Direct Selling

1. Pengertian Penjualan Langsung

Penjualan langsung adalah teknik penjualan yang dilakukan secara
langsung kepada para target market. Dengan kata lain, para salesman
akan langsung mendatangi target pasar atau calon konsumennya untuk
menjual dan menawarkan produk.

Lantaran itulah, salesman atau orang-orang yang bergerak dalam hal

penjualan merupakan salah satu ujung tombak penting dalam pemasaran.
Kemampuan mereka berinteraksi dan berkomunikasi akan berpengaruh
pada tingkat penjualan.

Direct sales dapat menjadi cara yang efektif untuk membangun bisnis
yang fleksibel dan berbiaya rendah. Dengan menerapkan metode ini,
kamu bisa berpeluang mengurangi biaya iklan, biaya pemasaran,
menghindari biaya overhead, dan juga mampu membangun dan membina
hubungan dengan konsumen dalam jangka waktu yang lama.

Bila disimpulkan, direct selling artinya kegiatan dari suatu pihak yang
memasarkan produknya langsung kepada konsumen tanpa ada perantara
pihak ketiga. Sedangkan, direct sales adalah istilah dalam bahasa inggris
yang berarti penjualan langsung.

Penjualan langsung biasanya biasa dikaitkan dengan bisnis pemasaran

jaringan. Tapi mereka bukan satu-satunya yang menggunakan penjualan
langsung.

Banyak perusahaan B2B menggunakan penjualan langsung untuk

menargetkan dan menjual ke pelanggan akhir mereka. Misalnya, banyak
bisnis yang menjual perlengkapan kantor akan mengirimkan
perwakilannya langsung ke toko yang dapat menggunakan layanan
mereka.

Penting untuk diperhatikan bahwa direct selling tidak sama dengan

pemasaran langsung. Dalam kasus penjualan pertama, distributor atau
perwakilan individu menjangkau pelanggan secara langsung. Sedangkan
dalam kasus pemasaran langsung, perusahaan memasarkan langsung ke
klien.
 2. Jenis-jenis Penjualan Langsung
Berdasarkan prosesnya, jenis-jenis penjualan langsung dapat
digolongkan menjadi 3 jenis, yaitu Single-level Direct Sales, Host or Party-
plan Sales, dan Multi-level Marketing.

1. Single-level Direct Sales

Jenis pertama dari penjualan langsung adalah single-level direct sales
yaitu sebuah strategi direct sales yang melibatkan penjualan langsung
dan dilakukan secara tatap muka dari pintu ke pintu (door to door).

Konsep door to door memang masih dilakukan, namun tidak sebanyak

dulu karena saat ini, dengan berkembangnya teknologi, banyak pihak
salesman yang melakukannya secara online.

2. Host or Party-plan Sales

Jenis penjualan ini terjadi dalam pengaturan grup. Metode utama untuk
menghasilkan prospek penjualan adalah dengan mengadakan acara
sosial dan menawarkan produk untuk dijual.

Penjual kemudian menggunakan model penjualan rencana pesta sebagai

sumber bisnis di masa depan dengan menanyakan pelanggan apakah
mereka juga ingin mengadakan pesta penjualan seperti itu.

Bayangkan perusahan yang sering mengadakan acara sosial untuk

menjual barang dan menemukan anggota rekrutan ketika mereka tidak
melakukan penjualan secara pribadi.

3. Multi-level Marketing
Jika Anda seorang penjual bisnis multi-level, fokus utama Anda adalah
merekrut anggota, bukan produk itu sendiri. Apa yang membuat MLM
berbeda dari jenis penjualan langsung lainnya adalah bahwa pendapatan
yang diperoleh melalui itu didasarkan pada komisi penjualan dan
penjualan yang dilakukan oleh mitra bisnis lain yang direkrut ke dalam
perusahaan.
MLM populer dengan orang-orang yang ingin bekerja dari rumah, tetapi
mereka bisa berisiko untuk berpartisipasi karena biaya di muka yang
besar dan kuat, kuota yang sulit dipenuhi, dan pembayaran tergantung
pada rekrutan seseorang.

Kebanyakan MLM umumnya tidak dipandang sebagai hal yang baik.

Contoh perusahaan penjualan langsung tersebut adalah Scentsy, Mary
Kay, LuLaRoe, Arbonne, dan banyak lainnya. Mereka juga menggunakan
model party plan, tetapi untuk merekrut tenaga penjualan baru sambil
menjual produk.

