IMPLEMENTASI DIGITAL MARKETING PADA FASILITAS

KESEHATAN TINGKAT PERTAMA

(Studi Kasus di Klinik Mutiara Cikutra Bandung)

Oleh : Chandra Haryadi1*, Zahra Nabila Latama1, Rabbani Ryanka1

1
Magister Manajemen, Konsentrasi Rumah Sakit, Universitas Islam Bandung
Surel : rabbanirynk@gmail.com

Abstrak
Di sini anda diminta untuk menjelaskan hal-hal yang telah dilakukan, hasil utama,
dan kesimpulan dari artikel yang anda tulis secara jelas dan singkat. Jumlah kata
tidak lebih dari 250 (Jarak tulisan ke sisi kiri dan kanan adalah 4 cm). Ditulis
dengan Sentence case, Justify, Italic, Font Arial 10.

Kata kunci : digital marketing, strategi marketing, sosial media, engagement.

PENDAHULUAN

Transformasi digital mengacu pada “suatu proses yang bertujuan untuk

meningkatkan suatu entitas dengan memicu perubahan signifikan pada propertinya
melalui kombinasi teknologi informasi, komputasi, komunikasi, dan konektivitas”.
(Vial, G. 2019.) Transformasi digital mempengaruhi banyak aspek perusahaan seperti
akuisisi sumber daya digital, desain strategi pertumbuhan digital, perubahan struktur
organisasi internal, dan definisi metrik dan tujuan yang tepat.(Verhoef, P.C et al. 2019).
Seiring dengan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi, hadirnya
internet yang dapat digunakan pada sebuah alat teknologi bernama smartphone saat ini
sudah bukan menjadi suatu hal yang asing atau jarang didengar oleh seseorang, karena
hampir setiap orang pada jaman sekarang memiliki sebuah smartphone yang mampu
membuat seseorang lebih mudah dalam berinteraksi dengan orang lain dengan cepat,
tanpa harus bertatap muka atau bertemu langsung. Dengan smartphone seseorang dapat
dengan mudah mengakses internet secara mobile, tanpa perlu membawa laptop dengan
ukurannya yang besar.(Rony, N.F. et al. 2018)
Fenomena ini telah menjadi topik yang sangat populer dalam berbagai aliran
penelitian bisnis (misalnya sistem informasi, strategi, pemasaran) dan merevolusi sektor
bisnis secara besar-besaran. Selama bertahun-tahun, sarana kesehatan yang mengacu
pada semua layanan yang diberikan oleh profesional medis untuk menjaga kesehatan
fisik maupun mental masyarakat, telah menjadi salah satu industri utama empat
transformasi digital telah terjadi.Agarwal, R., et al. 2010).
Meninjau dari banyaknya sarana kesehatan yang semakin lama semakin kuat
saat ini dalam berlomba-lomba untuk meningkatkan mutu pelayanannya dengan
didasari tujuan membentuk citra perusahaan dengan upaya menarik kepercayaan dan
meningkatkan kepuasan pada masyarakat, baik dari segi kualitas sumber daya manusia
dalam hal pelayanan maupun dalam peningkatan fasilitas berupa kamar rawat inap, obat
dan alat medis yang memadai, serta mengingat tidak kalah pentingnya pada
perkembangan dari teknologi canggih, berupa akses internet itu sendiri yang begitu
pesat pada era perkembangan media komunikasi modern saat ini, dalam bentuk
pembuatan aplikasi online yang sudah menjadi bagian dari kebutuhan masyarakat yang
terus bertambah untuk dapat dipenuhi.(Susilo, D & Putranto, T. D. 2018).
Pemasaran dalam bidang pelayanan kesehatan adalah membuat dan
menyampaikan informasi dan intervensi kesehatan yang valid menggunakan strategi
yang didukung sains dan didorong oleh pelanggan untuk mempromosikan perawatan
kesehatan yang lebih baik. Pemasaran dalam bidang pelayanan kesehatan
menggabungkan berbagai strategi dan mengintegrasikan strategi tersebut bertarget
multi-channel yang dirancang untuk memperoleh demografi pasien tertentu, terlibat
dalam penargetan ulang, dan membina mereka melalui perjalanan pembeli hingga
mereka menjadi pasien seumur hidup. Keberhasilan kampanye pemasaran pelayanan
kesehatan diukur melalui metrik spesifik dan terukur yang selaras dengan tujuan
perusahaan.(Preston, L. 2020.)
Digital marketing sebagai salah satu teknik marketing sudah diterapkan oleh
Klinik Mutiara Cikutra Bandung sejak awal tahun 2016 dan semakin ditingkatkan di
tahun 2020 ini. Melakukan marketing secara digital menjadi salah satu investasi bagi
sebuah usaha.7 Empat platform teknologi utama yang diperlukan agar para profesional
pelayanan kesehatan berhasil dalam pemasaran digital diantaranya; Healthcare
Customenr Relation Management (HCRM), Content Management System (CMS),
Marketing Automation, dan Engagement Center (Preston, L. 2020). Klinik Mutiara
Cikutra Bandung membentuk tim khusus dalam digital marketing agar dapat fokus
mengintegrasikan fungsi-fungsi manajemen marketing tersebut dalam mecapai tujuan-
tujuan (visi dan misi) dari klinik tersebut. Beberapa platform digital yang digunakan
antara lain situs web, instagram, youtube, tiktok, dan twitter.
Berdasarkan dari fenomena tersebut, peneliti tertarik untuk
melakukan penelitian lebih lanjut mengenai konsep pemasaran digital
dalam menginformasikan dan mempromosikan jasa pelayanan melalui
sebuah media digital milik Klinik Mutiara Cikutra. Dimana dalam
penelitian ini berfokus pada strategi digital marketing dalam berbagai
platform media digital yang digunakan oleh Klinik Mutiara Cikutra.

