Standar Pelayanan Rutan

KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA R.I.
KANTOR WILAYAH DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA

RUMAH TAHANAN NEGARA KELAS IIA YOGYAKARTA
Jalan Taman Siswa No. 6A, Yogyakarta
Telepon/Faksimili : 0274–450247 / 0274-450248
Laman : www.rutanjogja.org, email : kepala@rutanjogja.org
SURAT KEPUTUSAN KEPALA RUMAH TAHANAN NEGARA KELAS IIA YOGYAKARTA

Nomor: W.14.PAS.PAS.6-851.PK.01.04.01 TAHUN 2019
TENTANG
PENETAPAN STANDAR PELAYANAN
PADA RUMAH TAHANAN KELAS IIA YOGYAKARTA
KEPALA RUMAH TAHANAN NEGARA KELAS IIA YOGYAKARTA
Menimbang : a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan Pelayanan Publik

sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik, dan
guna mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai pihak yang
terkait dengan penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggara
pelayanan publik wajib menetapkan standar pelayanan;
b. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran kinerja dan

kualitas penyelenggaraan pelayanan dimaksud huruf a, maka perlu
ditetapkan standar pelayanan untuk jenis pelayanan kepada
masyarakat dan Warga Binaan Pemasyarakatan di Rumah Tahanan
Negara Kelas IIA Yogyakarta dengan Keputusan Kepala Rumah
Tahanan Negara Kelas IIA Yogyakarta.
Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 12 Tahun 1995 Tentang

Pemasyarakatan;
2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang

Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2009
Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara |Republik Indonesia Nomor
5038);
3. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 31 Tahun 1999

tentang pembinaan dan pembimbingan warga binaan
pemasyarakatan;
4. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 58 TAHUN 1999

tentang Syarat-Syarat dan Tata Cara Pelaksanaan Wewenang, Tugas
dan Tanggung Jawab Perawatan Tahanan;

Tentang Perubahan Kedua atas Peraturan Pemerintah Nomor 32
Tahun 1999 Tentang Syarat dan Tata Cara Pelaksanaan Hak Warga
Binaan Pemasyarakatan;
sebagaimana telah di ubah terakhir kali dengan PP No 99 tahun 2012
tentang syarat dan tata cara pelaksanaan hak warga binaan
pemasyarakatan;
7. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

Birokrasi Nomor 36 Tahun 2012 tentang Petunjuk Teknis
Penyusunan, Penetapan, dan Penerapan Standar Pelayanan;
8. Peraturan Menteri Hukum dan HAM No 3 Tahun 2018 tentang Syarat

dan Tata cara pelaksanaan remisi, asimilasi, pembebasan bersyarat,
cuti menjelang bebas dan cuti bersyarat;
9. Keputusan Menteri Kehakiman Republik Indonesia Nomor M.HH-

05.OT.01.01 Tahun 2011 Tentang Perubahan Atas Keputusan
Menteri Kehakiman Nomor M.01-PR.07.03 Tahun 1985 Tentang
Organisasi Dan Tata Kerja Lembaga Pemasyarakatan.
MEMUTUSKAN
Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA RUMAH TAHANAN NEGARA KELAS IIA

YOGYAKARTA TENTANG PENETAPAN STANDAR PELAYANAN
PADA RUMAH TAHANAN NEGARA KELAS IIA YOGYAKARTA
Pertama : Standar Pelayanan pada Rumah Tahanan Negara Kelas IIA

Yogyakarta sebagaimana tercantum dalam Lampiran Keputusan ini.
Kedua : Standar pelayanan pada Satuan Kerja Rumah Tahanan Negara

Kelas IIA meliputi ruang lingkup:
1. Layanan Kunjungan Warga Binaan Pemasyarakatan

2. Layanan Pemberian Makan Minum bagi Warga Binaan
Pemasyarakatan
3. Layanan Fasilitas Bantuan Hukum
4. Layanan Informasi
5. Llayanan Cuti Bersyarat Tindak Pidana Umum
6. Layanan Cuti Menjelang Bebas Tindak Pidana Umum
7. Layanan Cuti Mengunjungi KeluargaTindak Pidana Umum
8. Layanan Pemindahan Atas Permintaan Sendiri / Keluarga /
Kuasa Hukum (dalam wilayah atau antar wilayah)
9. Layanan Ijin Luar Biasa
10. Layanan Rawat Jalan di Dalam Rutan
11. Layanan Gawat Darurat di Dalam Rutan
12. Layanan Permintaan Rekomendasi Medis
13. Layanan Perawatan Lanjutan di Luar Rutan
Ketiga : Standar Pelayanan sebagaimana terlampir dalam Lampiran
Keputusan ini wajib dilaksanakan oleh penyelenggara / pelaksana
dan sebagai acuan dalam penilaian kinerja pelayanan oleh pimpinan
penyelenggara, aparat pengawasan, dan masyarakat dalam
penyelenggaraan pelayanan publik.
Keempat : Gambaran umum, Komponen Standar Pelayanan dan Berita Acara

Penetapan Standar Pelayanan sebagaimana pada lampiran
keputusan ini.
Kelima : Keputusan Ini mulai berlaku terhitung sejak tanggal ditetapkan,

dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan akan
diadakan perbaikan seperlunya.
Ditetapkan : Yogyakarta
Pada Tanggal : 7 Januari 2019
KEPALA
AGUSTIYAR EKANTORO
NIP. 19680813 199003 1 001
Tembusan:
1. Kepala Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM D.I. Yogyakarta;
2. Kepala Divisi Pemasyarakatan Kantor Wilayah Kementerian Hukum dan HAM D.I. Yogyakarta.
GAMBARAN UMUM
Dalam Pasal 22 ayat (1) Undang-undang No. 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik diatur bahwa: “Setiap Penyelenggara wajib menyusun, menetapkan,dan
menerapkan Standar Pelayanan”.Adapun yang dimaksud dengan Standar Pelayanan
dalam Pasal 1 angka 7 Undang-undang No. 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik
adalah tolok ukur yang dipergunakan sebagai pedoman penyelenggaraan pelayanan dan
acuan penilaian kualitas pelayanan sebagai kewajiban dan janji penyelenggara kepada
masyarakat dalam rangka pelayanan yang berkualitas, cepat, mudah, terjangkau, dan
terukur.
Dalam penyusunan Standar Pelayanan dimaksud,penyelenggara pelayanan publik
wajib mengikutsertakan Masyarakat dan Pihak Terkait serta mengacu pada ketentuan
teknis yang telah ditetapkan sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-
undangan.“Setiap Penyelenggara” yang terdapat dalam bunyi peraturan diatas terdapat
dalam Pasal 1 angka 2 Undang-undang No. 25 Tahun 2009 yang berbunyi:
“Penyelenggara pelayanan publik yang selanjutnya disebut penyelenggara adalah setiap
institusi penyelenggara negara, korporasi, lembaga independen yang dibentuk berdasarkan
Undang-Undang untuk kegiatan pelayanan publik, dan badan hukum lain yang dibentuk
semata-mata untuk kegiatan pelayanan publik”.
Rumah Tahanan Negara (Rutan) tergolong sebagai salah satu dari komponen
Penyelenggara pelayanan publik. Dalam hal pelayanan publik di lingkungan Rutan tentunya
masuk pada wilayah pelayanan publik yang bersifat khusus yang melibatkan publik
tertentu. Meskipun bersifat khusus tentunya tidak mengurangi kualitas pelayanan publik
yang akan diberikan Rutan sebagai sebuah institusi pembinaan Warga Binaan
Pemasyarakatan (WBP)
Dalam Pasal 3 Peraturan Pemerintah No. 58 Tahun 1999 Perawatan tahanan
adalah proses pelayanan tahanan yang dilaksanakan mulai dari penerimaan sampai
dengan pengeluaran tahanan dari Rumah Tahanan Negara (RUTAN) sehingga fungsi
Rutan adalah melaksanakan program perawatan; menjaga agar tahanan tidak melarikan
diri; dan membantu kelancaran proses penyidikan, penuntutan, dan pemeriksaan di
Pengadilan (Pasal 4 Peraturan Pemerintah No. 58 Tahun 1999 tentang Perawatan
tahanan).
Rutan Kelas IIA Yogyakarta mempunyai Tugas Pokok melaksanakan perawatan
terhadap tersangka atau terdakwa sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Sedangkan fungsi nya adalah :
a. Melakukan pelayanan Tahanan
b. Melakukan pemeliharaan keamanan dan tata tertib Rutan
c. Melakukan pengelolaan Rutan
d. Melakukan urusan tata usaha
Ke-empat fungsi tersebut dilaksanakan secara terpadu, konsisten, dan
komprehensif. Oleh karena itulah Rutan Kelas IIA Yogyakarta harus terus berkoordinasi
secara internal dan eksternal dengan melibatkan berbagai pihak pemangku kepentingan
khususnya dalam upaya memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Pelayanan di
lingkungan Rutan Kelas IIA Yogyakarta adalah :
1. Pelayanan Kesehatan Bagi Tahanan dan Narapidana
2. Pelayanan Kunjungan Tahanan dan Narapidana
3. Pelayanan Pemberian Makan dan Minum Tahanan dan Narapidana
4. Pelayanan Pembinaan Mental dan Keterampilan Kemandirian
5. Pelayanan dengan Instansi Terkait.
Rumah Tahanan Negara Kelas II A Yogyakarta menempati tanah Sultan Ground
yang terletak di Jalan Taman Siswa No 6A Yogyakarta di wilayah Margoyasan PA II/ RT 30
RW 08, Gunung Ketur, Pakualaman Yogyakarta. Berdiri di atas lahan seluas 6.105 m2 dan
luas bangunan kantor administrasi 735 m2, blok sel 2290 m2, aula dan poliklinik 450 m2,
dapur 145 m2, tembok keliling 248 m2, paving block 1195 m2 dan pagar depan 84 m2, dan
mulai dioperasikan pada tanggal 31 Maret 2009.
Rutan Kelas IIA Yogyakarta memiliki kapasitas 231 penghuni dengan jumlah
pegawai 95 orang (terdiri dari 90 orang telah diangkat sebagai PNS dan 15 orang CPNS).
Rutan Kelas IIA Yogyakarta selalu berkomitmen untuk meningkatkan kinerja,
profesionalisme, dan inovasi untuk mewujudkan pelayanan yang terbaik kepada
masyarakat sesuai Moto yang dimiliki yaitu, Rutan Yogyakarta BINAR ( Bersih, Indah,
Nyaman, Aman dan Ramah)
Sarana, Prasarana dan atau fasilitas pada Rutan Kelas IIA Yogyakarta meliputi
ruang perkantoran, kamar hunian, lahan parkir, masjid (didalam Rutan), toilet (didalam dan
diluar Rutan), kantin, Poliklinik, ruang pelayanan, perangkat komputer, perangkat foto dan
sidik jari, ruang tunggu pendaftaran, media hiburan berupa televisi, media informasi berupa
banner, spanduk, papan pengumuman, brosur, website, email, twitter, sms center, hotline,
ruang kerja pegawai, alat transportasi kantor berupa motor dan mobil dinas.
Kompetensi Pelaksana terdiri dari terdiri dari 90 orang pegawai yang telah diangkat
sebagai PNS dan 15 orang CPNS, sesuai dengan kriterianya terdiri dari lulusan Pasca
Sarjana, Sarjana, Alih Madya dan SMA. Pelaksana berkompeten dan memahami tugasnya
sesuai dengan tugas pokok dan fungsinya masing-masing yang telah ditetapkan dengan
peraturan perundang-undangan. Pengawasan Internal dilakukan oleh Kepala Rutan Kelas
IIA Yogyakarta dan masing-masing Kepala Seksi terhadap bawahannya secara langsung
dan berkesinambungan.
Jaminan Pelayanan diwujudkan melalui kualitas pelayanan yang diberikan melalui
kepastian waktu (dalam pelayanan kunjungan), efisiensi, efektif dan tidak dipungut biaya
bahwa pelayanan yang diberikan telah sesuai dengan prosedur dan peraturan Perundang-
undangan yang berlaku. Pelaksanaan layanan sesuai standar yang diselenggarakan oleh
penyelenggara layanan diharapkan dapat memberikan pelayanan prima sehingga
kepuasan dapat dirasakan oleh penerima dan pengguna layanan.
Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan diwujudkan melalui penetapan
Maklumat dan Janji Pelayanan yang telah disebarluaskan agar dapat dilihat langsung oleh
masyarakat dalam hal ini pengguna layanan, masyarakat dan Warga Binaan
Pemasyarakatan
Evaluasi Kinerja Pelaksana dilakukan melalui evaluasi langsung oleh atasan kepada
bawahan setiap harinya perkegiatan dan setiap bulan secara berkala oleh Kepala Rutan
Kelas IIA Yogyakarta melalui laporan bulanan, laporan triwulan dan laporan akhir tahun.
Pelayanan pada Rumah Tahanan Negara Kelas IIA terdiri dari :
1. Layanan Kunjungan Warga Binaan Pemasyarakatan
2. Layanan Kunjungan Hari Minggu Khusus Anak
3. Layanan Fasilitas Bantuan Hukum
4. Layanan Informasi
5. Llayanan Cuti Bersyarat Tindak Pidana Umum
6. Layanan Cuti Menjelang Bebas Tindak Pidana Umum
7. Layanan Cuti Mengunjungi KeluargaTindak Pidana Umum
8. Layanan Pemindahan Atas Permintaan Sendiri / Keluarga / Kuasa Hukum (dalam
wilayah atau antar wilayah)
9. Layanan Ijin Luar Biasa
10. Layanan Rawat Jalan di Dalam Rutan
11. Layanan Gawat Darurat di Dalam Rutan
12. Layanan Permintaan Rekomendasi Medis
13. Layanan Perawatan Lanjutan di Luar Rutan
KEPALA
AGUSTIYAR EKANTORO
NIP. 19680813 199003 1 001
Lampiran 1 : Penetapan Standar Pelayanan
Nomor : W.14.PAS.PAS.6-851 .PK.01.04.01 TAHUN 2019
Tanggal : 7 Januari 2019
KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA RI
KANTOR WILAYAN D.I. YOGYAKARTA
KOMPONEN STANDAR LAYANAN YANG TERKAIT DENGAN

