SURAT KEPUTUSAN

KEPALA RUMAH TAHANAN NEGARA KELAS IIB MAGETAN

NOMOR: NOMOR : W.15.PAS.PAS.31-OT.02.02-1069 TAHUN 2022

TENTANG
PENETAPAN STANDAR INOVASI PELAYANAN
PADA RUMAH TAHANAN NEGARA KELAS IIB MAGETAN

Menimbang : a. Bahwa dalam rangka mewujudkan penyelenggaraan

inovasi pelayanan sesuai dengan asas penyelenggaraan
pemerintahan yang baik dan guna mewujudkan kepastian
hak dan kewajiban berbagai pihak yang terkait dengan
penyelenggaraan pelayanan, setiap penyelenggara inovasi
pelayanan wajib menetapkan Standar Inovasi Pelayanan;
b. Bahwa untuk memberikan acuan dalam penilaian ukuran
kinerja dan kualitas penyelenggaraan inovasi pelayanan
dimaksud dalam huruf a, maka perlu ditetapkan Standar
Inovasi Pelayanan pada Rumah Tahanan Negara Kelas IIB
Magetan dengan Keputusan Kepala Rumah Tahanan
Negara Kelas IIB Magetan
Mengingat : 1. Undang - Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun
2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara
Republik Indonesia Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan
Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);
2. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 36 Tahun 2012 tentang
Petunjuk Teknis Penyusunan, Penetapan dan Penerapan
Standar Pelayanan;
3. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan
Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2014 tentang
Pedoman Standar Pelayanan;
4. Keputusan Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Nomor
M.HH05.OT.02.01 Tahun 2016 tentang Petunjuk Teknis
Penyusunan Standar Pelayanan dan Maklumat Pelayanan
di Lingkungan Kementerian Hukum dan Hak Asasi
Manusia.
5. Keputusan Direktur Jenderal Pemasyarakatan Nomor :
PAS-14.OT.02.02 Tahun 2014

MEMUTUSKAN

Menetapkan : Keputusan Kepala Rumah Tahanan Negara Kelas IIB Magetan

Tentang Penetapan Standar Inovasi Pelayanan pada Rumah
Tahanan Negara Kelas IIB Magetan.
Kesatu : Standar inovasi pelayanan pada Rumah Tahanan Negara Kelas
IIB Magetan sebagaimana tercantum dalam Lampiran
Keputusan ini.
Kedua : Standar Inovasi Pelayanan pada Rumah Tahanan Negara
Kelas IIB Magetan meliputi:
1. SARANGAN (Sentra Area Layanan Warga Binaan)
2. NITIP SI JALU (Layanan Penitipan Pasti Tertuju
Langsung Padamu)
3. SIDOMUKTI (Sistem Informasi dan Layanan Online
Mudah, Akurat, Terintegrasi)
4. BAMBU (Belanja Aman Menggunakan BRIZZI-Mu)
Ketiga : Standar Inovasi Pelayanan sebagaimana terlampir dalam
Lampiran Keputusan ini wajib dilaksanakan oleh
penyelenggara/pelaksana dan sebagai acuan dalam penilaian
kinerja pelayanan oleh pimpinan penyelenggara, apparat
pengawasan dan masyarakat dalam penyelenggaraan
pelayanan publik.
Keempat Gambaran Umum dan Komponen Standar Inovasi Pelayanan
sebagaimana pada lampiran keputusan ini.
Kelima Keputusan ini mulai berlaku terhitung sejak tanggal ditetapkan
dengan ketentuan apabila dikemudian hari terdapat kekeliruan
akan diadakan perbaikan seperlunya

Ditetapkan : Magetan
Pada Tanggal : 19 September 2022

Kepala,

ERIES SUGIANTO
NIP. 19800129 200012 1 002
 Lampiran 1 Keputusan Kepala Rumah Tahanan Negara
Kelas IIB Magetan

Nomor: W.15.PAS.PAS.31-OT.02.02-1069 TAHUN 2022

Tanggal: 19 September 2022

GAMBARAN UMUM
Standar Inovasi Pelayanan Rumah Tahanan Negara Kelas IIB Magetan

A. Latar Belakang
Inovasi pelayanan publik merupakan trend baru yang digalakkan oleh Kementerian
Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, yang mana selama ini
dilombakan dengan perangkingan tertentu. Walau demikian, inovasi pelayanan masih
terkesan sebagai sebuah hal baru dalam tatanan pemerintah. Harapan presiden agar kerja
jangan biasa-biasa saja hanya akan terjawab ketika pemahaman tentang inovasi pelayanan
publik membumi pada seluruh penyelenggara pelayanan dari pusat hingga daerah.

