SPM Puskesmas Cipadung

1
PERATURAN WALIKOTA BANDUNG
NOMOR : ………………..2020
TENTANG
STANDAR PELAYANAN MINIMUM
PADA UNIT PELAKSANA TEKNIS PUSAT KESEHATAN

MASYARAKAT
CIPADUNG
DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,
WALIKOTA BANDUNG,
Menimbang : a. bahwa untuk menentukan tolak ukur kinerja pelayanan

dan menjamin akses masyarakat serta mutu pelayanan
Puskesmas Cipadung Kota Bandung;
b. bahwa akuntabilitas kinerja pelayanan harus dapat
ditunjukkan dengan adanya jenis pelayanan dasar,
indikator-indikator dan nilai pencapaian kinerja yang
ditetapkan sebagai Standar Pelayanan Minimal;
c. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana dimaksud
pada huruf a dan huruf b, perlu membentuk Peraturan Wali
Kota tentang Standar Pelayanan Minimal Puskesma
sCipadung Kota Bandung.
2
Mengingat : 1. Undang–Undang Nomor 17 Tahun 2003 tentang Keuangan
Negara (Lembaran Negara RI Tahun 2003 Nomor 47,
Tambahan Lembaran Negara RI Nomor 4286);
2. Undang–Undang Nomor 17 Tahun 2003 tentang Keuangan
Negara (Lembaran Negara RI Tahun 2003 Nomor 47,
Tambahan Lembaran Negara RI Nomor 4286);
3. Undang–Undang Nomor 1 Tahun 2004 tentang
Perbendaharaan Negara (Lembaran Negara RI Tahun 2004
Nomor 5, Tambahan Lembaran Negara RI Nomor 4355);
4. Peraturan Pemerintah Nomor 23 tahun 2005 tentang
Pengelolaan Keuangan Badan Layanan Umum sebagaimana
telah diubah dengan Peraturan Pemerintah nomor 74 Tahun
2012 tentang Perubahan Peraturan Pemerintah Nomor 23
Tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Badan
LayananUmum;
5 Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 6 Tahun 2007
TentangPetunjukTeknisPenyusunan dan
PenetapanStandarPelayanan Minimal;
6. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 61 Tahun 2007
tentang Pedoman Teknis Pengelolaan Keuangan Badan
Layanan Umum Daerah;
7. Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 79 Tahun 2007
tentang Pedoman Penyusunan Rencana Pencapaian Standar
Pelayanan Minimal;
8. UndangUndang Republik Indonesia Nomor 36 Tahun 2009
tentang Kesehatan
9. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 75 Tahun 2014
Tentang Puskesmas
10. Permendagri Nomor 79 Tahun 2018 tentang Badan
LayananUmum Daerah
11. Permendagri Nomor 2Tahun 2018 tentang Standar
Pelayanan Minimal
3
12. Peraturan Menteri KesehatanNomor 4 Tahun 2018 tentang
standar Teknis Pemenuhan Mutu Pelayanan Dasar Pada
Standar Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan
Menetapkan MEMUTUSKAN:
1. Standar Pelayanan Minimal Puskesmas Cipadung Kota

Bandung sesuai dengan lampiran keputusan ini
2. Manajemen Puskesmas Cipadung Kota Bandung, berkewajiban

untuk melaksanakan peraturan ini agar pelayanan sesuai
dengan Standar Pelayanan Minimal yang tercantum dalam
keputusan ini.
Ditetapkan di Bandung
pada tanggal
Wali Kota Bandung
Oded Muhammad Danial
Diundangkan di Bandung
pada tanggal
SEKRETARIS DAERAH KOTA BANDUNG
Emma Sumarna
LEMBARAN BERITA DAERAH K0TA BANDUNG TAHUN 2014
4
STANDAR PELAYANAN MINIMAL
BAB 1
PENDAHULUAN
LATAR BELAKANG
Sejalan dengan amanat Pasal 28 H, ayat (1) Perubahan

Undang-Undang Dasar Negara Republik Indonesia Tahun
1945 telah ditegaskan bahwa setiap orang berhak
memperoleh pelayanan kesehatan, kemudian dalam Pasal 34
ayat (3) dinyatakan negara bertanggung jawab atas
penyediaan fasilitas pelayanan kesehatan dan fasilitas
pelayanan umum yang layak.
Puskesmas Cipadung Kota Bandungsebagai salah satu

fasilitas pelayanan kesehatan masyarakat merupakan bagian
dari sumber daya kesehatan yang sangat diperlukan dalam
mendukung penyelenggaraan upaya kesehatan.
Penyelenggaraan pelayanan kesehatan di Puskesmas
CipadungKota Bandungmempunyai karakteristik dan
organisasi yang sangat kompleks. Berbagai jenis tenaga
kesehatan dengan perangkat keilmuan yang beragam,
berinteraksi satu sama lain. Ilmu pengetahuan dan teknologi
kedokteran yang berkembang sangat pesat yang perlu diikuti
oleh tenaga kesehatan dalam rangka pemberian pelayanan
yang bermutu standar, membuat semakin kompleksnya
permasalahan di Puskesmas. Pada hakekatnya Puskesmas
berfungsi sebagai pusat penyehatan dan pemberdayaan
kesehatan masyarakat. Fungsi dimaksud memiliki makna
tanggung jawab yang seyogyanya merupakan tanggung
5
jawab pemerintah dalam meningkatkan taraf kesejahteraan
masyarakat.
Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 65

tahun 2005 tentang Pedoman Penyusunan dan Penerapan
Standar Pelayanan Minimal BAB I ayat 6 menyatakan:
Standar Pelayanan Minimal yang selanjutnya disingkat SPM
adalah ketentuan tentang jenis dan mutu pelayanan dasar
yang merupakan urusan wajib daerah yang berhak diperoleh
setiap warga negara secara minimal. Ayat 7. Indikator SPM
adalah tolok ukur untuk prestasi kuantitatif dan kualitatif
yang digunakan untuk menggambarkan besaran sasaran
yang hendak dipenuhi dalam pencapaian suatu SPM
tertentu, berupa masukan, proses, hasil dan atau manfaat
pelayanan.
Sedangkan pada ayat 8. pelayanan dasar adalah jenis

pelayanan publik yang mendasar dan mutlak untuk
memenuhi kebutuhan masyarkat dalam kehidupan sosial,
ekonomi dan pemerintahan.
Dalam penjelasan pasal 39 ayat 2 PP RI No 58 tahun 2005

tentang Pengelolaan Keuangan Daerah menyebutkan bahwa
yang dimaksud dengan standar pelayanan minimal adalah
tolok ukur kinerja dalam menentukan capaian jenis dan
mutu pelayanan dasar yang merupakan urusan wajib
daerah.
MAKSUD DAN TUJUAN
Standar pelayanan minimal ini dimaksudkan agar

tersedianya panduan bagi Pemerintah Kabupaten Bekasi
dalam melaksanakan perencanaan, pelaksanaan dan
pengendalian serta pengawasan dan pertanggung-jawaban
6
penyelenggaraan standar pelayanan minimal di Puskesmas
Cipadung Kota Bandung.
Standar pelayanan minimal ini bertujuan untuk

menyamakan pemahaman tentang definisi operasional,
indikator kinerja, ukuran atau satuan, rujukan, target untuk
tahun 2015 sampai dengan tahun 2019, cara
perhitungan/rumus/pembilang dan
penyebut/standar/satuan pencapaian kinerja dan sumber
data.
PENGERTIAN
Umum:
1. Standar Pelayanan Minimal:

adalah ketentuan tentang jenis dan mutu pelayanan
dasar yang merupakan urusan wajib daerah yang
berhak diperoleh setiap warga secara minimal. Juga
merupakan spesifikasi teknis tentang tolak ukur
pelayanan minimum yang diberikan oleh Badan Layanan
Umum kepada masyarakat.
2. Puskesmas:
Adalah Unit Pelaksana Teknis Dinas Kesehatan
Kabupaten/Kota yang bertanggungjawab
menyelenggarakan pembangunan kesehatan disuatu
wilayah kerja.
Definisi Operasional:
1. Jenis Pelayanan adalah jenis-jenis pelayanan yang

diberikan oleh Puskesmas kepada masyarakat.
2. Mutu Pelayanan adalah kesesuaian dengan standar
yang ditetapkan
7
3. Dimensi Mutu adalah suatu pandangan dalam
menentukan penilaian terhadap jenis dan mutu
pelayanan dilihat dari akses, efektivitas, efisiensi,
keselamatan dan keamanan, kenyamanan,
kesinambungan pelayanan, kompetensi teknis dan
hubungan antar manusia berdasarkan standar WHO.
4. Kinerja adalah proses yang dilakukan dan hasil yang
dicapai oleh suatu organisasi dalam menyediakan
produk dalam bentuk jasa pelayanan atau barang
kepada masyarakat.
5. Indikator Kinerja adalah variabel yang dapat
digunakan untuk mengevaluasi keadaan atau status
dan memungkinkan dilakukan pengukuran terhadap
perubahan yang terjadi dari waktu ke waktu, atau
tolak ukur prestasi kuantitatif / kualitatif yang
digunakan untuk mengukur terjadinya perubahan
terhadap besaran target atau standar yang telah
ditetapkan sebelumnya.
6. Definisi operasional: dimaksudkan untuk
menjelaskan pengertian dari indikator
7. Frekuensi pengumpulan data adalah frekuensi
pengambilan data dari sumber data untuk tiap
indikator
8. Periode analisis adalah rentang waktu pelaksanaan
kajian terhadap indikator kinerja yang dikumpulkan
9. Pembilang (numerator) adalah besaran sebagai nilai
pembilang dalam rumus indikator kinerja
10. Penyebut (denominator) adalah besaran sebagai
nilai pembagi dalam rumus indikator kinerja
11. Standar adalah ukuran pencapaian mutu/kinerja
yang diharapkan bisa dicapai
8
12. Sumber data adalah sumber bahan
nyata/keterangan yang dapat dijadikan dasar kajian
yang berhubungan langsung dengan persoalan
DIMENSI MUTU
1. Keterjangkauan
2. Efisiensi
3. Efektifitas
4. Keamanan dan keselamatan
5. Kenyamanan
6. KesinambunganPelayanan
7. KompetensiTeknis
8. HubunganAntarManusia
PRINSIP PENYUSUNAN DAN PENETAPAN SPM

Di dalam menyusun SPM telah memperhatikan hal-hal
sebagai berikut :
1. Konsensus, berdasarkan kesepakatan bersama

antara Puskesmas dengan Dinas Kesehatan atau
sektor terkait dari unsur-unsur kesehatan
berdasarkan literatur dan peraturan perundangan
yang berlaku ;
2. Sederhana, SPM disusun dengan kalimat yang
mudah dimengerti dan dipahami;
3. Nyata, SPM disusun dengan memperhatikan dimensi
ruang, waktu dan persyaratan atau prosedur teknis;
4. Terukur, seluruh indikator dan standar di dalam
SPM dapat diukur baik kualitatif maupun kuantitatif;
5. Terbuka, SPM dapat diakses oleh seluruh warga atau
lapisan masyarakat;
9
6. Terjangkau, SPM dapat dicapai dengan
menggunakan sumber daya dan dana yang tersedia;
7. Akuntabel, SPM dapat dipertanggung gugatkan
kepada publik;
8. Bertahap, SPM mengikuti perkembangan kebutuhan
dan kemampuan keuangan, kelembagaan dan
personil dalam pencapaian SPM
LANDASAN HUKUM
1. Peraturan Pemerinah Republik Indonesia Nomor 25
tahun 2000 tentang Kewenangan Pemerinah dan
Kewenangan Propinsi sebagai Daerah Otonom,
2. Undang-Undang Nomor 25 tahun 2000 tentang
Program Pembangunan Nasional tahun 2000-2005,

Pembinaan dan Pengawasan atas Penyelenggaraan
Pemerintah Daerah,
Keuangan Negara
5. Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 28
tahun 2003 tentang pedoman organisasi perangkat
daerah (Lembaran Negara tahun 2003 No. 14,
tambahan lembaran negara No. 4262)
Perbendaharaan Negara
7. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara

Nomor 28 tahun 2004 tentang Akuntabilitas
Pelayanan Publik,
8. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 61 / Menkes
/SK /I /2004 tentang Pedoman Penyusunan
Perencanaan Sumber Daya Manusia Kesehatan di
Propinsi, Kabupaten / Kota dan Puskesmas
10
Pemerintahan Daerah,
Rencana Kerja Pemerintah,
11. Peraturan Presiden No. 9 Tahun 2005 tentang
Kedudukan, Tugas, Fungsi, Susunan Organisasi dan
Tata Kerja Kementrian Negara RI sebagaimana telah
beberapa kali dirubah terakhir dengan Peraturan
Presiden No. 62 Tahun 2005
tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Badan
Layanan Umum,
tahun 2005 tentang Pengelolaan Keuangan Daerah,
tahun 2005 tentang Pedoman Penyusunan dan
Penerapan Standar Pelayanan Minimal,
15. Peraturan Menteri Dalam Negeri No. 6 tahun 2007
tentang Petunjuk Teknis tentang Penyusunan dan
Penetapan Standar Pelayanan Minimal.
16. Keputusan Menteri Kesehatan Nomor 828 tahun
2008 tentang Standar Pelayanan Minimal Bidang
Kesehatan di Kabupaten / Kota.
Kesehatan
18. PeraturanPermendagriNomor 2 Tahun 2018
tentangStandarPelayanan Minimal
19. Permendagrinomor 79 tahun 2018 tentang Badan
LayananUmum Daerah
20. Peraturan Menteri Kesehatannomor 4 tahun 2019
tentangStandarTeknisPemenuhanMutuPelayanan
11
Dasar pada StandarPelayanan Minimal
BidangKesehatan
BAB II
SISTEMATIKA DOKUMEN
STANDAR PELAYANAN MINIMAL PUSKESMAS
Sistematika dokumen SPM disusun dalam bentuk :
1. Bab I Pendahuluan yang terdiri dari;

a. Latar Belakang
b. Maksud dan tujuan
c. Pengertian umum dan khusus
d. Landasan Hukum
2. Bab II Sistematika Dokumen Standar Pelayanan Minimal
Puskesmas
3. Bab III standar Pelayanan Minimal Puskesmas terdiri dari;
a. Jenis Pelayanan
b. SPM setiap jenis pelayanan,Indikator dan Standar
4. Penutup
5. Lampiran
12
BAB III
STANDAR PELAYANAN MINIMAL PUSKESMAS
Standar Pelayanan Minimal Puskesmas dalam pedoman

ini meliputi jenis-jenis pelayanan, indikator dan standar
pencapaian kinerja pelayanan Puskesmas.
A. Jenis-jenis pelayanan Puskesmas

