1 Determinan Minat Beli ....

(Tabah Pujo Giri)

DETERMINAN MINAT BELI ULANG KONSUMEN PADA ONLINE SHOP LAZADA

DETERMINANT INTEREST FOR BUYING CONSUMERS IN ONLINE SHOP LAZADA

Oleh : Tabah Pujo Giri, Universitas Negeri Yogyakarta, tabah.pujo2016@student.uny.ac.id

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui determinan minat beli ulang konsumen. Penelitian
ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah pengguna situs
Lazada.co.id di Yogyakarta yang berjumlah 130 orang dengan menggunakan metode convenience
sampling. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner yang telah diuji validitas dan
reliabilitasnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) Dimensi kepercayaan pengaruh terhadap minat
beli ulang dengan koefisien regresi sebesar 0,164 dan nilai signifikansi sebesar 0.044 (0.044<0.05). (2)
Dimensi kemenarikan iklan pengaruh terhadap minat beli ulang dengan koefisien regresi sebesar 0,409
dan nilai signifikansi sebesar 0.000 (0.000<0.05). (3) Dimensi kemudahan berbelanja pengaruh terhadap
minat beli ulang dengan koefisien regresi sebesar 0,277 dan nilai signifikansi sebesar 0.000 (0.000<0.05).
(4) Dimensi kepercayaan, kemenarikan iklan, dan kemudahan berbelanja berpengaruh terhadap minat beli
ulang dengan tingkat signifikansi sebesar 0,000 dan besarnya Adjusted R2 pada penelitian ini diperoleh
nilai sebesar 57,2% dan sisanya 42,8% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian.

Kata kunci : Kepercayaan, Kemenarikan Iklan, Kemudahan Berbelanja, Minat beli Ulang

Abstract

This study aims to determine the determinants of consumer buying interest. Research this uses a
quantitative approach. The sample used in this study was Lazada.co.id site users in Yogyakarta,
amounting to 130 people using the convenience sampling method. Data collection techniques using
questionnaires that have been tested for validity and reliability. The results showed that: (1) The
dimensions of trust influence the repurchase interest with a regression coefficient of 0.164 and a
significance value of 0.044 (0.044 <0.05). (2) Dimensions of attractiveness of advertising influence on
repurchase interest with a regression coefficient of 0.409 and a significance value of 0.000 (0.000
<0.05). (3) The ease of shopping dimension influences repurchase interest with a regression coefficient
of 0.277 and a significance value of 0.000 (0.000 <0.05). (4) The dimensions of trust, ad attractiveness,
and ease of shopping have an effect on repurchase interest with a significance level of 0,000 and the
amount of adjusted R2 in this study obtained a value of 57.2% and the remaining 42.8% is influenced by
other variables outside of research.

Keywords: Trust, Advertisements, Ease of Shopping, Repurchase Interest

PENDAHULUAN diakses lewat internet. Penggunaan internet

Kemajuan teknologi saat ini dari
waktu memang sudah tidak bisa dipungkiri lagi,
dari tahun ke tahun selalu meningkat dan
menghadirkan inovasi-inovasi yang mampu
meningkatkan kinerja manusia, salah satunya
adalah internet. Internet adalah jaringan global
antar komputer untuk berkomunikasi dari suatu
lokasi ke lokasi lain di belahan dunia, Internet
juga terdapat berbagai macam informasi, baik
yang baik maupun yang buruk, yang benar
maupun yang tidak. Semua informasi itu dapat
berkembang
waktu ke dengan pesat. Kini masyarakat dapat
dengan mudah mengakses internet di warnet atau
melalui laptop dengan modem ataupun wireless-
connected, bahkan lewat smartphone. Jumlah
pengguna internet pun terus bertambah.
Kebutuhan internet sudah hampir
diperlakukan sebagai salah satu kebutuhan sehari-
hari bahkan bagi usia anak-anak dan remaja
sekalipun. Beragam informasi, hiburan dan ilmu
pengetahuan semuanya tersedia dan dapat diakses
oleh pengguna internet meskipun pada
2 Jurnal Manajemen Pemasaran Edisi 1 Tahun 2019