PROSES PENYAMPAIAN PELAYANAN (SERVICE DELIVERY) PEMASYARAKATAN
KUNJUNGAN WARGABINAAN PEMASYARAKATAN
Jangka Waktu Biaya/Tarif Penanggulangan

No Persyaratan Sistem Mekanisme dan Prosedur Produk layanan Pengaduan, Saran dan
Pelayanan Pelayanan
Masukan
Terselenggaranya kunj
1 Kartu Tanda Penduduk 1. Pengunjung mengambil nomor antrian 30 detik Tidak ada biaya
ungan bagi WBP website :
secara cepat, tepat www.rutanjogja.org
tertib dan aman.
2. Petugas pendaftaran memanggil nomor

2 Surat Ijin Mengemudi antrian pendaftaran untuk melakukan 5 detik
pendaftaran kunjungan
3. Petugas pendaftaran kunjungan email :

3 PASPOR menginput data pengunjung ke SDP 1 Menit pengaduan@rutanjogj
Kunjungan Biometric a.org
4. Petugas pendaftaran kunjungan mencetak
4 Kartu keluarga Surat Ijin Kunjungan (SIK) 10 detik SMS : 089644464655
5. Pengunjung menunggu panggilan dari

5 Surat Nikah 2 Menit
P2U berdasarkan nomor urut antrian SIK
Surat Ijin Mengunjungi 6. Barang bawaan dan pengunjung digeledah
5 5 Menit
dari pihak penahan oleh Petugas Pemasyarakatan
7. Pengunjung dipertemukan dengan

Tahanan atau Narapidana oleh Petugas di
5 Akta lahir anak 30 Menit
tempat yang telah disediakan/ruang
kunjungan.
Mengetahui
Kepala
Agustiyar Ekantoro
NIP. 19680813 199003 1 001
Nomor : W.14.PAS.PAS.6- 851 .PK.01.04.01 TAHUN 2019

PENGELOLAAN PELAYANAN DI INTERNAL ORGANISASI (MANUFACTURING) PEMASYARAKATAN
KUNJUNGAN WARGABINAAN PEMASYARAKATAN
Sarana dan Prasarana, atau Kompetensi Pengawasan Jumlah Jaminan Keamanan Dan Evaluasi Kinerja
No Dasar Hukum Jaminan Pelayanan
Fasilitas Pelaksana Internal Pelaksana Keselamatan Pelayanan Pelaksana
- Komputer/PC yang - Petugas Layanan kunjungan Dilakukan evaluasi dan

Kasubsi
UU No. 12 Tahun 1995 tersambung dengan SDP Pemasyarakatan Kunjungan tidak bebas pelecehan, monitoring setiap hari
1 Pelayanan 7 (tujuh) orang
tentang Pemasyarakatan mimimal pendidikan dipungut biaya; perbuatan asusila; dan selesai pelaksanaan
Tahanan
SMA perbuatan tercela lainnya; kunjungan
- Alat Tulis Kantor - Menguasai MS

Office Pasti bertemu
dengan
UU No. 25 Tahun 2009 Layanan kunjungan tidak
2 Tahanan/Narapidana
tentang Pelayanan Publik ada diskriminasi; dan
yang akan
dikunjungi;
- Ruang Kunjungan - Pernah mengikuti

PP No. 31 Tahun 1999 Diklat Keregistrasian Pelayanan yang
tentang Pembinaan Dan Barang titipan pengunjung
3 ramah, sopan dan
Pembimbingan Warga tersimpan dengan aman.
tepat waktu.
Binaan Pemasyarakatan
- Pengeras Suara
PP No. 32 Tahun 1999
sebagaimana telah
diubahterakhir kali dengan
4
tentangSyarat Dan Tata
Cara Pelaksanaan Hak
Warga
BinaanPemasyarakatan
- Detector benda logam untuk
PP No. 58 Tahun 1999 pemeriksaan badan
TentangSyarat-Syarat pengunjung
DanTata Cara Pelaksanaan
5
Wewenang, Tugas
danTanggung Jawab
Perawatan Tahanan
Mengetahui
Kepala
Agustiyar Ekantoro
NIP. 19680813 199003 1 001

PELAYANAN PEMBERIAN MAKAN MINUM BAGI WARGA BINAAN PEMASYARAKATAN
Jangka Waktu Biaya/Tarif Penanggulangan

No Persyaratan Sistem Mekanisme dan Prosedur Produk layanan Pengaduan, Saran dan
Pelayanan Pelayanan
Masukan
1) Persiapan
- Menyusun rencana kebutuhan bahan Sehari tiga kali
makanan berdasarkan indeks kebutuhan bahan pemberian makan
makanan dengan jadwal
- Menetapkan pagu anggaran sebagai berikut :
Tidak ada persyaratan, semua - Menetapkan rencana pelaksanaan pengadaan
bahan makanan narapidana dan tahanan Terdistribusikannya
1 warga binaan pemasyarakatan - 07.00 - 08.00 Tidak ada biaya website : www.rutanjogja.org
- Pembentukan panitiaa bahan makanan dan makanan bagi seluruh WBP
Rutan Kelas IIA Yogyakarta panitia penerimaan bahan makanan (Surat - 10.00 - 11.00
Keputusan Kepala Rutan)
- Penyusunan dokumen pengadaan - 15.00 - 16.00
- Pelaksanaan proses lelang bahan makanan
- Pejabat Pembuat komitmen mengeluarkan SPPBJ
- Penandatanganan kontrak
2) Penyediaan
- Pejabat Pembuat Komitmen mengajukan
surat permintaan barang kepada penyedia
berdasarkan kebutuhan menu dan jumlah isi Rutan
- Penyedia bahan makanan (rekanan)
mengirimkan bahan makanan
- Panitia Penerima meneliti dan memeriksa jenis,
kualitas, dan kuantitas bahan makanan
- Pencatatan dan Pelaporan
3) Pengolahan
- Petugas dapur menerima bahan makanan dari
panitia penerima dalam keadaan cukup dan baik
- Bahan makanan dipilah berdasarkan kebutuhan
menu pagi, siang dan sore
- Proses penyiapan bahan makanan, mensortir
email :
bahan, memotong bahan sesuai kebutuhan,
pengaduan@rutanjogja.org
mencuci bahan, mengiris dan lain lain
- Penyiapan bumbu masakan
- Proses memasak sesuai kebutuhan menu yang
akan disajikan pada hari itu
- Menguji cita rasa
- Makanan siap
4) Pendistribusian
- Petugas dapur menyiapkan daftar jumlah
narapidana dan tahanan setiap blok;
mempersiapkan makanan sesuai jumlah
narapidana/tahanan dan jadwal menu
pagi/siang/sore
- Petugas dapur menyampaikan contoh menu ke TIM
Pengawas Makanan/ minuman dan Kepala
Lapas/Rutan
SMS : 089644464655
- Setelah contoh menu disetujui oleh TIM Pengawas
makanan/minuman petugas dapur dengan dibantu
tamping/korve dapur mendistribusikan makanan ke
seluruh penghuni dengan cara satu orang menerima
satu jatah menu
- Pendistribusian selesai, petugas dapur membuat
berita acara penerimaan makanan yang diwakili
oleh tamping blok dengan disaksikan oleh petugas
- Evaluasi
Mengetahui
Kepala
Agustiyar Ekantoro
NIP. 19680813 199003 1 001