METODE

Metode yang dipilih dari penelitian ini adalah deskriptif kualitatif yang
dilakukan menggunakan cara wawancara langsung dan observasi dengan pimpinan dan
penanggung jawab Klinik Jalur Farma dan beberapa bagian didalamnya. Penelitian
dilakukan pada bulan Agustus tahun 2020. Hasil yang didapatkan dari observasi dan
wawancara ini dapat dijadikan sebagai data untuk meneliti lebih mendalam mengenai
digital marketing yang dilakukan oleh Klinik Mutiara Cikutra dan apa saja manfaat serta
kendala yang dihadapi dalam marketing digital ini.

PEMBAHASAN

Dihadapkan dengan pertumbuhan eksponensial dalam penggunaan elektronik

oleh konsumen, pakar pemasaran telah menemukan cara dan cara baru untuk
menggabungkan teknologi baru dalam strategi mereka. Tujuan pemasaran layanan
kesehatan adalah untuk mempelajari dan memahami kebutuhan dan keinginan calon
pasien agar dapat memenuhi kebutuhan tersebut dengan standar tertinggi. Internet,
email, dan media sosial bukan hanya metode yang lebih murah daripada pemasaran
langsung, tetapi juga menciptakan peluang untuk memasarkan layanan kepada
pelanggan virtual, mendobrak penghalang jarak dan membuat konsumen sadar akan
layanan yang ditawarkan setiap saat dan di mana saja. Keunggulan penting lainnya
adalah kemampuan penargetan media elektronik yang telah menyebabkannya digunakan
oleh manajer pemasaran di institusi medis sebagai alat periklanan ketika mereka
mengembangkan strategi pemasaran.7

“... ketika mulai berpindah dari teknik marketing konvensional ke digital,

beberapa teknik marketing sebelumnya di rubah total dengan membentuk tim
khusus digital marketing kemudian membuat konsep yang baru dengan harapan
target pasar yang didapatkan bisa sama atau bahkan lebih banyak dari
sebelumnya. Teknik pemasaran yang digunakan lebih ke arah visual dengan
merubah beberapa hal dari mulai logo, warna, sampai pembuatan konten untuk
membuat pelanggan tertarik melihat platform digital kami.”

Berinvestasi di situs web yang bagus selalu merupakan ide yang bagus. Situs
web interaktif dan ramah pengguna yang menawarkan banyak informasi mewakili
platform periklanan yang hebat. Ini dapat menjadi sumber informasi bagi calon pasien,
karyawan, atau anggota staf lainnya. Para pasien dapat menganalisis deskripsi fasilitas
medis, layanan yang diberikan, serta membaca ulasan pelanggan lain, melihat-lihat foto
atau membandingkan harga dan penawaran dengan yang ada di klinik lain.
Keuntungannya adalah siapa pun yang menggunakan mesin pencari dapat mengakses
situs web dengan bantuan kata kunci. Dengan cara ini, calon pasien menjadi sasaran.
Organisasi medis dapat mengkomunikasikan tentang institusi itu sendiri atau penawaran
produknya melalui situs web, memungkinkan pengguna Internet untuk mencari dengan
tepat informasi yang diinginkan, serta menjaga dialog antara konsumen dan klinik [2].

