PEMERINTAH KABUPATEN ACEH TENGAH

UPT DINAS KESEHATAN

PUSKESMAS BIES
Jl. Takengon-Angkop Desa Simpang Uning Niken Kecamatan Bies 24561
Email: puskesmasbies@gmail.com
Website: www.puskesmasbies.blogspot.com

KERANGKA ACUAN KEGIATAN

PELAYANAN DI POLI UMUM PUSKESMAS BIES

A. PENDAHULUAN

Fasilitas Pelayanan Kesehatan adalah suatu tempat yang digunakan untuk

menyelenggarakan upaya pelayanan kesehatan, baik promotif, preventif, kuratif maupun
rehabilitatif yang dilakukan oleh pemerintah, pemerintah daerah dan/atau masyarakat.

Pusat Kesehatan Masyarakat yang selanjutnya disebut Puskesmas adalah fasilitas

pelayanan kesehatan yang menyelenggarakan upaya kesehatan masyarakat dan upaya
kesehatan perseorangan tingkat pertama, dengan lebih mengutamakan upaya promotif
dan preventif di wilayah kerjanya.( Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia
Nomor 43 Tahun 2019 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat)

Pelayanan di poli umum Puskesmas Bies di harapkan dapat memberi pelayanan

bagi masyarakat yang berobat merasa nyaman dan terlayani dengan baik. Pembangunan
kesehatan diarahkan untuk meningkatkan kesadaran,kemauan dan kemampuan hidup
sehat bagi setiap orang agar peningkatan derajat kesehatan masyarakat dapat terwujud.
Poli umum merupakan tempat pelayanan yang bertugas melakukan penanganan dan
perawatan medis seleksi terhadap pasien, pengunjung dilayani oleh dokter umum yang
bertugas melakukan anamnesa dan diagnosa awal terhadap pasien.

B. LATAR BELAKANG
Pengembangan kesehatan merupakan bagian integral dan terpenting dari
pembangunan nasional Tujuan diselenggarakanya pembangunan nasional adalah
meningkatnya kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang.
Agar peran dan fungsi puskesmas sebagai unit pelayanan kesehatan yang berada di
ujung paling depan dapat lebih maksimal melayani masyarakat, maka setiap
puskesmas yang ada maupun yang didirikan harus memenuhi setandar, baik sebagai
puskesmas rawat jalan, maupun puskesmas rawat inap.
Seiring dengan kemajuan teknologi dan meningkatnya pendidikan masyarakat
dalam era globalisasi ini puskesmas di tuntut untuk menyediakan pelayanan yang
bermutu, biasanya dilakukan dengan menyebarkan angket kepuasan pelanggan,
dengan demikian dapat dikatakan bahwa sampai saat ini terdapat berbagai keragaman
mutu pelayanan di puskesmas.
 Poli umum merupakan salah satu jenis pelayanan di Puskesmas Bies yang
memberikan pelayanan pemeriksaan kesehatan oleh dokter dan paramedis. Selain itu
Poli Umum Puskesmas Bies juga memberikan pelayanan pembuat surat keterangan
sehat, surat keterangan sakit, serta rujukan balik dan surat rujukan ke fasilitas yang
lebih tinggi jika diperlukan untuk pasien BPJS.

C. TUJUAN
a. TUJUAN UMUM
Memelihara dan meningkatkan derajat kesehatan masyarakatdi wilayah kerja
Puskesmas Bies dengan memberikan pelayanan kesehatan tingkat pertama secara
menyeluruh, terpadu, dan berkesinambungan dengan tujuan utama menyembuhkan
penyakit dan pemulihan kesehatan perorangan, tanpa mengabaikan pemeliharaan
kesehatan dan pencegahan penyakit.

b. TUJUAN KHUSUS
 Memberikan penyuluhan (KIE) kepada pasien yang berkunjung
 Mengobati masyarakat umum (usia dewasa dan lansia) yang sakit di wilayah
kerja Puskesmas Bies secara optimal dengan koordinasi antar profesi serta
pemanfaatan fasilitas penunjang yang tersedia di Puskesmas Bies
(Laboratorium, ruang gizi, fisiotrapi, ruang PTM/ Lansia)
 Mencegah bertambahnya keparahan penyakit pada anak dengan optimalisasi
pelayanan kesehatan yang berjenjang (rujukan spesialis)

