MAKALAHKELOMPOK8

KARAKTERI
STI
KPERI
LAKUKONSUMENDIUMKM DWEAR.
ID

PENGANTARBI
SNI
S
DI
SUSUNOLEH
1.
Sul
fi
a230904552002
2.
MuhNurTasbi
h230904502040
3.
HasmaUl
Husna230904500027
4.Rahmat230904501036
5.I
snaAul
i
a230904501035
Dosenpengampuh;
Dr.
MuhammadHasanS.
pd.
,
M.pd
FAKULTASEKONOMIDANBI
SNI
SPROGRAM STUDIPENDI
DIKANEKONOMI

UNI
VERSI
TASNEGRIMAKASAR2023/
2024
 KATAPENGANTAR

Puj
isyukurkamipanjatkankehadi
ratAl
l
ahSwt.Yangtel
ahmelimpahkanrahmat
serta hi
dayah-
nya sehi
ngga kamidapatmenyel
esai
kan makal
ahini
,
yang ber
judul
“KARAKTERISTI
KPERILAKUKONSUMEN DIUMKM DWEAR.I
D”sal
am danshal
awattetap
tercur
ahkankepadakekasihny
ayakniNabiMuhammadShal l
alahu’Alai
hiWassal
am.Beser
ta
parakeluar
ganyadansahabatsahabatnyay angset
iamendampi ngidanorangorangyang
hinggasaati
nimasihsetiapadaaj
arannya.

Kamimengucapkanbany akter
imakasihkepadaBapakDr .MuhammadHasan,S. Pd.
,
M.Pd.sel
akudosenpengampumat akuliahPendidi
kanpengant
arbisni
sdenganiniyang
t
erhormatBapakDr .MuhammadHasan,S. Pd.,M.Pd.y
angt el
ahmember i
kantanggung
j
awabdalam meny el
esaikanmater
ikar
akteri
sti
kkonsumendwearidsehinggakamidapat
memahami mater
iinidenganbai
kdanpastiny
amenambahi l
mupengetahuankami
.

Terl
epasdar
isemuai t
u,kamimeny
adarisepenuhnyabahwamasi
hadakekur
angan
yangbaikdarisegisusunankali
mattat
abahasany a.
Olehkar
enai
tudengant
angan
t
er bukakamimener i
masegal asaran dan kr
iti
kdaripembacaagarkamidapat
memper bai
kimakalahkami .

Akhirkat
akamiber
har
apsemogamakal ahyangberj
udul“KARAKTERISTI
KPERILAKU
KONSUMENDIUMKM DWEAR.
ID”i
nidapatmemberi
kanmanfaatmaupuninspi
rasi
pembaca

