Kelompok 15 Teknologi baru & Inovasi SI

Anggota :

- Rahmah Yudia
- Yonatan
- Yefta Panggabean
- Charene Udju Deda
- Brian Sinaga
- Yoel Ezra

1. E-commerce yang sudah lama ada di Indonesia (dibawah tahun 2023)

a. SIRCLO
i. Bagaimana perkembangan Perusahaan tersebut

Perkembangan SIRCLO E-commerce dari Awal Hingga Sekarang

SIRCLO didirikan oleh tiga anak muda Indonesia pada tahun 2013 dengan visi menjadi e-commerce
enabler terdepan bagi bisnis lokal di Indonesia. Solusi pertama SIRCLO merupakan sebuah Software-
as-a-Service (SaaS) yang bernama SIRCLO Store.

SIRCLO Store menyediakan jasa pembuatan website toko online berbasis template siap pakai. SaaS
ini memberikan solusi bagi brand untuk memiliki situs brand.com resmi yang memfasilitasi pelanggan
bertransaksi secara online. Seiring perkembangan kebutuhan untuk berjualan di berbagai kanal
online sekaligus, kini SIRCLO Store dapat mengelola penjualan brands di marketplace (sebelumnya
SIRCLO Connexi) serta WhatsApp Business API (sebelumnya SIRCLO Chat) melalui satu dasbor
manajemen yang terpadu.

Sejak tahun 2013, SIRCLO menawarkan layanan pembuatan toko online bagi para calon kliennya.
Setahun kemudian, SIRCLO berhasil memiliki 1.000 pengguna Starter alias tidak berbayar dan 100
pengguna berbayar untuk layanan tersebut.

Bisnis SIRCLO semakin berkembang pada tahun 2016, saat mereka menghadirkan layanan bernama
Connexi. Melalui layanan tersebut, SIRCLO membantu klien mereka yang rata-rata merupakan brand
besar di bidang fast moving consumer goods (FMCG) untuk menjual barangnya secara online di
berbagai marketplace.

Masih di tahun yang sama, jumlah pengguna SIRCLO semakin meningkat yakni 10.000 pengguna
Starter dan 500 pengguna berbayar. Untuk mendukung operasional mereka dalam layanan Connexi,
SIRCLO mulai membuka gudang sebagai tempat menyimpan stok barang dari klien mereka.

Di tahun 2017, SIRCLO meluncurkan SIRCLO Commerce yang merupakan solusi manajemen end-to-
end bagi bisnis nasional dan multinasional untuk masuk ke jalur distribusi online. Dengan prinsip
untuk terus menghadirkan inovasi teknologi, SIRCLO melakukan merger dengan ICUBE di
pertengahan tahun 2020. ICUBE adalah sebuah agensi Indonesia penyedia teknologi dan solusi yang
berspesialisasi di Magento selama dua dekade terakhir. Pada April Pada April 20221, SIRCLO
mengakuisisi Orami, platform parenting pertama dan terbesar di Indonesia yang
menggabungkan Commerce, Content, dan Community dalam satu aplikasi. Di Januari
2022, SIRCLO mengumumkan akuisisi atas Warung Pintar, perusahaan ritel berbasis teknologi yang
menyediakan rangkaian produk dan layanan digital bagi ekosistem bisnis warung, guna dengan
mendongkrak potensi model bisnis B2B2C (business-to-business-to-consumer) melalui
strategi omnichannel commerce.
Merespons tingginya kebutuhan pasar terhadap pembuatan kanal penjualan online yang canggih,
melalui ICUBE, SIRCLO memperkenalkan produk bernama SWIFT, sebuah layanan teknologi untuk
memenuhi kebutuhan e-commerce secara omnichannel. SWIFT by SIRCLO merupakan platform-as-a-
service (PAAS) yang menangani tiga komponen esensial untuk penggunanya,
yakni software, infrastruktur teknologi, dan personalisasi website. Dirancang khusus bagi bisnis
berskala menengah, SWIFT by SIRCLO merupakan platform satu-untuk-semua, yang
memudahkan brand untuk menjalankan semua kegiatan jual-beli online, menawarkan pengalaman
belanja yang lebih baik bagi para konsumen, hingga menyediakan fitur penjualan lengkap yang telah
terintegrasi dengan pihak ketiga.

Dari tahun ke tahun, solusi SIRCLO yang beragam dibuat untuk membantu perusahaan mencapai
tujuannya sebagai omnichannel commerce enabler terlengkap di Indonesia guna
membantu brand menjangkau pasar yang lebih luas melalui berbagai kanal penjualan digital.

