MeNc;arvarrsa WewaNcanq
MEUBUAT Der"Ten MEMILIH YANG MASUK DAFTAR
Q.t.|rh mencata! ke.san tenrang setiap 83
l) calon. susunlah dafrar orang-orang Beritanukan kepada
yang akan dipanggil untuk wawancant calon sebelumnya
tahap keclua. Idealnya daftar iru hanya bahwa akan ada
berisi nama tiga sampai enam oranyl untuk pengecekan latar
belakang mereka.
dipertimbangkan lebih laniu t.
Mnxcpx Cararxx
Baca kembali semua catatan anda, baik yang
84 Simpan baik-baik
ditulis ketika wawancara atau kesan dan
kenangan yang ditulis setelah calon pergi.
CVcalon bersama Gunakan spidol warna warni untuk
menggaris-bawahi komentar mengenai aspek-
catatan,
aspek kemampuan dan kepribadian calon.
referensi,
Misalnya warna biru untuk ketrarnpilan
dan berkas
komputer, hijau untuk pengalaman kerja dan
lainnya. merah untuk kepribadian. Cara ini memberi
gambaran menyeluruh mengenai kelebihan
dan kelemahan setiap calon. Nilai semua
calon dengan cara tm dan pilih yang
menonjol untuk dipertimbangkan lebih lanjut.
MpxcBveLUASI Cet-ox
Kini saatnya membanclingkan para calon
85 pir"nun berkas
dengan gambaran calon ideal. Untuk itu, ambil masing-masing
lembar pencocok yang kosong dan bagi
calon.
kriteria calon ideal ke dalam kriteria yang
harus dimiliki dan kriteria yang merupakan
nilai tambah. Lalu gunakan lembar pencocok
ini untuk setiap calon guna melihat mana yang
punya kualitas "harus dimiliki". Singkirkan 86
selebihnya. Amati claftar nilai tambah dan lil'rat JanSan menyusun
daftar sebelum
banyaknya kualitas "nilai tambah" yang
dimiliki masing-masing calon. Urutkan kualitas semua calon
ini menurut pentingnya bagi lowongan itu agar diwawancara.
didapat urutan calon terbaik.
56
MEMBUAT Den',rn
PExoenrARAN Pena Cat-ox
Setelah mengurr-rtkan semua calon yang pantas,
susunlah daftar dengan n-remilih lima atau enam
nama teratas. Bu:rt daftar sependek mtrngkin,
hanya berisi c:rlon-calon yang akan dipanggil
untuk wawancara kedua. Daltar panjang waktu
clan sumber daya. Gunakan daftar beserta catatan
ringkas tentang kualitas utama calon untuk
Rekap CV dan lembar
dittrnjukkan kepacla pewawancara lain atau
pencocok
n
pimpinan senior dan disimpan dalam arsip
setelah seleksi selesai untuk referensi bila perlu
karyawan lagi.
Pr,rtuskan apakah referensi dicek pada tahap ini
Bicarakan dan minta atau setelah wawancara kedu:r. Proses ini bisa
saran dari rekan-rekan panjang, hingga narrLrn pantas dilakukan dini.
M Sangatlal.r menjengkelkan l>ila setelah clipilih
terflyata orang itu punya catatan br-rmk."Tanyakan
calon sebelum rr-rengl-rubungi referensinya.
Timbang siapa yang
Referensi bisa jacli n.rajikan yang sekarang,
cocok dengan budaya
perusahaan
sehingga menghubunginya akan lrengancam
w pekerja:rnnya.
87 1"ngun kurangi
Tentukan daftar untuk kriteria meskipun
wawancara kedua
tak ada calon yang
Pantas.
MENGIKI-ANKAN KEMBALI DAN
UNTUK DIINGAT
MENGUBAHSTANDAR o Tak ada calon yang sempurna.
-lt
Jika tak ada pelamar yang p2lntas untuk
pekerjaan itr,r, ada dua pilihan.
Mengiklankan kembali di tempat lain,
dengan harapan dapat tnenarik calon yang
r Jika pekerjaan mengandung
aspek keamanan (seperti
kerja di bank), sebail<nya
referensi dicek seiak dini.
lebih baik. Atau mengubah spesifikasi kerja
(rnengalihkan sebagian aspek kepada orang
o Satu aspek kepribadian calon
jangan dibesar-besarkan.
l.rin. rnrs:rlnyrl dan ntencari oranP, yilng
pantas r-intuk pekerlaan yang telal-r
r Catatan rinci saat wawancara
dinrodifikasi. akan memudahkan proses
pembuatan daftar.
57
 INTERVIEWING
SKILLS
TIM HINDLE

ru
F it I \ I{ \' ,,\ ,"\ 14 -$*
rr Frruei;\"ItJitr\h]
VI l l-l.311i,4il;,iit Sut-t,Itst ;\\\i,,\L
Ilt ut;, \i ,,\h,tAi"r Mr\ttrrtisti,,\i\i
P r, F-r I'r vlfl*A't ,A ;"r K tJ Its I * K t ,r 'g'
'TAft'Ifi{jA['AF.J

{tn fi [;
 MEMILIH
A DORLING KINDERSLEY BOOK
Dan'rentst 4 PESERTA WawnNcana MBxcaxellse
www.dk.com MrNcaruR
14 WewANCARA
4 PBNoasuLuaN
LI WAwANCARA
tsBN 979-523_501_X
MENENTUKAN TEM
MBNcerar
54 KnseN
lnterviewing Skills 26
@ 2001 Dian Rakyat
Diterbitkan oleh Dian Rakyat- Jakarta
MBxrrapKAN PAT WAWANCAR,\

MENENTUKAN MEMBUAT
28 SrnqrBcr 56 Dapren
Anggota lKApt
Alih Bahasa: p. Boentaran
WawaxcARA
Editor: Sonar Sihombing
MENENTUKAN MENYIAPKAN sB #iffit3ffiilANrurAN
Tata letak isi: Mien nl 6 TUJUAN
30 PERTANYAAN
Produksi: Koes priyadi HS
Dicetak oleh PT. Dian Rakyat-Jakarta zn MeNcocoxnN Paleltq.n
Cetakan Pertama 200i Mpnaurusrc,cN
r0 PpnsyancrAN 32
MENGASAH KETERAMPILAN ou DpNcaN PEKERJAAN
KEnJa
MENDENGARK{N
Origjnally pubtised under the tifle
MeNvrepxaN
;a
oZ PENAwenq.ru
DK Essential Managers: Negotiating Skills MBNpNrux,rN 34 Dml Axnm
t2 CanaMpnrrnrtr
Copyright O 1998 Dorling Kindersley Limited.
London
44 MeNRNcaNl Pplennan
-' YANG DIToLAK
l6 Mnltnuar
Text copyrig,irt O Tim Hindle
All rights reserved SIstBu PBMRospsrtN MBlercsaxexex
MBNrr-er
ai
MBNn 66 KpmupuaNDrnr
Penerbit Dian Rakyat
Jl. Rawagelam l/4 Kawasan lndustrj pulogadung
r8 CuRrculunrVrraE WewexcARA
Jakada 13930
Tetp. (o21 ) 460 4444 Fax (021 460 91 1 5
)
E-m ai I di a n_@meg a. net. id 20
MonappnrnaBANGKAN
36 #iy^K"#* 70 INorr
LanaansN
Uceprqx
3g 77
ffiug"o., TBnrnarccsrH

41 MeNce\DALTKAN
'' WAWANCARA
44 Menaneca
' ' BaHeseTt;st;H
48'Y*"cuNAKAN
r., MENGAKHIRI
)Z weweNcaRn

2
 PpxDAHI-lLI-IAN
1lp:tktlt ini l4g1an tttattta tttg;t.r JnLla ;ttrtl
-/).1 r,, n yr .,;e.;t k t I i. m n gi n t c ru i e u c;t h, n
c-

untuk mengisi suatLt fabatan bisa neniacli

prc)ses kontpleks clan panfang yeng nlenltntltt
perhatian clan yterencanaan yang teliti. lnter-
viewing Skills :zk;in selalu membantu anda
ntembuat .ttrategi menghinclari berltagai
ntasalalt clalam ntendapatkan calon yanS;
terbaik. Ada saran praktis nembantu anda
ntenja la n kan suzt tegi tersebu t, Lt ntlt k nemberi
.tn<J;t keyLkinan chn kctn:un1>tt.tn rnent Llt;t i
keberhasila n seja k persiapan a wa l, wawa ncit M

Iluku ini menlseri

liln51ga tindak lenjutnya.
bantuan tak tetnilai dalam bentuk 101 kiat
.;ingkat cara penilaian diri yang; mernungkinkan
an da n teng;u ku r da n ntengeva I u as i kentaf u a n
anda setiap tnelakukan interview. Gtutakanlalt
infonnasi ytenting ini bentlang kali agar teknik
' wa wanca ra a nda berkernba ng.
 Nlt"ir r.rpx.tr \\'.rn .rrr..rH.,r Nl[].tNuN-I1'K.\N Ji ll,\\

-# MpxIlel foWoNGANyang cocok

MnrrrnpKAN 4 fsl2ah semua lob
Sclrellrnl majiken ttrencari caion
,.,nt,,k r,,.,t,, ir. kt'r'i:r:rrr' .i:t llt
i,1,r.,,,,t,i],, l1.r,r 1,,'rg'rl'rrrr:rn
t lt t III('ll('lll tlkiln

v'rng tlilrttlttlrk'rtt
is5criPtion dalam
\4/awaxcAru\ tim bila muncul
lowongan'
prkurle.Ln tLl'sdl)tlt'
l '.,,,t,r..,,1 rrlr rf1';ttiltlitt11 r:tng 'ttl;t srl':ri:ti
..','l-erlKs:lrrrr
.tLLlllll.
,r,,,i.,
.

-1,,...'r,t, Lt,:tk:rlt
- I'
Ilrrs:rlrrl:r
ttl:tlt :rd:t l)!ltll).lll:ll)
(l( nS:ln tlilttttttk:tlt-
"..i, 'li,,,1n.
i,.:.,,.]r..,,r,,ri r;11r r. Ap.r k.r I r \L'kitr:trrs
\)/a*':rncara kerja ja.ang lerrilr crari satr-r jar., nar,,n 1

k.nsekr,rcnsinya i.. r'.r rrrpilr n .l:t irt/ T't ny:r k;r n kr'p:tr l't
.iif ,,,i,,f ,f.r,, r
bisa ltertahLrn-tahulr. Llntuk ntenentukan calon yang
paling tepat, ;;:'i.',i.,'"i,.iLrrrrrr)ir'rP:tkrlt :ttl:t lrrl Ir:rrtt ):rng
l( ls('l)tll'
peruial>kanlah clengan tnatang. i,i.., ,fi,.',.,nt,n rtttltlk pt kt'r'i:trn
[tnttlk pt'keri:t:ttl trtscl rttli'
n,r,,t ,,t, i,rf i,' .,rtok
,t,l.ik-,lr k:rn:r\\,p lr:trtt lt:trttt 1'ttny11
y:tng lrtttl tl
1.1,,,,,,,,p,,ri .( rtlll'l J( ltg'lIt

MpTTENTuKAN uxceN PPxPRJAN

Tuuuax MpxrlN HuRnlctrillri
F.."r".,,*r,t,t lrtll>trrlglLn Nll'lN(it'NII'l't'li\NINI''ol{Nl'\sl
perlr-t
sltrtrr iirl)lttlln clc'ngen p"'lt'" it",.it'"lL It'i't' ';,':i:;;;;;::"::::'i:"':':':"'::::i::::;'!'i:f''
W, ;: ;::;:::,,,:;:;::::; :;;:?;:::!,,,,, Evaluasi setiap fr<tsisinya {llallr tlrg'.tl'tisasi tl.rtl |rr:lllll) 'l
'p,A,'rfu'|i'1''partcn)en t'a.stbut lkan rtrlilnr

Pew.a
t,;ln t':t t: t 1l: t rL t,; tnet n:t h ;utti tt tit t ; t n lowongan sebelum ari,,,r, ,i,r, ,,rrr-r clcl],artettten, Kcpecla si,rpa ):::.i,':,;',,r:f;,"f::r::,::,,::;,,,::.""'"0'*""t
tt'i t tvit n ('1 t t'i t eg:t t. r r.: t l; fi t v: t t I g c IigL tn a k:m Irtll:srggr rn$ i:rrr:tlr tl'rn si't1l't i:tttg
mengadakan PFryAryANCAM
tk i,. r'.,,,i!,, ,! i.ru:tlr kt'1r'ttl trty:t -
ffi
t'/ t i /' tt rtt t t A r t lt' r t t / ttrL A. n, /.t rt t<,nt tl
t r, t I A.. t r t wawancara.
i:irll,ii,liri;-lilllutl, tii,li,''
rt /.
ln lbn t t asi y,: t n g t.t'l t' r.t ut.
H#':rn:':',t":*1!
MpnunlusKAN TuJuaN
Mereknrt kar1,211..,r-, banr eclalah salah satu i.lltii,,l'l,,il:lll'i:;,li;';il;illll:-''" ry':r""il:'T'##:"';
2
Cari orang baru,
ketimbang
tugesi terpellting se(n-llng rnanajer. Be-rtentu
cakrn_sccara llrngstrng ntcntlteri kesenrpatln
terlreik ltntuk nrernpcrolelt inli>rntasi
ll:;i;lll.Jil'J,i.';lll',f,,ll';,'J,"n.,' s i

"orang kita". nrengenai kenlrnryruan clen pengalurttrnnya

serte lnenc()cokken orang ytrng tepat untllk
pcl<crjaan te rsel>ut rl:rr-r lc-nilr:tga.
L)alant nren1,ilrpkan lr.trn lrrcara, ingat ltahrva
3 Bayangkan calon
tujuan encla tichk l-ranva ntengcvaluasi celon,
tupi jugl ntenggatnlrlrkan pekerjaan tersebut
ideal untuk secur:r akrtnrt seltingga trcreka lti.sa utcnilai
lowongan itu. lupakeh cocok Ltntuknva. Ancla pga perlu
ATASAN
tenrpil rnes,akili lcntbage selraik n.u-rngkir.r 6AwAI-1Ar\
BAWAHAN REKAN
PEMEGANG
runtr-rl< nrcnerik calon yang berkualitai,
IABATAN SEKAMNG
MENYIAPKAN \TAvANCARA MENENTITTc{\ TL[t .rN