Makassar
,2Desember2023

Peny
usun

Kel
ompok8
 DAFTARI
SI

KATAPENGANTAR…………………………………………………………………………………………………………………………………2

DAFTARI
SI…………………………………………………………………………………………………………………………………………….
.3

BAB1PENDAHULUAN

A.l
atarbel
akang…………………………………………………………………………………………………………………………………….
.4

B.r
umusanmasal
ah……………………………………………………………………………………………………………………………….
.4

C.t
ujuan………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
4

BAB2PEMBAHASAN

A.per
il
akukonsumen…………………………………………………………………………………………………………………………….
.5

B.Kar
akt
eri
sti
kper
il
akukonsumen……………………………………………………………………………………………………….
6

C.
Segment
asi
pasar
…………………………………………………………………………………………………………………………….
..
.8

D.
Pemasar
an………………………………………………………………………………………………………………………………………….
9

BAB3PENUTUP

A.kesi
mpuan………………………………………………………………………………………………………………………………………10

B.sar
an.………………………………………………………………………………………………………………………………………………10

DAFTARPUSTAKA
 BABI
PENDAHULUAN

A.LATARBELAKANG
Dwear.
id adal
ah sebuah UMKM f hasion yang bert
empatdiAsr ama Bri
mob
Pabaeng baeng j l.
Mustafa Daeng Bunga VI ,
RomangPolong,
Kec.
Somba
Opu,KabupatenGowa,SulawesiSel
atan.
.DwearIdmel ayanipembel
i
ansecar aonl
ine
diapli
kasishopeey ai
tu@Dweari ddimul ail
iv
edar ijam 13:
00-
15.
00danj ugabisa
ordermelal
ui what
saap.
Fashi
on mempunyaisejarah yang kaya dan ber var
iasidiseluruh dunia.
Perubahangayadantr
endalam pakai
an,aksesor
i,danpenampi l
ant
elahberkembang
sepanjangwaktu,di
pengar
uhiolehbuday a,sej
arah,teknol
ogi,danbany akfakt
or
l
ainnya.
Faktor-f
aktory angmempengar uhiper i
lakukonsument ersebutantaralainfakt
or
buday a,faktorsosi al,f aktorkepr i
badian dan f akt orpsikologis.Beberapa fakt
or
tersebut mempuny ai penger tian bahwa ket ika konsumen di hadapkan pada
bany aknyapi l
i
hant entangkei nginanunt ukmemenuhikebut uhannya,makaf aktor-
faktortersebut(faktorbuday a,faktorsosial,faktorkepr i
badiandanf actorpsi
kologis)
yang mempengar uhidal am pengambi l
an keput usan pembel ian.
Sebagian besar
adalahf aktor-
faktort ersebutt idakbi sadikendal ikanolehpasar ,
tet
apiharusbenar -
benardi perhit
ungkan.Denganmemahamiper i
l
akukonsumenmel al
uifaktor-
fakt
or
yang mempengar uhi per il
aku konsumen, peer usahaan dapat mengenal
konsumenny adanmemuaskankei nginankonsumenny ay ngtujuanutamany aadalah
untukmempengar uhikeput usankonsumenser tamemper tahankankonsumenny a
danmemenangkanper saingandengankompet it
or nya.
Per i
l
akukonsumendanbuday amemi l
ikiketer
kait
any anger at
.Buday ay ang
di
mi l
ikiolehseseor
angdapatmempengar uhiperil
akudalam kehidupansehar i
-hari.
Peri
laku konsumen mer upakan sal
ah satu bagian daribudaya.Ol eh karenaitu,
peri
lakukonsumendapatdi j
adikanolehpar aprodusenataupelakubi snissebagai
acuan dalam menentukan strat
egiyang akan digunakan unt
ukmemasukisuat u
pasar
B.RUMUSANMASALAH
1.
Apay
angdi
maksudper
il
akukonsumen
2.
Bagai
manakar
akt
eri
sti
kper
il
akukonsumendi
UMKM DwearI
d?
3.
Segment
asi
pasarUMKM DwearI
d
C.
TUJUAN
1.
Menget
ahui
apai
tuper
il
akukonsumen
2.Mengetahuibagaimana kar
akt
eri
sti
k per
il
akuny
a dan menget
ahuibagai
amana
segmentasipasart
ersebut