PELAYANAN PEMBERIAN MAKAN
Jaminan Keamanan
Sarana dan Prasarana, Kompetensi Pengawasan Jumlah Evaluasi Kinerja
No Dasar Hukum Jaminan Pelayanan Dan Keselamatan
atau Fasilitas Pelaksana Internal Pelaksana Pelaksana
Pelayanan
Jaminan Pelayanan
- Dapur dan peralatan - Petugas dapur, pemberian makan
masak memiliki kepada WBP adalah :
kemampuan untuk Permenkumham No.
mengolah bahan M.HH.16.KP.05.02 - Bahan makanan
- Tempat makanan makanan dalam Tahun 2011 Tentang yang diolah tidak
untuk setiap WBP jumlah yang besar Kode Etik Pegawai melewati batas
Pemasyarakatan. kadaluarsa;
- Memahami Bahwa Etika Pegawai
Peraturan Menteri Pengawasan Pemasyarakatan - Tempat makanan Evaluasi kinerja
Hukum dan Ham secara dalam melakukan tidak menggunakan terhadap standar
Minimal 4
RI No. M. HH- berjenjang oleh pelayanan terhadap bahan yang pelayanan ini
UU No. 12 Tahun 1995 (empat) orang
1 01.PK.07.2 Tahun Pejabat Warga Binaan membahayakan dipantau melalui
tentang Pemasyarakatan Petugas
2009 Tentang Struktural di Pemasyarakatan, bagi kesehatan kegiatan
Pemasyarakatan
Pedoman UPT adalah : makanan yang pengawasan
Penyelenggaraan Lapas/Rutan a.Menghormati harkat disajikan; internal.
makanan bagi martabat WBP
Warga Binaan b.Mengayomi WBP - Makanan yang
Pemasyarakatan di c.Tanggap dalam disajikan tidak
Lembaga bertindak, tangguh membahayakan
Pemasyarakatan dalam bekerja dan kesehatan
dan Rumah tanggon dalam
Tahanan Negara kepribadian
d.Bijaksana dalam
bersikap
2 UU No. 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan
3 PP No. 31 Tahun 1999

tentang Pembinaan Dan
Pembimbingan Warga Binaan
Pemasyarakatan

sebagaimana telah
tentangSyarat Dan Tata Cara
Pelaksanaan Hak Warga
TentangSyarat-Syarat
Wewenang, Tugas
danTanggung Jawab
Perawatan Tahanan
6. Permenkumham No.
M.HH.01.PK.07.2 Tahun 2009
Tentang Pedoman
Penyelenggaraan Makanan
bagi Warga Binaan
Pemasyarakatan di Lembaga
Pemasyarakatan dan Rumah
Tahanan Negara
Mengetahui
Kepala
Agustiyar Ekantoro
NIP. 19680813 199003 1 001


FASILITAS BANTUAN HUKUM
Sarana dan Prasarana, Pengawasan Jumlah Jaminan Keamanan Dan Evaluasi Kinerja
No Dasar Hukum Kompetensi Pelaksana Jaminan Pelayanan
atau Fasilitas Internal Pelaksana Keselamatan Pelayanan Pelaksana
Dilakukan evaluasi
Kasubsi Layanan kunjungan bebas dan monitoring setiap
UU No. 12 Tahun 1995 - Komputer/PC yang - Petugas Kunjungan tidak
1 Pelayanan 7 (tujuh) orang pelecehan, perbuatan asusila; hari selesai
tentang Pemasyarakatan tersambung dengan Pemasyarakatan dipungut biaya;
Tahanan dan perbuatan tercela lainnya; pelaksanaan
SDP mimimal pendidikan
kunjungan
SMA
- Alat Tulis Kantor - Menguasai MS Office
Pasti bertemu
dengan
UU No. 25 Tahun 2009 Layanan kunjungan tidak ada
2 Tahanan/Narapidana
tentang Pelayanan Publik diskriminasi; dan
yang akan
dikunjungi;
- Ruang Kunjungan - Pernah mengikuti

PP No. 31 Tahun 1999 Diklat Keregistrasian Pelayanan yang
tentang Pembinaan Dan Barang titipan pengunjung
3 ramah, sopan dan
Pembimbingan Warga tersimpan dengan aman.
tepat waktu.
- Pengeras Suara
sebagaimana telah
4
tentangSyarat Dan Tata
Cara Pelaksanaan Hak
Warga
- Detector benda logam
PP No. 58 Tahun 1999 untuk pemeriksaan
TentangSyarat-Syarat badan pengunjung
5
Wewenang, Tugas
danTanggung Jawab
Perawatan Tahanan
Mengetahui
Kepala
Agustiyar Ekantoro
NIP. 19680813 199003 1 001


FASILITAS BANTUAN HUKUM
Penanggulangan
Sistem, Mekanisme, dan Jangka Waktu Biaya/Tarif
No Persyaratan Produk Layanan Pengaduan, Saran dan
Prosedur Pelayanan Pelayanan Pelayanan
Masukan
1 Adanya permohonan 1 Pemberian bantuan hukum Tidak ada biaya Tersampaikannya permintaan
pemberian bantuan hukum diselenggarakan oleh Menteri bantuan hukum oleh Tahanan
secara litigasi oleh para yang menyelenggarakan urusan kepada pemberi bantuan
tahanan kepada pemberi pemerintahan di bidang Hukum hukum.
bantuan hukum yang dan HAM dan dilaksanakan oleh
disampaikan melalui Kepala Pemberi Bantuan Hukum Pemberi Bantuan Hukum
RUTAN baik secara tertulis (Advokat, Paralegal, Dosen, dan harus memenuhi Standar website : www.rutanjogja.org
maupun secara lisan. Mahasiswa Fakultas Hukum) yang Bantuan Hukum yang
telah lulus verifikasi dan ditetapkan dengan Peraturan
Akreditasi kepada Penerima Menteri.
Bantuan Hukum (Tahanan).
2 Tahanan mengajukan
permohonan bantuan hukum
kepada pemberi bantuan hukum
melalui Kepala RUTAN secara
tertulis yang berisi identitas
tahanan dan uraian singkat
mengenai pokok persoalan yang
dimohonkan dengan
melampirkan dokumen yang
email :
berkenaan dengan perkara dan 1 hari
pengaduan@rutanjogja.org
surat keterangan miskin dari
Lurah, Kepala Desa atau Pejabat
yang setingkat di tempat tinggal
Tahanan/Kartu Jaminan
Kesehatan Masyarakat/Bantuan
Langsung Tunai/Kartu Beras
Miskin/Dokumen lain sebagai
pengganti surat keterangan
miskin;
3 Kepala RUTAN meneruskan
permohonan bantuan hukum
kepada pemberi bantuan hukum
yang telah lulus verifikasi dan 1 jam SMS : 089644464655
akreditasi yang ditetapkan
dengan Surat Keputusan Menteri
Hukum dan HAM R.I;
4 Pemberi Bantuan Hukum
memeriksa kelengkapan
persyaratan dalam waktu paling
lama 1 (satu) hari kerja setelah
menerima berkas permohonan
bantuan hukum.
5 Apabila permohonan bantuan
hukum telah memenuhi
persyaratan, pemberi bantuan
hukum wajib menyampaikan
kesediaan atau penolakan secara
tertulis kepada Kepala RUTAN 3 hari
atas permohonan pemberian
bantuan oleh Tahanan dalam
waktu paling lama 3 (tiga) hari
kerja terhitung sejak permohonan
dinyatakan lengkap.
6 Apabila Pemberi Bantuan Hukum
menyatakan kesediaannya,
Pemberi Bantuan Hukum
memberikan bantuan hukum
hingga masalah hukumnya
1 hari
selesai dan/atau perkaranya telah
mempunyai kekuatan hukum
tetap, selama Tahanan tersebut
tidak mencabut surat kuasa
khusus.
7 Petugas RUTAN mencatat
tahanan yang menerima bantuan
hukum dan pemberi bantuan
hukum dalam buku khusus
bantuan hukum.
8 Kepala RUTAN melaporkan
Tahanan yang memperoleh
bantuan hukum hingga
perkaranya telah mempunyai
kekuatan tetap kepada Menteri
Hukum dan HAM R.I Cq.
Direktorat Jenderal
Pemasyarakatan
9 Apabila permohonan bantuan
hukum ditolak, Pemberi Bantuan
Hukum wajib memberikan alasan
penolakan secara tertulis kepada
Kepala RUTAN dalam waktu
paling lama 3 (tiga) hari kerja
terhitung sejak permohonan
dinyatakan lengkap.
10 Kepala RUTAN menyampaikan
penolakan Pemberian Bantuan
Hukum Litigasi oleh Pemberi
Bantuan Hukum kepada Tahanan
yang mengajukan permohonan.
11 Kepala RUTAN melaporkan
penolakan pemberian bantuan
hukum oleh pemberi bantuan
hukum kepada Menteri Hukum
dan HAM R.I Cq. Direktorat
Jenderal Pemasyarakatan
Mengetahui
Kepala
Agustiyar Ekantoro
NIP. 19680813 199003 1 001