Jenis-jenis pelayanan Puskesmas yang minimal wajib
disediakan oleh Puskesmas meliputi:
1. Pelayanan Kesehatan Perorangan Medik Dasar

a. Balai Pengobatan Umum
b. Balai Pengobatan Gigi
c. KIA / KB
d. MTBS
e. Laboratorium
f. Apotek
2. Pelayanan Kesehatan Masyarakat
a. Promosi Kesehatan
b. Pemberantasan Penyakit Menular
c. Penyehatan Lingkungan
d. Perbaikan Gizi Masyarakat
e. Kesehatan Ibu dan Anak
f. Keluarga Berencana
g. Kesehatan kerja
3. Pengembangan Manajemen Kesehatan dan Peningkatan

Mutu Pelayanan
a. Akreditasi Puskesmas dan penilaian mutu layanan
b. Peningkatan dan pemenuhan kualitas Sumber Daya
Manusia sesuai dengan profesi dan standar pelayanan
13
c. Perencanaan dan pengelolaan keuangan berbasis
accrual
d. Pengembangan sarana kesehatan dan gedung
Puskesmas sesuai standar nasional
e. Pengelolaan data berbasis IT dan perencanaan
pelayanan kesehatan sesuai standar pelayanan
minimal
B. SPM setiap jenis pelayanan, Indikator, Nilai dan Target

Pencapaian
1. PELAYANAN KESEHATAN PERORANGAN MEDIK

DASAR (RAWAT JALAN )
JENIS SPM WAKTU PENCAPAIAN
NO
PELAYANAN KRITERIA INDIKATOR NILAI 2020 2021 2022 2023 2024
Jam Buka 100% 100% 100% 100% 100% 100
Pukul 07.30 %
WIB
Petugas 100% 50% 100% 100% 100% 100
dokter umum %
bersertifikat
INPUT ATLS/ACLS/
BTCLS/BCLS
Kelengkapan 100% 50% 75% 100% 100% 100
peralatanmed %
is sesuai
standar
pelayanan
Salam dan 100% 50% 75% 100% 100% 100
1 POLI UMUM perkenalan %
diri sebelum
pelayanan
Pelayanan 100% 75% 100% 100% 100% 100
PROSES
tepat %
waktusesuaij
adwal
Pelayanan 100% 100% 100% 100% 100% 100
sesuai SPO %
PasienMenda 100% 100% 100% 100% 100% 100
patpelayanan %
tepatwaktu
OUTPUT
Pasienmenda 100% 100% 100% 100% 100% 100
patpelayanan %
sesuaikeluha
14
n
Kepuasan 80% 85% 87% 90% 100% 100
OUTCOME pelanggan %
Poli umum

NO
PELAYANAN
Jam Buka 100% 100% 100% 100% 100% 100
Pukul 07.30 %
WIB
Tenaga 100% 100% 100% 100% 100% 100
Pelaksana %
INPUT Dokter Gigi
Kelengkapan 100% 100% 100% 100% 100% 100
dental unit %
sesuai
standar
Nasional
Salam dan 100% 100% 100% 100% 100% 100
perkenalan %
diri sebelum
2 POLI GIGI pelayanan
PROSES
Pelayanan 100% 100% 100% 100% 100% 100
tepat waktu %
Pelayanan 100% 100% 100% 100% 100% 100
sesuai SPO %
PasienMenda 100% 100% 100% 100% 100% 100
patpelayanan %
tepatwaktu
OUTPUT Pasienmenda 100% 100% 100% 100% 100% 100
patapelayana %
nsesuaikeluh
an
Kepuasan 80% 80% 80% 80% 80% 80%
OUTCOME pelanggan
Poli Gigi

NO
PELAYANAN
Jam Buka 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Pukul 07.30
WIB
Petugas 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Bidan
3 POLI KIA INPUT bersertifikat
APN, CTU
dan terlatih
ABPK,
MTBS/M,
SDIDTK,
15
BBLR
Kelengkapan 100% 100% 100% 100% 100% 100%

poli KIA/KB
sesuai
dengan
standar
pelayanan
Salam dan 100% 100% 100% 100% 100% 100%
perkenalan
diri sebelum
pelayanan
PROSES
Pelayanan 100% 100% 100% 100% 100% 100%
tepat waktu
Pelayanan 100% 100% 100% 100% 100% 100%
sesuai SPO
PasienMenda 100% 100% 100% 100% 100% 100%
OUTPUT patpelayanan
tepatwaktu
Kepuasan 80% 80% 80% 80% 80% 80%
OUTCOME
pelanggan

NO
PELAYANAN
Jam Buka 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Pukul 07.30
WIB
Petugas 100% 100% 100% 100% 100% 100%
minimal
Assisten
INPUT Apoteker
Ketersediaan 90% 100% 100% 100% 100% 100%
obat sesuai
kebutuhan
ketersediaan 100% 100% 100% 100% 100% 100%
obat generik
4 APOTEK
dan DPHO
Salam dan 100% 100% 100% 100% 100% 100%
perkenalan
diri sebelum
pelayanan
PROSES
Pelayanan 100% 100% 100% 100% 100% 100%
tepat waktu
Pelayanan 100% 100% 100% 100% 100% 100%
sesuai SPO
PasienMenda 100% 100% 100% 100% 100% 100%
OUTPUT patpelayana
ntepatwaktu
16
80% 80% 80% 80% 80% 80%
Kepuasan
pelanggan
OUTCOME
Tidakterjadi 100% 100% 100% 100% 100% 100%
nyakesalaha
npeyerahano
bat

NO
PELAYANAN
Jam Buka 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Pukul 07.30
WIB
Petugas 100% 100% 100% 100% 100% 100%
pelaksana
INPUT analis
kesehatan
Peralatan 100% 25% 50% 75% 100% 100%
laboratorium
sesuai standar
nasional
Salam dan 100% 100% 100% 100% 100% 100%
perkenalan diri
sebelum
PROS pelayanan
5 LABORATORI
ES Pelayanan tepat 100% 100% 100% 100% 100% 100%
UM
waktu
Pelayanan 100% 100% 100% 100% 100% 100%
sesuai SPO
PasienMendapat 100% 100% 100% 100% 100% 100%
OUTP
pelayanantepat
UT
waktu
Kepuasa 80% 80% 80% 80% 80% 80%
Kepuasaan
pelanggan
an pelanggan
OUTC
OME
100% 100% 100% 100% 100%
Tidakterjadikesa 100%
lahanpemberian
hasil
2. PELAYANAN KESEHATAN MASYARAKAT

NO
PROMOSI Ketersedian 100% 100% 100% 100% 100% 100%
1 INPUT
KESEHATAN tenaga
17
Promkes
Kelengkapan 80% 50% 75% 100% 100% 100%
media KIE
Penyuluhand 96% 100% 100% 100% 100% 100%
alamgedung
Penyuluhanlu
argedung
Pembinaan 80% 100% 100% 100% 100% 100%
PROSES
Desa Siaga
Pembinaan 75% 100% 100% 100% 100% 100%
PHBS
Pembinaan 75% 100% 100% 100% 100% 100%
Posyandu
Cakupan 80% 100% 100% 100% 100% 100%
Desa Siaga
Aktif
OUTPUT
Cakupan 75% 100% 100% 100% 100% 100%
Posyandu
Aktif
OUTCOME

NO
PELAYANAN
Ketersedian 100% 100% 100% 100% 100% 100%
INPUT tenaga P2M
dan PTM
Kunjungan 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Rumah dan
pembinaan
care seeking
Kunjungan 100% 100% 100% 100% 100% 100%
PROSES Lapangan
Penyelidikan 100% 100% 100% 100% 100% 100%
epiemiologi
PEMBERANT Imunisasi 90% 95% 97% 100% 100% 100%
ASAN WUS, BUMIL
2
PENYAKIT dan Bayi
MENULAR Cakupan 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Desa
Universal
Child
Immunization
(UCI)
OUTPUT
Cakupan 100% 100% 100% 100% 100% 100%
penemuan
dan
penanganan
penderita
penyakit
18
Cakupan 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Desa
mengalami
KLB yang
dilakukan
penyelidikan
epidemiologi
< 24 jam
Tidak 100% 100% 100% 100% 100% 100%
OUTCOME terjadinya
outbreak

NO
PELAYANAN
Ketersediaan 100% 100% 100% 100% 100 100%
tenaga %
sanitarian
Alat-alat dan 80% 85% 90% 95% 100 100%
instrument %
INPUT pemeriksaan
kesehatan
lingkungan
Ketersediaan 100% 100% 100% 100% 100 100%
Klinik %
sanitasi
75% 80% 90% 100% 100 100%
Penyuluhan %
75% 80% 90% 100% 100 100%
Kunjungan %
Lapangan
PENYEHATA
PROSES 80% 80% 90% 100% 100 100%
N
3 Pemberdayaa %
LINGKUNGA
N n masyarakat
Konseling 25% 50% 70% 100% 100 100%
klinik %
sanitasi
Cakupanpen 50% 45% 50% 55% 65% 70%
gawasan air
bersih
CakupanJam 50% 45% 50% 55% 65% 70%
banSehat
OUTPUT CakupanKegi 50% 45% 50% 55% 65% 70%
atanKlinikSa
nitasi
Cakupan 50% 45% 50% 55% 65% 70%
Pengawasan
Industri
Lingkungan 50% 45% 50% 55% 65% 70%
OUTCOME sehat
19
NO
PELAYANAN
Ketersediaan 100% 100% 100% 100% 100% 100%
tenaga ahli
gizi
INPUT
Ketersediaan 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Alat peraga
gizi
Konseling / 80% 85% 90% 100% 100% 100%
Penyuluhan
Kunjungan 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Rumah
Penimbangan 100% 100% 100% 100% 100% 100%
PERBAIKAN PROSES Balita dan
4 GIZI pemberian
MASYARAKAT Vitamin A
Pemberian 100% 100% 100% 100% 100% 100%
makan
tambahan
100% 100% 100% 100% 100% 100%
Penimbangan
OUTPUT balita
Pemberian 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Vitamin A
Peningkatan 80% 100% 100% 100% 100% 100%
OUTCOME status gizi
masyarakat

NO
PELAYANAN
Ketersedian 100% 100% 100% 100% 100% 100%
tenaga bidan
Ketersedian 100% 100% 100% 100% 100% 100%
tenaga bidan
INPUT di desa
Ketersedian 100% 100% 100% 100% 100% 100%
kelengkapan
pemeriksaan
KIA
KESEHATAN Pemeriksaan 95% 100% 100% 100% 100% 100%
5 IBU DAN kehamilan
ANAK Pemeriksaan 90% 100% 100% 100% 100% 100%
nifas
PROSES Pemeriksaan 90% 100% 100% 100% 100% 100%
neonatus
Pemeriksaan 90% 100% 100% 100% 100% 100%
Bayi dan
Balita
PasienMenda 100% 100% 100% 100% 100% 100%
OUTPUT patpelayanan
tepatwaktu
20
Pasienmenda 100% 100% 100% 100% 100% 100%
patapelayana
nsesuaikeluh
an
Kesehatan 80% 100% 100% 100% 100% 100%
OUTCOME ibu dan
Balita

NO
PELAYANAN
Tersediaanya 100% 100% 100% 100% 100% 100%
tenaga bidan
Ketersedian 100% 100% 100% 100% 100% 100%
INPUT alat-alat
kontrasepsi
Ketersediaan 75% 100% 100% 100% 100% 100%
ABPK
KELUARGA Konseling 75% 80% 90% 100% 100% 100%
6
BERENCANA
PROSES
Pelayanan 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Kontrasepsi
Cakupan 70% 75% 80% 90% 100% 100%
peserta KB
OUTPUT aktif
Reproduksi 70% 75% 80% 90% 100% 100%
OUTCOME
sehat

NO
PELAYANAN
Tersediaanya 50% 50% 50% 50% 50% 50%
tenaga
kesehatan
INPUT
kerja
Ketersediaan 50% 50% 50% 50% 50% 50%
pos UKK
Pemeriksaan 50% 50% 50% 50% 50% 50%
Kesehatan
PROSES pekerja
Pembinaan 50% 50% 50% 50% 50% 50%
KESEHATAN
7 pos UKK
KERJA
Cakupan 50% 50% 50% 50% 50% 50%
Penbinaan pos
UKK
Cakupan 100% 100% 100% 100% 100% 100%
penyakit
OUTPUT
akibat kerja
dan penyakit
akibat
hubungan
kerja
21
Peningkatan 50% 50% 50% 50% 50% 50%
OUTCOME kesehatan
pekerja
3.PENGEMBANGAN MANAJEMEN KESEHATAN DAN PENINGKATAN

KUALITAS PELAYANAN

NO
Akreditasi Ketersediaan 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Puskesmas instrument
dan penilaian akreditasi
INPUT
mutu layanan dan survei
kepuasan
pelanggan
Penerapan 100% 100% 100% 100% 100% 100%
sistem
PROSES
manajemen
1 mutu
Dokumen 100% 100% 100% 100% 100% 100%
mutu
terkendali
OUTPUT
Terakreditasi 100% 100% 100% 100% 100% 100%
A seluruh
pelayanan
Kepuasaan 80% 100% 100% 100% 100% 100%
OUTCOME
pelanggan

NO
PELAYANAN
Peningkatan Tersedianya 100% 100% 100% 100% 100% 100%
dan Data
Pemenuhan Pelatihan
Kualitas INPUT SDM
Sumber Tersedianya 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Daya Dana Diklat
Manusia SDM
sesuai Diklat 100% 100% 100% 100% 100% 100%
dengan peningkatan
2
profesi dan Kompetensi
standar PROSES
Bidang dan
pelayanan Teknis 20 jam
/ org/ tahun
Pelayanan 100% 100% 100% 100% 100% 100%
sesuai
OUTPUT kompetensi
dan standar
pelayanan
22
Meningkatnya 80% 100% 100% 100% 100% 100%
presentasi
gugus
terampil
Kepuasaan 80% 100% 100% 100% 100% 100%
OUTCOME
pelanggan