MBNcpvar-UASI PBneN MEMPERTIMBANGKAN KONDISI

Ilila ada jabatan lou'ong, pertimbangkan,
7 Bila mungkin,
Lowongan baru memberi anda kesempatan
untuk mencermati sllatu iabatan dan 5 perlukah diisi dengan cara yang sama. Jika tawarkan jam
Gunakan lowongan scbagian tugas ternyata tlrmpang tindih akibat kerja fleksibel.
mengevaluasi perannya dalam perusahaan.
Lakukan perubahan spesifik untuk meningkatkan untuk menelaah pembahan struktur, tunjuk petugas paruh
r.ilai iabatan tersebut bagi perusahaan. kembali alasan u,aktr,r. Terapkan skema pembagian tugas jika
Mulai deggan sasaran perusahaan. Adakah jabatan tersebut. jabatan itll menlrntut ketrampilan
perubahan arah tujuan, apakah iabatan itu telah lreragam. Jika pekerjaan hanya
disesuaikan dengan perubahan tersebut? sclnentara, gunakan tenaga lepas
Tanyakan kepada bagianlain apa yang etau kontrak. Perhatikan juga sisi ke-
diharapkan dari jabatan tersebut dan apakah rrangJn: hjsakalt satu t(nag,a s(nior
telah terpenuhi. ' cliganti oleh dua pckerja iunior, atar.r
Ingat asumsi anda mengenai pengetahuan dan
sebaliknya?
ketrampilan yang dibutuhkan pekeriaan tersebut. 6 cek apakah
Bisakah Anda memasukkan pengetahuan atau NIENYUSUN PENITBA(]I'\N'I'L,GAS >
persyaratan bagi
ketrampilan baru yang bermanfaat bagi Penyusun pembagian tugas -vang berbeda waktu
perusahaan lewat ini? Pikirkan kemampuan jabatan tersebut ketia, perlu nelakukan serah terina berkala.
.Ventbagi pelanggan kepada 2 orang pekerfa pun
berkomunikasi yang diperlukan agar jabatan telah berubah. nembentuk pembagian /ugas sendiri.
tersebut efektif, apakah hubungan yang lebih
erat denglan klien dan bagian lain diperlukan?
UNTUK DIINGAT MEMPERTIMBANGKAN STATUS BARU SUATU IABATAN
MENDEFINISI ULANG PERAN
o Tidak semua lowongan perlu Kasus ini memperlihatkan bagaimana pengaruh teknologi
STATUS BARU AL/ASAN MENGUBAH STATUS LAMA
diisi. informasi terhadap peran ahli perpustakaan. Walaupun peran
il Perubahan dunia bisnis itu dialarkan petugas sebelumnya dengan baik, pelamar baru
ATAU .
dengan ketrampilan terkini memperlihatkan bahwa lingkup JABATAN MENINGKAT Anggaran ketat meniniau ulang biaya personalia,
begitu cepat sehingga
pekerjaan tersebut dapat diperluas dan ditingkatkan demi MENURUN terutama yang tumpang tindih antara senior dan junior.
perlunya suatu iabatan kebai*an organisasi. Stafseniorlebihmahalnamunlebihefektil o Perubahantel(anantanggungjawabmenuntuttingkat
mungkin hanya sebentar. Stafjuniorbisamelakukantugaruiin. pekerjayangberbedapula.
o Sumber informasi terbaik
suatu iabatan adalah pejabat r9n."t'o?,ft" JABATAN PARUH WAKTU r Pemegang jabatan mengaku bosan dan keluar, karena
itu sebelumnya. Karyawm bekerja separuh minSgu untuk pekeriaan tidak menjamin karyawan tetap.
tD Kesempatan untuk periode tertentu atau mktu tertentu yanS
menentukan kembali iitrr?:x".:tfr.*ffi il:$flii#i$jtrF disepakati dengm manalef,
. Sebagian tugas tumpangtindih atautelah dibagi-bagikan
kepada karyawan lain.
tanggung iawab suatu
jabatan. PEMBAGIAN TUGAS o Seorangkaryawanyangterampiltidaklagibisakerjatetap,
o TuSas dan tanggung jawab
yang belum ditangani dapat
,91[[*ffir:"
(ompter
;"1ffiilffiltr,]'.*c Dua orang berbagi tanggung iawab
melaksanakan tugr atau mencapai r
namun msih ingin tinggal di organisi.
Semuaketrampilanyangdiperfu kantidakbisadiperoleh
masuk ke dalam job a ta upun"denga sasaran yang ditentukan atuannya. hanyadari satu omng daiam organisri tersebut.
n
;:LT;T:T,,:J:*';.,-
*1*-ffi
description.
I Tugas-tugas dapat dibaSi di PEKERJA LEPAS o Rencana reorganis6i berarti suatu jabatan mungkin
antara pekerja yang ada. Pekerja lepa aau kontmk bukan karyamn, berubah atau akan tumpang tindih di masa depan.
o Kadang kalasuatu iabatan lu,ll^:uorl, u"**", ,, ;"::T::,i1il#:I::}:* untuk mengumngi biafatetap bagi a Pekerjmn itu hanya untuk jangka waktu terbatr, maka
organis6i. tidak cocok untuk karyawan tetap.
lebih produktif ditangani dua
orang dari pada satu orang.

L)
 MENYIAPKAN $7A\TANcA RA
MEMUTTJSKAN
PERSYARATAI{ KERJA
Qerclan keburuhan pekeriaan itu ielas.
l) tugas dan tanggungiav/ab jabatan dirinci
dalam iob dercription. Kerampilan dan
pengalanun serta orang yang dibutuhkan
untuk fabatan itu kemudian dicantumkan
dalamjobdescription. .r
MENENTUKAN TANGGUNG JA\A/AB
Menulis job description secara akurat sangat
membantu dalam memberikan informasi yang
benar ketika lowongan itu diiklankan, dan
mengarah ke penunjukk an oraflg yafig tepat.
Sertakan skema pertanggung-jawaban dalam job
description. Ketika menyatakan tugas pokok,
rincilah yang harus dicapai pemegang
^paGunakan kata-kata yang menyatakan V MENGUKUR KETEPATAN
jabatan itu.
tindakan untuk penggambara\ tugas harian, agar Minta masukan dari pejabat saat ini
ielas apa yang perlu dilakukan karyawan
tersebut. Misalnya, "kembangkan", "selesaikan. " Bahas deskripsi yang baru bersama dia,
10
I Ketika menyusun
job desription,
langan abaikan
aspek-aspek rumit.
P Bandingkan gali
untuk pekerjaan
seruPa di
Perusahaan lain.
dalam mendefinisi ulang pekerjaan in,
minta ia katakan kelemahan secara jujur.
ManaeruxsaJon
DBscnrprrou
Pastikan job descriprion
3"ilt#:Tffisur-unsurberikut:
o A.lur tanggung jawab jabatan.
I Tanggung iawab iabatan
secaramenyeluruh.misalnya, eutahna''r{
"mempertahanl<an repulasi loko' ketrampita n
sebagaipenatapaianganyang
menarik".
O Daftar tugas utama jabatan,
misalnya, "melayani konsumen
dari iam 9 pagi sampai 5 sore
sepanjang minggu".
o Rinci kesepakatan, termasuk
bayarun dan kondisi layarran.
:PEnTANYAltNr UNITTUK
DIRI qENEIRI
Apakah nama |abatan benar
mencerminkan fungsinya?
Apakah penekanan jabatan
telah berubah?
Apakah jabatan ini memerlukan
keahlian teknis tertentu?
Berapa gaji yang diberikan untuk
jabatan itu?
Apa tunjangannya - asuransi
kesehatan, pensiun, lainnya?
Berapa banyak hak cuti? Apa
bisa cuti tanpa dibayar?
Apa yang paling sulit dalam
pekerjaan tersebut?
Apakah perlu banyak bekerja di
luar jam kerja?
Apakah pekerlaan itu
mengharuskan banyak
bepergian?
MTNATMjSTAN PERSYARATAN KTRIA
Sifat pribadi
yang utama
';;i;it:;;:;",
\
t Kemampuan
khusus, seperti
kemampuan
mengendarai
mobil
r> Sifat-sifat
mental dan
emosional
teknis
MENDEFINISIKAN SIFAT A
[Jntuk menentukan ketrampilan yng dibutuhkan dari calon
yang ideal, putimbangkan perslaratan khusus pekerjaan
tersebut. Pecahlah pekerjaan ke berbagai bidang berbeda dan
bahas satu demi satu.
MnxonptNISIKAN lGrnaruPmx
Setelah iob description diperbaharui, baru
dianalisa ketrampilan, kualifikasi, pengalaman
dan sifat yang diperlukan dalam diri orang
yang akan mEmegang jabatao tersebut. Infl ah
yang menjadi persyaratan kerfa. Bersikaplah_
secernat mungkin: memang perlu menentukan
apa yarrg diharapkan, namun perlu pula
menentllkan batas minimum untuk membantu
anda menilai para pelamar. Bersikaplah
realistis mengenai apa yang anda cari dan tetap
terbtrka akan kemungkinan lain. Misalnya
pernyataan mengutamaka t yatrg "mengerti
statistik" mungkin tidak bisa. Anda mungkin
akan temukan bahwa kemampuan statistik
semua calon tidak memadai dan siapapun
yang anda terima perlu belajar statistik lagi.
10 Buat nama iabatan asPiratif. Hal ini
mendorong orang untuk masuk ke
dalamnya.
MENYIAPKAN.W,AVANCARA MENENTUKAN CARA MEREKRUT

uluan mem beri in formas t Judul menarik Perhattan

MEI{ENTUIGN CARA MEREKRUT
Pen dah
MBneNcANG IKLAN mengenai tingkat jabatan pelamar

Rancangan dan Pilihan kata

Qete/ah menyusun persyaratan kerja. kita iklan dapat memPengaruhi Manager Pemasar'an Yang Dinamis
x) perlu memilih cara merekrur. Cara ini II Hindari pemborosan respons yang didaPat. James Malcolm Associates'
perusahaan besar di bidang

beragam, dari memasang iklan di koran
nasional sainpai menggunakan jasa
pembLtratenaga kerja. Cara apapun yang
anda pilih, setidaknya perlu sa tu kali
dil angs ungkan wawan cara.
UNTUKDI|NG''T RBxnur
waktu untuk Pastikan tata letaknya menarik iomprt". mencari seorang Manager Pemasaran untuk
mengepalai tiga orang tenaga pemasaran dan bertanggung
mewawancarai calon dan ielas; ukuran ditentukan jawab langsung kepada General Maoager'
yang benar-benar oleh dana dan isi. Jelaskan
cocok. jabatar,; te gaskan ketramPilan Bedanggung jawab atas promosi sesuai anggaran' ikut
r-encana kerja untuk semua aspek strategi
dan pengalaman Y^ng ^"ryriin
oemasaran.
diperlukan untuk mengurangi lariana. berpengalaman di bidang yang sama sedikitnla
DARI Dalau pelamar yang lidak tePat. tima Lahun, dapat bekerja dalam lim dan biasa bekeria
lingkungan dengan tuntutan tinggi'
di

a Respons atas iklan lowonganli Sahh satu cari rekrutmen adalah menuniuk Tentukan batas akhir
di pems.ahaan anda. Kami memberi kesempatan yang sama untuk semua
koran nasional bisasangatbesaL Seseofallg yang mahir penerimaan.
I Headhuntermenariku-pah Banyak perusahaan yang melakukan hal ini' Ktalifikasi
dengan jelas
lowongan
dari :#3ilfi T,iil:XflTiY,t;:-uu
sebesarpersentasiterrentu rimkan CV beserta surat lamaran ke:
gaji orangyangdirekrutnya;
i;tih ;;4fi
-""ru-n.r.n.ai pelamar yang Kebijakan Perusahaan
memberi kesemPatan
Anna SamPson, Manager Personalia
sehinggasemakintinggigaii, berasaldariinternalkarenateiahmengenal sama ditonjolkan James Malcolm Associates
semakingiatmerekamencari. perusahaan dan budaya kerjanya. Harus 53 Beech Road
t Memroses lamaran bisa memakan diingat bahwa mereka direkrut untuk
r3 Pastikan teks iklan
waktu, agar calon tidak diwawan- melakukan pekerjaan yang berbeda'
juga ba.hw1 rekrutmen internal dibaca sebelum
carai hanya berdasarkan tampilan Pertirnbangkan A
diterbitkan Bentuk MENAPJK YANG TERBAIK
'
curriculumvitaeyangbaik'bukanberaftimemangkasbiayasecara]
kosong harus
keseluruhan. Jabatanlamayatg sufat Tbnjolkan aspek terbaik pekerjaan'
lamaran Kesempatan untuk menarik pelailar yang
diisi segera, begitu ditinggalkan mereka. tepat hanla sesaat.
ditentukan

.ASPEK HUKUM IKT-{N

MENEMPATKAN IKLAN
Isi iklan dan dimana dipasang, menentukan
jumlah lamarart dan peralihan orang yang
tepat. Gunakan tabloid ekonomi untuk iob
dengan ketrampilan khusus. Untuk yang lebih
umum, gunakan harian nasional. Banyak juga
harian yang mengalokasikan hari tertentu
untuk profesi yang berbeda. Iklan mahal
namun memberi respons besar. Jika tidak
cukup waktu atau sumber daya untuk
menangani ratusan lamaran, pasang iklan di
media dengan sirkulasi terbatas.
Mengiklankan lowongan keria tunduk Jika ragu, tanyakan kepada penasihat
kepadabatasanhukum Yang berbeda hukum. Otoritas Standar iklan nasional
12 Jika anda tahu di setiap negara. Tuntutan hukum yang
adalah badan yang mengatur standar
periklanan dan menampung pengaduan.
seorang calon paling sering diajukan berkaitan
Badan ini iuga bisa memberi saran
dengan pencem aran nama dan
ideal, minta ia tentang apa yang diperbolehkan dalam
diskriminasi gender, ras dan umur.
melamar. iklan. Kebanyakanbalasatyangada
Jangan g:ur:rz,kan istilah Yang
sekarang hanya diberlakukan untuk
membedakan gender dalam iklan.
Pilih kata secara cermal, iangan
iklan koran, majalah dan televisi. Namun
nyatakan si'arat yahg membatasi calon
iklan di Internet juga mulai disorot; oleh
pelamar dari jenis kelamin, ras dan karena itu lebih baik untuk mengikuti
segala ketentuan Yang sama.
kelas umur tertentu.

13
 Mul,r t,{plt,cN IW n\\,A\cARA
l4
Mintalah foto
untuk mengingat
setiap calon.
I 5 Bersikaptah
obyektif atas
permintaan untuk
mengangkat
saudara rekan.
MExcc uNAKAN
Suunpn Deye
Lorcqt-
Cek, acle pr()!{t'ern lokal yang
cliclukung pemerinteh untuk
nrengrrrangi tingkat pengang-
guran clan l)antuan pelatilun
Progratn seperti ini ltiasanya
rlikel<>la secara regional
berclasarkan kel)Lltuhan
s( lcntp.ll. l,.rrk tllri
lltl[rk
pcrnlrt.r'i .ltal rnun pcnt.er.r
kerja. IInivclsitas dan pergllnl-
an .sctelnpat ntungkin rnem-
punt.ai staf kll,rsus 1,.ang
nrcnangani perrlintaan calon
tenaga kerja clari perusahaan.
Sengatlah bark untuk lner)g
lrr,rirrrngi keclua surnber ittr
bila acla lou.ong:rn 1,ang dapat
diisi oleh orang yang relatif
ticlek lterpengalarnan, bant
pertallta mencari pckerlean
11
N'[r:Nr:N'lI rr<'rr CA]IA NIEREKiU I
MpxccuNAnaN RBxonrpxDASr MrxccuNAK\NAGEN
Acla aspek positif clan negatif yeng
ciipeltin'rlrangkan Lrila nrcnggunrk:ur Irr-rhrLng.rn
N1lerckllrt orang rnelaltti agen rnetnbebaskan
pribadi clalam r-ncngisi lou'ongan kerja. Sisi
kita clari pekerlaan nten,varing clan rneniarvall
letnaran 1'ang rnetnakltn n'aktu. Hal ini nyata
t6 Catat kemajuan
P('sililn\'.1. iik:r seol.rng r.rl,,n p,rten:ill tl.rtrnS setiap rekrutmen
clengan rekontenclasi clari orang sckali bila kita Inengantisipasi respons yang
,vang kita hesar. Dengan imbelan yang l>en'ariasi lllcnttrltt
untuk digunakan
percaye, hrl ini rnenunjukkar-r bahwa
l<etlantpilan clan 1>e-ngalaman si calon tclal.r seni( )ritas 1a batan -vang clitari,'arkan, sLlitttl llgen sebagai
diuji. Selain itr-r, ia mungkin telalr cliberital.ru akan tnerrberikan anda sciumlah kecil calon acuan di
rnengcnai ltuclaya kcrje c1i organisasi ancla. Sisi ur-rttrk clipilih. .|ika ingin ttrenggttnakrn :tgen masa datang.
negatilnva, kurang enak unttrk rnenollrk tenaga kerja untttk mengisi lou'or-rgan, pastik]
- rckorlendasi jika ancla nterasa si cal<>n ticlak anda rnenghr.rbungi agen yrng dapat
cocok untuk pekerjaan tersebut. Bila seorang nrer-nentrhi permintaan tcrsellut. l)ntuk p<>sisi
rekan rnengusnlkan scorang cak>n, nilailah senior, hise grrnakan heaclhr.tnter prof'esior-ral.
ketrarnpilan clan kernantpuannya secara
olrvektif. serta lrersiaplah trntuk tnenolaknvu
bila tak cocok.
MEMILIH METODE REKRUTMEN
("iplakail database
stttlbtr Ienaga ktrfa t'c'lakan ltrbat u METODE FAKTOR PERTIMBANGAN
l)oltDsjal untuJ<
tliguna*an kcntuclian
MEREKRUT DARI DALAM o Calonmempunyairiwayatkerjapadaperusahaandanmengenal
Pada awalnya banyak perusahaan cam kerjanya.
mencari calon dari orang dalam. O Rekomendai bisa dimintadari at6annya sel<amng.
MEMASANG IKLAN O Perlu memncangsistem untuk memroses apaymg mungkin
lklan di media yang relevan bisa merupakm respons besaratas iklan.
mencapai calon yang tepat. O Biayaiklan bisatinggi.
O
MENGGUNAKAN REKOMENDASI Rekan dan kenalan mungkin mempunyai bebempa l<ontak di
Teman dan rekan bisa meniadi pmardan bisamenjadi sumber informal yang bail<.
penghubung dengan calon potensial. O Menolak calon yang tidal< cocok bisa menjadi mmdah.
MENGGU NAKAN SUMBER DAYA
LOKAL
o Untuk pekerjan ymgtidak memerlulen pengalaman,
perguruan tinggi bisa menjadi sumbercalon yang bail<.
Badan pemerintah setempat dan
perguruan bisa jadi sumber tenaga kerja.
O Progmm pemerintah mungkin agal( rumit.
r. NILN{1}LIr\]' D.\I,-fAIt KON1.r\K MENGGUNAKAN AGEN I Agen bisa menjangkau banyak calon dan menyaring calon yang
Agen tenaga kerja akan menyaring calon tidak cocok.
Ru:t/ah daftar koltak pcnti rry iltD.akup p.,rotungail, aget]
rckruttnen, atau biro i*Jan. _lnda clapat ntenggunikan <ialta, berl<aliber tinggi untuk kita. I Ada biaya sehubungan dengan pemakaian isa agen.
ini setiap kali polu ntengi-i lovtrngan.
l5
Mp\\ r,qpx,tN'il,'A$i A\cARA NI|xil'tr Al Ststli\t l)u\lR()sl,sAN