LAYANAN CUTI BERSYARAT TINDAK PIDANA UMUM
Penanggulangan
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Jangka Waktu Biaya/Tarif
No Persyaratan Produk layanan Pengaduan, Saran dan
Pelayanan Pelayanan Pelayanan
Masukan
- Dipidana dengan pidana - Wali/ Asesor narapidana mengajukan - 1 hari Tidak dipungut
penjara paling lama 1 (satu) nama-nama narapidana yang telah biaya
tahun 6 (enam) bulan memenuhi syarat substantif dan
persyaratan administratif kepada
TPP/Petugas RUTAN
1
- Telah menjalani paling sedikit - TPP melaksanakan sidang dan - 1 hari Surat Keputusan website :
2/3 (dua per tiga) masa menyampaikan rekomendasi kepada Menteri tentang www.rutanjogja.org
pidana; dan kepala RUTAN Pemberian Cuti
- Berkelakuan baik dalam kurun - Kepala RUTAN mengusulkan - 2 hari sejak bersyarat kepada email :
waktu 6 (enam) bulan terakhir pemberian CB kepada Dirjen melalui sidang TPP narapidana pengaduan@rutanjogja.org
dihitung sebelum tanggal 2/3 Kanwil dilaksanakan
(dua per tiga) masa pidana SMS : 089644464655
- Masyarakat dapat menerima - Kanwil melaksanakan verifikasi usulan

program kegiatan pembinaan CB dari UPT, kemudian diusulkan ke
narapidana Dirjen
- Melampirkan kelengkapan - Direktur Jenderal Pemasyarakatan

dokumen : melaksanakan verifikasi usulan CB
a. Fotokopi kutipan putusan - Dirjen menerbitkan SK CB dan - pencetakan
hakim dan berita acara melakukan otorisasi SK CB SK 1 hari
pelaksanaan putusan
pengadilan
b. Laporan Perkembangan - RUTAN mencetak dan melakukan - pelaksanaan
pembinaan yang di buat oleh pengecekan SK CB 1 hari
wali pemasyarakatan atau
hasil asesmen resiko dan
asesmen kebutuhan yang
dilakukan oleh asesor
c. Laporan penelitian - RUTAN melaksanakan SK pemberian
kemasyarakatan yang dibuat CB Surat Keputusan
oleh pembimbing Menteri tentang
kemasyarakatan yang website :
Pemberian Cuti
diketahui oleh kepala Bapas www.rutanjogja.org
bersyarat kepada
narapidana
d. Surat pemberitahuan ke email :
Kejaksaan Negeri tentang pengaduan@rutanjogja.org
rencana pemberian cuti
bersyarat terhadap SMS : 089644464655
narapidana yang
bersangkutan
e. Salinan (Daftar huruf F)
f. Salinan daftar perubahan
dari kepala RUTAN
g. Surat pernyataan dari

narapidana tidak akan
melakuan perbuatan
melanggar hukum
h. Surat jaminan kesanggupan
dari pihak keluarga yang
diketahui oleh lurah atau
kepala desa
Mengetahui
Kepala
Agustiyar Ekantoro
NIP. 19680813 199003 1 001


LAYANAN CUTI BERSYARAT TINDAK PIDANA UMUM
Sarana dan Prasarana, Pengawasan Jumlah Jaminan Jaminan Keamanan Dan Evaluasi Kinerja
No Dasar Hukum Kompetensi Pelaksana
atau Fasilitas Internal Pelaksana Pelayanan Keselamatan Pelayanan Pelaksana
- KUHP Komputer yang - Petugas Integrasi yang Ka. RUTAN, 2 orang - Pelayanan - Surat Keputusan Dilakukan setiap saat ,
terintegrasi dengan SDP, telah mengikuti Kasubsi Pelayanan pemberian CB cuti bersyarat setelah atau sebelum
Scanner, ATK, Printer Diklat/pelatihan Tahanan tanpa dipungut
memberikan pelaksanaan
CB,CMB, CMK, PB on- biaya
line legalitas bagi
narapidana untuk
mendapatkan hak
1 cutibersyarat
- UU No 12 Tahun - Pelayanan - Penerbitan surat
1995 tentang diberikan keputusan CB
Pemasyarakatan secara
dijamin
responsif
kerahasiaannya
sampai dengan di
terima langsung
oleh narapidana
anak yang
bersangkutan
- PP No 31 Tahun - Surat keputusan
1999 tentang CB dapat dicabut
pembinaan dan
apabila
pembimbingan
warga binaan narapidana
pemasyarakatan melanggar
ketentuan CB
- PP No 32 Tahun
1999
sebagaimana
telah di ubah
terakhir kali
dengan PP No 99
tahun 2012
tentang syarat
dan tata cara
pelaksanaan hak
warga binaan
pemasyarakatan
- Peraturan
Menteri Hukum
dan HAM No 3
Tahun 2018
tentang Syarat
dan Tata cara
pelaksanaan
remisi, asimilasi,
pembebasan
bersyarat, cuti
menjelang bebas
dan cuti bersyarat
Mengetahui
Kepala
Agustiyar Ekantoro
NIP. 19680813 199003 1 001


LAYANAN CUTI MENJELANG BEBAS TINDAK PIDANA UMUM
Sarana dan Jaminan Keamanan Evaluasi Kinerja

Kompetensi Pengawasan Jumlah Jaminan
No Dasar Hukum Prasarana, atau Dan Keselamatan
Pelaksana Internal Pelaksana Pelayanan Pelaksana
Fasilitas Pelayanan
- KUHP Komputer yang - Petugas Integrasi Ka. RUTAN, 2 orang - Pelayanan - Surat Keputusan Cuti Dilakukan setiap
terintegrasi dengan yang telah Kasubsi pemberian Menjelang Bebas
SDP, Scanner, mengikuti Pelayanan CMB tanpa memberikan legalitas
saat , setelah
ATK, Printer Diklat/pelatihan Tahanan dipungut bagi narapidana atau sebelum
CB,CMB, CMK, PB biaya untuk mendapatkan pelaksanaan
on-line hak cuti menjelang
bebas
1.
- UU No 12 Tahun - Pelayanan - Penerbitan surat
1995 tentang diberikan keputusan CMB
Pemasyarakatan secara dijamin
responsif kerahasiaannya
sampai dengan di
terima langsung oleh
narapidana anak
yang bersangkutan
- PP No 31 Tahun - Surat keputusan CMB
1999 tentang dapat dicabut apabila
pembinaan dan narapidana
pembimbingan melanggar ketentuan
warga binaan CMB
pemasyarakatan
- PP No 32 Tahun Komputer yang - Petugas Integrasi Ka. RUTAN, 2 orang - Pelayanan - Surat Keputusan Cuti Dilakukan setiap
1999 terintegrasi dengan yang telah Kasubsi pemberian Menjelang Bebas saat , setelah atau
sebagaimana SDP, Scanner, mengikuti Pelayanan CMB tanpa memberikan legalitas sebelum
telah di ubah
ATK, Printer Diklat/pelatihan Tahanan dipungut bagi narapidana pelaksanaan
terakhir kali
dengan PP No CB,CMB, CMK, PB biaya untuk mendapatkan
99 tahun 2012 on-line hak cuti menjelang
tentang syarat bebas
dan tata cara
pelaksanaan
hak warga
binaan
pemasyarakatan
- Peraturan - Pelayanan - Penerbitan surat
Menteri Hukum diberikan keputusan CMB
dan HAM No 3 secara dijamin
Tahun 2018
responsif kerahasiaannya
tentang Syarat
dan Tata cara sampai dengan di
pelaksanaan terima langsung oleh
remisi, asimilasi, narapidana anak
pembebasan yang bersangkutan
bersyarat, cuti
menjelang
bebas dan cuti
bersyarat
Mengetahui
Kepala
Agustiyar Ekantoro
NIP. 19680813 199003 1 001


LAYANAN CUTI MENJELANG BEBAS TINDAK PIDANA UMUM
Penanggulangan
Masukan
- Telah menjalani paling sedikit - Wali/ Asesor narapidana - 1 hari Tidak dipungut Surat Keputusan
2/3 (dua per tiga) masa mengajukan nama-nama biaya Menteri tentang
pidana; dengan ketentuan 2/3 narapidana yang telah Pemberian Cuti
(dua per tiga) masa pidana memenuhi syarat Menjelang Bebas website :
tersebut tidak kurang dari 9 substantif dan persyaratan kepada narapidana www.rutanjogja.org
(sembilan) bulan; dan administratif kepada
TPP/Petugas RUTAN
- Berkelakuan baik selama - TPP melaksanakan sidang - 1 hari

menjalani masa pidana paling dan menyampaikan
sedikit 9 (sembilan) bulan rekomendasi kepada
terakhir dihitung sebelum kepala RUTAN email :
tanggal 2/3 (dua per tiga) pengaduan@rutanjogja.org
masa pidana
- Lamanya Cuti Menjelang - Kepala RUTAN - 2 hari sejak

Bebas sebesar Remisi mengusulkan pemberian sidang TPP
terakhir, paling lama 3 (tiga) CMB kepada Dirjen melalui dilaksanakan SMS : 089644464655
bulan. Kanwil
- Masyarakat dapat menerima - Kanwil melaksanakan
program kegiatan pembinaan verifikasi usulan CMB dari
narapidana UPT, kemudian diusulkan
ke Dirjen
- Melampirkan kelengkapan - Direktur Jenderal
dokumen : Pemasyarakatan
melaksanakan verifikasi
usulan CMB
a. Fotokopi kutipan putusan - Dirjen menerbitkan SK - pencetakan
hakim dan berita acara CMB dan melakukan SK 1 hari
pelaksanaan putusan otorisasi SK CMB
pengadilan
b. Laporan Perkembangan - RUTAN mencetak dan - pelaksanaan 1
pembinaan yang di buat oleh melakukan pengecekan SK hari
wali pemasyarakatan atau CMB
hasil asesmen resiko dan
asesmen kebutuhan yang
c. Laporan penelitian - RUTAN melaksanakan SK

kemasyarakatan yang dibuat pemberian CMB
oleh pembimbing
kemasyarakatan yang
diketahui oleh kepala Bapas
d. Surat pemberitahuan ke
Kejaksaan Negeri tentang
rencana pemberian CMK
terhadap narapidana yang
bersangkutan
e. Salinan (Daftar huruf F)

f. Salinan daftar perubahan
dari kepala RUTAN
g. Surat pernyataan dari

narapidana tidak akan
melakuan perbuatan
melanggar hukum
h. Surat jaminan kesanggupan
dari pihak keluarga yang
diketahui oleh lurah atau
kepala desa
Mengetahui
Kepala
Agustiyar Ekantoro
NIP. 19680813 199003 1 001

