KOMUNIKASI BISNIS

CHAPTER 5 – MENULIS PESAN BISNIS

1. Beradaptasi dengan audiens :
- Dengan mengadaptasikan komunikasi anda, pada kebutuhan dan harapan audiens,
maka anda akan dapat memberikan jawaban yang lebih memuaskan atas
pernyataan anda dan pesan anda akan berhasil
- Beberapa situasi akan mengharuskan anda menyeimbangkan kebutuhan-
kebutuhan yang saling bersaing dan bertentangan
2. Beradaptasi dengan audiens :
- Menjadi sensitif terhadap kebutuhan audiens anda
o Dalam pesan sederhana untuk berbagi informasi, ada kemungkinan untuk
menggunakan kata-kata yang tepat dan sesuai kebutuhan untuk audiens
sehingga anda harus menggunakan :
 Etika standar yang baik
 Menekankan sisi positif
 Menggunakan bahasa yang tidak bias
- Mempertahankan standar etiket
o Cara baik menunjukkan perhatian anda ke audiens dan untuk memperoleh
rasa hormat adalah dengan menunjukkan etiket dalam pesan
o Anda perlu menunjukkan kemampuan berdiplomasi dengan
mengendalikan emosi anda dan berkomunikasi dengan tenang & sopan
- Menekankan sisi positif
o Jika anda menghadapi situasi yang berpotensi menjadi situasi yang negatif,
carilah cara untuk menekankan aspek positif dari situasi tersebut

MH
Mene2018.blogspot.com