“... Dari berbagai platform digital yang kami pakai, Instagram merupakan
salah satu platform dengan insight yang sangat baik. Kami fokus membuat
konten interaktif yang konsisten dengan tujuan bisa menarik pelanggan untuk
follow akun kami, memberikan like, comment, dan semua ini di evaluasi setiap
bulan bahkan setiap minggu dalam bentuk annual report untuk melihat
engagement yang didapatkan dan digunakan sebagai patokan untuk membuat
konten ke bulan-bulan berikutnya.”

Dari segi pemasaran, sebuah situs web akan berhasil hanya jika diintegrasikan
ke dalam strategi pemasaran. Pertama, pasien harus didorong untuk mengakses situs
web oleh karyawan, dengan pamflet atau spanduk serta oleh iklan lain di media. Selain
itu, manajer pemasaran dapat menjelaskan penawaran, promosi dan diskon yang dapat
diakses melalui situs web dan yang akan mendorong klien potensial untuk mengunjungi
institusi medis [3].
Digital marketing memiliki banyak manfaat baik itu untuk instansi ataupun
untuk pelanggan dalam hal ini pasien. Beberapa manfaat Pemasaran Kesehatan melalui
digital marketing antaran lain6 :
1. Menemukan calon pasien dengan objek yang spesifik
2. Menghasilkan lebih banyak pendapatan karena prospek yang lebih berkualitas
3. Tingkat keterlibatan pasien tetap tinggi karena penjangkauan yang relevan dan tepat
waktu
4. Meningkatkan loyalitas
5. Koneksi pasien multi-chanel
6. Evaluasi produktivitas dan penyelarasan strategi seperlunya dengan analitik
 “... keuntungan lain dengan menggunakan digital marketing adalah kita bisa
menentukan sendiri target pasar mana yang ingin kita raih. Misalnya, di
platfirm instagram atau facebook, jika kita pasang ads/iklan di platform
tersebut kita bisa menentukan seberapa luas jangkauan yang kita inginkan
untuk melihat iklan itu dan seberapa banyak jumlah orang yang ingin kita tarik
dengan sasaran yang spesifik. Jadi diharapkan iklan dalam bentuk konten yang
kita buat tepat sasaran dan tepat jumlah.Efektif dan efisien.”

Kelemahan dari memasukkan situs web dalam strategi pemasaran perusahaan

juga harus dipertimbangkan. Pertama, keuntungan menjadi metode periklanan yang
lebih murah bertemu dengan kerugian harus berinvestasi dalam bentuk lain dari media
online dan offline untuk mempromosikan situs web; jika tidak, itu tidak akan berhasil.
Dengan demikian, biaya tambahan yang diperlukan untuk menarik pengguna Internet ke
sana bisa sangat besar. Selanjutnya, kebutuhan untuk selalu memperbarui situs web juga
harus diperhitungkan. Informasi usang mungkin berdampak negatif pada citra institusi.
Desain beranda sangat penting dalam menarik pasien dan mendorong mereka untuk
menelusuri situs lebih lanjut. Akhirnya yang penting, fakta bahwa setiap pengguna
Internet dapat mengakses situs web membawa ancaman persaingan mencari situs web
dan menggunakan informasi untuk keuntungannya sendiri. Perhatian disarankan saat
memutuskan jenis informasi apa yang akan diposting di situs organisasi [4].
Jenis alat Internet lain yang dapat diintegrasikan dalam strategi pemasaran
organisasi medis adalah tautan, munculan, dan iklan spanduk di situs web lain atau di
platform media sosial, yang mengarahkan calon pengunjung ke situs web klinik itu
sendiri [5].

“... seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya bahwa kelebihan dalam digital
marketing adalah kita bisa spesifik menentukan target pasar baik itu luas jangkauan
(daerah, kota, negara) ataupun jumlah orang yang menjadi target spesifik kita. Namun
memang memasang iklan di media sosial itu tidak bisa sembarangan. Banyak hal yang
harus diperhatikan terutama ini adalah iklan kesehatan. Banyak syarat dan detail yang
harus dipenuhi seperti tidak boleh ada unsur SARA, tidak boleh mencantumkan harga
yang spesifik, atau bahkan gambar / foto yang dicantumkan pun menjadi salah satu
pertimbangan apakah iklan kita bisa muncul atau tidak di situs tersebut.”