NO
PELAYANAN
Perencanaan Ketersediaan 100% 80% 90% 100% 100% 100%
dan tenaga
pengelolaan akuntansi
keuangan Ketersediaan 100% 100% 100 100% 100% 100%
INPUT
berbasis sarana %
accural pencatatan
dan pelaporan
keuangan
3 Pencatatan 100% 100% 100 100% 100% 100%
PROSES dan pelaporan %
anggaran
Pertumbuhan > 40% 10% 20% 30% 40% 50%
pendapatan pertahun
OUTPUT
asli
puskesmas
RerataKepuas 80% 80% 80% 80% 80% 80%
OUTCOME
anmasyarakat

NO
PELAYANAN
Pengembangan Ketersedianya 100% 80% 80% 80% 80% 80%
sarana INPUT dana
kesehatan dan Perencanaan 100% 100% 100% 100% 100% 100%
gedung pengembanga
Puskesmas n gedung dan
sesuai dengan alkes
standar PROSES Perawatan 100% 100% 100% 100% 100% 100%
nasional Gedung dan
alkes
4 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Kalibrasi alat
Pembelian 100% 100% 100% 100% 100% 100%
sesuai
spesifikasi
OUTPUT
Penerimaan 100% 100% 100% 100% 100% 100%
barang tepat
waktu
OUTCO Kepuasaan 80% 80% 80% 80% 80% 80%
ME pelanggan
5 Pengelolaan INPUT Ketersediaan 100% 50% 100% 100% 100% 100%
23
Data berbasis tenaga
IT dan pengelola data
Perencanaan Ketersediaan 100% 70% 80% 90% 100% 100%
Pelayanan sarana IT
Kesehatan Ketersediaan 100% 100% 100% 100% 100% 100%
sesuai SPM Dokumen
Perencanaan
Pelaporan 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Program Tepat
Waktu
PROSES 100% 100% 100% 100% 100% 100%
Tahapan
Perencanaan
Program
Terselenggara 100% 100% 100% 100% 100% 100%
nya SIKDA
Integrasi
berbasis
jaringan di
OUTPUT puskesmas
Terselenggara 100% 100% 100% 100% 100% 100%
nya
penyebarluasa
n informasi
berbasis web
Pelaksanaan 100% 100% 100% 100% 100% 100%
program
sesuai
OUTCO
perencanaan
ME
/petunjuk
pelaksana
kegiatan
BAB IV
24
PERAN PEMERINTAH PUSAT DAN KOTA
Peran Pemerintah Kota Bandung dalam pelaksanaan

Standar Pelayanan Minimal Puskesmas Cipadung KotaBandung
adalah sebagai berikut:
1. Pengorganisasian:
a. Wali Kota Kota
Bandungbertanggungjawabdalampenyelenggaraanpelayan
anPuskesmassesuaiStandarPelayanan Minimal yang
dilaksanakan oleh PuskesmasCipadung Kota Bandung.
b. PenyelenggaraanpelayananPuskesmassesuaiStandarPelay
anan Minimal sebagaimanadimaksuddalambutir a
secaraoperasionaldikoordinasikan oleh DinasKesehatan
Kota Bandung.
2. Pelaksanaan dan Pembinaan
a. Puskesmaswajibmenyelenggarakanpelayanankesehatanse
suaidenganStandarPelayanan Minimal yang disusun dan
disahkan oleh Kepala Daerah
b. Pemerintah Daerah wajibmenyediakansumberdaya yang
dibutuhkandalampenyelenggaraanpelayanankesehatan
yang sesuaidenganStandarPelayanan Minimal
c. Pemerintah dan
PemerintahKabupatenmemfasilitasipenyelenggaraanpelaya
nankesehatansesuaistandarpelayanan minimal.
d. Fasilitasidimaksudbutir a
dalambentukpemberianstandarteknis, pedoman,
bimbinganteknis, pelatihan, meliputi:
1).
PerhitungankebutuhanpelayananPuskesmassesuaiS
tandarPelayanan Minimal
2). Penyusunanrencanakerja dan
standarkinerjapencapaian target SPM
3). Penilaianpengukurankinerja
25
4).
Penyusunanlaporankinerjadalammenyelenggaraka
npemenuhanstandarpelayanan minimal
Puskesmas
3. Pengawasan
a. Walikota melaksanakan pengawasan dalam
penyelenggaraan pelayanan kesehatan sesuai standar
pelayanan minimal Puskesmas Cipadung Kota Bandung.
b. Walikota menerima laporan pencapaian kinerja pelayanan
Puskesmas sesuai standar pelayanan minimal yang
ditetapkan
BAB V
PENUTUP
Standar pelayanan minimal Puskesmas Cipadung Kota

Bandung pada hakekatnya merupakan jenis-jenis pelayanan
Puskesmas yang wajib dilaksanakan oleh Pemerintah Kota
Bandung dengan standar kinerja yang ditetapkan. Namun
demikian mengingat kondisi Puskesmas Cipadung Kota
Bandung yang terkait dengan sumber daya yang belum sesuai
standar maka diperlukan pentahapan dalam pelaksanaan SPM
oleh Puskesmas Cipadung Kota Bandung sejak ditetapkan pada
tahun 2011 sampai dengan tahun 2015, sesuai dengan
kondisi/perkembangan kapasitas daerah. Mengingat SPM
sebagai hak konstitusional maka seyogyanya SPM menjadi
prioritas dalam perencanaan dan penganggaran daerah
Dengan disusunnya Standar Pelayanan Minimal

Puskesmas ini diharapkan dapat membantu pelaksanaan
penerapan Standar Pelayanan Minimal di Puskesmas. SPM ini
dapat dijadikan acuan bagi pengelola Puskesmas dan unsur
26
terkait dalam melaksanakan perencanaan, pembiayaan dan
pelaksanaan setiap jenis pelayanan.
Hal-hal lain yang belum tercantum dalam dokumen SPM

ini akan ditetapkan kemudian sesuai dengan ketentuan yang
berlaku.
27
LAMPIRAN : Definisi Operasional Standar Pelayanan
Minimal,
I. PELAYANAN KESEHATAN PERORANGAN
A. POLI UMUM
1. Jam bukadimulainyapelayanan
Judul Jam bukapelayanan BP
DimensiMutu Kenyamanan
Tujuan Kejelasantentang jam

bukapelayananBalaiPengobatanPus
kesmas
DefinisiOperasional Jam bukapelayanan BP

adalahdimulainyapelayananpengob
atankepadapasien di Puskesmas
FrekuensiPengump Setiapbulan
ulan Data
Periode Analisa Tigabulansekali
Numerator Jam bukasetiappukul 7.30 WIB
Denominator Jumlahseluruhharikerja
Sumber data AdministrasiBalaiPengobatan
Standar 100 %
Penanggungjawabp KoordinatorBalai Pengobatan

engumpul data
2. KetenagaanPoli Umumbersertifikat
Judul Tenaga bersertifikat ATLS,
BTCLS, ACLS, GELS,
DimensiMutu Kompetensi
Tujuan Tersedianyapelayanan yang

sesuaistandar
DefinisiOperasional Tenaga
bersertifikatadalahtenagadengan
bersertifikat ATLS atau BTCLS,
ACLS atau GELS
FrekuensiPengumpul Setiapbulan
an Data
28
Numerator Jumlahkaryawan yang

memilikisertifikat
Denominator Jumlah seluruh karyawan yang

bertugas di Balai pengobatan
Sumber data Laporanbulanan
Standar 100%
Penanggungjawabpen Kepala Subbag TU

gumpul data
3. Salam dan perkenalkandiri

Judul Salam dan perkenalkan diri
sebelum pelayanan
DimensiMutu HAM
Tujuan Terselenggaranyapelayanan yang

menyenangkan
DefinisiOperasio Salam dan perkenalkan diri sebelum

nal pelayananadalahmemberikansalam
dan
memperkenalkandirikepadapelanggan
kecualibagipasienlangganan dan
rutin, hanyamengucapkansalamsaja
FrekuensiPengu Setiapbulan
mpulan Data

mengucapkansalam dan
memperkenalkandirisebelumpelayana
n
Denominator Seluruhjumlahpasien yang

diberikanpelayanan di
Balaipengobatan
Sumber data RekamMedik
Standar 100%
Penanggungjawa Koordinator Balai Pengobatan

bpengumpul
data
29
4. PelayananTepat Waktu
Judul Pelayanan Tepat Waktu
DimensiMutu Efektivitas
Tujuan Terselenggaranyapelayanantepatwa
ktusesuaijadwal yang
dapatmemuaskanpelanggan.
DefinisiOperasional Pelayanantepatwaktuadalah jam

bukapelayanan yang
dilaksanakansesuaidenganjadwal
yang telahditentukan
FrekuensiPengump Sebulan
ulan Data
Periode Analisa Tigabulan
Numerator Jumlahpelayanantepatwaktuselam
asebulan
Denominator Jumlah pasien yang mendapat

pelayanan Puskesmas
Sumber data BalaiPengobatan
Standar 100%
Penanggungjawabp Koordinator Balai Pengobatan

engumpul data
5. CapaianSesuai target Strategis

Judul Capaian layanan sesuai target
strategis
Tujuan Tercapainya target

pelayananstrategis
DefinisiOperasional Capaianlayananstrategisadalahju
mlahkunjungan BP sesuaidengan
target strategis
FrekuensiPengumpu Sebulan
lan Data
Numerator Jumlahkunjungan
30
Denominator Target Strategis BP
Standar 100%
Penanggungjawabpe Koordinator Balai Pengobatan

ngumpul data
6. Kepuasan Pelanggan
Judul KEPUASAN PELANGGAN BP
DimensiMut Kenyamanan
u
Tujuan Terwujudnyakepuasanpelanggan
DefinisiOper Kepuasanpelangganadalahtingkatperasaa
asional npelanggansetelahmembandingkankinerja
atauhasil yang
dirasakandibandingkandenganharapanny
a
FrekuensiPe Sebulan
ngumpulan
Data
Periode Enambulan
Analisa
Numerator Jumlahpasien yang
menyatakanpuassesuai survey
kepuasanpelanggan
Denominator Jumlah responden survei kepuasaan

pelanggan
Standar 80%
Penanggungj Koordinator Quality Assurance

awabpengum
pul data
B. POLI GIGI
Judul Jam bukapelayananPoli Gigi
31
bukapelayananBalaiPengobatangigiP
uskesmas
DefinisiOperasiona Jam bukapelayanan BP

l gigiadalahdimulainyapelayananpeng
obatankepadapasien di Puskesmas
FrekuensiPengum Setiapbulan
pulan Data
Sumber data AdministrasiBalaiPengobatan Gigi
Standar 100 %
Penanggungjawab KoordinatorBalai Pengobatan Gigi

pengumpul data
2. Tenaga Dokter Gigi yang Memiliki SIP

Judul TENAGA DOKTER GIGI
YANG MEMILIKI SIP
DimensiMutu KompetensiTeknis

sesuaistandar
doktergigiadalahtenagamedis
yang
memberikanpelayanankesehat
angigi dan mulut yang
memiliki SIP
FrekuensiPengumpulan Setiapbulan
Data
Numerator Jumlahdoktergigi yang

memiliki SIP
Denominator Standar dokter gigi di

puskesmas
32
Standar 100%
Penanggungjawabpengu Kepala Subbag TU

mpul data
3. Kelengkapan Dental Unit Sesuai Standar Nasional

Judul KELENGKAPAN DENTAL
UNIT SESUAI STANDAR

sesuaistandar
DefinisiOperasional Kelengkapan dental unit

sesuaistandaradalahtersedia
nya dental unit di BP
gigisesuaidenganstandar
FrekuensiPengumpulan SetiapTahun
Data
Periode Analisa SetiapTahun
Numerator Jumlah dental unit di BP gigi
Denominator Dental unit standar

nasional
Sumber data LaporanTahunan
Standar 100%
Penanggungjawabpengum Kepala Subbag TU

pul data

sebelum pelayanan
DimensiMutu HAM

menyenangkan
DefinisiOperasional Sebelumpelayananseluruhpetugas
memberikansalam dan
memperkenalkandirikecualibagipas
33
ienlangganan dan rutin,
hanyamengucapkansalamsaja
ulan Data

memperkenalkandirisebelumpelaya
nan

mendapatkanpelayanan di
Balaipengobatangigi
Standar 100%
Penanggungjawabp Koordinator Balai Pengobatan Gigi

engumpul data

bukapelayanan yang
ulan Data
asebulan
Denominator Jumlah hari kerja pelayanan

Puskesmas
Sumber data BalaiPengobatan Gigi
Standar 100%
34
engumpul data
6. Capaian sesuai target Strategis

strategis

pelayananstrategis
mlahkunjungan BP
gigisesuaidengan target strategis
lan Data
Denominator Target Strategis BP Gigi
Standar 100%
Penanggungjawabpe Koordinator Balai Pengobatan Gigi

ngumpul data
7. Rujukan Sesuai Standar

Judul RUJUKAN SESUAI STANDAR
DimensiMutu KesinambunganPelayanan
Tujuan Terhindarnyapasiendaripelayan
an sub standar
DefinisiOperasional Rujukansesuaistandaradalahru
jukan yang
dilakukanjikakompetensitenag
amedis, obat- obatan,
saranatidakmemadai dan
diluarkewenangannya
FrekuensiPengumpulan Sebulan
Data
35
Numerator Jumlahkasus
yangdirujuksesuaistandar
Denominator Jumlah kasus atau specimen

yang dirujuk
Standar 100%
Penanggungjawabpengu Koordinator Balai Pengobatan

mpul data Gigi
Judul KEPUASAN PELANGGAN BP Gigi
u
atauhasil yang
a
FrekuensiPe Sebulan
ngumpulan
Data
Periode Tigabulan
Analisa
menyatakanpuassesuaisurveikepuasanpel
anggan
Denominator Jumlahseluruhresponden yang

mengikutisurveikepuasanpelanggan
Standar 100%
Penanggungj Koordinator Balai Pengobatan Gigi

awabpengum
pul data
36
C. KIA / KB
1. Jam Buka Dimulainya Pelayanan
Judul Jam bukapelayanan KIA/KB

bukapelayananBalaiPengobatan
KIA Puskesmas
DefinisiOperasional Jam bukapelayanan KIA

adalahdimulainyapelayananpengob
atankepadapasien di Puskesmas
ulan Data
Numerator Jam bukasetiappukul7.30 WIB
Sumber data Administrasi KIA/KB
Standar 100 %
Penanggungjawabp KoordinatorKIA/KB
engumpul data
2. Ketenagaan KIA/KB bersertifikat

