FLOWCHART CLAIM (NON MOTOR VEHICLE)

Tertanggung lapor Cek kondisi polis dan

klaim status premi
Lisan/tertulis Maks. 1x24 jam

Notifikasi klaim ke
Asuransi

Email tertulis

Ditangani Tunjuk loss

Koordinasi
internal asuransi adjuster
dengan Survey klaim
Asuransi

Tanpa survey
klaim (desktop)
Permintaan dokumen
klaim ke tertanggung

Verifikasi dokumen Data ke

adjuster Proses adjustment di
sebelum dikirim ke Loss Adjuster
Asuransi / Adjuster

Data ke asuransi
Laporan adjuster
Proses
review dan
approval di
Asuransi

Tertanggung tidak OK, Offer nilai ganti rugi klaim

negosiasi dengan asuransi

Evaluasi nilai
klaim dengan
Tertanggung

Tertanggung OK

Konfirmasi persetujuan Tertanggung menerima

Update dan follow up dana pembayaran
File pembayaran ke Asuransi klaim
Maks. hari sesuai
ketentuan polis