HAJI 2024

PANDUAN
PUBLIKASI
PETUGAS KLOTER
RO
BI

A
A M
HU G
M A
AS I AN
DA
TA N TER
DAN E
I N F O R M A SI K E M
POSISI STRATEGIS
PETUGAS KLOTER:
Sebagai bagian dari PPIH, petugas kloter
memiliki posisi strategis sbb:

24 jam membersamai jemaah

Memahami alur perhajian
Pihak yang paling mudah didengar oleh jemaah
Punya akses terhadap PPIH
Seluruh petugas adalah humas
TUJUAN:
Optimalisasi peran
petugas kloter sebagai:
Agen Informasi:
01 Mempublikasikan hal positif terkait
penyelenggaraan haji.

Pendamping kloter:
02 Deteksi dini dan mitigasi potensi
persoalan dalam penyelenggaraan haji .
BENTUK KONTEN
PUBLIKASI:
Berita:
Narasi singkat seputar peristiwa atau
kejadian yang terjadi.

Rekaman Suara:
dapat berupa voice note atau rekaman
suara wawancara narasumber.

Foto peristiwa:
Foto terkait dengan peristiwa yang
terjadi, memiliki cerita menarik.

Video:
Dapat berbentuk vlog, reels, maupun
stok shoot video.
TEMA KONTEN SALURAN INFORMASI:
Medsos Pribadi
PUBLIKASI: Petugas dapat menggunakan media sosial pribadi, dan
memention akun resmi Kemenag RI dan Ditjen PHU.

Para petugas kloter dapat memberikan Akun Resmi Kemenag:

Informasi hasil produksi petugas kloter dapat
kontribusi untuk memperkaya publikasi haji, ditayangkan di akun resmi Kemenag dengan
terutama terkait tema-tema berikut: berkoordinasi dengan Kasie MCH Daerah Kerja

1 2 3 4 5

Testimoni Unik Inspiratif Petugas Tips and trik

Bercerita tentang Bercerita hal-hal unik Berkisah tentang Bercerita tentang Berisi tips dan trik yang
kepuasan jemaah yang ada dalam jemaah yang dedikasi petugas dapat diikuti jemaah
terhadap layanan haji penyelenggaraan haji memberikan inspirasi dalam layanan atau petugas selama
selama perhajian. perhajian penyelenggaraan
ibadah haji.
HAL-HAL YANG PERLU
DIPERHATIKAN DALAM
PEMBUATAN KONTEN:
Tidak mengandung SARA:
Konten yang diproduksi tidak boleh
menyinggung suku, agama, dan ras.

Visual yang dilarang:

Aurat
Wajah jemaah sakit atau wafat

Tempat:
Hindari membuat konten pada areal-areal yang
merupakan objek vital di Arab Saudi. Misalnya, di
kantor pemerintahan, dan sebagainya.

Sesuai tema:
Hindari membuat konten yang tidak
terkait dengan tema perhajian.
TIPS DAN TRIK
PUBLIKASI HAJI:
Follow akun media sosial Kemenag RI
dan Ditjen Penyelenggara Haji dan
Umrah.

Untuk peristiwa dan kejadian positif, para petugas

kloter boleh membuat konten dan mengupload pada
sosial media pribadi dengan menandai akun
@kemenag_ri dan @informasihaji.

Menggunakan taggar:
#Haji2024,
#HajiRamahLansia, dan
#PetugasHajiMelayani

Membagi informasi dari dan ke Media Center

Haji melalui nomor WA Kasie MCH Daerah
Kerja.
 Jika ada info yang tidak

MITIGASI ISU
sesuai dengan fakta, petugas
kloter dapat membuat konten
yang dapat menjernihkan

PERHAJIAN: informasi, dalam bentuk

testimoni, cek fakta, dan
sebagainya.

Jika menjumpai potensi Sebelum membagikan

munculnya isu negatif, informasi kepada jemaah
petugas kloter dapat pastikan itu berasal dari
berkoordinasi dengan Ketua sumber yang valid dan
Sektor. otoritatif.
STUDI KASUS:

Isu Kualitas Katering Jemaah:

Petugas membuat konten testimoni kepuasan
jemaah terhadap layanan katering.

Isu perpindahan hotel jemaah haji:

Petugas tampil membuat konten yang
menjelaskan kronologis terkait dengan peristiwa
pemindahan hotel Jemaah.
 Haji 2024

TERIMA KASIH

RO
BI

A
A M
HU G
M A
AS I AN
DA
TA N TER
DAN E
I N F O R M A SI K E M