LEADERSHIP|Qo5

Bab 5 Leadership Mind and Emotion

Nama : Dimas Satrio
NIM : 201860069

Vocabulary Word:

Mental models: Teori yang dipegang orang tentang sistem tertentu di dunia dan perilaku
yang diharapkan (The Leader Experience, Richard L. Daft, Halaman 136)

Global mindset: kemampuan manajer untuk menghargai dan mempengaruhi individu,

kelompok, organisasi, dan sistem yang mewakili sosial yang berbeda, budaya, politik,
kelembagaan, intelektual, atau psikologis karakteristik. (The Leader Experience, Richard
L. Daft, Halaman 140)

Independent thinking: mempertanyakan asumsi dan menafsirkan data dan peristiwa

menurut seseorang keyakinan, ide, dan berpikir, daripada yang sudah ada sebelumnya
aturan atau kategori ditentukan oleh orang lain (The Leader Experience, Richard L. Daft,
Halaman 140)

Mindfulness: keadaan perhatian terfokus pada saat ini dan kesiapan untuk membuat yang
baru kategori mental dalam menghadapi informasi yang berkembang dan keadaan yang
berubah (The Leader Experience, Richard L. Daft, Halaman 140)

Emotional intelligence: kemampuan seseorang untuk memahami, mengidentifikasi,

memahami, dan berhasil mengelola emosi dalam diri dan orang lain (The Leader
Experience, Richard L. Daft, Halaman 146)

Fear-based motivation: motivasi berdasarkan rasa takut kehilangan pekerjaan (The Leader
Experience, Richard L. Daft, Halaman 158)
Love-based motivation: motivasi berdasarkan perasaan dihargai dalam pekerjaan (The
Leader Experience, Richard L. Daft, Halaman 158)

Bab ini dan bab berikutnya membahas pemikiran terkini tentang pentingnya pemimpin
menjadi orang yang sepenuhnya terintegrasi dengan mengeksplorasi kapasitas penuh dari
pikiran, emosi, dan jiwa mereka. Penulis dan cendekiawan kepemimpinan terkemuka Warren
Bennis mengatakan bahwa "tidak ada perbedaan antara menjadi pemimpin yang benar-benar
efektif dan menjadi orang yang sepenuhnya terintegrasi." Bab ini pertama-tama membahas
pentingnya memimpin dengan kepala dan hati (pikiran dan emosi). Kemudian kami
memperluas beberapa gagasan yang diperkenalkan di bab sebelumnya untuk
mempertimbangkan bagaimana kemampuan untuk mengubah pemikiran dan perasaan kita
dapat membantu para pemimpin mengubah perilaku mereka, memengaruhi orang lain, dan
menjadi lebih efektif. Kami membahas konsep model mental dan melihat bagaimana kualitas
seperti pemikiran independen, pikiran terbuka, dan pemikiran sistem penting bagi para
pemimpin. Kemudian kita melihat lebih dekat pada emosi manusia, konsep kecerdasan
emosional, dan emosi cinta versus ketakutan dalam hubungan pemimpin-pengikut. Bab
berikutnya akan beralih ke semangat sebagaimana tercermin dalam kepemimpinan moral dan
keberanian.

MEMIMPIN DENGAN KEPALA DAN HATI

Seperti yang kita ketahui dari pengalaman pribadi, bekerja secara efektif dengan orang lain
mengharuskan kita memanfaatkan aspek-aspek halus dari diri kita—pikiran, keyakinan, dan
perasaan kita—dan menarik aspek-aspek itu pada orang lain. Siapa pun yang telah
berpartisipasi dalam tim atletik tahu betapa kuatnya pikiran dan emosi dapat memengaruhi
kinerja. Menariknya, banyak orang dalam peran kepemimpinan cenderung melupakan aspek
emosional dari memimpin.

