Tugas Kelompok ke-2

Minggu 4/ Sesi 5

A. Soal Essay

Nomo 1 s/d 4 bobot nilai masing-masing 15%.

1. Mengapa pengecer perlu menggunakan berbagai jenis ritel digital?

Jawab:

Ritel digital, dapat didefinisikan sebagai serangkaian aktivitas bisnis online dan
penggunaan aset digital untuk menciptakan, menangkap, mengkomunikasikan, dan
memberikan nilai kepada pelanggan. Hal ini tidak hanya mengalami pertumbuhan yang
cepat tetapi juga terus meningkatkan kapasitasnya untuk memperkenalkan fitur baru,
pengembangan, dan kemampuan mutakhir. Untuk meraih peluang sukses di era digital,
pengecer di berbagai industri harus aktif dalam menciptakan serta menjaga situs web
yang efektif, blog, aplikasi seluler, dan halaman di berbagai platform media sosial seperti
Facebook, Twitter, Instagram, TikTok, Pinterest, dan YouTube. Melalui kehadiran aktif
di platform-platform ini, pengecer dapat memfasilitasi interaksi dengan pelanggan dan
membangun hubungan yang berarti, memastikan relevansi mereka dalam lingkungan ritel
yang terus berubah. Berikut adalah beberapa alasan mengapa pengecer perlu
mengintegrasikan berbagai jenis ritel digital:

1) Diversifikasi pangsa pasar

Melalui berbagai jenis ritel digital, pengecer dapat menjangkau berbagai segmen
pasar. Dengan berpartisipasi di berbagai platform, pengecer dapat meningkatkan
potensi mereka untuk menarik perhatian pelanggan dari berbagai latar belakang
dan preferensi.
2) Interaksi lebih dekat dengan pelanggan
Situs web, blog, aplikasi seluler, dan media sosial memberikan platform untuk
interaksi langsung dengan pelanggan. Pengecer dapat memanfaatkan ini untuk

Retail and Merchandising – R4

 mendengarkan umpan balik, menjawab pertanyaan, dan membangun hubungan
yang lebih kuat dengan konsumen. Komunikasi dua arah ini meningkatkan
keterlibatan dan memperkuat ikatan merek.
3) Penyediaan informasi yang komprehensif
Berbagai jenis ritel digital memungkinkan pengecer untuk menyediakan informasi
yang lebih komprehensif tentang produk atau layanan mereka. Melalui situs web,
blog, atau aplikasi seluler, pengecer dapat memberikan rincian, ulasan, dan
panduan yang membantu pelanggan membuat keputusan pembelian yang lebih
informan.
4) Pemasaran berbasis data
Platform digital memungkinkan pengecer untuk mengumpulkan data pelanggan
yang berharga. Dengan analisis data yang tepat, dapat memahami perilaku
pembeli, merinci preferensi konsumen, dan mengoptimalkan strategi pemasaran
untuk mencapai hasil yang lebih baik.
5) Fleksibilitas dan responsivitas
Pemanfaatan berbagai jenis ritel digital memberikan fleksibilitas kepada pengecer
untuk merespons perubahan tren atau kebutuhan pasar dengan cepat. Mereka
dapat mengadopsi strategi yang berbeda di berbagai platform sesuai dengan
kebutuhan dan respons pasar yang berbeda.

2. Situs web media sosial mana yang digunakan untuk menjangkau pelanggan peritel
pakaian yang menargetkan para profesional muda?