Bicara inovasi tentunya akselerasi sebagai motor penggeraknya. Menurut Peraturan

Menteri PANRB No. 30/2014, inovasi pelayanan publik adalah terobosan jenis pelayanan
publik baik yang merupakan gagasan/ide kreatif orisinal dan/atau adaptasi/modifikasi yang
memberikan manfaat bagi masyarakat, baik secara langsung maupun tidak langsung.
Inovasi ini tidak harus berupa suatu penemuan baru, melainkan pula mencakup pendekatan
baru, perluasan maupun peningkatan kualitas pada inovasi pelayanan publik yang ada.
Motivasi untuk melakukan inovasi tidak harus pada kompetisi, melainkan dahulunya bekerja
dengan Standar pelayanan, SOP, SPM maka saat ini dilakukan pengembangan pola
pelayanan publik dengan melakukan inovasi pelayanan.

Sebagai salah satu unit pelaksana teknis yang memberikan pelayanan pemasyarakatan,
Rumah Tahanan Negara Kelas IIB Magetan juga terus menciptakan inovasi demi
meningkatkan kualitas pelayanan yang diberikan. Menghadapi kontestasi Pembangunan
Zona Integritas tahun 2022 ini, Rutan Magetan telah berhasil menyusun 3 Inovasi yaitu
NITIP SI JALU (Layanan Penitipan Pasti Tertuju Langsung Padamu), SARANGAN (Sentra
Area Layanan Warga Binaan), SIDOMUKTI (Sistem Informasi dan Layanan Online Mudah,
Akurat, Terintegrasi), dan BAMBU (Belanja Aman Menggunakan BRIZZI-Mu). Berkaitan
dengan hal tersebut, diperlukan adanya Standar Inovasi Layanan agar inovasi layanan
publik sesuai dengan asas penyelenggaraan pemerintahan yang baik serta guna
mewujudkan kepastian hak dan kewajiban berbagai pihak yang terkait dengan
penyelenggaraan pelayanan.

B. Maksud dan Tujuan

Pelaksanaan Standar Inovasi Pelayanan dilakukan dengan maksud untuk meningkatkan
kualitas pelayanan publik yang ada di Rumah Tahanan Negara Kelas IIB Magetan seperti
yang diamanatkan pada Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi
Birokrasi RI No. 15 Th 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan.
Tujuan dari Standar Inovasi Pelayanan Rumah Tahanan Negara Kelas IIB Magetan ini
adalah sebagai bahan acuan pelaksanaan pemberian inovasi pelayanan kepada
Narapidana/Tahanan/Anak dan Masyarakat.

C. Sasaran
Standar Pelayanan ini ditujukan bagi seluruh pengguna layanan dan Petugas
Pemasyarakatan di Rumah Tahanan Negara Kelas IIB Magetan
D. Ruang Lingkup
Ruang lingkup Standar Inovasi Pelayanan ini meliputi Gambaran Umum Standar Inovasi
Pelayanan dan Standar Inovasi Pelayanan Rumah Tahanan Negara Kelas IIB Magetan yang
memuat komponen Dasar Hukum, Persyaratan, Sistem, Mekanisme, Prosedur, Jangka
Waktu Penyelesaian, Biaya/ Tarif, Produk Pelayanan, Penanganan Pengaduan, Saran, dan
Masukan, Sarana Prasarana dan/atau Fasilitas, Kompetensi Pelaksana, Pengawasan
Internal, Jumlah Pelaksana, Jaminan Pelayanan, dan Jaminan Keamanan

E. Dasar Hukum
1. Undang Undang Dasar 1945
2. Undang –Undang
a. Undang - Undang Nomor 39 Tahun 1999 tentang Hak Asasi Manusia;
b. Undang - Undang Nomor 25 Tahun 1999 tentang Pelayanan Publik;
c. Undang - Undang Nomor 12 Tahun 1995 tentang Pemasyarakatan;
3. Peraturan Pemerintah
Peraturan Pemerintah Nomor 96 tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang- Undang
Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.
4. Peraturan Menteri
a. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor
63/KEP.PAN/7/2003 Tentang Pedoman Umum Penyelenggaraan Pelayanan
Publik;
b. Peraturan Menteri Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 36 tahun
2012 tentang Petunjuk Teknis Penyusunan, Penetapan dan Penerapan Standar
Pelayanan;
c. Peraturan Menteri Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara Nomor 38 tahun
2012 tentang Pedoman Penilaian Kinerja Unit Pelayanan Publik;
d. Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia Nomor 29 Tahun 2015
Tentang Organisasi dan Tata Kerja Kementerian Hukum dan Hak Asasi Manusia
Republik Indonesia;
e. Peraturan Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia Nomor: M–
01.PR.07.10 TAHUN 2005 Tentang Organisasi dan Tata Kerja Kantor Wilayah
Departemen Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia;
f. Peraturan Menteri Hukum dan Hak Asasi Manusia Republik Indonesia Nomor:
M.HH-05.OT.01.01 Tahun 2011 Tentang Perubahan Atas Keputusan Menteri
Kehakiman Nomor M.01-PR.07.03 Tahun 1985 Tentang Organisasi dan Tata
Kerja Lembaga Pemasyarakatan;
g. Keputusan Menteri Kehakiman Republik Indonesia Nomor M.04.PR.07.03
Tahun 1985 Tentang Organisasi Dan Tata Kerja Rumah Tahanan Negara Dan
Rumah Penyimpanan Benda Sitaan Negara;
 Lampiran 2 Keputusan Kepala Rumah Tahanan Negara
Kelas IIB Magetan