Laman : www.rutanjogja.org, email :
kepala@rutanjogja.org

LAYANAN CUTI MENGUNJUNGI KELUARGA TINDAK PIDANA UMUM
Sistem, Mekanisme, dan Jangka Waktu Biaya/Tarif Penanggulangan Pengaduan,

No Persyaratan Produk layanan
Prosedur Pelayanan Pelayanan Pelayanan Saran dan Masukan
- Masa pidana paling - Wali/ Asesor narapidana - 1 hari Tidak dipungut Surat Keputusan
singkat 12 (dua belas) mengajukan nama-nama biaya Menteri tentang
bulan bagi Narapidana narapidana yang telah Pemberian Cuti
memenuhi syarat substantif Mengunjungi website : www.rutanjogja.org
dan persyaratan administratif Keluarga kepada
kepada TPP/Petugas narapidana
RUTAN
- Telah menjalani 1/2 - TPP melaksanakan sidang - 1 hari
(satu per dua) dari dan menyampaikan
masa pidananya rekomendasi kepada kepala email : pengaduan@rutanjogja.org
RUTAN
- CMK dapat diberikan - Kepala RUTAN - 2 hari sejak
untuk waktu paling mengusulkan pemberian sidang TPP
lama 2 (dua) hari atau CMK kepada Dirjen melalui dilaksanakan
2X24 (dua kali dua Kanwil
puluh empat) jam
terhitung sejak
narapidana tiba SMS : 089644464655
ditempat kediaman.
CMK dapat diberikan
kepada Narapidana
paling singkat 3 (tiga)
bulan sekali.
- Berkelakuan baik dan - Kanwil melaksanakan
tidak pernah melakukan verifikasi usulan CMK dari
pelanggaran tata tertib UPT, kemudian diusulkan ke
dalam tahun berjalan Dirjen
- Melampirkan - Direktur Jenderal

kelengkapan dokumen : Pemasyarakatan
melaksanakan verifikasi
usulan CMK
a. Fotokopi kutipan - Dirjen menerbitkan SK CMK - pencetakan
putusan hakim dan dan melakukan otorisasi SK SK 1 hari
berita acara CMK
pelaksanaan putusan
pengadilan
b. Laporan - RUTAN mencetak dan - pelaksanaan 1
Perkembangan melakukan pengecekan SK hari
pembinaan yang di CMK
buat oleh wali
pemasyarakatan atau
hasil asesmen resiko
dan asesmen
kebutuhan yang
c. Laporan penelitian - RUTAN melaksanakan SK
kemasyarakatan yang pemberian CMK
dibuat oleh pembimbing
kemasyarakatan yang
diketahui oleh kepala
Bapas
d. Surat pemberitahuan
ke Kejaksaan Negeri Surat Keputusan
tentang rencana Menteri tentang
pemberian CMK Pemberian Cuti website : www.rutanjogja.org
terhadap narapidana Mengunjungi
yang bersangkutan Keluarga kepada
narapidana
e. Salinan (Daftar huruf
F) email : pengaduan@rutanjogja.org
f. Salinan daftar
perubahan dari kepala SMS : 089644464655
RUTAN
g.Surat permintaan dari
pihak keluarga yang
harus diketahui lurah
atau kepala desa
setempat
h. Surat pernyataan
dari narapidana tidak
akan melakuan
perbuatan melanggar
hukum
i. Surat jaminan
kesanggupan dari pihak
keluarga yang diketahui
oleh lurah atau kepala
desa
Mengetahui
Kepala
Agustiyar Ekantoro
NIP. 19680813 199003 1 001


LAYANAN CUTI MENGUNJUNGI KELUARGA TINDAK PIDANA UMUM
Sarana dan Prasarana, Jumlah Jaminan Keamanan Dan Evaluasi Kinerja
No Dasar Hukum Kompetensi Pelaksana Pengawasan Internal Jaminan Pelayanan
atau Fasilitas Pelaksana Keselamatan Pelayanan Pelaksana
- KUHP Komputer yang - Petugas Integrasi yang Ka. RUTAN, 2 orang - Pelayanan - Surat Keputusan Cuti Dilakukan setiap
terintegrasi dengan telah mengikuti Kasubsi Pelayanan pemberian CMK Mengunjungi Keluarga saat , setelah atau
SDP, Scanner, ATK, Diklat/pelatihan CB,CMB, Tahanan tanpa dipungut memberikan legalitas bagi sebelum
Printer CMK, PB on-line biaya narapidana untuk pelaksanaan
mendapatkan hak cuti
mengunjungi keluarga
- UU No 12 - Pelayanan - Penerbitan surat
Tahun 1995 diberikan secara keputusan CMK dijamin
tentang responsif kerahasiaannya sampai
Pemasyarakata dengan di terima
n langsung oleh narapidana
anak yang bersangkutan
- PP No 31 - Surat keputusan CMK
Tahun 1999 dapat dicabut apabila
tentang narapidana melanggar
pembinaan dan ketentuan CMK
pembimbingan
warga binaan
pemasyarakata
n
- PP No 32
Tahun 1999
sebagaimana
telah di ubah
terakhir kali
dengan PP No
99 tahun 2012
tentang syarat
dan tata cara
pelaksanaan
hak warga
binaan
pemasyarakata
n
- Peraturan
Menteri Hukum
dan HAM No 3
Tahun 2018
tentang Syarat
dan Tata cara
pelaksanaan
remisi,
asimilasi,
pembebasan
bersyarat, cuti
menjelang
bebas dan cuti
bersyarat
Mengetahui
Kepala
Agustiyar Ekantoro
NIP. 19680813 199003 1 001


PELAYANAN PEMINDAHAN ATAS PERMINTAAN SENDIRI /KELUARGA / KUASA HUKUM (DALAM WILAYAH ATAU ANTAR WILAYAH)
Penanggulangan
Sistem, Mekanisme, dan Prosedur Jangka Waktu Biaya/Tarif
Pelayanan Pelayanan Pelayanan
Masukan
1. 1) Permohonan tertulis dari - Narapidana/keluarga/kuasa - 1 hari Tidak ada biaya Surat Persetujuan/
narapidana/ hukum mengajukan permohonan Penolakan Kepala
keluarga/kuasa hukum pemindahan dilengkapi dengan Kanwil/Dirjen website : www.rutanjogja.org
yang memuat alasan dokumen persyaratan fotocopy Pemasyarakatan
pemindahan KK, KTP, Pernyataan Jaminan, tentang Persetujuan
2) Putusan pengadilan yang Pernyataan biaya ditanggung atau Penolakan
telah berkekuatan hukum pemohon; Permohonan email :
tetap dan berita acara Pemindahan pengaduan@rutanjogja.org
pelaksanaan putusan Narapidana Atas
Permintaan Sendiri
- Terhadap permohonan tersebut, 1 hari
dilaksanakan penelitian SMS : 089644464655
kemasyarakatan (Litmas asal -
3) Pernyataan jaminan dan Litmas tujuan);
secara tertulis dari
penjamin
4) Identitas penjamin (KTP & - Kepala Lapas/Rutan meneruskan - 1 hari
KK) permohonan pemindahan setelah
berdasarkan hasil sidang TPP sidang TPP
kepada Kakanwil;
Syarat (Tambahan) - Kakanwil berdasarkan sidang

TPP menerbitkan surat
1) Fotocopy Daftar
persetujuan/penolakan (untuk
Perubahan
pemindahan dalam satu
2) Pernyataan jaminan
propinsi), untuk pemindahan
secara tertulis dari
keluar propinsi, Kakanwil
penjamin
membuat usulan pemindahan
3) antar wilayah dan meneruskan
Surat Keterangan tidak
memiliki perkara lain kepada Ditjen Pemasyarakatan;
4) Surat Keterangan Dokter
5) Salinan Kartu Pembinaan - Ditjen Pemasyarakatan

berdasarkan sidang TPP
6) Daftar Registrasi "F"
menerbitkan surat
7) Litmas Asal dan Tujuan persetujuan/penolakan sesuai
rekomendasi TPP Pusat;
8) Keputusan TPP
Lapas/Rutan dan Kanwil
9) Surat Pernyataan bahwa - Kepala Lapas/Rutan/Kakanwil - 3 hari
biaya pemindahan menerima Surat Persetujuan setelah
ditanggung oleh pemohon atau Penolakan Permohonan persetujuan
Pemindahan atas permintaan di terima
sendiri dari Kanwil/Ditjen
Pemasyarakatan;
Mengetahui
Kepala
Agustiyar Ekantoro
NIP. 19680813 199003 1 001


PELAYANAN PEMINDAHAN ATAS PERMINTAAN SENDIRI /KELUARGA / KUASA HUKUM (DALAM WILAYAH ATAU ANTAR WILAYAH)
Jaminan
Sarana dan
Kompetensi Pengawasan Jumlah Jaminan Keamanan dan Evaluasi Kinerja
No Dasar Hukum Prasarana, atau
Pelaksana Internal Pelaksana Pelayanan Keselamatan Pelaksana
Fasilitas
Pelayanan
1) UU No. 12 Tahun - Komputer yang Memahami UU No. - Kepala Rutan, 3 orang - Pelayanan - Pemindahan 1 kali dalam 1
1. 1995 tentang terintegrasi 12 Tahun 1995 - Ka. KP.Rutan, surat dilakukan bulan
Pemasyarakatan dengan SDP tentang - Ka.Subsi keputusan dengan
- Borgol Pemasyarakatan, Pelayanan Tahanan pemindahan pengawalan dari
PP No. 31 Tahun atas Petugas
2) PP No. 31 Tahun - Mobil Dinas 1999 tentang permintaan Pemasyarakatan
1999 tentang Pembinaan dan sendiri bebas dan Petugas
Pembinaan dan - Senjata api Pembimbingan pungli Polri
Pembimbingan Warga Binaan
Warga Binaan Pemasyarakatan, - Pelayanan - Waktu
Pemasyarakatan PP No. 32 tahun diberikan pemindahan
3) PP No. 32 tahun 1999 sebagaimana secara dirahasiakan
1999 telah diubah responsif
sebagaimana terakhir kali dengan dan tepat
telah diubah PP No. 99 Tahun waktu
terakhir kali 2012 tentang Syarat
dan Tata Cara
dengan PP No. 99 Pelaksanaan Hak
Tahun 2012 Warga Binaan
tentang Syarat Pemasyarakatan
dan Tata Cara
Pelaksanaan Hak
Warga Binaan
Pemasyarakatan
Mengetahui
Kepala
Agustiyar Ekantoro
NIP. 19680813 199003 1 001