Untuk berhasil dalam lingkungan saat ini membutuhkan seluruh pemimpin yang
menggunakan kepala dan hati. Pemimpin harus menggunakan kepala mereka untuk
menangani masalah organisasi seperti tujuan dan strategi, jadwal produksi, struktur,
keuangan, masalah operasional, dan sebagainya. Mereka juga harus menggunakan hati
mereka untuk mengurus masalah manusia, seperti memahami, mendukung, dan
mengembangkan orang lain. Menggunakan hati dalam kepemimpinan sangat penting di saat
ketidakpastian dan perubahan yang cepat. Isu-isu terkini yang menuntut para pemimpin untuk
menggunakan kepala dan hati termasuk bagaimana memberi orang rasa makna dan tujuan
ketika perubahan besar terjadi hampir setiap hari; bagaimana membuat karyawan merasa
dihargai dan dihormati di era PHK besar-besaran dan ketidakpastian pekerjaan; dan
bagaimana menjaga moral dan motivasi tetap tinggi dalam menghadapi kebangkrutan dan
pembubaran perusahaan, skandal etika, dan krisis ekonomi.

MODEL MENTAL
Sebuah model mental dapat dianggap sebagai gambaran internal yang mempengaruhi pikiran,
tindakan, dan hubungan seorang pemimpin dengan orang lain. Model mental adalah teori
yang dipegang orang tentang sistem tertentu di dunia dan perilaku yang diharapkan. Sebuah
sistem berarti setiap set elemen yang berinteraksi untuk membentuk keseluruhan dan
menghasilkan hasil yang ditentukan. Untuk memahami apa yang dimaksud dengan model
mental, pertimbangkan rangkaian listrik sebagai suatu sistem.

Tampilan 5.2 menunjukkan model mental yang digunakan para pemimpin puncak Google
untuk menjaga perusahaan tetap terdepan saat bisnis inti pencariannya matang. Di Google,
para pemimpin percaya bahwa pengambilan risiko, sedikit kegilaan, dan membuat kesalahan
adalah penting demi inovasi. Terlalu banyak struktur dan kendali dianggap sebagai kematian
bagi perusahaan

MENGEMBANGKAN PIKIRAN PEMIMPIN

Bagaimana para pemimpin mengembangkan model mental mereka? Pikiran pemimpin dapat
dikembangkan melampaui non-pemimpin dalam empat bidang penting: pemikiran mandiri,
pemikiran terbuka, pemikiran sistem, dan penguasaan pribadi. Secara bersama-sama,
keempat disiplin ini memberikan landasan yang dapat membantu para pemimpin memeriksa
model mental mereka dan mengatasi titik-titik buta yang dapat membatasi efektivitas
kepemimpinan mereka dan keberhasilan organisasi mereka.

Berpikir Mandiri Berpikir

mandiri berarti mempertanyakan asumsi dan menafsirkan data dan peristiwa menurut
keyakinan, ide, dan pemikirannya sendiri, bukan menurut aturan, rutinitas, atau kategori yang
ditentukan sebelumnya oleh orang lain. Orang yang berpikir secara mandiri bersedia untuk
berdiri terpisah, memiliki pendapat, mengatakan apa yang mereka pikirkan, dan menentukan
tindakan berdasarkan apa yang mereka yakini secara pribadi daripada apa yang dipikirkan
atau dikatakan orang lain.

Mindfulness dapat didefinisikan sebagai keadaan perhatian yang terfokus pada saat ini dan
kesiapan untuk menciptakan kategori mental baru dalam menghadapi informasi yang
berkembang dan keadaan yang berubah. Perhatian penuh melibatkan pemikiran independen,
dan itu membutuhkan keingintahuan dan pembelajaran seorang pemimpin. Pemimpin yang
penuh perhatian berpikiran terbuka dan merangsang pemikiran orang lain melalui rasa ingin
tahu dan pertanyaan mereka. Mindfulness adalah kebalikan dari mindlessness, yang berarti
secara membabi buta menerima aturan dan label yang dibuat oleh orang lain. Orang-orang
yang mindless membiarkan orang lain berpikir untuk mereka, tetapi para pemimpin yang
penuh perhatian selalu terbuka terhadap ide-ide dan pendekatan-pendekatan baru.