kenyataannya internet mempunyai dampak positif

dan negatif. Semakin meningkat pengguna
internet
3 Determinan Minat Beli .... (Tabah Pujo Giri)
membuat para pelaku bisnis berusaha untuk
memajukan bisnis yang dijalankan dengan
memperluas jaringan bisnis berbasis digital (e-
commerce) sebagai salah satu media untuk
menawarkan produknya. Penggunaan internet
untuk rencana pembelian seperti mencari harga
dan mencari informasi untuk pembelian cukup
tinggi hal ini menunjukan sebagian besar
pengguna internet di Indonesia menggunakan
internet dengan tujuan utama untuk melakukan
atau merencanakan pembelian melalui online.
Online shopping adalah kegiatan jual beli
atau perdagangan elektronik yang memungkinkan
konsumen untuk dapat langsung membeli barang
atau jasa dari penjual melalui media internet
menggunakan sebuah web browser
(en.wikipedia.org). Online shopping membuat
kita semakin mudah berbelanja tanpa
menghabiskan waktu dan tenaga. Karena
kemudahan inilah membuat online shopping
semakin diminati. Pada awalnya, online shop
merupakan salah satu bentuk kegiatan meliputi
jual beli dan marketing barang atau jasa melalui
sistem elektronik. Pembayaran dilakukan dengan
sistem pembayaran yang telah ditentukan dan
barang akan dikirimkan melalui jasa pengiriman
barang. Situs belanja online menjadi sarana
komersial yang ikut mentransmisikan nilai-nilai
konsumerisme dalam level global.
Semakin banyaknya pengguna internet maka
semakin banyak yang mencicipi sistem transaksi
online. Dalam situasi krisis finansial global 2008
dan setelah krisis, ternyata tidak terjadi angka
penurunan jumlah transaksi online di Indonesia.
Hal yang muncul justru sebaliknya, tren belanja
online semakin meningkat dan konsumen di
Indonesia justru semakin antusias dalam melihat
adanya peluang dari bisnis online ini. Online
shop menjadi media transmisi kultur
konsumerisme global berkontribusi cukup
signifikan dalam peningkatan daya beli konsumen
di Indonesia pasca krisis finansial global 2008.
Sarana Online Shop saat ini semakin kreatif
dan inovatif, terbukti bahwa di Indonesia sendiri
telah banyak para pemain bisnis e-commerce
seperti salah satunya adalah Lazada.co.id. Lazada
merupakan sebuah platform bisnis yang didirikan
oleh Rocket Internet pada tahun 2012, Lazada
merupakan salah satu online shop fashion dan
kecantikan di Indonesia. Lazada menjual kurang
lebih 2.500 merk baik lokal maupun
Internasional, termasuk product private label.
Lazada menjual produk-produk terkini untuk
memenuhi kebutuhan penampilan masyarakat.
Lazada menawarkan produk yang bervariasi
dengan kualitas terbaik yang dimilikinya untuk
pria ataupun wanita. Lazada memiliki komitmen
untuk memberikan konsumennya kenyamanan
dan kemudahan serta pengalaman yang
menyenangkan dalam berbelanja online dan
menjadi online shop terpercaya yang memuaskan
konsumennya dengan berbagai koleksi baru
dengan penawaran-penawaran yang spesial setiap
harinya. Lazada juga memberikan kemudahan
untuk merrefund product hingga 7-14 hari setelah
barang diterima, kesempatan belanja cepat dan
murah Fast Sale, serta layanan cash on delivery
(COD) dan biaya pengiriman rendah
(Lazada.co.id).
Lazada cenderung stabil dan ter
dari tahun ke tahun. Hal tersebut diukur
menggunakan 3 parameter. Pertama adalah top of
mind yaitu didasarkan atas merek yang pertama
kali disebut oleh responden ketika kategori
produknya disebutkan, kedua last used yaitu
didasarkan atas merek yang terakhir kali
digunakan atau dikonsumsi oleh responden dalam
re-purchase cycle, dan ketiga future intention
yaitu didasarkan atas merek yang ingin digunakan
atau dikonsumsi pada masa mendatang.
Sepanjang kuartal I tahun 2018, jumlah
pengunjung situs Lazada berada di posisi paling
puncak dibandingkan dengan situs online shop
yang lain. Tinggi rendahnya traffic sebuah situs
online didasarkan pada banyaknya pengunjung
situs tersebut. Menurut Sukarto & Hianoto (2009)
traffic sama artinya dengan pengunjung atau
visitor. Jadi, dapat disimpulkan bahwa sebuah
traffic didasarkan dari banyaknya orang yang
mengakses dan mengunjungi situs tersebut.
Dengan banyaknya jumlah pengunjung situs
Lazada menandakan bahwa mereka mempunyai
minat yang tinggi untuk melakukan pembelian di
situs Lazada.co.id.
Banyak faktor lain yang mempengaruhi
minat seseorang untuk berbelanja di situs online
shop, seperti kepercayaan, kemudahan transaksi,
hemat waktu dan tenaga, harga dan beberapa
faktor lainnya yang pada akhirnya akan
menimbulkan minat pada konsumen untuk
membeli produk itu atau tidak. Sebuah minat beli