Jawab:

 Tiktok

TikTok kini melangkah lebih jauh dengan menghadirkan layanan "TikTok Shop,"
sebuah inisiatif yang memungkinkan pelaku bisnis untuk menjangkau target pasar
mereka secara lebih luas. Sektor ritel di bidang tekstil, garmen, dan pakaian
memiliki kesempatan bagus dalam memanfaatkan media sosial ini untuk

Retail and Merchandising – R4

 memasarkan produk-produk mereka. TikTok, dengan format video pendek dan
fitur live shopping-nya, memberikan platform yang dinamis dan interaktif untuk
memperkenalkan produk secara langsung kepada konsumen. Melalui video
pendek kreatif, peritel dapat mengkomunikasikan gaya, kualitas, dan daya tarik
produknya, sementara fitur live shopping memungkinkan pelanggan untuk
berinteraksi secara langsung, bertanya, dan bahkan melakukan pembelian secara
real-time. Berdasarkan data We Are Social, pengguna TikTok di dunia
diperkirakan mencapai 1,05 miliar pada Januari 2023. Jumlah tersebut meningkat
18,8% dibandingkan pada tahun sebelumnya. Dengan demikian, TikTok Shop
menjadi alat yang efektif bagi peritel tekstil untuk meningkatkan visibilitas,
meningkatkan keterlibatan pelanggan, dan memperluas cakupan pasar mereka.

 Instagram

Sebagai platform media sosial yang memungkinkan pengguna untuk berbagi foto
dan video, telah menjadi salah satu kekuatan utama di ranah digital. Dengan fitur-
fitur seperti Instagram Stories, feeds, dan video singkat dalam bentuk Reels,
platform ini menawarkan berbagai cara untuk berinteraksi dan berbagi
pengalaman secara visual. Seiring dengan popularitas TikTok, Instagram menjadi
aplikasi yang umum digunakan, terutama oleh kalangan muda yang aktif di dunia
media sosial. Menurut laporan We Are Social, jumlah pengguna Instagram di
seluruh dunia mencapai sekitar 1,32 miliar pada Januari 2023. Instagram sebagai
platform media sosial yang menghadirkan elemen visual, menjadi saluran yang
sangat tepat bagi pelaku bisnis retail di berbagai sektor termasuk fashion dan
pakaian untuk memasarkan dan memperkenalkan produk mereka. Instagram
menyediakan pangsa pasar yang relevan bagi bisnis yang ingin menargetkan
segmen demografis muda dan dinamis. Oleh karena itu, sangat penting bagi
pelaku bisnis untuk mengemas foto dan video produk mereka semenarik
mungkin. Dengan demikian, Instagram bukan hanya menjadi wadah untuk

Retail and Merchandising – R4

 membangun kehadiran daring, tetapi juga alat yang efektif untuk membentuk citra
merek yang menarik dan menarik perhatian pelanggan potensial.

3. Mengapa pengecer berbasis toko secara agresif mengejar penjualan melalui saluran
Internet?

4. Apa perbedaan antara pengecer multi-saluran, lintas saluran, dan omni-saluran? Berikan
contoh masing-masing.

B. Soal Kasus

KELEBIHAN DAN KEKURANGAN INSTAGRAM SEBAGAI SARANA

PROMOSI

Retail and Merchandising – R4

Sejak dirilis pada tahun 2010 lalu, instagram semakin berkembang pesat hingga saat ini. Dengan
menggunakan layanan posting melalui foto dan video, instagram tidak hanya dijadikan sekadar media
bersenang-senang saja akan tetapi juga dapat dimanfaatkan oleh banyak pelaku bisnis untuk memasarkan
produknya. Dan kini, banyak online shop yang menggunakan instagram untuk media mempromosikan
barang atau jasa mereka.

Hingga saat ini, sudah tidak lagi terhitung berapa jumlah online shop yang menggunakan instagram
sebagai sarana promosi untuk produknya. Namun sama seperti sosial media lainnya, instagram juga
memiliki kelebihan dan kekurangan dalam hal melakukan promosi. Berikut ini penjelasannya.
Kelebihan Instagram Sebagai Sarana Promosi, yaitu:

1). Gratis
Untuk menggunakan instagram Anda tidak perlu mengeluarkan uang karena Anda hanya cukup
mendownload aplikasinya atau membuka situsnya. Tidak seperti saat Anda menggunakan website untuk
promosi, yang tentu saja harus menyewa domain dengan porto bervariasi. Oleh sebab itu, untuk online
shop pemula ada baiknya memilih sosial media seperti instagram dari pada menggunakan website.