Saat ini, SIRCLO memiliki 2000 karyawan, HQ dengan luas 1000 m2 di BSD, kantor perwakilan di
Bandung, Surabaya dan Yogyakarta, fulfilment centre seluas 5.000m2 di Taman Tekno BSD, fulfilment
centre seluas 3.500m2 yang tersebar di Legok dan Neglasari, fulfilment centre di Jakarta, fulfilment
centre seluas 1.000m2 di Surabaya (Waru), dan 15 titik distribusi untuk Warung Pintar. (SIRCLO,
2022)

ii. Apakah ada keuntungan dan kerugian bagi Perusahaan tersebut setelah muncul
terlebih dahulu

Keuntungan:

Pandemic covid: pada tahun 2020 SIRCLO mengeluarkan laporan yang berjudul “Navigating
Indonesia’s E-Commerce: COVID-19 Impact and The Rise of Social Commerce” ini dikembangkan
melalui survey kepada 2.987 responden pada bulan Juni 2020. Dua hal utama dari penemuan SIRCLO
adalah tingginya akselerasi adopsi e-commerce selama pandemi COVID-19 dan tumbuhnya
tren social commerce, yaitu transaksi jual-beli online melalui aplikasi percakapan dan media sosial.

Berdasarkan laporan SIRCLO, berikut ini merupakan beberapa dampak pandemi COVID-19 terhadap
perilaku konsumen dan perkembangan e-commerce tanah air:

- Akselerasi jumlah konsumen baru. Diperkirakan bahwa terdapat 12 juta pengguna e-commerce
baru sejak pandemi berlangsung, dimana 40% diantaranya mengatakan akan terus
mengandalkan e-commerce bahkan setelah pandemi berakhir. Dalam kondisi normal, akselerasi
kenaikan jumlah pengguna ini bisa tercapai dalam kurun waktu 1,5-2 tahun.
- Pergeseran preferensi metode pembayaran. Menurut survey SIRCLO, preferensi penggunaan
dompet digital untuk pembayaran transaksi e-commerce selama pandemi meningkat sebesar
11%, sementara metode kartu kredit dan transfer bank turun masing-masing 10% dan 2%. Tidak
hanya dalam transaksi e-commerce, Bank Indonesia mencatat bahwa jumlah transaksi uang
digital 16,7% lebih tinggi pada April 2020 dibandingkan bulan sebelumnya. Transaksi
menggunakan kartu debit/kredit justru menurun drastis sebesar 37%.
- Pertumbuhan tren social commerce. Menurut laporan dari SIRCLO, tren social commerce akan
terus bertumbuh dan menyumbang 40% dari total transaksi e-commerce pada tahun 2022.
Pasalnya, 94% responden menyatakan bahwa transaksi berbasis percakapan, misalnya di
Whatsapp, Facebook, ataupun Instagram, sangat mempengaruhi keputusan pembelian mereka.
 Konsumen Indonesia lebih tertarik membeli produk jika penjual memberikan respons cepat
pada pesan/pertanyaan mereka.

Pertama di Pasar: Dengan menjadi salah satu platform e-commerce pertama di Indonesia, SIRCLO
dapat memanfaatkan keunggulan pertama ini untuk membangun merek yang kuat dan memperoleh
pangsa pasar yang besar.

Kepercayaan Pelanggan: Kehadiran SIRCLO sebagai platform e-commerce yang sudah mapan dapat
memberikan kepercayaan kepada pelanggan. Pelanggan cenderung lebih percaya untuk berbelanja
melalui platform yang sudah dikenal dan memiliki reputasi baik.

Pengalaman dan Pengetahuan: SIRCLO telah mengumpulkan pengalaman dan pengetahuan yang
berharga dalam mengoperasikan platform e-commerce. Mereka dapat menggunakan pengetahuan
ini untuk terus meningkatkan layanan mereka dan memberikan pengalaman berbelanja yang lebih
baik kepada pelanggan.

Kemitraan dan Jaringan: Sebagai platform e-commerce yang sudah mapan, SIRCLO dapat menjalin
kemitraan dengan berbagai perusahaan dan merek terkemuka. Hal ini dapat membantu mereka
dalam memperluas jaringan dan menawarkan produk yang lebih beragam kepada pelanggan.
Terbukti mereka telah berhasil mengakusisi beberapa platform seperti orami dan warung pintar

Kerugian:

Persaingan yang Ketat: Sebagai platform e-commerce yang sudah ada sejak lama, SIRCLO mungkin
menghadapi persaingan yang ketat dari platform e-commerce lainnya. Persaingan ini dapat
mempengaruhi pertumbuhan dan pangsa pasar perusahaan.

