No. Dokumen : 140/16.

2005/10- Pem
PEMERINTAH KABUPATEN BOGOR Tgl. Pembuatan : 30 Mei 2022
KECAMATAN CIBUNGBULANG DESA CIARUTEUN UDIK Tgl. Revisi :
Tgl. Efektif : 30 Mei 2022
Disahkan Oleh :
Dasar Hukum :
1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 14 Tahun 2008 tentang Pelayanan Publik;
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 6 Tahun 2014 tentang Desa;
3. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah;
4. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 47 Tahun 2015 tentang Perubahan Atas
Peraturan Pemerintah Nomor 43 Tahun 2014 Tentang Peraturan Pelaksanaan Undang-
Undang Nomor 6 Tahun 2014 tentang Desa;
5. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 18 Tahun 2016 tentang Perangkat Daerah; Nama Standar Operasional Prosedur :
6. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 11 Tahun 2019 tentang Perubahan Kedua
Atas Peraturan Pemerintah Nomor 43 Tahun 2014 tentang Peraturan Pelaksanaan Undang- PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT
Undang Nomor 6 Tahun 2014 tetang Desa; TERKAIT TATA KELOLA KEUANGAN DESA
7. Permendagri Nomor 1 Tahun 2016 tentang Pengelolaan Aset Desa; DI DESA CIARUTEUN UDIK KECAMATAN CIBUNGBULANG
8. Permendagri Nomor 44 Tahun 2016 tentang Kewenangan Desa; Kualifikasi Pelaksana :
9. Permendagri Nomor 20 Tahun 2018 tentang Pengelolaan Keuangan Desa; 1. Memahami dan menguasai data dan informasi yang update;
10. Permendagri Nomor 73 Tahun 2020 tentang Pengawasan Pengelolaan Keuangan Desa; 2. Mampu bekerjasama dengan berbagai pihak;
11. Perka LKPP No 12 Tahun 2019 tentang Pedoman Penyusunan Tata Cara Pengadaan 3. Mampu mengklasifikasikan dan memyimpan data dan informasi secara
Barang/Jasa di Desa; sistematis;
12. Peraturan Daerah Kabupaten Bogor Nomor 3 Tahun 2003 tentang Pembentukan Kecamatan; 4. Menguasai editing foto, video, dan berita;
Peraturan Bupati Bogor Nomor 98 Tahun 2020 tentang Perubahan Atas Peraturan Bupati 5. Menguasai TIK.
13. Nomor 72 Tahun 2016 tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi Serta Tata
Kinerja Kecamatan.
Keterkaitan : Peralatan/Perlengkapan :
1. Masyarakat Desa; 1. Komputer; 4. Flashdisk;
2. BPD. 2. Printer; 5. ATK;
3. Internet; 6. Kendaraan.
Peringatan : Pencatat dan Pendataan :
1. Jika SOP ini tidak dilaksanakan maka Penanganan Pengaduan Masyarakat akan terhambat. 1. Data Pengaduan Masyarakat ke Desa Ciaruteun Udik;
2. Jawaban atas Pengaduan Masyarakat oleh Desa Ciaruteun Udik.
SOP Penanganan Pengaduan Masyarakat terkait Tata Kelola Keuangan Desa di Desa Ciaruteun Udik Kecamatan Cibungbulang (Langsung)