3. Kelebihan Penjualan Langsung

Metode penjualan langsung adalah teknik penjualan produk yang banyak
digunakan oleh bisnis dalam skala besar maupun kecil. Hal ini dilakukan
tentunya dilakukan karena metode ini dianggap memiliki kelebihan
tersendiri bila dibandingkan dengan metode penjualan lainnya. Beberapa
kelebihan penjualan langsung adalah:

1. Memperoleh Feedback dari Konsumen dengan Mudah

Bisa dikatakan bahwa kelebihan penjualan langsung adalah kemudahan

untuk mendapatkan feedback atau masukan langsung dari konsumen.

Saat pihak penjual menjual langsung produk kepada konsumen, mereka

akan mendengar secara langsung bagaimana pendapat konsumen atau
calon konsumen terhadap produk yang mereka jual.

Sehingga membantu pihak penjual atau produsen untuk bisa

meningkatkan kualitas produk mereka guna memuaskan pelanggan.

2. Nilai Margin yang Lebih Tinggi

Kelebihan lain dari metode penjualan langsung adalah tidak adanya

campur tangan dari pihak ketiga. Secara tidak langsung hal ini akan
berpengaruh pada margin. Pihak penjual bisa menetapkan margin
keuntungan yang lebih tinggi dan profit yang lebih besar karena tidak
perlu membagi keuntungan dengan pihak perantara.

3. Model Bisnis yang Menguntungkan

Dilansir dari World Direct Sales Association, penjualan langsung adalah
salah satu model bisnis yang cukup menjanjikan dengan tingkat
pertumbuhan sebesar 1,7% tiap tahunnya. Tidak heran bila konsep
penjualan ini dinilai mampu meningkatkan jumlah penjualan dengan
cepat.

4. Kekurangan Penjualan Langsung

Seperti layaknya dua sisi mata uang, ada kelebihan pasti ada
kekurangan. Terdapat beberapa kekurangan pada metode direct sales
yang perlu kamu ketahui sebelum memilih untuk menerapkan metode ini
dalam bisnismu.

1. Relatif Cukup Sulit untuk Dilakukan

Saat sebuah bisnis atau perusahaan memilih untuk menggunakan strategi

direct sales, artinya pihak penjual harus mampu membangun jaringan
mereka sendiri dimulai dari lingkup yang lebih kecil seperti teman,
keluarga, atau kerabat.

Direct sales tidak bisa dilakukan dengan instan dan secara otomatis
membutuhkan lebih banyak tenaga penjual. Lantaran itulah, metode ini
sering dianggap hanya cocok dilakukan oleh orang yang benar-benar
suka dan ahli dalam menjual barang. Jika tidak, sebaiknya memang
menghindari penggunaan metode ini dalam bisnis.

2. Membutuhkan Konsistensi

Salah satu strategi jitu penjualan langsung adalah konsistensi dan

dilakukan dalam jangka waktu yang cukup lama sebelum bisa
mendatangkan hasil dan keuntungan besar dalam bisnis.

5. Contoh Penjualan Langsung

Berikut ini adalah beberapa contoh penjualan langsung adalah:

1. Sales Promotion
Sales promotion atau promosi penjualan adalah salah satu contoh strategi
penjualan yang biasanya digunakan untuk memperkenalkan produk baru,
menghabiskan produk lama, dan tentu saja menaikkan angka penjualan.
Sales promotion ini umumnya tidak berlangsung lama, karena memang
hanya ditujukan untuk menaikkan minat pembeli terhadap produk dan
dilakukan pada saat momen-momen tertentu saja.

Faktor penyebab sebuah brand melakukan sales promotion adalah

adanya persaingan ketat antar para kompetitor di pasaran yang menjual
produk serupa. Perusahaan dan brand berharap untuk bisa memiliki
peluang untuk kembali menarik perhatian konsumen-konsumennya
dengan melakukan promosi.

2. Personal Selling
Jika diartikan secara harfiah, personal selling adalah bertemunya penjual
dan calon pembeli dengan bertatap muka untuk menginformasikan dan
memberikan pemahaman dari sebuah produk atau brand yang ditawarkan
supaya calon pembeli bersedia mencoba dan membelinya. Personal
selling juga diartikan sebagai suatu kegiatan yang dilakukan oleh setiap
pelaku bisnis untuk mempertahankan dan mengembangkan bisnisnya
dengan mendapatkan keuntungan dari konsumen.

3. Point of Purchase
Point of purchase adalah sebuah bentuk penjualan yang digunakan oleh
pengusaha toko ritel. Tujuan utamanya adalah mendorong pembeli untuk
berbelanja lebih banyak.

Konsep point of purchase biasanya merujuk kepada strategi penjualan di

tempat yang strategis dan memiliki lalu-lalang orang yang banyak.
Strategi pemasaran POP sebaiknya direncanakan dengan baik sehingga
pesan yang ingin disampaikan oleh perusahaan terlihat menarik oleh
pembeli potensial.