Nomor: W.15.PAS.PAS.31-OT.02.02-1069 TAHUN 2022

Tanggal: 19 September 2022

STANDAR INOVASI PELAYANAN

Rumah Tahanan Negara Kelas IIB Magetan

Standar Inovasi Pelayanan pada Rumah Tahanan Negara Kelas IIB Magetan meliputi:

1. SARANGAN (Sentra Area Layanan Warga Binaan)

2. NITIP SI JALU (Layanan Penitipan Pasti Tertuju Langsung Padamu)

3. SIDOMUKTI (Sistem Informasi dan Layanan Online Mudah, Akurat, Terintegrasi)

4. BAMBU (Belanja Aman Menggunakan BRIZZI-Mu)

JENIS PELAYANAN : SARANGAN (Sentra Area Layanan Warga Binaan)

No Komponen Uraian

1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 12 Tahun 1995 tentang

Pemasyarakatan
2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik
3. Peraturan Pemerintah RI No.31 Th 1999 tentang Pembinaan
Pembimbingan Warga Binaan Pemasyarakatan
4. Peraturan Pemerintah No.32 Tahun 1999 tentang Syarat dan
Tata Cara Pelaksanaan Hak Warga Binaan Pemasyarakatan
5. Peraturan Pemerintah Nomor 58 Tahun 1999 tentang Syarat-
syarat dan Tata Cara Pelaksanaan Wewenang, Tugas dan
Tanggung jawab Perawatan Tahanan
6. Peraturan Pemerintah Nomor 40 Tahun 1991 tentang
penanggulangan Wabah Penyakit Menular

2. Persyaratan Merupakan Warga Binaan Pemasyarakatan (WBP) Rutan

Magetan
3. Sistem, Mekanisme, 1. WBP menuju Ruang Sentra Layanan menggunakan rompi dan
dan Prosedur masker
2. Terdapat beberapa layananan yang diselenggarakan di Ruang
Sentra Layanan, yaitu Taman Mini Baca, Self Service,
Wartelsupas, dan Kunjungan Online Video Call.
3. Petugas menanyakan keperluan WBP
4. Sebelum menerima layanan, WBP mengisi buku kunjungan
Unit Sentra Layanan terlebih dahulu
5. Petugas mempersilahkan WBP untuk menuju layanan yang di
kehendaki
6. Petugas mendampingi WBP apabila mengalami kesulitan
dalam penggunaan unit layanan

4. Jangka Waktu 15 menit

Penyelesaian

5. Biaya/ Tarif Tidak dipungut biaya

6. Produk Pelayanan Terselenggaranya layanan Taman Mini Baca, Self Service,

Wartelsupas, dan Kunjungan Online Video Call bagi WBP yang
aman dan transparan.

7. Penanganan - WBP menyampaikan pengaduan melalui sarana yang

Pengaduan, Saran, dan disediakan UPT Pemasyarakatan;
Masukan
1. Melalui Kotak Pengaduan yang telah disediakan di berbagai
tempat strategis.
2. Menyampaikan langsung kepada petugas penanganan
pengaduan
 - Pengaduan dikelola oleh Unit Layanan Pengaduan dengan
menyampaikan rekomendasi kepada Kepala UPT
Pemasyarakatan;
- Kepala UPT Pemasyarakatan menelaah dan member arahan
dalam rangka merespon pengaduan;
- Pejabat yang terkait dengan pelayanan melakukan perbaikan
dan/ atau memberikan klarifikasi kepada publik yang
menyampaikan pengaduan.

8. Sarana Prasarana 1. Perangkat Komputer

dan/atau Fasilitas 2. Perangkat Layar Monitor
3. Alat Tulis
4. Buku Pendaftaran
5. Perangkat Wartel
6. Rak Buku
7. Perangkat Kios-Ka
8. Webcam
9. Headset

9. Kompetensi Pelaksana Petugas yang memiliki kemampuan berkomunikasi yang baik,

Memiliki keahlian di bidang IT serta memahami SOP
Perpustakaan, Self Service, Wartelsupas, Litmas Online dan
Kunjungan Online Video Call