PELAYANAN PERMINTAAN REKOMENDASI MEDIS
Sistem, Mekanisme, dan Jangka Waktu Biaya/Tarif Penanggulangan Pengaduan,

No Persyaratan Produk Layanan
Prosedur Pelayanan Pelayanan Pelayanan Saran dan Masukan
1 a Surat permohonan dari yang a Pelaksanaan permintaan

bersangkutan rekomendasi medis dapat
dilakukan karena adanya 3 Hari website : www.rutanjogja.org
rekomendasi dokter RUTAN
atau permohonan dari WBP
b Surat rekomendasi dokter di b Pemohon mengajukan
RUTAN permohonan kepada Dirjen Surat rekomendasi
Pemasyarakatan melalui 3 Hari permintaan email : pengaduan@rutanjogja.org
KARUTAN dan Kakanwil Tidak ada biaya
rekomendasi medis
setempat di luar RUTAN
c Rekam Medis yang c Dirjen Pemasyarakatan
bersangkutan menyampaikan kepada Direktur
Bina Kesehatan dan Perawatan
SMS : 089644464655
Narapidana
d Surat pengantar dari d Direktur Bina Kesehatan dan
KARUTAN Perawatan Narapidana dan
Tahanan meneruskan ke Subdit
Pengawasan Kesehatan
e Surat pengantar dari Kantor e Subdit Pengawasan Kesehatan

Wilayah menugaskan Kasi Pelayanan
Kesehatan untuk melakukan website : www.rutanjogja.org
telaahan
f Hasil telaahan dibuat surat

rekomendasi ditandatangani email : pengaduan@rutanjogja.org
oleh Dirjen Pemasyarakatan
g Surat rekomendasi dikirimkan
ke Kantor Wilayah SMS : 089644464655
h Kanwil meneruskan kepada

pemohon melalui KARUTAN
i KARUTAN berkoordinasi ke
RSUD setempat dalam 1 hari
rekomendasi medis
Sidang TPP Kecuali Kasus
1 hari
J Gawat
Darurat
Mengetahui
Kepala
Agustiyar Ekantoro
NIP. 19680813 199003 1 001


PELAYANAN PERMINTAAN REKOMENDASI MEDIS
Jaminan Keamanan
Sarana dan Prasarana, Pengawasan Jumlah Evaluasi Kinerja
No Dasar Hukum Kompetensi Pelaksana Jaminan Pelayanan Dan Keselamatan
atau Fasilitas Internal Pelaksana Pelaksana
Pelayanan
1 Instruksi Presiden Nomor 9 Surat permohonan dari Perawat DIII Ka. Rutan 3 orang Etika pegawai Bebas Pungli sesuai Sekali dalam Sebulan
Tahun 2011 tentang Rencana yang bersangkutan, memahami Undang- Ka. Subsi pemasyarakatan dengan indikasi dan
Aksi Pencegahan dan Surat Rekomendasi Undang Nomor 12 Tahun Yantan Ka. dalam melakukan pertimbangan etika
Pemberantasan Korupsi Tahun Dokter di Lapas/Rutan, 1995 Tentang KPRTN pelayanan terhadap medis
2011 Rekam medis yang Pemasyarakatan masyarakat
bersangkutan, Undang Undang Nomor 36 sebagaimana yang
Surat pengantar dari Tahun 2009 Tentang dimaksud dalam
Kepala Lapas/Rutan, Kesehatan Peraturan Pasal 4 Ayat (1) huruf
Surat pengantar dari Pemerintah No. 32 b, sebagai berikut:
Kantor Wilayah Tentang Tata Cara dan
Syarat Pelaksanaan Hak
WBP Peraturan
2 MoU Kemenkes dengan peraturan lain terkait a Mengutamakan
Kemenkumham Nomor M.HH- pelayanan kesehatan kepentingan
19.HM.05.02 Tahun 2013 dan masyarakat di
nomor atas kepentingan
488/Menkes/SKB/XII/2013 prinadi/golongan,
tentang Pelaksanaan meliputi:
Pemeriksaan Kesehatan dalam
memperoleh Surat
Rekomendasi Medis bagi
Narapidana dan Tahanan serta
1. Memberikan
Anak Didik Pemasyarakatan
layanan yang
responsif dengan
menggunakan
standar yang
terbaik;
2. Tidak mencari
keuntungan
pribadi dengan
mengorbankan
kepentingan
masyarakat;
3. Memberikan
pelayanan
secara tepat
waktu dan taat
aturan; dan
4. Memberikan
informasi yang
dibutuhkan
masyarakat
secara benar
b Terbuka
terhadap setiap
bentuk
partisipasi,
dukungan dan
pengawasan
masyarakat
meliputi:
1. Terbuka untuk
menerima setiap
saran, kritik dan
masukan tanpa
mempunyai
prasangka
negatif;
2. Membangun
jejaring kerja
sama dengan
segenap unsur
masyarakat
untuk
kepentingan
pelaksanaan
tugas; dan
3. Menghargai
setiap bentuk
partisipasi
masyarakat
c Tegas, adil dan
sopan dalam
berinteraksi
dengan
masyarakat,
meliputi:
1. Mengambil
tindakan secara
cepat dan tepat
untuk
kepentingan
masyarakat;
2. Memberi
pelayanan
dengan senyum
dan ramah serta
menghindari
kesombongan
3. Memberi
perlakuan yang
tidak
diskriminatif; dan
4. Menolak
segala hadiah
dalam bentuk
apapun yang
dapat
mempengaruhi
pelaksanaan
tugas
Mengetahui
Kepala
Agustiyar Ekantoro
NIP. 19680813 199003 1 001


LAYANAN PERAWATAN LANJUTAN DI LUAR RUTAN
Penanggulangan
Sistem, Mekanisme, dan Jangka Waktu
No Persyaratan Biaya/Tarif Pelayanan Produk layanan Pengaduan, Saran dan
Prosedur Pelayanan Pelayanan
Masukan
Surat permohonan dari yang Pemohon mengajukan

bersangkutan dengan permohonan kepada Dirjen Surat rekomendasi tentang rujuk
Biaya transportasi website :
1 dilengkapi Surat pernyataan Pemasyarakatan melalui 1 hari an perawatan lanjutan diluar
Ambuland tdk ada www.rutanjogja.org
mampu membiayai dan tidak Kepala Rutan dan Kepala Lapas
akan melarikan diri (BPJS) Kantor Wilayah setempat
Dirjen Pemasyarakatan
menyampaikan kepada email :
Surat Rekomendasi Dokter di Biaya Administrasi
2 Direktur Bina Kesehatan pengaduan@rutanjogja.o
Rutan tidak ada
dan Perawatan Narapidana rg
dan Tahanan 1 hari
Direktur Bina Kesehatan

Rekam medis yang dan Perawatan Narapidana
3 Biaya perawatan BPJS SMS : 089644464655
bersangkutan dari Rutan dan Tahanan meneruskan
ke Subdit Pengawasan
Kesehatan 1 hari
Subdit Pengawasan
Surat pengantar dari Kepala Biaya perawatan
4 Kesehatan menugaskan
Rutan Jamkessos
Kasi Pelayanan Kesehatan
untuk melakukan telaahan 1 hari
Hasil telaahan dibuat surat
Dlm Luar Satu Propinsi
5 rekomendasi ditandatangani
Kakanwil
oleh Dirjen Pemasyarakatan 1 hari
Surat rekomendasi
6 dikirimkan ke Kantor
Luar propinsi DirJen Wilayah
Kantor wilayah meneruskan 3 hari setelah
kepada pemohon melalui persetujuan
Kepala Lapas diterima
Mengetahui
Kepala
Agustiyar Ekantoro
NIP. 19680813 199003 1 001


LAYANAN PERAWATAN LANJUTAN DI LUAR RUTAN
Jaminan
Sarana dan
Pengawasan Jumlah Keamanan Dan Evaluasi Kinerja
No Dasar Hukum Prasarana, atau Kompetensi Pelaksana Jaminan Pelayanan
Internal Pelaksana Keselamatan Pelaksana
Fasilitas
Pelayanan
1 Undang-Undang Ambulans, Masker, Perawat DIII memahami : Ka. Rutan Petugas Mengutamakan kepentingan Bebas pungli, Sekali Dalam Satu
Nomor 12 Tahun 1995 Sarung tangan Ka. Subsi Yantan Pengawalan : masyarakat diataskepentingan sesuai dengan Bulan
Tentang karet, Sarana Ka. KPRTN 2 orang pribadi/golongan, meliputi : indikasi dan
Pemasyarakatan Pasal Kegawat daruratan. 1. Undang-undang Nomor 12 Petugas pertimbangan
14 Masker Oksigen, Tahun 1995 Tentang Medis : 1 etika medis.
Tabung Oksigen. Pemasyaraktan orang
2. Undang Undang Nomor 36 1). Memberikan layanan yang

Tahun 2009 Tentang responsif dengan
Kesehatan menggunakan standar yang
terbaik;
3. Peraturan Pemerintah No. 2). Tidak mencari keuntungan

32 Tentang Tata Cara dan pribadi dengan
Syarat Pelaksanaan Hak mengorbankan kepentingan
WBP masyarakat
4. Peraturan peraturan lain 3). Memberikan pelayanan
terkait pelayanan kesehatan secara tepat waktu dantaat
aturan
4).Memberikan informasi yang

dibutuhkan masyarakat secara
benar
2 Peraturan Pemerintah Alat Tulis Kantor

Nomor 32 Tahun 1999 (ATK)
Tentang Syarat dan Komputer, Printer
Tata Cara Pelaksanaan
Hak Warga Binaan
Pemasyarakatan
Terbuka terhadap setiap
bentuk partisipasi,
dukungandan pengawasan
masyarakat, meliputi :
1). Terbuka untuk menerima
setiap saran, kritik
danmasukan tanpamempunyai
prasangka negatif
2).Membangun jejaring
kerjasama dengan
segenapunsur masyarakat
untuk kepentingan
pelaksanaantugas;
3). Menghargai setiap bentuk
partisipasi masyarakat
Mengetahui
Kepala
Agustiyar Ekantoro
NIP. 19680813 199003 1 001