Judul Tenaga KIA/KB bersertifikat

sesuaistandar
DefinisiOperasiona Tenaga
l bersertifikatadalahtenagadenganber
sertifikat APN, PONED, CTU, ABPK,
MTBS/M, SDIDTK
FrekuensiPengump SetiapEnambulan
ulan Data
Periode Analisa SetahunSekali
Numerator Jumlahtenagakesehatan yang
37
memilikisertifikat di KIA/KB
Denominator Jumlah seluruh tenaga kesehatan

yang bertugas di KIA/KB
Sumber data Laporan Semester
Standar 100%
Penanggung Kepala Subbag TU

jawabpengumpul
data

sebelum pelayanan

menyenangkan
memberikansalam dan
memperkenalkandirikecualibagipas
ienlangganan dan rutin,
ulan Data

nan
Denominator Seluruhjumlah ADQ pelayanan di

Balaipengobatan
Standar 100%

engumpul data
38

bukapelayanan yang
ulan Data
asebulan

Puskesmas
Standar 100%
Penanggungjawabp KoordinatorBalai Pengobatan

engumpul data

strategis

pelayananstrategis
mlahkunjungan BP sesuaidengan
target strategis
lan Data
Denominator Target Strategis BP
39
Standar 100%

ngumpul data

an sub standar
jukan yang
diluarkewenangannya
Data
Numerator Jumlahkasusatauspecimen
yang dirujuksesuaistandar

yang dirujuk
Standar 100%
Penanggungjawabpengu Koordinator Balai Pengobatan

mpul data
Judul KEPUASAN PELANGGAN BP
u
atauhasil yang
40
a
FrekuensiPe Sebulan
ngumpulan
Data
Periode Tigabulan
Analisa
anggan

pelanggan
Standar 80%

awabpengum
pul data
D. POLI MTBS
Judul Jam bukapelayanan MTBS

bukapelayananMTBSPuskesmas
DefinisiOperasion Jam bukapelayanan

al MTBSadalahdimulainyapelayananpe
ngobatankepadapasien di Puskesmas
FrekuensiPengum Setiapbulan
pulan Data
Sumber data AdministrasiBalaiPengobatan
41
Standar 100 %
Penanggungjawab Koordinator Balai Pengobatan

pengumpul data
2. KetenagaanPoli MTBSbersertifikat
Judul Tenaga bersertifikat ATLS,
BTCLS, ACLS, GELS,

sesuaistandar
bersertifikatadalahtenagadengan
bersertifikat MTBS/M
FrekuensiPengumpul Setiapbulan
an Data

memilikisertifikat
Denominator Jumlah seluruh karyawan yang

bertugas di Balai pengobatan
Standar 100%
Penanggungjawabpen Kepala Subbag TU

gumpul data

sebelum pelayanan
DimensiMutu HAM

menyenangkan
DefinisiOperasio Salam dan perkenalkan diri sebelum

nal pelayananadalahmemberikansalam
dan
memperkenalkandirikepadapelanggan
kecualibagipasienlangganan dan
42
rutin, hanyamengucapkansalamsaja
FrekuensiPengu Setiapbulan
mpulan Data

memperkenalkandirisebelumpelayana
n

diberikanpelayanan di
Balaipengobatan
Standar 100%
Penanggungjawa Koordinator Balai Pengobatan

bpengumpul
data

bukapelayanan yang
ulan Data
asebulan
Denominator Jumlah pasien yang mendapat

pelayanan Puskesmas
Standar 100%
43
engumpul data

strategis

pelayananstrategis
mlahkunjungan
MTBSsesuaidengan target
strategis
lan Data
Denominator Target Strategis MTBS
Standar 100%

ngumpul data
Numerator Jumlahkunjunganpasien
miskin
Denominator Target pencapaian pasien

miskin
Standar 100%
Penanggungjawabpengumpul Koordinator Balai

data Pengobatan
Judul KEPUASAN PELANGGAN MTBS
44
u
atauhasil yang
a
FrekuensiPe Sebulan
ngumpulan
Data
Periode Enambulan
Analisa
anggan

pelanggan
Standar 80%

awabpengum
pul data
E. LABORATORIUM
Judul Jam bukapelayananLaboratorium

bukapelayananLaboratoriumPuskesmas
DefinisiOperasi Jam
onal bukapelayananLaboratoriumadalahdim
ulainyapelayananLabkepadapasien di
Puskesmas
FrekuensiPeng Setiapbulan
umpulan Data
45
Sumber data AdministrasiLaboratorium
Standar 100 %
Penanggungjaw Koordinator Laboratorium

abpengumpul
data
2. Tenaga Analis
Judul TENAGA ANALIS

sesuaistandar
Analisadalahtenagamedis
yang
memberikanpelayanankeseh
atan
Data
Numerator Jumlahtenagaanalis
Denominator Standar analis di puskesmas
Standar 100% bersertifikat
Penanggungjawabpengum Kepala Subbag TU

pul data
3. Kelengkapan Peralatan Sesuai Standar Nasional

Judul KELENGKAPAN DENTAL UNIT
SESUAI STANDAR
46
sesuaistandar
DefinisiOperasio Kelengkapanperalatansesuaistandara
nal dalahtersedianyaperalatan
labsesuaidenganstandar
FrekuensiPengu EnamBulan
mpulan Data
Numerator JumlahPeralatan di Laboratorium
Denominator Peralatan Laboratorium sesuai

standar nasional
Standar 100%sesuaidenganstandarpelayananl
aboratoriumpuskesmas
Penanggungjawa Kepala Subbag TU

bpengumpul
data

sebelum pelayanan
DimensiMutu HAM

menyenangkan
memberikansalam dan
memperkanlkandirikecualibagipasi
enlangganan dan rutin,
ulan Data

nan

47
Laboratorium
Standar 100%
Penanggungjawabp Koordinator Laboratorium

engumpul data

bukapelayanan yang
ulan Data
asebulan

Puskesmas
Standar 100%

engumpul data

strategis
Tujuan Tercapainya target pelayananstrategis
DefinisiOperasi Capaianlayananstrategisadalahjumlahk
onal unjunganLaboratoriumsesuaidengan
48
target strategis
FrekuensiPeng Sebulan
umpulan Data
Denominator Target Strategis Laboratorium
Sumber data Laboratorium
Standar 100%
Penanggungja Koordinator Laboratorium

wabpengumpul
data
Judul KEPUASAN PELANGGAN
LABORATORIUM
u
atauhasil yang
a
FrekuensiPe Sebulan
ngumpulan
Data
Periode Tigabulan
Analisa
anggan

Standar 100%
Penanggungj Koordinator Laboratorium
49
awabpengum
pul data
F. APOTEK
Judul Jam bukapelayananApotek

bukapelayananApotekPuskesmas
DefinisiOperasi JambukapelayananApotekadalahdimula
onal inyapelayananApotekkepadapasien di
Puskesmas
FrekuensiPeng Setiapbulan
umpulan Data
Sumber data AdministrasiApotek
Standar 100 %
Penanggungjaw KoordinatorApotek
abpengumpul
data
2. Tenaga Farmasi
Judul TENAGA FARMASI
Tujuan Tersedianyapelayanan
yang sesuaistandar
Farmasiadalahtenagamedi
s yang
memberikanpelayanan
yangmemiliki SIP
Data
50
Numerator Jumlahtenagaanalis
Denominator Standar analis di

puskesmas
Standar 100%
Penanggungjawabpengumpu Kepala Subbag TU

l data
3. Ketersediaanobatsesuaistandar
Judul KELENGKAPAN DENTAL UNIT
SESUAI STANDAR

sesuaistandar
DefinisiOperasio Kelengkapanperalatansesuaistandara
nal dalahtersedianyaperalatan lab
sesuaidenganstandar
FrekuensiPengu SetiapTahun
mpulan Data
Numerator JumlahSeluruhObat
Denominator Jumlah ketersediaan obat sesuai

standar
Standar 100%
Penanggungjawa Kepala Subbag TU

bpengumpul
data

sebelum pelayanan
DimensiMutu HAM
51
menyenangkan
memberikansalam dan
memperkanlkandirikecualibagipasi
enlangganan dan rutin,
ulan Data

nan

Laboratorium
Standar 100%

engumpul data

bukapelayanan yang
ulan Data
asebulan
52
Puskesmas
Standar 100%

engumpul data

strategis
Tujuan Tercapainya target pelayananstrategis
DefinisiOperasi Capaianlayananstrategisadalahjumlahk
onal unjunganLaboratoriumsesuaidengan
target strategis
FrekuensiPeng Sebulan
umpulan Data
Denominator Target Strategis Laboratorium
Standar 100%
Penanggungja Koordinator Laboratorium

wabpengumpul
data

an sub standar
jukan yang
53
diluarkewenangannya
Data
Numerator Jumlahkasus
yangdirujuksesuaistandar

yang dirujuk
Standar 100%
Penanggungjawabpengu Koordinator Balai

mpul data Laboratorium
Judul KEPUASAN PELANGGAN
LABORATORIUM
u
atauhasil yang
a
FrekuensiPe Sebulan
ngumpulan
Data
Periode Tigabulan
Analisa
anggan

Standar 100%
54
Penanggungj KoordinatorLaboratorium
awabpengum
pul data
II. PELAYANAN UPAYA KESEHATAN MASYARAKAT

PUSKESMAS
1. PelayananPromosiKesehatan
1. Pengelolapromosikesehatan
Judul Pengelola promosi kesehatan
Dimensi Mutu Kompetensi Teknis
Tujuan Tersedianya penanggungjawab pelayanan

promosi kesehatan
Definisi Pengelola promosi kesehatan adalah tenaga

Operasional kesehatan yang terlatih dan ditunjuk oleh
Kepala UPT Puskesmas yang
bertanggungjawab atas terlaksananya
pelayanan promosi kesehatan
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode Analisa 1 tahun
Numerator Tenaga yang terlatih
Denominator 1 orang
Sumber data Kepegawaian
Standar 100%
Penanggung Penanggung jawab UKM

jawab
pengumpul
data
55
2. Kelengkapan media KIE
Judul Kelengkapan media KIE
Dimensi Efektivitas dan efisiensi

Mutu
Tujuan Tersedianya media KIE untuk penyuluhan
Definisi Kelengkapan media KIE adalah tersedianya

Operasional media KIE untuk pelaksanaan penyuluhan
baik di dalam maupun di luar gedung
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah penyuluhan yang menggunakan
media KIE
Denominator Jumlah seluruh penyuluhan
Sumber data Catatan pengelola promosi kesehatan
Standar 100%
Penanggung Penanggung Jawab UKM

jawab
pengumpul
data
3. Penyuluhankelompok
Judul Penyuluhan kelompok
56
Dimensi Mutu Efektivitas, hubungan antar manusia
Tujuan Penyuluhan kelompok bertujuan

memberikan edukasi terkait masalah
kesehatan
Definisi Penyuluhan kelompok adalah penyuluhan

Operasional selama ± 30 menit, baik di dalam maupun
luar gedung pada kelompok masyarakat,
instansi pendidikan, dll.
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Numerator Jumlah kegiatan penyuluhan kelompok di

dalam dan luar gedung yang terlaksana
Denominator Jumlah kegiatan penyuluhan kelompok di

dalam dan luar gedung yang seharusnya
dilaksanakan
Sumber data Dokumen laporan promosi kesehatan
Standar 96 kali dalam 1 tahun

jawab
pengumpul
data
4. PembinaanDesaSiagaAktif
Judul Pembinaan Desa Siaga Aktif
Dimensi Mutu Keselamatan dan efektivitas
57
Tujuan Terwujudnya masyarakat desa yang sehat,
peduli, dan tanggap terhadap permasalahan
kesehatan di wilayah
Definisi Desa siaga adalah desa yang penduduknya

Operasional memiliki kesiapan sumber daya dan
kemampuan serta kemapuan serta kemauan
untuk mencegah dan mengatasi masalah
kesehatan, bencana, dan kegawadaruratan,
kesehatan secara mandiri
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Numerator Jumlah RW yang dibina
Denominator Seluruh RW
Standar Setahun sekali

jawab
pengumpul
data
5. Pembinaan PHBS
Judul Pembinaan PHBS (Perilaku Hidup Bersih
dan Sehat)
Dimensi Mutu Efektivitas, efisiensi
58
Tujuan Terwujudnya masyarakat yang
meningkatkan kualitas kesehatan melalui
proses penyadartahuan individu dalam
menjalani perilaku kehidupan sehari – hari
yang bersih dan sehat
Definisi PHBS adalah semua perilaku kesehatan

Operasional yang dilakukan karena kesadaran pribadi
sehingga keluarga dan seluruh anggotanya
mampu menolong diri sendiri pada bidang
kesehatan serta memiliki peran aktif dalam
aktivitas masyarakat
Frekuensi 1 Tahun
Pengumpulan
Data
Numerator Jumlah rumah tangga yang ber PHBS
Denominator Jumlah Seluruh Rumah Tangga
Standar Setahun sekali

jawab
pengumpul
data
6. PembinaanPosyandu
Judul Pembinaan Posyandu
Dimensi Mutu Efektivitas, efisiensi
59
Tujuan Posyandu dapat berjalan dengan lancar
sesuai standar yang ada
Definisi Pembinaan Posyandu adalah kegiatan

Operasional kesehatan dasar yang diselenggarakan dari,
oleh dan untuk masyarakat yang dibina
oleh petugas kesehatan
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Numerator Jumlah kegiatan pembinaan Posyandu
Denominator Jumlah seluruh posyandu
Standar Setiap bulan

jawab
pengumpul
data
7. Cakupan RW SiagaAktif
Judul Cakupan RW Siaga Aktif
Dimensi Efektivitas, efisiensi, mutu

