Departemen Servis

 Langkah Meng-Approve Aging Pending Approve spv

Buka aplikasi salesforce

Masukkan Username

Klik Dashboard daily cabang & Site

Klik pending approve

Klik work order number (Mis: 50804637)

Klik feed dan Approve

Edit HM dan waktu, disesuaikan dengan pekerjaan mekanik

Mengisi mekanik report (work Order Line Item)

Mengisi time sheet

Approve Kembali hingga status pending berubah menjadi complete

 Mengisi Work Order Line Item

1) Buka Aplikasi salesforce

2) Masukkan Username

3) Klik search dan masukkan Work Order Number

4) Klik Work Order Line Item

5) Klik edit, dan isi completed dan Good Condition

 Mencetak KSR Komatsu Service Report (KSR)

1) Buka aplikasi salesforce

2) Masukkan Username

3) Klik search dan masukkan Work Order Number

4) Klik generate pdf

5) Klik choose one, dan pilih Komatsu service Report

6) Setelah itu akan terdownload otomatis, lalu print

 Mengupdate status lost transmit unit pada salesforce

 1) Buka aplikasi salesforce

2) Masukkan Username

3) Klik dashboard Daily cabang & Site

4) Buka dashboard lost transmit

5) Klik work order

6) Kemudian salin serial number misalnya j20406

7) Buka aplikasi Comtrax, dan login

8) Klik search dan masukkan serial number yang sudah di salin

9) Lihat status lokasi dan waktu Unit, lalu sreenshoot

10) Kembali ke salesforce

11) Klik case number mis 00805744

12) Klik feed, kemudian more, pilih new case comment, isi “Unit
Standby”

13) Upload file yang di screenshoot pada Comtrax

14) Kemudian di resolved dan simpan

 Menginput EMR pada UT Techcare

1) Buka aplikasi Salesfoce dan login

2) Klik search dan masukkan work order number

3) Klik generate pdf

4) Klik choose one, dan pilih Komatsu Service Report, dan KSR akan
terdownload secara otomatis

5) Setelah terdownload, konversi KSR dalam bentuk PDF ke WORD

6) Edit KSR, dengan melengkapi kolom engine model dan serial No dan
tanda tangan customer

7) Untuk melengkapi Engine model dan Serial No dicari melalui SAP

Hana, dengan langkah:

a. Buka aplikasi Sistem SAP Hana

b. Masukkan username dan password

c. Setelah login masukkan Tcode iq02

Gambar- Tampilan utama SAP HANA

d. Kemuadian klik search dan masukkah serial no (Mis

DBCH1112)

Gambar- Tampilan Initial pada SAP HANA

e. Setelah muncul perhatikan material dan cocokan dengan

machine Model pada KSR dan klik ECUS
 Gambar- Tampilan serial Number List pada SAP HANA

f. Klik pojok kanan berbentuk persegi dan pilih Genaral

Gambar- Tampilan Serial No Pada SAP HANA

g. Lalu muncul detail general data mengenai Unit yang sedang

dicari dan data Engine model (Mis SAA4D107E-10) dan serial
No (Mis 26767530) dapat dilihat pada bagian bawah
“ManufSerialNo.” Lalu dicopy dan dimasukkan pada KSR
 Gambar- Tampilan General data Pada SAP HANA

8) Kemudian Edit File KSR dan lengkapi Tandatangan customer

9) Setelah melengkapi dokumen KSR selanjutnya menginput EMR

dengan UT Techcare

10) Masuk ke aplikasi UT Techcere, dan log in

11) Klik EMR dan pilih Add Schedule

12) Masukkan Machine Model, yang ada pada KSR (mis PC200-10 MO)

Gambar- Tampilan halaman EMR

13) Input serial Number (Mis C50706) dan otomatis akan muncul nama
 customer, branch, Lokasi delivery date dan engine model

Gambar- tampilan halaman EMR

14) Input start date time, Finish date time, SMR, WO Number, Jobdesc,
shift dan machine status sesuai dengan dokumen KSR

Gambar- Tampilan Halaman EMR

15) Upload dokumen KSR yang telah dinput datanya

 Gambar- Tampilan saat mengupload dokumen KSR

16) Kemudian simpan dengan klik Save changes, dan otomatis muncul
Nomor EMR (Mis S.396150)

Gambar- Tampilan hasil Input EMR

4.4 Hasil Pekerjaan

Departemen service

 Meng-Approve Aging Pending Approve spv pada salesforce

 Gambar – Tampilan pending approve yang berhasil di approve

 Mengisi Work Order Line Item pada salesforce

Gambar – Tampilan halaman Work Order Line Item

 Mencetak KSR Komatsu Service Report (KSR)

 Gambar- Hasil Print Dokumen KSR

 Mengupdate status lost transmit unit pada salesforce

Gambar- Tampilan update status lost transmit Unit

 Filling dokumen Invoice

 Gambar- Tampilan hasil Filling Dokumen Invoice

 Menginput EMR pada UT Techcare

Gambar- tampilan hasil input EMR pada UT Techcare