BABI
I
PEMBAHASAN

A.PERI
LAKUKONSUMEN
Per
il
aku konsumen adal
ah st
udit ent
ang bagai
mana i
ndi
vi
du,kel ompok,dan
organi
sasimemili
h,membeli
,menggunakan,danbagaimanabarang,jasa,i
deatau
pengal
amanuntukmemuaskankebutuhandankeingi
nanmer
eka(
Kotler
,2009)
Per
il
aku konsumen adal
ah peri
laku y
ang di
tunjukkan konsumen dalam mencar
i,
menukar
,menggunakan,menilai
,mengat urbar
angat auj asayangdianggapmampu
memuaskankebutuhanmereka(WibowodanSupr i
adi,2013)
Teoriperil
aku konsumen y ang dikembangkan dibar atsering dikenaldengan
rasionali
sme ekonomidan ut i
li
tar
iani
sme.Rasi onal
i
sme ekonomimenggambar kan
manusi asebagaisosoky angsangatperhi
tungandalam set i
apaktivi
tasekonominy a,
dimanakat egorikesuksesandihi
tungdaribesaranmat eriyangberhasildi
kumpulkan.
Sehinggaber dasarkanteoriini
,maksi mal
i
sasikeput usanadalaht uj
uanut amadar i
seor angkonsumen
Teoriper
il
akukonsumenmenur
utSwast
adanHandoko(
2000)
,adal
ahsebagai
ber
ikut
:
1)Teor
iEkonomi
Mikr
o
Dalam teoriinimenj el
askan bahwa keput
usan untuk membelimer upakan hasi
l
perhi
tunganekonomir asi
onalyangsadar.Pembeliindi
vi
dualber
usahamenggunakan
barangdanj asay angmember i
kankegunaan( kepuasan)pal
ingsesuaidenganselera
danharga-hargarelat
if
.
2)Teor
iPsi
kol
ogi
Teoriinimendasar kan dir
ipada f aktor
-f
akt
orpsikol
ogisindi
vi
du yang selal
u
di
pengaruhiolehkekuatanlingkungany angmerupakanpener
apandarit
eoribidang
psi
kol
ogisdalam menganali
saper i
lakukonsumen.
3)Teor
iSosi
ologi
Teor
iinil
ebi
hmeni
ti
kber
atkanpadahubungandanpengar
uhant
arai
ndi
vi
di-
indi
vi
du
yang dikai
tkandenganper
il
akumer
ekaj
adil
ebi
hmengut
amakanper
il
akukel
ompok
dari
padaper
il
akuindi
vi
du.
4)Teor
iAnt
ropol
ogi
s
Teoriinisamadengant eorisosi
ologi
s,teor
iinijugamenekankanpadat i
ngkahl
aku
pembeliandar isuat
ukelompokakant et
apikelompokyangdi t
eli
tiadal
ahkelompok
masy ar
akat luas antar
al ain:kebuday aan (kel
ompok paling besar)
,sub kult
ur
(kebudayaandaerah),
dankelassosial.
Dariteori
-t
eoridi
atasdapatdisi
mpul
kanbahwaperi
lakukonsumenadalahti
ndakan
yang di l
akukan konsumen y ang mencar
i,menukar
,menggunakan,meni lai
,dan
mengat urbarangataujasaunt
ukmemenuhikebut
uhanmer ekayangdapatdi
pengaruhi
olehl
ingkungan.
B.KARAKTERI
STI
KPERI
LAKUKONSUMENDIUMKM DWEARI
D
Prosespengambi l
ankeputusankonsument i
dakdapatterjadidengansendi ri
nya,
sebal
iknya masalah kebudayaan, sosial
,indiv
idu dan psi kol
ogis secar a kuat
mempengaruhiproseskeputusantersebut.MenurutKotl
er(2014)f aktorutamay ang
mempengaruhiperil
akupembeliankonsumeny ait
uf akt
orbuday a,
faktorsosial
,faktor
pri
badidanfakt
orpsikol
ogi
s.
1.Fakt
orkebuday
aan
Kebudayaan adalah penentu keingi
nan dan peril
aku y ang pali
ng mendasar
.