2). Banyak Pengguna

Seperti yang sudah dijelaskan sebelumnya bahwa sejak dikeluarkannya instagram bertahun-tahun lalu,
penggunanya semakin banyak hingga saat ini. Hal ini tentu saja menguntungkan bagi pelaku bisnis online
untuk memasarkan produknya melalui sosial media instagram.

3). Mudah Dioperasikan

Karena kemudahan yang disuguhkan, menjadikan instagram media yang sangat cepat menarik minat
masyarakat untuk menggunakannya. Seperti memposting foto atau video, memberi like dan komentar
pada postingan, memfollow hingga searching yang relevan dengan hashtag pun dapat dilakukan dengan
sangat mudah.

4). Koneksi Dengan Sosial Media Lain

Instagram memang memiliki koneksi dengan beberapa sosial media lainnya sehingga memberikan
kemudahan tersendiri untuk para pelaku bisnis. Jadi Anda tidak perlu lagi menghabiskan banyak waktu
hanya untuk memposting di sosial media lain.

5). Mudah Untuk Promosi

Karena Anda sudah menggunakan instagram, jadi Anda bisa leluasa melakukan promosi dengan berbagai
cara yang mudah. Seperti memanfaatkan jasa endorsment, menggunakan hashtag, instagram ads, ataupun
paid promote.

6). Media Utama Berupa Foto

Instagram memiliki keunggulan dalam hal memposting foto maupun video, sosial media ini memberikan
kualitas serta tampilan foto yang baik, sehingga sangat cocok jika dijadikan sarana promosi yang pada
umumnya mengandalkan foto produk.

Selain memiliki kelebihan, instagram juga memiliki kekurangan ketika digunakan sebagai sarana
promosi, seperti berikut ini:

Retail and Merchandising – R4

1). Harus Rajin Update
Hampir mirip dengan sosial media lain, instagram juga memiliki timeline yang berjalan dengan cepat.
Sehingga sebagai pemilik bisnis harus rajin untuk memposting foto ataupun video agar produknya tetap
dapat dilihat oleh para pembeli.

2). Spamming
Kemudahan yang telah diberikan oleh sosial media instagram dalam hal berinteraksi dapat membuat
sosial media ini rawan terkena spamming. Biasanya spamming banyak ditemukan pada komentar, namun
dapat disiasati dengan memberlakukan private akun agar tidak ada orang-orang yang sembarangan
komentar pada setiap postingan Anda.

3). Transaksi yang Kurang Praktis

Pada dasarnya instagram tidak dibangun untuk sarana jual beli, sehingga wajar saja apabila proses
transaksinya terlihat kurang praktis ketika ada konsumen ingin membeli suatu produk. Oleh sebab itu,
untuk para pemilik bisnis jangan lupa untuk mencantumkan kontak pada bagian caption serta profile pada
setiap postingan.

Pertanyaan:
5. Bobot nilai 40%. Berdasarkan contoh kasus di atas, bagaimanakah penerapan Instagram
untuk melakukan kampanye penjualan? Jelaskan langkah-langkahnya secara berurutan,
lengkap, dan detail.
Selamat Mengerjakan.

Retail and Merchandising – R4

 Daftar Pustaka

Lecture Note 4

Izza. (2022, 18 Agustus). 5 Teknik Pemasaran Bisnis Ritel Melalui Strategi Digital.
https://bigevo.com/blog/detail/teknik-pemasaran-bisnis-ritel

Saday, Sarnita. (2023, Februari 20).Pengguna TikTok Indonesia

TerbesarKeduadiDuniapadaAwal2023.DataIndonesia.idhttps://dataindonesia.id/internet/
detail/pengguna-tiktok-indonesia-terbesar-kedua-di-dunia-pada-awal-2023

Saday, Sarnita. (2023, Februari 23).Pengguna Instagram RI Terbesar Keempat

diDuniapadaAwal2023.DataIndonesia.idhttps://dataindonesia.id/digital/detail/pengguna-
instagram-ri-terbesar-keempat-di-dunia-pada-awal-2023

Retail and Merchandising – R4