KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA RI

KANTOR WILAYAH SULAWESI BARAT

RUMAH TAHANAN NEGARA KELAS IIB PASANGKAYU
Alamat: Jl. Poros Pasangkayu-Palu, Randomayang, Pasangkayu
Laman: http://rutanpasangkayu.org Email: rutanpasangkayu@gmail.com

SURAT KEPUTUSAN KEPALA RUMAH TAHANAN NEGARA KELAS IIB PASANGKAYU

NOMOR : W33.PAS.PAS.1.OT.01.03- 022 TAHUN 2020
TENTANG
PENETAPAN STANDAR PELAYANAN
PADA RUMAH TAHANAN NEGARA KELAS IIB PASANGKAYU
KEPALA RUMAH TAHANAN NEGARA KELAS IIB PASANGKAYU
Menimbang : a. Bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan pelayanan
publik sesuai asas peneyelenggaraan pemerintahan yang baik,
dan juga mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai
pihak yang terkait dengan penyelenggaraan pelayanan, setiap
penyelenggara pelayanan publik wajib menetapkan standar
pelayanan;
b. Bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran kinerja
dan kualitas penyelenggaraan pelayanan dimaksud hurf a, maka
perlu ditetapkan standar pelayanan bagi warga binaan dan
masyarakat umum pada Rumah Tahanan Negara Kelas IIB
Pasangkayu;
Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
(Lembaran Negara Rebublik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112,
Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
2. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang
Pelaksanaan Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang
Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun
2012 Nomor 215, Tambahan Lembaran Negara Rebulik Indonesia
Nomor 5357);
3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 Tentang Pedoman
Standar Pelayanan (Berita Negara Rebublik Indonesia Tahun
2014 Nomor 615);
4. DIPA Rumah Tahanan Negara Kelas IIB Pasangkayu
Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia Rebublik Indonesia
Nomor : SP DIPA-013.05.2.683423/2020 Tanggal 12 November
2019

MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA RUMAH TAHANAN NEGARA KELAS IIB
PASANGKAYU TENTANG PENETAPAN STANDAR
PELAYANAN PADA RUMAH TAHANAN NEGARA KELAS IIB
PASANGKAYU
Pertama : Standar pelayanan pada Rumah Tahanan Negara Kelas IIB
Pasangkayu sebagaimana tercntum pada lampiran Keputusan ini
Kedua : Standar pelayan Pada satuan kerja Rumah Tahanan Negara Kelas
IIB Pasangkayu meliputi ruang lingkup:
1. Pendaftaran Kunjungan
2. Pelaksanaan Kunjungan
3. Layanan Kunjungan
4. Pengeluaran Narapidana/Tahanan
5. Self Service
6. Penggeledahan Barang
7. Penggeledahan Pengunjung
8. Pemanggilan WBP
9. Usulan Remisi
10. Pemberian Asimilasi
11. Cuti Mengunjungi Keluarga
12. Cuti menjelang Bebas
13. Cuti Bersyarat
14. Pembebasan Bersyarat
15. Sidang TPP
Ketiga : Standar Pelayanan sebagaimana terlampir dalam lampiran
keputusan ini wajib dilaksanakan oleh penyelenggara / pelaksana
dan sebagai acuan dalam penilaian kinerja pelayanan oleh
pimpinan penyelenggra, aparat pengawasan dan masyarakat dalm
penyelenggaraan Pelayanan Publik.
Keempat : Gambaran Umum, Komponen Standar pelayanan dan Berita
Acara Penetapan Standar pelayanan sebagaimana pada lampiran
keputusan ini.
Kelima : Keputusan ini mulai berlaku terhitung sejak tanggal ditetapkan
dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan
akan diadakan perbaikan seperlunya.

Ditetapkan di : Pasangkayu
Pada tanggal : 13 Januari 2020
KEPALA,

Aris Supriyadi,A.Md.IP,SH,M.Si
Nip. 19780906 200012 1 002
 KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA RI
KANTOR WILAYAH SULAWESI BARAT
RUMAH TAHANAN NEGARA KELAS IIB PASANGKAYU
Alamat : Jl. Poros Pasangkayu-Palu, Randomayang, Pasangkayu
Laman: http://rutanpasangkayu.org, Email: rutanpasangkayu@gmail.com

LAPORAN INOVASI PELAYANAN KUNJUNGAN DI

RUMAH TAHANAN NEGARA KELAS IIB PASANGKAYU

A. Pendahuluan

1. Umum

Masyarakat yang merupakan pelanggan dari pelayanan publik, juga memiliki

kebutuhan dan harapan pada kinerja penyelenggara pelayanan yang professional.
Sehingga menjadi tugas kami sebagai ASN dapat diharapkan mampu memberikan
pelayanan terbaik kepada masyarakat secara profesional, jujur, adil, dan merata yang
pada akhirnya dapat mewujudkan good and clean governance.. Keberhasilan dalam
membangun kinerja Pelayanan Berbasis TI secara Profesional, Akuntabel, Sinergi,
Transparan dan Inovatif akan mengangkat citra positif Rutan Kelas IIB Pasangkayu.
Masyarakat dapat langsung menilai kinerja Rutan Kelas IIB Pasangkayu berdasarkan
kualitas layanan yang diterima . Salah satu upaya untuk meningkatkan kualitas
Pelayanan pada Rutan Kelas IIB Pasangkayu yaitu dengan melakukan Inovasi
pelayanan kunjungan yang semula konvensional / manual menjadi berbasis Teknologi
Informasi.

