Nama : Eka Rabiah

NIM : 310120012691

Matkul : Analisis & Desain Proses Bisnis

Kelas : 41

No Uraian Permasalahan Tindakan(Ditambah / Usulan( Hasil perubahan

(Lihat Contoh Poin dihilangkan/dilengkapi/ yang di usulkan
1b-1f diperjelas/diurutkan
kembali
1 Tidak adanya sistem Diperlukan sistem yang Sistem yang
yang terkomputerisasi terkomputerisasi agar terkomputerisasi dibuat
didalam toko service memudahkan pihak untuk memudahkan
ini sehingga sulit toko dalam mengelola pihak toko service
dalam hal mengelola data pelanggan menggunakan
data pelanggan aplikasi/web sehingga
data tersimpan dalam
database aplikasi/web
yang meminimalisir
kehilangan data bagi
pihak toko dalam
mengelola data
pelanggan
Karena semua masih Dalam sistem yang Didalam sistem tentu
dilakukan manual dibuat akan memuat adanya output laporan
dokumen laporan data data yang agara terciptanya
yang dibutuhkan toko dibutuhkan sesuai efisiensi dalam
harus dibuat terlebih dengan pihak toko maka membuat laporan yang
dahulu sehingga tidak hasil output berupa akan diberikan kepada
efisiensinya waktu laporan sangat mudah pemimpin/pemilik toko
dan cepat
Kurangnya pelayanan Sistem yang akan Mengembangkan sistem
informasi data dan dikembangkan dari lama (konvensional)
service secara tepat sistem lama yaitu menjadi aplikasi/web
kepada pelanggan konvensional adalah dengan variasi tampilan
karena harus bertatap sistem yang dapat menarik dan lengkap
muka dalam memuat data data sesuai keadaaan pada
pengecekan data pelayanan informasi toko service seperti
service tempat service toko ( informasi yang dapat
seperti web ) dilihat dalam sistem
baru aplikasi/web tanpa
harus datang ke toko
secara langsung
Susun kembali proses bisnis yang diusulkan
Dalam proses bisnis yang saya usulkan berupa menjadikan sistem lama di toko service yang
awalnya manual menjadi terkomputerisasi yang dimana didalam rancangan yang dibuat untuk
memenuhi kebutuhan toko service
Dalam perancangan usecase proses sistem informasi pelayanan jasa service terdapat actor
Admin, Pelanggan, Pegawai(teknisi).
Admin :
1. Melakukan pengelolaan data dan informasi yang berkaitan denan data barang, data
pembelian,data penjualan dan data service laptop/ komputer. Pengelolaan informasi terdiri
dari proses menambah, mengubah, dan menghapus informasi
2. Selain itu admin dapat mengelola data user dari customer

Pelanggan :
1. Dapat melakukan pencarian informasi produk atau pemesanan pada web/aplikasi yang
berkaitan dengan komputer ataupun layanan jasa .
2. Dapat mengecek status service pada halaman cek status service.

Pegawai (teknisi) :
1. Melakaukan pengelolaan data perbaikan unit( service) unit yang masuk,
2. Memproses data proses penginputann data unit service serta konfimasi status unit
service kepada pelanggan.