Mengenai media sosial, dapat dikatakan bahwa ada platform komunikasi yang
dapat mempromosikan perilaku tertentu, yang memengaruhi pengambilan keputusan.
Melalui media sosial, orang tetap berhubungan dengan orang lain dan mereka dapat
memberikan sarana bagi institusi medis untuk berkomunikasi secara permanen dengan
pasien yang ada atau dengan calon pasien. Selain itu, media sosial dapat digunakan
dalam strategi periklanan dan promosi, dengan memposting informasi tentang diskon,
penawaran dan keuntungan mengakses produk yang disediakan oleh lembaga tertentu
[6].

“... kami memanfaatkan media sosial sebagai media iklan salah satunya dengan
cara meng-endorse orang yang memiliki banyak pengikut di media sosialnya
namun tetap dipilih apakah pengikut tersebut termasuk pasar kita atau bukan.
Seperti contohnya kami meng-endorse salah satu selebgram yang merupakan
seorang bidan tapi memiliki banyak pengikut dan dia juga bekerja sama dengan
salah satu merk pakaian bayi. Dengan metode kerja sama seperti itu, akan
 membuka pasar bagi kedua belah pihak. Pasar baju bayi tersebut akan
mengetahui klinik kami dan begitupun sebaliknya, pasar atau pengikut media
sosial klinik kami akan mengetahui merk pakaian bayi tersebut sehingga tentu
akan menambah insight dan engagement dari media sosial kita yang akan
berdampak pada peningkatan jumlah pengikut dan juga pelanggan tentunya.”