dapat timbul dikarenakan produk yang dijual itu
sesuai dengan keinginan pembeli tersebut. Ketika
seorang konsumen telah melakukan pembelian,
maka akan muncul minat beli ulang, hal tersebut
didasarkan pada pengalaman pembelian yang
4 Jurnal Manajemen Pemasaran Edisi 1 Tahun 2019
dilakukan di masa lalu. Dari sinilah kita akan
mencoba menjawab, bagaimana Lazada bisa
begitu diminati oleh banyak masyarakat digital di
Indonesia. Ada beberapa hal yang dapat
mempengaruhi minat beli ulang seorang
konsumen pada situs jual beli online Lazada,
diantaranya adalah kepercayaan, kemenarikan
iklan, dan kemudahan berbelanja.
Dalam kegiatan jual beli online sangat
dibutuhkan kepercayaan, tanpa adanya
kepercayaan proses transaksi akan dipenuhi rasa
was-was dan curiga oleh kedua pihak. Pembelian
produk secara online dibutuhkan juga sebuah
pengalaman, baik itu pengalaman pribadi atau
pengalaman orang lain yang nantinya akan
menjadi dasar apakah orang itu akan melakukan
pembelian atau tidak. Beberapa kasus yang
dialami salah satu konsumen saat membeli
smartphone, yang didapat bukan seperangkat
smartphone yang diinginkan melainkan dua buah
tisu basah.
(http://m.tribunnews.com/internasional/
2018/3/05/modus-penipuan-baru-beli-
smartphone-di-toko-online-pria-ini-justru-
mendapatkan-tisu-basah). Atas kejadian tersebut
situs Lazada menjadi kurang dipercayai
konsumen. Penelitian yang dilakukan oleh
Pareatama (2014) menyatakan bahwa
kepercayaan mempengaruhi minat beli ulang
seorang konsumen.
Kemenarikan sebuah iklan dalam situs jual
beli online merupakan salah satu faktor yang
cukup kuat untuk menarik perhatian konsumen.
Salah satu contoh iklan yang menarik pada situs
online adalah dengan mengemas informasi
produk tersebut dalam bahasa yang menarik dan
memberikan informasi mengenai detail-detail
produk dalam bentuk foto atau deskripsi prosuk
yang nantinya dapat memunculkan rasa tertarik
dan menimbulkan kepercayaan bagi konsumen.
Penelitian yang dilakukan oleh Widiyanto (2015)
menunjukkan bahwa kemenarikan iklan
berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat
beli ulang.
Salah satu hal lain yang menjadi
pertimbangan dalam melakukan pembelian
online adalah kemudahan bagi pembeli.
Perceived ease of use menurut Davis et al (1989)
merupakan seberapa teknologi komputer
dirasakan relatif mudah untuk dipahami dan
digunakan. Faktor kemudahan ini mengenai
bagaimana tahapan atau cara bertransaksi secara
online. Seseorang yang pertama kali melakukan
transaksi online biasanya akan mengalami
kesulitan karena belum memiliki
pengetahuan dan cenderung mengurungkan
niatnya untuk berbelanja online, maka dalam situs
online tersebut diperlukan petunjuk mengenai
prosedur atau tata cara bertransaksi online mulai
dari cara pemesanan, pembayaran serta pengisian
form pembelian agar memudahkan calon pembeli
tersebut. Kemudahan tentunya akan memberikan
pengetahuan kepada konsumen mengenai proses-
proses yang harus dilakukan untuk melakukan
transaksi online. Penelitian yang dilakukan oleh
Pertiwi (2014) menunjukkan bahwa kemudahan
mekanisme pembayaran sangat mempengaruhi
kepercayaan nasabah dalam menggunakan
internet banking untuk membeli produk di online
shop. Ini membuktikan bahwa selain kemudahan
yang ditawarkan ketika membeli di situs online
shop, kemudian dalam mekanisme pembayaran
juga akan membuat user semakin tertarik dan
minat untuk membeli lagi.
Berdasarkan uraian dan data yang ada, maka
penulis menarik untuk mengangkat topik berjudul
“Determinan Minat Beli Ulang Konsumen
Pada Online Shop Lazada”.
oleh Berdasarkan dengan latar belakang di atas,
maka dapat diidentifikasi masalah sebagai berikut:
1. Beberapa kasus yang pernah terjadi pada
Lazada.co.id seperti yang dialami salah satu
konsumen saat membeli smartphone, yang
didapat bukan seperangkat smartphone yang
diinginkan melainkan dua buah tisu basah.
Hal ini menyebabkan kepercayaan akan situs
lazada menjadi berkurang.
2. Kemenarikan iklan pada Lazada
menimbulkan pengaruh yang besar
konsumen untuk melihat dan membeli disitus
Lazada.co.id.
3. Kesulitan melakukan transaksi online
pertama kali di Lazada.co.id terkadang
membuat konsumen cenderung
mengurungkan niatnya untuk berbelanja
online.
Dalam rangka mencermati permasalahan
penelitian disusunlah paradigma penelitian seperti
yang tertuang dalam gambar berikut ini:
H1
Kepercayaan
(+)
H2 Minat Beli Ulang
Kemenarikan (+)
Iklan
di Lazada
H3
Kemudahan (+)
Berbelanja
H1: Kepercayaan berpengaruh positif terhadap
minat beli ulang
5 Determinan Minat Beli .... (Tabah Pujo Giri)