MEMBTJAT SISTEM Mpxopr-EGASIKAN MI'MROSES I,AN'IARAN SEBELUM

WAW\NCAP-\
Ppl,rnospsax
PEMROSESAN O l)L'l]tr(,ir-\iln l.llll:uiln l)isJ
Tirnjuk orang untuk
diclelegasikan, n:irnLIn melayani pertanyaan Postikon o\erotor don

A ett/-tIt t))tt)tttItt,A.:trt tItt'lt tlr rtAntIrtItrt clipastikan lraht'a

l-rarr-rs per telepon atau
penerimo surot sudoh
dibetitohu
i)1,rry .tk.tn (li!rn:tA.tn. :rn,l.t 1,ct'ltt t7 orang yxng diclelegasiken
telah ditatar. Nlcrekl harlts:
nenbliet .ristetD rc.rpoll.t elisien Ltntuk Tentukan syarat
t Tahn persyaratan rnit]imal
penl nga n e n lat na t a n dan nenglt in dai minimum untuk yang dir-ninta clan
menyaring calon. liko mou. buotloh surot
rn( ngllJs.li i, rlr tlt st rilltton- Catat tanggal pene-
tr;enanggulnn weJ{tlt. stondor yong
nYa; rimaan tanggapan. !i'' mengoborkon surot

I F-I
omor on teloh diter im o.
t
I

Tranrpil untuk rnenghaclapi

Mprttr-tu PnosBs i
l:rrnaran.
t E
I)un_ve [,aktu Llntuk f\
Dalanr rrcn'iilih nrctocle 1'ang tcpat untuk \

I8 rempatKan satu
nrernroses lamamn. pertimbangkerr berlragai
f:rktor. l,lisalnya. epakah perlu r-nenangani
melekttkannl'a;
0 Trr:rrtrpil lrcrk,,tttttttikrsi
nrelalni telcpon;
,!I

Arsipkan tanggapan di
&J .

banvak surat lamrran?Apakah perlu nielihat o N4JIt)ltl tnctnlrrri in{i,rrrl.rsi bawah judul-judul If t
Kirimkon surot

Petugas untuk contoh karya calon untuk rnenilai ulnLrm ntengenti

"ditolak", "mungkin" dan stondor

lamaran lewat "untuk diwawancara"

telepon.
kcrnanrpuannya?' Apakah mau nrenindaklanjuti
lcfcrcnsi scbclurn atau setclah u,awancara?.[ika
ingin mcnerirua CV beserta sulat lanraran.
pcrltslhaan.

Mpxexcaxt
t
nl'atakanlah dalam iklan. Ciptakan proses yang
langkah pel't2lrnanya membagi calon ke delern
Rpspoxs YANG Alokasikan jangka
satu Cek kesedioon
waktu, paling tidak
kclonrpok "nntnk cliwanancar-a". "r-nungkin". B,qxver iam untuk tiap
t-, . woktu rekon-rekon

lu
pewowoncoro
atau "clitolak". -fika respons terhaclap iklan , wawancara.
sxngrt l)csar. peflll
MnxpnA.PKAN Pnosps menyarir-rg calon yang I

Setclah pelarnar dikelonrpokkan menjadi benar-1>enar tidak cocc>k

\ -:',
tiga kategon, sistem untrrk nrelnroses rLgar r-nernudahkan kita
pelamar harr-rs melipr.rti langkal-r berikr-rt. | 9 or", proses tebih nre'rnilih calon klrat. Lakukan ,' Hubungi calon, Buotloh olokosi
t Penulisan surat stancl:rr unttrk calon cePat, gunakan surat hal ini clengan lltent:ntllkxn
. tentukan tanggal dan Il, woktu alternotifbilo
Ir.rlas;tn rrrinirnttrtt 1 :tng perlu
yang clitolak - scgcr.r kirirnkan. waktu wawancara
standar untuk harlrs dipenuhi calon agar
r Evaluasi calon-cakrn potcnsial.
c Snslrnan akhir claftar peserte "*--
menjawab
semua
luruartn rnerekl cliproses lcbih
ienjr-rt. Kriteria ini n-reliputi
t
$,.1q Jn( .lfl. -;:rr?VZ
lamaran. pcncliclikan nrinimutn,
o Pt nlrtls.rlrn rr:l\ Jn( Jllr rncl:tltri 'ii;i7:1. lir-raliflkasi prof'esi clan riu'ayat
Buatlah ladwal tanggal Edorkon kePodo
dan waktu serta nama rekon-rekon
ILl!'lr{ )n :rIJtl itrt:rI. IIt( tIr:t{lil(Jn nny.y,,tl -/./':-i pekcrjaan, tertnasuk calon yang {inal Pewowoncoro
dan janr serta lrlenegaskan perllr pcngalaman yang rclevan
ticlaknva calon clitcs. rrntrrk i.rngk:r q irklu Ilrir)i!rltrtn.

r6 17
 Nll-:lry t,r prctN V, A\\'A N (.AItA (l\
l\,TFNrr.Ai

MtrNILN C TJRRIC TJLTJM \ITAtr MpxcrrqoAPrJEDA DAN

\fil al.rtt1,Ltn At
tA,rrt t,-tt:trtg fttfrtr
/'..rr t)
IxxoNsrsrENsr Der-ent Cv DAFTAR
Y Y ,Jtl,tnt tt)(t)yu.rLtn 'lerplrtlrsnya kronologi clan inkonsistcnsi data
crtrri<tt/urn vit:tt,
(CV), ntungkin ;tc/tt yung ntencctba 1'ang cliberikan mungkin han.va kesalah:rn t. Perhatikan adanya jeda
seclcrhana. tlisa ltrga pertanrla aclany'rL useha
tnenyentlsunyikan ltktt negatil' eteu dalam kronologi CV
nelebifi ka n pre.q ta.si n ya. Ana li.ca sc ti lt p CV
20 a",", hat-hatyang caIon nntnk mcn,vcmbnnyikan inhrnnasi 2. lika perlu cek kualifikasi
menarik dalam CV tertentu. Oleh krrena itu kita pcrltr mcmpclajari dengan institusi terkait.
secxn cennat untLtk md]lbantu incin.llil) kronokrgi pencliclikan clan kerja untuk
untuk dibicarakan. Perkiiakan masa kerja
pe.serta wawancaLt clen siapkan rrernastikxn bahu'a trnggrtl 1,111* clitrerikan rata-rata di setiap
pertanyaan. nrengikr-rti ul'Lltiln yanll logis. Apakal-r ade masa pekerjaan.
yrng ti(lxk tercatet? N{isalnya aclakah jecie 4. Nilai apakah calon
antara akhir sLlatu lnasa kcrju clengan eu,al mengambil langkah
MpxcaN,rqrr SrRUrcuR rnasr kerja berikutnva? Adakah infirrrnasi lurin karier yang logis.
Dengan nrengenalisa bentlrk C\r clapat dilihat
2l Asumsikan calon kernanrpuan calon clalarn r.ncnyusun clan
)ang mener'rngkan jecla ir-ri?' Apakah rnase kerja
5. Pertimbangkan apakah
gaya CV menunjukkan
tllmpang tir-rclih clcngan rnasu pcncliclikar-rl' Ileri
melakukan editing r-nenyarnpaikan sesllzrtll secara ef'ektif. CV kerapihan.
kesernpet:rn calon untuk nrenjclaskan hal ini.
kreatif atas CV yang baik lterbenttrk ringkas, biasanya ticlak I(r:nrpulkan pcrtanvlnn r-rntuk I>isa
lebih dari di:a halanran. lJrrnrnr-rya (,\, nlL niL'l.llk:t n irtk, rnsistcnsi.
rnemlrat riwavet pencliclikan clan kerja clalarn Pc hnttt pun.ra
trrutan terbalik r.rntrrk rnenekankan akti,,.itas
terikhir calon. Kctratnpilan yarrg relevan bc*t11a

22 c.r*uri adanya biasanya clitegaskan. Narrun clernikian, acla

inkonsistensi dalam
data yang diberi.
banl,ak cara lltel'tyalnpaikan CV clan 1,ang
paling penting adalah apakelr CV
rnenyarnpaik:rn infonnasi clalant l;cntr:k yang
A & B Design. Ker,a kontrak dengan dua klien besar dalam -
lr,gis tlln rnrrtl:rlt (li( (,r.nit. - : ::':::'-.- industri minyak. Bertanggung iawab atas anggaran dan hubungan
---.-:::ll -. dengan klien.

Mpurnaca IxponMqsr 23 Perhatikan apakah , )uni l99l - Februari I 997

Setelalt rneliltat keselurtrhan bentuk clan gaya 7/ firtt Graphics. Asisten Manager Produksi. memimPin enam
penyalian dan gaya l lrix k' tr l it
r t tt
orang perancang yanl menangan i literatur perusahaan. termasuk
' ttttlJ tl trtt/'1ltt,.tr
,Jt
CV, pelajari informasi vang cliberikan. brosur dan materi p\masaran. Bekerja dengan tenggat ketat.
CV menciptakan
I)ertirnbangkan apakah knalifikasi' dan
pengalarran kerja calon sesuai clengan tingkat kesan positif bagi
kebtrtuhan yang cliperlukan. Apakah calon Si pelamar.
\\
tnenrpunyzri kctratnpilan lain yang berntanf)et\ \\
Apakah CV rnentuat infornrasi lain yang \ll-\ll-.\l l't:\(; \1..\\1.\N I \ \
llc'nilai Cl,' ntttlai dLngan l>agian rivttra, \:tan jabalan I'enfclasart
nrenggambarkan kepribadian calor-r? I)apatkah Itetja untuk ntene:ntttkao a1taktlt ttttrttbantu ntenilai rtttrtunftkhan
pengalaotatt -vang ketrantpilan nrtg
cliperkirakan arah clan laju kenrejtran kariernya? dintasttkkan st'bagai talon trnlrt*
di'laPat dik:hLndaki

18
N4[NrrApKAN WA\\'rNCA l{A \l r- N{r,r-TRTTiUBANGKA\ Ld\lAIiAN

ME MPE RTIMBAN GIGN LAMARAN B pRs rcaRA DENGAN Snlewar

Sel>elunr menolek calon clengan kr.rrlifikasi
| 1 r-t i k : r t ) )( t t) / )flt i t t l,.t n ! A. n /t r t r t'.r n
--f\.1,rn
t
l\.ls-l):ts.ln. ltrll lr:tiknr:t llttt;tr.tn iltt
r t..

ttt.t;t' tA. iv<l:tA.rr t l)(t r.t.tt.tt.tn ,liltir;rr:tkert (l( tl!,illl lutllJn \('jJ\\:ll \.ll1g
kerfa antart ).xng uttitlx clxn t'eng 24 ror^utir lamaran l,r'tttl:rn.tlnt:t .rnil;r :tktri .ltJtl (l!n!,.tn
nerLtp:tkan nilai tantbalt. Aclakah LiltsLrr ()lxng vlng akan bckerja bcrsaura
menciptakan
clcngan cal<>n itu. Pendapat lair-t
lain, clalam htl keprilnclian ataLt fistk, yeng kesetaraan bagi veng ob,vektif bisa tnembantu ancla
clic'ari? semua calon. rttcttruttrskan Ltntttk ttteu'au,ancaral
calon ,vang telttpaknya tidak cocok
n:rlrlln ternyata tepat Llntr.ll{
GuxercqN Krurpnrq |r'krri:t:ttt lrtrt lrttt. l3is:t ittg:r i:t -s-
Sebcluur rnernililt calon untr-rk ditrresukkan ke tahr.r kcser-npurtan lain yang tepat
rrnilrk cltkrn itu.
25 y,n." pendapat
clalam daltar yeng clirvau,ancara, lihat
pcrsy:lratan kerja clan bagi kriterir nrcnjacli \IIi\1I],\II,\S ITI]I,.\NIr\It Z
sejawat, dalam yang penttng clen veng utal'na. C()ntohn),.1, lJalt;rs t:ehtn bc'rkttalifi*itsi pas-pasart
,1. tt!.ttl r< k.t11 A.rJ,t. llr n At rtt,ttt/iit
menimbang kasus seberapa penting bagi scorang calon untuk bise
kualifikasi pas- bcrbahase asingT Apakalt lL perlu pr-rny-a
nc'lihat hal positil.taDg lcrlewatliatt. MpxolaKCALoN
Pasan. ketcranrpilan koruputer atatr akankeh cliberr Jika rnenolak calon. gunakan nach yang
pelatihan bila ticlak? .farang ada calon icleal s<>pzLn clan pt'ofesr<>nal. Ingat ltahu'r sctiall
26 gersit"plah sopan pelarnar utttngkin telah rnenghaltiskan
yang rnentenLrlti scrnua kriteria, jacli kita herus
flcksibel rlelam tahap selcksi.
dan positif saat bant,ak r.r,elitlt clen upa)'a tlnttlk IllelatlllLr.
meniawab semua Kirimkan sLll'Jt vxng s()Pan sesc!{efx
MEMPERTIMBANGKAN KRITERIA pelamar Yang n'rr,rngkin. uczrpkan teritri;r kesih atas
CONTOH.CONTOH KRITERIA ditolak. pcrhatien nrercka. N,vatakan bahrva
I Pendidikan: Tingkat pendidikan yang bagaimana yang rvalaupun latnartn tnereka ticlak dalxrt
dicari? Akankah seorang yang putus sekolah cliterirra kati ini, data ntereka akrn tctap ancla
dipertimbangkan atau apakah calon harus berijzah? sirnpan bila acla lon'ongan lagi.
O Pengalaman kerja: Apakah anda mencari ketrampilan
kerja tertentu yang didapat dari bekerja? Perlukah MENGANALISA FORMULIR LAMARAN
pelamar membawa sejumlah relasi baru bagi
perusahan? Fornrnlir latnaran sxngat l)ergLlna inten"ier"'. Infirrrnasi l'eng
O Ketrampilan teknologi informasi: Apakah ketrampilan rlelam rlrenilai calon kerena cliberikan claPat cligunakan r.lntLlk
dasar komputer mutlak dimiliki? Apakah perusahaan nrenempatkan pcsert2l p-acla clasar lllenyllslln clatabese scbagai
menggunakan perangkat lunak khusus yang harus
dipelajari oleh karyawan baru, atau disediakan pelatihan?
ltcrl)ijlk yang setra setiep calon referensi cli rnasa t.nendatang scrte
PEWAWANCARA a Ketrampilan berkomunikasi dan bernegosiasi: Perlukah I ,ajib nrenla$,alt iangkaian nternltcntr.rk pr<>fil pelallrar'. Hal ini
Ketika mempertimbangkan seorang calon pandai berkomunikasi dan pcrtanyxillt V:rng stma. Irorrtrtrlir akln tncllltttlehkan enda clalatll
spesifiksi, kita harus sudah berpengalaman dalam negosiasi? luntaranntcrr-rlranclingkansetiap lner-nilih()rangtcrellrpilclalam
memutuskan kriteria apa yang i Perjalanan: Apakah calon akan banyak melakukan calon berclas;.trkan kritcrie vang bideng tcrtenttl nntuk trlengisi
utama dan apa yang sekedar nilai perjalanan untuk jangka waktu panjang?
srnra clan rnerr-tplkan seleksi ttntuk louongan vang dibtrttrhkan'
tambah.

