Standar Pelayanan ALL

STANDAR LAYANAN DI BIRO UMUM
TAHUN 2019
STANDAR PELAYANAN DI BIRO UMUM
TAHUN 2019
1. Standar Pelayanan Surat Masuk Menteri Kesehatan Dan Staf Ahli

Menteri
2. Standar Pelayanan Acara Yang Dihadiri Staf Ahli Menteri
3. Standar Pelayanan Audiensi Kepada Staf Ahli Menteri
4. Standar Pelayanan Penyelenggaraan Forum Komunikasi Staf Ahli
Menteri
5. Standar Pelayanan Verbal Naskah Dinas Dan Bahan Menteri Kesehatan
6. Standar Pelayanan Bahan Paparan Dan Sambutan Menteri Kesehatan
Dan Staf Ahli Menteri
7. Standar Pelayanan Penyelenggaraan Forum Komunikasi Sekretaris
Pimpinan
8. Standar Pelayanan Administrasi Persuratan Sekretaris Jenderal
9. Standar Pelayanan Verbal Sekretaris Jenderal
10. Standar Pelayanan Naskah Dinas Sekretaris Jenderal
11. Standar Pelayanan Bahan Paparan Dan Sambutan Sekjen
12. Standar Pelayanan Keprotokolan Acara Menteri Kesehatan
13. Standar Pelayanan Keprotokolan Rapat Menteri Kesehatan
14. Standar Pelayanan Informasi Surat Masuk
15. Standar Pelayanan Peminjaman Arsip Di Records Arsip
16. Standar Pelayanan Penanganan Gangguan Aplikasi TNDE
17. Standar Pelayanan Pendampingan Arsip Aktif
18. Standar Pelayanan Pendampingan Penggunaan Aplikasi TNDE
19. Standar Pelayanan Pembuatan Login Aplikasi TNDE
20. Standar Pelayanan Pendampingan Penyusutan Arsip
21. Standar Pelayanan Studi Tiru Di Record Center
22. Standar Pelayanan Dokumen PDLN
23. Standar Pelayanan Tamu Menginap Di Wisma Sukajadi
24. Standar Pelayanan Pemberian Rekomendasi Aadb Dinas Jabatan/Ops
Kantor
25. Standar Pelayanan Pemberian Rekomendasi Renovasi Ruangan Atau
Rumah Dinas
26. Standar Pelayanan Peminjaman Aadb Ops Kantor/Bus JAP
27. Standar Pelayanan Penggunaan Peminjaman Ruang Rapat
28. Standar Pelayanan Informasi Peminjaman Ruang Rapat
29. Standar Pelayanan Penanganan Laporan Kejadian
30. Standar Pelayanan Pemberian Izin Pekerjaan Di Kantor Pusat
Kementerian Kesehatan
31. Standar Pelayanan Penanganan Pengaduan Laporan Kerusakan (Listrik,
Sipar, Lift Dan AC)
32. Standar Pelayanan Naskah Dinas Kepala Biro Umum
33. Standar Pelayanan Penyusunan Standar Kinerja Pegawai (SKP) Karena
Pergantian Pejabat
34. Standar Pelayanan Penghargaan Pegawai
35. Standar Pelayanan Rotasi Pegawai Negeri Sipil Di Lingkungan Biro
Umum
36. Standar Pelayanan Pembuatan Surat Keterangan Penghentian
Pembayaran (SKPP) Pensiun
37. Standar Pelayanan Pembuatan Surat Keterangan Penghentian
Pembayaran (SKPP) Mutasi/ Pindah PNDSDPK
38. Standar Pelayanan Pembuatan SKPP PNS Meninggal
39. Standar Pelayanan Pembuatan Rekening Tenaga Kesehatan Strategis
40. Standar Pelayanan Pembuatan Rekening Calon Pegawai Negeri Sipil
(CPNS)
41. Standar Pelayanan Pembagian Buku Tabungan Tenaga Kesehatan
Strategis Nusantara Sehat Berbasis Tim Dan Individual
42. Standar Pelayanan Pembagian Buku Tabungan Tenaga Kesehatan
Strategis Pendayagunaan Dokter Spesialis (PGDS)
43. Standar Pelayanan Koreksi Pembayaran Gaji Dan Insentif
44. Standar Pelayanan Pembuatan Surat Perintah Bayar Dokter Residen
45. Standar Pelayanan Pengelolaan SPB (Surat Perintah Bayar) PTT
(Pegawai Tidak Tetap) Jawa Dan Bali
46. Standar Pelayanan Pengelolaan Spb (Surat Perintah Bayar) PTT
(Pegawai Tidak Tetap) Luar Jawa Bali
47. Standar Pelayanan Perencanaan Belanja Pegawai
Sekretariat Jenderal
48. Standar Pelayanan Proses Pengusulan Uang Makan Dan Lembur ASN
Secara Online
49. Standar Pelayanan Arsip Daftar Gaji Induk, Gaji Ppnpn, Uang Makan
Dan Uang Lembur
50. Standar Pelayanan Pengelolaan Gaji Honorer
51. Standar Pelayanan Pembayaran Gaji Induk CPNS/PNS
52. Standar Pelayanan Pembayaran Gaji Susulan CPNS/PNS
53. Standar Pelayanan Pembayaran Gaji Terusan PNS
54. Standar Pelayanan Pembayaran Kekurangan Gaji CPNS/PNS
55. Standar Pelayanan Gaji PNS Dari Satker Daerah Pindah Ke Sekretariat
Jenderal
56. Standar Pelayanan Gaji PNS Satker Pusat Pindah Ke Sekretariat Jenderal
57. Standar Pelayanan Gaji CPNS Baru Kementerian Kesehatan
58. Standar Pelayanan Pengelolaan Tunjangan Kinerja Pegawai (Tukin)
59. Standar Pelayanan Pengelolaan Uang Lembur Pegawai
60. Standar Pelayanan Pengelolaan Uang Makan Pegawai
61. Standar Pelayanan Pengembalian Jasa Giro Ke Kas Negara
62. Standar Pelayanan Pengelolaan Gaji Dan Insentif Nusantara Sehat
Individu
63. Standar Pelayanan Pengelolaan Susulan Gaji Dan Insentif Nusantara
Sehat (NS) Individu
64. Standar Pelayanan Pengelolaan Uang Duka NS Individu
65. Standar Pelayanan Pengelolaan Gaji Dan Insentif Nusantara Sehat Team
66. Standar Pelayanan Pengelolaan Susulan Gaji Dan Insentif Nusatara
Sehat Team
67. Standar Pelayanan Pengelolaan Uang Duka NS Team
68. Standar Pelayanan Pengelolaan Gaji Dan Insentif Residen
69. Standar Pelayanan Pengelolaan Susulan Gaji Dan Insentif Residen
70. Standar Pelayanan Pengelolaan Uang Duka Residen
71. Standar Pelayanan Pengelolaan Gaji Dan Insentif Wajib Kerja Dokter
Spesialis (WKDS)
72. Standar Pelayanan Pengelolaan Susulan Gaji Dan Insentif Wajib Kerja
Dokter Spesialis (WKDS)
73. Standar Pelayanan Pengelolaan Uang Duka Wajib Kerja Dokter Spesialis
(WKDS)
STANDAR PELAYANAN SURAT MASUK
MENTERI KESEHATAN DAN STAF AHLI MENTERI
PERSYARATAN : Surat masuk yang ditujukan ke Menteri Kesehatan dan

Staf Ahli Menteri
PROSEDUR
1. Menerima surat masuk dari Subbag Persuratan atau mengunduh dari
email TU Menteri dan Staf Ahli
2. Menerima tanda terima dan nomor narahubung
3. Entry data surat masuk pada aplikasi
WAKTU PELAYANAN : 1 Hari
BIAYA PELAYANAN : Gratis
PRODUK PELAYANAN : Disposisi dan arahan Menteri Kesehatan dan Staf

Ahli Menteri pada surat masuk yang ditujukan ke Menteri Kesehatan dan
Staf Ahli Menteri
PENGADUAN
1. Petugas : Kepala Sub Bagian TUMSA
2. Nomor Telepon : (021) 52892375
3. Email : tu.menkesri@yahoo.com
STANDAR PELAYANAN ACARA YANG DIHADIRI
STAF AHLI MENTERI
PERSYARATAN : Surat masuk terkait acara kepada Staf Ahli Menteri
PROSEDUR
1. Menerima surat masuk terkait acara
2. Mencatat kedalam agenda harian Staf Ahli Menteri
3. Koordinasi dengan panitia/pengundang terkait acara yang akan dihadiri
4. Penyiapan bahan
5. Mencetak dan mengirimkan acara yang akan dihadiri kepada Staf Ahli
Menteri
WAKTU PELAYANAN : H-1 sebelum acara berlangsung
PRODUK PELAYANAN : Lembar acara harian Staf Ahli Menteri
PENGADUAN
2. Nomor Telepon : (021) 52892375
STANDAR PELAYANAN AUDIENSI KEPADA
STAF AHLI MENTERI
PERSYARATAN : Surat masuk terkait audiensi kepada Staf Ahli Menteri
PROSEDUR
1. Menerima surat masuk terkait permohonan audiensi
2. Mencatat kedalam agenda harian Staf Ahli Menteri
3. Koordinasi dengan pemohon terkait audiensi
4. Menghubungi pejabat terkait untuk pendampingan audiensi
5. Menyiapkan bahan audiensi dan daftar hadir
6. Mencetak dan mengirimkan agenda harian kepada Staf Ahli Menteri
PRODUK PELAYANAN : Laporan Audiensi
PENGADUAN
2. Nomor Telepon : (021) 52892375
STANDAR PELAYANAN PENYELENGGARAAN
FORUM KOMUNIKASI STAF AHLI MENTERI
PERSYARATAN : Arahan Staf Ahli Menteri untuk mengadakan Forum