H2: Kemudahan Berbelanja berpengaruh positif

terhadap minat beli ulang
6 Jurnal Manajemen Pemasaran Edisi 1 Tahun 2019

H3: Kemudahan berbelaja berpengaruh positif transaksional, minat preferensial, dan minat
terhadap minat beli ulang eksploratif.
Tabel 1
METODE PENELITIAN Definisi Operasional Variabel Dependen
Desain dan Jenis Penelitian
Penelitian ini menggunakan metode Variabel Dimensi Indikator item
pendekatan kuantitatif dengan data primer Minat Beli Minat Saya ingin
sebagai sumber analisis data, yaitu data yang Ulang Transaks kembali
diperoleh secara langsung dari responden yang (Perilaku ional membeli 1
dijadikan sampel penelitian. Data primer dalam pelanggan
penelitian ini berupa jawaban responden atas produk di
yang Lazada
pertanyaan terkait dengan variabel – variabel
merespons Saya sangat
yang diteliti yaitu kepercayaan, kemenarikan
iklan, kemudahan berbelanja, dan minat untuk positif
tertarik
beli ulang dan di bagikan kepada responden. terhadap
dengan
kualitas
Objek dan Subyek Penelitian produk- 2
produk / jasa
Objek pada penelitian ini startup Lazada dari suatu produk
sedangkan subyek penelitian ini adalah para user perusahaan yang ada di
di Yogyakarta yang pernah menggunakan situs dan berniat Lazada
Lazada.co.id untuk melakukan transaksi Minat Situs online
mengkonsum
pembelian secara online.
si kembali Preferens shop
Teknik Pengambilan Sampel produk ial Lazada 3
Tehnik pengembilan sampel yang perusahaan lebih
digunakan adalah non probability sampling tersebut terpercaya
dengan menggunakan tehnik convenience (Cronin et al, Saya selalu
sampling, pengambilan sampel dilakukan pada 1992)) menjadikan
user di Yogyakarta yang penah melakukan
pembelian secara online melalui situs Lazada
Lazada.co.id. Dalam penelitian ini terdapat 21 sebagai
indikator pertanyaan, agar rekomendasi dari teori di pilihan
atas terpenuhi, maka jumlah sampel adalah 5 kali 4
utama jika
jumlah indikator pertanyaan atau sebanyak 5 x 21 =
ingin
105 responden. Dalam penelitian ini jumlah
responden dibulatkan menjadi 130 respoden. melakukan
pembelian
Teknik Pengumpulan Data online
Teknik pengumpulan data dilakukan Minat Saya selalu
dengan metode survei menggunakan kuesioner.
Eksplora mencari
Dalam hal ini kuesioner disebarkan pada user di
Yogyakarta yang penah melakukan pembelian tif informasi
secara online melalui situs Lazada.co.id. produk 5
Kuesioner akan dinilai atau dijawab oleh yang saya
responden dengan skala likert 1 (sangat tidak inginkan di
setuju), 2 (tidak setuju), 3 (netral), 4 (setuju), dan Lazada
5 (sangat setuju). Penilaian skala 1-5 bertujuan Lazada
untuk mengurangi subjektivitas responden.
selalu
Definisi Operasional Variabel Penelitian menampilka
6,7
Variabel Dependen n program-
Variable dependen dalam penelitian ini program
adalah minat beli ulang pada Lazada yang terbaiknya
diukur dengan beberapa hal seperti minat
7 Determinan Minat Beli .... (Tabah Pujo Giri)

Variabel Independen n n menarik

Variabel independen atau yang biasa sebuah iklan menarik Lazada
disebut variabel bebas adalah variabel yang penjualan menggunak
akan memberikan pengaruh terhadap variabel
suatu an kalimat
lain. Dalam penelitian ini menggunakan 3
variabel independen yang terdiri dari produk dalam yang mudah
kepercayaan, kemenarikan iklan dan situs online dipahami
kemudahan berbelanja. (Adi, 2013)) konsumen
Foto Foto produk
Tabel 2
produk yang
Definisi Operasional Variabel Independen jelas 4
ditampilkan
Variabel Dimensi Indikator Item terlihat jelas
Kepercayaa Informas Informasi Lazada
n i produk produk menampilka
(keyakinan yang yang n foto-foto 5
1
bahwa kata diberikan diberikan produknya
atau jujur jujur/ apa secara detil
janji adanya Deskrips Produk
seseorang Lazada i produk dideskripsik
dapat memberika jelas 6
an secara
dipercaya n jaminan jelas
dan bila barang Kemudahan Situs Situs
seseorang yang Lazada
2,3 Berbelanja Lazada
akan diterima mudah
(Suatu mudah
memenuhi konsumen tingkatan digunaka 1
digunakan
kewajibanny tidak sesuai yang dijalani n
oleh
a informasi di oleh
konsumen
dalam situs konsumen
dalam proses Fitur-fitur
sebuah Identitas/ Terdapat
penggunaan di Lazada
hubungan informas identitas/inf
i penjual teknologi dan mempermu
pertukaran ormasi 4 2,3
jelas internet dah akses
(Mayer, penjual sebagai dalam
1995)) secara jelas sarana berbelanja
Situs Situs pembelian
Transaks Transaksi
Lazada Lazada online
i pada belanja di
memberi meberikan (Adityo,
Lazada Lazada 5
kan 5 2011))
kesan jujur mudah
kesan mudah
pada dilakuka
jujur dilakukan
konsumen n
Lazada
Jarang memberika
terjadi n
kasus 6,7,8 kemudahan 6,7
penipuan di dalam
Lazada fasilitas
Kemenarika Bahasa Bahasa pembayaran
n iklan yang yang 1,2
(Kemenarika digunaka digunakan
8 Jurnal Manajemen Pemasaran Edisi 1 Tahun 2019