'2
20 I
MnNyrapr<aN \TAvANCAM
MEMILIH PEsERIA \7A\xANCAM

MEMILIH PE SE RTA WA\MANCARA \,IENGDCEK A

RINCIAN
Bila nenghubungi
MBNcBcnr
Qerelai mgnil:ti pel:tmer, anda bisa tnulat calon untuk mengecek
'fandai
)ang telah
point
RrxcmN
l) menyusun daftar peserta wawtn(ara. 27 surinepetamar
rincian, tanya dulu
apakah ia *eberatan dikonfirnasikan
Jika ingin mengkonfirmasi
Sering kali terjadi hanya seiumlah kecil untuk berbicara rincian CV pelamar, bisa
dengan menemui dengan anda.
pelamar yang pantas - jika tidak, memilih cliarnbil beberapa cara. Anda
mereka secara
orang,untuk diwawancara dari daftar akan bisa menghubungi sekolah
informal sebelum
sangat sulit. atau universitas mereka untuk
wawancara.
menanyakan rincian
MpNcGUNAKAN Lp[,reen pendidikan. Pastikan, calon
tal-ru bahwa anda akan
Ppxcocor< melakukan hal ini. Bisa pula
28 r"n,rtan apakah
Salah satr-r teknik menyusun daftar adalah
membuat "lernbar pencocok" bagi setiap
menghubungi calon itr_r sendiri
di tempat kerjanya. Jangan
perlu memberi tes
tertulis untuk
calon. Ambil kertas kosong; buat dua garis
membujur di tengah kertas. Pada sisi kiri
\ lupa untuk memastikan bahwa
rnereka bisa berbicara bebas
menyaring calon. tuliskan kriteria untuk pekerjaan itu, lalu
perbanyak. Gunakan satu lembar per pelamar;
tulis ketrarnpilan dan pengalamannya pada sisi
kanan. Tandai setiap "kecocokan" pilihlah
*r')p.fu6' tanpa hambatan karena takut
didengar bos atau rekan.

UNTUK DIINGAT
yanla punya tanda terbanyak untuk MpNnsuAT Daprenyaxc
diwawancarai. o Sebagian pelamar mengaku
mendapat gaji yang lebih dari
DrwewaxcARAr
sesungguhnya. Daftar calon terpilih untuk wawancara tidak
-: NamaCalon: Ken Tonoko
o Lebih sulit berbohong secara boleh sedemikian panjang sehingga kesan
:- Tanggal lnterview: 22 April
langsung, meskipun melalui yang didapat ticlak tercampuraduk. Tentu saja
telepon, dari pada tertulis. calon utama dan cadangan perlu dimasukkan.
Pengalaman dan
r Jika perlu, calon mungkin Mereka haruslah orang-orang yang paling
.":; Kriteria untuk pekerjaan
perlu ditanya kesediaannya
ketrampilan calon mendekati persyaratan kerja, dalam hal
untuk pindah tinggal.
' o ketrampilan dan presrasi,
K.rrr^pilan interpersonal I gl Memimpin tiga orang selama Jikatidak mungkin
Dalam daftar, bisa pula dimasukkan satu dua
sanBat baik 18 bulan menghubungi pemberi
I refrensi, sementara perlu orang dengan ketrampilan luar biasa di bidang
Pengalaman ntenangani I l? Pengalaman serupa selana
tugas manajemen I empat tahun menerima pernyataan calon tertentLl nalnun secara keseluruhan punya
I
I \\ I
atas dasar percaya.
Meskipun humor itu baik,
kekurangan. Tlergantung pada posisi
lowongan, rnr-rngkin ada baiknya
MDNGGUNAK-AN LEMBAR ,/\
I

Thnda centang dan

\Komentarmerinci keseriusan calon selama
firewawancarai satu dua calon yang tak lazim.
PENCOCOK silang menandakan relevansj dan kualitas wawancara pantas dituntut.
Lembar pencoco* ini menunjuk*an apakah calon ketampilan calon dan o Kesan ketika berbicaradengan Jika pekerjaan menunrut perubahan radikal,
kriteria lang chperlukan ptda satt ,ist nrcmenuhi kriteria pengahmannlt calon melalui telepon patut
orang yang paling cocok bukanlah yang
dan *etrampilan serta.pengalaman
calon pada sisi lain. dicatat. paling kenal dengan aspek- aspek yang perlu
diubah.
22
Z)
 .WA\\ANCARA
MENYIAPI.AN
MENGATUR WA\MANCARA
fl f[ ungkin sLilit tncng:trur wrv:tncrt,t
IY La-rgrn setnua ctlon rerthftLr cl:tlant 29 Bersiaplah untuk
waktu yang singkat. Banyalr di antaranya yang mensatur sebagian
perlu mening;galkan keria, ataLt nlenelnpul) wawancara di luar
jam kerja.
iarak yhng ctkup jaLth. Catnkan hal ini dan
bersikapla h tleksibel clalam penjadwalannya.
Mp r-et<u K,qN WAwAN CARA
Sebelum menjadwalkan wawancara, jelaskan
30 ,ui'kun minuman
lamanya proses berlangsung. Tingkat lowongan
mungkin menentukan banyaknya tahapan;
untuk membantu untuk posisi junior, satu wawancara mungkin
calon untuk cukup untuk menganrbil keputusan; narlun
tenang. untuk posisi senior, mungkin diperlukan
wawancara kbdua. Atur ha1 ini dan sediakan
waktu untuk tes yang perlu dijalani.
Konfinr-rasikan rincian wawancara secara tertlllis
dan kirimkan petunjuk jalan kepada r.nereka.
MBUII-Iu PpwewANCARA UNTUKDIINGAT
Dalam sitlrasi tertentu, lebih baik jika rekan
o Hadirnya rekan dalam
tertentu diundang untuk ikr,rt selta dalam
proses seleksi karyawan baru. Di beberapa
wawancara bisa memberi
pendapat Iain yang berguna.
pemsahaan, seorang staf personalia harus
t Resepsionis yang awas bisa
mengl-radiri setiap wawancara. Hal ini
memberi penilaian atas tabiat
terutama perlu bila lowongan untuk posisi calon.
senior atau bila pewawancara kurang o Calon harus diberi kesempatan
berpengalaman. Jika karyawan akan bekerja untuk bertanya, bahkan melihat-
r,rntuk lebih dari satu orang, pastikan semlla lihat kantor.
penerirla pertanggungjawabannya hadir. I Semakin pendek daftar, semakin
Pertimbangkan untuk mengundang atasan pendek waktu yang diperlukan
anda jika r-nereka mau, terutama untuk posisi untuk mengisi lowongan.
o awas selama
kr-rnci dalam tim anda. Jika karyawan ini akan Jangan membuat calon
bekerja sama dengan bagian 1ain, undang menunggu lama. Mungkin sulit
salah satu wakilnya untuk membantu menilai bagi mereka untuk meninggalkan
calon tersebut. kerja.
24
MENGA'I'UR \TAVANCARA
MEMILIH. SIAPA YANG MENGHADIRI WAWANCAM
PEWAWANCARA FAKTOR YANG DI PERTI MBANGKAN
O Setiap manaler kepada siapa karyawan baru
MANAJER
bertanggung iawab perlu dilibatkan dalam proses
Manajer lain untuk
seleksi untuk menghindari ketidakpuasan.
siapa karyawan
I Seorang manaier lebih berPengalaman untuk
$'"
akan bekeria.
mengusulkan teknik wawancara yang baik dan
memberikan pendapat lain yang bermanfaat'
SEJAWAT o Faktor-faktor terkait pekerjaan yang perlu dilakukan
Wakil dari divisi bersama bagian lain perlu dievaluasi oleh wakil dari
&
bagian tersebut.
si calon akan
bekerja sama.
O Sejawat tidak punya wewenang untuk memilih calon
atau menegosiasikan ketentuan dan Peraturan keria.
rD Atasan anda mungkin ingin terlibat dalam Proses
ATASAN
seleksi bila anda kurang berpengalaman.
Manajer tempat
o "Cocoknya" calon dalam tim atau dePartemen
anda melapor
secara menyeluruh, lebih baik dinilai atasan anda.
dan yang
O Atasan anda mungkin perlu bertemu dengan calon
mengesahkan
* pengangkatan.
sebelum memberikan tawaran akhir.
MEryeowalreNWeweNCARA
Sediakan tanggal dan waktu alternatif kalau
calon tidak bisa hadir pada hari yang
ditentukan. Jadwalkan wawancara dengan 3I Hindari gangguan
waktLl antara yang cukup. Calon akan selama
canggung bila bertemu saingan di h'rar. Ha1 ini wawancara.
akan membuat mereka tegang dan tidak
tan-ipil maksimal. Menyediakan waktu antara
setiap wawancara memberi anda kesempatan
untuk lebih lama bersama calon atau
memperpanjang waktu bila mulainya 32 trtir"t''"t y"ng
tcrlambat. Hal ini iuga memberi anda cukup
cukuP agar tetaP
waktu Llntuk membuat catatan atas setiap
calon. Rangkaian wawancara tanpa henti
cenderung menjadi kabur setelah wawancara wawancara.
berakhir. Yang terakhir, istirahat sebentar
untllk menyegatkan diri.
25
 MENYIAPKAN NtrAVANCAM
MENENTLTKAN Tnupar'W'aweNceru

MENENTUKAN TEMPAT WA\MANCARA MpxereTBuper Dupur

'pikirkm dengan baik mengenai
tempat Ada beberapa cata menata tempat duduk untuk 34 rrnirtkan di mana
L wawancara; hal ini akan membawa wawaflcara. Duduk berhadapan merupakan Peserta harus
dampak berarti bagi proses. Ingat bahwa Pasang tanda pilihan formal, sementara duduk berdampingan duduk.
anda menwawancarai guna mendapat "Jangan ganggu" menciptakan suasana kesetaraan yang lebih
informal. Jika duduk berhadapan, umumnya
calon terbaik untuk posisi tersebut, namun pada pintu ruang lebih suka bila ada benda di antara mereka,
pesefia akan sulit memberikan yang interview. misalnya meja;karcna duduk dengan lutut .iF
terbaik jika merasa tidak nyaman. terbuka bisa membuat peserta risih. Kecuali 5) Beri petuniuk arah
memang meniadi bagian dari strategi, iatgan
ruang wawancara
MBnru-rH TBnnper dudukkan calon di kursi yang lebih rendah dari
kursi anda agar mereka nyamafl dan tidak dengan jelas.
PERHATTKAN rroro\,o > Anda harus memutuskan apakah sebaiknya merasa direndahkan.
wawancara dilakukan di tempat ke4a atau di
',f;'*r::f:";:;;'r:::!::;:,!l:::
iuattah cilon tenang agar tampit tempat netral. Jika menggunakan tempat kerja. Kunci
sebaik mungkin. apakah mbnggunakan ruang kerja sendiri atau c't*
Q P"*r*rnorol}
di ruang r^patyang lebih kosong?Jika
membutuhkan privacy atau kerahasiaan, Bertemu di

,o
ruang kerja
pilihlah tempat netral, seperti kamar hotel atau
kantor pihak ketiga. Ciptakan suasana santai
(, menciptakan
suasana santai

Layar monitor dengan tempat duduk nyaman dan penerangan

mengalihkan
yang tidak silau.
Calon merasa ,
oerhatian
-.\. .EE.i*t,
O
)
--\-
-rlt[-
dilecehkan
karena diberi
kursi lebih
fendah _ A WAWANCARA A WAWANCARA A WAWANCARA DI
FORMAL INFORMAL RUANG KERJA
Meja persegi lebih Meja bundar besar untuk Me nggunakan ruang kerja
formal daripada meja suasana informal dan bisa bersifat informal. Umumnya
bundar. untuk lebih dari dua orang. memadai untuk calon internal.

, ., .._Ji.,r, .,.,..)-.
YANG qISA.,DAIJ,YANG,r,IDAK' .. !D !, duduk _panel
J';;;;:;"
EI agar E 1"ng"n sampai peserta
Tutuplah tirai menghadap caton

tidaksilau. melihat catatan atau isi |

EI Matikantelepon file anda. L, - - - .. I |

,-, E lrrgrng""tunggambar O
lll Slalawawancara.
Pastikan ventilasi mencolok pada dindins.
baik dan tidak ada E
1ungun saiikan biskuitl
yang merasa ter- iiaat< mungt<in
A wAwANNcARA PANEL
lalu panas atau berbicara dengan baik "-Zi:::;::"1::;;tr:J::;):X-
dingin' sambil makan. pantas untuk wawancara formal.

27
MnnvnpreN\TaveNcen q MENENTUKAN Srnerscl

MpxENTUKAN S'rnetEcr MBm'UsUNWAWANCARA

Apa isi wawancara Anda tergantung pada 38
strategi yang digunakan. Namun biasanya Jika kerja tim
l1 eputusan terpenting yang harus J(, Sisihkan waktu berisi variasi dari unsur-unsur berikut ini:
L\aitrrn t sebelu m wa wa ncara adalah sejenak untuk panelis o Tahap pendahuluan dan perkenalan
penting, buatlah
gaya yang dipakai. Apakah secara faktual atau tugas kelompok
menyepakati sasaran dengan membicarakan hal-hal LlmLlrl.
dengan meneka n calon?Ja wa ban n ya sebelum wawancara . Talya jawab untuk melengkapi CV calon. bagi para calon.
tetganttingpada posisi yang akan diisi. o Penyelidikan kualitas karakter dan
panel.
kepribadian calon.
o Tahap akhir saat calon bertanYa
mengenai pekeriaan, syarat dan ketentuan
MBupBnFarrKAN SesanAN kerja.
Dengan memperhatikr.r hit".i, pekerjaan, Unsnr-unsur ini dapat disesuaikan dengan Susunlah
pikirkan apa yang ingin dicapai dalam 37 Berikan data
strategi, misalnya, penguiian teknis bisa wawancara sesuai
wawancara. Pilih strategi yang tepat. Jika anda dimasukkan; bila menggunakan taktik
dengan strategi.
tahu bahwa ketrampilan teknis calon cocok lengkap para calon agresif, tahap pendahuluan bisa
untuk pekerjaan tersebut, arahkan wawancara kepada semua dil'rilangkan.
untuk n-renggali kemampuan-kemampuanya. Pewawancara.
Bisa pula menggunakan gaya agresif untuk Panawua
WA\MANCAIL\ PA}TEL memakai
menguji reaksi calon di bawah tekanan. pendekatan
Jenis ini memungkinkan
Pewawancara
tidak bersahabat
para pewawancara tnenilai
rflFitu4F,., ry:eff tEGtwnwANcAnA bersahabzt
calon secara bersam:ran.
GAYA WAWANCARA CARA MENYIAPKAN Kombinasi peftanyaan Para
FAKTUAL
pewawancara bisa rnengorek
Susun pertanyaan umum dan spesifik untuk
Ti.riuan utama adalah mengorek informasi mendapatkan jawaban yang diperlukan. informasi jaul.r lebih banyak
faktual.Kepribadian calon tidak begitu penting. dari pada wawancara tunggal,
juga mengurangi tekanan Pada
SITUASIONAL Siapkan pertanyaan terbuka, seperti: 'Apa yang
pewawancara. KePutusan
Tujuan wawancara situasional adalah melihat akan anda lakukan bila...?" Arahkan peserta dicapai setelah dibahas
cara calon menangani bagian penting pekeriaan. untuk memberikan penjelasan lengkap. bersama. Pastikan Para
pewJwJncarJ seimhang.
KONFRONTASIONAL Rencanakan konfrontasi yang menyerang dan tidak ada yang mendorninir
Gunakan gaya konfrontasional untuk menilai mempertanyakan kualifikasi dan riwayat karier wawancara. Pewawancara
perilaku calon menghadapi tekanan pekerjaan.
Peserta. dapat dipilih berclasarkan keahlian
atau karena akan bekeria sama A MENETAPIGN PERAN
TEKNIS Panelis bisa membagi pertanJ/aan di antara mereka.
Siapkan uji praktis, misalnya meniual sesuatu dengai calon yang lulus. Memainkan Bisa pula dua pewawancara memainkan peran
Gunakan wawancara teknis untuk membuktikan
bahwa calon mempunyai ketrampilan seperti
kepada seorang rekan, atau memanipulasi peran diantara panelis merupakan pewawancara yang bersahabat dan yang tidak.
perangkat lunak komputer.
yang mereka nyatakan. strategi yang poPuler.