10. Pengawasan Internal 1. Pengawasan dilakukan secara berjenjang oleh pimpinan

2. SATOPSPATNAL Pemasyarakatan

11. Jumlah Pelaksana 2 orang Petugas Pemasyarakatan

a. Petugas Pos Blok
b. Petugas Pelayanan

12. Jaminan Pelayanan 1. Pelayanan diberikan tepat waktu dan responsif

2. Pelayanan tidak dipungut biaya
3. Tidak diskriminatif
13. Jaminan Keamanan 1. Semua Layanan yang diselenggarakan pada SARANGAN
bebas pelecehan, perbuatan asusila dan perbuatan tercela
lainnya
2. Semua Layanan yang diselenggarakan pada SARANGAN
tidak ada diskriminasi
14. Evaluasi Kinerja Evaluasi kinerja dilakukan dengan memantau kegiatan sesuai
Pelaksana dengan standar pelayanan.
JENIS PELAYANAN : NITIP SI JALU (Layanan Penitipan Pasti Tertuju Langsung
Padamu)

No Komponen Uraian

1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 12 Tahun 1995 tentang

Pemasyarakatan
2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik
3. Peraturan Pemerintah RI No.31 Th 1999 tentang Pembinaan
Pembimbingan Warga Binaan Pemasyarakatan
4. Peraturan Pemerintah No.32 Tahun 1999 tentang Syarat dan
Tata Cara Pelaksanaan Hak Warga Binaan Pemasyarakatan
5. Peraturan Pemerintah Nomor 58 Tahun 1999 tentang Syarat-
syarat dan Tata Cara Pelaksanaan Wewenang, Tugas dan
Tanggung jawab Perawatan Tahanan
6. Peraturan Pemerintah Nomor 40 Tahun 1991 tentang
penanggulangan Wabah Penyakit Menular

2. Persyaratan Menunjukkan KTP/ identitas asli pengunjung

3. Sistem, Mekanisme, 1. Pengguna Layanan menuju Ruang Unit Pelayanan Terpadu
dan Prosedur Rutan Magetan
2. Pengguna Layanan disambut Frontliner diarahkan untuk
mengambil nomor antrian dan mempersilahkan untuk
menunggu antrian di kursi tunggu
3. Petugas/Duta Layanan memanggil Pengguna Layanan sesuai
dengan nomor antrian
4. Petugas/Duta Layanan melaksanakan input pendaftaran
melalui SDP Biometik Kunjungan dengan pendataan
identitas asli, pengambilan foto, dan perekaman sidik jari
Pengguna Layanan
5. Petugas/Duta Layanan mencetak formulir penitipan barang
6. Petugas/Duta Layanan memeriksa barang titipan, barang
yang diperbolehkan masuk akan diletakkan pada keranjang
barang titipan, sedangkan barang yang tidak diperbolehkan
masuk akan dikembalikan kepada pengguna layanan
7. Petugas/Duta Layanan melampirkan formulir pendaftaran
pada keranjang barang titipan dan menyerahkan kepada
Tamping penitipan barang melalui connecting door.
8. Untuk titipan uang, Petugas/Duta Layanan mencatatnya di
buku penitipan uang yang kemudian akan ditandatangani oleh
pengirim serta WBP setelah menerimanya.
9. Selain menitipkan uang secara langsung, Petugas/Duta
Layanan juga menyediakan mesin EDC BRI yang
memungkinkan Pengguna Layanan untuk top up BRIZZI
WBP secara tunai maupun transfer.
10. Petugas/Duta Layanan memanggil WBP yang akan
menerima barang/ uang titipan melalui SDP Antrian
Kunjungan
 11. Petugas/Duta Layanan mempersilahkan Pengguna Layanan
untuk memantau penyerahan barang/uang titipannya serta
berkomunikasi dengan WBP melalui layar monitor
12. Petugas/Duta Layanan Mempersilahkan Pengguna Layanan
untuk meninggalkan tempat ketika layanan yang diinginkan
telah selesai diterima
4. Jangka Waktu 10 menit
Penyelesaian

5. Biaya/ Tarif Tidak dipungut biaya

6. Produk Pelayanan Terselenggaranya layanan penitipan barang bagi WBP yang aman
dan transparan.

7. Penanganan - Publik menyampaikan pengaduan melalui sarana yang

Pengaduan, Saran, dan disediakan UPT Pemasyarakatan;
Masukan
1. Langsung melalui pos layanan pengaduan
2. Website : rutanmagetan.kemenkumham.go.id
3. Email : rutankelas2bmagetan@gmail.com
4. Facebook : Rutan Kelas IIB Magetan
5. Twitter : Rutan Kelas IIB Magetan
6. Instagram : rutanmagetan
7. Pengaduan Whatsapp: 081231395151

- Pengaduan dikelola oleh Unit Layanan Pengaduan dengan

menyampaikan rekomendasi kepada Kepala UPT
Pemasyarakatan;
- Kepala UPT Pemasyarakatan menelaah dan member arahan
dalam rangka merespon pengaduan;
- Pejabat yang terkait dengan pelayanan melakukan perbaikan
dan/ atau memberikan klarifikasi kepada publik yang
menyampaikan pengaduan.