Komunikasi Staf Ahli Menteri
PROSEDUR
1. Menerima arahan Staf Ahli Menteri untuk penyelenggaraan Forum
Komunikasi Staf Ahli
2. Rapat persiapan terkait penyelenggaraan Forkomsam
3. Penyiapan bahan pertemuan
4. Konfirmasi Narasumber dan Peserta
5. Menyiapkan daftar hadir dan notulen
PRODUK PELAYANAN : Laporan Forum Komunikasi Staf Ahli
PENGADUAN
2. Nomor Telepon : (021) 52892375
STANDAR PELAYANAN VERBAL NASKAH DINAS DAN BAHAN
MENTERI KESEHATAN
PERSYARATAN : Konsep verbal naskah dinas dan bahan yang sudah diparaf
oleh struktural Eselon I unit terkait dan Sekretaris Jenderal
PROSEDUR
1. Menyerahkan konsep verbal naskah dinas dan bahan yang sudah diparaf
3. Entry ke data verbal masuk ke dalam aplikasi
4. Menerima nett verbal verbal naskah dinas dan bahan yang sudah diparaf
5. Menyerahkan konsep verbal naskah dinas dan bahan yang sudah diparaf
PRODUK PELAYANAN : Naskah dinas dan bahan yang telah ditandatangani

oleh Menteri Kesehatan
PENGADUAN
2. Nomor Telepon : (021) 52892375
STANDAR PELAYANAN BAHAN PAPARAN DAN SAMBUTAN MENTERI
KESEHATAN DAN STAF AHLI MENTERI
PERSYARATAN
1. Bahan paparan menggunakan MS. Powerpoint dilengkapi dengan
notepages
2. Bahan sambutan dan pointers menggunakan MS. Word
PROSEDUR
1. Menyerahkan bahan Menteri Kesehatan dan Staf Ahli Menteri sesuai
persyaratan
3. Mengirim bahan melalui alamat email TU Menteri dan Staf Ahli
4. Menyerahkan hardcopy
PRODUK PELAYANAN : Bahan paparan dan sambutan Menteri Kesehatan

dan Staf Ahli Menteri
PENGADUAN
2. Nomor Telepon : (021) 52892375
STANDAR PELAYANAN PENYELENGGARAAN
FORUM KOMUNIKASI SEKRETARIS PIMPINAN
PERSYARATAN : Arahan Staf Ahli Menteri untuk mengadakan Forum

Komunikasi Staf Ahli Menteri
PROSEDUR
1. Menerima arahan pimpinan untuk penyelenggaraan Forum Komunikasi
Sekretaris Pimpinan
2. Rapat persiapan terkait penyelenggaraan Forum Komunikasi Sekretaris
Pimpinan
3. Penyiapan bahan pertemuan
4. Konfirmasi Narasumber dan Peserta
5. Menyiapkan daftar hadir dan notulen
PRODUK PELAYANAN : Laporan Forum Komunikasi Sekretaris Pimpinan
PENGADUAN
2. Nomor Telepon : (021) 52892375
STANDAR PELAYANAN ADMINISTRASI PERSURATAN
SEKRETARIS JENDERAL
PERSYARATAN : Surat masuk yang ditujukan ke Sekretaris Jenderal
PROSEDUR
1. Menyerahkan surat masuk
2. Menerima tanda terima dan nomor hendphone narahubung
PRODUK PELAYANAN : Disposisi dan arahan Sekretaris Jenderal pada surat

masuk yang ditujukan ke Sekretaris Jenderal
PENGADUAN
1. Petugas : Kepala Sub Bagian TU Sekjen
2. Nomor Telepon : (021) 5201590 Ext.2016
3. Email : tusesjenkemenkes@gmail.com
STANDAR PELAYANAN VERBAL SEKRETARIS JENDERAL
PERSYARATAN : Verbal surat yang sudah diparaf oleh struktural eselon 4,

3, dan 2 pemohon
PROSEDUR
1. Menyerahkan konsep verbal surat keluar untuk paraf Sekretaris Jenderal
2. Menerima tanda terima dan nomor handphone narahubung
3. Menerima konsep verbal yang telah diparaf Sekretaris Jenderal
PRODUK PELAYANAN : Verbal surat yang ditandatangani atau diparaf oleh

Sekretaris Jenderal
PENGADUAN
STANDAR PELAYANAN NASKAH DINAS SEKRETARIS JENDERAL
PERSYARATAN : Konsep verbal dan naskah dinas yang sudah diparaf oleh
struktural eselon 4, 3, dan 2
PROSEDUR
1. Menyerahkan konsep verbal dan naskah dinas yang sudah diparaf oleh
struktural eselon 4, 3, dan 2
3. Menerima konsep verbal dan naskah dinas untuk dibuatkan nett
4. Menyerahkan konsep verbal dan nett naskah dinas
PRODUK PELAYANAN : Nasakah dinas yang ditandatangani

Sekretaris Jenderal
PENGADUAN
STANDAR PELAYANAN BAHAN PAPARAN DAN SAMBUTAN SEKJEN
PERSYARATAN
1. Bahan paparan menggunakan MS. Powerpoint dilengkapi dengan
notepage
2. Bahan sambutan menggunakan MS. Word
PROSEDUR
1. Menyerahkan bahan paparan sesuai persyaratan
3. Mengirim email ke alamt email Sekjen
4. Menyerahkan hardcopy
PRODUK PELAYANAN : Bahan paparan dan sambutan Sekretaris Jenderal
PENGADUAN
STANDAR PELAYANAN KEPROTOKOLAN ACARA MENTERI KESEHATAN
PERSYARATAN : Arahan Lisan/Tulisan (Disposisi) Menteri Kesehatan untuk

agendakan acara
PROSEDUR :
1. Rapat dengan penyelenggara acara
2. Penyiapan Susunan Acara H-1
3. Persiapan dan gladi acara J-2
4. Pelaksanaan acara sesuai dengan SOP
WAKTU PELAYANAN : Selama persiapan sampai pelaksanaan acara
PRODUK PELAYANAN : Susunan Acara Resmi Menteri Kesehatan
PENGADUAN :
1. Petugas : Kepala Sub Bagian Protokol
2. Nomor Telepon : (021) 896 0639 7113
3. Email : roum.kemkes.go.id/helpdesk
STANDAR PELAYANAN KEPROTOKOLAN RAPAT MENTERI KESEHATAN
PERSYARATAN :
1. Arahan (Disposisi) Menteri Kesehatan untuk agendakan rapat
2. Permintaan unit untuk mengadakan Rapat (mengisi permohonan pada
one-page brief meeting)
PROSEDUR :
1. Mengatur jadwal (hari, jam dan tempat) rapat
2. Membuat undangan peserta rapat
3. Persiapan ruang rapat dan konsumsi rapat J-2
4. Materi rapat sudah tersedia J-1 dalam bentuk softfile dan dapat diunduh
oleh peserta rapat
WAKTU PELAYANAN : Selama persiapan sampai pelaksanaan acara
PRODUK PELAYANAN : Rapat Pimpinan
PENGADUAN :
1. Petugas : Kepala Sub Bagian Protokol
2. Nomor Telepon : (021) 896 0639 7113
3. Email : roum.kemkes.go.id/helpdesk
STANDAR PELAYANAN INFORMASI SURAT MASUK
PERSYARATAN : Nomor, tujuan, asal pengirim dan perihal surat yang dicari
PROSEDUR
1. Mengisi formulir mengenai surat yang akan dicari atau memberi
informasi secara lisan untuk pemohon yang melalui telepon
2. Menyerahkan formulir kepada petugas atau petugas mencatat
informasi surat yang dicari
3. Petugas melakukan pencarian surat masuk dan memfotokopi lembar
pengantar surat
WAKTU PELAYANAN : 3 Menit dari petugas memasukan kedalam aplikasi