2. Maksud dan Tujuan

Laporan ini disusun dengan maksud dan tujuan untuk memberikan gambaran
terkait Inovasi Pelayanan Kunjungan yang telah dilakukan di Rumah Tahanan Negara
(Rutan) Kelas IIB Pasangkayu.
3. Ruang Lingkup
Ruang lingkup laporan ini adalah di Rumah Tahanan Negara (Rutan) Kelas IIB
Pasangkayu.
4. Dasar Hukum
1. UU No. 12 Tahun 1995 tentang Pemasyarakatan
2. U No. 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik
3. PP No 31 tahun 1999 tentang Pembinaan dan Pembimbingan Warga Binaan
Pemasyarakatan
4. PP No. 32 Tahun 1999 sebagaimana telah diubah terakhir kali dengan PP No. 99
Tahun 2012 tentang Syarat dan Tata Cara Pelaksanaan Hak Warga Binaan
Pemasyarakatan.
5. PP No. 58 Tahun 1999 tentang syarat – syarat dan Tata Cara Pelaksanaan
Wewenang, Tugas dan Tanggung Jawab Perawatan Tahanan.
 B. Kegiatan Pelaksanaan

a. Inovasi Pelayanan Pendaftaran Kunjungan Berbasis TI menggunakan Peralatan

seperti :
1. PC (Personal Computer)
2. Finger print (Perekan Sidik Jari
3. E-KTP Reader
4. Printer
5. Loker
b. Membuat Ruang Layanan Informasi dan Pengaduan
c. Membangun Mushollah untuk Pengunjung
d. . Menyediakan kotak kepuasaan untuk WBP dan Kotak Kepuasan Masyarakat
e. Perbaikan Ruang Penggeledahan Badan dan Penitipan barang
f. Perbaikan di Ruang Kunjungan dan Ruang Bermain Anak

C. Hasil yang dicapai

Setelah melakukan kegiatan di atas, adapun capaian hasil kegiatan Rutan Kelas IIB
Pasangkayu adalah sebagai berikut:
1. Pengunjung tertib saat melakukan kunjungan di Rutan Kelas IIB Pasangkayu
2. Pengunjung lebih mudah mendapatkan infomasi waktu berkunjung di Rutan Kelas
IIB Pasangkayu dengan adanya waktu kunjungan dan alur kunjungan yang jelas.
3. Mengoptimalkan waktu pendaftaran kunjungan dengan berbasis SDP dengan
mudah dan cepat.
4. Pengunjung dengan mudah bertemu dengan keluarga dengan suasana yang
nyaman.
5. Pengunjung dengan mudah menyampaikan keluhan dan pengaduan dengan
tersedianya layanan informasi dan pengaduan
6. Dengan adanya kotak survey kepuasan, kami dapat dengan mudah mengetahui
tingkat kepuasan masyarakat.

D. Simpulan dan Saran

1. Kesimpulan
Pelaksanaan Pelayanan Kunjungan di Rutan Kelas IIB Pasangkayu saat ini telah
mengalami peningkatan yang signifikan, adapun kedepannya akan di lakukan Inovasi
lagi demi mempertahankan kualitas pelayanan kunjungan yang lebih baik di Rumah
Tahanan Negara Kelas IIB Pasangkayu.

2. Saran
Adapun saran setelah melaksanakan kegiatan ini adalah untuk Optimalisasi

peningkatan pelayanan pemasyarakatan berbasis Teknologi Informasi harus terus

ditingkatkan lagi di Rumah Tahanan Negara Kelas IIB Pasangkayu untuk mencegah

terjadinya Pungli.
E. Penutup

Demikian laporan kegiatan ini kami buat, atas perhatian bapak diucapkan terima

kasih.

Ditetapkan di : Pasangkayu

Pada tanggal : 09 Februari 2020

KEPALA

ARIS SUPRIYADI, A.Md.IP.,S.H.,M.Si

NIP 197809062000121002
 Dokumentasi Inovasi Pelayanan Kunjungan

1. RUANG TUNGGU BESUKAN

Gambar ruang tunggu kunjungan sebelum di Renovasi

Gambar Ruang Tunggu Pendaftaran setelah Renovasi

2. DOKUMENTASI LOKET PENDAFTARAN SEBELUM PERBAIKAN

PERBAIKAN LOKET PENDAFTARAN

3. RUANG PARKIR KENDARAAN

NOMOR KARTU TANDA PARKIR KENDARAAN

TIKET PARKIR MOBIL TIKET PARKIR MOTOR

PERBAIKAN AREA PARKIR KENDARAAN

4. JALUR KHUSUS DISABILITAS
5. LOKER PENITIPAN BARANG

LOKER PENGUNJUNG SETELAH PERBAIKAN

LOKER PENGUNJUNG SEBELUM PERBAIKAN

6. PENGGELEDAHAN BADAN
7. RUANG PENGGELEDAHAN BARANG BAWAAN PENGUNJUNG

RUANG PENGGELEDAHAN BARANG BAWAAN SEBELUMNYA

RUANG PEMERIKSAAN BARANG DALAM PERBAIKAN

RUANG PENGGELEDAHAN BARANG BAWAAN SETELAH PERBAIKAN

8. RUANG KUNJUNGAN

Dokumentasi Ruang Kunjungan

KARTU TANDA PENGENAL PENGUNJUNG

9. FASILITAS RUANG KUNJUNGAN

Ruang Bermain Untuk Anak di Ruang Kunjungan

RUANG LAKTASI BAGI IBU MENYUSUI

10. MEDIA SURVEI KEPUASAN LAYANAN MANUAL PENGUNJUNG DAN WBP

DOKUMENTASI KOTAK SURVEY KEPUASAN PENGUNJUNG

KOTAK LAYANAN PENGADUAN UNTUK WBP