Mutu
Tujuan Tercapainya pembentukan RW siaga aktif
Definisi Cakupan RW siaga aktif adalah

Operasional terbentuknya RW siaga aktif pada
desa/kelurahan tersebut
60
Frekuensi 1 Tahun
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah RW siaga aktif
Denominator Seluruh RW
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
8. CakupanPosyanduAktif
Judul Cakupan Posyandu Aktif

Mutu
Tujuan Tercapainya posyandu aktif
Definisi Cakupan posyandu aktif adalah posyandu

Operasional yang berjalan dengan lancar aktif
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah posyandu aktif
61
Denominator Jumlah Seluruh Posyandu
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
9. Cakupanpenjaringankesehatansiswa SD
Judul Cakupan penjaringan kesehatan siswa SD

Mutu
Tujuan Tergambarnya status kesehatan murid
tahun ajaran baru , kelas 1 SD
Definisi Cakupan penjaringan kesehatan siswa SD

Operasional adalah kegiatan pemeriksaan kesehatan
untuk siswa kelas 1 SD
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah siswa SD yang dijaring
Denominator Jumlah seluruh siswa
Standar 100%
62
jawab
pengumpul
data
10. Kepuasanpelangganpelayananpromosikesehatan
Judul Kepuasan pelanggan di pelayanan
promosi kesehatan
Dimensi Kenyamanan
Mutu
Tujuan Tergambarnya persepsi pelanggan terhadap
pelayanan promosi kesehatan
Definisi Kepuasan pelanggan adalah tingkat

Operasional perasaan pelanggan setelah
membandingkan kinerja atau hasil yang
dirasakan dibandingkan dengan
harapannya
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah pasien yang menyatakan puas
sesuai survei kepuasan pelanggan

pelanggan
Sumber data Survey
Standar 80%
Penanggung Koordinator Quality Assurance

jawab
63
pengumpul
data
2. PelayananKesehatanLingkungan
a) Pengelolakesehatanlingkungan
Judul Pengelola kesehatan lingkungan
Dimensi Kompetensi Teknis

Mutu
kesehatan lingkungan
Definisi Pengelola kesehatan lingkungan adalah

Operasional tenaga kesehatan yang terlatih dan ditunjuk
oleh Kepala UPT Puskesmas yang
pelayanan kesehatan lingkungan
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Adanya petugas yang terlatih dan ditunjuk
sebagai penanggungjawab kegiatan
pelayanan kesehatan lingkungan dengan
keputusan Kepala UPT Puskesmas
Denominator 1 orang
Standar 100%
64
jawab
pengumpul
data
b) Ketersediaanalat-alat dan
instrumentpemeriksaankesehatanlingkungan
Judul Ketersediaan alat-alat dan instrumen
pemeriksaan kesehatan lingkungan
Dimensi Mutu pelayanan

Mutu
Tujuan Kesiapan alat-alat dan instrument
Puskesmas untuk memberikan pelayanan
Definisi Peralatan dan instrument pemeriksaan

Operasional kesehatan lingkungan adalah sanitarian kit
yang berisi alat untuk pemeriksaan
parameter udara, air, tanah dan makanan
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jenis dan jumlah peralatan pelayanan
kesehatan lingkungan yang dimiliki
Puskesmas
Denominator Jenis dan jumlah peralatan pelayanan

kesehatan lingungan yang seharusnya
dimiliki Puskesmas
Sumber data Inventasris Puskesmas
65
Standar 100% sesuai dengan standar

jawab
pengumpul
data
c) Ketersediaankliniksanitasi
Judul Ketersediaan klinik sanitasi
Dimensi Mutu Mutu pelayanan
Tujuan Kesiapan Puskesmas dalam menyediakan

pelayanan klinik sanitasi
Definisi Klinik sanitasi adalah salah satu pelayanan

Operasional di Puskesmas yang dapat membantu
masyarakat dalam mengatasi masalah
kesehatan lingkungan untuk
pemberantasan penyakit dengan
bimbingan, penyuluhan, dan bantuan
teknis dari petugas puskesmas
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Numerator Jumlah pasien yang melakukan konsultasi
Denominator Jumlah pasien yang datang ke Klinik

Sanitasi
Sumber data Buku catatan Klinik Sanitasi
Standar 100%
66
jawab
pengumpul
data
d) Penyuluhankelompokdalamgedung dan luargedung

Judul Penyuluhan kelompok dalam gedung dan
luar gedung
Dimensi Efektivitas, hubungan antar manusia

Mutu
Tujuan Penyuluhan kelompok dalam dan luar
gedung bertujuan memberikan edukasi
terkait masalah kesehatan lingkungan

Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa

dilaksanakan
67
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
e) Kunjunganlapangan
Judul Kunjungan lapangan
Dimensi Efektivitas, mutu pelayanan

Mutu
Tujuan Kunjungan lapangan bertujuan untuk
mengambil data yang dapat mendukung
pengerjaan program
Definisi Kunjungan lapangan adalah kegiatan

Operasional mengunjungi dan memeriksa tempat
sasaran dalam aspek sanitasi seperti TTU,
TPM, SAB, SPAL, rumah sehat, jamban
sehat, pengawasan industri
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah kegiatan kunjungan lapangan yang
dilakukan dalam satu bulan
Denominator Jumlah kegiatan kunjungan lapangan yang

harus dilakukan
Sumber data Dokumen laporan kesehatan lingkungan
68
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
f) Cakupanpengawasanrumahsehat
Judul Cakupan pengawasan rumah sehat

Mutu
Tujuan Tergambarnya kondisi sanitasi di rumah-
rumah warga di wilayah kerja
Definisi Cakupan pengawasan rumah sehat adalah

Operasional kegiatan mengunjungi dan memeriksa
kesehatan rumah warga
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah rumah sehat
Denominator Jumlah rumah yang diperiksa
Sumber data Catatan pengelola kesehatan lingkungan
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
69
g) Cakupanpengawasansarana air bersih
Judul Cakupan pengawasan sarana air bersih

Mutu
Tujuan Tergambarnya kondisi sanitasi sarana air
bersih di rumah-rumah warga di wilayah
kerja
Definisi Cakupan pengawasan sarana air bersih

Operasional adalah kegiatan mengunjungi dan
memeriksa kesehatan sarana air bersih
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah sarana air bersih sehat yang
diperiksa
Denominator Jumlah sarana air bersih
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
70
h) Cakupanpengawasanjamban
Judul Cakupan pengawasan jamban

Mutu
Tujuan Tergambarnya kondisi sanitasi jamban yang
ada di wilayah kerja
Definisi Cakupan pengawasan jamban adalah

kesehatan jamban di rumah warga dan
instansi-instansi
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah jamban sehat
Denominator Jumlah jamban yang diperiksa
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
i) Cakupanpengawasan SPAL (SaluranPembuangan Air

Limbah)
Judul Cakupan pengawasan SPAL
71
Mutu
Tujuan Tergambarnya kondisi sanitasi saluran
pembuangan air limbah yang ada di wilayah
kerja
Definisi Cakupan pengawasan SPAL adalah kegiatan

Operasional pengawasan Saluran Pembuangan Air
Limbah
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah rumah yang memiliki SPAL
Denominator Jumlah rumah yang diperiksa
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
j) CakupanpengawasanTempat – TempatUmum (TTU)

Judul Cakupan pengawasan Tempat – Tempat
Umum (TTU)

Mutu
Tujuan Tergambarnya kondisi sanitasi tempat-
72
tempat umum yang ada di wilayah kerja
Definisi Cakupan pengawasan TTU adalah kegiatan

Operasional mengunjungi dan memeriksa sanitasi di
tempat-tempat umum yang ada di wilayah
kerja
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah TTU yang memenuhi syarat
Denominator Jumlah TTU yang diperiksa
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
k) Cakupanpengawasan TPM
(TempatPengolahanMakanan)
Judul Cakupan pengawasan TPM (Tempat
Pengolahan Makanan)

Mutu
Tujuan Tergambarnya kondisi sanitasi tempat
pengolahan makanan yang ada di wilayah
73
kerja
Definisi Cakupan pengawasan TPM adalah kegiatan

Operasional mengunjungi dan memeriksa sanitasi di
tempat pengolahan makanan
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah TPM yang memenuhi syarat
Denominator Jumlah TPM yang diperiksa
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
l) Cakupanpengawasanindustri
Judul Cakupan pengawasan industri

Mutu
Tujuan Tergambarnya kondisi sanitasi industry
yang ada di wilayah kerja
Definisi Cakupan pengawasan industri adalah

sanitasi di industri yang ada di wilayah
74
kerja
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah industri yang diawasi
Denominator Jumlah seluruh industri
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
m) Kepuasanpelanggan di
pelayanankesehatanlingkungan
Dimensi Kenyamanan
Mutu
pelayanan kesehatan lingkungan

harapannya
75
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa

pelanggan
Sumber data Survey
Standar 80%

jawab
pengumpul
data
3. PelayananKesehatanIbu dan Anak

a) Pengelolapelayanankesehatanibu dan anak
Judul Pengelola pelayanan kesehatan ibu dan
anak

Mutu
kesehatan ibu dan anak
Definisi Pengelola kesehatan ibu dan anak adalah

Operasional tenaga kesehatan yang ditunjuk oleh Kepala
UPT Puskesmas yang bertanggungjawab
atas terlaksananya pelayanan kesehatan ibu
76
dan anak
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Adanya petugas yang ditunjuk sebagai
penanggungjawab kegiatan pelayanan
kesehatan ibu dan anak dengan keputusan
Kepala UPT Puskesmas
Denominator 1
Standar Ada

jawab
pengumpul
data
b) Ketersediaankelengkapanperalatanpemeriksaan
KIA
Judul Ketersediaan kelengkapan peralatan
pemeriksaan KIA

Mutu
Tujuan Kesiapan kelengka[an peralatan Puskesmas
untuk memberikan pelayanan KIA
Definisi Peralatan pemeriksaan KIA adalah peralatan

Operasional yang digunakan untuk pemeriksaan Ibu
77
Hamil (ANC), Imunisasi, Pemeriksaan Calon
Penganten, Pelayanan KB, Pemeriksaan IVA
(Deteksi dini kanker leher Rahim)
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jenis dan jumlah peralatan pelayanan KIA
yang dimiliki Puskesmas
Denominator Jenis dan jumlah peralatan pelayanan KIA

yang seharusnya dimiliki Puskesmas
Standar Sesuai dengan standar pelayanan KIA

Puskesmas

jawab
pengumpul
data
c) Jenispemeriksaanpelayanan KIA di Puskesmas

Judul Jenis pemeriksaan pelayanan KIA di
Puskesmas

Mutu
Tujuan Tersedianya pemeriksaan kesehatan Ibu dan
Anak di Puskesmas
Definisi Jenis pemeriksaan pelayanan KIA di
78
Operasional Puskesmas adalah pelayanan pemeriksaan
KIA yang tersedia di Puskesmas, antara lain
pemeriksaan kehamilan, pemeriksaan nifas,
pemeriksaan neonates, serta pemeriksaan
bayi dan balita
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jenis dan jumlah pemeriksaan pelayanan
KIA yang dimiliki Puskesmas
Denominator Jenis dan jumlah pemeriksaan pelayanan

KIA yang seharusnya dimiliki Puskesmas
Standar Sesuai dengan standar pelayanan KIA

Puskesmas

jawab
pengumpul
data
d) Penyuluhankelompok di dalam dan luargedung

luar gedung
Dimensi Efektivitas, hubungan antar manusia

Mutu
79
terkait masalah kesehatan ibu dan anak

Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa

dilaksanakan
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
e) Kunjunganlapangan

Mutu
Tujuan Terwujudnya kesehatan ibu dan anak yang
ada di wilayah kerja
80
Operasional mengunjungi dan memeriksa kesehatan ibu
hamil resti, ibu nifas, bayi, dan balita yang
memerlukan kunjungan rumah
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa

harus dilakukan dalam satu bulan tersebut
Sumber data Dokumen laporan KIA
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
f) Cakupankunjunganibuhamil K4
Judul Cakupan kunjungan ibu hamil K4

Mutu
Tujuan Tergambarnya kondisi kesehatan pasien
ibu hamil
Definisi Cakupan kunjungan ibu hamil K4 adalah

Operasional menilai kemampuan Puskesmas dalam
81
memberikan pelayanan kesehatan ibu
hamil
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah pasien ibu hamil yang memeriksa
K4
Denominator Jumlah pasien ibu hamil yang berobat ke

Puskesmas
Sumber data Catatan pengelola KIA
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
g) Cakupankomplikasikebidanan yang ditangani

Judul Cakupan komplikasi kebidanan yang
ditangani

Mutu
Tujuan Tertanganinya pasien dengan komplikasi
kebidanan
Definisi Cakupan komplikasi kebidanan yang

Operasional ditangani adalah penilaian bagi Puskesmas
dalam penanganan pasien dengan
82
komplikasi kebidanan
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah pasien dengan komplikasi
kebidanan yang ditangani
Denominator Jumlah pasien dengan komplikasi

kebidanan
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
h) Cakupanpelayanannifas
Judul Cakupan pelayanan nifas

Mutu
Tujuan Tergambarnya pelayanan kepada ibu nifas
di Puskesmas
Definisi Cakupan pelayanan nifas adalah menilai

Operasional kemampuan Puskesmas dalam
menyediakan pelayanan kesehatan ibu nifas
yang berkualitas sesuai standar
83
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah pasien ibu nifas yang dilayani
Denominator Jumlah pasien ibu nifas yang berobat ke

Puskesmas
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
i) Cakupankunjunganneonatus 1 (KN 1)
Judul Cakupan kunjungan neonatus 1 (KN 1)

Mutu
neonatus 1 di Puskesmas
Definisi Cakupan kunjungan neonatus 1 adalah

Operasional persentase neonatal yang mendapatkan
pelayanan kesehatan setelah 6 – 48 jam
dilahirkan
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
84
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah pasien neonatus 1 yang dilayani
Denominator Jumlah pasien neonatus 1 yang berobat ke

Puskesmas
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
j) Cakupankunjunganneonateslengkap (KN Lengkap)