Pikiran Terbuka

Kekuatan pengkondisian yang membatasi pemikiran dan perilaku kita diilustrasikan oleh apa
yang disebut Sindrom Pike. Dalam sebuah percobaan, seekor tombak utara ditempatkan di
satu setengah dari akuarium kaca besar, dengan banyak ikan kecil ditempatkan di setengah
lainnya. Tombak yang lapar membuat upaya berulang kali untuk mendapatkan ikan kecil
tetapi hanya berhasil membenturkan dirinya ke kaca, akhirnya mengetahui bahwa mencoba
mencapai ikan kecil itu sia-sia. Pembatas kaca kemudian dilepas, tetapi tombak tidak
berusaha menyerang ikan kecil karena telah dikondisikan untuk percaya bahwa mencapai
mereka tidak mungkin. Ketika orang berasumsi bahwa mereka memiliki pengetahuan
lengkap tentang suatu situasi karena pengalaman masa lalu, mereka menunjukkan Sindrom
Pike, ketidakmampuan terlatih yang berasal dari komitmen kaku terhadap apa yang benar di
masa lalu dan ketidakmampuan untuk mempertimbangkan alternatif dan perspektif yang
berbeda.

Berpikir Sistem Berpikir

sistem adalah kemampuan untuk melihat sinergi dari keseluruhan daripada hanya elemen-
elemen yang terpisah dari suatu sistem dan untuk belajar memperkuat atau mengubah pola
sistem secara keseluruhan. Dengan pemikiran sistem, seorang pemimpin melihat gambaran
besar dan menghubungkan titik-titik daripada hanya melihat titik-titik secara terpisah.

Ini adalah hubungan di antara bagian-bagian yang membentuk keseluruhan sistem—apakah

itu komunitas, mobil, lembaga nirlaba, manusia, atau organisasi bisnis—yang penting.
Pemikiran sistem memungkinkan para pemimpin untuk mencari pola gerakan dari waktu ke
waktu dan fokus pada kualitas ritme, aliran, arah, bentuk, dan jaringan hubungan yang
menyelesaikan kinerja keseluruhan. Berpikir sistem adalah disiplin mental dan kerangka
kerja untuk melihat pola dan hubungan timbal balik.

Personal Mastery

Konsep lain yang diperkenalkan oleh Senge adalah personal mastery. Penguasaan pribadi
berarti menguasai diri sendiri dengan cara yang memfasilitasi kepemimpinan Anda dan
mencapai hasil yang diinginkan. Menguasai diri sendiri mewujudkan tiga kualitas—
kejernihan pikiran, kejelasan tujuan, dan pengorganisasian untuk mencapai tujuan.

Pertama, kejernihan pikiran berarti komitmen terhadap kebenaran realitas saat ini. Pemimpin
tidak kenal lelah dalam mengungkap model mental yang membatasi dan menipu mereka dan
bersedia untuk menantang asumsi dan cara standar dalam melakukan sesuatu.

Kedua, pemimpin yang terlibat dalam penguasaan pribadi mengetahui apa yang penting bagi
mereka sehingga tujuan mereka jelas. Kejelasan tujuan membantu para pemimpin fokus pada
hasil akhir, visi atau mimpi yang memotivasi mereka dan tim atau organisasi mereka.
Ketiga, seringkali terjadi kesenjangan yang besar antara visi seseorang dengan situasi saat ini.
Kesenjangan antara masa depan yang diinginkan dan kenyataan hari ini, katakanlah antara
mimpi memulai bisnis dan kenyataan tidak memiliki modal, dapat mengecilkan hati.