Pelaksana Mutu Baku Ket

No Kegiatan Bag.
Petugas Kaur
Pemohon Tata Sekdes Kades Kelengkapan Waktu Output
Teknis Keuangan
Usaha
1 Memasukan surat pengaduan ke Bagian Tata Surat pengaduan
Usaha
- -
Sumber: Front Office Desa/Kotak Pengaduan
Desa/Masyarakat Desa
2 Menerima dan memasukan surat pengaduan ke Agenda surat masuk, lembar 1 Jam Surat pengaduan serta
surat masuk, dan mengajukan ke Kades disposisi surat ke Kades, surat lembar disposisi ke
pengaduan dengan dokumen Kades
kelengkapan
3 Memberikan disposisi kepada Sekdes Surat pengaduan 2 Hari Surat pengaduan serta
lembar disposisi dari
Kades
4 Menerima disposisi dari Kades dan Surat pengaduan serta lembar 1 Jam Surat pengaduan serta
mendisposisikan surat pengaduan kepada Kaur disposisi dari Kades lembar disposisi kepada
Keuangan Kaur Keuangan
5 Menerima disposisi dari Sekdes dan Surat pengaduan serta lembar 1 Jam Surat Pengaduan
menugaskan petugas untuk pengecekan ke yang didisposisikan kepada Kaur ditindaklanjuti oleh
lapangan jika diperlukan dan membuat laporan Keuangan petugas
hasil pemeriksaan pengaduan
6 Melakukan pengecekan lokasi di lapangan jika Surat pengaduan dan Peraturan 2 Hari Laporan hasil
diperlukan apakah sudah sesuai dengan Bupati Tentang Pengelolaan pemeriksaan
peraturan yang berlaku, mencatat di buku Keuangan Desa
laporan, memberikan saran/masukan dan
mediasi berkoordinasi dengan atasan dan Kaur
Keuangan
7 Membuat draft awal surat hasil pemeriksanaan Laporan hasil pemeriksaan 1 Jam Draft awal surat hasil
yang ditujukan kepada terlapor dengan pengaduan pemeriksaan
tembusan kepada pelapor/pemohon serta pengaduan
instalasi terkait dengan melampirkan hasil
pemeriksaan lapangan, kemudian meminta
persetujuan kepada Kaur Keuangan
 Pelaksana Mutu Baku Ket

No Kegiatan Bag.
Petugas Kaur
Pemohon Tata Sekdes Kades Kelengkapan Waktu Output
Teknis Keuangan
Usaha
8 Memberikan koreksi dan persetujuan draft awal Y Hasil pemeriksaan, draft awal 1 Jam Draft awal surat yang
T
surat hasil pemeriksaan pengaduan dan surat hasil pemeriksaan telah dikoreksi
meminta persetujuan Sekdes pengaduan
9 Menelaah draft final dan mengajukan ke Kades Y Draft awal surat yang telah 1 jam Draft final surat hasil
T
dikoreksi oleh Kaur Keuangan. pengaduan
Laporan hasil pemeriksaan
10 Menelaah, mengoreksi dan memberikan Draft final, laporan hasil 1 Jam Dokumen surat yang
T
persetujuan dengan menandatangani draft final pemeriksaan telah ditandatangani
surat hasil pemeriksaan pengaduan Y
11 Menerima surat dan menyampaikan kepada Surat yang telah ditandatangani 30 Tembusan untuk
terlapor serta tembusannya di laporkan ke Menit kecamatan
Kecamatan Cibungbulang Cibungbulang dan
Penyimpanan arsip di
Desa

SOP Penanganan Pengaduan Masyarakat terkait Tata Kelola Keuangan Desa di Desa Ciaruteun Udik Kecamatan Cibungbulang (Tidak Langsung)

Pelaksana Mutu Baku Ket

No Kegiatan Kecamatan
Bag. Tata Petugas Kaur
Pemohon Sekdes Kades Ciaruteun Kelengkapan Waktu Output
Usaha Teknis Keuangan
Udik

1 Memasukan surat pengaduan ke Bagian Tata Usaha Surat pengaduan

- -
Sumber: Front Office Desa/Kotak Pengaduan Desa/Masyarakat Desa

2 Menerima dan memasukan surat pengaduan ke surat masuk, dan Agenda surat masuk, lembar disposisi 1 Jam Surat pengaduan serta
mengajukan ke Kades surat ke Kades, surat pengaduan lembar disposisi ke Kades
dengan dokumen kelengkapan

3 Memberikan disposisi kepada Sekdes Surat pengaduan 1 Hari Surat pengaduan serta
lembar disposisi dari Kades
 Pelaksana Mutu Baku Ket

No Kegiatan Kecamatan
Bag. Tata Petugas Kaur
Pemohon Sekdes Kades Ciaruteun Kelengkapan Waktu Output
Usaha Teknis Keuangan
Udik