8. Sarana Prasarana 1. Perangkat Komputer Pendaftaran

dan/atau Fasilitas 2. Perangkat Layar Monitor
3. Alat Tulis
4. Buku Penitipan Uang
5. Formulir Penitipan Barang
6. Nomor antrian
7. Loket Pendaftaran
8. Tempat Pemeriksaan Barang.
9. Keranjang Barang
10. Mesin EDC BRI

9. Kompetensi Pelaksana Petugas yang memiliki kompetensi di bidang pengadministrasian

layanan melalui SDP, penggeledahan barang serta memahami
SOP Penitipan barang

10. Pengawasan Internal 1. Pengawasan dilakukan secara berjenjang oleh pimpinan

2. SATOPSPATNAL Pemasyarakatan
11. Jumlah Pelaksana 3 orang Petugas Pemasyarakatan
a. Petugas/ Duta Layanan Penggeledahan Barang Titipan
b. Petugas/ Duta Layanan Pengadministrasi Layanan
c. Frontliner
12. Jaminan Pelayanan 1. Pelayanan diberikan tepat waktu dan responsif
2. Pelayanan tidak dipungut biaya
3. Tidak diskriminatif
13. Jaminan Keamanan Barang titipan kepada WBP terjamin keamanannya
14. Evaluasi Kinerja Evaluasi kinerja dilakukan dengan memantau kegiatan sesuai
Pelaksana dengan standar pelayanan.
JENIS PELAYANAN : SIDOMUKTI (SISTEM INFORMASI DAN LAYANAN ONLINE
MUDAH, AKURAT, TERINTEGRASI)

No Komponen Uraian
1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 12 Tahun 1995 Tentang
Pemasyarakatan
2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan
Publik
3. Peraturan Pemerintah nomor 32 Tahun 1999 Tentang Syarat
dan Tata Cara Pelaksanaan Hak Warga Binaan
Pemasyarakatan
4. Peraturan Pemerintah Nomor 58 Tahun 1999 Tentang Syarat
Dan Tata Cara Pelaksanaan Tugas Dan Tanggung Jawab
Perawatan Tahanan.
5. Permenkumham Nomor M.HH-05-OT.01.01 Tahun 2010
Tentang Organisasi dan Tata Kerja Kemenkumham Pasal 423
6. Peraturan Menteri Hukum dan HAM Nomor 25 Tahun 2012
Tentang Penanganan Laporan Pengaduan di lingkungan
Kementerian Hukum dan HAM

2. Persyaratan Menyesuaikan dengan layanan yang dibutuhkan

1. Fitur Pendaftaran Antrian Online :
- Tidak ada persyaratan
2. Fitur Permohonan Integrasi Online :
- Scan KTP dan Kartu Keluarga Penjamin
- Scan Formulir Surat Jaminan Keluarga (yang telah
dilengkapi)
- Scan Formulir Surat Pernyataan Narapidana (yang telah
dilengkapi)
3. Fitur Permintaan Informasi/ Penyampaian Pengaduan :
- Lampiran bukti kejadian (jika ada)
4. Fitur Informasi Kesehatan Warga Binaan :
- Scan KTP dan Kartu Keluarga pemohon
5. Fitur Survei Kepuasan Layanan :
- Tidak ada persyaratan
6. Fitur PANORAMA (Pantau Over Kapasitas Rutan
Magetan) :
- Tidak ada persyaratan