Judul Cakupan kunjungan neonatus lengkap
(KN Lengkap)
Dimensi Mutu Efektivitas, efisiensi, mutu

neonatus di Puskesmas
Definisi Cakupan kunjungan neonatus lengkap

Operasional adalah persentase neonatal yang
mendapatkan pelayanan kesehatan
minimal 2 kali yang digunakan untuk
melihat jangkauan dan kualitas pelayanan
terhadap bayi umur kurang 1 bulan
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
85
Numerator Jumlah pasien neonatus yang periksa

lengkap sampai KN 3
Denominator Jumlah pasien neonatus yang seharusnya

periksa lengkap sampai KN 3
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
k) Cakupanneonatesdengankomplikasi yang ditangani

Judul Cakupan neonatus dengan komplikasi
yang ditangani
Tujuan Tertanganinya pasien neonatus dengan

komplikasi
Definisi Cakupan neonatus dengan komplikasi

Operasional yang ditangani adalah persentase pasien
neonatus dengan komplikasi yang
ditangani oleh Puskesmas
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Numerator Jumlah pasien neonatus dengan
86
komplikasi yang ditangani
Denominator Jumlah pasien neonatus dengan

komplikasi
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
l) Cakupankunjunganbayi
Judul Cakupan kunjungan bayi
Tujuan Tergambarnya kondisi kesehatan bayi yang

berada di wilayah kerja Puskesmas
Definisi Cakupan kunjungan bayi adalah

Operasional persentase bayi yang mendapat pelayanan
di Puskesmas
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Numerator Jumlah pasien bayi yang dilayani
Denominator Jumlah pasien bayi yang berobat ke

Puskesmas
87
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
m) Cakupanpelayanananakbalita
Judul Cakupan pelayanan anak balita
Tujuan Tergambarnya kondisi kesehatan anak

balita yang berada di wilayah kerja
Puskesmas
Definisi Cakupan kunjungan bayi adalah

Operasional persentase anak balita yang mendapat
pelayanan di Puskesmas
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Numerator Jumlah pasien bayi yang dilayani
Denominator Jumlah pasien bayi yang berobat ke

Puskesmas
Standar 100%

jawab
pengumpul
88
data
n) Cakupanpeserta KB aktif
Judul Cakupan peserta KB aktif
Tujuan Tergambarnya kepesertaan KB aktif di

wilayah kerja
Definisi Cakupan peserta KB aktif adalah

Operasional persentase jumlah peserta KB aktif (PA)
dibandingkan dengan seluruh PUS dalam
suatu wilayah pada kurun waktu tertentu
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Numerator Jumlah pasien pasangan suami istri usia

subur yang menjadi peserta KB aktif
Denominator Jumlah pasien pasangan suami istri usia

subur yang berobat ke Puskesmas
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
o) Kepuasanpelanggan di pelayanan KIA
89
Judul Kepuasan pelanggan di pelayanan KIA
Dimensi Mutu Kenyamanan
Tujuan Tergambarnya persepsi pelanggan

terhadap pelayanan kesehatan ibu dan
anak

harapannya
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data


pelanggan
Sumber data Survey
Standar 80%

jawab
pengumpul
data
4. PelayananPerbaikanGizi Masyarakat
90
a) Pengelolapelayanangizi
Judul Pengelola pelayanan gizi

Mutu
gizi sesuai standar
Definisi Pengelola gizi adalah tenaga kesehatan yang

Operasional ditunjuk oleh Kepala UPT Puskesmas yang
pelayanan gizi
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
penanggungjawab kegiatan pelayanan gizi
dengan keputusan Kepala UPT Puskesmas
Denominator 1
Standar Ada

jawab
pengumpul
data
b) Ketersediaanalatperagagizi
91
Judul Ketersediaan alat peraga gizi

Mutu
Tujuan Kesiapan alat peraga gizi Puskesmas untuk
memberikan pelayanan gizi
Definisi Ketersediaan alat peraga gizi adalah

Operasional tersedianya alat peraga pelayanan gizi
antara lain leaflet, food model, contoh menu
sehari dan juga cara menyajikan makanan
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jenis dan jumlah peralatan peraga
pelayanan gizi yang ada
Denominator Jenis dan jumlah peralatan pelayanan gizi

yang seharusnya ada
Standar Sesuai dengan standar pelayanan gizi

Puskesmas

jawab
pengumpul
data
c) Ketersediaanpelayanankonsultasi / penyuluhangizi
92
Judul Ketersediaan pelayanan konsultasi /
penyuluhan gizi
Dimensi Mutu pelayanan dan efektivitas

Mutu
Tujuan Kesiapan Puskesmas untuk memberikan
pelayanan konsultasi gizi
Definisi Ketersediaan pelayanan

Operasional konsulytasi/penuluhan gizi adalah
konsultasi/penyuluhan gizi yang harus
tersedia untuk pelayanan gizi
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Pasien yang mendapatkan pelayanan
konsultasi gizi dalam satu bulan
Denominator Pasien yang datang ke Puskesmas dalam

bulan yang sama
Sumber data Catatan rawat jalan
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
d) Kunjunganrumah
93
Judul Kunjungan rumah

Mutu
Tujuan Terpantaunya kesehatan masyarakat
bermasalah gizi di wilayah kerja
Definisi Kunjungan rumah adalah kegiatan

Operasional mengunjungi dan memeriksa kesehatan
serta perkembangan pasien bermasalah
gizi
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah kegiatan kunjungan rumah yang
Denominator Jumlah kegiatan kunjungan rumah yang

harus dilakukan dalam satu bulan
tersebut
Sumber data Dokumen laporan gizi
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
e) Penimbanganbalita
94
Judul Penimbangan balita

Mutu
Tujuan Tergambarnya status gizi balita
Definisi Penimbangan balita adalah balita yang

Operasional ditimbang tiap bulan agar terpantau
pertumbuhannya
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah balita yang ditimbang tiap bulan di
posyandu
Denominator Jumlah balita yang ada di wilayah kerja
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
f) Pemberian vitamin A
Judul Pemberian vitamin A

Mutu
Tujuan Terpantaunya bayi dan balita yang
95
mendapatkan vitamin A
Definisi Pemberian vitamin A adalah pemberian

Operasional vitamin A kepada setiap bayi dan balita
yang ada di wilayah kerja, pendistribusian
melalui posyandu
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah balita yang mendapatkan vitamin
A
Denominator Jumlah balita yang ada di wilayah kerja
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
g) Pemberianmakanantambahan
Judul Pemberian makanan tambahan

Mutu
Tujuan Berkurangnya penderita gizi buruk
Definisi Pemberian makanan tambahan adalah

Operasional pemberian makanan tambahan kepada
penderita gizi buruk yang ada di wilayah
96
kerja Puskesmas
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah penderita gizi buruk yang
mendapat makanan tambahan dalam satu
bulan
Denominator Jumlah penderita gizi buruk yang ada

pada bulan yang sama
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
h) Cakupankeluargasadargizi
Judul Cakupan keluarga sadar gizi

Mutu
Tujuan Tergambarnya kondisi keluarga yang sadar
gizi
Definisi Cakupan keluarga sadar gizi adalah

Operasional persentase keluarga yang berperilaku gizi
seimbang, mampu mengenali
dan mengatasi masalah gizi anggota
97
keluarganya
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah keluarga yang sadar gizi dalam
satu bulan
Denominator Jumlah keluarga yang dikunjungi dalam

satu bulan yang sama
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
i) Cakupanbalitaditimbang
Judul Cakupan balita ditimbang

Mutu
Tujuan Tergambarnya status gizi balita
Definisi Cakupan balita ditimbang adalah

Operasional persentase balita yang ditimbang tiap bulan
agar terpantau pertumbuhannya
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
98
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah balita yang ditimbang tiap bulan di
posyandu
Denominator Jumlah balita yang datang ke posyandu

Standar 100%

jawab
pengumpul
data
j) Cakupandistribusikapsul vitamin A bagibayi (6-11

bulan)
Judul Cakupan distribusi kapsul vitamin A bagi
bayi (6-11 bulan)

Mutu
Tujuan Terpantaunya bayi yang mendapatkan
vitamin A
Definisi Cakupan distribusi kapsul vitamin A bagi

Operasional bayi adalah persentase pemberian vitamin
A kepada setiap bayi yang ada di wilayah
kerja, pendistribusian melalui posyandu
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
99
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah bayi yang mendapatkan vitamin A
Denominator Jumlah bayi yang ada di wilayah kerja
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
k) Cakupandistribusikapsul vitamin A bagianakbalita

(12-59 bulan)
anak balita (12-59 bulan)

Mutu
Tujuan Terpantaunya anak balita yang
mendapatkan vitamin A

Operasional anak balita adalah persentase pemberian
vitamin A kepada setiap anak balita yang
ada di wilayah kerja, pendistribusian
melalui posyandu
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
100
Analisa
Numerator Jumlah anak balita yang mendapatkan
vitamin A
Denominator Jumlah anak balita yang ada di wilayah

kerja
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
l) Cakupandistribusikapsul vitamin A bagiibunifas

ibu nifas

Mutu
Tujuan Terpantaunya ibu nifas yang mendapatkan
vitamin A

Operasional ibu nifas adalah persentase pemberian
vitamin A kepada setiap ibu nifas yang ada
di wilayah kerja
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
101
Numerator Jumlah ibu nifas yang mendapatkan
vitamin A
Denominator Jumlah ibu nifas yang ada di wilayah kerja
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
m) Cakupandistribusi tablet Fe pada ibuhamil

Judul Cakupan distribusi tablet Fe pada ibu
hamil

Mutu
Tujuan Terpantaunya ibu hamil yang
mendapatkan tablet Fe
Definisi Cakupan distribusi tablet Fe pada ibu

Operasional hamil adalah persentase pemberian tablet
Fe kepada ibu hamil sebanyak 90 tablet
selama masa kehamilan
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah ibu hamil yang mendapatkan
tablet Fe
102
Denominator Jumlah ibu hamil yang ada di wilayah
kerja
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
n) Cakupandistribusi MP-ASI BadutaGakin

Judul Cakupan distribusi MP-ASI Baduta Gakin

Mutu
Tujuan Terpantaunya bayi di atas usia tiga tahun
dari keluarga miskin yang mendapatkan
MP-ASI
Definisi Cakupan distribusi MP-ASI baduta gakin

Operasional adalah persentasi pemberian MP-ASI
kepada balita diatas usia tiga tahun dari
keluarga miskin
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah baduta gakin yang mendapatkan
MP-ASI
Denominator Jumlah baduta gaskin yang ada di wilayah
103
kerja
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
o) Cakupanbalitagiziburukmendapatperawatan
Judul Cakupan balita gizi buruk mendapat
perawatan

Mutu
Tujuan Terpantaunya perawatan balita gizi buruk
Definisi Cakupan balita gizi buruk mendapat

Operasional perawatan adalah persentasi balita dengan
gizi buruk yang mendapat perawatan
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah balita gizi buruk yang mendapatkan
perawatan dalam satu bulan
Denominator Jumlah balita gizi buruk yang ada pada

bulan yang sama
104
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
p) Cakupan ASI eksklusif

Judul Cakupan ASI eksklusif

Mutu
Tujuan Terpantaunya bayi yang mendapatkan ASI
esklusif
Definisi Cakupan ASI eksklusif adalah persentase

Operasional bayi yang diberi ASI saja mulai dari lahir
sampai usia 6 bulan
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah bayi yang mendapatkan ASI
eksklusif
Denominator Jumlah bayi yang ada di wilayah kerja
Standar 100%

jawab
pengumpul
105
data
q) Kepuasanpelangganpelayanangizi
Judul Kepuasan pelanggan di pelayanan gizi
Dimensi Kenyamanan
Mutu
pelayanan gizi

harapannya
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa

pelanggan
Sumber data Survey
Standar 80%

jawab
pengumpul
data
106
5. Pengendalian dan PemberantasanPenyakit
a) Pengelolapelayananpengendalian dan
pemberantasanpenyakit (P2P)
Judul Pengelola pelayanan pengendalian dan
pemberantasan penyakit (P2P)

Mutu
pengendalian dan pemberantasan penyakit
Definisi Pengelola P2P adalah tenaga kesehatan

Operasional yang ditunjuk oleh Kepala UPT Puskesmas
yang bertanggungjawab atas terlaksananya
pelayanan P2P
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
penanggungjawab kegiatan pelayanan P2P
Denominator 1
Standar Ada

jawab
pengumpul
107
data
b) Penyuluhan di dalam dan luargedung

luar gedung
Dimensi Mutu Efektivitas, hubungan antar manusia

terkait masalah P2P

Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data


dilaksanakan
Standar 100%

jawab
pengumpul
108
data
c) Kunjunganrumah

Mutu
penderita penyakit menular dan tidak
menular di wilayah kerja

pasien penderita penyakit menular dan
tidak menular
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa

tersebut
Sumber data Dokumen laporan P2P
Standar 100%

jawab
pengumpul
109
data
d) Kunjunganlapangan

Mutu
Tujuan Terwujudnya kesehatan masyarakat yang
terhindar dari penyakit meular dan
penyakit tidak menular

pasien penderita penyakit menular dan
tidak menular yang memerlukan
kunjungan rumah
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa

tersebut
Standar 100%

jawab
110
pengumpul
data
e) Penyelidikanepidemiologi
Judul Penyelidikan epidemiologi

Mutu
Tujuan Tergambarnya penyebab suatu kasus
penyakit di suatu wilayah
Definisi Penyelidikan epidemiologi adalah kegiatan

Operasional mengunjungi dan memeriksa tempat
dimana terjadi kasus penderita penyakit
menular agar dapat diketahui penyebab
nya dan dapat dicegah penyebarannya
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah kasus penyakit yang dilakukan
penyelidikan epidemiologi
Denominator Jumlah kasus penyakit yang ada
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
111
f) Konselingindividu
Judul Konseling individu

Mutu
konsultasi kepada pasien secara individu
Definisi Konseling individu adalah pelayanan