TNDE
PRODUK PELAYANAN : Tanda terima surat masuk yang dicari
PENGADUAN
1. Petugas : Kepala Sub Bagian Persuratan
3. Email : persuratansubbag@gmail.com
STANDAR PELAYANAN PEMINJAMAN ARSIP DI RECORDS ARSIP
PERSYARATAN :
1. Nomor dan perihal arsip yang akan dipinjam
2. Surat persetujuan dari pimpinan minimal eselon 4, jika sifat arsip
terbatas, rahasia dan sangat rahasia
PROSEDUR
1. Mengisi buku peminjaman arsip
2. Menyerahkan surat persetujuan dari pimpinan minimal eselon 4, jika
sifat arsip terbatas, rahasia dan sangat rahasia
3. Mengembalikan arsip yang dipinjam dengan batas waktu maksimal 3
hari dan dapat diperpanjang dengan ketentuan arsip tersebut
dikembalikan terlebih dahulu
4. Untuk arsip yang digunakan untuk pemeriksaan, pemohon memberi
fotokopi arsip tersebut kepada petugas sebagai pengganti arsip yang
dipinjam
WAKTU PELAYANAN : 5 Menit dari petugas mengambil boks arsip dari

roll o pack
PRODUK PELAYANAN : Arsip yang akan dipinjam
PENGADUAN
STANDAR PELAYANAN PENANGANAN GANGGUAN APLIKASI TNDE
PERSYARATAN : Laporan komplain aplikasi TNDE
PROSEDUR
1. Melaporkan gangguan aplikasi TNDE melalui telepon internal dan
whatssapp grup pengguna aplikasi TNDE
2. Petugas menentukan jenis gangguan yang dilaporkan yaitu ringan,
sedang dan berat
3. Penanganan gangguan yang dikeluhkan pengguna
WAKTU PELAYANAN :
Ringan : 15 Menit
Sedang : 1 hari kerja
Berat : 3 hari kerja
PRODUK PELAYANAN : Gangguan aplikasi TNDE terselesaikan
PENGADUAN
STANDAR PELAYANAN PENDAMPINGAN ARSIP AKTIF
PERSYARATAN : Surat permohonan pendampingan dari Pimpinan Satuan

Kerja atau Sekretariat Unit Utama
PROSEDUR
1. Menghubungi petugas dan membuat jadwal sesuai kesepakatan kedua
belah pihak
2. Pedampingan arsip aktif
3. Membuat laporan hasil pelaksanaan pendampingan arsip aktif
WAKTU PELAYANAN : 1 hari kerja
PRODUK PELAYANAN : Daftar Arsip Aktif dan Daftar Berkas
PENGADUAN
STANDAR PELAYANAN PENDAMPINGAN PENGGUNAAN APLIKASI TNDE

PROSEDUR
belah pihak
2. Pedampingan penggunaan aplikasi TNDE
3. Membuat laporan hasil pelaksanaan pendampingan penggunaan
aplikasi TNDE
WAKTU PELAYANAN : 1 hari keja
PRODUK PELAYANAN : Penggunaan aplikasi TNDE
PENGADUAN
STANDAR PELAYANAN PEMBUATAN LOGIN APLIKASI TNDE
PERSYARATAN
1. Surat permohonan Pimpinan Satuan Kerja atau Sekretariat Unit Utama
2. Lampiran SOTK dan nama pengguna
PROSEDUR
1. Surat permohonan Pimpinan Satuan Kerja atau Sekretariat Unit Utama
2. Disposisi Kepala Biro Umum
3. Disposisi Kepala Bagian Kearsipan dan administrasi
4. Disposisi kepala Subbagian Persuratan
5. Penanggung jawab aplikasi TNDE membuat login sesuai permintaan
6. Surat balasan ke Sekretariat Unit Utama yang akan diteruskan ke Satker
pemohon
WAKTU PELAYANAN :
Permintaan < 20 login : 1 hari setelah disposisi Kepala Subbag Persuratan
Permintaan ≥ 20 login : 2 hari setelah disposisi Kepala Subbag Persuratan
PRODUK PELAYANAN : Login dan Password Aplikasi TNDE
PENGADUAN
STANDAR PELAYANAN PENDAMPINGAN PENYUSUTAN ARSIP

PROSEDUR
belah pihak
2. Pedampingan penyusutan arsip
3. Membuat laporan hasil pelaksanaan pendampingan penyusutan arsip
PRODUK PELAYANAN : Daftar Arsip Dipindahkan, Daftar Arsip Usul

Musnah
dan Daftar Arsip Usul Serah
PENGADUAN
1. Petugas : Kepala Sub Bagian Kearsipan
3. Email : subagkearsipan@yahoo.co.id
STANDAR PELAYANAN STUDI TIRU DI RECORD CENTER
PERSYARATAN : Surat permohonan studi tiru dari Pimpinan Satuan

PROSEDUR
belah pihak
2. Pelaksanaan studi tiru
3. Membuat laporan hasil pelaksanaan studi tiru
PRODUK PELAYANAN : Studi tiru
PENGADUAN
1. Petugas : Kepala Sub Bagian Kearsipan
3. Email : subagkearsipan@yahoo.co.id
STANDAR PELAYANAN DOKUMEN PDLN
PERSYARATAN : Surat pengusulan Perjalanan Dinas Luar Negeri (PDLN)

telah dilengkapi dengan seluruh persyaratan yang diwajibkan.
PROSEDUR
1. Menyerahkan surat usulan kepada staf sub bagian APD
2. Menerima lembar tanda terima berwarna merah muda
3. Jika ada dokumen yang kurang lengkap, segera dilengkapi
4. Menunggu selama 14 hari kerja setelah tanggal dokumen masuk di tanda
terima
PRODUK PELAYANAN : Dokumen PDLN berupa SP Setneg, Exit Permit, dan

Paspor Dinas
PENGADUAN:
1. Subbag Administrasi Perjalanan Dinas, Bagian Kearsipan dan
Administrasi
2. Telp.: (021) 5201590 Ext. 81106
Fax: (021) 5202257
3. Email: perjadinln@gmail.com dan pdln.kemkes.go.id
STANDAR PELAYANAN TAMU MENGINAP DI WISMA SUKAJADI
PERSYARATAN :
1. Tamu Dinas/ Kementerian
a. KTP
b. Kartu Pegawai
c. Surat Tugas
2. Tamu Umum
a. Kartu Indentitas (KTP/SIM/Paspor)
PROSEDUR
1. Menyerahkan persyaratan
2. Membayar harga kamar
3. Menerima tanda terima berupa kwitansi bernomor
4. Menerima kunci kamar
WAKTU PELAYANAN : 10 menit
BIAYA PELAYANAN : Daftar Tarif Sewa Wisma Sukajadi (Surat Keputusan

Kepala Biro Umum Nomor HK.02.03/4/81/2017)
PRODUK PELAYANAN : Sewa kamar dan Informasi perjalanan.
PENGADUAN:
1. Koordinator Wisma Sukajadi
2. Telp.: (022) 2031152
Fax: (021) 5202257
3. Email: wismakemenkes.sukajadi@gmail.com
STANDAR PELAYANAN
PEMBERIAN REKOMENDASI AADB DINAS JABATAN/OPS KANTOR
PERSYARATAN :
1. Surat permohonan rekomendasi pengadaan AADB dari Satuan Kerja
pemohon yang ditandatangani oleh Ses. Unit Utama/Kapus/Karo
2. Melampirkan Dokumen
a. Surat usulan yang ditandatangani Kepala Satuan Kerja melalui Ses.
Unit Utama
b. Kerangka Acuan Kerja/TOR
c. Rencana Anggaran Biaya
d. Analisa Kebutuhan AADB/ Justifikasi/telaah staf
e. Data dukung lain (spesifikasi)
f. Risalah lelang /apabila belum ada AADB dihapus harus melampirkan
surat usulan penghapusan yang di tandatangani oleh Eselon I / yang
disetujui oleh KPKNL
g. Untuk Satuan Kerja baru melampirkan SK SOTK baru
h. Surat Penyataan belum mempunyai AADB / belum pernah melakukan
pengadaan AADB/ surat pernyataan AADB akan dihapus/dialihkan
i. Daftar Inventaris BMN (AADB)
PROSEDUR
1. Menyerahkan surat permohonan rekomendasi kepada Biro Umum dan
melampirkan dokumen pendukung
2. Melakukan pengecekan terhadap kelengkapan dokumen oleh Tim
Verifikasi Bagian Rumah Tangga
3. Jika ada dokumen yang kurang lengkap, dokumen dikembalikan kepada
pemohon untuk dilengkapi
WAKTU PELAYANAN : Maksimal 5 Hari kerja setelah dokumen lengkap

PRODUK PELAYANAN : Surat Rekomendasi Pengadaan AADB Dinas
Jabatan/OPS Kantor
PENGADUAN:
1. Subbag Pemanfaatan Sarana dan Prasarana, Bagian Rumah Tangga,
Biro Umum
2. Telp.: (021) 5201590 Ext. 5900
3. Email: roumpemanfaatan.sarpras@gmail.com
4.
STANDAR PELAYANAN
PEMBERIAN REKOMENDASI RENOVASI RUANGAN ATAU RUMAH DINAS
PERSYARATAN :
1. Surat permohonan rekomendasi renovasi ruang dari satker pemohon
yang ditandatangani oleh Ses. Unit Utama/Kapus/Karo
2. Melampirkan Dokumen
a. Surat Rekomendasi Kementerian PU dan PR
b. Informasi luas ruangan yang akan di renovasi beserta denah exsiting
ruang
c. Foto kondisi ruang yang akan direnovasi
d. Analisa Kebutuhan Renovasi
PROSEDUR
1. Menyerahkan surat usulan kepada Biro Umum beserta lampiran
dokumen pendukung
2. Melakukan pengecekan terhadap kelengkapan dokumen oleh Bagian
Rumah Tangga
3. Jika ada dokumen yang kurang lengkap, harus segera dilengkapi
WAKTU PELAYANAN : Maksimal 5 Hari kerja setelah dokumen lengkap
PRODUK PELAYANAN : Surat Rekomendasi Renovasi Ruangan atau Rumah