Perubahan Kebutuhan Pelanggan: Kebutuhan dan preferensi pelanggan dalam hal berbelanja online
dapat berubah seiring waktu. SIRCLO perlu terus beradaptasi dan mengikuti tren terbaru untuk tetap
relevan dan memenuhi kebutuhan pelanggan.

iii. Bagaimana Perusahaan tersebut dapat bertahan di platform Indonesia (apakah dapat
bersaing dengan platform lama)

SIRCLO melakukan beberapa cara agar platform mereka dapat bertahan di indonesia

1. Perhatikan SEO

Anda harus mampu menarik traffic atau visitor untuk berkunjung ke website toko online Anda.
Lakukan optimalisasi Search Engine Optimization (SEO) yang baik, sehingga website dan konten di
dalamnya bisa muncul di halaman pertama mesin pencari web seperti Google. Dengan demikian,
website toko online Anda semakin banyak yang akses dan dikenal.

2. Perhatikan Kualitas Konten

Perhatikan kualitas konten seperti foto produk yang diunggah ke dalam website toko online. Jika
gambarnya jelek, maka pelanggan akan ragu meski produknya bagus. Kemudian, perhatikan
keterangan detail barang yang dijual. Penjelasan tentang produk akan memberikan pelanggan
informasi yang jelas dan bisa meyakinkannya.

3. Bangun Kepercayaan

Pengunjung website toko online yang belum pernah belanja di tempat Anda bisa jadi ragu untuk
membeli. Mereka mungkin khawatir toko online Anda itu abal-abal. Untuk itu, Anda harus bisa
membangun kepercayaan. Contohnya, dengan menggunakan nama domain pribadi dan melengkapi
kontak yang jelas seperti nomor ponsel, alamat email, alamat toko offline jika ada. Selain itu,
usahakan untuk responsif dan ramah, sehingga pelanggan merasa dilayani dengan baik dan merasa
nyaman berbelanja di toko online Anda.

Buat akun media sosial untuk semakin memperkenalkan toko online Anda dan mendekatkan
pelanggan. Saat ini mayoritas pengguna internet bermain media sosial, baik itu Facebook, Instagram,
Twitter, Path, dsb. Rajin-rajinlah memposting dan perhatikan kontennya agar menarik minat netizen
untuk mengikuti akun Anda dan membeli jualan Anda.

4. Memberikan Promosi Diskon

Sebagai pemilik, Anda punya kontrol penuh terhadap website toko online Anda sendiri. Anda bisa
memberikan promosi diskon yang menarik minat pelanggan kapan pun Anda mau. Tentunya,
pelanggan akan senang jika diberikan potongan harga.

5. Memberikan Penawaran Spesial

Tidak hanya diskon atau potongan harga, Anda juga bisa memberikan penawaran spesial lainnya yang
dapat menarik pelanggan. Misalnya, gratis ongkos kirim bagi pembeli dalam kota, atau beli dua gratis
satu. Tentunya, sebelumnya lakukan perhitungan dengan benar agar diskon maupun penawaran
spesial tersebut tidak malah merugikan Anda.

6. Inovasi Teknologi: SIRCLO terus mengembangkan teknologi dan solusi e-commerce yang inovatif
untuk membantu UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah) agar dapat bersaing di pasar digital.
Mereka menyediakan platform yang mudah digunakan dan memiliki fitur-fitur yang mempermudah
proses penjualan online.

7. Dukungan Terhadap UMKM: SIRCLO fokus pada pemberdayaan UMKM di Indonesia. Mereka
menyediakan berbagai layanan dan solusi yang membantu UMKM dalam mengelola dan
memperluas bisnis online mereka. Dengan memberikan dukungan yang komprehensif, SIRCLO
membantu UMKM agar dapat bersaing dengan platform lama.

8. Kemitraan Strategis: SIRCLO menjalin kemitraan dengan berbagai pihak, termasuk marketplace
besar dan perusahaan logistik. Kemitraan ini membantu SIRCLO dalam meningkatkan jangkauan dan
daya saing bisnis mereka. Dengan bekerja sama dengan platform-platform besar, SIRCLO dapat
menjangkau lebih banyak konsumen dan meningkatkan penjualan UMKM yang menggunakan
platform mereka.