Analisis Data Sedang 66 50.8

Penelitian ini menggunakan pendekatan Rendah 8 6.2
statistika modern dan praktis. Pada penelitian ini
Total 130 100.0
menggunakan software SPSS versi 16 for
windows.Teknik analisis yang digunakan dalam Sumber : Data primer, 2019
penelitian ini meliputi statistik deskriptif, uji Berdasarkan tabel 5 dapat diketahui
kualitas data, uji asumsi klasik, dan uji hipotesis. bahwa karakteristik responden berdasarkan
variabel kemenarikan iklan, sebagian besar
HASIL ANALISIS DAN PEMBAHASAN termasuk kategori sedang yaitu sebanyak 66
Hasil Analisis Deskriptif responden (50,8%).
Tabel 6
Hasil analisis karakteristik responden
Kategorisasi Variabel Kemudahan Berbelanja
yaitu sebanyak 130 masyarakat di Yogyakarta
yang mayoritas responden berjenis kelamin Presentase
Kategori Frekuensi
perempuan sebesar 60 %, usia rata-rata 21 – 25 tahun %
sebanyak 80 orang (60,1%), memiliki pekerjaan Tinggi 81 62.3
pelajar/mahasiswa sebanyak 115 orang (88,5%). Sedang 42 32.3
Tabel 3 Rendah 7 5.4
Kategorisasi Variabel Minat Beli ulang Total 130 100.0
Presentase Sumber : Data primer, 2019
Kategori Frekuensi
% Berdasarkan tabel 6 dapat diketahui bahwa
Tinggi 28 21.5 karakteristik responden berdasarkan variabel
Sedang 84 64.6 kemudahan berbelanja, sebagian besar termasuk
Rendah 18 13.8 kategori tinggi yaitu sebanyak 81 responden
(62,3%).
Total 130 100.0
Sumber : Data primer, 2019 Uji Asumsi Klasik
Berdasarkan tabel 3 dapat diketahui uji asumsi klasik atas data sekunder adalah
bahwa karakteristik responden berdasarkan peneliti melakukan uji normalitas, uji
variabel minat beli ulang, sebagian besar multikolonieritas, uji autokorelasi dan uji
termasuk kategori sedang yaitu sebanyak 84 heteroskedastisitas.
responden (64,6%).
Uji Normalitas Uji normalitas bertujuan
Tabel 4
untuk mengukur apakah model regresi variabel
Kategorisasi Variabel Kepercayaan independen dan dependen keduanya
Presentase mempunyai distribusi normal atau mendekati
Kategori Frekuensi
% normal. Model regresi yang baik adalah
Tinggi 56 43.1 memiliki distribusi normal atau mendekati
Sedang 70 53.8 normal. Dalam penelitian ini, teknik uji
Rendah normalitas yang digunakan adalah one sample
4 3.1
kolmogorov smirnov test, yaitu pengujian dua
Total 130 100.0 sisi yang dilakukan dengan membandingkan
Sumber : Data primer, 2019 signifikansi hasil uji dengan taraf signifikan
Berdasarkan tabel 4 dapat diketahui 5%. Apabila angka signifikansi > 5%, maka
bahwa karakteristik responden berdasarkan data dikatakan normal. Sebaliknya, bila angka
variabel kepercayaan, sebagian besar termasuk signifikansi < 5%, maka data dikatakan tidak
kategori sedang yaitu sebanyak 70 responden normal (Sunyoto, 2010:103).
(53,8%). Tabel 7
Tabel 5 Hasil Uji Normalitas
Kategorisasi Variabel Kemenarikan Iklan
Unstandar_ Batas Keterangan
Presentase
Kategori Frekuensi
% residual
Tinggi 56 43.1
0,325 0,05 Normal
9 Determinan Minat Beli .... (Tabah Pujo Giri)