Menghubungi pasien yang sudah ada melalui email untuk memberi tahu mereka
tentang penawaran khusus dan layanan baru yang tersedia adalah penggunaan hebat lain
dari teknologi modern dalam pemasaran. Namun demikian, telah ditentukan bahwa,
agar menjadi strategi yang berhasil, penerima yang ditargetkan oleh email harus sudah
mengetahui institusi medis tersebut. Jika tidak, email mungkin dengan cepat dikirim ke
recycle bin, bahkan tanpa dibaca. Judul email juga harus menarik perhatian untuk
menentukan penerima untuk membuka email. Keuntungan dari e-mail dibandingkan
direct postal mail adalah biaya yang dibutuhkan sedikit, dan informasi akan mencapai
tujuannya dengan segera. Sisi negatif dari penggunaan email dalam kampanye
pemasaran adalah bahwa, meskipun gambar dapat dikirim melalui email, hadiah
promosi tidak bisa. Juga, tidak adanya kontak tatap muka membatasi kemampuan untuk
membujuk pasien potensial untuk mencoba layanan yang ditawarkan oleh institusi
medis [7].
Cara lain untuk memasukkan teknologi modern dalam pemasaran adalah
penggunaan ponsel atau telepon seluler. Mengingat bahwa ini adalah perangkat yang
dimiliki setiap pasien di sisinya setiap saat, itu adalah metode tertentu bagi organisasi
medis untuk tetap berhubungan dengan kliennya. Baik itu melalui pesan teks, pesan
suara, panggilan telepon atau Internet, pasien dapat menerima informasi tentang item
baru yang ditawarkan klinik, harga, diskon, memvalidasi janji temu atau mendapatkan
informasi. Telah ditetapkan bahwa, dibandingkan dengan email, pesan teks lebih
mungkin dibaca saat diterima [8].
Tujuan pemasaran layanan kesehatan adalah untuk mempelajari dan memahami
kebutuhan dan keinginan calon pasien agar dapat memenuhi kebutuhan tersebut dengan
standar tertinggi. Keuntungan yang besar adalah kemampuan penargetan media
elektronik yang telah menyebabkannya digunakan oleh pengelola pemasaran di institusi
medis sebagai sarana periklanan ketika mereka mengembangkan strategi pemasaran.
Terkait media sosial, dapat dikatakan bahwa ada platform komunikasi yang dapat
mempromosikan perilaku tertentu sehingga memengaruhi pengambilan keputusan.
Melalui media sosial, orang tetap berhubungan dengan orang lain dan mereka dapat
memberikan sarana bagi institusi medis untuk berkomunikasi secara permanen dengan
pasien yang ada atau dengan calon pasien. Selain itu, media sosial dapat digunakan
dalam strategi periklanan dan promosi, dengan memposting informasi tentang diskon,
penawaran dan keuntungan mengakses produk yang disediakan oleh lembaga tertentu.
Hasil studi menunjukkan perlunya metode digital dalam mempromosikan layanan
perawatan medis untuk mengembangkan bisnis. Cara berpikir strategis dalam hal ini
menyiratkan menarik pasien baru dan menawarkan layanan perawatan kesehatan yang
berkualitas, yang menjamin kepuasan mereka dan kemungkinan mereka
merekomendasikan fasilitas kesehatan lebih lanjut. Studi ini mengungkapkan peran
penting situs jejaring sosial dalam berpromosi. Tanggapan yang tinggi ini mungkin
bertanggung jawab karena layanan promosi yang ditargetkan. Hampir semua pasien
baru yang melengkapi formulir akan tetap menjadi pasien klinik ini di masa
mendatang.10
Media sosial adalah istilah umum yang mendefinisikan teknologi dan praktik
online yang digunakan untuk berbagi opini, wawasan, pengalaman, dan perspektif.
Media sosial adalah alat pemasaran berbiaya rendah yang membantu memfasilitasi
pembangunan jaringan, penyebaran informasi secara instan, dan dengan demikian
mendorong kepercayaan dan kepercayaan publik. Ini dapat mengambil banyak bentuk
seperti teks, gambar, audio dan video. Menurut Kaplan dan Haenlein, ada enam jenis
media sosial: proyek kolaboratif (mis., Wikipedia), blog dan mikro blog (mis., Twitter),
komunitas konten (mis., YouTube, Flicker), situs jejaring sosial (mis., Facebook ,
MySpace), dunia permainan virtual (mis., World of Warcraft, Whyville), dan dunia
sosial virtual (mis., Second Life). Berdasarkan klasifikasi ini, pencarian literatur
ekstensif dilakukan dari berbagai sumber seperti jurnal, buku, dan situs internet dari
disiplin ilmu yang relevan, termasuk organisasi kesehatan masyarakat, rumah sakit, dan
studi kasus yang disiapkan pada setiap jenis yang mengeksplorasi penggunaan media
sosial dalam promosi kesehatan. Tujuan dari makalah ini adalah untuk menjelaskan
penggunaan pemasaran media sosial dalam promosi dan pendidikan kesehatan serta
membahas berbagai intervensi yang dilakukan, menggunakan alat pemasaran media
sosial dalam mempromosikan kesehatan masyarakat. Akhirnya, dibahas seperti setiap
koin memiliki dua sisi, media sosial memberikan peluang besar untuk promosi
kesehatan di komunitas kesehatan masyarakat, memungkinkan profesional kesehatan
masyarakat untuk menjangkau jauh dan luas dan langsung ke publik tentang berbagai
masalah kesehatan masyarakat dan pada saat yang sama. waktu penggunaan yang hati-
hati sangat penting untuk mencegah kerusakan kolosal. Media sosial, sebuah
komunikasi yang bermanfaat bagi komunitas kesehatan masyarakat berpotensi untuk
mempromosikan dan mengubah banyak perilaku dan masalah yang berhubungan
dengan kesehatan terutama di saat krisis.3

“... dari penggunaan media sosial ini sangat berdampak ya, apalagi untuk menambah
pelanggan ini sangat bermanfaat sekali. Impact yang pernah berdampak nyata dari
kekuatan sebuah media sosial ditambah dengan jumlah pengikut seseorang adalah
ketika klinik kami didatangi oleh salah satu pejabat dengan jumlah followes 13 juta
orang datang untuk meng-khitan anak nya. Memang pelayanan khitan di klinik kami
merupakan hal yang paling favorit dan banyak didatangi. Saat itu beliau bersama sang
istri setelah mengkhitan anaknya memposting di instagram pribadinya dengan men-tag
akun instagram klinik kami. Dalam hitungan jam saja, pengikut instagram kami naik
2000 orang dan itu sangat berdampak bagi insight dan engagement media sosial kami
yang jelas sangat berdampak terhadap kedatangan pasien.”

“... kesulitan dalam melakukan marketing digital di dunia kesehatan adalah

bagaimana caranya menginterpretasikan istilah dan bahasa medis menjadi sesuatu
yang menarik dan mudah dimengerti oleh masyarakat awam, apalagi kebanyakan dari
pemegang tanggung jawab ini adalah orang non-kesehatan seperti saya, sehingga itu
menjadi tantangan tersendiri namun cukup membuat saya selalu termotivasi dalam
meningkatkan kinerja tim digital marketing itu sendiri.”