9. Analisis Data: SIRCLO menggunakan data dan analisis untuk memahami tren pasar, perilaku
pelanggan, dan mengambil keputusan yang lebih cerdas.

10. Fokus pada Pengalaman Pengguna: SIRCLO memahami pentingnya pengalaman pengguna yang
baik dalam berbelanja online. Oleh karena itu, mereka terus meningkatkan antarmuka pengguna,
kecepatan situs, dan fitur-fitur yang memudahkan konsumen dalam bertransaksi. Dengan
memberikan pengalaman pengguna yang baik, SIRCLO dapat memenangkan kepercayaan konsumen
dan bersaing dengan platform lama.

11. Dukungan Pemerintah: Pemerintah Indonesia juga memberikan dukungan terhadap

perkembangan e-commerce di Indonesia. Program-program seperti UMKM Go Online yang
diluncurkan oleh pemerintah membantu UMKM dalam beradaptasi dengan era digital. SIRCLO dapat
memanfaatkan dukungan ini untuk memperluas bisnis mereka dan bersaing dengan platform lama.
Sehingga dengan demikian SIRCLO dapat bersaing dengan platform e-commerce lainnya di Indonesia.
SIRCLO telah berhasil membangun reputasi sebagai penyedia solusi e-commerce yang inovatif dan
efektif untuk UMKM (Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah) di Indonesia. Mereka telah melayani lebih
dari 100.000 merek untuk mengembangkan bisnis online mereka.

Source:

- https://www.sirclo.com/tentang-sirclo/
- https://inet.detik.com/business/

E-commerce Bukalapak

I. E-commerce yang sudah lama ada di Indonesia (dibawah tahun 2023) : Bukalapak

1. Perkembangan Perusahaan

Bukalapak, salah satu perusahaan e-commerce Indonesia, telah mengalami perkembangan yang
signifikan sejak pendiriannya pada tahun 2010. Perkembangan tersebut dapat diuraikan sebagai
berikut:

Pendapatan dan Pertumbuhan Pengunjung: Pada tahun 2021, Bukalapak mencatatkan pendapatan
sebesar Rp 1,87 triliun, yang merupakan peningkatan sebesar 38% dibandingkan dengan tahun
sebelumnya. Namun, meskipun ada pertumbuhan pendapatan, jumlah pengunjung bulanan pada
situs web Bukalapak mengalami penurunan sejak tahun 2021, turun 16%. Ini bisa menjadi indikasi
peningkatan efisiensi dalam mengonversi pengunjung menjadi pelanggan aktif.

Diversifikasi Bisnis: Bukalapak telah berhasil diversifikasi bisnisnya dengan sukses. Salah satu segmen
yang berkembang pesat adalah Mitra Bukalapak, yang mencatat pertumbuhan pendapatan hingga
284% pada tahun 2021. Namun, pendapatan dari segmen marketplace, yang merupakan salah satu
kontributor utama, mengalami penurunan 5% karena persaingan ketat di industri e-commerce.

Target Bisnis Berkelanjutan: Bukalapak memiliki ambisi untuk menjadi perusahaan e-commerce yang
berkelanjutan dan bertahan hingga 100 tahun. CEO Bukalapak, Rachmat Kaimuddin, berencana
untuk mencapai tujuan ini dengan mempersiapkan organisasi yang kuat dan memperluas jangkauan
UMKM hingga pasar internasional.
 II. Apakah ada keuntungan dan kerugian bagi Perusahaan tersebut setelah muncul terlebih
dahulu

Keuntungan dan Kerugian

Setelah kami melakuka riset dan mengunjungi beberapa website/article yang ada di google
Keuntungan Bukalapak yang bisa kami dapatkan adalah sebagai berikut: Bukalapak telah
mencatatkan sejumlah keuntungan, seperti pertumbuhan transaksi sebesar 60% pada tahun
tertentu, peningkatan jumlah pelapak hingga 68%, dan nilai GMV hingga mencapai US$ 5 miliar.
Perusahaan juga mendapatkan investasi dari investor asing seperti Shinhan Financial Group Co Ltd.

Begitu pula denga kerugian Bukalapak kami temukan adalah sebagai berikut: Meskipun ada
pertumbuhan, Bukalapak juga menghadapi beberapa tantangan. Salah satunya adalah peningkatan
beban pokok pendapatan dan beban penjualan yang menyebabkan rugi usaha pada tahun tertentu.
Selain itu, penurunan jumlah pengunjung bulanan situs web Bukalapak menjadi masalah yang perlu
diatasi.