Sumber: Data primer, 2019

Berdasarkan hasil pengujian di atas,
diperoleh nilai signifikansi (Asymp. Sig. 2-tailed)
0,325. Karena signifikansi lebih dari 5% atau Tabel 9
0,05 maka nilai residual tersebut adalah normal. Hasil Uji Heteroskedastisitas
Uji multikolinearitas untuk mendeteksi Variabel Sig Bata Keterangan
ada atau tidaknya multikolinearitas di dalam
model regresi, yakni dengan melihat dari nilai s
tolerance, dan lawannya yaitu Variance Inflation
Factor (VIF). Nilai cut off yang umum dipakai Kepercay 0,3 > Tidak terjadi
untuk menunujukkan adanya multikolinearitas aan 95 0,05 heteroskedas
adalah nilai tolerance ≥ 0,10 atau sama dengan tisitas
VIF ≤ 10.
Tabel 8 Kemenari 0,2 > Tidak terjadi
Hasil Uji Multikolinearitas kan Iklan 78 0,05 heteroskedas
Variabel Toleran VIF Keterangan tisitas
ce
Kemudah 0,9 > Tidak terjadi
Kepercayaa 0,411 2,43 Tidak terjadi an 19 0,05 heteroskedas
n 4 multikolinearit Berbelanj tisitas
as a
Kemenarik 0,522 1,91 Tidak terjadi Sumber: Data primer, 2019
an Iklan 6 multikolinearit
Berdasarkan tabel 9 maka dapat
as disimpulkan bahwa terdapat nilai yang signifikan
Kemudaha 0,498 2,00 Tidak terjadi antara pengaruh kepercayaan terhadap minat beli
ulang sebesar 0,395, dimana 0,395 > 0,05.
n 8 multikolinearit
Terdapat nilai yang signifikan antara
Berbelanja as kemenarikan iklan terhadap minat beli ulang
Sumber: Data primer, 2019 sebesar 0,278, dimana 0,278 > 0,05. Terdapat
nilai yang signifikan antara kemudahan
Berdasarkan tabel 16 diketahui bahwa berbelanja terhadap minat beli ulang sebesar
nilai Tolerance semua variabel independen 0,919, dimana 0,919 > 0,05. Kesimpulan dari
(kepercayaan, kemenarikan iklan, dan kemudahan pengujian tersebut adalah tidak terjadi
berbelanja) lebih besar dari 0,10 yang berarti heteroskedastisitas.
tidak ada korelasi antar variabel independen.
Nilai VIF semua variabel independen lebih kecil Hasil Uji Hipotesis dan Analisa Data
(kurang) dari 10. Berdasarkan nilai di atas, Analisi Linier Berganda
disimpulkan bahwa tidak terjadi multikolinearitas Analisis regresi linier ganda digunakan
antar variabel. untuk meramalkan bagaimana keadaan (naik
Uji heteroskedastisitas digunakan untuk turunnya) variabel dependen (kriterium), bila dua
mengetahui ada atau tidaknya penyimpangan atau lebih variabel independen sebagai faktor
asumsi klasik heteroskedastisitas yaitu adanya prediktor dimanipulasi (dinaik turunkan nilainya)
ketidaksamaan varian dari residual untuk semua (Sugiyono, 2011:275).
pengamatan pada model regresi. Persyaratan yang Berdasarkan hasil analisis regresi dapat
harus terpenuhi dalam regresi adalah tidak adanya diketahui persamaan regresi berganda sebagai
gejala heteroskedastisitas. Uji heteroskedastisitas berikut:
yang digunakan yaitu uji Glejser pada program
Y = 3,563 + 0,164 X1 + 0,409 X2 + 0,277 X3 + 𝜺
SPSS versi 16.
Uji Hipotesis
Uji t digunakan untuk mengetahui
pengaruh variabel independen secara parsial
10 Jurnal Manajemen Pemasaran Edisi 1 Tahun 2019
terhadap variabel dependen. Uji t digunakan
untuk mengetahui variabel kepercayaan,
kemenarikan iklan, dan kemudahan berbelanja
secara parsial atau sendiri-sendiri terhadap minat
beli ulang. Kesimpulan diambil dengan
menetapkan ∝ sebesar 0,05. Apabila p valuie <∝
(0,05), maka variabel independen berpengaruh
terhadap
variabel dependen.
Variabel kepercayaan memiliki tingkat
signifikansi sebesar 0,044. Dari hasil uji t pada
variabel kepercayaan menyatakan bahwa
signifikansi uji t lebih kecil dari 0,05 dan
koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar
0,164. Berdasarkan hasil tersebut maka hipotesis
yang menyatakan “kepercayaan berpengaruh
positif terhadap minat beli ulang pada Lazada”
dinyatakan diterima.
Variabel kemenarikan iklan memiliki
tingkat signifikansi sebesar 0,000. Hasil uji t pada
variabel kemenarikan iklan menyatakan bahwa
signifikansi uji t lebih kecil dari 0,05 dan
koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar
0,409. Berdasarkan hasil tersebut maka hipotesis
yang menyatakan “kemenarikan iklan
berpengaruh positif terhadap minat beli ulang
pada Lazada” dinyatakan diterima.
kemudahan berbelanja memiliki tingkat
signifikansi sebesar 0,000. Dari hasil uji t pada
variabel kemudahan berbelanja menyatakan
bahwa signifikansi uji t lebih kecil dari 0,05 dan
koefisien regresi mempunyai nilai positif sebesar
0,277. Berdasarkan hasil tersebut maka hipotesis
yang menyatakan “kemudahan berbelanja
berpengaruh positif terhadap minat beli ulang
pada Lazada” dinyatakan diterima.
Hasil uji adjusted R Square pada