Kebudayaanmer upakansusunannil
ai-
nil
aidasar
,per
sepsi,
keinginan,
danperi
l
akuyang
dipel
ajar
ianggotasuatumasy ar
akatdarikel
uargadaninsti
tusipenti
nglai
nny
a.Fakt
or
kebudayaanter
diridar
i:
a)Buday
amer
upakanf
akt
orpenent
uyangsangatdasardar
iper
il
akukonsumen.
b)Sub-buday
a,dapatdibedakanmenjadiempatjeni
sy ai
tukel
ompokNasi
onal
i
sme,
kel
ompok keagaman,kel
ompokr as,
danareaGeograf
is.
c)Kel assosi
al,y
aii
tukelompoky angrel
ati
fHomogenyser taber
tahanlamadal
am
sebuahmasy ar
akatyangtel
ahter
susunsecarahi
rar
kidananggot
aanggotany
amemil
ki
peri
laku,danmoti
vasiyanghampi
rsama/serupa.
Pengar uhFakt orBuday at er hadapKeput usanPembel i
anTi dakadapengar uhy ang
si
gni f
ikanantarafaktorbuday a( X1)terhadapkeput usankonsumen( Y).Parakonsumen
mer asakeputusanmembel ipr odukasur ansiiniti
dakdi dasar iatasl
atarbelakangfaktor
buday asepertipengaruhlingkungan, t
reny angterj
adidi kalanganmasy arakatdankel as
sosial.Halinidisebabkankar enapar apel angganmemi l
ihSequi sl
if
eI nsurancebukan
karenapengar uhper geser
anbuday a,wilay
ahgeogr af
is,ataupunkebi asaanmendengar
Konsumenmenganggapkeput usanpembel ianprodukj asaasur ansiinididasariatas
kebutuhandanl atarbelakangkemampuanunt ukmembel iprodukasur ansiini
.Latar
belakangkonsumeny angt er diridarikebangsaan,agama,kel ompokr as,danwi layah
geogr af
istidak t er
lal
u mempengar uhipr oses pengambi l
an keputusan pembel i
an
asuransiini
.Meski pun fakt
orbuday a memi li
kiarah hubungan posi t
ifter
hadap
keputusanpembel i
ankonsumen,tetapifaktorbudayamemi l
ikipengar
uhy angti
dak
si
gnifi
kan.Hasili
nimendukunghasilpeneli
ti
anNasrul(2014)dant i
daksejal
andengan
hasilpenel
it
ianDwi Ut
ari(2011)danSar agi
h( 2011)
.Per bedaanhasildimungki
nkan
karenaindi
katory
angdigunakanberbeda.
2.Fakt
orsosi
al
Faktorsosi
aladalahkondi
simasyar
akatyangdipengar
uhiol
ehl
ingkunganser
tanil
ai-
ni
laianggotanyabai
kdarikel
ompokacuan,kel
uargamaupunper
andanst at
us.Fakt
or
sosi
al t
erdi
ridar
i:
a)Kel
ompokr ef
erensi,y
aitukel
ompokyangmemi l
ikipengar
uhbai
klangsungmaupun
ti
dakl
angsungterhadapsikapmaupunper
il
akukonsumen.
b)Kel
uarga,i
niakanmembent
uksebuahr
efer
ensiy
angsangatber
pengar
uht
erhadap
per
il
akukonsumen.
c)Per
andanstat
us,iniakanmenent
ukanposi
siseseorangdal
am suat
ukel
ompoky
ang
mencermi
nkanhargadirimenur
utmasyar
akat
seki
tarny
a.
Pengar uh FaktorSosi alt er
hadap Keput usan Pembel ianTidak ada pengar uh yang
signifi
kanantaraf aktorsosi al(X2)t erhadapkeput usankonsumen( Y).Par
akonsumen
Sequi sl
ife menganggap keput usan pembel i
an pr oduk asur ansii nibukan di dasari
adany apengaruhsosi al
, baikpengar uht eman, keluarga, ataupunl ingkungan.Sel ai
nitu,
bisaj aditeman,kel uarga,at aupunl ingkunganseki tarkonsument i