4. Telemarketing
Telemarketing merupakan salah satu strategi penjualan yang dinilai masih
efektif selain menggunakan iklan pada media. Pengertian telemarketing
adalah kegiatan memasarkan atau mensosialisasikan jasa atau produk
dengan media telepon.

Umumnya, strategi marketing dengan dengan menggunakan

telemarketing ini sering dimanfaatkan oleh beberapa perusahaan besar
untuk menawarkan atau mensosialisasikan produk atau jasanya.
Namun, aktivitas telemarketing ini ternyata juga bisa berdampak negatif
jika target pasar atas suatu produk yang ditawarkan bukan calon
pelanggan potensial, atau sumber daya telemarketing tersebut melakukan
penawarannya secara memaksa pada calon pelanggan.

6. Manfaat Penjualan Langsung

Setelah kamu mengetahui apa itu direct sales, jenis-jenisnya, dan tugas
direct sales, sebelum memilih untuk menerapkan strategi ini, sebaiknya
kamu ketahui juga apa saja manfaat yang bisa kamu dapatkan dari
penjualan langsung.

1. Biaya Operasional yang relatif Rendah

Strategi direct sales memang dikenal sebagai salah satu strategi

penjualan yang sangat efektif karena tidak memerlukan biaya marketing
atau operasional yang cukup besar untuk menghasilkan keuntungan yang
besar.

Selain itu, penjualan langsung adalah metode penjualan yang sangat

mudah untuk diterapkan dan dipraktekkan sehingga anda tidak perlu
membayar jasa seorang marketer.

2. Segmentasi dan Penargetan

Manfaat lain yang jelas bisa didapatkan dari penjualan langsung adalah
kamu dapat menjangkau segmen pasar tertentu dengan pesan yang
dipersonalisasi. Hal ini karena metode ini dilakukan secara langsung,
sehingga bisa tahu dengan pasti seperti apa calon konsumen yang
dihadapi.

3. Meningkatkan Penjualan

Semua pebisnis atau produsen sebuah produk pastinya ingin

mendapatkan keuntungan dari hasil penjualan. Direct sales
memungkinkan hal ini terjadi karena dengan interaksi yang baik,
konsumen bisa tertarik untuk terus melakukan pembelian.

4. Meningkatkan Loyalitas Konsumen

Interaksi dan komunikasi langsung dengan konsumen memungkinkan

kamu untuk bisa menyesuaikan promosi dan penawaran dengan mudah.
Kamu juga bisa menggabungkan metode penjualan langsung ini dengan
program customer loyalty dari bisnismu.

5. Bisa Menganalisis Hasil Secara Langsung

Bertemu langsung dengan berbagai macam calon konsumen dalam

metode direct sales, memberi peluang untuk tahu seperti apa kapasitas
produkmu di mata mereka. Dari hasil ini kamu bisa melakukan analisis
terhadap bisnis yang sedang kamu jalankan dengan mudah.

7. Cara Merancang Penjualan

Langsung
1. Menguasai Product Knowledge
Tugas direct sales yang penting adalah menguasai product knowledge.
Hal ini disebabkan karena seluruh aktivitasnya akan berhubungan
langsung dengan konsumen dan produk yang dibawa.

Umumnya, konsumen akan selalu menanyakan segala informasi produk

pada seorang sales. Metode direct sales dibilang sukses bila salesman
menguasai product knowledge secara profesional agar konsumen merasa
sangat puas dan mengerti tentang produk yang akan dibelinya.

2. Melakukan Promosi Langsung

Tugas direct sales yang paling utama tentu saja adalah melakukan
promosi dan memasarkan produk secara langsung pada calon konsumen
dengan pelayanan yang memuaskan. Seorang salesman yang
menggunakan metode ini harus pintar membawa diri untuk memasarkan
produknya.

3. Mampu Mempresentasikan Produk

Kemampuan untuk mempresentasikan produk diperlukan dalam metode
direct sales karena produk tersebut akan di-display secara langsung
untuk menarik minat para calon konsumen. Produk yang dipajang saja
tidak memiliki peluang besar untuk dilirik konsumen bila tidak dibarengi
dengan kemampuan salesman untuk menjelaskan keunggulan yang
dimiliki produk tersebut.
 4. Melakukan Pendekatan pada Konsumen
Sesuai dengan namanya; penjualan langsung, otomatis para salesman
dengan metode ini harus melakukan pendekatan langsung pada
konsumen dengan cara langsung menawarkan produk pada target yang
dituju.

Salesman harus mengusahakan untuk melakukan pendekatan langsung

secara santun dan baik seperti memberikan sapa, salam, dan senyuman
yang ramah ketika akan mempresentasikan produk yang akan
ditawarkan. Hal ini akan membuat kesan baik tersendiri pada konsumen.