Dinas
PENGADUAN:
Biro Umum
2. Telp.: (021) 5201590 Ext. 5900
4.
STANDAR PELAYANAN
PEMINJAMAN AADB OPS KANTOR/BUS JAP
PERSYARATAN :
Surat permohonan peminjaman AADB dari satker pemohon yang dittd oleh
Ses. Unit Utama/Kapus/Karo
PROSEDUR
1. Menyerahkan surat permohonan peminjaman AABD kepada Biro Umum
u.p. Bagian Rumah Tangga
2. Melakukan koordinasi antara pengguna dengan koordinator/pengurus
AADB dan pengemudi
3. Mengisi form peminjaman AADB oleh pemohon
4. Setelah selesai peminjaman mengisi form kembali
WAKTU PELAYANAN : 1 jam
PRODUK PELAYANAN : Terpenuhi Pelayanan Peminjaman AADB
PENGADUAN:
Biro Umum
2. Telp.: (021) 5201590 Ext. 5900
STANDAR PELAYANAN PENGGUNAAN PEMINJAMAN RUANG RAPAT
PERSYARATAN :
1. Telah mendapat persetujuan penggunaan ruang rapat
2. Jumlah peserta rapat
3. Informasi Pemimpin Rapat
4. Informasi Setingan Ruang rapat
5. Informasi sarana dan prasarana yang dibutuhkan
PROSEDUR
1. Petugas melakukan koordinasi dengan Satker pengguna ruangan rapat
2. Petugas menyiapkan ruangan rapat beserta sarana dan prasarana yang
dibutuhkan
WAKTU PELAYANAN : - Paling lambat 1 hari sebelum kegiatan
PRODUK PELAYANAN : Pelayanan Ruang Rapat
BIAYA PELAYANAN : Lembur / transport / konsumsi petugas untuk

penggunaan ruang rapat diluar / setelah jam kerja
ditanggung pengguna ruangan rapat
PENGADUAN:
1. Subbag Pemanfaatan Sarana dan Prasarana
2. Telp.: (021) 5201590 Ext. 5900
Fax: (021) 5253558
http://ruangrapat.kemkes.go.id/ruangrapat/index.php
STANDAR PELAYANAN INFORMASI PEMINJAMAN RUANG RAPAT
PERSYARATAN :
1. Peminjaman Ruang Rapat berasal dari Satuan Kerja Kementerian
Kesehatan.
2. Surat resmi permohonan peminjaman ruangan rapat
PROSEDUR
1. Melakukan booking ruangan melalui aplikasi peminjaman ruang rapat
(http://ruangrapat.kemkes.go.id/ruangrapat/index.php/booking).
(Tanggal, jam booking harap diperhatikan, pemimpin rapat,agar diisi
secara lengkap dan detail)
2. Mengirimkan surat resmi ke Kepala Biro Umum
3. Menerima persetujuan atau penolakan/ penundaan atas penggunaan
ruangan rapat
WAKTU PELAYANAN :
1. Ruang Rapat pimpinan paling lambat 1 hari sebelum kegiatan
dilaksanakan
2. Ruang Rapat Lt. 3 Sujudi dan Ruang Rapat Germas paling lambat 1 hari
setelah surat resmi diterima oleh petugas
PRODUK PELAYANAN : Informasi Ruang Rapat
CATATAN PENTING
 Jika pada tanggal peminjaman ruang rapat tersebut, terjadi bentrok
jadwal acara dengan Pak Sekjen dan Bu Menkes, maka Satker
peminjam akan dialihkan ke ruangan yang kosong (jika memang ada
ruangan rapat lain bisa terpakai, dengan kapasitas ruangan yang sama).
PENGADUAN:
1. Subbag Pemanfaatan Sarana dan Prasarana
2. Telp.: (021) 5201590 Ext. 5900
Fax: (021) 5253558
http://ruangrapat.kemkes.go.id/ruangrapat/index.php
STANDAR PELAYANAN PENANGANAN LAPORAN KEJADIAN
PERSYARATAN : Melapor Dan Mengisi Formulir Laporan Kejadian
PROSEDUR :
1. Melapor dan mengisi form laporan kejadian untuk dilakukan pencatatan
singkat (data pelapor, kerugian, kronologis kejadian)
2. Melakukan pengecekan lokasi kejadian bersama pelapor
3. Melakukan pengechekan kejadian melalui CCTV
4. Meneruskan ke pihak terkait apabila diperlukan (Pimpinan Satker,
Kepolisian)
WAKTU PELAYANAN : 24 Jam
BIAYA PELAYANAN : GRATIS
PRODUK PELAYANAN : Dokumen Laporan Kejadian
PENGADUAN
1. Petugas :
a. Kepala Sub Bagian Pengamanan
b. Komandan Keamanan Regu Jaga
2. Nomor Telepon : 0896- 0639- 7113 (ext. 1133)
3. Email : pamkes.rasuna@gmail.com
STANDAR PELAYANAN
PEMBERIAN IZIN PEKERJAAN DI KANTOR PUSAT KEMENTERIAN
KESEHATAN
PERSYARATAN :
1. Surat permohonan izin untuk melaksanakan renovasi dari Satker
2. Melampirkan Dokumen :
a. Kontrak/SPK
b. Identitas penyedia/penanggungjawab pekerjaan
c. As Built Drawing dan detail rencana pekerjaan
3. Wajib memenuhi persyaratan pekerjaan yaitu :
a. Pekerja dilarang merokok di lingkungan Kantor Kemenkes, bila
ketahuan pekerja langsung diberhentikan.
b. Seluruh pekerja wajib menyerahkan kartu identitas dan bersedia
diberikan arahan oleh pengawas yang ditunjuk oleh Bagian Rumah
Tangga Biro Umum.
c. Dilarang membuang sisa pekerjaan di lingkungan Kantor Kemenkes.
Setiap selesai melaksanakan pekerjaan bila siang/sore/malam, maka
seluruh sampah/sisa pekerjaan harus dibersihkan seperti semula.
d. Dilarang mencuci peralatan kerja di area toilet apabila dikemudian
hari terbukti Wastafel dan/atau Toilet mampet maka perusahaan
penyedia harus bertanggung jawab.
e. Wajib berkoordinasi dengan pihak keamanan yang bertugas (piket)
baik sebelum maupun setelah selesai bekerja (meninggalkan Kantor
Kemenkes).
f. Menerapkan segala ketentuan tentang Keselamatan dan Kesehatan
Kerja (K3) dan seluruh tenaga kerja baik menyangkut keamanan,
keselamatan, dll menjadi tanggung jawab pribadi pekerja.
g. Memberitahukan kepada bagian Rumah Tangga/Pengawas yang
ditunjuk bila pekerjaan telah selesai.
h. Membuat laporan penyelesaian pekerjaan dan dokumentasi.
i. Semua kegiatan yang melakukan pembongkaran atau yang
mengakibatkan kerusakan pada bangunan harap diperbaiki seperti
semula.
j. Dalam pelaksanaan tugas akan diawasi oleh security beserta teknisi
Bagian Rumah Tangga Biro Umum
PROSEDUR
1. Menyerahkan surat permohonan izin untuk melakukan pekerjaan kepada
Biro Umum beserta lampiran dokumen pendukung
2. Melakukan pengecekan lapangan dan mengkoordinasikan hal teknis
pekerjaan antara Penyedia, Satker, dan Tim Pengawas Bagian Rumah
Tangga Biro Umum sebelum pekerjaan berlangsung.
3. Jika ada perubahan rencana kerja segera memberitahu kepada Tim
Pengawas Bagian Rumah Tangga Biro Umum dan melampirkan
dokumen-dokumen perubahan.
4. Penerbitan Surat Izin Pekerjaan bila dokumen telah lengkap dan
pekerjaan disetujui.
WAKTU PELAYANAN : Maksimal 1 hari kerja setelah dokumen lengkap
PRODUK PELAYANAN : Surat Izin Pekerjaan melakukan renovasi
PENGADUAN:
1. Petugas : Kepala Subbag Pemeliharaan
2. Telepon: (021) 5201590 Ext. 1280
Hotline Whatsapp : 0896-0639-7113
3. Facebook : biroumumkemenkes
Instagram : biroumumkemenkes
Twitter : biroumumkemkes
STANDAR PELAYANAN
PENANGANAN PENGADUAN LAPORAN KERUSAKAN
(LISTRIK, SIPAR, LIFT DAN AC)
PERSYARATAN :
1. Terdapat kerusakan yang merupakan tanggung jawab Biro Umum pada
mekanikal, elektrikal, struktur, arsitektur, tata graha dan landscape
gedung
2. Dokumentasi terkait kerusakan.
PROSEDUR
1. Pelapor memberikan informasi pengaduan kerusakan secara lengkap
dengan menghubungi (021) 5201590 Ext. 1280 atau melalui hotline
pengaduan Whatsapp di 0896-0639-7113 Facebook :
biroumumkemenkes, Instagram : biroumumkemenkes dan Twitter :
biroumumkemkes
2. Petugas menerima laporan pengaduan kerusakan dengan respond time :
a. Penerimaan pengaduan lewat (021) 5201590 Ext. 1280 tidak lebih dari
2 kali nada sambung
b. Penerimaan pengaduan lewat Whatsapp 0896-0639-7113, Facebook:
biroumumkemenkes, Instagram: biroumumkemenks dan Twitter:
biroumumkemkes tidak lebih dari 15 menit
3. Petugas mencatat laporan pengaduan kerusakan.
4. Petugas berkoordinasi dengan teknisi pada bidang masing-masing sesuai
dengan jenis kerusakan.
5. Teknisi sampai ke tempat terjadi kerusakan dan melakukan pengecekan
lapangan tidak lebih dari 15 menit setelah pelapor memberikan
informasi pengaduan kerusakan secara lengkap.
6. Teknisi menindaklanjuti laporan kerusakan dengan didampingi oleh
pelapor yang dibuktikan dengan paraf pada form inventaris kerusakan.
WAKTU PELAYANAN :
1. Respond time pengaduan tidak lebih dari 15 menit
2. Kehadiran teknisi sampai ke lokasi kerusakan dan/atau ke pelapor
pengaduan tidak lebih dari 15 menit
3. Waktu penanganan kerusakan sesuai dengan jenis kerusakan.
PRODUK PELAYANAN : Respond time pengaduan, Perbaikan kerusakan
PENGADUAN:
1. Kepala Subbag Pemeliharaan
2. Telepon: (021) 5201590 Ext. 1280
Hotline Whatsapp : 0896-0639-7113
3. Facebook : biroumumkemenkes
Instagram : biroumumkemenkes
Twitter : biroumumkemkes
STANDAR PELAYANAN USULAN CUTI TAHUNAN PEGAWAI
PERSYARATAN : Telah menjadi PNS, dan masih mempunyai hak cuti
PROSEDUR
1. Mengajukan surat usulan cuti pegawai
2. Menerima surat izin cuti
WAKTU PELAYANAN : Satu hari
PRODUK PELAYANAN : Surat Cuti
PENGADUAN
1. Petugas : Kepala Sub Bagian Tata Usaha
2. Nomor Telepon : (021) 5201590 Ext. 81120
3. Email : kepegawaian.roum@gmail.com
STANDAR PELAYANAN NASKAH DINAS KEPALA BIRO UMUM
PERSYARATAN : Verbal konsep dan Nett telah diaparaf eselon 3 dan 4
PROSEDUR
1. Menyerahkan konsep verbal dan nett surat/undangan/notulen/laporan
2. Menerima informasi untuk mengambil naskah dinas yang sudah
ditandatangani dan diregistrasi
WAKTU PELAYANAN 1 hari*
PRODUK PELAYANAN : Surat Undangan/Notulen/Laporan Rapat
PENGADUAN
*. Pimpinan ada di tempat/ kantor