dakbany aky ang
menggunakanpr odukj asaasur ansisequi sli
feinisehi nggamer ekamemi l
ihSequi sl
i
fe
Insurance karena pengar uh dar ifakt orlain.Meski pun f aktorsosi almemi li
kiarah
hubungan posi tift erhadap keput usan pembel ian konsumen,t etapifaktorsosi al
memi li
kipengaruhy angt idaksi gnifi
kan.Hasi linimendukungket i
gapeneliti
any ang
dilakukansebelumny a,yait
uNasr ul(2014), DwiUtar i(
2011) , danSar agih(2011).
3.
Fakt
orpsi
kol
ogi
s
Psikol
gisadal ahkeadaani nt er
nalsetiapi ndiv
iduakandanket ikamel akukansuatu
ti
ndakany angdi pengaruhiol ehfaktormot ivasi
,persepsi,penget
ahuan,keyakinandan
si
kap Fakt orPsi kologi
Faktorpsi kologis sebagaibagi an daripengaruh li
ngkungan
di
mana i atinggaldan hi dup pada wakt u sekar ang tanpa mengabaikan pengaruh
di
masal ampau at au ant isipasi
nya pada wakt u y ang akan dat ang,(
Kotl
er,
2009:198)f
akt orpsikol
ogiadal ahpil
i
hanpembel ianseseor angdi
pengaruhiol
ehempat
faktorpsikologiutamay ait
umot i
vasi
,per sepsi,pengetahuanser takepercayaandiridan
pendirian.Faktorpsikol
ogismer upakancar ayangdigunakanunt ukmengenal iper
asaan
mer eka,mengumpul kandanmenganal isisinformasi, merumuskanpi ki
randanpendapat
dalam mengambi l
ti
ndakan ( Lamb,2007: 224). Semaki n t i
nggi mot i
vasi,persepsi
,
penget ahuan,keyaki
nandansi kapseseor angt erhadapsuat upr oduk,makasemaki n
ti
nggikeput usan konsumen unt uk mel akukan pembel ianBerdasarkan latarbel
akang
masal ah,penelit
iansebelumny adanlandasant eoriyangdiajukandiat as,makadiajukan
hipotesis ada pengar uh f aktor buday a,sosi
al,pr ibadi,dan psi kol
ogist er
hadap
keput
usankeput
usanpembel
i
an
Ada pengar
uh y ang signifi
kan antaraf akt
orpsi kologi( X4)terhadap keput usan
pembeli
an(Y).Faktorpsi kologi
smer upakancar ay angdi gunakanunt ukmengenal i
per
asaanmer eka,mengumpul kandanmenganal i
sisi nformasi,mer umuskanpi kir
an
danpendapatdalam mengambi lt
indakan.Pil
ihanpembel ianseseor angdi pengaruhi
ol
ehempatf aktorpsi
kologisut ama,yaitumotivasi,per sepsi,pengetahuan,key aki
nan
dan si
kap.Motivasiseseor ang memi l
i
kibeber apa kebut uhan pada suatu waktu,bisa
biogenik,yai
tumuncul dariket
eganganf isi
ologis,sepertil
apar, dahaga, kenyamanan,kebutuhan
psikogenik,yait
umunculdar iket
eganganpsi kologis,sepertikebut uhanuntukdi akui
,hargadiri
danmer asaterhinadil i
ngkunganmasy arakat.
Semaki nt inggimot ivasi,per
sepsi,pengetahuan,
keyakinan dan si kap seseorang terhadap suat u pr oduk,maka semaki nt i
nggikeputusan
konsumenunt ukmel akukanpembel ian.Pengar uh faktorpr ibadij ugadi temukandar ihasil
peneli
tianNasr ul( 2014)danDwiUt ari(2011),akant etapitidakdi t
emukandal am peneli
ti
an
Saragih(2011).Perbedaandi mungki
nkankar enapenggunaani ndi katoryangbe rbeda