5. Mampu Membaca Peluang Pasar

Tugas direct sales berikutnya adalah harus bisa melihat dan membaca
peluang pasar secara jeli. Sebelum terjun ke lapangan dan bertemu
dengan para calon konsumen, setidaknya mereka harus mempersiapkan
dan mampu membaca prospek atau peluang lokasi mana yang tepat dan
sesuai untuk melakukan direct selling.

Promosi Produk

1. Pengertian Promosi Penjualan

Promosi penjualan adalah sebuah usaha untuk
menyebarluaskan atau menawarkan sebuah produk atau jasa
dengan tujuan menarik para calon konsumen untuk membelinya.
Sebuah bisnis usaha atau sebuah distributor akan mendapatkan
angka penjualan dengan adanya sebuah promosi tepat yang
dijalankan dengan baik dan benar.

2. Cara Merancang Promosi Penjualan

1. Berikan diskon yang menarik

Diskon merupakan salah satu cara menarik pelanggan yang
banyak digunakan berbagai bisnis dan usaha. Dalam membeli
sebuah produk, harga juga menjadi salah satu hal yang
dipertimbangkan oleh konsumen. Oleh karena itu, memberikan
diskon dapat membuat konsumen lebih tertarik untuk melakukan
pembelian.

Diskon bisa kamu terapkan baik di toko online maupun toko

offline. Di toko online misalnya, kamu bisa menerapkan flash
sale. Flash sale merupakan penawaran produk dengan harga
lebih rendah dalam jangka waktu yang sudah ditentukan. Diskon
ini bisa memberi rasa urgensi kepada konsumen untuk membeli
produk sebelum penawaran berakhir.

Beberapa diskon lainnya yang bisa kamu terapkan antara lain:

Beli satu gratis satu. Jadi, setiap pembelian satu produk,

konsumen akan mendapatkan satu produk lagi secara gratis.
Diskon ini bisa kamu terapkan untuk menghabiskan stok dengan
lebih cepat.
Gratis ongkir. Kamu juga bisa menawarkan gratis ongkir apabila
produk perlu dikirim menggunakan ekspedisi atau jasa kirim agar
konsumen lebih tertarik untuk membeli.
Pengurangan harga. Kamu bisa memberikan pengurangan harga
untuk pembelian tertentu. Misalnya, dengan pembelian Rp
300.000, konsumen akan mendapat potongan harga Rp 50.000.
Bundling, menjual beberapa produk dalam satu paket atau
bundle dengan harga yang lebih terjangkau. Diskon ini membuat
konsumen lebih tertarik karena mereka akan mendapatkan
produk lebih banyak dengan harga yang lebih terjangkau.
Diskon menggunakan persentase. Ini merupakan jenis diskon
yang sering kita lihat di mana-mana. Misalnya, diskon 50%, 70%,
atau diskon 40%+20%, dan lainnya.

2. Gunakan email marketing

Kamu mungkin pernah menerima email marketing dari salah satu
produk yang pernah kamu beli. Biasanya, di dalam email
tersebut terdapat informasi diskon atau penawaran menarik.
Misalnya, menawarkan voucher diskon produk, promo bebas
ongkir, atau menawarkan informasi lainnya.

Email marketing juga bisa mengundang konsumen untuk

mengunjungi web produk untuk mencari informasi lebih lanjut.
Selain itu, email juga terasa lebih personal bagi konsumen, ini
bisa menjaga hubungan baik antara konsumen dan brand, serta
dapat meningkatkan loyalitas konsumen.

3. Promosikan melalui blog

Blog memungkinkan kamu untuk melakukan promosi secara
halus (soft selling) tentang produk, sekaligus memberikan
informasi berharga dan menambah nilai produk atau brand.
Konten yang panjang dan detail tentang produk yang kamu tulis
di blog dapat menjadi sumber informasi yang kredibel bagi
konsumen atau calon pembeli.

4. Kumpulkan review dari konsumen

Ulsan dapat membantu konsumen untuk mendapat gambaran
tentang kualitas atau rasa produk yang kamu jual. Banyak
pelanggan menggunakan review untuk mengevaluasi dan
meneliti produk sebelum melakukan pembelian. Ulasan yang
positif bisa menjadi sumber terpercaya bagi konsumen lainnya.
Review yang positif bisa secara efektif membantu promosi
produk dari konsumen ke konsumen. Selain itu, review dari
konsumen juga bisa menjadi bahan evaluasi dan pengembangan
kualitas layanan dan produk yang kamu punya.

Kamu bisa meminta konsumen yang sudah melakukan

pembelian untuk memberikan review produk. Bisa melalui email,
chat di e-commerce, atau meminta secara langsung. Kamu juga
bisa memberikan voucher potongan harga untuk konsumen yang
bersedia memberi review agar lebih menarik.