIC

KACAB , BBP OPR , ADM SUPPORT , KOORDINATOR FIRST MILE

DAN MIDMILE ,LASTMILE,COD
 Tindak lanjut metting tgl 15.01.2024 hari senin & perbaikan Op
1. Winning the Industry
FIRST MILE , MIDE MILE, LAST MILE
Penangaan sisi opr
flow proses operasional
temuan operasional
penangan uang COD inbound
temuan operasional
How To / Activity
LASTMILE

Penangaan sisi opr

Adm Support
menyusun ABK
memastikan tersedia Pic yang yang ada
Review traning SOP
pencapaian 100% H+0 ( proses wus undel )
flow proses operasional
Adm Support
rider Menyerahkan kiriman Undelivered kepetugas undelivered di H+0
Menerima kiriman Undelivered dan melakukan pendataan kiriman dengan input/ scan connote pada
Melakukan tracing By tlp untuk kiriman undelivered dan memonitoring sms notification yang tidak ber
Menginformasikan ke CABUT mengenai kondisi UNDEl, Demage ,MR ,CC Kiriman via email ata
 Tindak lanjut metting tgl 15.01.2024 hari senin & perbaikan Operasional
1. Winning the Industry
FIRST MILE , MIDE MILE, LAST MILE
Penangaan sisi opr
flow proses operasional
temuan operasional
penangan uang COD inbound
temuan operasional
How To / Activity
LASTMILE

Penangaan sisi opr

Adm Support
menyusun ABK
memastikan tersedia Pic yang yang ada
Review traning SOP
pencapaian 100% H+0 ( proses wus undel )
flow proses operasional
Adm Support
rider Menyerahkan kiriman Undelivered kepetugas undelivered di H+0
Menerima kiriman Undelivered dan melakukan pendataan kiriman dengan input/ scan connote pada sistem WUS di H+0
Melakukan tracing By tlp untuk kiriman undelivered dan memonitoring sms notification yang tidak berhasil terkirim diH+0
Menginformasikan ke CABUT mengenai kondisi UNDEl, Demage ,MR ,CC Kiriman via email atau WA groub
 Timeline Stake Holder
Start End PIC

Q1 Q1
minggu 1 minggu 2

KACAB ,BBP
OPR , LEADER
ADM
Q1 Q2 SUPPORT
 Tindak lanjut metting tgl 15.01.2024 hari s
1. Winning the Ind
FIRST MILE , MIDE MILE
serah terima operasional FIRST MILE , M
BERITA ACARA kedu
temuan operasio
How To / Activity
MIDEMILE

serah terima operasional FIRST MILE , MID MILE, LAST MILE & COD
A.1 serah terima opersional
Penyerahan penangaan outbound & inbound kedua belah pihak ,selama perbaika
penyerahan SDM outbound & inbound kedua belah pihak ,selama perbaikan
penyerahan ASET outbound & inbound kedua belah pihak ,selama perbaikan

BERITA ACARA kedua Pihak

penerbitaan berita acara kendala operasional
penerbitaan berita acara perbaikan operasional

temuan operasional
kendala
melaporkan temuan opr
melaporkan temuan FRAUD uang COD
 Tindak lanjut metting tgl 15.01.2024 hari senin & perbaikan Operasional
1. Winning the Industry
FIRST MILE , MIDE MILE, LAST MILE
serah terima operasional FIRST MILE , MID MILE, LAST MILE & COD
BERITA ACARA kedua Pihak
temuan operasional
Timeline
How To / Activity
Start End
MIDEMILE
Q1 Q1
al FIRST MILE , MID MILE, LAST MILE & COD minggu 1 minggu 2
A.1 serah terima opersional
utbound & inbound kedua belah pihak ,selama perbaikan
ound & inbound kedua belah pihak ,selama perbaikan
ound & inbound kedua belah pihak ,selama perbaikan

BERITA ACARA kedua Pihak

itaan berita acara kendala operasional
taan berita acara perbaikan operasional

temuan operasional Q1 Q2
kendala
melaporkan temuan opr
aporkan temuan FRAUD uang COD
 Stake Holder
PIC

KACAB , BBP OPR , ADM SUPPORT ,

KOORDINATOR FIRST MILE DAN
MIDMILE ,LASTMILE,COD