t

SISTEM PEMBERIAN KOMPENSASI

KEPADA PENERIMA LAYANAN
1. SK Kepala satuan kerja perihal penetapan
Kompensasi layanan
2. Dokumentasi pemberian kompensasi layanan
kepada masyarakat
 KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA REPUBLIK INDONESIA
KANTOR WILAYAH SULAWESI UTARA
LEMBAGA PEMASYARAKATAN KELAS IIB TAHUNA

KEPUTUSAN KEPALA LEMBAGA PEMASYARAKATAN KELAS IIB TAHUNA

NOMOR : W.25.PAS.PAS5- 306 .KP.08.05 TAHUN 2024

TENTANG
KEBIJAKAN PEMBERIAN KOMPENSASI KEPADA PENERIMA LAYANAN
APABILA LAYANAN TIDAK SESUAI DENGAN STANDAR PELAYANAN
YANG TELAH DITETAPKAN PADA LEMBAGA PEMASYARAKATAN KELAS IIB TAHUNA

KEPALA LEMBAGA PEMASYARAKATAN KELAS IIB TAHUNA

Menimbang : a. bahwa untuk meningkatkan pelaksanaan tugas, tanggung jawab dan wewenang serta Motivasi
dalam rangka pelaksanaan kegiatan pelayanan Publik pada Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB
Tahuna dipandang perlu untuk menetapkan suatu metode yang mengatur tentang Pemberian
b. bahwa untuk mengakomodir dan menjembatani pemberian Kompensasi terhadap pelayanan yang
tidak sesuai dengan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang telah ada pada masing-masing
bidang
Mengingat : 1. Undang-undang Republik Indonesia Nomro 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik;
2. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 Tentang Pelayanan Publik;
3. Peraturan Menteri NegaraPendayaan Aparatur Negara Nomor 36 Tahun 2012 Tentang Petunjuk
Teknis Penyusunan, Penetapan dan dan Penerapan Standar Pelayanan;
4. Peraturan Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia RI Nomor 2 Tahun 2023 Tentang Pelayanan
Publik Bebrbasis HAM

MEMUTUSKAN

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA LEMBAGA PEMASYARAKATAN KELAS IIB TAHUNA TENTANG KEBIJAKAN
PEMBERIAN KOMPENSASI KEPADA PENERIMA LAYANAN APABILA LAYANAN TIDAK SESUAI
DENGAN STANDAR PELAYANAN YANG TELAH DITETAPKAN PADA LEMBAGA
PEMASYARAKATAN KELAS IIB TAHUNA

KESATU : Pemberian kompensasi kepada penerima layanan apabila layanan tidak sesuai dengan Standar
Pelayanan yang telah ditetapkan pada Lembaga Pemasyarakatan Kelas IIB Tahuna berupa :

No Jenis Layanan Standar Layanan Kompensasi

(Waktu Pelayanan)

1 Layanan Kunjungan Maksimal 30 menit Penambahan Waktu Kunjungan

2 Layanan Penitipan Barang
selama 10 menit dan Pemberian
Souvenir Berupa Gantungan
Kunci jika dalam Ruang
Pelayanan Tidak ada Petugas
Layanan.
Maksimal 10 Menit Pemberian Cendera Mata
Berupa Gantungan Kunc

3 Layanan Integrasi Waktu Pengurusan Pemberian Cendera Mata

Integrasi (2/3) Berupa Gantungan Kunci

4 Layanan Pengaduan 1 Hari 3 Jam 15 Pemberian Hasil Karya Warga

Menit Binaan atau hasil Industri
berupa alat musik keroncong

KEDUA : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dan apabila di kemudian hari terdapat kekeliruan dalam
keputusan ini akan diadakan perbaikan sebagaimana mestinya
 Ditetapkan di Tahuna
Pada tanggal 1 Maret 2024

Kepala Lembaga Pemasyarakatan

Kelas IIB Tahuna

Suharno, S.H.,M.H.
NIP. 196912081991031002

Tembusan :
1. Pejabat Struktural Eselon IV Lembaga Pe,asyarakatan Kelas IIB Tahuna di Tahuna;
2. Pejabat Struktural Eselon V Lembaga Pe,asyarakatan Kelas IIB Tahuna di Tahuna;
3. Pegawai Yang Bersangkutan
4. Arsip.
 KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA
REPUBLIK INDONESIA
KANTOR WILAYAH SULAWESI UTARA
LEMBAGA PEMASYARAKATAN KELAS IIB TAHUNA
Jalan Jenderal Sudirman Nomor 28, Kepulauan Sangihe 95813
Telepon : (0432) 21085 , Faksimile : (0432) 21085
Laman : www.lapastahuna.kemenkumham.go.id Surel : lp.tahuna@kemenkumham.go.id

Dokumentasi pemberian kompensasi layanan kepada masyarakat

Foto Keterangan
Pemberian Kompensasi kepada
masyarakat berupa penambahan waktu
kunjungan selama 10 menit dan
pemberian souvenir berupa Gantungan
Kunci, Jika tidak ada petugas dalam ruang
pelayanan.

Pemberian Kompensasi kepada

masyarakat berupa penambahan waktu
kunjungan selama 10 menit dan
pemberian souvenir berupa Gantungan
Kunci, Apabila petugas Layanan
Pengaduan tidak menindaklanjuti
Pengaduan masyarakatan lebih dari 1 Hari
3 jam 15 Menit.