D. KEGIATAN POKOK
a. Kegiatan Promotif
Melakukan Komunikasi Informasi dan Edukasi (KIE) pada keluarga pasien
tentang penyakit yang diderita, dan hal-hal yang harus dihindari unuk mencegah
kambuhnya atau bertambahnya keparahan penyakit.
b. Kegiatan Preventif
Melakukan koordinasi dengan unit pelayanan lainnya untuk memberikan konseling
bagi pasien-pasien yang beresiko tinggi, diantaranya dengan ruang PTM/ Lansia,
ruang gizi, ruang KIA/KB, ruang fisiotrapi, dan unit terkait lainnya.
c. Kegiatan Kuratif
Melakukan pengobatan pada pasien sesuai dengan pedoman yang ada, mengacu
pada Panduan Praktik Klinis ( Permenkes 514 tahun 2015).
d. Kegiatan Rehabilitatif
Melakukan koordinasi dengan unit lainnya untuk rehabilitasi pasien, diantaranya
akupresur. Serta koordinasi dengan fasilitas kesehatan yang lebih tinggi dalam
proses rujukan bila diperlukan (fisioterapi ).
 Selain 4 kegiatan inti tersebut, poli umum juga melaksanankan kegiatan lainnya
diantaranya:
a. Melakukan pencatatan rekam medis pasien, dan rekap dalam rekam medik poli
umum
b. Konseling medic umum
c. Menerima rujukan dari pustu/polindes, puskesdes ataupun dari bidan praktek
umum dan tenaga kesehatan lainnya di wilayah kerja puskesmas.
d. Melakukan rujukan kasus spesialistik
e. Menerbitkan surat keterangan sehat, surat keterangan sakit yang dibubuhi tanda
tangan dokter (koordinasi dengan bagian tata usaha).

E. PROSEDUR PELAYANAN
a. Menerima status rekam medis pasien yang diantarkan oleh petugas loket
b. Memanggil pasien dengan sesuai urutan status rekam medis dengan nama
yang tercantum pada rekam medis (menghindari terjadinya insiden salah orang,
salah pengobatan)
c. Melakukan pemeriksaan dasar pasien (TTV).
d. Melakukan anamnesa
e. Melakukan pemeriksaan fisik sesuai indikasi pasien
f. Memberikan pengantar untuk melakukan pemeriksaan laboratorium (jika
diperlukan)
g. Menentukan diagnosa pasien
h. Menulis resep (untuk pemberian antibiotic, analgetik dan obat-obatan yang
memiliki kecendrungan menimbulkan alergi wajib ditanyakan sebelumnya
terkait riwayat alergi obat)
i. Memberikan resep pada pasien/ keluarga sambil memberikan penyuluhan /
KIE tentang penyakit yang diderita serta informasi efek samping obat
j. Petugas (dokter/perawat) yang melayani pasien wajib menulis dengan
lengkap : hasil anamnesa, pemeriksaan fisik, pemeriksaan penunjang (jika
ada), diagnosa ( kode ICD 10), penyuluhan serta informasi efek samping
obat pada status rekam medis, serta menuliskan dengan jelas nama
petugas yang memberi pelayanan.
k. Merujuk pasien ke unit pelayanan yang lain jika diperlukan (ruang gizi,
akupresur) atau ke fasilitas pelayanan kesehatan yang lebih tinggi (Rumah
sakit).
l. Menuliskan data pasien pada buku register
F. SASARAN
Seluruh pasien yang datang mulai dari usia 6 tahun sampai lansia.

G. JADWAL PELAKSANAAN KEGIATAN

Setiap hari kerja ( Senin sampai dengan sabtu ) pukul 08.00 sd. 13.00 WIB.

H. CATATAN, PELAPORAN, DAN EVALUASI

Kegiatan pencatatan pada poli umum dilakukan setelah selesai pelayanan pada
pasien. Kegiatan rekap dilakukan setiap akhir bulan, dan dilakukan pelaporan pada pihak-
pihak yang membutuhkan data dari poli umum.
Evaluasi terhadap pelayanan poli umum dilakukan berjenjang, secara periodik sesuai
jadwal yang disepakati.