STANDAR PELAYANAN PENYUSUNAN STANDAR KINERJA PEGAWAI (SKP)
KARENA PERGANTIAN PEJABAT
PERSYARATAN : Sasaran kinerja pegawai
PROSEDUR
1. Mengonfirmasi form SKP pejabat lama ke pejabat baru
2. Menyerahkan dan menjelaskan username dan password ke pejabat
baru
3. Memantau pengisian skp pejabat baru
PRODUK PELAYANAN : SKP
PENGADUAN
STANDAR PELAYANAN PENGHARGAAN PEGAWAI
PERSYARATAN : Usulan pegawai yang akan mendapatkan penghargaan
PROSEDUR
1. Mengidentifikasi pegawai yang akan diusulkan mendapat penghargaan
2. Menyiapkan dokumen usulan/berkas usulan mendapat penghargaan
3. Melakukan usul online Pada SILK
4. Mengcopy Penghargaan untuk diarsipkan dalam file pegawai ybs dan di
update pada SIMKA
WAKTU PELAYANAN : -
PRODUK PELAYANAN : Penghargaan
PENGADUAN
STANDAR PELAYANAN ROTASI PEGAWAI NEGERI SIPIL DI LINGKUNGAN
BIRO UMUM
PERSYARATAN : Usulan nama-nama pegawai yang akan di rotasi
PROSEDUR
1. Surat Permohonan Rotasi PNS Biro Umum
2. Surat Usulan Permohonan Rotasi Pegawai Negeri Sipil Biro Umum
3. Surat Usulan yang disetujui oleh Kepala Sub Bagian TU Biro
4. Verifikasi Usulan rotasi oleh Kepala Bagian TU Kementerian Biro Umum
5. Surat konfirmasi lokasi tujuan oleh Kepala Biro Umum
6. Surat Keputusan yang diterbitkan
WAKTU PELAYANAN : -
PRODUK PELAYANAN : SK Rotasi
PENGADUAN
STANDAR PELAYANAN PEMBUATAN
SURAT KETERANGAN PENGHENTIAN PEMBAYARAN (SKPP) PENSIUN
PERSYARATAN : SK Pensiun Dari Biro Kepegawaian Kemenkes
PROSEDUR
1. Menyerahkan SK pensiun
2. Menerima SKPP pensiun
WAKTU PELAYANAN : Maksimal 20 hari kerja setelah Disposisi SK pensiun

di terima oleh Sub Bagian Penatausahaan
PRODUK PELAYANAN : SKPP Pensiun
PENGADUAN
1. Petugas : Kepala Sub Bagian Penatausahaan Gaji
2. Nomor Telepon : (021) 5201590 Ext 81102
(021) 5292-1481 – Faximile
0878-7811-8432 (WA e-monev)
0811-8055-571 (Sdr. Ferdhy Firdausy)
0812-8791-4265 (Sdr. Tatang Irawan)
3. Email : Pusgaroum@gmail.com
SURAT KETERANGAN PENGHENTIAN PEMBAYARAN (SKPP) MUTASI/
PINDAH PNS DPK
PERSYARATAN : SK BKN Regional
PROSEDUR
1. Menyerahkan SK BKN regional
2. Menerima SKPP Mutasi/ pindah PNS DPK
WAKTU PELAYANAN : Maksimal 10 hari kerja setelah Disposisi di terima

oleh Sub Bagian Penatausahaan
PRODUK PELAYANAN : SKPP Mutas/ Pindah PNS DPK
PENGADUAN
(021) 5292-1481 – Faximile
0878-7811-8432 (WA e-monev)
STANDAR PELAYANAN PEMBUATAN SKPP PNS MENINGGAL
PERSYARATAN : SK Pensiun Wafat Dari Biro Kepegawaian Kemenkes
PROSEDUR
1. Menyerahkan SK pensiun wafat
2. Menerima SKPP pensiun wafat
WAKTU PELAYANAN : Maksimal 10 (sepuluh) hari kerja setelah Disposisi

SK
pensiun Wafat di terima oleh Sub Bagian
Penatausahaan.
PRODUK PELAYANAN : SKPP pensiun wafat
PENGADUAN
(021) 5292-1481 – Faximile
0878-7811-8432 (WA e-monev)
STANDAR PELAYANAN PEMBUATAN REKENING
TENAGA KESEHATAN STRATEGIS
PERSYARATAN : Data peserta tenaga kesehatan strategis (Nama, NIK,

NPWP,
Nama Ibu Kandung, Nomor Kontak)
PROSEDUR
1. Menyerahkan daftar peserta tenaga kesehatan strategis sesuai
persyaratan
2. Melakukan koordinasi jika ada data peserta yang dinyatakan invalid oleh
Bank Mitra (misal: NIK)
3. Menerima daftar nomor rekening tenaga kesehatan strategis dan buku
tabungan dan kartu debit sesuai usulan
WAKTU PELAYANAN : 3 hari
PRODUK PELAYANAN : Buku tabungan dan kartu debit
PENGADUAN
(021) 5292-1481 – Faximile
0878-7811-8432 (WA e-monev)
STANDAR PELAYANAN PEMBUATAN REKENING
CALON PEGAWAI NEGERI SIPIL (CPNS)
PERSYARATAN : SK CPNS, SPMT, Data Pegawai
PROSEDUR
1. Menyerahkan daftar peserta CPNS sesuai persyaratan
2. Melakukan koordinasi jika ada data peserta yang dinyatakan invalid oleh
Bank Mitra (misal: NIK)
3. Menerima daftar nomor rekening CPNS dan buku tabungan dan kartu
debit sesuai usulan
PRODUK PELAYANAN : Buku tabungan dan kartu debit
PENGADUAN
(021) 5292-1481 – Faximile
0878-7811-8432 (WA e-monev)
STANDAR PELAYANAN PEMBAGIAN BUKU TABUNGAN
TENAGA KESEHATAN STRATEGIS NUSANTARA SEHAT
BERBASIS TIM DAN INDIVIDUAL
PERSYARATAN : Data Nomor Rekening, Bahan Paparan
PROSEDUR
tabungan serta kartu debit sesuai usulan
2. Membuat tanda terima sesuai tempat pembekalan
3. Penjelasan terkait pembayaran insentif NS Tim atau Individual
4. Menyampaikan info call center yang melayani pertanyaan dan
pengaduan pembayaran insentif NS Tim dan Individual
5. Menjawab pertanyaan seputar pembayaran insentif
6. Membuat laporan pembagian buku tabungan
PRODUK PELAYANAN : Tanda Terima Buku Tabungan
PENGADUAN
(021) 5292-1481 – Faximile
0878-7811-8432 (WA e-monev)
STANDAR PELAYANAN PEMBAGIAN BUKU TABUNGAN
TENAGA KESEHATAN STRATEGIS
PENDAYAGUNAAN DOKTER SPESIALIS (PGDS)
PERSYARATAN : Dokter Spesialis yang telah bersedia ditempatkan,