Operasional konsultasi yang diberikan oleh Puskesmas
kepada pasien secara individu mengenai
pemberantasan dan pengendalian penyakit
menular dan tidak menular
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Pasien yang mendapatkan konseling
individu dalam satu bulan

bulan yang sama
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
112
g) Cakupanpelayanankesehatan pada usiaproduktif
(15-59 tahun)
Judul Cakupan pelayanan kesehatan pada usia
produktif (15-59 tahun)

Mutu
Tujuan Tergambarnya kondisi kesehatan pada usia
produktif yang dilayani
Definisi Cakupan pelayanan kesehatan pada usia

Operasional produktif adalah persentase pasien dengan
usia produktif yang mendapatkan pelayanan
kesehatan
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah pasien dengan usia produktif yang
mendapatkan pelayanan pada satu bulan
Denominator Jumlah pasien yang dilayani pada bulan

yang sama
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
113
h) Cakupanpelayanankesehatanpenderitahipertensi
Judul Cakupan pelayanan kesehatan penderita
hipertensi

Mutu
Tujuan Tergambarnya kondisi kesehatan penderita
hipertensi yang dilayani
Definisi Cakupan pelayanan kesehatan penderita

Operasional hipertensi adalah persentase pasien
penderita hipertensi yang mendapatkan
pelayanan kesehatan
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah pasien penderita hipertensi yang

yang sama
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
114
i) Cakupanpelayanankesehatanpenderita diabetes
mellitus
Judul Cakupan pelayanan kesehatan penderita
diabetes melitus
Dimensi Mutu Efektivitas, mutu pelayanan
Tujuan Tergambarnya kondisi kesehatan penderita

diabetes mellitus yang dilayani
Definisi Cakupan pelayanan kesehatan penderita

Operasional diabetes mellitus adalah persentase pasien
penderita diabetes melitus yang
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Numerator Jumlah pasien penderita diabetes melitus

yang mendapatkan pelayanan pada satu
bulan

yang sama
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
115
j) Cakupanpelayanankesehatan orang
dengangangguanjiwa (ODGJ)
Judul Cakupan pelayanan kesehatan orang
dengan gangguan jiwa (ODGJ)
Tujuan Terpantaunya kondisi kesehatan orang

dengan gangguan jiwa
Definisi Cakupan pelayanan kesehatan orang

Operasional dengan gangguan jiwa adalah persentase
orang dengan gangguan jiwa yang
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Numerator Jumlah orang dengan gangguan jiwa yang

Denominator Jumlah orang dengan gangguan jiwa yang

ada pada bulan yang sama
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
116
k) Cakupanpelayanankesehatandengan TB
Judul Cakupan pelayanan kesehatan dengan TB
Tujuan Tergambarnya kesehatan penderita TB
Definisi Cakupan pelayanan kesehatan dengan TB

Operasional adalah persentase pasien dengan TB yang
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Numerator Jumlah pasien dengan TB yang


yang sama
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
l) Cakupanpelayanankesehatandengan HIV
Judul Cakupan pelayanan kesehatan dengan TB
117
Tujuan Tergambarnya kesehatan penderita HIV
Definisi Cakupan pelayanan kesehatan dengan HIV

Operasional adalah persentase pasien dengan HIV yang
ditemukan dan diberikan tatalaksana sesuai
standar di Puskesmas di satu wilayah
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Numerator Jumlah pasien dengan HIV yang


yang sama
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
m) CakupanKelurahan UCI (Universal Child

Immunization)
Judul Cakupan Kelurahan UCI
Tujuan Tergambarnya angka imunisasi di

kelurahan
Definisi Cakupan elurahan UCI adalah persentase
118
Operasional anga imunisasi di satu kelurahan
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Numerator Jumlah Kelurahan UCI
Denominator 1
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
n) Cakupansurveilansterpadupenyakit
Judul Cakupan surveilans terpadu penyakit

Mutu
Tujuan Diperolehnya informasi epidemiologi
penyakit tertentu dan terdistribusinya
informasi tersebut kepada program terkait
Definisi Cakupan surveilans terpadu penyakit

Operasional adalah persentase laporan surveilans
pengamatan kasus baru penyakit menular
dalam satuan waktu bulanan
Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan
119
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah surveilans terpadu penyakit yang
dilaporkan
Denominator Jumlah seluruh surveilans terpadu penyait
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
o) CakupanpengendalianKejadianLuarBiasa (KLB)
Judul Cakupan pengendalian kejadian luar
biasa (KLB)

Mutu
Tujuan Terkendalinya kejadian luar biasa yang
terjadi
Definisi Cakupan pengendalian kejadian luar biasa

Operasional adalah persentase kejadian luar biasa yang
terkendali di suatu wilayah
Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
120
Numerator Jumlah kejadian luar biasa yang terkendali
pada satu bulan
Denominator Jumlah kejadian luar biasa yang terjadi

Standar 100%

jawab
pengumpul
data
p) Cakupanpenderita Pneumonia
Judul Cakupan penderita pneumonia

Mutu
Tujuan Terpantaunya jumlah penderita pneumonia
Definisi Cakupan penderita pneumonia adalah

Operasional persentase balita dengan Pneumonia yang
ditemukan dan diberikan tatalaksana
sesuai standar di Puskesmas di satu
wilayah dalam waktu satu tahun
Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah penderita pneumonia yang
diberikan pelayanan kesehatan pada satu
121
bulan
Denominator Jumlah pasien yang ada pada bulan yang

sama
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
q) Cakupanpenderita DBD
Judul Cakupan penderita DBD

Mutu
Tujuan Terpantaunya jumlah penderita DBD
Definisi Cakupan penderita DBD adalah persentase

Operasional pasien dengan DBD yang ditemukan dan
diberikan tatalaksana sesuai standar di
Puskesmas di satu wilayah
Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah penderita DBD yang diberikan
pelayanan kesehatan pada satu bulan
122
sama
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
r) Cakupanpenemuanpenderitadiare
Judul Cakupan penemuan penderita diare

Mutu
Tujuan Terpantaunya jumlah penderita diare
Definisi Cakupan penemuan penderita diare adalah

Operasional persentase pasien diare yang ditemukan
dan diberikan tatalaksana sesuai standar
di Puskesmas di satu wilayah
Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah penderita diare yang diberikan
pelayanan kesehatan pada satu bulan

sama
123
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
s) Kepuasanpelanggan di program pemberantasan

danpengendalianpenyakit
Judul Kepuasan pelanggan di program
pemberantasan dan pengendalian
penyakit
Dimensi Kenyamanan
Mutu
terhadap pelayanan pemberantasan dan
pengendalian penyakit

harapannya
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa

pelanggan
124
Sumber data Survey
Standar 80%

jawab
pengumpul
data
6. KeperawatanKesehatan Masyarakat
a) Pengelolapelayanankeperawatankesehatanmasyara
kat
Judul Pengelola pelayanan keperawatan
kesehatan masyarakat

Mutu
pengendalian dan pemberantasan penyakit
Definisi Pengelola keperawatan kesehatan

Operasional masyarakat adalah tenaga kesehatan yang
ditunjuk oleh Kepala UPT Puskesmas yang
pelayanan keperawatan kesehatan
masyarakat
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
125
penanggungjawab kegiatan pelayanan
keperawatan kesehatan masyarakat
Denominator 1
Standar Ada

jawab
pengumpul
data
b) Konselingindividu
Judul Konseling individu

Mutu
konsultasi kepada pasien secara individu
Definisi Konseling individu adalah pelayanan

Operasional konsultasi yang diberikan oleh Puskesmas
kepada pasien secara individu mengenai
Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Pasien yang mendapatkan konseling
individu dalam satu bulan
126
bulan yang sama
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
c) Kunjunganrumah

Mutu

pasien serta memberikan asuhan
keperawatan kepada keluarga yang
merawatnya
Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa

127
tersebut
Sumber data Dokumen laporan keperawatan kesehatan

masyarakat
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
d) Cakupankeluargadibina
Judul Cakupan keluarga dibina
Tujuan Terpantaunya jumlah keluarga yang dibina

asuhan keperawatannya
Definisi Cakupan keluarga dibina adalah persentase

Operasional keluarga pasien yang diberikan asuhan
keperawatan
Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan
Data
Numerator Jumlah keluarga dibina dalam satu bulan
Denominator Jumlah keluarga yang seharusnya dibina


masyarakat
128
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
e) Cakupankeluargarawan yang selesaidibina

Judul Cakupan keluarga rawan yang selesai
dibina

Mutu
Tujuan Terpantaunya jumlah keluarga yang selesai
dibina asuhan keperawatannya
Definisi Cakupan keluarga rawan yang selesai

Operasional dibina adalah persentase keluarga yang
memiliki penderita yang diberikan asuhan
keperawatan sampai bisa merawat anggota
keluarga yang sakit
Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah keluarga rawan yang selesai dibina
dalam satu bulan
Denominator Jumlah keluarga rawan yang dibina pada

bulan yang sama
129
masyarakat
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
f) Cakupankeluargamandiri III
Judul Cakupan keluarga mandiri III
Tujuan Terpantaunya jumlah keluarga mandiri

tingkat III
Definisi Cakupan keluarga mandiri III adalah

Operasional persentase keluarga yang dibina yang
sudah mampu memanfaatkan sarana
kesehatan sesuai anjuran dan
melaksanakan perawatan sederhana
sesuai anjuran serta dapat melaksanakan
tindakan pencegahan secara aktif
Frekuensi 1 bulan
Pengumpulan
Data
Numerator Jumlah keluarga rawan dibina yang

mandiri III
Denominator Jumlah keluarga rawan yang dibina
130
masyarakat
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
g) Kepuasanpelanggan di
pelayanankeperawatankesehatanmasyarakat
keperawatan kesehatan masyarakat
Dimensi Kenyamanan
Mutu
terhadap pelayanan keperawatan

harapannya
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
131
pelanggan
Sumber data Survey
Standar 80%

jawab
pengumpul
data
ii. PENGEMBANGAN MANAJEMEN KESEHATAN DAN

PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN
1. AkreditasiPuskesmas dan PenilaianMutuLayanan
2. Ketersediaan instrument akreditasi dan survey
kepuasanpelanggan
Judul Ketersediaan instrument akreditasi
dan survey kepuasan pelanggan
Tujuan Tersedianya instrument akteditasi dan

survey kepuasan pelanggan
Definisi Instrument akreditasi adalah

Operasional perangkat untuk melaksanakan
perbaikan mutu
Survey kepuasan pelanggan adalah
peninjauan sejauh mana mutu
pelayanan dapat memenuhi harapan
pelanggan
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
132
Data
Numerator Adanya instrument akreditasi dan

dilakukannya survey kepuasan
pelanggan
Denominator 1
Sumber data Asset Puskesmas
Standar 100%
Penanggung Ketua Tim Mutu

jawab pengumpul
data
1. Penerapansystemmanajemenmutu
Judul Penerapan sistem manajemen mutu
Dimensi Mutu Efektivitas, mutu
Tujuan Tercapainya perbaikan mutu
Definisi Penerapan sistem manajemen mutu

Operasional adalah mengaplikasikan sistem
manajemen mutu Pusesmas dalam
melaksanakan kegiatan pelayanan
demi terwujudnya perbaikan mutu
dan kepuasan pelanggan
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
133
Numerator Sistem manajemen mutu yang
diterapkan
Denominator 1
Sumber data Dokumen catatan Tim Mutu
Standar 100%

jawab
pengumpul data
2. Dokumenmututerkendali
Judul Dokumen mutu terkendali
Dimensi Mutu Efektivitas dan keamanan
Tujuan Terkendalinya doumen mutu

Puskesmas
Definisi Dokumen mutu terkendali adalah

Operasional pengamanan dokumen mutu
Puskesmas dengan dikendalikan
melalui cap terkendali dan buku
register peminjaman dokumen
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Dokumen mutu yang terkendali
Denominator Seluruh dokumen mutu
134
Sumber data Catatan Tim Mutu
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
3. Terakreditasi A seluruhpelayanan
Judul Terakreditasi A seluruh pelayanan
Tujuan Terjaganya mutu pelayanan yang

baik dan meningkatkan kepercayaan
pelanggan
Definisi Terakreditasi A seluruh pelayanan

Operasional adalah semua pelayanan yang ada di
Puskesmas terakreditasi A atau
diakui bahwa pelayanan layak
dilakukan diberikan kepada
pelanggan
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Numerator Jumlah pelayanan yang terakreditasi

A
Denominator Jumlah pelayanan yang ada di

Puskesmas
135
Sumber data Survey
Standar 100%

jawab pengumpul
data
4. Kepuasanpelanggan
Judul Kepuasan pelanggan

terhadap pelayanan di Puskesmas

membandingkan kinerja atau hasil
yang dirasakan dibandingkan
dengan harapannya
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Numerator Jumlah pasien yang menyatakan

puas sesuai survei kepuasan
pelanggan
Denominator Jumlah responden survei

kepuasaan pelanggan
Sumber data Survey
Standar 80%
136
Penanggung jawab Koordinator Quality Assurance
pengumpul data
3. Peningkatan dan
PemenuhanKualitasSumberDayaManusiasesuaidenganpr
ofesi dan StandarPelayanan
a) Tersedianya data pelatihan SDM
Judul Tersedianya data pelatihan SDM
Dimensi Mutu Mutu
Tujuan Tersedianya data pelatihan karyawan

Puskesmas
Definisi Tersedianya data pelatihan SDM adalah

Operasional tersimpannya dokumen-dokumen
pelatihan yang pernah didapat oleh
karyawan Puskesmas
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Numerator Tersimpannya data pelatihan SDM
Denominator 1
Sumber data Dokumen penyimpanan Puskesmas
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
137
b) Tersedianya dana pendidikan dan pelatihan SDM
Judul Tersedianya dana pendidikan dan
pelatihan SDM
Dimensi Mutu
Mutu
Tujuan Tersedianya dana untuk pendidikan dan
pelatihan SDM Puskesmas
Definisi Tersedianya dana pendidikan dan

Operasional pelatihan SDM adalah adanya anggaran
untuk membiayai pendidikan dan
pelatihan SDM demi meningkatkan
pengetahuan dalam melakukan pelayanan
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Ada dana untuk pendidikan dan pelatihan
SDM
Denominator 1
Sumber data Dokumen keuangan Puskesmas
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
138
c) Diklatpeningkatankompetensibidang dan teknis 20
jam / org / tahun
Judul Diklat peningkatan kompetensi bidang
dan teknis 20 jam / org / tahun
Dimensi Mutu
Mutu
Tujuan Meningkatkan pengetahuan dan
keterampilan
Definisi Diklat peningkatan kompetensi bidang

