Nama : Muhammad Fadhil Rayyan

Kelas : 2DB01

Npm : 30121812

1. Buat kegiatan implementasi sistem/aplikasi yang telah anda buat berupa tabel atau diagram.
USER SISTEM/APLIKASI

Collections Tampilkan halaman collections

Memilih sepatu yang tersedia Menampilkan deskripsi produk serta

harga produk

Melakukan pembayaran

2. Jelaskan rencana pelatihan personil Meliputi : Siapa saja, Topik pelatihan, Tempat, Waktu,
Metode Pelatihan

Rencana pelatihan personil adalah program yang terdiri dari berbagai kegiatan untuk
membantu personil mengembangkan keterampilan dan pengetahuan dengan tujuan
pengembangan kompetensi untuk menjamin keberhasilan operasional sistem baru.

Siapa Saja:

Yang akan dilatih dapat ditentukan berdasarkan posisi atau peran dalam perusahaan,
tingkat kompetensi atau kebutuhan khusus, yang mengikuti nya adalah Admin Customer
Service dari aplikasi / website tersebut.

Topik Pelatihan:
Topik pelatihan dapat meliputi keterampilan teknis, manajemen, komunikasi, atau soft-skill
lainnya diperlukan oleh personil untuk meningkatkan kinerja perusahaan. Topik pelatihan
yang akan dilakukan adalah “Keterampilan komunikasi efektif untuk meyakinkan pelanggan
agar membeli.“
Waktu:

Waktu pelatihan dapat ditentukan berdasarkan jadwal yang sesuai dengan kesibukan
personil dan ketersediaan fasilitator pelatihan. Waktu yang ditentukan Sabtu, 21 Januari
2023 pukul 09.00 WIB, para peserta rencana pelatihan, dapat hadir pada waktu tersebut.

Metode Pelatihan:

Metode pelatihan dapat mencakup pendekatan teori dan praktik, studi kasus, simulasi, atau
metode lain yang dapat membantu personil untuk memahami dan mengaplikasikan materi
topik pelatihan. Dalam rencana pelatihan Localshoes.id kali ini, menggunakan metode
pelatihan audio-visual dan praktik langsung.

Latihan audio-visual: menggunakan video atau rekaman audio untuk menunjukkan

contoh komunikasi yang baik dan buruk dalam layanan pelanggan.

Latihan praktik langsung: memberikan kesempatan bagi peserta untuk menerapkan teori
yang dipelajari dalam situasi nyata dengan pelanggan