28 29
 MRNytapr.lN \fle\(/ANCARA

MENMAPKAN PERTANIYAAN Mpunuar Pnnraxyaex

..BERMUATAN,, Manmtglan
11 esernpatan unruk mentlapatkan informasi Perlanyaan bermuatan adalah per-tanyaan
kepala
b.-.ng"nri calon rclalalt i"rgrn nengaiukan 40 landa tidak
petlrnyaan yang lepll tlengan ('Jra )/ang tepat. yang membuat calon bereaksi terhadap suatu pefca_ta
Modiflkasi daftar
asumsi mengenai dirinya. Misalnya, rrkur
Ajukan pertanyaan dengan cermat untuk pertanyaan untuk
mendapat rincian yanSq diinginkan. Gunakan seberapa dekat calon sepakat menc-rirna Silng kaki,
setiap calon yang pekerjaan dengan menanyakan, "Kapan ancla dan lafrgan
fawaban peserta sebagai dasar pertanyaan wawancara. bertangkup
bisa berangkat ke kanror kita di Munich?,,Jika
berikutnya. tanda sikap
jawabannya, "Bukankah ini lompatan yang defensif

ParuuMBArsuAT terlalu jauh?", n.raka kita tahu bahwa jalan

PBnrelryaex
4l Awali wawancara
Kita bi.a_memanipulasi jawaban calon dengan
mengubah peftanyaan. peftanyaan terbuka
dengan pertanyaan merupakan yang paling berguna dalam
yang mudah agar wawancara. Pertanyaan ini mendorong calon
untuk membuka diri, berpikir clan ber6icara
calon tenang.
paniang serta memungkinkan anda mengamati
kemampuan komunikasi calon dan
mendapatkan inlormasi rinci. pefianyaan
UNTUKD]TA{YAKAN
geperti ini biasanya dimulai dengan kara
" Apa?", "Bila?", "Mengapa?,,,,,Eagaimana?"
KEPADAPEI.AMAR
Peftanyaan terbuka bisa pula diawali dengan
Mengapa anda ingin pindah pernyataan lentang diri anda sendiri yang
diikuti oleh pefianyaan, seperti: ,,Saya pe-rnah
masih paniang. Tetapi bila ia tampak tertarik,
dapat diasurnsikan bahwa kesepakatan sr_rdal-r
dekat. Hindari nada agresif ketika mengajukan
pefianyaan seperti ini.
[,IER!UT PERTANYAAN >
Saat nev,awancarai, hindari pertan-vaan rang mentbuat calon
menutup diri atau bersikap defensif. Amati tanda sikal,
defensif dari bahasa tubuh,
MpnmxuDarren
43 Akan sangat bermanfaar bila anda menyiapkan
daftar pertanyaan yang akan diajukan daham
Ajukan pertanyaan
.
wawancara. Namun jangan tcrlalu kaku, baik
tertutup hanya bila dalam isi mallpun umtannya. \iTawancara
anda memerlukan adalah komunikasi dua arah. Tujuan utama

r
kerja sekarang ini?
Sifat apa yang anda anggap
paling menoniol pada dirianda?
Bagaimana hubungan dengan
atasan anda sebelum ini?
Apa yang paling menonjol
dalam karier anda selama ini? berguna untuk mengkonfirmaii rincian CIV
'Apa yang paling buruk dalam
karir anda selama ini?
Bagaimana pengalaman anda
dalam memecahkan masalah?
Apa sasaran jangka paniang
anda dan bagaimana itu bisa
dicapai disini?
30
ke kebun raya di Sydney. Kebun raya mana
yang pernah anda kunjungi?,,
Pertanyaan teftuup memberikan jawaban
positif atau negatif yang singkat,
misalnya,"Bisakah anda mulai bekerja pada
tanggal 14 November?" peftanyaan ini
iuga
calon.
42 Ajukan peftanyaan,.terbuka,', yang
tidak sekedar mengundang
jawaban "ya" atau,,tidak".
lawaban spesifik. daftar itu adalah untuk r-nemastikan bahwa
semua aspek telah terliput dan sebagai acuan
bila diperlukan.
MBN,rs UAT PBnrarrrvaeN
Pertanyaan harus dikaitkan dengan iawaban
peserta. Setiap pertanyaan dibangun berdasarkan
pefianyaan sebelumnya untuk mengarahkan
44
Gunakan CVdan
calon agar memberikan informasi yang
dibutuhkan. "Jadi ancla memutuskan unruk lembar pencocok
untuk membuat
istirahat enam bulan?"... "Apakal.r anda segera
berangkat?"... "Mengapa demikian lama baru Pertanyaan
berangkat?"... "seteiah kernbaii, berapa lama dalam
anda butuhkan untuk mendapat pekerjaan?,,...
wavrancara-
Jadi anda hahiskan wakru dua minggu di Asia
dan lima bulan untuk mendapatkan pekeriaan.
Betul begitu?"
31
MnrwrepreN \7A\TANCARA MENGASAH KrtneMprr"cN MENDENGAR

MENGASAH KETRAMP ILAN MENDENGARKAN Hu-excxax KpnnsaaN

M';I;:f :tr:;,ii:';x,tr1::::" 45 o"ngun dua telinga
pewawancara yang paling penting. Jika dan satu mulut,
Bunur UNTUK DILAKUKAN
Pendengar yang baik punya kebiasaan bunrk.
Dta diantaranyayang paling umum adalah l. Tumbuhkan rasa ingin tahu,
beralih dari informasi yangtidak anda sukai dan agar anda mendengarkan

anda tampak mendengarkan, calon akan memotong pembicaraan orang. Jika anda tahu dengan baik.
berarti mendengar dua kali 2. Pahami pertanyaan sebelum
terdoang trntuk bicara terus. Perhatian bahwa anda cenderung memlliki kebiasaan ini,
lebih banyak dari bicara. menjawabnya.
usahakan untuk mengatasinya. Ingat,
terpusat, termasuk bahasa tubuh. 3. Catat pertanyaan bila
membangun teknik mendengar yang baik perlu muncul, biarkan pikiran
kesadaran, latihan dan usaha. anda bebas mendengarkan.
MBNcexeLrsA Drnr SpNnmr a'7 4. Coba tangkap emosi di balik
tt kata-kata.
Kebanyakan orang suka mendengar suaranya Konfirmasikan dengan calon 5. Perbaiki kebiasaan buruk
46 n"ngtr. sendiri, namun merasa dirinya telah menjadi
pendengar yang baik. Cobalah tes ini untuk
bahwa anda paham semua yang dalam mendengarkan.
pernyataan calon dikatakannya.
menilai anda sebagai pendengar. Rekam
yang menunjukkan
percakapan dengan seorang rekan dan
bahwa anda
dengarkan secara obyektif. Siapa yangbicara \TASPADAI BAHASA TUBUH YANG NEGATIF
mendengarkannya. lebih banyak? Siapa yang bicara lebih cepat? Ada perbedaan nyata antara mendengar dan mendengarkan. Waspadailah
Apakah anda tanggapi pemikiran rekan atau bahasa tubuh negatif yang mungkin anda gunakan saat tidak berkonsentrasi
hanya meneruskan pembicaraan? Dengan penuh. Sekali Anda menwaspadainya maka secara sadar annda dapat
MELATIH BAHASA rusuH V
menganalisa rekaman, anda bisa mendengar, menghindari kebiasaan buruk ketika dalam wawancara.
Pelajarilah penggunaan bahasa tubuh
dalam persiapan. Pewawancara harus < BERSIIiAP DEFENSIF
memusatkan perhatian pada apa yang Laki-laki ini duduk dengan posisi defensif.
dikatakan seorang calon.
Ekspresi pewawancara Jika anda bersikap demikian, lengan terlipat
dan bersandar ke belakang, calon akan
terbuka dan penuh perhatian
merasa bahwa anda tidak menerima apa

BERSIKAP TAK PERHATIAN >

ini tampak nelamun dan
Pewawancara
tidak memperhatikan wawancara, Hal
ini bisa diinterpretasikan peserta
sebagai kurangnya antusiasme terhadap
lamarannya.

32 .) .l
 MENYIAPKAN \TA\TANCARA MsNynpreN Drnt

MBrvnapxaN Pewawancara melihat

MENYAPKANDIRI MerBnr
pokok-pokok Cl

Qebeltm wa wancara dimulai. past iktn

l) bahwa semua infomesi yangdibutuhkan Ada berbagai informasi yang CVdan surat
AA
Te harus anda siapkan dalam lamaran
telah lengkap, semlta peralafn (e_eperti tap. Bersiaplah untuk wawancara, termasuk yang
tnerinci
recorder) bekeqa dengan baik, selunth pengalaman
menjawab berikut ini: calon.
perhatian tercurah pada masalah ini dan o
pertanyaan selain Apa yang diliput
mental anda dalam kondisi positif. pekerjaan itu secara
mengajukannya.
umum maupun spesifik?
o Kepada siapa karyawan
baru bertanggung jawab?
Mpi.nrepxax PBnaLATAN a Berapa gaji awal dan
AO\
t
Tentukan cara mendokumentasikan
wawancara Anda. Mencatat merupakan cara o
bilamana disesuaikan?
' Buatlah daftar Adakah kesempatan
untuk dibawa saat yang umum. Cara ini tidak mencolok, namun (keharusan) kerja
makan waktu dan bisa mengalihkan perhatian lembur?
wawancara.
anda dari wawancara. Jika mencatat, gunakan ) Bagaimanaprospek
buku khusus, janganpada sisi CV, yang promosi?
mungkin perlu ditunjukkan kepada orang lain a Fasilitas apa y^ngdidapat A MENCEK uttNc MA.TERI
Sebelum wawancara, lihat sekali lagi CVcalon. Pastikan bahwa
50 min,"tuh ijin dari Cara lain adalah merekarn wawancara. dari pekerjaan ini, seperti
pensiun, asuransi
daftar pertanyaan yang disiapkan bisa mendapatkan informasj

calon sebelum Meskipun memungkink an anda memusatkan yang diinginkan.

perhatian pada wawancara tapi car-a ini kesehatan, hak cuti?

merekam wawan-
membuat peserta gugup. pastikan baterai dan
cara. KONSENTRASI SELAMA LIMA MENIT
pita cukup untuk seluruh wawancara.
Lima sampai,ai sepuluh menit sebelum
MpNatrprLKAN Drnr s<
lwalkan tiba (asumsikan'i,!i,tlj;),ii 1.,
calon dijadwal
Ingatlah bahwa anda seorang duta yang
tang tepat waktu, kalau
mereka datang metetahkan.
menjual organisasi andakepada calon, seperti
mereka menjual diri mereka kepada anda. 5t Rapihkan pakaian,
cepat), baca kembali
tidak lebih cep
berkasnya. Ingat-ingat
Ing
Kembalikan

pefia,.yaan !",,,,i';'-Xf:;
Pastikan anda tampil rapih dan baik serta dan rambut anda
yang akan diajukan.
drajt Fokuskan pada dengan bernafas
berpakaian pantas. Bila merekrut untuk sebelum memulai yang anda cari dan
tipe orang yanl teratur' I
perusa[aan yang karyawannya biasa I
wawancara.
mengenakan pakaian kasual,,cerminkan dalam
berpakaian. Untuk organisasi formal,
irilangkan baya
?'rffi:;l':,Hi::,jil:
dari pikiran. Kt
satu atau dua
r,:!::,.:!1:
ua nmenit. Bersandarlalr. ""'"'";;;;. -1 : ' \
AI
berpakaianlah lebih resmi. -\
rgan di kedua sisi, tarik
biarkan lengan
Anda harus tahu betul tentang perus ahaan anda nafas dalam,n, kr
keluarkan perlahan-
Kumpulkan semua fakta terkait, siapkan diri .kan beberapa kali. Anda
lahan; lakukan r'";!;';y;:
untuk menjawab pertanyaan calon. Bisa juga I
akan merasa ia segar
se kembali dan siap a^r,ig*u/l
memberikan informasi tertulis atau salinan untuk calonn beberikulnya. I
iaporan tahunan perusahaan kepada calon.

34
r 'W'AVANCARA
MELAKSANAKAN \TeweNcene MENULTS

Calon menatap mata

Pewawancaru menatap
Pewawancara,
menandakan langsung ke mata.

MpLAIsAI\AKAN
kejujuran dan percaya
diri. Pewawancara agak
Pewawancara
maju, menunjukkan
dan calon
semangat untuk
be4abatan,
penyataan

WewexcARA bersahabat. Pewawancara berdiri

sopan untuk
menyambut datangnya
calon.
'Wawancara bisa menegangkan syaraf bagi pewawancara
maupun calon, Lakukan sedemikian rupa hingga kedua pihak
tidak tegang aW pertemuan memberi hasil maksimal.

MpruuLNWewaxcARA
Qa t rsa a t a w:t I wa wa nca re sa ntr1a t la h
l)penting. karena saat itulah kesan awal 52 yupeserta datang
terbentuk. Apapun jabatan anda, salami cepat, beritahukan
setiap calon dengan kesopanan clan kepadanya kapan
penghargaan yangsama sesuai yang anda anda bisa
harapkan da ri o1a ng la in. menemuinya.

MTxBxaNGKAN CeloN A MEMBANGUN HUBUNGAN

PERBEDAAN BUDAYA
Ingat perbedaan budaya saat
meriyalami peserta; dalam
budaya tertentu laki-iaki
menyalami sesamanya
dengan.memeluk dan
mencium pipi, dalam budaya
lain, wanita maupun prid
memberi salam dengan
membungkuk. Jabat tangan
dengan berbagai bentuknya
hampir secara universal
diterima.
MpNyat-altI Cet-oN
Salam bisa sangat berarti. Berdirilah ketika
peserta datang, tataplah rtatany^, senyum dan
majulah untuk menjabat taflgannya dengan
mantap, tetapi tidak terlalu kuat. Beri salam
dengan menyebut flafl:m,nya. Jika ada orang lain
dalam ruangan, perkenalkan dengan jelas dan
uiangi nama-nari-ra mereka dalam wawancara,
untuk mengingatkan kembali. Minta peserta
untuk duduk dan tawarkan minum. Hal ini
perlu terutamabila ia datang dari tempat jauh.
Jangan lupa, betapapun gugupnya anda, calon
lebih gugup lagi.
Setiap orang pernah mengalami saat-saat
Ciptakan hubungan positif dengan calon
saat berdiri menyambutnya. Condongkan
ketika semua sifat kepemimpinan yang badan ke arah calon dan tatap matan]z
dimilikinya untuk sementara hilang dan ia untuk membuatnya tenang,
perlu orang lain untuk memberitahukan apa
yang harus dilakukan. Memasuki ruangan
untuk diwawancarai adalah salah satunya.
Ketika mewawancarai, ambil inisiatif untuk 53 s"nru., namun
membantu menenangkan ca1on. Mintalah
langan berlebihan
calon unlr.rk duduk dan tunjukkan kursinya.
karena bisa
Jangan membuatnya merasa malu. Contohnya
menggambarkan
bila calon salah memperkirakan tingkat
keformalan pakatan, atau menumpahkan kegugupan anda.
minuman, abaikan hal itu.