Kelima elemen pikiran ini saling terkait. Pemikiran mandiri dan pikiran terbuka
meningkatkan pemikiran sistem dan memungkinkan penguasaan pribadi, membantu para
pemimpin mengubah dan memperluas model mental mereka. Karena mereka semua saling
bergantung, para pemimpin yang bekerja untuk meningkatkan bahkan satu elemen dari
pendekatan mental mereka dapat bergerak maju secara signifikan menuju penguasaan pikiran
mereka dan menjadi lebih efektif.

KECERDASAN EMOSIONAL

Kecerdasan emosional mengacu pada kemampuan seseorang untuk memahami,

mengidentifikasi, memahami, dan berhasil mengelola emosi dalam diri dan orang lain.
Menjadi cerdas secara emosional berarti mampu mengelola diri sendiri dan hubungan kita
secara efektif. Angkatan Udara AS mulai menggunakan EQ untuk memilih perekrut setelah
mengetahui bahwa perekrut terbaik mendapat nilai lebih tinggi dalam kompetensi EQ.
Pemimpin yang memiliki skor EQ tinggi biasanya lebih efektif dan dinilai lebih efektif oleh
rekan kerja dan bawahannya.
Apa Itu Emosi?
Ada ratusan emosi dan lebih banyak seluk-beluk emosi daripada kata-kata untuk
menjelaskannya. Kemampuan penting bagi para pemimpin adalah untuk memahami berbagai
emosi yang dimiliki orang dan bagaimana emosi ini dapat memanifestasikan dirinya. Salah
satu model yang berguna bagi para pemimpin membedakan emosi positif dan negatif utama,
seperti yang diilustrasikan dalam Tampilan 5.4. Emosi-emosi utama ini dan beberapa
variasinya adalah sebagai berikut:
● Kemarahan: kemarahan, kemarahan, frustrasi, kejengkelan, kemarahan, permusuhan,
kejengkelan, lekas marah, permusuhan
● Kesedihan: kesedihan, kesedihan, kesuraman, melankolis, mengasihani diri sendiri,
kesepian, kesedihan, putus asa , keputusasaan
● Relief: pelepasan, kepastian, kemudahan, kepuasan
● Fear: kecemasan, ketakutan, kegugupan, perhatian, ketakutan, kewaspadaan,
kegelisahan, ketakutan, ketakutan, teror, panik
 ● Kenikmatan: kebahagiaan, kegembiraan, kegembiraan, hiburan, kesenangan indria,
sensasi, kegiuran , euforia
● Cinta: kasih sayang, penerimaan, rasa hormat, keramahan, kepercayaan, kebaikan,
kedekatan, pengabdian, pemujaan, kegilaan
● Envy: kecemburuan, kebencian, kecurigaan, dendam
● Jijik: penghinaan, penghinaan, cemoohan, kebencian, keengganan, ketidaksukaan,
jijik
● Kebanggaan: kepuasan , martabat, harga diri, pemenuhan
● Rasa bersalah: malu, malu, kecewa, penyesalan, penghinaan, penyesalan, malu,
penyesalan

Beberapa pemimpin bertindak seolah-olah orang meninggalkan emosi mereka di rumah

ketika mereka datang untuk bekerja, tetapi kita semua tahu ini tidak benar. Memang,
komponen kunci dari kepemimpinan adalah terhubung secara emosional dengan orang lain
dan memahami bagaimana emosi memengaruhi hubungan kerja dan kinerja.