LAYANAN RAWAT JALAN DI DALAM RUTAN
Penanggulangan
Masukan
- Warga Binaan
Pemasyarakatan menuju
poliklinik setelah ijin regus
pengamanan dan
mencatat di buku Berobat
- Warga Binaan
Pemasyarakatan
melakukan pendaftaran
Warga Binaan Layanan kesehatan, setelah
- Petugas
Pemasyarakatan Rutan Kelas Saat itu juga / Biaya Administrasi didiagnosa pasien/WBP website :
1 kesehatan/poliklinik
IIA Yogyakarta yang berstatus segera tidak ada mendapat tindakan yang tepat www.rutanjogja.org
mengambil rekam medis
: dan menerima obat.
pasie/WBP
- Petugas
kesehatan/poliklinik
melakukan pemeriksaan
kesehatan
- Petugas
menetapkan diagnose
dan melakukan tindakan
medis dan anjuran rawat
inap bila diperlukan
- Memberikan resep obat
sesuai kebutuhan,
menyiapkan obat dan
memberikan obat pada
pasien/WBP
Biaya Layanan email :
2 Tahanan kesehatan/berobat nihil pengaduan@rutanjogja.o
(0 rupiah) tidak ada rg
3 Narapidana SMS : 089644464655
4 Mengisi Buku Berobat
Ijin /Lapor Regu pengamanan

5
di Blok
Mengetahui
Kepala
Agustiyar Ekantoro
NIP. 19680813 199003 1 001


LAYANAN RAWAT JALAN DI DALAM RUTAN
Jaminan Keamanan
Pelayanan
1. Undang-Undang No. 12 Tahun - Ruang poliklinik Perawat DIII Ka. Rutan 4 orang Etika pegawai Bebas Pungli sesuai Sekali dalam Sebulan
1995 tentang Pemasyarakatan - Medical record memahami Undang- Ka. Subsi pemasyarakatan dengan indikasi dan
- Stetoscop Undang Nomor 12 Tahun Yantan Ka. dalam melakukan pertimbangan etika
2. Undang-Undang No. 36 Tahun - Tensimeter 1995 Tentang KPRTN pelayanan terhadap medis
2009 tentang Kesehatan - Senter Pemasyarakatan masyarakat
- Palu reflek Undang Undang Nomor 36 sebagaimana yang
3. Surat Edaran No. PAS- Tahun 2009 Tentang dimaksud dalam
258.PK.01.06.01 Tahun 2017 Kesehatan Peraturan Pasal 4 Ayat (1) huruf
tentangRujukan Gawat Darurat Pemerintah No. 32 b, sebagai berikut:
dan Terencana Bagi Tentang Tata Cara dan
Narapidana, Tahanan dan Syarat Pelaksanaan Hak
Anak WBP Peraturan
2 peraturan lain terkait a Mengutamakan
pelayanan kesehatan kepentingan
masyarakat di
atas kepentingan
prinadi/golongan,
meliputi:
1. Memberikan
layanan yang
responsif dengan
menggunakan
standar yang
terbaik;
2. Tidak mencari
keuntungan
pribadi dengan
mengorbankan
kepentingan
masyarakat;
3. Memberikan
pelayanan
secara tepat
waktu dan taat
aturan; dan
4. Memberikan
informasi yang
dibutuhkan
masyarakat
secara benar
b Terbuka
terhadap setiap
bentuk
partisipasi,
dukungan dan
pengawasan
masyarakat
meliputi:
1. Terbuka untuk
menerima setiap
saran, kritik dan
masukan tanpa
mempunyai
prasangka
negatif;
2. Membangun
jejaring kerja
sama dengan
segenap unsur
masyarakat
untuk
kepentingan
pelaksanaan
tugas; dan
3. Menghargai
setiap bentuk
partisipasi
masyarakat
c Tegas, adil dan
sopan dalam
berinteraksi
dengan
masyarakat,
meliputi:
1. Mengambil
tindakan secara
cepat dan tepat
untuk
kepentingan
masyarakat;
2. Memberi
pelayanan
dengan senyum
dan ramah serta
menghindari
kesombongan
3. Memberi
perlakuan yang
tidak
diskriminatif; dan
4. Menolak
segala hadiah
dalam bentuk
apapun yang
dapat
mempengaruhi
pelaksanaan
tugas
Mengetahui
Kepala
Agustiyar Ekantoro
NIP. 19680813 199003 1 001


LAYANAN IJIN LUAR BIASA
Sarana dan Prasarana, Kompetensi Pengawasan Jumlah Jaminan Jaminan Keamanan Dan Evaluasi Kinerja
No Dasar Hukum
atau Fasilitas Pelaksana Internal Pelaksana Pelayanan Keselamatan Pelayanan Pelaksana
-UU No. 12 Tahun 1995 - Komputer/PC yang - Petugas Ka Rutan dan 3 orang -Pelayanan izin luar -Surat izin luar biasa setiap kali setelah
tentang Pemasyarakatan tersambung dengan SDP Pemasyarakatan Kasubsi biasa tanpa memberikan legalitas bagi pelaksanaan
'- ATK '- mimimal pendidikan Pelayanan dipungut biaya; Narapidana untuk keluar dari
Borgol '- SMA Tahanan Lapas/Rutan sesuai dengan
Senjata Api keperluannya.
1.
- Menguasai MS Office
-PP No. 31 Tahun 1999 -Pelayanan
tentang Pembinaan Dan diberikan secara
responsif;
- Pernah mengikuti
Pembimbingan Warga
Diklat Keregistrasian
- Pernah mengikuti
-PP No. 32 Tahun 1999
pelatihan/diklat PDP
sebagaimana telah diubah
terakhir kali dengan PP No.
99 Tahun 2012 tentang
Syarat Dan Tata Cara

Pelaksanaan Hak Warga
Binaan
Pemasyarakatan
Mengetahui
Kepala
Agustiyar Ekantoro
NIP. 19680813 199003 1 001


LAYANAN IJIN LUAR BIASA
Penanggulangan
No Persyaratan
Produk layanan Pengaduan, Saran dan
Masukan
-permohonan tertulis dari - 1 hari Tidak ada biaya Surat Izin Luar
Narapidana/keluarga/kuasa Narapidana/keluarga/kuasa Biasa Kepala
hukum tentang izin luar biasa hukum mengajukan Lapas/ Rutan.
dalam hal : permohonan izin luar biasa
a. adanya keluarga yang sakit dilengkapi dengan
keras atau meninggal dunia dokumen persyaratan; Tim
b. menjadi wali nikah untuk anak TPP Lapas/Rutan website :
1 kandungnya; atau bersidang dan
c. membagi warisan. merekomendasikan www.rutanjogja.org
kepada Kepala
Lapas/Rutan memberikan
Izin Luar Biasa
berdasarkan hasil
penelitian lapangan dan
rekomendasi sidang TPP.
-pernyataan jaminan secara -Narapidana memperoleh
tertulis dari penjamin; Surat Ijin dari Kepala email :
Lapas/Rutan pengaduan@rutanjogja.org
-identitas penjamin Narapidana
(KTP dan KK); -Narapidana dikawal oleh
Petugas Pemasyarakatan SMS : 089644464655
dan polisi
-Surat Keterangan dari Kepala
Desa/ Lurah yang
Menerangkan kebenaran terkait

alasan izin luar biasa.
- Kematian; Surat kematian dari

rumah sakit umum
atau swasta
- Wali Nikah; Surat keterangan
dari KUA
Mengetahui
Kepala
Agustiyar Ekantoro
NIP. 19680813 199003 1 001

RUMAH TAHANAN NEGARA KELAS IIA
YOGYAKARTA

LAYANAN INFORMASI
Jaminan Keamanan
Sarana dan Prasarana, Kompetensi Pengawasan Jumlah Evaluasi Kinerja
No Dasar Hukum Jaminan Pelayanan Dan Keselamatan
atau Fasilitas Pelaksana Internal Pelaksana Pelaksana
Pelayanan
1. UUD 1945 1. Meja informasi - Petugas Ka Rutan dan 3 orang - Pengunjung/pemohon Pelayanan informasi setiap kali setelah
2. UU No. 12/1995 tentang pemasyarakatan Kasubsi informasi dapat memperoleh dijamin akuntable dan pelaksanaan
Pemasyarakatan 2. Kursi Pedidikan minimal Pelayanan akses informasi tanpa transparan
3. UU No. 14 Tahun 2008 SMA Tahanan dipungut biaya, cepat dan
tentang Keterbukaan 3. Komputer/PC - Mampu akurat
Informasi Publik berkomunikasi - Pengunjung / pemohon akan
4. UU No. 25 Tahun 2009 4. Buku Register Informasi dengan baik diarahkan ke
tentang Pelayanan Publik - Pernah mengikuti
1. 5. PP Nomor 32 Tahun 1999 diklat public
5. Alat tulis
tentang Syarat dan tata speaking
cara Pelaksanaan Hak - Menguasai
Warga Binaan 6. Pamleft atau brosur komputer MS Office
Pemasyarakatan
6. PP Nomor 28 Tahun 2006 7.
tentang Perubahan atas
Peraturan Warga Binaan
Pemasyarakatan
Mengetahui
Kepala
Agustiyar Ekantoro
NIP. 19680813 199003 1 001