Data Nomor Rekening, Bahan Paparan
PROSEDUR
tabungan serta kartu debit sesuai usulan
2. Membuat tanda terima berdasarkan spesialis
3. Menyampaikan penjelasan terkait pembayaran tunjangan PGDS
4. Menyampaikan info call center yang melayani pertanyaan dan
pengaduan pembayaran tunjangan PGDS
5. Menjawab pertanyaan seputar pembayaran tunjangan
6. Membuat laporan pembagian buku tabungan
PRODUK PELAYANAN : Tanda Terima Buku Tabungan
PENGADUAN
(021) 5292-1481 – Faximile
0878-7811-8432 (WA e-monev)
STANDAR PELAYANAN KOREKSI PEMBAYARAN GAJI DAN
INSENTIF
PERSYARATAN : Pembayaran gaji dan insentif yang gagal
PROSEDUR
1. Menerima laporan gagal bayar dan/atau gaji dan insentif yang belum
diterima
2. Melakukan konfirmasi kepada pegawai mengenai nomor rekening yang
valid
3. Melakukan konfirmasi kepada Bank Mitra untuk memeriksa status
pembayaran yang bersangkutan
4. Mengirimkan surat ralat kepada Bank Mitra dan/atau KPPN untuk
dilakukan pembayaran kembali
PRODUK PELAYANAN : Surat Ralat Pembayaran
PENGADUAN
(021) 5292-1481 – Faximile
0878-7811-8432 (WA e-monev)
SURAT PERINTAH BAYAR DOKTER RESIDEN
PERSYARATAN : SK Penugasan, SPMT, Nomor Rekening BRI, Nominatif

dan SP2D
PROSEDUR
1. Melakukan rekap data SK dan nomor rekening
2. Melakukan validasi nomor rekening peserta ke Bank Mitra
3. Melakukan konfirmasi kepada peserta yang nomor rekeningnya invalid
4. Melakukan konfirmasi ke Bank Mitra terkait pencairan dana masuk
sejumlah nominatif
5. Membuat Surat Perintah Bayar dengan tanda tangan PPK
6. Mengirimkan SPB dan Rekap Nomor Rekening ke Bank Mitra untuk
dibayarkan ke rekening terlampir
PRODUK PELAYANAN : Laporan Pembayaran
PENGADUAN
(021) 5292-1481 – Faximile
0878-7811-8432 (WA e-monev)
STANDAR PELAYANAN PENGELOLAAN SPB (SURAT PERINTAH BAYAR) PTT
(PEGAWAI TIDAK TETAP) JAWA DAN BALI
PERSYARATAN : Disposisi usulan gaji/insentif PTT Jawa Bali dari

pimpinan, SK dan SPMT (Surat Perintah Melaksanakan
Tugas) Penugasan
PROSEDUR:
1. Menerima data gaji induk dari subag Verifikasi Gaji
2. Memverifikasi data untuk pencairan pembayaran gaji/insentif per
Regional
3. Setelah terbit SP2D dari KPPN dibuatkan SPB
4. Pembayaran gaji/insentif melalui Bank Mandiri
PRODUK PELAYANAN : Daftar usulan gaji dan insentif PTT Jawa Bali yang
telah di tanda tangani pejabat terkait
PENGADUAN
(021) 5292-1481 – Faximile
0878-7811-8432 (WA e-monev)
STANDAR PELAYANAN PENGELOLAAN SPB (SURAT PERINTAH BAYAR) PTT
(PEGAWAI TIDAK TETAP) LUAR JAWA BALI
PERSYARATAN : Disposisi usulan gaji/insentif PTT Luar Jawa Bali dari

Pimpinan, SK dan SPMT Penugasan
PROSEDUR :
1. Menerima data gaji induk dari Sub Bagian Verifikasi Gaji
2. Memverifikasi data untuk pencairan pembayaran gaji/insentif per
Regional
3. Setelah terbit SP2D dari KPPN dibuat SPB
4. Pembayaran gaji/insentif melalui Bank BRI
PRODUK PELAYANAN : Daftar usulan gaji/insentif PTT Luar Jawa Bali yang
telah ditanda tangani pejabat terkait
PENGADUAN
(021) 5292-1481 – Faximile
0878-7811-8432 (WA e-monev)
STANDAR PELAYANAN PERENCANAAN BELANJA PEGAWAI
SEKRETARIAT JENDERAL
PERSYARATAN :
1. Realisasi belanja pegawai 5 tahun terakhir;
2. Standar Biaya Masukan tahun berikutnya;
3. Database pembayaran GPP terkini;
4. Perpres terkait gaji pokok ASN terkini;
5. Perpres, permenkes terkait tunjangan kinerja ASN di lingkungan
Kementerian Kesehatan terkini;
6. Data kepegawaian terkini (jumlah, golongan, kelas jabatan ASN per
masing-masing satker di lingkungan Sekretariat Jenderal) berdasarkan
SIMKA Biro Kepegawaian;
7. Permenkes terkait penugasan khusus NS, dan Kepmenkes besaran
penghasilan NS terkini;
8. Perpres PGDS, Permenkes PGDS, dan besaran penghasilan PGDS terkini;
9. Surat usulan Pusat Perencanaan dan Pendayagunaan SDM Kesehatan
terkait rencana pengangkatan NS, PGDS, dan Residen di tahun
berikutnya;
10. Surat usulan Biro Kepegawaian terkait rencana pengangkatan
CPNS/PPPK di tahun berikutnya;
PROSEDUR
1. Mengumpulkan data kebutuhan belanja pegawai CPNS/PNS/PPPK dan
tenaga kesehatan strategis;
2. Menganalisa dan membuat data kebutuhan belanja pegawai
CPNS/PNS/PPPK dan tenaga kesehatan strategis;
3. Memeriksa data kebutuhan belanja pegawai CPNS/PNS/PPPK dan
tenaga kesehatan strategis;
4. Menyempurnakan data kebutuhan belanja pegawai CPNS/PNS/PPPK
dan tenaga kesehatan strategis;
5. Membuat surat penyampaian data kebutuhan belanja pegawai di
lingkungan Sekretariat Jenderal, TOR, RAB, dan ADK.
WAKTU PELAYANAN : 10 bulan
PRODUK PELAYANAN : Surat Penyampaian Data Kebutuhan Belanja

Pegawai di lingkungan Sekretariat Jenderal,
lampiran TOR, RAB dan ADK.
PENGADUAN
2. Nomor Telepon : 0811-8055-571(Kasubag Penatausahaan Gaji)
0819-0196-8184(Sdr. Muhshon Naufal)
3. Email : pusgaroum@gmail.com
STANDAR PELAYANAN PROSES PENGUSULAN UANG MAKAN
DAN LEMBUR ASN SECARA ONLINE
PERSYARATAN : Usulan Uang Makan, Lembur yang telah di Approve oleh

Pejabat Eselon III & II pada aplikasi E-Monev
PROSEDUR
1. Entry data hasil usulan satker ke aplikasi GPP Kemenkeu dan .
2. Mencetak hasil rekapitulasi perhitungan global, SPTJM, SSP, dan verbal
usulan uang makan dan uang lembur.
PRODUK PELAYANAN : Daftar Usulan Uang Makan dan Lembur yang sudah
di tandatangan oleh pejabat terkait.
PENGADUAN
1. Petugas : Kepala Sub Bagian Verifikasi Gaji
2. Nomor Telepon : 0878 7811 8432 (Call center verga)
3. Email : vergaroum2017@gmail.com
STANDAR PELAYANAN ARSIP DAFTAR GAJI INDUK, GAJI PPNPN, UANG
MAKAN DAN UANG LEMBUR
PERSYARATAN : Usulan Daftar gaji PPNPN, Gaji Induk Pegawai, Dokumen

usulan Uang makan dan Uang Lembur yang telah selesai di
proses oleh masing – masing pelaksana.
PROSEDUR
1. Mengentry / input data berkas daftar gaji PTT,Gaji Induk pegawai, Uang
makan dan Uang lembur untuk disimpan ke komputer sebagai
pembukuan.2
2. Menyusun / mengarsipkan berkas daftar gaji PTT, Gaji Induk, Uang
Makan dan Uang lembur sesuai dengan usulan kabupaten / Provinsi,
Satker (satuan kerja).
PRODUK PELAYANAN : Dokumen Arsip Daftar Gaji PPNPN, Gaji Induk