MEMIMPIN DENGAN CINTA VERSUS MEMIMPIN DENGAN TAKUT

Secara tradisional, kepemimpinan didasarkan pada rasa takut yang mengilhami karyawan.
Sebuah gagasan yang tak terucapkan di antara banyak eksekutif tingkat senior adalah bahwa
rasa takut adalah hal yang baik dan menguntungkan organisasi. Memang, rasa takut dapat
menjadi motivator yang kuat, tetapi banyak pemimpin saat ini belajar bahwa lingkungan yang
mencerminkan kepedulian dan rasa hormat terhadap orang jauh lebih baik. efektif daripada di
mana orang takut. Ketika keberhasilan organisasi terutama bergantung pada orang-orang
yang mengikuti perintah tanpa berpikir, memimpin dengan rasa takut sering kali memenuhi
kebutuhan organisasi. Namun, saat ini, kesuksesan di sebagian besar organisasi bergantung
pada pengetahuan, kekuatan pikiran, komitmen, kreativitas, dan antusiasme setiap orang
dalam organisasi. Sebuah organisasi berbasis rasa takut kehilangan orang-orang terbaiknya,
dan pengetahuan yang mereka bawa, ke perusahaan lain. Selain itu, bahkan jika orang-orang
tetap berada di organisasi, mereka biasanya tidak berkinerja sesuai dengan kemampuan
mereka yang sebenarnya. Seperti dibahas sebelumnya, ada bukti bahwa orang yang
mengalami emosi positif di tempat kerja berkinerja lebih baik.

Ketakutan dalam Organisasi

Tempat kerja dapat menyimpan banyak jenis ketakutan, termasuk takut gagal, takut akan
perubahan, takut kehilangan pribadi, takut dihakimi, dan takut akan bos. Semua ketakutan ini
dapat mencegah orang melakukan yang terbaik, mengambil risiko, dan menantang serta
mengubah status quo.

Konsekuensi dari Ketakutan Ketakutan menghalangi orang untuk merasa nyaman dengan
pekerjaan mereka, diri mereka sendiri, dan organisasi. Ini menciptakan suasana di mana
orang merasa tidak berdaya, sehingga kepercayaan diri, komitmen, antusiasme, imajinasi, dan
motivasi mereka berkurang.

Membawa Cinta untuk Bekerja

Pemimpin dapat belajar untuk mengikat orang bersama untuk tujuan bersama melalui
kekuatan positif seperti kepedulian dan kasih sayang, mendengarkan , dan terhubung dengan
orang lain pada tingkat pribadi. Emosi yang menarik orang untuk mengambil risiko, belajar,
tumbuh, dan memajukan organisasi berasal dari cinta, bukan rasa takut. Para pemimpin juga
harus ingat bahwa cinta lebih dari sekadar perasaan; menjadi kekuatan nyata, itu
diterjemahkan ke dalam perilaku.

Mengapa Pengikut Menanggapi Cinta

Kebanyakan orang mendambakan lebih dari sekadar gaji dari pekerjaan mereka. Pemimpin
yang memimpin dengan cinta memiliki pengaruh yang luar biasa karena mereka memenuhi
lima kebutuhan karyawan yang tidak terucapkan:

Dengarkan dan pahami saya.

Bahkan jika Anda tidak setuju dengan saya, tolong jangan membuat saya salah.
Mengakui kehebatan dalam diri saya.
Ingatlah untuk mencari niat cintaku.
Katakan yang sebenarnya dengan belas kasih.

Ketika para pemimpin mengatasi kebutuhan emosional yang halus ini secara langsung, orang
biasanya merespons dengan mencintai pekerjaan mereka dan menjadi terlibat secara
emosional dalam memecahkan masalah dan melayani pelanggan. Semangat bekerja dan
berorganisasi meningkat. Orang ingin percaya bahwa pemimpin mereka benar-benar peduli.
Dari sudut pandang pengikut, cinta versus ketakutan memiliki potensi motivasi yang berbeda.
• Motivasi berbasis rasa takut: Saya membutuhkan pekerjaan untuk memenuhi kebutuhan
dasar saya (memenuhi kebutuhan tubuh yang lebih rendah). Anda memberi saya pekerjaan
dan saya akan memberi Anda cukup untuk mempertahankan pekerjaan saya.

• Motivasi berbasis cinta: Jika pekerjaan dan pemimpin membuat saya merasa dihargai
sebagai pribadi dan memberikan arti dan kontribusi kepada masyarakat luas (memenuhi
kebutuhan hati, pikiran, dan tubuh yang lebih tinggi), maka saya akan memberi Anda semua
yang saya tawarkan.