4 Menerima disposisi dari Kades dan mendisposisikan surat pengaduan Surat pengaduan serta lembar disposisi 1 Jam Surat pengaduan serta
kepada Kaur Keuangan dari Kades lembar disposisi kepada Kaur
Keuangan

5 Menerima disposisi dari Sekdes dan membuat laporan pengaduan Surat pengaduan serta lembar yang 1 Jam Surat laporan pengaduan
untuk di tindaklanjuti oleh Kecamatan Cibungbulang didisposisikan kepada Kaur Keuangan tindaklanjut

6 Pengelola Pengaduan Masyarakat di DPMD Kab. Bogor menerima Pengaduan di laporkan ke Kecamatan 1 Hari Laporan hasil pemeriksaan
laporan pengaduan dari Desa Ciaruteun Udik Cibungbulang Kecamatan Cibungbulang
 KEPUTUSAN KEPALA DESA CIARUTEUN UDIK
Nomor : 147/8 /Kpts/V/2022

TENTANG
TIM PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT
DESA CIARUTEUN UDIK KECAMATAN CIBUNGBULANG
TAHUN 2022

Menimbang : a. bahwa untuk memenuhi ketentuan pasal 20 ayat (2), Peraturan

Bupati Bogor Nomor 13 Tahun 2017 tentang Pedoman
Pengelolaan Pengaduan Masyarakat Di Lingkungan Pemerintah
Kabupaten Bogor, untuk penanganan pengaduan masyarakat,
Kepala Desa dapat membentuk tim penanganan pengaduan
pada masing-masing perangkat kerjanya.
b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
dalam huruf a, perlu menetapkan Keputusan Kepala Desa
tentang Pembentukan Tim Penanganan Pengaduan Masyarakat
Desa Ciaruteun Udik Kecamatan Cibungbulang Tahun 2022.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2014 tentang Desa (Lembaran

Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 7, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5495);
2. Undang-Undang Nomor 9 Tahun 1998 tentang Kemerdekaan
Menyampaikan Pendapat di Muka Umum (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 1998 Nomor 181, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 3789);
3. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang
Penyelenggaraan Negara yang Bersih dan Bebas dari Korupsi,
Kolusi dan Nepotisme (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 1999 Nomor 75, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 3851);
4. Undang-Undang Nomor 39 Tahun 1999 tentang Hak Asasi
Manusia (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1999
Nomor 165, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 3886);
5. Undang-Undang Nomor 40 Tahun 1999 tentang Pers (Lembaran
Negara Republik Indonesia Tahun 1999 Nomor 40, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 2815);
6. Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan
Transaksi Elektronik (Lembaran Negara Republik Indonesia
Tahun 2008 Nomor 58, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 4843):
7. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang Keterbukaan
Informasi Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2008 Nomor 61, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 4846);
8. Undang-Undang Nomor 37 Tahun 2008 tentang Ombudsman
Republik Indonesia (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2008 Nomor 139, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 4899);
9. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor
112, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
5038);
10. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan
Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014
Nomor 244, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia
Nomor 5587) sebagaimana telah beberapa kali diubah, terakhir
dengan Undang-Undang Nomor 9 Tahun 2015 tentang
Perubahan Kedua atas Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014
tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik
Indonesia Tahun 2015 Nomor 58, Tambahan Lembaran Negara
Republik Indonesia Nomor 5679);
11. Undang-Undang Nomor 30 Tahun 2014 tentang Administrasi
Pemerintahan (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2014 Nomor 292, Tambahan Lembaran Negara Republik
Indonesia Nomor 5601);
12. Peraturan Pemerintah Nomor 43 Tahun 2014 tentang Peraturan
Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2014 tentang
Desa (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor
123, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
5539) sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Pemerintah
Nomor 47 Tahun 2015 tentang Perubahan atas Peraturan
Pemerintah Nomor 43 Tahun 2014 tentang Peraturan
Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 6 Tahun 2014 tentang
Desa (Lembaran Negara Republik IndonesiaTahun 2015 Nomor
157, Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor
5717);
13. Peraturan Pemerintah Nomor 60 Tahun 2014 tentang Dana Desa
yang bersumber dari Anggaran Pendapatan dan Belanja Negara
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2014 Nomor 168,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5558)
sebagaimana telah diubah dengan Peraturan Pemerintah Nomor
22 Tahun 2015 tentang Perubahan atas Peraturan Pemerintah
Nomor 60 Tahun 2014 tentang Dana Desa yang Bersumber dari
Anggaran Pendapatan dan Belanja Negara (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 2015 Nomor 88, Tambahan Lembaran
Negara Republik Indonesia Nomor 5694);
14. Peraturan Pemerintah Nomor 17 Tahun 2018 tentang Kecamatan
(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2018 Nomor 73,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 6206);
15. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 111 Tahun 2014 tentang
Pedoman Teknis Peraturan Di Desa (Berita Negara Republik
Indonesia Tahun 2014 Nomor 2091);
16. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 114 Tahun 2014 tentang
Pedoman Pembangunan Desa (Berita Negara Republik
Indonesia Tahun 2014 Nomor 2094);
17. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 56 Tahun 2015 tentang
Kode dan Data Wilayah Administrasi Pemerintahan (Berita
Negara Republik Indonesia Tahun 2015 Nomor 1045);
18.Peraturan Menteri Desa, Pembangunan Daerah Tertinggal, dan
Transmigrasi Nomor 1 Tahun 2015 tentang Pedoman
Kewenangan Berdasarkan Hak Asal Usul dan Kewenangan Lokal
Berskala Desa (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2015
Nomor 158);
19. Peraturan Menteri Desa, Pembangunan Daerah Tertinggal, Dan
Transmigrasi Nomor 2 Tahun 2015 Tentang Pedoman Tata
Tertib Dan Mekanisme Pengambilan Keputusan Musyawarah
Desa (Berita Negara Republik Indonesia Tahun 2015 Nomor
159);
 20. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 44 Tahun 2016 tentang
Kewenangan Desa (Berita Negara Republik Indonesia Tahun
2016 Nomor 1037);
21. Peraturan menteri Dalam Negeri Nomor 47 Tahun 2016 tentang
Administrasi Pemerintahan Desa. (Berita Negara Republik
Indonesia Tahun 2016 Nomor 1100);
22. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 20 Tahun 2018 tentang
Pengelolaan Keuangan Desa. (Berita Negara Republik Indonesia
Tahun 2018 Nomor 611);
23. Peraturan Kepala Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa
Pemerintah Nomor 13 Tahun 2013 tentang Pedoman Tata Cara
Pengadaan Barang/Jasa di Desa (Berita Negara Republik
Indonesia Tahun 2013 Nomor 1367);
24. Peraturan Kepala Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa
Pemerintah Nomor 22 Tahun 2015 tentang Perubahan atas
Peraturan Kepala Lembaga Kebijakan Pengadaan Barang/Jasa
Pemerintah Nomor 13 Tahun 2013 tentang Pedoman Tata Cara
Pengadaan Barang/Jasa di Desa (Berita Negara Republik
Indonesia Tahun 2015 Nomor 1506);
25. Peraturan Daerah Kabupaten Bogor Nomor 6 tahun 2018 tentang
Perubahan Atas Peraturan Daerah Kabupaten Bogor Nomor 6
Tahun 2015 tentang Desa (Lembaran Daerah Kabupaten Bogor
Tahun 2015 Nomor 6, Tambahan Lembaran Daerah Kabupaten
Bogor Nomor 84);
26. Peraturan Daerah Kabupaten Bogor Nomor 1 Tahun 2021
Tentang Perangkat Desa (Lembaran Daerah Kabupaten Bogor
Tahun 2021 Nomor 1);
27. Peraturan Bupati Bogor Nomor 66 Tahun 2010 tentang
Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Sebagian Urusan
Pemerintahan Kepada Camat (Berita Daerah kabupaten Bogor
Tahun 2010 Nomor 66);
28. Peraturan Bupati Nomor 39 Tahun 2015 tentang Tata Cara
Pengadaan Barang/Jasa di Desa (Berita Daerah Kabupaten
Bogor Tahun 2015 Nomor 40);
29. Peraturan Bupati Bogor Nomor 98 Tahun 2020 Tentang
Perubahan Atas Peraturan Bupati Bogor Nomor 72 Tahun 2016
tentang Kedudukan, Susunan Organisasi, Tugas dan Fungsi
Serta Tata Kerja Kecamatan (Berita Daerah Kabupaten Bogor
tahun 2020 Nomor 99);
30. Peraturan Bupati Bogor Nomor 13 Tahun 2017 Tentang
Pedoman Pengelolaan Pengaduan Masyarakat Di Lingkungan
Pemerintah Kabupaten Bogor (Berita Daerah Kabupaten Bogor
tahun 2017 Nomor 13);
31. Peraturan Bupati Bogor Nomor 108 Tahun 2020 Tentang
Perubahan Atas Peraturan Bupati Bogor Nomor 59 Tahun 2018
tentang Pedoman Susunan Organisasi dan Tata Kerja
Pemerintah Desa (Lembaran Daerah kabupaten Bogor Tahun
2020 Nomor 109).