3. Sistem, Mekanisme, dan 1. Membuka Laman SIDOMUKTI

Prosedur a. Ketik URL bit.ly/SIDOMUKTI pada kolom pencarian
Browser (Chrome, Firefox, dll) di komputer atau
smartphone
b. Maka akan muncul tampilan awal aplikasi SIDOMUKTI
- Saat ini terdapat 6 fitur utama pada aplikasi
SIDOMUKTI, diantaranya :
- Pendaftaran Antrian Online
- Permohonan Integrasi Online
- Permintaan Informasi/ Penyampaian Pengaduan
- Informasi Kesehatan Warga Binaan
- Survei Kepuasan Layanan
- PANORAMA, Pantau Over Kapasitas Rutan Magetan
Pengguna Layanan bisa memanfaatkan seluruh fitur
SIDOMUKTI saat hari dan jam pelayanan (Senin s/d
Jumat pukul 08.00 WIB - 15.00 WIB)
2. Fitur Pendaftaran Antrian Online
a. Pada laman SIDOMUKTI, pilih fitur “Pendaftaran Antrian
Online”
b. Lengkapi tampilan formulir yang muncul, lalu klik “Kirim”
c. Jika pendaftaran dilakukan untuk Layanan Penitipan
Barang, nomor urut antrian serta informasi lebih lanjut akan
dikirim melalui Whatsapp.
d. Jika pendaftaran dilakukan untuk Layanan Kunjungan
Video Call, waktu pelaksanaan panggilan juga akan
diinformasikan melalui Whatsapp
3. Fitur Permohonan Integrasi Online
Pengajuan awal :
a. Pada laman SIDOMUKTI, pilih fitur “Permohonan
Integrasi Online”
b. Selanjutnya klik “Mengisi Form Pengajuan Integrasi”
c. Lengkapi tampilan formulir yang muncul
d. Selain itu juga diwajibkan untuk mengupload KTP serta KK
Penjamin
e. Jika seluruh form sudah diisi lengkap, klik “Kirim”
Melengkapi Formulir Surat Jaminan Keluarga dan Surat
Pernyataan Narapidana :
a. Setelah melakukan Pengajuan Integrasi Online, dalam
kurun waktu maksimal 1 hari kerja, Rutan Magetan akan
mengirimkan softcopy formulir ke nomor Whatsapp pihak
penjamin, berupa Formulir Surat Jaminan Keluarga dan
Formulir Surat Pernyataan Narapidana
b. Selanjutnya, pihak penjamin mencetak formulir tersebut
kemudian melengkapinya serta meminta tanda tangan
Kepala Desa/ Lurah sesuai domisili tempat tinggal.
c. Pihak penjamin melakukan scan formulir yang sudah
lengkap kemudian mengirimkannya melalui Nomor
Whatsapp Informasi Rutan Magetan (081515401725) atau
langsung upload melalui fasilitas “Upload Dokumen” yang
ada di fitur Permohonan Integrasi Online.
5. Fitur Permintaan Informasi/ Penyampaian Pengaduan
a. Pada laman SIDOMUKTI, pilih fitur “Permintaan
Informasi/ Penyampaian Pengaduan”
b. Pilih klasifikasi laporan yang akan disampaikan, apakah
Permintaan Informasi ataukah Penyampaian Pengaduan.
Lalu klik “Berikutnya”
c. Lengkapi seluruh kolom formulir yang ditampilkan
d. Jika ada lampiran bukti kejadian atau lainnya, bisa
dilampirkan pada formulir yang disediakan. Apabila
formulir sudah lengkap, maka klik “Kirim”
e. Dalam kurun waktu maksimal 5 hari, Rutan Magetan akan
menindaklanjuti dan membalas laporan permintaan
informasi atau penyampaian pengaduan melalui No.
Telepon (Whatsapp)/ E-mail yang dicantumkan
6. Fitur Informasi Kesehatan Warga Binaan
a. Pada laman SIDOMUKTI, pilih fitur “Informasi Kesehatan
Warga Binaan”
b. Lengkapi seluruh kolom formulir yang ditampilkan
 c. Silahkan upload Foto KTP dan KK pemohon, sebagai bukti
bahwa pemohon merupakan keluarga inti dari Warga
Binaan. Terakhir klik “Kirim”
d. Dalam kurun waktu maksimal 1 hari, Rutan Magetan akan
mengirimkan laporan Kesehatan Warga Binaan yang dituju
melalui No. Telepon (Whatsapp) yang dicantumkan.
7. Fitur Survei Kepuasan Layanan
a. Pada laman SIDOMUKTI, pilih fitur “Survei Kepuasan
Layanan”
b. Berikan Nilai Bintang antara 1-6 pada setiap pernyataan,
dimana semakin banyak bintang menunjukkan bahwa nilai
Kepuasan Layanan pada Rutan Magetan semakin baik
c. Berikan saran perbaikan terhadap layanan yang diberikan
(jika ada)
d. Bubuhkan tanda-tangan. Isi kode verifikasi lalu klik
“Kirim”
8. Fitur PANORAMA
a. Pada laman SIDOMUKTI, pilih fitur “PANORAMA”
b. Maka akan menuju halaman SDP Publik Ditjenpas yang
menampilkan informasi seputar jumlah penghuni dan
jumlah over kapasitas yang terjadi di Rutan Magetan

4. Jangka Waktu Menyesuaikan dengan layanan yang dibutuhkan

Penyelesaian 1. Fitur Pendaftaran Antrian Online:
- Proses Pendaftaran Antrian Online 5 menit
- Durasi kunjungan video call 15 menit
- Durasi layanan penitipan barang 10 menit
2. Fitur Permohonan Integrasi Online :
- Proses pengajuan awal integrasi online 10 menit
- Proses melengkapi formulir surat jaminan dan surat
pernyataan 1 hari
- Proses upload dokumen yang sudah lengkap 5 menit
3. Fitur Permintaan Informasi/ Penyampaian Pengaduan :
- Proses pengisian formulir online 10 menit
- Dalam kurun waktu maksimal 5 hari, Rutan Magetan akan
menindaklanjuti dan membalas laporan melalui No.
Telepon (Whatsapp)/ E-mail yang dicantumkan
4. Fitur Informasi Kesehatan Warga Binaan :
- Proses pengisian formulir online 10 menit
- Dalam kurun waktu maksimal 1 hari, Rutan Magetan akan
mengirimkan laporan Kesehatan Warga Binaan yang dituju
melalui No. Telepon (Whatsapp) yang dicantumkan
5. Fitur Survei Kepuasan Layanan :
- 15 menit
6. Fitur PANORAMA (Pantau Over Kapasitas Rutan
Magetan) :
- 3 menit