penelitian ini diperoleh adjusted R Square dari
semua variabel sebesar 0,572 atau sebesar 57,2%.
Hal ini menunjukkan bahwa secara signifikan
variabel dependen yaitu minat beli ulang
dipengaruhi oleh kepercayaan, kemenarikan
iklan, kemudahan berbelanja sebesar 57,2% dan
sisanya 42,8% dipengaruhi oleh variabel lain
diluar penelitian.
Uji F (Anova) pada dasarnya
menunjukkan apakah semua variabel independen
yang dimasukkan dalam model mempunyai
pengaruh secara bersama-sama terhadap variabel
dependen. Pengambilan keputusan ini
berdasarkan perbandingan nilai F-hitung dengan
melihat tingkat signifikansinya, kemudian
membandingkan dengan taraf signifikansi yang
telah ditetapkan (5% atau 0,05). Dengan derajat
keyakinan tertentu, jika F-hitung ≤ F-tabel maka
Ho ditolak, sedangkan jika F-hitung ≥ F-tabel
maka Ho diterima.
Tabel 10
F-hitung F-tabel Sig Keterangan
58,485 2,677 0,000 Signifikan
Hasil Analisis Uji F (Anova)
Sumber : Data primer, 2019
Variabel Dependen: Minat Beli Ulang
F-hitung lebih besar dari F-tabel, F-hitung 58,485
sedangkan F-tabel 2,677
Berdasarkan tabel 10 dapat disimpulkan bahwa
diperoleh angka F Hitung sebesar (58,485) > F-
tabel (2,677). Maka dapat disimpulkan bahwa ada
pengaruh signifikan antara variabel kepercayaan,
kemenarikan iklan, kemudahan berbelanja
(independent) secara simultan terhadap minat beli
ulang konsumen (dependent). Hal ini juga terlihat
bahwa angka signifikan yang diperoleh adalah
(0,000) < alpha (0,05).
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
1. Hasil menunjukkan secara empiris bahwa
kepercayaan, kemenarikan iklan, dan
kemudahan berbelanja berpengaruh
signifikan terhadap minat beli ulang pada
pengguna online shop Lazada di Yogyakarta.
2. Hasil perhitungan olah data menunjukkan
bahwa semua variabel Kepercayaan,
Kemenarikan Iklan, dan Kemudahan
Berbelanja secara signifikan berpengaruh
terhadap Minat Beli Ulang pada pengguna
online shop Lazada di Yogyakarta. Hal
tersebut dapat ditunjukkan bahwa variabel
Kepercayaan memiliki nilai t hitung sebesar
2,035 dengan signifikansi sebesar 0,044 lebih
kecil dari 0,05 (0,044<0,05) dan koefisien
mempunyai nilai positif sebesar 0,164.
Variabel Kemenarikan Iklan memiliki nilai t
hitung sebesar 4,795 dengan signifikansi
sebesar 0,000 lebih kecil dari 0,05
(0,000<0,05) dan koefisien mempunyai nilai
positif sebesar 0,409. Variabel Kemudahan
Berbelanja memiliki nilai t hitung sebesar
3,765 dengan signifikansi sebesar 0,000 lebih
kecil dari 0,05 (0,000<0,05) dan koefisien
11
mempunyai nilai positif sebesar 0,277. Hasil
pengolahan data juga menunjukkan bahwa
nilai koefisien adjusted R Square dari semua
variabel sebesar 57,2%. Hal ini menunjukkan
bahwa secara signifikan variabel dependen
yaitu minat beli ulang dipengaruhi oleh
kepercayaan, kemenarikan iklan, kemudahan
berbelanja sebesar 57,2% dan sisanya 42,8%
dipengaruhi oleh variabel lain diluar
penelitian.
Saran
Berdasarkan hasil penelitian, pembahasan,
dan kesimpulan yang diperoleh, maka saran yang
dapat diberikan sebagai berikut.
1. Bagi Lazada.co.id
Berdasarkan hasil penelitian,
pembahasan, dan kesimpulan yang
diperoleh, maka saran yang dapat diberikan
sebagai berikut.
a. Dalam penelitian ini kepercayaan yang
terdiri dari indikator jaminan kepuasan,
perhatian dan keterus terangan, masih
perlu ditingkatkan lagi seperti Informasi
produk yang diberikan jujur, Identitas
atau informasi penjual jelas, dan kesan
jujur yang diberikan Lazada agar
konsumen merasa puas dan percaya
sehingga akan melakukan pembelian
kembali.
b. Dalam penelitian ini kemenarikan iklan
terdiri dari indikator iklan yang menarik
bagi konsumen dan kejelasan produk
memberikan pengaruh paling besar
terhadap minat beli ulang konsumen di
Lazada.co.id. Diharapkan Lazada.co.id
dapat mengupayakan peningkatan
penyampaian dari sebuah iklan ke
konsumen agar konsumen lebih tertarik
lagi untuk melakukan pembelian di
Lazada.co.id.
c. Dalam penelitian ini kemudahan
pembelian terdiri dari indikator
kemudahan, akses yang mudah, dan
transaksi diharapkan perusahaan dapat
meningkatkan kemudahan bagi
konsumen untuk mengakses situs
Lazada.co.id dan kemudahan dalam
transaksi. Karena kemudahan
memberikan pengaruh terhadap minat
beli ulang konsumen.
2. Bagi Peneliti Selanjutnya
Determinan Minat Beli .... (Tabah Pujo Giri)
Peneliti selanjutnya dapat
mengembangkan penelitian ini dengan
melakukan penelitian pada faktor-faktor lain
yang dapat memengaruhi minat beli ulang.
Besarnya faktor kepercayaan, kemenarikan
iklan, dan kemudahan pembelian terhadap
minat beli ulang sebesar 57,2% dan 42,8%