LAYANAN INFORMASI
Sistem, Mekanisme, Penanggulangan

Jangka Waktu Biaya/Tarif
No Persyaratan dan Prosedur Produk layanan Pengaduan, Saran dan
Pelayanan Pelayanan
Pelayanan Masukan
1. Identitas diri (KTP, 1. Petugas informasi Pada saat itu Tidak ada biaya Tersampaikannya
SIM, Pasport) menyapa dan juga, informasi yang
menanyakan dibutuhkan
2. Petugas informasi keperluan pengunjung/pemohon
mencatat identitas pengunjung/pemohon secara jelas, tepat
dan infromasi yang informasi dan transparan
dibutuhkan ke Buku 2. Petugas informasi
Register Informasi meminta identitas
pengunjung/pemohon SMS : 089644464655
3. informasi dan
mencatatnya ke Buku email :
Register Informasi pengaduan@rutanjogja.org
1.
3. Memberikan
penjelasan terkait
informasi yang website :
dibutuhkan www.rutanjogja.org
pengunjung/pemohon
4. Mengarahkan
pengunjung/pemohon
untuk menemui
petugas terkait
informasi yang
dibutuhkan (petugas
Layanan Integrasi,
petugas layanan
aduan, petugas
layanan kunjungan,
petugas layanan
kesehatan dan tata
usaha bila terkait
kedinasan)
Mengetahui
Kepala
Agustiyar Ekantoro
NIP. 19680813 199003 1 001


LAYANAN GAWAT DARURAT DI DALAM RUTAN
Penanggulangan
Masukan
- Warga Binaan
Pemasyarakatan
melaporkan kondisi
kesehatan ke regu jaga
pengamanan
- Regu jaga pengamanan
melaporkan kepada Ka
Warga Binaan KPRTN dan Kasubsi Layanan kesehatan, setelah
Pemasyarakatan Rutan Kelas Pelayanan Tahanan Saat itu juga / Biaya Administrasi didiagnosa pasien/WBP website :
1
IIA Yogyakarta yang berstatus - Regu jaga pengamanan segera tidak ada mendapat tindakan yang tepat www.rutanjogja.org
: melaporkan kepada dan menerima obat.
petugas
sesuai piket on call
- Petugas
melakukan pemeriksaan
kesehatan
-
- Petugas
menetapkan diagnose
dan melakukan tindakan
medis dan anjuran rawat
inap bila diperlukan
- Memberikan resep obat
sesuai kebutuhan,
menyiapkan obat dan
memberikan obat pada
pasien/WBP
Biaya Layanan email :
2 Tahanan kesehatan/berobat nihil pengaduan@rutanjogja.o
(0 rupiah) tidak ada rg
3 Narapidana SMS : 089644464655
4 Mengisi Buku Berobat
Ijin /Lapor Regu pengamanan

5
di Blok
Mengetahui
Kepala
Agustiyar Ekantoro
NIP. 19680813 199003 1 001


LAYANAN GAWAT DARURAT DI DALAM RUTAN
Jaminan Keamanan
Pelayanan
1. Undang-Undang No. 12 Tahun - Stetoscop Perawat DIII Ka. Rutan 1 orang Etika pegawai Bebas Pungli sesuai Sekali dalam Sebulan
1995 tentang Pemasyarakatan - Tensimeter memahami Undang- Ka. Subsi pemasyarakatan dengan indikasi dan
- Senter Undang Nomor 12 Tahun Yantan Ka. dalam melakukan pertimbangan etika
2. Undang-Undang No. 36 Tahun - Palu reflek 1995 Tentang KPRTN pelayanan terhadap medis
2009 tentang Kesehatan Pemasyarakatan masyarakat
Undang Undang Nomor 36 sebagaimana yang
3. Surat Edaran No. PAS- Tahun 2009 Tentang dimaksud dalam
258.PK.01.06.01 Tahun 2017 Kesehatan Peraturan Pasal 4 Ayat (1) huruf
tentangRujukan Gawat Darurat Pemerintah No. 32 b, sebagai berikut:
dan Terencana Bagi Tentang Tata Cara dan
Narapidana, Tahanan dan Syarat Pelaksanaan Hak
Anak WBP Peraturan
2 peraturan lain terkait a Mengutamakan
pelayanan kesehatan kepentingan
masyarakat di
atas kepentingan
prinadi/golongan,
meliputi:
1. Memberikan
layanan yang
responsif dengan
menggunakan
standar yang
terbaik;
2. Tidak mencari
keuntungan
pribadi dengan
mengorbankan
kepentingan
masyarakat;
3. Memberikan
pelayanan
secara tepat
waktu dan taat
aturan; dan
4. Memberikan
informasi yang
dibutuhkan
masyarakat
secara benar
b Terbuka
terhadap setiap
bentuk
partisipasi,
dukungan dan
pengawasan
masyarakat
meliputi:
1. Terbuka untuk
menerima setiap
saran, kritik dan
masukan tanpa
mempunyai
prasangka
negatif;
2. Membangun
jejaring kerja
sama dengan
segenap unsur
masyarakat
untuk
kepentingan
pelaksanaan
tugas; dan
3. Menghargai
setiap bentuk
partisipasi
masyarakat
c Tegas, adil dan
sopan dalam
berinteraksi
dengan
masyarakat,
meliputi:
1. Mengambil
tindakan secara
cepat dan tepat
untuk
kepentingan
masyarakat;
2. Memberi
pelayanan
dengan senyum
dan ramah serta
menghindari
kesombongan
3. Memberi
perlakuan yang
tidak
diskriminatif; dan
4. Menolak
segala hadiah
dalam bentuk
apapun yang
dapat
mempengaruhi
pelaksanaan
tugas
Mengetahui
Kepala
Agustiyar Ekantoro
NIP. 19680813 199003 1 001
KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA R.I.

KANTOR WILAYAH DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA
BERITA ACARA
PENETAPAN STANDAR PELAYANAN
Nomor : W.14.PAS.PAS.6-851.PK.01.04.01 TAHUN 2019

Pada hari ini Senin tanggal 7 (tujuh) Bulan Januari Tahun dua ribu Sembilan belas, Rumah
Tahanan Negara Kelas IIA Yogyakarta sebagai penyelenggara pelayanan publik bersama-
sama dengan masyarakat dan Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP) sebagai pengguna
pelayanan publik telah memeriksa dan menerima Standar Pelayanan yang telah disusun
oleh Rumah Tahanan Negara Kelas IIA Yogyakarta untuk ditetapkan menjadi Standar
Pelayanan Publik pada Rumah Tahanan Negara Kelas IIA Yogyakarta yang selanjutnya
akan dipublikasikan baik secara manual maupun elektronik.
Demikian Berita Acara ini dibuat untuk dipergunakan sebagaimana mestinya.
PENYELENGGARA PELAYANAN PUBLIK

NAMA/NIP JABATAN TANDA TANGAN
Kepala Rumah Tahanan

Agustiyar Ekantoro
Negara Kelas IIA
NIP. 19680813 199003 1 001
Yogyakarta
❖ Dokumentasi Penetapan Standar Pelayanan yang melibatkan Tokoh
masyarakat, Akademisi, Pengadilan, Kejaksaan dan Kepolisian

Standar Pelayanan Rutan

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

Standar Pelayanan Rutan

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA R.I.

KANTOR WILAYAH DAERAH ISTIMEWA YOGYAKARTA

SURAT KEPUTUSAN KEPALA RUMAH TAHANAN NEGARA KELAS IIA YOGYAKARTA

KEPALA RUMAH TAHANAN NEGARA KELAS IIA YOGYAKARTA

Menimbang : a. bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan Pelayanan Publik

b. bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran kinerja dan

Mengingat : 1. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 12 Tahun 1995 Tentang

2. Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang

3. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 31 Tahun 1999

4. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 58 TAHUN 1999

5. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 99 Tahun 2012

7. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi

8. Peraturan Menteri Hukum dan HAM No 3 Tahun 2018 tentang Syarat

9. Keputusan Menteri Kehakiman Republik Indonesia Nomor M.HH-

Menetapkan : KEPUTUSAN KEPALA RUMAH TAHANAN NEGARA KELAS IIA

Pertama : Standar Pelayanan pada Rumah Tahanan Negara Kelas IIA

Kedua : Standar pelayanan pada Satuan Kerja Rumah Tahanan Negara

1. Layanan Kunjungan Warga Binaan Pemasyarakatan

Keempat : Gambaran umum, Komponen Standar Pelayanan dan Berita Acara

Kelima : Keputusan Ini mulai berlaku terhitung sejak tanggal ditetapkan,

KOMPONEN STANDAR LAYANAN YANG TERKAIT DENGAN

Jangka Waktu Biaya/Tarif Penanggulangan

2. Petugas pendaftaran memanggil nomor

3. Petugas pendaftaran kunjungan email :

5. Pengunjung menunggu panggilan dari

7. Pengunjung dipertemukan dengan

KOMPONEN STANDAR LAYANAN YANG TERKAIT DENGAN

- Komputer/PC yang - Petugas Layanan kunjungan Dilakukan evaluasi dan

- Alat Tulis Kantor - Menguasai MS

- Ruang Kunjungan - Pernah mengikuti

KOMPONEN STANDAR LAYANAN YANG TERKAIT DENGAN

Jangka Waktu Biaya/Tarif Penanggulangan

KOMPONEN STANDAR LAYANAN YANG TERKAIT DENGAN

3 PP No. 31 Tahun 1999

4 PP No. 32 Tahun 1999

KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA RI

KOMPONEN STANDAR LAYANAN YANG TERKAIT DENGAN

- Ruang Kunjungan - Pernah mengikuti

KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA RI

KOMPONEN STANDAR LAYANAN YANG TERKAIT DENGAN

KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA RI

KOMPONEN STANDAR LAYANAN YANG TERKAIT DENGAN

- Masyarakat dapat menerima - Kanwil melaksanakan verifikasi usulan

- Melampirkan kelengkapan - Direktur Jenderal Pemasyarakatan

g. Surat pernyataan dari

KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA RI

KOMPONEN STANDAR LAYANAN YANG TERKAIT DENGAN

KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA RI

KOMPONEN STANDAR LAYANAN YANG TERKAIT DENGAN

Sarana dan Jaminan Keamanan Evaluasi Kinerja

KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA RI

KOMPONEN STANDAR LAYANAN YANG TERKAIT DENGAN

- Berkelakuan baik selama - TPP melaksanakan sidang - 1 hari

- Lamanya Cuti Menjelang - Kepala RUTAN - 2 hari sejak

c. Laporan penelitian - RUTAN melaksanakan SK

e. Salinan (Daftar huruf F)

g. Surat pernyataan dari

KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA RI

KOMPONEN STANDAR LAYANAN YANG TERKAIT DENGAN

Sistem, Mekanisme, dan Jangka Waktu Biaya/Tarif Penanggulangan Pengaduan,

- Melampirkan - Direktur Jenderal

KEMENTERIAN HUKUM DAN HAK ASASI MANUSIA RI