5. Biaya/ Tarif Tidak dipungut biaya

6. Produk Pelayanan - Terselenggaranya layanan pendaftaran antrian online
- Terselenggaranya layanan permohonan integrasi online
- Terselenggaranya layanan permintaan informasi/ penyampaian
pengaduan online
- Tersedianya informasi kesehatan warga binaan bagi keluarga
inti
- Tersedianya media penilaian layanan yang diselenggarakan
Rutan Magetan bagi publik
- Tersedianya informasi seputar jumlah penghuni dan jumlah
over kapasitas yang terjadi di Rutan Magetan
7. Penanganan Pengaduan, - Publik menyampaikan pengaduan melalui sarana yang
Saran, dan Masukan disediakan UPT Pemasyarakatan;

1. Langsung melalui pos layanan pengaduan

2. Website : rutanmagetan.kemenkumham.go.id
3. Email : rutankelas2bmagetan@gmail.com
4. Facebook : Rutan Kelas IIB Magetan
5. Twitter : Rutan Kelas IIB Magetan
6. Instagram : rutanmagetan
7. Pengaduan Whatsapp: 081231395151

- Pengaduan dikelola oleh Unit Layanan Pengaduan dengan

menyampaikan rekomendasi kepada Kepala UPT
Pemasyarakatan;
- Kepala UPT Pemasyarakatan menelaah dan member arahan
dalam rangka merespon pengaduan;
- Pejabat yang terkait dengan pelayanan melakukan perbaikan
dan/ atau memberikan klarifikasi kepada publik yang
menyampaikan pengaduan.

8. Sarana Prasarana 1. Perangkat komputer atau smartphone yang memiliki koneksi

dan/atau Fasilitas internet
2. Manual Book aplikasi
3. Alat tulis

9. Kompetensi Pelaksana 1. Petugas yang memahami computer/ smartphone dan mengerti

cara kerja aplikasi sebagai operator pemantau
2. Petugas yang mengerti proses penanganan pengaduan yang
masuk
3. Petugas yang mengerti proses pengurusan berkas integrasi
melalui Sistem Database Pemasyarakatan (SDP)
4. Perawat yang memahami tindakan keperawatan terintegrasi
antara pengetahuan, keterampilan, sikap dan penilaian
berdasarkan pendidikan dasar dan tujuan praktik keperawatan
10. Pengawasan Internal 1. Pengawasan dilakukan secara berjenjang oleh pimpinan
2. SATOPSPATNAL Pemasyarakatan

11. Jumlah Pelaksana 4 orang petugas pemasyarakatan

12. Jaminan Pelayanan 1. Segala fitur pelayanan pada aplikasi SIDOMUKTI tidak
dipungut biaya
2. Pelayanan yang akurat, tansparan dan tepat waktu

13. Jaminan Keamanan Semua fitur layanan pada aplikasi SIDOMUKTI tidak ada
diskriminasi
14. Evaluasi Kinerja Evaluasi kinerja dilakukan dengan memantau kegiatan sesuai
Pelaksana dengan standar pelayanan.
JENIS PELAYANAN : BAMBU (Belanja Aman Menggunakan BRIZZI-Mu)

No Komponen Uraian

1. Dasar Hukum 1. Undang-Undang Nomor 12 Tahun 1995 tentang

Pemasyarakatan
2. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan
Publik
3. Peraturan Pemerintah RI No.31 Th 1999 tentang Pembinaan
Pembimbingan Warga Binaan Pemasyarakatan
4. Peraturan Pemerintah No.32 Tahun 1999 tentang Syarat dan
Tata Cara Pelaksanaan Hak Warga Binaan Pemasyarakatan
5. Peraturan Pemerintah Nomor 58 Tahun 1999 tentang Syarat-
syarat dan Tata Cara Pelaksanaan Wewenang, Tugas dan
Tanggung jawab Perawatan Tahanan
6. Peraturan Pemerintah Nomor 40 Tahun 1991 tentang
penanggulangan Wabah Penyakit Menular