Pegawai, Uang makan & Lembur.
PENGADUAN
STANDAR PELAYANAN PENGELOLAAN GAJI HONORER
PERSYARATAN : Surat Usulan penggajian, SK pengangkatan , KTP, NPWP

dan
KK keluarga.
PROSEDUR
1. Membuat Nominatif Gaji bulanan honorer
2. Entry data melalui aplikasi SAS
PRODUK PELAYANAN : Daftar usulan Penggajian Honorer yang sudah di

tandatangan oleh pejabat terkait.
PENGADUAN
STANDAR PELAYANAN PEMBAYARAN GAJI INDUK CPNS/PNS
PERSYARATAN : -
PROSEDUR
1. Membuat daftar usulan gaji Induk
2. PPABP, Bendahara Pengeluaran dan PPK Bagian Gaji dan TU
memverifikasi dan menandatangani daftar usulan gaji Induk
3. Memverifikasi ulang daftar usulan gaji induk dan selanjutnya diserahkan
ke PPSPM
PRODUK PELAYANAN : Terbit SP2D Gaji Induk PNS/CPNS
PENGADUAN:
STANDAR PELAYANAN PEMBAYARAN GAJI SUSULAN CPNS/PNS
PERSYARATAN : Pegawai telah terekam dalam database penggajian
PROSEDUR
1. Memeriksa data gaji susulan dari surat Usulan awal satuan Kerja hasil
disposisi pimpinan
2. Mengentry / input data gaji susulan setelah verifikasi dan Rekon
Penggajian selanjutnya di Print Out
3. Mengkoreksi draft surat susulan gaji CPNS/PNS
4. Kasub Bag Verifikasi Gaji Menandatangani draft surat gaji susulan
CPNS/PNS
5. Memverifikasi ulang draft surat gaji susulan dari selanjutnya diserahkan
ke PPSPM
PRODUK PELAYANAN : Terbit SP2D Gaji Susulan CPNS/PNS
PENGADUAN:
STANDAR PELAYANAN PEMBAYARAN GAJI TERUSAN PNS
PERSYARATAN : Surat Keterangan Kematian telah diterima Biro Umum dan

terekam dalam Aplikasi GPP
PROSEDUR
1. Memeriksa disposisi pimpinan
2. Mengentry / input data gaji terusan setelah verifikasi dan Rekon
Penggajian selanjutnya di Print Out
3. Mengkoreksi draft usulan gaji terusan PNS
4. Kasub Bag Verifikasi Gaji Menandatangani draft surat gaji terusan PNS
5. Memverifikasi ulang draft surat gaji terusan dari selanjutnya diserahkan
ke PPSPM
PRODUK PELAYANAN : Terbit SP2D Gaji Terusan PNS
PENGADUAN:
STANDAR PELAYANAN PEMBAYARAN KEKURANGAN GAJI CPNS/PNS
PERSYARATAN :
1. Surat Pengantar dari Satker
2. SK terbaru pegawai
PROSEDUR
1. Menyerahkan SK Pegawai yang bersangkutan kepada Biro Umum
2. Menerima tanda terima SK
3. Menunggu disposisi atasan
4. Petugas meng-entry SK dalam Aplikasi GPP
5. Petugas membuat usulan kekurangan gaji
6. Petugas membawa usulan Kekurangan Gaji ke KPPN
7. Pegawai yang bersangkutan menerima kekurangan gaji
PRODUK PELAYANAN : Kekurangan Gaji Pegawai terbayarkan
PENGADUAN:
STANDAR PELAYANAN GAJI
PNS DARI SATKER DAERAH PINDAH KE SEKRETARIAT JENDERAL
PERSYARATAN :
1. PNS dari satker daerah yang pindah ke Sekretariat Jenderal
2. Berkas persyaratan penggajian telah diterima biro umum, meliputi:
a. Surat Pengantar dari Satker
b. SKPP Satker asal
c. SK CPNS
d. SK PNS s/d SK Terakhir
e. SK Pindah
f. SPMT
g. KP4
h. Fotokopi NPWP
i. Fotokopi Buku Rekening BNI
PROSEDUR
1. Menyerahkan kelengkapan berkas penggajian kepada Biro Umum
2. Menerima tanda terima
3. Petugas menunggu disposisi atasan
4. Petugas meng-entry data pegawai dalam Aplikasi GPP
PRODUK PELAYANAN : Pegawai telah masuk database penggajian

PENGADUAN:
STANDAR PELAYANAN GAJI
PNS SATKER PUSAT PINDAH KE SEKRETARIAT JENDERAL
PERSYARATAN :
1. PNS dari satker pusat yang pindah ke Sekretariat Jenderal
b. SKPP Satker asal
c. SK Pindah
d. SPMT
e. ADK Gaji
PROSEDUR

PENGADUAN:
STANDAR PELAYANAN
GAJI CPNS BARU KEMENTERIAN KESEHATAN
PERSYARATAN :
1. CPNS Kementerian Kesehatan
b. SK CPNS
c. Nota BKN
d. SPMT
e. KP4
f. Fotokopi NPWP
g. Fotokopi Buku Rekening BNI
PROSEDUR

PENGADUAN:
STANDAR PELAYANAN PENGELOLAAN TUNJANGAN KINERJA PEGAWAI
(TUKIN)
PERSYARATAN : Surat usulan tunjangan kinerja pegawai, SPTJM yang di

tandatangan oleh eselon II, oleh tiap satker masing –
masing.
PROSEDUR
1. Mengelompokan Grade pegawai sesuai besaran grade yang selanjutnya
direkap dan diusulkan RENKAS ( rencana Kas)
2. Mengentry/Input data pegawai sesuai grade pegawai satu Setjen yang
selanjutnya di print out untuk data pembuat SPP
3. Membuat draft/konsep SPTMJ, verbal dan Blangko Pajak
PRODUK PELAYANAN : Daftar usulan Tunjangan Kinerja pegawai yg sudah

di tandatangan oleh pejabat terkait.
PENGADUAN
STANDAR PELAYANAN PENGELOLAAN UANG LEMBUR PEGAWAI
PERSYARATAN : Surat usulan uang lembur , SPTJM dan Surat perintah

lembur yang sudah di tandatangan oleh eselon III dan II
oleh
masing – masing satker.
PROSEDUR
1. Memeriksa berkas pengajuan uang lembur, apabila lengkap dilakukan
Input data melalui aplikasi GPP jika tidak lengkap akan dibuat surat
pengembalian melalui email dan dikirim ke satuan kerja (satker) yang
bersangkutan.
2. Print Out hasil entry data dan dibuatkan Verbal, SPTJM dan blanko pajak.
WAKTU PELAYANAN : I hari
PRODUK PELAYANAN : Daftar usulan lembur yang sudah di tandatangan

oleh pejabat terkait.
PENGADUAN
STANDAR PELAYANAN PENGELOLAAN UANG MAKAN PEGAWAI
PERSYARATAN : Surat usulan uang makan , SPTJM dan daftar hadir

pegawai
(absensi) yang sudah di tandatangan oleh eselon III dan II
masing – masing satker.
PROSEDUR
1. Memeriksa berkas pengajuan uang makan, apabila lengkap dilakukan
Input data melalui aplikasi GPP jika tidak lengkap akan dibuat surat
pengembalian melalui email dan dikirim ke satuan kerja yang
bersangkutan
2. Print Out hasil entry data dan dibuatkan Verbal, SPTJM dan blanko pajak.
PRODUK PELAYANAN : Daftar usulan uang makan yang sudah di

PENGADUAN
STANDAR PELAYANAN PENGEMBALIAN JASA GIRO KE KAS NEGARA
PERSYARATAN : Informasi oleh pihak Bank Penyalur yang dikirim malalui

email.
PROSEDUR
1. Membuat surat pengembalian Jasa Giro untuk disetor ke kas Negara
2. Mengirimkan surat perintah pengembalian Jasa Giro ke Bank penyalur
WAKTU PELAYANAN : 1 hari keja
PRODUK PELAYANAN : Bukti setor Kas Negara
PENGADUAN
STANDAR PELAYANAN PENGELOLAAN GAJI DAN INSENTIF NUSANTARA
SEHAT INDIVIDU
PERSYARATAN : Disposisi usulan gaji / insentif ,SK Penugasan dan SPMT

(surat pernyataan melaksanakan tugas).
PROSEDUR
1. Entry data nusantara sehat Individu melalui aplikasi SAS
2. Membuat Nominatif bulanan untuk pembayaran gaji dan insentif
Nusantara sehat Individu
PRODUK PELAYANAN : Daftar usulan gaji dan Insentif Nusantara Sehat

Individu yang telah di tandatangan oleh pejabat
terkait.
PENGADUAN
STANDAR PELAYANAN PENGELOLAAN SUSULAN GAJI DAN INSENTIF
NUSANTARA SEHAT (NS) INDIVIDU
PERSYARATAN : Disposisi surat usulan susulan gaji / insentif NS Individu.