III. Bagaimana Perusahaan tersebut dapat bertahan di platform Indonesia (apakah dapat
bersaing dengan platform lama)

Daya Saing Bukalapak di Pasar Indonesia

Persaingan di Industri E-commerce: Bukalapak harus bersaing dengan pemain lain di industri e-
commerce Indonesia seperti Shopee dan Tokopedia. Meskipun Bukalapak berhasil menduduki
peringkat ketiga, ia mengalami penurunan jumlah pengunjung situs web rata-rata lebih dari 10%,
sementara Shopee dan Tokopedia terus bersaing memperebutkan posisi nomor wahid.

Strategi Berkelanjutan: Untuk tetap bersaing di pasar Indonesia, Bukalapak mengambil berbagai
langkah, termasuk fokus pada dukungan terhadap UMKM dan integrasi platform online dengan
warung offline. Ini bertujuan untuk memperluas pangsa pasar dan meningkatkan daya saingnya
dengan menciptakan ekosistem yang berkelanjutan.

Dengan berbagai upaya dan strategi yang diimplementasikan, Bukalapak berusaha untuk tetap
relevan dan bersaing di pasar e-commerce Indonesia yang semakin ketat, serta mencapai visi bisnis
berkelanjutan mereka hingga 100 tahun ke depan.

ada pula beberapa strategi bukalapak lakukan untuk meningkatkan penjualan di bukalapak

1. Gunakan Fitur Push

Menggunakan fitur Push dapat membuat barang-barang jualan kamu muncul pada halaman pertama
daftar pencarian barang. Dengan munculnya barang jualan pada halaman pertama daftar pencarian
barang, otomatis akan dilihat oleh lebih banyak calon pembeli.
2. Gunakan Fitur Promoted Push

Promoted Push memungkinkan barang jualanmu tampil pada halaman awal ketika calon pembeli
mengetik keyword tertentu sesuai dengan keyword yang sudah kamu tentukan. Gunakan keyword-
keyword yang tepat sesuai barang yang kamu jual agar mudah ditemukan oleh calon pembeli.

3. Gunakan Fitur BL Widget

Promosikan lapakmu di blog pribadi atau situs lain dengan menggunakan fitur BL Widget yang
disediakan oleh Bukalapak.

4. Gunakan Fitur Diskon

Berikan harga diskon dengan menggunakan agar calon pembeli tertarik untuk membeli barang
jualanmu.

5. Bergabung ke Komunitas Bukalapak

Kamu dapat mempelajari tips dan trik berjualan online melalui Pengalaman Pelapak atau dari
berbagai artikel yang ditulis oleh anggota Komunitas Bukalapak.

6. Konsistensi dan kejujuran adalah kunci sukses para pelapak di Bukalapak

Konsistensi dalam menjaga kualitas pelayanan dan barang akan membuat pembeli datang lagi ke
lapak kamu. Sedangkan kejujuran dalam berjualan juga merupakan kunci penting agar pembeli tidak
kecewa terhadap barang jualanmu dan menjaga loyalitas pembeli terhadap lapakmu.

ini adalah beberapa strategi yang bukalapak lakukan untuk dapat bersaing dengan kompetitor
mereka
Berikut adalah referensi mengenai perkembangan, keuntungan, dan daya saing E-commerce
Bukalapak di Indonesia:

Katadata.co.id. (2023, Maret 31). Tak Ingin Bakar Uang, Bukalapak Fokus Investasi dan Integrasi.
https://katadata.co.id/febrinaiskana/digital/5e9a4c487911f/tak-ingin-bakar-uang-bukalapak-fokus-
investasi-dan-integrasi

Katadata.co.id. (2019, September 30). Bukalapak Sebut Nilai Transaksi Tumbuh 2 Kali Lipat, Ini
Penyebabnya. https://katadata.co.id/yuliawati/digital/5e9a4c486f98c/bukalapak-sebut-nilai-
transaksi-tumbuh-2-kali-lipat-ini-penyebabnya

Katadata.co.id. (2019, November 8). Bukalapak Targetkan Bisnisnya Bisa Bertahan Hingga 100 Tahun.
https://katadata.co.id/febrinaiskana/digital/5e9a4c3a9de2a/bukalapak-targetkan-bisnisnya-bisa-
bertahan-hingga-100-tahun