36
a'
MELAKSANAKAN rVeweNcana
MENGEVALT]ASI \TAVANCARA

MENGEVALT]ASI PELAMAR UNTUK DIINGAT Mpxceueu PENINGK,ryTAN

7f1 ujuan terpenting wawxncara adalah
L
membentuk kesan renrang
kepribadian dan kemampuan calon. Untuk
itu anda harus melengkapi informasi yang
didapat dari C\ maka ajukanlah
pertadyaan perseptif dan catat kesan anda.
t Orang yanS menatap mata lawan KanrBn
54 ,nr", bahwa calon o
bicara dianggap jujun
Perabot kantor dapat menegskan
Untuk menilai apakal'r calon melamar pekerjaan ini
"terbaik" mungkin untuk meningkatkan karier atalr untllk alasan lain,
status, bisa pula menjadi
tanyakan bagaimana perkembangan karier yang ia
hanya baik dalam pembatas.
a Peningkatan karier harus terlihat rencanakan. Jika anda mewaancarai Llntuk
wawancara. dalam CV perusahaan besar yang sering digunakan sebagai
O Pertanyaan dalam wawancara batll loncatan oleh orang-orang muda ambisius,
harus relevan dengan masing- pastikan bahwa sasaran calon sejalan dengan sasaran

EE MBITpBnITMBANGKAN KBsaN masing CV

JJ Berlakulah 'n Sebelum wawancara dimulai, mungkin anda
"sealami" mungkin telah membentuk kesan mengenai calon.
Hindari prasangka yang mempengaruhi kesan
saat mewawancarai.
pertama anda mengenai calon; mungkin anda
tak menyukai rambut panjang, aksen tertentu,
^tau
gaya pakaian. Demikian pula peserta,
mungkin telah membentuk opini mengenai
perusahaan anda. Kesan buruk yang telah
terbentuk sulit diubah, jadi anda bertanggung
jawab untuk memberi kesan baik mengenai cliri
56 *"n"nun pakaian dan perusahaan.
yang tidak menyita Awali dengan percakapan bersahabat untuk
perhatian. mernbuat kedua pihak tenang. Isi pembicaraan
bisa mengenai cuaca, lokasi kantor, atau
apaplrn yang diketahui kedua pihak.
Mplrpur SBtrueFerre
Selain mendapat kesan menyeluruh tenrang
karakter calon. kita perlu mencek data dalam 57 runrut diri anda
CV. Afukan pertafiyaan rinci mengenai apakah "n
calon cakap
pendidikan, pengalaman kerja dan ketrampilan dan ingin melakukan
lainyang dimiliki. Murigkin bisa diternukan hal,
pekerjaan itu.
hal yang bermanfaat, misalnya calon lancar
berbahasa asing, karena salah satu orang-
tuanya lahir di luar negeri. pesefta mungkin
mempunyai ketrampilan yang dikiranya tidak
relevan, namun sebenarnya cukup potensial.
I Jika tampak jeda dalam CV waktu
pemsahaan. Biarpun seseorang b'ekerja tidak lama di
wawancara bisa digunakan untuk
perusahaan anda, bisa saja keuntungan yang didapat
dari kemampuannya cukup besar sehingga pantas
menjelaskan situasinya.
untuk mernpekerjakannya.
MpNBnauxaNJBoa
Jika ada jeda dalam riwayat kerja calon,
penting untuk mengetahui alasan mereka. 58 uinarritrr,
pertanyaan pribadi
Jangan lupa bahwa tidak semua jeda
merupakan akibat dari pemecatan. Hal ini yang tak berkaitan
mungkin terjadi akibat sakit yang cukup lama, dengan kerja.
cuti di luar tanggungan karena ingin punya
anak, bepergian atau merawat orang tLla yang
sakit. Bahkan jeda karena menganggLrr
mungkin bukan cermin kehurukan calon itu.
Ajukan pertanyaan terbuka
mengenai jeda dan
penyebabnya kepada
calon. Mungkin sengaja
tidak dibuat karena
dianggap berlebihan atau
meningkalkan pekerjaan
dengan alasan yang baik.
Fokuskan pada cara calon
menggunakan waktu ketika
tidak bekerja.
PERTLATIKAN IIAL.I{AL KECIL >
Perhatikan peni ngkatan karier atau
kesinambungan di bidang kerja tertentu,
Adakah minatnya cocok dengan
ketentuan pekerjaan ini ?

3B
Mrr-a.KsesarcA.i$ \Wawaxcau
MENII-AI KEMAMPUAN
Salam kasus tertentLr, tingkat kualifikasi calon
mungkin cukup untuk menilai kemampuannya
dalam melaksanakan pekerjaan itu dengan
asrrmsi bahwa kualifikasinya cukrrp dan tcrLrs
diperbaharui. Tetapi dalam banyak hal,
pengllaman kerja yang relevan atau terkait
dipertimbangkan sebagai indikator ketrampilan
dan kemampuan yang lebih bernilai. Tugas
pewawancara adalah menilai kemampuan
profesi, teknis dan praktis melalui semua
inlormasi yang bisa clidapat.
MENII.AI KETRAMPII.AN CALON
KETMMPILAN
ORGANISASIONAL
Apakah calon menunjukkan tanda kerapihan dan
keteraturan?
ANALITIS
Sebaik apa calon dapat menganalisa situasi bisnis
dan secepat apa ia dapat mengambil jalan keluar
terbaik?
MENGAMBIL KEPUTUSAN
Sebaik apa calon dapat mengambil keputusan
sulit dan secepat apa ia dapat melaksanakan
keputusan itu?
sostAL
Akan baikkah hubungan calon dengan atasan,
rekan dan bawahan yang akan bekerja
dengannya?
KOMUNIKASI
Seberapa jelas dan meyakinkan calon dapat
berkomunikasi?
40
59 a",", nitai-nitai
kemampuan yang
relevan dari si
calon.
CARA MENILAI KETMMPILAN
Tanyakan sikap calon mengenai kerapihan.
Tanyakan bagaimana kerja sistem filing yang
disukainya dan bagaimana ia mulai
mengorganisir suatu proyek hipotetis.
Tanyakan contoh kemampuannya memecahkan
masalah. Gambarkan situasi yang sulit dan minta
ia menganalisa hal-hil kunci dan mengajukan
solusi potensial.
Tanyakan pengalamannya. Keputusan sulit apa
yang pernah dibuatnya? Bagaimana bisa sampai
pada keputusan tersebut? Sebaik apa ia
menangani terulangnya masalah?
Tanyakan pengalaman calon bekerja dalam tim.
Apakah mereka lebih suka bekerja sendiri atau
dalam tim? Bagaimana ia menangani masalah
dengan rekan kerja?
Nilailah ketrampilan verbal calon dari
wawancara, lalu tanya kemampuan menulisnya.
Pernahkan ia membuat laporan yang panjang?
Bisakah dituniukkan?
MtNcEvar-ttasl PET"AMAR
MBxtlru KBpTSADIAN
Sikap calon terhadap rekan dan ten.rpat kerja 60 nrnu,i kapan si
clitentukan oleh kepribadiannya; kepribadian
juga mempengafl-rhi hubungannya dengan
calon meresPons
O dengan antusias;
rekan dan suasana keria. _E- ini mungkin bisa
Nilaiapakah calonbisa.:^.:l^f:?.T"?::11ri
kerja di organisasi anda dan cari tahll tentang
A letaskariapa
motivasinya'
l-rr.layn keiia di tempat bekerja sebelumnya. Gf
Iil r,
::1if"il,:iP::Tfj,1l.1'"kunsan
!:-1,'#,l,liililf't[il*'i]$:,#:"'tahlt
clalam organisasi kecil, tempat setiap oranEl
semua, dan organisasi anda besar, bagaimana ia
PERTANYAAN UNTUK
menyikapi ketidaktal-ruan akan rincian usaha PELAMAR
;rffi :?*1t#""#;#T',J:ffi ',::'##fil-:::;r;i:J;;;1"11**'
ada; apakatr diperlukan tipe kcpribadian Apa yang anda nilai sebagai
tertentll. Misalnya seorang extroveft LlntLlk prestasi hidup anda?
mengimbangi tim yang agak introvert, ataLl Apa yang pertama dan Paling
sebaliknya? anda cari dari pekeriaan?
Posisi apa yang anda
BERPERAN SEBAGAI DUTA harapkan dalam waktu lima
tahun?
Jangan lupa bahwa sementara anda menilai Bagaimana anda menghadaPi
desakan tenggat?
calon, iapun menilai anda dan organisasi
yang anda wakili. Anda perlu kerja keras Apakah anda suka bekerja
untuk menarik calon berkaliber tinggi. Ini dalam tim, atau memilih
berarti bahwa saat anda menemui calon menangani proyek sendiri?
untuk pertama kali, ancla berperan sebagai Menurut anda, apa andangan
duta bagi pentsahaan anda Tuniukkan kepada sahabat terhadap anda?
curlon bahwa anda siap untttk mengeluarkan
ieril'r payah dan dana untttk rllenclapatkan
orang yang tepat untuk pekerjaan terselrr'rt.
6l lanSSapl secara
Tunjukkan bahwa anda llenar-benar llerniat positif untuk
menggaetnya dan bahwa bila ia bekerja
mendoronSnya
untr,rk perusahaan anda ia akan meniacli staf
yang berharga. terus berbicara.
41
 MrtersarveraN \7A.i7ANCARA .W,AWANCARA
MENGENDAIIKAN

ME NI GE NDALIKAN WAWAN CARA MBxceneHrGN Cer-oN

'e$
Kepribadian calon-calon dengan kualifikasi H".g"' caton yang
tur kecepatan wawancara dengan
l.I L.cerma t supa ya semua ha I penting
yang sama bisa sangat bervariasi: satu orang
mungkin tenang, yalglatn emosional. Anda
bisa mengakui
bahwa ia tidak tahu
dalam waktu yangtersedia. Anda bisa menilai kualitas relatif mereka hanya bila jawabannya.
harus mengarahkan calon secara halus ke tahu bagaimana mereka merespons situasi-
top* lan, bila perlu, atau dengan sopan Sediakan waktu situasi tertentu. Ajukan pertanyaan yang kira-
membuatnya memper-cepat, bila ii terlalu untuk percakapan kira sama kepada semua calon, misalnya uji
lama membicarakan suatu topik yang dia ringan sebelum kemampuannya menangani situasi kritis dalam
geman. wawancara inti. kerja, untuk melihat perbedaan reaksi mereka.
Jika peserta menjadi gugup menghadapi
6# Jika peserta
D
pertanyaan anda, cobalah menenangkannya; meniadi gugup,
ugfir&Dfg&Ar .. MBNcpNDALTTGNAImeN ajukan pertanyaan di luar topik yang mungkin tetaplah tenang.
O Terlalu banyakbicarapada
INporuresr membuatnya gelisah.
permulaan mungkin gelala Kendalikan aliran informasi selama
ketegangan. wawatTcara. Misalnya, beri umpanbalik yang Tangan terangkat

mendorong calon membicarakao masalah -

o Gagap dan salah ucap pada
permulaan mungkin
luga
peruanda ketegangan.
O Bicara langsung ke pokok
masalah menunjukkan bahwa
calon mendengarkan dengan
cermat.
O Bukanlah suatu pertanda buruk
bila calon menunjukkan emosi
tertentu ketika wawancara.
seakan menutup
muka
sensitif. Katakan, "Tentunya sulit bagi anda
Tangan terbuka
untuk membuar mereka tidak lagi diferlukan,,,
menenagkan
untuk mengorek lebih jauhbagaimana ia
Tubuh
menangani situasi itu. \X/alaupun anda harus
condong ke
memakai semua pertanyaan yang telah depan tanda
dipersiapkan namun jangan kaku urutannya,
terutama bila calon mengatakan hal tak terduga
yang berpengaruh terhadap lamarannya.

MENGGUNAKAN TAKTIK BISU

Gunakan kebisuan secara taktis dalam
wawancata. Jangan terlalu lama sehingga
peserta gelisah, tapi biarkan si calon
berpikir untuk menjawab. perhatikan
bagaimana respons calon atal keb.isuan;
apakah ta cepat mengisi kekosongan
dengan pernyaaan yang tergesa-gesa dan
kurang dipikirkan, atau dengan t".,rng
berpikir sebelum memberi iiwaban ying A DENGARKAN BAIK.BAIK A MENENANGKAN CALoN YANG
jelas atas pertanyaan yang iulit atau Jangan bicara lebih dari 20 persen waktu TERTEK-AN
kompleks. wawancara dan dengarkan calon berbicara Ji*a ada yang mengalami kesulitan
menjelaskan hal tertentu, ajukan topik lain
dan kembali ke topik itu lagi kemudian-

42
43
Mer-q.KSaNeKAN WA\TANCAIA
MEMBACA Benasa TuauH

-l

MEMBACA BAHASA TUBUH Kontak mata

pertanda percaya
diri
fi elaiarlah unruk membaca bahasa rubult
L) Bnhnt, tubuh bisa mengatakan sama 65 Si*apyakin menegaskan
banyaknya dengan kata mengenai seseorang. Cerminkan bahasa kepercayaan diri
Bagi peyawancara, ini sangat berguna; sulit tubuh untuk
Penggunaan gerak
bagi calon untuk menghindaratau berbohong menjalin hubungan tangan menandakan
dengan bahasa tubuh, karena bersifat baik. pemikiran yang tenang.
naluriah.
Posisi dudukyang
santai cerminan

MpNceuert Cer-oN ketenangan hati

66 utitrtar' diriuntuk Amati bahasa tubuh si calon ketika ia

Tungkai santai
membaca bahasa berbicara. Apakah kata-katanya sesuai dengan pertanda
tubuh secara ap^ y^ng dikatakan tubuhnya? Apakah
otomatis. posturnya mengkerut atau defensif ketika
mengatakan dirinya "pandai menghadapi
orang"? Terutama perhatikan tnatanya. Apakah
tanpa sadar ia menghindai tatapan langsung?

MENGONTROL BAHASA TUBUH

\Taspadailah bahasa tubuh anda sendiri, hindari memberi tanda-tanda
A
negatif. Postur atau gerak tertentu bisa memberi pertanda negatif dan
membuat calon urung melanjutkan informasinya.
MBnnslce TeNoa Postrm HUBUNGAN BAIK
Kedua orang ini berjalan seirama, Semua
Orang yang tersen)'um lebar memberi tanda aspek bahasa tubuh mereka terbuka,
tenang dan perhatian.
Tangan Pandangan positif, sernentara yang memandangi lantai
menutupi mulul dengan agak memberi l,ljda sangat negatif. Namun tanda
'yang menguap tersenyum-
posirif tidakselalu demikian nyata. Orang PERBEDAAT.IBUDAYA
Mempermain- yang percayz diri cenderung duduk tegak atau Tiap budaya memitriki norma
kanjari
Melihat jam sedikit condong ke muka, walauPun bahasa tubuh dan iarak bicara
di*a*ancaai oleh calon pimpinannya.Bila sendiri. Dalam satu budaya,
tidak sedangbicara, lengan dan tungkai orang orang bersikap terbuka dan
yang percayadiri biasanya diam dan ia bersentfrhan walau dengan
cenderung l1enatap langsung ke mata. orang asing, pada budaya lain
orang merasa risih bila duduk
A BoSAN A KURANG PERHATIAN AKURANG SABAR
Dengan merljabat tangan calon, kita bisa
atau berdiri terlalu dekat. Jika
Menguap ketika Jangan mainkan jari atau Jika melibat jam berulang
langsung fliendapat kesan pola pikirnya. Jika ragu, tanyakan rekan yang
mewawancarai akan tampak tidak mendengarkan, kali, calon mendapat kesan ia tenang, ttgaffrya akanhangat dan kering. berpengalaman.
nengesankan kebosanan, karena itil pertanda sedang bahwa anda akan pergi ke
atau karena tegang. memikirkan hal lain. Tangan yang dingin dan berkeringat
laio oadahal tidak.
menandakan ketegangan.

