SURAT KEPUTUSAN

KEPALA KANTOR KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL

KOTA TERNATE
NOMOR : 188.4 /01/35.73.501/2008

TENTANG

STÁNDAR PELAYANAN PUBLIK

KANTOR KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL
KOTA TERNATE

KEPALA KANTOR KEPENDUDUKAN

DAN CATATAN SIPIL
KOTA TERNATE

Menimbang : a. Bahwa untuk mewujudkan kepastian tentang hak, tanggung jawab,

kewajiban dan kewenangan seluruh pihak terkait dengan
penyelenggaraan pelayanan publik pada Kantor Kependudukan Dan
Catatan Sipil Kota Ternate, dan dalam rangka mewujudkan sistem
penyelenggaraan pemerintahan yang baik, terpenuhinya hak-hak
masyarakat dalam memperoleh pelayanan publik dalam bidang
kependudukan dan pencatatan sipil secara maksimal serta
mewujudkan partisipasi dan ketaatan masyarakat dalam
meningkatkan kualitas pelayanan publik sesuai mekanisme yang
berlaku maka perlu ditetapkan Standar Pelayanan Publik;
b. Bahwa upaya untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik
sebagaimana dimaksud huruf a. maka perlu ditetapkan Standar
Pelayanan Publik Kantor Kependudukan Dan Catatan Sipil dalam
Keputusan Kepala Kantor Kependudukan Dan Catatan Sipil.
Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1974 tentang Pokok-Pokok
Kepegawaian;
2. Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan
Konsumen;
3. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggaraan
Negara yang Bersih dan Bebas Korupsi, Kolusi, dan Nepotisme;
4. Undang-Undang Nomor 32 Tahun 2004 tentang Pemerintahan
Daerah;
5. Peraturan Pemerintah Nomor 30 Tahun 1980 tentang Peraturan
Disiplin PNS;
6. Peraturan Pemerintah Nomor 68 Tahun 1999 tentang Tata Cara
Pelaksanaan Peran Serta Masyarakat dalam Penyelenggaraan
Negara;
7. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
PER/20/MPAN/04/2006 tentang Pedoman Penyusunan stándar
Pelayanan Publik;
8. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
63/KEP/MPAN/7/2003 tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan
Pelayanan Publik;
9. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
KEP/25/MPAN/2/2004 tentang Pedoman Umum Penyusunan Indeks
Kepuasan Masyarakat Unit Pelayanan Instansi Pemerintah;
 MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN WALIKOTA TERNATE TENTANG STÁNDAR PELAYANAN PUBLIK

KANTOR KEPENDUDUKAN DAN CATATAN SIPIL KOTA TERNATE
KESATU : Standar Pelayanan Publik Kantor Kependudukan Dan Catatan Sipil Kota
Ternate sebagaimana disebut dalam Lampiran Keputusan ini.
KEDUA : Standar Pelayanan Publik Kantor Kependudukan Dan Catatan Sipil Kota
Ternate sebagaimana dalam diktum KESATU meliputi :
a.Pelayanan Pendaftaran Penduduk
- Kartu Keluarga (KK);
- Kartu Tanda Penduduk (KTP);
- Kartu Identitas Penduduk Musiman (KIPEM);
- Surat Keterangan Pendaftaran Penduduk Sementara (SKPPS);
- Surat Keterangan Pendaftaran Penduduk Tetap (SKPPT);
- Surat Keterangan Perubahan Status Kewarganegaraan (SKPSK)
- Surat Keterangan Ganti Nama;
- Surat Keterangan Pendaftaran Pindah Domisili (SKPD);
- Surat Keterangan Pindah;
- Surat Keterangan Tempat Tinggal/Domisili;
- Surat Keterangan Kelahiran;
- Surat Keterangan Lahir Mati;
- Surat Keterangan Kematian.
b.Pelayanan Catatan Sipil
- Kutipan Akta Kelahiran;
- Kutipan Akta Perkawinan;
- Kutipan Akta Perceraian;
- Kutipan Akta Kematian;
- Akta Pengakuan Anak;
- Pencatatan Perubahan Nama.
KETIGA : Standar Pelayanan Publik sebagaimana dimaksud dalam diktum KEDUA
dipergunakan sebagai acuan yang harus dilaksanakan oleh
Petugas/Aparat dan Penerima Layanan di Kantor Kependudukan Dan Catatan
Sipil Kota Ternate.
KEEMPAT : Keputusan ini mulai berlaku sejak tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di Ternate
Pada Tanggal 20 Februari 2008

KEPALA KANTOR KEPENDUDUKAN

DAN CATATAN SIPIL
KOTA TERNATE

Drs. RAHMAN NURMALA, MM

Pembina
NIP. 140 078 137