Operasional dan teknis adalah pendidikan dan diklat
yang diikuti oleh karyawan guna
meningkatkan keterampilan dan
menambah pengetahuan dalam
melakukan pelayanan sekurang-
kurangnya 20jam per orang per tahun
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Adanya diklat peningkatan kompetensi
bidang dan teknis
Denominator 1
Sumber data Dokumen Tim Mutu
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
139
d) Pelayanansesuaikompetensi dan standarpelayanan
Judul Pelayanan sesuai kompetensi dan
standar pelayanan
Dimensi Mutu Mutu
Tujuan Tersedianya SDM kompeten yang

melakukan pelayanan sesuai dengan
standar bidang
Definisi Pelayanan sesuai kompetensi dan standar

Operasional pelayanan adalah pelayanan berjalan
lancar dilakukan oleh SDM yang
berkompeten sesuai dengan bidang
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Numerator Tersedianya SDM yang berkompeten dalam

bidangnya
Denominator 1
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
140
e) Kepuasanpelanggan
Dimensi Kenyamanan
Mutu
terhadap pelayanan sesuai standar di
Puskesmas

harapannya
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa

pelanggan
Sumber data Survey
Standar 80%

jawab
pengumpul
data
4. Perencanaan dan PengelolaanKeuanganBerbasisAccural
141
a) Ketersediaantenagaakuntansi
Judul Ketersediaan tenaga akuntansi
Dimensi Mutu Efektivitas dan efisiensi
Tujuan Tersedianya penanggungjawab bagian

keuangan
Definisi Ketersediaan tenaga akuntansi adalah

Operasional adanya tenaga akuntansi untuk
merencanakan dan mengelola keuangan
Puskesmas
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data

penanggungjawab bagian keuangan
dengan keputusan Kepala UPT
Puskesmas
Denominator 1
Standar Ada

jawab
pengumpul
data
b) Ketersediaansaranapencatatan dan
pelaporankeuangan
142
Judul Ketersediaan sarana pencatatan dan
pelaporan keuangan

Mutu
Tujuan Kesiapan Puskesmas dalam merencanakan
dan mengelola keuangan
Definisi Ketersediaan sarana pencatatan dan

Operasional pelaporan keuangan adalah
terdokumentasinya catatan dan laporan
keuangan
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Adanya catatan dan laporan keuangan
Denominator 1
Sumber data Inventaris Puskesmas
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
c) Pencatatan dan pelaporananggaran
143
Judul Pencatatan dan pelaporan anggaran

Mutu
Tujuan Tersedianya catatan dan laporan anggaran
Definisi Pencatatan dan pelaporan anggaran adalah

Operasional anggaran yang didokumentasikan dan
disampaikan kepada pihak terkait
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Adanya catatan dan laporan anggaran
Denominator 1
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
d) Angkakemangkirankaryawan
Judul Angka kemangkiran karyawan
Dimensi Responsibilitas dan mutu

Mutu
Tujuan Tergambarnya kedisiplinan karyawan
terhadap pekerjaan
144
Definisi Angka kemangkiran karyawan adalah
Operasional tingkat kedisiplinan karyawan dilihat dari
frekuensi mangkirnya karyawan
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jumlah karyawan yang mangkir dalam
satu bulan
Denominator Jumlah seluruh karyawan
Sumber data Absensi manual
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
5. Pengembangansaranakesehatan dan
GedungPuskesmassesuaidenganStandar Nasional
a) Ketersediaan dana
Judul Ketersediaan dana
Dimensi Mutu Mutu
Tujuan Tersedianya dana untuk pengembangan

sarana dan prasarana di Puskesmas
Definisi Ketersediaan dana adalah tersedianya dana

Operasional untuk mengakomodasi pengembangan
sarana kesehatan dan gedung Puskesmas
145
sesuai standar Nasional
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Numerator Tersedia dana pengembangan sarana dan

prasarana
Denominator 1
Sumber data Dokumen keuangan Puskesmas
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
b) Perencanaanpengembangangedung dan
alatkesehatan
Judul Perencanaan pengembangan gedung dan
alat kesehatan
Dimensi Mutu
Mutu
Tujuan Terencananya pengembangan gedung dan
alat kesehatan
Definisi Perencanaan pengembangan gedung dan

Operasional alat kesehatan adalah rancangan untuk
mengembangkan gedung dan alat kesehatan
sesuai standar Nasional
146
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Adanya rencana pengembangan gedung dan
alat kesehatan
Denominator 1
Sumber data Dokumen mutu
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
c) Perawatangedung dan alatkesehatan

Judul Perawatan gedung dan alat kesehatan
Dimensi Mutu
Mutu
Tujuan Terjaganya kondisi gedung dan alat
kesehatan untuk melaksanakan pelayanan
Definisi Perawatan gedung dan alat kesehatan

Operasional adalah usaha merawat dan memelihara
agar okndisi gedung dan alat kesehatan
tetap terjaga kelayakannya dan
keakuratannya
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
147
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Adanya perawatan gedung dan alat
kesehatan
Denominator 1
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
d) Kalibrasialat
Judul Kalibrasi alat
Dimensi Mutu Mutu
Tujuan Terjaganya keakuratan alat
Definisi Kalibrasi alat adalah proses pengecekan dan

Operasional pengaturan akurasi dari alat ukur dengan
standar
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Numerator Adanya kalibrasi alat
Denominator 1
148
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
e) Kepuasanpelanggan

terhadap keakuratan alat di Puskesmas

harapannya
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data


pelanggan
Sumber data Survey
Standar 80%
149
jawab
pengumpul
data
6. Pengelolaan Data Berbasis IT dan

PerencanaanPelayanankesehatansesuai SPM
a) Ketersediaantenagapengelola data
Judul Ketersediaan tenaga pengelola data
Dimensi Mutu Efektivitas dan efisiensi
Tujuan Tersedianya penanggungjawab bagian

pengelolaan data berbasis IT
Definisi Ketersediaan tenaga pengelola data adalah

Operasional adanya tenaga pengelola data yang
ditunjuk oleh Kepala UPT Puskesmas
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data

penanggungjawab bagian pengelola data
Denominator 1
Standar Ada

jawab
pengumpul
150
data
b) Ketersediaansarana IT
Judul Ketersediaan sarana IT

Mutu
Tujuan Kesiapan fasilitas dan peralatan
Puskesmas untuk mendukung pengelolaan
data berbasis IT
Definisi Ketersediaan sarana IT adalah tersedianya

Operasional sarana yang dibutuhkan untuk
pengelolaan data berbasis IT antara lain
computer dan laptop
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Jenis dan jumlah sarana IT yang dimiliki
Puskesmas
Denominator Jenis dan jumlah sarana IT yang

seharusnya dimiliki Puskesmas
Standar Sesuai dengan standar sarana IT

Puskesmas

jawab
pengumpul
151
data
c) Ketersediaandokumenperencanaan
Judul Ketersediaan dokumen perencanaan
Tujuan Tercatatnya perencanaan Puskesmas
Definisi Ketersediaan dokumen perencanaan adalah

Operasional tersedianya dokumen perencanaan yang
disusun
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Numerator Adanya dokumen perencanaan
Denominator 1
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
d) Pelaporan program tepatwaktu

Judul Pelaporan program tepat waktu

Mutu
Tujuan Tergambarnya kedisiplinan programmer
152
dalam mengumpulkan laporan
Definisi Pelaporan program tepat waktu adalah

Operasional programmer mengumpulkan laporan baik
laporan bulanan maupun triwulan ke dinas
tepat waktu
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Programmer melakukan pelaporan tepat
waktu
Denominator 1
Sumber data Buku ekspedisi laporan
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
e) Tahapanperencanaan program
Judul Tahapan perencanaan program
Tujuan Tertatanya perencanaan program
Definisi Tahapan perencanaan program adalah

Operasional penyusunan program dengan tahap analisis,
153
implementasi dan pengukuran
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Numerator Adanya tahapan penyusunan program
Denominator 1
Sumber data Catatan Tim Mutu
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
f) Terselenggaranya SIK integrase berbasisjaringan di

Puskesmas
Judul Terselenggaranya SIK integrasi berbasis
jaringan di Puskesmas

Mutu
Tujuan Terwujudnya penyampaian informasi
kesehatan yang efektif sampai pada jaringan
Puskesmas
Definisi Terselenggaranya SIK integrasi berbasis

Operasional jaringan di Puskesmas adalah sistem
informasi kesehatan dilakukan berintegrasi
dengan jaringan
154
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Dilakukannya SIK integrasi berbasis
jaringan
Denominator 1
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
g) Terselenggaranyapenyebarluasaninformasiberbasis
web
Judul Terselenggaranya penyebarluasan
informasi berbasis web

Mutu
Tujuan Tersampaikannya informasi kesehatan
dengan mudah
Definisi Terselenggaranya penyebarluasan

Operasional informasi berbasis web adalah
menyampaikan informasi kesehatan
melalui web agar masyarakat mudah
mengakses
155
Frekuensi 6 bulan
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Informasi disampaikan melalui web
Denominator 1
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
h) Pelaksana program
sesuaiperencanaan/petunjukpelaksanakegiatan
Judul Pelaksana program sesuai perencanaan /
petunjuk pelaksana kegiatan

Mutu
Tujuan Tergambarnya kedisplinan pelaksana
program dalam melakukan pelayanan
Definisi Pelaksana program sesuai

Operasional perencanaan/petunjuk pelaksana kegiatan
adalah pelaksana program melakukan
pelayanan sesuai standar dengan mengikuti
petunjuk pelaksanaan
Frekuensi 6 bulan
156
Pengumpulan
Data
Periode 1 tahun
Analisa
Numerator Pelaksana program mengikuti petunjuk
pelaksanaan program
Denominator 1
Standar 100%

jawab
pengumpul
data
LAMPIRAN :
157
1. DAFTAR SOP
2. ALUR
3. SOTK
158

SPM Puskesmas Cipadung

Diunggah oleh

Informasi Dokumen

Deskripsi Asli:

Judul Asli

Hak Cipta

Format Tersedia

Bagikan dokumen Ini

Bagikan atau Tanam Dokumen

Opsi Berbagi

Apakah menurut Anda dokumen ini bermanfaat?

Apakah konten ini tidak pantas?

Hak Cipta:

Format Tersedia

SPM Puskesmas Cipadung

Diunggah oleh

Hak Cipta:

Format Tersedia

1

PERATURAN WALIKOTA BANDUNG

PADA UNIT PELAKSANA TEKNIS PUSAT KESEHATAN

DENGAN RAHMAT TUHAN YANG MAHA ESA,

Menimbang : a. bahwa untuk menentukan tolak ukur kinerja pelayanan

1. Standar Pelayanan Minimal Puskesmas Cipadung Kota

2. Manajemen Puskesmas Cipadung Kota Bandung, berkewajiban

Wali Kota Bandung

Oded Muhammad Danial

LEMBARAN BERITA DAERAH K0TA BANDUNG TAHUN 2014

Sejalan dengan amanat Pasal 28 H, ayat (1) Perubahan

Puskesmas Cipadung Kota Bandungsebagai salah satu

Peraturan Pemerintah Republik Indonesia Nomor 65

Sedangkan pada ayat 8. pelayanan dasar adalah jenis

Dalam penjelasan pasal 39 ayat 2 PP RI No 58 tahun 2005

MAKSUD DAN TUJUAN

Standar pelayanan minimal ini dimaksudkan agar

Standar pelayanan minimal ini bertujuan untuk

1. Standar Pelayanan Minimal:

1. Jenis Pelayanan adalah jenis-jenis pelayanan yang

PRINSIP PENYUSUNAN DAN PENETAPAN SPM

1. Konsensus, berdasarkan kesepakatan bersama

3. Peraturan Pemerintah Nomor 20 tahun 2001 tentang

7. Keputusan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara

STANDAR PELAYANAN MINIMAL PUSKESMAS

Sistematika dokumen SPM disusun dalam bentuk :

1. Bab I Pendahuluan yang terdiri dari;

STANDAR PELAYANAN MINIMAL PUSKESMAS

Standar Pelayanan Minimal Puskesmas dalam pedoman

A. Jenis-jenis pelayanan Puskesmas

1. Pelayanan Kesehatan Perorangan Medik Dasar

3. Pengembangan Manajemen Kesehatan dan Peningkatan

B. SPM setiap jenis pelayanan, Indikator, Nilai dan Target

1. PELAYANAN KESEHATAN PERORANGAN MEDIK

JENIS SPM WAKTU PENCAPAIAN

JENIS SPM WAKTU PENCAPAIAN

Kelengkapan 100% 100% 100% 100% 100% 100%

JENIS SPM WAKTU PENCAPAIAN

JENIS SPM WAKTU PENCAPAIAN

2. PELAYANAN KESEHATAN MASYARAKAT

JENIS SPM WAKTU PENCAPAIAN

JENIS SPM WAKTU PENCAPAIAN

JENIS SPM WAKTU PENCAPAIAN

JENIS SPM WAKTU PENCAPAIAN

JENIS SPM WAKTU PENCAPAIAN

JENIS SPM WAKTU PENCAPAIAN

3.PENGEMBANGAN MANAJEMEN KESEHATAN DAN PENINGKATAN

JENIS SPM WAKTU PENCAPAIAN

JENIS SPM WAKTU PENCAPAIAN

JENIS SPM WAKTU PENCAPAIAN

JENIS SPM WAKTU PENCAPAIAN

Peran Pemerintah Kota Bandung dalam pelaksanaan

Standar pelayanan minimal Puskesmas Cipadung Kota

Dengan disusunnya Standar Pelayanan Minimal

Hal-hal lain yang belum tercantum dalam dokumen SPM

I. PELAYANAN KESEHATAN PERORANGAN

Tujuan Kejelasantentang jam

DefinisiOperasional Jam bukapelayanan BP

Numerator Jam bukasetiappukul 7.30 WIB

Sumber data AdministrasiBalaiPengobatan

Penanggungjawabp KoordinatorBalai Pengobatan

Tujuan Tersedianyapelayanan yang