44 41
MnmrsaNareN \TANTANCAIA
MEMBACA Bauese Tueuu

MEMBACA BAI{ASA TUBUH Kontak mata

pertanda percaya
elajadah untuk membaca bahasa tubuh diri
Bahasa tubuh bisa mengatakan sama 65 Cerminkan bahasa
Sikapyakin menegaskan
dengan kata mengenai seseorang. kepercayaan dirt
Bagi pewawancara, lni sangat berguna; sulit tubuh untuk
bagi calon,untuk menghin dar a tau berbohong Penggunaan gerak
menlalin hubungan tangan menandakan
dengan bahasa tubuh, karena bersifat baik. pemikiran yang tenafig.
nalunah.

Posisi duduk yang

santai cerminan
MBNceueu CALoN ketenangan hati

66 utir,ah diri untuk Amati bahasa tubuh si calon ketika ia

membaca bahasa berbicara. Apakah kata-katanya sesuai dengan Tungkai santai
pertanda
tubuh secara apa yang dikatakat tubuhnya? Apakah
otomatis. posturnya mengkerut atau defensif ketika
mengatakan dirinya " pandai menghadapi
orang"? Terutama perhatikan matanya. Apakah
tanpa sadar ia menghindari tatapan langsung?

MENGONTROL BAHASA TUBUH

Waspadailah bahasa tubuh anda sendiri, hindari memberi tanda-tanda
negatif, Postur atau gerak tertentu bisa memberi pertanda negatif dan A
membuat calon urung melanjutkan informasinya.
MBnrneca Texoe Posrup HUBUNGAN BAIK
Kedua orang ini berjalan seinma. Semua
Orang yang tersenyum Iebar memberi tanda aspek bahasa tubuh mereka terbuka,
tenang dan perhatian.
Tangan
Pandangan positif. sementara yang memandangi lantai
menutupi mulut
'lang menguaP
dengn agalr memberi landa sangal negatif. Namun tanda
tersenyum-
positif tidak selalu demikiat rryata. Orarrg PERBEDAANBUDAYA
Mempermain- yang percaya diri cenderung duduk tegak atau
kan jari Tiap budaya memiliki norma
Melihat jam sedikit condong ke muka, walaupun bahasa tubuh dan jarakbicara
diwawancarai oleh calon pimpinannya.Bila sendiri. Dalam satu budaya,
tidak sedang bicara, lengan dan tungkai orang orang bersikap terbuka dan
ya.ngpercaya diri biasanya diam dan ia bersentuhan walau dengan
cenderung menatap langsung ke mata. orang asing, pada budaya lain
orang merasa risih bila duduk
A BoSAN A KURANG PERHATIAN AKURANG SABAR Dengan meniabat tangan calon, kita bisa
atau berdiri terlalu dekat. Jika
Menguap ketika Jangan mainkan jari atau
/ika melihat jam bemlang langsung mendapat kesan pola pikirnya. Jika ragu, tanyakan rekan yang
mewawancatai akan tampak tida* mendengarkan,
mengesankan kebosanan, karena itu pertanda sedang
kali, calon mendapat kesan ia tenang, tangaflnya akanhangat dan kering. berpengalaman.
bahwa anda akan pergi ke
atau karena tegang. memikirkan hal lain. lain oadahal tidak.
Tangan yang dingin dan berkeringat
menandakan ketegangan.

44
MrrexsANeKAN \rAVANCARA
u-ry${(,,ri{xaer
o Rasa tegang dan menguap
bisa menular, maka jangan
lupa bahwa calon mungkin
mengikuti bahasa tubuh
anda. ,
o Bahasa tubuh calon mungkin
berte'ntangan dengan apa
yang dikatakannya.
I Berbicara lambat cendi:rung
menandakan hati yang
tenang, berbicara cepat.
mungkin pertanda tegangb
atau antusiasme.
MBlmer TaNoe KBrBcaNcaN
Kembangkan kemampuan mengenali
ketegangan. T anda yang umum meliputi kaki
terus bergerak, mengusap hidung atau bibir
dengan iari, meremas tangan, memainkan pena,
merobek tissue. Jika calon melakukan hal ini,
dapat diperkirakan ia tegang. Juga perhatikan
apakah ia terlalu banyak
tersenyum, yang menandakan
keinginan besar untuk disukai.
Jika peserta tidak berani menatap
mata, dapat diperkirakan ia tidak
merasa tenang. Perlakukan
pengamatan ini tidak lebih dari
tandabagi anda untuk
memperhatikan hal-hal yang
perlu. Perilaku tegang bisa
mempunyai banyak penjelasan,
68 ,"nrurkan suara
calon: nada tinggi
mungkin Pertanda
rasa tegang.
45
MBnaeeca TaNoe TBnsBr-uB uNG
Banyak tanda terselubung mengenai pikiran
orang. Lihat posisi badan, lengan, tungkai dan
matanya.
Perhatikan pula nada suara. Nada suara
seseorang mempengaruhi pandangan orang
terhadapnya. Untuk jabatan manajer atau
pekerjaan yang harus berhadapan dengan
waftawan, iangan memilih orang dengan suara
tinggi, karena sulit menguasai perhatian ata:u
berwibawa. Bisa juga saat itu calon sedang
tegang.
67 A.rtige."t
tangan karena bisa
memberi banyak
ungkapan.
Bibir disentuh tanda
mencari pelarian
secara tak sadar.
Lengan disilangkan di
tubuh menunjukkan
sifat defensif.
Tbngkai tegang
( car-ou yelc
TEGANG
Posisi kaki calon ini tanda
ia tidak tenang. Dukung
pula oleh posisi
tangannla; yang satu
menyentuh bibir, yang lain
menyilang di depan
badan.
MEMBACA Beuase TusuH
UseneMBNcSINDAR
Awasi adanya tanda calon berusaha menghindar
dari pertanyaan - mungkin karena tidak bisa
menjawabnya atau karena bisa mengungkap
sesuatu yang ingin ia.sembunyikan. Sejumlah
bahasa tubuh bisa tandanya.
o Menghindar befialap mata;
o Jawaban berputar-putar dan menggunakan
istilah untuk membingungkan anda;
o Memainkan jari, rambut atau benda-benda,
seperti pena.
( cer.oN YANG MENGHINDAR
Postur orang ini menunjukkan ia tidak tenang. Badan dan tugkainya
kaku, ia memainkan jari serta memandang keliling untuk
menghindari tatapan langsung.
Gerak tangan Lengan dengan santai
lepas bertumpu pada
sandaran
MBNcBNeT-r KE soMB oNGAN
Sementara kebanyakan peserta wawancara
kerja tegang dan perlu dibuat tenang, ada orang
yang sedemikian percaya diri sampai tampak
sombong. Orang ini lebih suka berbicara
panjang lebar daripada:' mendengarkan,
seakan-akan ia suka mendengar suaranya
sendiri. Ini mungkin karena rnerasa clirinye
terlalu baik untuk pekeriaan tersebut atau
kompensasi dari kurang percaya diri. Apapun
alasannya, kendalikan calon dengan menjaga
keformalan wawancara dan
memberondongnya dengan sejumlah
pertatyaan yang sulit. Orang ini akan merasa
tertantang atau meniadi defensif.
CALON YANG SOMBONG >
Bahasa tubuh calon ini
menunjukkan bahwa ia sombong, Ia duduk
dengan cara yang sombong dengan tungkai
disilangkan. Gerak tangannya lepas.
 MntrusaNarar WAvANCARA MENC]GUNAKAN TES

MENGGUNAKAN TES TBs KppnrsADIAN

Istilah "tes kepribadian" digunakan secara
anyak tcs bisa cligunakan uttuk
L) menperkitakan kemampuan calon, 69
generik untuk berbagai tes, verbal, r,isual dan
tertulis. Semua ini didasari keyakinan bahwa
72 cun^u^n r.,
Gunakantah tes psil<ometrik untuk
baik tingkat intelegensianya arau karakter orang dapat diukur dan bahwa ada-
yang dibuat oleh mendukung tes
ketra mpila n tekn 1s. Wa wa nc.a ra panel dan tidaknya suatu sifat menentukan keberhasilan
sumber yang seseorang di tempat kerja, atau kecocokannya lainnya, bukannya
pembagian petztn merupakan cara yang
berreputasi dengan suatr-r pekerjaan. Agar tes efektif, terpisah.
populer untuk menguji ketrampilan calon. pertama anda harus pr-rnya pandangan yang
jelas akan spesifikasi kerja dan jenis kepribadian
UNTUKDIINGAT Pnnsrapex UNrurrBs yang mungkin cocok untuk lowongan tersebut.

o Jika anda menginginkan calon untuk menjalani TBs PSIxoUBTRIK

Testidak bisamenggantikln
tes baik teftLllis atau situasional, beritahukan
wawancara, hanya
sebelumnya secara tertulis, nyatakan dengan
Tes psikornetrik, slratu bentuk tes kepribaclian yang
melengkapi.
jelas kriteria penilaiannya. Ketika memlltuskan
73 r'ttn
^lamaran
banyak digunakan untuk mengr-tkur kemampuan
o Tes kepribadian memberikan ditulis tangan, mental calon sehubr,rngan clengan sllatu pekeriaan.
profil karakter utama tes apa yang digr-rnakan, pilih yang benar-benar Sebagai majikan, anda lrungkin bisa tnenggunakan
relevan untuk lowongan itu. Selaiu pastikan minta grafologis (ahli ilmu
seseorang, namun tidak metoda ini dalam tiga cara:
menunjukkan apakah calon bahwa test dilaksanakan dalam kondisi yang tulis tangan) menganalisa- o Untuk melihat seberapa sering seorang calon
baik untuk pekerjaan itu. diprasyaratkan. Di beberap a negara, melakukan nya. menuruti Perilaku tertentu.
t Test kepribadian bisa dibuat tes dengan tidak benar, bisa dituntut secara t tlntuk rnengetahui kemampr:annya mengenali
khusus sesuai kebutuhan atau hukurn. Jika anda ingin mengadakan tes secara diri.
dibeli dalam bentuk standar. berkala, ha1 itu harus dijelaskan kepada calon
o Untuk melihat reaksinya dalam situasi tertentt
a Untuk interpretasi hasil tes pada waktr-r wawancara dan jr:ga dicatat dalam
kepribadian secara akurat, staf
perlu dilatih secara khsusus.
job description. MENGANALISA TULISAN{ TANGAN
Banyak institusi besar Ritme huruf
ufyang
y, teratur Garis pada Tyang naik
TBs Bexar mempekerjakan grafologis
n trkunsistensi /pertanda antusiasrne
menandakan
\/\/
Ada tes tertulis yang relatif sederhana untuk 70 Perbaharui tes untuk menginterpretasikan t&^/er.,&t( al*7*w6 tt*, *l'
mengukur ketrampilan, seperti kemampllan yang digunakan kwiy+*aMN'
hL
karakter yang dicerminkan diaw
^dr,
nw*y' *;bL
mL uvshd,
u +;ivnil'rrt o7 gplea 6,oloo
membaca, menulis, penalaran verbal dan secara berkala. dalam tulisan tangan pelamar. $aAw e,L;tlth utt
nlrmerik. Tes-tes ini dirancang dengan faktor Jangan lupa mengaitkan hasil fdAe, Nll nKfi,f'
"anti tipu", yang berarti bahwa hasilnya tes.ini bersama dengan Wont \ ,*A ui Nq
memberikan gambaran akurat akan kerlampuan L+i.su,$tu tttLutu't
penilaian yang dibr-rat dalam pqfuAu t
seseorang. Jika anda menerima jawaban dari 'tobt W,
wawancara, bukan terpisah. twlla,&l.iLk& ox va
sejumlah besar calon yang tampaknya pantas, iwt odin d"ilittn
minta mereka menjalankan serangkaian test 7I Baca hasil tes secara >
&l^x,a'yiv-aeis I
MENG.\NT\LISA TUI,ISAN
bakat sebagai cara paling cepar untuk
utuh, bukan Mcngtnalisa tulisan tangan calon, jartgan
mengurangi jumlah. Pastikan lingkr-rngan untuk guna*an penilaian subyektif - percayakan oendahulu
Garis pendahulu Lubang pada hwuf
sepotong-sepotong. pada analisa cermat grafologis handal. ketergantungan
tanda ketersantu' pertanda diplomatis
melakukan tes ini cocok, karena harus
dilakukan dalarr kondisi yang terkontrol.
.18
 X{t-:t.lt<s,tNe rqN ValrrNCatLrt
MEN(]GUNAKAN l'ES

Tps TBxxrs UNTUKDIINGAT Tps Srruesroxal

Pertitnbangkan \va\\rAncara panel bila l-nerekrrrt o Setiap pewawancara meliput Menempatkan calon dalarn simulasi situasi
r-ll-rtlrk low,ongan yang perh: pengujian bidang pertanyaan yang kerja rnerntrngkinkan an.la menilai bagairnana 7 5
pL ng(lJltrrJn fcknis t:rlon. srbcltilnnl a berbeda. kinerja mereka "on the job". Lakukan uji Jangan lupa
;rersiaphan biclang pcrtanya2rn y:rng akan I Wawancara panel lebih
situ:lsional pada tahap ekl'ril proses wa\\'ancara,
JilipLrr , ,lr'lr st.tr:rp irnslulJ prnel: a6d:r l,ise menakutkan bagi calon dari memberitahukan
pada wawancara satu lawan saat iLrmlah calon telall Lrelkr,u'ang menjacli calon bila akan
Lrcrkonsentrasi pada CV. selrentara rekan ancla
menany:id<an pertanyatn teknis yang rinci. satu. beberapa sala. Tetapi, betapapun re2rlistiknyr.
memberil<an tes.
I rk:rnan tlallrrt wlwan( arJ \cntJCllt)r int scring o Calon intern sering kali tidak tes tersel)ut tidak bisa rnensimr-rlasikan
setegang calon luar yang sama- lrubungan antar rekan, yang rlemerlukan r'r,akttr
kali rnentpcrlil-ratkan kurangny,a pengalaman. sama memperebutkan
untuk te4alin dan sangat pentlng untnk
lowongan itu.
menlotivasi seseofang.
k:knis
-Lh1; Peryarvancara ,l lanajcr
ntenat\,akan
pengalanan dt ,! 6-! utama
nenanv'a*an
personalia
ntenan_yakan
MEMILIH TES YANG TEPAT UNTUK WAWANCARA
bidang terkait tcntailg ('V rincian JENIS TES FAKTOR PERTIMBANGAN

BAKAT
Mengukur kemampuan umum,
r Bermanfat pada awal proses seleksi dan wawancara
seperti ketrampilan numerik,
o Perlu dilakukan dalam lingkungan yang terkontrol,
misalnya di ruang rapat yang tenang.
menulis, verbal dan penalaran.

KEPRIBADIAN r Cocok untuk pekerjaan yang sensitif, seperti tugas

Mengukur kepribadian. diplomatik atau di bagian pelayanan keluhan konsumen.
Untuk ini sering digunakan test o Tes ini memakan waktu dan perlu dilakukan dalam
psikometrik. lingkungan yang terkontrol.