Konsumen bi asanyamenginginkan hargadiskon,

Sertadidomi
nasioleh gay
ahi dup,
biasanya konsumen juga sebagian mengikutiperkembangan zaman dimana ada
konsumeny angsukakemewahanunt ukmemper canti
kpenampil
an,dani
tumerupakan
dayat ar
ikperusahaansehi
nggabany akpel
anggant er
khususper
empuany angmembel i
produktersebut.
4.
Fakt
orPr
ibadi
(Per
sonal
)
Faktorpribadimeliput
iusia dan t
ahap dal
am siklus hi
dup pembel
i
,pekerj
aan dan
keadaanekonomi ,kepr
ibadi
andankonsepdiri,ser
tagay ahi
dupdannilai(Kot
lerdan
Kell
er,2008:222)
.
1)Usi
adant ahapsi
kl
ushidup,konsumsijugadibent
ukolehsikl
ushi
dupkel
uargadan
j
umlah,usi
a,ser
taj
eni
skel
aminor angdal
amr umahtanggapadasatuwakt
uter
tent
u.
2)Peker j
aan dan keadaan ekonomi,pekerjaan j
uga mempengaruhipol
a konsumsi.
Pekerj
aker ahbir
uakanmembel ibajukerja,sepat
ukerj
a,dankotakmakanan.Pi l
i
han
produksangatdipengar
uhiol
ehkeadaanekonomipenghasi l
anyangdapatdibelanj
akan,
ut
ang,kekuatanpinj
aman,dansikapterhadappengeluar
andantabungan.
3)Kepr ibadi
andankonsepdir
i,kepr
ibadi
anjugadapatmenj
adivari
abelyangberguna
dalam menganalisi
spili
hanmerekkonsumen.Ideny
abahwamer ekjugamempuny ai
kepribadian,
dankonsumenmungkinmemili
hmer eky
angkepr
ibadi
annyasesuaidengan
mer eka.
4)Gay ahidupdannilai
,adal
ahpolahi
dupseseor
angdiduni ay angter
cer
mindal
am
kegi
atan,minatdanpendapat.Gay
ahidupmemotret
int
eraksiseseorangsecar
autuh
denganli
ngkunganny
a.
Adapengar uhyangsigni
fi
kanantarafakt
orpr i
badi(
X3)terhadapkeput
usanpembel i
an
(Y)
. Fakt or pribadi merupakan cara mengumpul kan dan mengel ompokkan
kekonsist
enanreaksiseorangindiv
iduterhadapsit
uasiyangsedangt er
jadi.Peri
l
aku
seseorangdalam membelisesuatujugadi
pengaruhiol
ehf akt
or-
fakt
orkepri
badiandari
konsumen y ang bersangkutan. Fakt or pr
ibadi menggabungkan ant ar a tatanan
psikologis dan pengaruh li
ngkungan.Ter masuk wat ak,dasarseseor ang,t erut
ama
karakterist
ikdominanmer eka.Meski punkepribadianadal ahsalahsat ukonsepy ang
bergunadal am mempel ajar
iper i
lakukonsumen,beber apapemasarper cayabahwa
kepribadianmempengar uhij
enisjenisdanmer ek-merekpr odukyangdi beli
.Kepr i
badian
seseor angt er
bentukdisebabkanol ehber macam-macam i ndi
kator,seper t
ipeker j
aan
orangt ua,keadaanekonomidangay ahidup.Semaki nt i
nggijabatanorangt uadalam
beker j
a,mapandar isegiekonomidangay ahi dupy angsemaki nmeni ngkat,maka
semaki nt inggikeputusannya untukmembel isuat u produk.Pengar uh pr i
badij uga
dit
emukandal am peneli
tianNasrul(2014),DwiUtari(2011),danSar agi
h( 2011) .
C.
SEGMENTASIPASARDWEARI
D
Segment
asi
pasarny
ayai
tu
 Segmentasi demogr
afi Per
usahaan Dwear i
d. Cal
on konsumenny
a yai
tu
perempuanberusi
aremajahinggawanit
adewasadar ikel
asekonomibawah
hi
nggamenengah.
 Segment
asipsi
kogr
afi
sTargetpemasarannyaunt
ukpar
aper empuanyangi
ngin
mempunyaigay
ahidupyangbagusdant erl
i
hatmewahtapihargany
apasuntuk
mahasi
swadanperempuankalanganmanapun.
 Segmentasigeogr
afi
sProdukinidit
ujukankepadamer ekadiperkot
aandan
pedesaandimanasemuadijual
secar
aonl i
nedenganhar
galebi
hter
jangkau.