merupakan faktor-faktor lain yang
mempengaruhi minat beli ulang selain faktor
yang diteliti dalam penelitian ini. Peneliti
selanjutnya dapat menganalisis faktor-faktor
lain yang memberikan kontribusi terhadap
minat beli ulang kosumen secara online di
lazada.co.id.
DAFTAR PUSTAKA
Abrori. 2014. Di Simpang Jalan Aborsi.
Semarang: Gigih Pustaka Mandiri.
Achmad, Tjahyono. 2009. Akuntansi Suatu
Pengantar 2. Yogyakarta:Ganbika.
Amin, Fadillah. Dkk. 2016. Antologi
Administrasi Publik & Pembangunan. Jawa
Timur:Universitas Brawijaya Press.
Adiputra, Kurniawan Widyatama dan Widiyanto,
Ibnu. 2011. “Analisis Pengaruh Faktor
Harga Produk Efek Komunitas dan Kualitas
Produk terhadap Brand Awarenes untuk
Meningkatkan Brand Attitude (Studi Pada
Konsumen Restoran Waroeng Steak & Shake
di Kota Semarang)”. Undergraduate thesis.
Semarang:Universitas Diponegoro
Aditya, Siti dan Heru. 2015. ”Analisis Atas
Praktek Tam (Technology Acceptance
Model) Dalam Mendukung Bisinis Online
Dengan Memanfaatkan Jejaring Sosial
Instagram”. Jurnal Administrasi Bisnis.
Volume 26, Nomor 1, September 2015.
Universitas Brawijaya.
Adityo, Benito And Khasanah,
Imroatul (2011). “Analisis Pengaruh
Kepercayaan, Kemudahan Dan Kualitas
Informasi Terhadap Keputusan Pembelian
Secara On Line Di Situs
Kaskus”. Undergraduate thesis, Universitas
Diponegoro.
12 Jurnal Manajemen Pemasaran Edisi 1 Tahun 2019
Awliya Afwa, dkk. 2014. “Analisis Pengaruh
Persepsi Teknologi, Persepsi Resiko
Terhadap Kepercayaan Dan Dampaknya
Terhadap Kepuasan Belanja Online
Mahasiswa Di Pekanbaru”. Jurnal Ekonomi.
Volume 22, Nomor 3 September 2014.
Ghozali, Imam. 2013. Aplikasi Analisis
Multivariate dengan Program SPSS. Edisi
Ketujuh. Semarang:Badan Penerbit
Universitas Diponegoro.
Haryanto. 2013. Analisa Pengaruh kepercayaan
terhadap tenaga penjual (trust in employee), dan
kepercayaan terhadap merek (trust in brand)
terhadap niat beli (purchase intention) konsumen
pada Bernini furniture di Surabaya, dan
Semarang. Jurnal Strategi pemasaran Vol 1, No
2 (2013)
Hendarsono, Gersom dan Sugiono Sugiharto. 2013,
Analisa Pengaruh Experiential Marketing
Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen Cafe
Buntos 99 Sidoarjo. Jurnal Manajemen
Pemasaran Vol. 1, No. 2 (2013).
Ikhwan Susila dan Fatchurrahman. 2004.
“Service Value: Sebuah Variabel Pemediasi
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap
Minat Beli” Empirika, Vol. 17, No.1 Juni
2004.
Koufaris dan Hampton, Sosa. 2004, Indikasi
Secara Online. Ghalia Ilmu:Bandung.
Kotler, Philip. 2001. Prinsip-Prinsip Pemasaran,
Jilid Pertama. Jakarta:Erlangga.
Lia Nirawati. 2013. “Peran Kepercayaan Dalam
Menciptakan Kesetiaan Pelanggan”. Jurnal
NeO-Bis. Volume 7, Nomor 2, September
2013. Surabaya:Universitas UPN Veteran.
Morissan. 2010. Periklanan Komunikasi
Pemasaran Terpadu. Jakarta: Prenadamedia
Group.
Mowen, John. dan Michael Minor. 2002.
Perilaku konsumen, Jilid 2. Edisi kelima.
Jakarta: Erlangga.
Nisa. 2018. “Analisis Pengaruh Harga
Kepercayaan dan Kualitas Pelayanan
terhadap Minat Beli Ulang dalam
Berbelanja Online di Instagram (Studi
Empiris pada Mahasiswa Universitas
Muhammadiyah Surakarta). Skripsi.
Surakarta:Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
Nohermaya. 2016. ”Analisis Pengaruh Kepuasan
Pelanggan terhadap Kepercayaan dan
Loyalitas Pelanggan untuk Meningkatkan
Minat Beli Ulang (Studi pada Online Store
Lazada.co.id)”. Undergraduate thesis.
Semarang:Universitas Diponegoro.
Perwira. 2017. “Pengaruh Kepercayaan, Harga
dan Kemudahan terhadap Minat Beli
Konsumen pada Toko Online (Studi pada
Toko Online
Olx.co.id)”Yogyakarta:Universitas PGRI
Yogyakarta.
Prasetyo, Sony Agung. 2015. “Analisis Faktor –
Faktor Yang Mempengaruhi Kepercayaan
Serta Dampaknya Terhadap Minat Beli
Ulang (Studi Kasus Pada Pengguna Situs
OLX.co.id di Pulau Jawa)”. Fakultas
Ekonomika dan Bisnis.
Semarang:Universitas Diponegoro.
Riswanti, Riswanti dan Widiyanto, Ibnu. 2015.
“Analisis Pengaruh Kemenarikan Posting
Message, Daya Tanggap dan Kemudahan
Terhadap Sikap Konsumen Pada Keputusan
Pembelian (Studi Kasus Online Shop Bungas
Bags). Undergraduate thesis.
Semarang:Universitas Diponegoro.
Shimp, Terence. 2003. Periklanan Promosi &
Aspek Tambahan Komunikasi Pemasaran
Terpadu, Jilid 1, Edisi Kelima. Erlangga.
Jakarta.
Sukma, Abdurrahman Adi. (2012). Analisis
Faktor-faktor yang Mempengaruhi
Keputusan Pembelian Melalui Social
Networkimg Website. Jurnal Ekonomi
Manajemen, Hal 1.
Sunyoto, Danang. 2009. Analisi Regresi dan
Korelasi Bevariant. Yogyakarta: Amara Books.
13 Determinan Minat Beli .... (Tabah Pujo Giri)