SK Penugasan, SPMT(surat pernyataan melaksanakan
tugas)
PROSEDUR
1. Memverifikasi / memeriksa surat usulan dan History ( sudah bayar atau
belum ) ,dan Surat Keterangan dari Dinas Kab/Kota penempatan.
2. Membuat Nominatif susulan gaji / Insentif Nusantara sehat Individu
PRODUK PELAYANAN : Daftar Susulan gaji / insentif Nusantara Sehat

Individu yang telah di tandatangan oleh pejabat
terkait.
PENGADUAN
STANDAR PELAYANAN PENGELOLAAN UANG DUKA NS INDIVIDU
PERSYARATAN : Disposisi surat usulan uang duka , SK Pemberhentian,

Surat
keterangan Kematian, Surat Ahli Waris, Kartu Keluarga,
KTP
Ahli waris, Fc. Buku rekening ahli waris.
PROSEDUR
1. Membuat nominatif usulan uang duka Nusantara Sehat Individu
berdasarkan SK.
2. Meyerahkan usulan uang duka untuk di tandatangan oleh pejabat
terkait.
PRODUK PELAYANAN : Daftar usulan uang duka yang telah di tandatangan

PENGADUAN
STANDAR PELAYANAN PENGELOLAAN GAJI DAN INSENTIF
NUSANTARA SEHAT TEAM

PROSEDUR
1. Entry data nusantara sehat Team melalui aplikasi SAS
Nusantara sehat Team
PRODUK PELAYANAN Daftar usulan gaji dan Insentif Nusantara Sehat Team
yang telah di tandatangan oleh pejabat terkait.
PENGADUAN
STANDAR PELAYANAN PENGELOLAAN SUSULAN GAJI
DAN INSENTIF NUSATARA SEHAT TEAM
PERSYARATAN : Disposisi surat usulan susulan gaji / insentif NS Team. SK

Penugasan, SPMT(surat pernyataan melaksanakan tugas)
PROSEDUR
2. Membuat Nominatif susulan gaji / Insentif Nusantara sehat Team
PRODUK PELAYANAN : Daftar Susulan gaji / insentif Nusantara Sehat Team

yang telah di tandatangan oleh pejabat terkait.
PENGADUAN
STANDAR PELAYANAN PENGELOLAAN UANG DUKA NS TEAM
PERSYARATAN : Disposisi surat usulan uang duka, SK Pemberhentian, Surat

KTP Ahli waris, Fc. Buku rekening ahli waris.
PROSEDUR
1. Membuat nominatif usulan uang duka Nusantara Sehat Team
berdasarkan SK.
terkait.

PENGADUAN
STANDAR PELAYANAN PENGELOLAAN GAJI DAN INSENTIF RESIDEN

PROSEDUR
1. Entry data nusantara sehat Team melalui aplikasi SAS
Residen
PRODUK PELAYANAN Daftar usulan gaji dan Insentif Residen yang telah di
PENGADUAN
STANDAR PELAYANAN PENGELOLAAN SUSULAN GAJI
DAN INSENTIF RESIDEN
PERSYARATAN : Disposisi surat usulan susulan gaji / insentif Residen. SK

PROSEDUR
2. Membuat Nominatif susulan gaji / Insentif Residen.
PRODUK PELAYANAN : Daftar Susulan gaji / insentif Residen yang telah di

PENGADUAN
STANDAR PELAYANAN PENGELOLAAN UANG DUKA RESIDEN

KTP
PROSEDUR
1. Membuat nominatif usulan uang duka Residen berdasarkan SK.
terkait.

PENGADUAN
STANDAR PELAYANAN PENGELOLAAN GAJI DAN INSENTIF
WAJIB KERJA DOKTER SPESIALIS (WKDS)

PROSEDUR
1. Entry data WKDS melalui aplikasi SAS
2. Membuat Nominatif bulanan untuk pembayaran gaji dan insentif WKDS
PRODUK PELAYANAN : Daftar usulan gaji dan Insentif WKDS yang telah di
PENGADUAN
STANDAR PELAYANAN PENGELOLAAN SUSULAN GAJI DAN INSENTIF
PERSYARATAN : Disposisi surat usulan susulan gaji / insentif WKDS. SK

PROSEDUR
2. Membuat Nominatif susulan gaji / Insentif WKDS.
PRODUK PELAYANAN : Daftar Susulan gaji / insentif WKDS yang telah di

PENGADUAN
STANDAR PELAYANAN PENGELOLAAN UANG DUKA

KTP
PROSEDUR
1. Membuat nominatif usulan uang duka WKDS berdasarkan SK.
terkait.

PENGADUAN

Standar Pelayanan ALL

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Standar Pelayanan ALL

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

STANDAR LAYANAN DI BIRO UMUM

1. Standar Pelayanan Surat Masuk Menteri Kesehatan Dan Staf Ahli

PERSYARATAN : Surat masuk yang ditujukan ke Menteri Kesehatan dan

WAKTU PELAYANAN : 1 Hari

BIAYA PELAYANAN : Gratis

PRODUK PELAYANAN : Disposisi dan arahan Menteri Kesehatan dan Staf

PERSYARATAN : Surat masuk terkait acara kepada Staf Ahli Menteri

WAKTU PELAYANAN : H-1 sebelum acara berlangsung

BIAYA PELAYANAN : Gratis

PRODUK PELAYANAN : Lembar acara harian Staf Ahli Menteri

PERSYARATAN : Surat masuk terkait audiensi kepada Staf Ahli Menteri

WAKTU PELAYANAN : H-1 sebelum acara berlangsung

BIAYA PELAYANAN : Gratis

PRODUK PELAYANAN : Laporan Audiensi

PERSYARATAN : Arahan Staf Ahli Menteri untuk mengadakan Forum

WAKTU PELAYANAN : H-10 sebelum acara berlangsung

BIAYA PELAYANAN : Gratis

PRODUK PELAYANAN : Laporan Forum Komunikasi Staf Ahli

WAKTU PELAYANAN : 1 Hari

BIAYA PELAYANAN : Gratis

PRODUK PELAYANAN : Naskah dinas dan bahan yang telah ditandatangani

WAKTU PELAYANAN : H-7 sebelum acara berlangsung

BIAYA PELAYANAN : Gratis

PRODUK PELAYANAN : Bahan paparan dan sambutan Menteri Kesehatan

PERSYARATAN : Arahan Staf Ahli Menteri untuk mengadakan Forum

WAKTU PELAYANAN : H-10 sebelum acara berlangsung

BIAYA PELAYANAN : Gratis

PRODUK PELAYANAN : Laporan Forum Komunikasi Sekretaris Pimpinan

PERSYARATAN : Surat masuk yang ditujukan ke Sekretaris Jenderal

WAKTU PELAYANAN : 1 Hari

BIAYA PELAYANAN : Gratis

PRODUK PELAYANAN : Disposisi dan arahan Sekretaris Jenderal pada surat

PERSYARATAN : Verbal surat yang sudah diparaf oleh struktural eselon 4,

WAKTU PELAYANAN : 1 Hari

BIAYA PELAYANAN : Gratis

PRODUK PELAYANAN : Verbal surat yang ditandatangani atau diparaf oleh

WAKTU PELAYANAN : 1 Hari

BIAYA PELAYANAN : Gratis

PRODUK PELAYANAN : Nasakah dinas yang ditandatangani

WAKTU PELAYANAN : H-3 sebelum acara berlangsung

BIAYA PELAYANAN : Gratis

PRODUK PELAYANAN : Bahan paparan dan sambutan Sekretaris Jenderal

PERSYARATAN : Arahan Lisan/Tulisan (Disposisi) Menteri Kesehatan untuk

WAKTU PELAYANAN : Selama persiapan sampai pelaksanaan acara

BIAYA PELAYANAN : Gratis

PRODUK PELAYANAN : Susunan Acara Resmi Menteri Kesehatan

WAKTU PELAYANAN : Selama persiapan sampai pelaksanaan acara

BIAYA PELAYANAN : Gratis

PRODUK PELAYANAN : Rapat Pimpinan

WAKTU PELAYANAN : 3 Menit dari petugas memasukan kedalam aplikasi

BIAYA PELAYANAN : Gratis

PRODUK PELAYANAN : Tanda terima surat masuk yang dicari

WAKTU PELAYANAN : 5 Menit dari petugas mengambil boks arsip dari

BIAYA PELAYANAN : Gratis

PRODUK PELAYANAN : Arsip yang akan dipinjam

PERSYARATAN : Laporan komplain aplikasi TNDE

BIAYA PELAYANAN : Gratis

PRODUK PELAYANAN : Gangguan aplikasi TNDE terselesaikan

PERSYARATAN : Surat permohonan pendampingan dari Pimpinan Satuan

WAKTU PELAYANAN : 1 hari kerja

BIAYA PELAYANAN : Gratis

PRODUK PELAYANAN : Daftar Arsip Aktif dan Daftar Berkas

PERSYARATAN : Surat permohonan pendampingan dari Pimpinan Satuan

WAKTU PELAYANAN : 1 hari keja