Memperhatikan : Surat Camat Cibungbulang, Nomor 147/266 – Pem, Tanggal 18 Mei

2022, Perihal Penyusunan Standar Operasional Prosedur (SOP)
Penanganan Pengaduan Masyarakat di Desa.

MEMUTUSKAN

Menetapkan :
KESATU : Membentuk Tim Penanganan Pengaduan Masyarakat Desa Ciaruteun Udik
Kecamatan Cibungbulang Tahun 2022, dengan susunan sebagaimana tercantum
dalam lampiran keputusan ini, sebagai bagian yang tidak terpisahkan.
KEDUA : Tugas dan tanggungjawab Tim sebagaimana dimaksud pada diktum KESATU
sebagai berikut :
a. menerima pengaduan langsung dan pengaduan tidak langsung dari
masyarakat sesuai dengan kewenangannya;
b. menjunjung nilai-nilai dasar dan etika penanganan pengaduan masyarakat;
c. melakukan penanganan pengaduan masyarakat sesuai dengan mekanisme
yang ditetapkan dalam Peraturan Bupati Nomor 13 Tahun 2017 Tentang
Pedoman Pengelolaan Pengaduan Masyarakat Di Lingkungan Pemerintah Kabupaten
Bogor;
d. mengelola penanganan pengaduan masyarakat sesuai dengan kewenangan
dan substansi pengaduannya;
e. menerima dan menindaklanjuti pengaduan tidak langsung yang disalurkan oleh
Dinas Komunikasi dan Informatika;
f. melakukan pencatatan dan pengelolaan pengaduan masyarakat yang menjadi
kewenangannya sesuai dengan substansi pengaduan; dan
g. melaporkan hasil pelaksanaan pengelolaan penanganan pengaduan
masyarakat kepada Kepala Desa.

KETIGA : Keputusan ini mulai berlaku pada tanggal di tetapkan.

Ditetapkan di Ciaruteun Udik

Pada tanggal 30 Mei 2022

KEPALA DESA

Tembusan Yth :
1. Bupati Bogor (sebagai laporan);
2. Sekretaris Daerah Kabupaten Bogor;
3. Inspektur Kabupaten Bogor;
4. Kepala DPMD Kabupaten Bogor;
5. Camat Cibungbulang;
6. Ketua BPD Ciaruteun Udik
 Lampiran : Keputusan Kepala Desa Ciaruteun Udik
Nomor : 147/8/Kpts/V/2022
Tanggal : 30 Mei 2022

DAFTAR JABATAN

JABATAN TIM PENANGANAN

NO JABATAN
PENGADUAN MASYARAKAT
1 Sekretaris Desa Ketua

2 Kaur Keuangan Sekretaris

3 Kaur Perencanaan Anggota

4 Kaur Umum Anggota

5 Kasi Pem Anggota

6 Kasi Pelayanan Anggota

7 Kasi Kesra Anggota

8 Kepala Dusun I Anggota

9 Kepala Dusun II Anggota

11 Pendamping Lokal Desa Anggota

KEPALA DESA