“... kami mencari topik-topik yang sedang ramai dibahas, ataupun fenomena-fenomena
yang sedang ramai diperbincangkan kemudian kami buat konten edukatif dengan
melibatkan banyak pengikut seperti melakukan siarang lansung di instagram atau
youtube sehingga edukasi dan marketing yang dijalankan tepat waktu dan tepat
sasaran dan tentunya interaktif dua arah”

“... kelebihan lain dari digital marketing adalah kita bisa mengetahui pada waktu mana
saja pasar kita sedang aktif di media sosial sehingga bisa menentukan kapan iklan ini
harus tayang atau kapan acara ini lebih baik diselenggarakan secara online karena
data tersebut sudah ada dalam aplikasi media sosial tersebut contohnya di Instagram.
Kita bisa lihat di jam-jam berapa saja para pengikut aktif dalam menggunakan media
sosialnya.”

“... kami rutin melakukan evaluasi baik itu mingguan ataupun bulanan dan semua
berdasarkan data yang dibuat dengan grafik sehingga kita bisa mengetahui progres
perkembangan sosial media yang kita punya dan dihubungkan dengan jumlah
kedatangan pasien setiap bulannya. Dan kita bisa mengetahui berapa persen pasien
yang datang berdasarkan pengetahuan dari media sosial. Semua itu kami buat grafik
nya dan dialporkan setiap bulan. Rata-rata selalu mengalami peningkatan yang cukup
signifikan.”

DAFTAR PUSTAKA

1. Vial, G. (2019). Understanding digital transformation: A review and a research

agenda. The Journal of Strategic Information Systems, 28(2), 118-144.
2. Verhoef, P. C., Broekhuizen, T., Bart, Y., Bhattacharya, A., Dong, J. Q., Fabian, N.,
& Haenlein, M. (2019). Digital transformation: A multidiciplinary reflection and
research agenda. Journal of Business Research, 1-13.
3. Rony, N. F., Panuju, R., (2018). Digital Media Hospital: Aplikasi Komunikasi
Pemasaran Berbasis Daring. Jurnal Komunikasi Profesional. 120-128.
4. Agarwal, R., Guodong, G., DesRoches, C., & Jha, A. K. (2010). The digital
transformation of healthcare: Current status and the road ahead. Information Systems
Research, 21(4), 796-809.
5. Susilo, D., & Putranto, T. D. (2018). Indonesian Youth on Social Media: Study on
Content Analysis. In Proceedings of the 2017 International Seminar on Social
Science and Humanities Research (SSHR 2017). doi (Vol. 10).
6. Preston L. Digital Healthcare Marketing Strategy for 2020 Healthcare Digital
Marketing Definition Benefits of Healthcare Marketing FAQs for Healthcare
Marketing. Published online 2020.
7. Copley P. Marketing communications management: concepts and theories, cases and
practices. Routledge; 2004. [Google Scholar]
2. Masterman G, Wood EH. Innovative marketing communications: Strategies for the
events industry. Routledge; 2006. [Google Scholar]
3. Gupta A, Tyagi M, Sharma D. Use of social media marketing in healthcare. Journal
of Health Management. 2013;15(2):293–302. [Google Scholar]
4. Khang H, Ki EJ, Ye L. Social media research in advertising, communication,
marketing, and public relations, 1997–2010. Journalism & Mass Communication
Quarterly. 2012;89(2):279–298. [Google Scholar]
5. Park T, Shenoy R, Salvendy G. Effective advertising on mobile phones: a literature
review and presentation of results from 53 case studies. Behaviour & Information
Technology. 2008;27(5):355–373. [Google Scholar]
7. Phillips BJ, McQuarrie EF. Contesting the social impact of marketing: A re-
characterization of women’s fashion advertising. Marketing Theory. 2011;11(2):99–
126. [Google Scholar]
8. Wong WW, Gupta SC. Plastic surgery marketing in a generation of “tweeting”
Aesthetic Surgery Journal. 2011;31(8):972–976. [PubMed] [Google Scholar]
10. Uddin, M. N., Bhar, S., Al Mahmud, A., & Islam, F. (2017). Psychological distress
and quality of life: rationale and protocol of a prospective cohort study in a rural district
in Bangaladesh. BMJ open, 7(9), e016745. https://doi.org/10.1136/bmjopen-2017-
016745