2. Persyaratan WBP memiliki kartu BRIZZI

3. Sistem, Mekanisme, 1. Top Up BRIZZI dari Pengguna Layanan kepada WBP yang
dan Prosedur dituju
a. Pengguna Layanan menuju Ruang Unit Pelayanan
Terpadu Rutan Magetan
b. Duta Layanan mempersilahkan Pengguna Layanan yang
akan menitipkan uang kepada WBP untuk melakukan
pendaftaran layanan Top Up Brizzi
c. Duta Layanan melakukan panggilan kepada WBP yang
dituju
d. Duta Layanan menerima kartu BRIZZI WBP melalui
petugas NITIP SI JALU
e. Duta Layanan memastikan kartu yang diterima benar-
benar milik WBP yang dituju melalui foto dan identitas
yang tertera pada kartu
f. Duta Layanan menawarkan pilihan kepada Pengguna
Layanan terkait pelaksanaan Top Up BRIZZI, uang yang
akan dititipkan apakah secara tunai atau menggunakan
kartu ATM.
g. Duta Layanan melakukan Top Up BRIZZI pada mesin
EDC dengan memastikan nominal Top Up
h. Duta Layanan melakukan Tap atau menempelkan kartu
BRIZZI WBP ke mesin EDC, kemudian mencetak bukti
transaksi
i. Duta Layanan meminta Pengguna Layanan mengisi dan
melengkapi buku serah terima dan menyerahkan bukti
transaksi kepada Pengguna Layanan
j. Duta Layanan menyerahkan kartu BRIZZI yang sudah di
Top Up beserta bukti transaksi kepada WBP serta
mempersilahkan WBP membubuhkan tanda tangan
konfirmasi pada buku serah terima melalui Petugas NITIP
SI JALU
 2. Transaksi Pembelian Kebutuhan WBP dengan Pembayaran
BRIZZI
a. WBP menuju Kantin Rutan Magetan
b. Petugas Payment mempersilahkan WBP untuk memilih
barang atau makanan yang akan dibeli
c. Petugas Payment menghitung total harga barang yang
akan dibeli WBP
d. Petugas Payment menerima kartu BRIZZI WBP sebagai
alat pembayaran
e. Petugas Payment memastikan kartu yang diterima benar-
benar milik WBP yang dituju melalui foto dan identitas
yang tertera pada kartu
f. Petugas Payment melakukan proses pembayaran/payment
pada mesin EDC dengan memastikan nominal harga
barang yang akan dibeli
g. Petugas Payment melakukan Tap atau menempelkan kartu
BRIZZI WBP ke mesin EDC, kemudian mencetak bukti
transaksi
h. Petugas Payment menyerahkan barang yang sudah dibeli
dan mengembalikan kartu BRIZZI beserta bukti transaksi
kepada WBP
4. Jangka Waktu Top Up : 5 menit
Penyelesaian Payment : 5 menit

5. Biaya/ Tarif Tidak dipungut biaya

6. Produk Pelayanan Terselenggaranya transaksi pembelian makanan dan kebutuhan

WBP di kantin/ koperasi secara non tunai.

7. Penanganan - Publik menyampaikan pengaduan melalui sarana yang

Pengaduan, Saran, dan disediakan UPT Pemasyarakatan;
Masukan
1. Langsung melalui pos layanan pengaduan
2. Website : rutanmagetan.kemenkumham.go.id
3. Email : rutankelas2bmagetan@gmail.com
4. Facebook : Rutan Kelas IIB Magetan
5. Twitter : Rutan Kelas IIB Magetan
6. Instagram : rutanmagetan
7. Pengaduan Whatsapp: 081231395151

- Pengaduan dikelola oleh Unit Layanan Pengaduan dengan

menyampaikan rekomendasi kepada Kepala UPT
Pemasyarakatan;
- Kepala UPT Pemasyarakatan menelaah dan member arahan
dalam rangka merespon pengaduan;
- Pejabat yang terkait dengan pelayanan melakukan perbaikan
dan/ atau memberikan klarifikasi kepada publik yang
menyampaikan pengaduan.
8. Sarana Prasarana 1. Kartu BRIZZI
dan/atau Fasilitas 2. Mesin EDC
3. Alat Tulis
4. Perangkat Komputer

9. Kompetensi Pelaksana Petugas yang memahami penggunaan cara kerja mesin EDC BRI
sebagai operator Top Up maupun Payment BRIZZI

10. Pengawasan Internal 1. Pengawasan dilakukan secara berjenjang oleh pimpinan

2. SATOPSPATNAL Pemasyarakatan

11. Jumlah Pelaksana 3 orang Petugas Pemasyarakatan

d. Petugas/ Duta Layanan sebagai Operator Top Up
e. Petugas/ Operator Payment
f. Petugas/ Anggota Jaga
12. Jaminan Pelayanan 1. Pelayanan diberikan efektif, efisien dan transparan
2. Pelayanan tidak dipungut biaya
3. Tidak diskriminatif
13. Jaminan Keamanan Uang titipan kepada WBP terjamin keamanannya
14. Evaluasi Kinerja Evaluasi kinerja dilakukan dengan memantau kegiatan sesuai
Pelaksana dengan standar pelayanan.