D.
PEMASARAN
Pemasar anf ashi on( fashionmar keti
ng)adal ahapl ikasidar iser angkai ant eknikdan
fi
losofibisnisy angf okuspadakonsumen/ pelangganpot ensialdar i pakaiandanpr oduk-
produk y ang meny ertainya dengan tuj
uan unt uk memenuhit ujuan j angka panj ang
organisasi.Outputdanpr ofi
tbesary angdi dapatdii ndust rif
ashi onbukandat angdar i
koleksidesai nert etapidat angdatangdar ipenj ualanf ashionsecar amassal .Makadar i
i
tuper hati
anut amadar iparapemasarf ashionadal ahgar meny angdi sukaipubl i
k
secara may ori
t as.Dal am pemasar an f ashion di pelajar i mengenai per il
aku
konsumen. Komponensent r
aldaripemasar anf ashionadal ahber usahamemuaskan
kebutuhandankei ngi nankonsumensecar amengunt ungkan.Unt ukbi samencapaihal
i
ni,pent ing menget ahuiapa y ang sebenar ny a konsumen but uhkan dan i nginkan
danbagai manar esponmer ekaterhadapber agam usahapemasar any angdi lakukan.
Jikamel ihatpr osessosi alyangdil
akukankonsumen, konsumencender ungber int
er aksi
dengan bany ak pi hak dar iberbagaistatus sosi al
.Ti ap i ndiv i
du adal ah unik dan
bagaimanacar apemasarf ashi
ondapatmer aihny aperlust r
at egi pemasar any angt epat.
Dimul ai dar i penet apan segmen, t arget dan posi siyang t epat sampai
mengkoor dinasikandanmengkol aborasi
kanst rategibaur anpemasar an( 4P --
-untuk
fashion)sehi ngga bi sa memuaskan konsumen. Dalam mel ihatper il
aku konsumen
ter
hadapf ashionsalahsatufakt
oryangeratkaitannyadengankeputusanpembeli
an
adalah i
nvolvement.I
nvolv
ementadalah suatuv ar
iabelyang membedakan indi
vi
du
denganindivi
dul ai
ny angdapatmempengaruhiperi
lakuberkomuni
kasikonsumendan
pembuatankeput usankonsumenter
sebut
.
 BAB3
PENUTUP
A.
KESI
MPULAN
Kotl
erdanKel l
er(2007)mendefini
sikankonsumensebagai seseor
angy angmembeli
darior
anglain.Dapatdisi
mpulkanbahwakar akterkonsumenadalahperil
akuseseor
ang
ataukonsumeny angmempuny aicir
iunikdarimasing-masi
ngindivi
duyangakan
mempengar uhiresponindi
vi
dut er
hadapl i
ngkungannyasecar
akonsisten.

Danpr osespengambi l
ankeput usankonsument i
dakdapatterj
adidengansendi ri
nya,
sebal
iknya masal ah kebuday aan, sosial
,indiv
idu dan psi kol
ogis secar a kuat
mempengar uhiproseskeput usant er
sebut.MenurutKotl
er(2014)f aktorutamay ang
mempengar uhiperil
akupembel iankonsumeny ait
uf akt
orbuday a,
faktorsosial
,faktor
pri
badidanfaktorpsikologi
s.
B.
SARAN
Saranunt ukmanajertokoyait
upr oseskeputusanpembelianprodukt ersebut
mengar ahpadaper i
lakupembel i
aninful
sif,
sehi
nggamanajertooksebai knyamemil
i
h
tempaty angstrat
egisuntuklokasitokonya,
denganmemper hi
tungkanbahwa
konsumenpr odukbersi
fati
nfulsi
f,
makat empaty angcocokadalaht empaty ang
memi l
ikiti
ngkatkecenderunganpembel itakter
encanayangt i
nggi.

DAFTARPUSTAKA

ht
tps:
//j
urnal
.um-
pal
embang.
ac.
id/
il
mu_
manaj
emen/
art
icl
e/downl
oad/
301/
273

ht
tp:
//e-
jour
nal
.uaj
y.
ac.
id/
6712/
2/EM118292.
pdf

ht
tps:
//www.
scri
bd.
com/ doc/
253411315/MAKALAH-PERI
LAKU-
KONSUMEN-
KUMPULAN-JURNAL-JURNAL-TENTANG-PERI
LAKU-KONSUMEN