TULISAN TANGAN r Hanya bermanfaat bila dikaitkan denSan tes-tes Iain, untuk
Menilai aspek-aspek kepribadian dicocokkan dengan temuan dari penilaian lain.
{rYfrf]arq:rintrrn"r-r "-,., dengan melihat sifat tulisan tangan r Diperlukan beberapa contoh tulisan tangan l<arena tulisan
(grafologi). tangan bisa lain bila dalam keadaan tertekan.
,/. TDS oLEII PANEL
./ika anda metyatfi pewawancara utanla,
Tps IxrBlncENSrA TEKNIS
Pengujian kemampuan teknis untuk
r Bermanfaat pada tahap lanlutan dalam proses wawancara.
kendalikan.falann_ra wawancara,.fattgan Tes IQ (Inreligcncc euotient) sekarang ini r Bisa memakan waktu lama dan mungkin menjengkelkan
pekerjaan seperti mengoperasikan
biarkan ada ung menrimpaog tlari sasaran, bagi calon yang mampu dan berpengalaman untuk semua
Lrlnumnya cligunakan untuk membanclingkan mesin memerlukan ketrampilan
rai/u nrcngctahti terttnng cakD dan kualifikasi terkait.
khusus.
pengctahuann.r,a. anak pada usia sekolah. Sebagai majikanancla
l.rts:r grtnal<;tn I rq.1lr.1g;11 C:l t.li )epgr tklt.an
|
INTELEGENSIA r Mungkin tidak tepat, kecuali sebagian calon adalah lulusan
penalaran velbal, abstrak dan numcrik Membandingkan nilai Iulusan baru baru.
.vang dengan nilai rata-rata oranS . Sangat membantu untuk menyaring sejumlah besar
clipcrsiapkan khusus r-rntr-rk clunia kerjzr.
74 Tanyakan kepada
Ilanyak cliantaranya yang cligunakan sec2lra
seusianya. pelamar muda untuk menialani pelatihan.
calon intern, apa
internasional dalam GMAT (Graduate A,lanage_ SITUASIONAL r Paling bermakna untuk pekerjaan, dimana hubungan antar
alasan mereka Menempatkan calon dalam situasi
lnent Admissions Te.st), yang ntcnjacli rekan tidak terlalu penting.
pindah. prasyarat untuk masuk sekolal,r bisnis vengl kerja yang serupa dengan pekerjaan r Tidak bermanfaat untuk seleksi awal, namun cocok untuk
yang dilamarnya. tahap laniut proses wawancara.
baik.
7
METAKSANAKAN \X/AV/ANCARA
MENGAKHIRI \rA\TANCARA

PTxBcasANAKHIR labatan erat

MENGAKHIRI WA\MANCARA Pada akhir wawaflcata pastikan telah
dan sopan,

Pewawancara
(\ emua wawancara harus cliakhiri didapat semua yang ingin diketahui ucapkan terima

Jo"ngrn sopan cian rax rergesa-gesa.

76 e"rit^nukan calon mengenai calon. Tanyakan prosedur kasih atas hadirnya
alon.
untuk melepas pekerjaan sekarang.
walaupun anda yakin calon itu tidak berapa banyak lagi
Beritahukan kapan akar. anda
cocok. ,Sebagai duta perusahaan, cara anda yang akan hubungi jika perlu untuk
menutup wawancara akan menciptakan diwawancara. wawafic ta berikutnya, dan
kesan mendalam baS1i calon. apakah kabar diberikan
melalui telepon atau tertulis.
Mr x cuN DAN G P B nTA,NYAAN Jika boleh, minta ia hubungi
Menjelang akhir wawancara, tanyakan kalau anda bila tidak menerima
kabar sampai waktu yang
77 Buka pikiran calon ingin bertanya. Jika ia telah berusaha
mencari inlormasi mengenai organisasi anda, dijanjikan. Pikirkan perasaan
selama wawancara
mungkin ia punya satu pertanyaan menarik. calon; berikan instruksi atau
berlangsung. Kebanyakan pefianyaan timbul secara spontan informasi secara
mengenai isi wawancara. Umumnya tentang eksplisit dan jujur.
rincian pekerjaan dan prospeknya. Sediakan
waktu dalam persiapan untuk memastikan MENGUCAPKAN >
bahwa anda dapat menjawab pefianyaan- TERIMA KASIH
Berdiri untuk menandakan
pertanyaanwajar yang mungkin timbul. Anda
78 tsen kesempatan
bisa belajar tentang calon dari caruflya
akhir wawancara; ucapkan
terima kasih atas
mengajukan pertanyaan. Misalnya orang yang kedatangannya dan jabat
kepada calon memulainya dengan "Pertanyaan ini mungkin tangannla, Hal ini sopan,
walaupun anda tahu bahwa
untuk menarik konyol, tetapi", mungkin cenderung ia tidak cocol<
lamarannya. merendahkan dirinya dan tidak bisa memberi pekerjaan itu.

kesan meyakinkan bagi perusahaan.

MpNceJUKAN TeweneN
MEMANCING PERTANYAAN SpoxreN
Pada akhir wawancara mungkin anda
79 berkesimpulan telah menemukan calon ideal
Jika calon tak mau bertanya dan tampaknya tidak cocok untuk lowongan tersebut, Selalu jaga harga
ucapkan terima kasih dan tutufiwawancara. Kalau tidak, rangkum pokok-pokok untuk pekeriaan itu. Jangan biarkan ia lepas;
diri dan perasaan segera tanyakan apakah ia benar-benar tertarik
wawancara untuk memancing pertanyaan, atau aiukan topik untuk ditanyakan
calon.
((c(fi Jika ia menjawab "ya", aiukan tawaran
Ada lagi yang ingin Anda tampak raglt-ngLt Aclakah aspek yang sementara. \7alau jarang dilakukan dalam
anda ketahui mengenai pelatihan. Ingin ak ielas ntengenai dunia bisnis, mengikuti naluri dalam sltuasi
mengenai struktur bertanya tentang hal itu? ,, pekerjaan ini yang ingin tertentu sering kali baik. Namun pastikan
bagian itu? ,, anda tanyakan? ,, bahwa keputusan ittt rasional, bukan karena
terbawa perasaan.

52 53
 MENGANAUSA \TAwANCAItA
NlnNcer,q l Kr:s,rn

MBxcruNDARr Bns
MpxGANALISA 8r
Hindari penilaian
Saat rnenganalisa wawancara, jangan biarkan
prasangka pribadi rnembuat anda menilai orang
herdasalkan pandangan akan golongan, jenis

. WAWANCARA
Setelah wawancara selesai, nilailah informasi yang terkllmpul.
yang bias atas
calon.
kelarrrin, 2rgaflra atxrr ras. Jangan beranggapan
bal'rwa lulusan univcrsitas yang sama dengan
anda lebih baik dari yar-rg lain. Selain itu, awas
akan bias dalarn tes yang clignnakan. Banyak tes
clirancang dengan menggunakan hanya satu
Gunakanlah hasil ini dalamwawancara kedua, untuk kelonipok sosial sebagai kontrol.
membantu anda menentukan pilihan akhir.
Mpurxre PpxDAPAT 82
Coba bayangkan
: Lerx seperti apa ia di

MpxcATAT Kpsex Meminta pendapat olang lain selaiu baik..lika

salah satu rekan pernah mewawancarai calon,
luar ruang
wawancara.
bicarakan kesan anda mengenainya dengan
Q erelel t nelL k u k;t n behet :tpa w: t wa nca n t. rekan itu dan diskusikan perbedaan pendapat
l) kestn hisa krCJtnpur. Bu:tt c;)tJtxn 80 yang n-rungkin ada. Namun jika pewawancara
segera setelah calon meninggalkan ruangan Jika ragu tentang tunggal, ada baiknya tanyakan kesan rekan-
sehinglga anda bisa membedal<an sifat satu seorang peserta, reken yang melihatnya sekilas..Juga tanyakan
pelamL r denga n ya ng la in. ikutilah naluri anda. pcndapat penelima tamu,
apakal-r calon sopan, tenang,
gr,rgr-rp? Tambahkan kesan
MpnnpBRH,{f IKAN NaluRt mereka untuk membentuk
Naluri aclalah alat yang kr-rat clan bennanfaat, garnbaran lengkap orang
tidak holeh diabaikan. Nallrri didukung oleh tersebr.rt.
Ulan informasi bawah sadar clari
.r) ran bertahun-tahun dan rrremberi
G
A) iyang ber-rar mengenai karakter \ I

;g G,ry L Perhatikan selalu kesan pertama

TANYAK{N
ai setiap calon, karena pada titik ittr RESIiPSIONIS >
IN JN
l-Y hcla l>ekerla sangat keras. \Walaupun Titoyakan resepsionis

.d q^ ^o
rnengenai kesan rncreka akan
Atl;t l;t.gi .t.tn.g'( pertama berttrrnpu pada penampilan calon. Pcodapat merek)t
ancla katltui ? EE CB
,kap calon, tanyakan pada diri anda nerupakan in[onnasi
mengenti .rtfltktur >a C tambahan yang berguta bagi
f-r ada kesan lain yang menonjol.
bagian iru? gantbaran akan kepribadian
,, su
Ah anda terkesan atas posturnya atall dan cocok-tidaknya calon
I percaya dirinya? unl uk jabatan tersebul. \

52
 MENCANALISA \flA\ilANCAR{ MENGAI )AKAN \fA\\,ANCARA LANII I1.A N

MENGADAIGN WAWANCARA MpxExruKANBIoANcvANc 90

DrrarryaKAN LEBIH JAUH Tentukan
LANJUTAN Walau anda merasa ada bidang tertentu yang pertanyaan untuk
-_ bellrm terliput dalarn wawancara pertama, ditanyakan setiap
lla mengundang calon untuk gunakan wawancara keclua hanya untuk Pewawancara.
wawancara kedua, ttc/ak perlu melalut 88_lawarkan untuk membandingkan calon dalanl claftar satu sama
prosedu' dan pertanyaan seperti pacla lain. Gali lebih dalam kelebil'ran dan
menanggung biaya
kuniung;an pertama. Namun sebelun kekurangan masing-masing calon. Pada tahap
menghadiri
tnerancang wzt wa n cara yang berl:ecla, ini bisa clitanyakan rencana dan ambisi calon.
wawancara kedua. Sebelapa pantas ia untuk dipromosikan?
tentukan apa yang ingin didapat darinya 9l
fika anda mencari orang untlrk mernbanttt Buat sistem
dalam wawancara pilih rekan yang bisa
MBxrlar Tuyuax Axoa menawarkan kelebihan spesifik. Seorang
kearsipan untuk
menyimpan CV
Anda ingin memanggil kembali calon untuk direktur', rnisalnya, punya pengalaman luas
semua calon.
wawancara kedua dengan alasan:
89 r"nyut"n apa calon a Untr-rk mernperkenalkan mereka kepada
dalan-r menilai potensi pelamar untr-rk
memajukan perusahaan.
masih berminat anggota organisasi lain.
sebelum meminta- t LIntuk menanyai rnereka clan lelrih rlengenal MEMILIH PEWAWANCARA UNTUK PUTARAN T(EDT,A
nya datang kembali. mereka.
o Untuk rlembandingkan PEWAWANCARA FAKTOR PERTIMBANGAN
rnereka kembali
!+lna seorang "pemenang". o Rekan mengerti benar lingkup pekerjaan itu, l(arena
o flntnk memberi serangkaian tes yang lain. itu dia bisa melihat calon mana yang kiranya punya
kemampuan paling cocok untuk Pekeriaan

MpuexGGrL Ulaxc Celox o

tersebut.
Rekan mungkin harus bekerja sama dengan calon,

Ketika menghubungi calon untuk meminta

rnereka rnengikuti wawancara keclua, pastikan
'%r*=*' O
hingga perlu tahu apakah mereka bisa bekeria sama
atau tidak.

Bagian personalia bisa jadi merupakan bagian yang

mereka masih tertarik dengan peker.jaan tersebut. 5!B MANAIER
punya paling banyak pewawancara handal.
Jangan lupa menjaga rahasia, jangan tempatkan
'rsil PERSoNALTA
O Bagian personalia bisa sistematis dan obyektif
mereka pada posisi sulit di tempat kerjanya
S# seorang antt
dalam proses seleksi, karena bagian ini
sumberdaya
sekarang. Mengatur waktu wawancara kedua bisa f manusra.
bertanggung iawab menilai keuntungan dan
kerugian sumber daya manusia dalam organisasi.
lebil.r sulit, karena rnungkin perli-r melibatkan lebih I

banyak orang, baik dalam proses penerimaan,
rekan kerja, atall pucuk pimpinan. Selain itu ancla
mungkin ingin mengatur waktu agar Lragi semua
calon tidak terlalLr jatrh jaraknya selringga
memudahkan untuk mer-nbandingkan calon
6 -i#:.
o Hadirnya seorang direktur membuat calon senang
karena penugasannya dibahas pada tingkat dewan
direksi.
zA 1,1B1,n1o"o KItRArilstrL\N
Saat menelepon calon untuk
o Anggota dewan direktur bisa menggunakan
mengundang ke wawancara lanjutan, pengalaman dan pemahamannya yang luas akan
':;;;::=::: kepentingan organisasi.

=-llh
karena mesiir segar clalrrn ingatan. pastikan mereka bisa berbicara
dcngan bebas

58 ,9
MENGANAUSA \rA\fl ANCARA MENCOCOKAN PEIAMAR DENGAN PEKERJAAN

MENCOCOKKAN PELAMAR MENGEVALUASI

KETMMPILAN CALON 94 Minta calon ielaskan adanya
-
DENGAN PEKERJAAN Urutkan l0 sfarat
perbedaan antara yang dikatakan
mereka dan pemberi referensi.
lo.wongan utamamulai.

W'[::::frl::/::::;:;::"f:;11!!,1:,u,n,ns)
t-
dari yang paling penting

calon yang tepat untltk fabatan tersebut. )angan lupa bahwa MBxcBr RBpBRENSI
Kumpulkan sebanyi* nungkin informasi referensi
Jika akan mencek referensi pada tahap ini,
ttntuk bisa menbandingkan para calon. [Jntuk cenderung agak Beri nilai untuk setiap siapkan daftar pertanyaan untuk diaiukan,
mencek kemampuan mereka pertimbangkan subyektif. syaratdari l0sampai I
misalnya tentang kemampuan calon dalam
pemberian tugas stmgguhan. manaiemen waktu dan memenuhi tenggat.
Peftama, tindak- laniuti referensi yang terkait
MBxcaDAKAN & dengan pekeriaan. Pastikan referensi itu baru.
Cek sudah berapa lama pemberi referensi
93 ,urr" wakru terbaik WAWANCARA LaryUfaX
Nilai kemampuan calon
di tiap bidang dalam mengenal pelamar dan apa hubungan mereka.
untuk menghubungi skala I sampai l0 Tindak-lanjuti referensi tertulis dengan
Jangan lupa kalau anda mencari orang untuk
referensi lisan untuk membicarakan kelebihan
referensi. berhasil dalam tugas tefientu. Adalah penting
untuk mencocokkan kemampuan calon dengan
u dan kekurangan pelamar lebih rinci. Tanyakan
minat calon selain keria. Apa yang dimaksud
yang dibutuhkan pekerjaan. Kalau ingin Jumlahkan kedua nilai
untuk setiap
calon dengan "kerja sosial"? Apakah ia tulus?
rnenguji ca1on, pertimbangkan aspek materi tes Berapa banyak waktunya tersita untuk itu? -
persyaratan.
MENGUJIV dan usahakan membuatnya tes semirip
CALON
Gunakanlah
wawancara
mungkin dengan pekerjaan sesungguhnya. t MBxBxTUKAN Pu-tnex
lanjutan untuk calon menunjukkan Jumlahkan IJntuk memilih pelamar terbaik bagi pekerjaan
kemaotpuannya memakat seluruh nilai
menguji calon
komputer
itn, gunakan bagan di sebelah kiri sebagai
dalam 6atu untuk setiaP
aspek pekerjaan
dasar menentukan pilihan pefiama dan kedua
calon.

Pewawancara
f (cadangan) berdasarkan kemampuan keria.
memandu tes
Dua orang dengan nilai
komputeryang
tertinggi menjndi pilihan
dirancang
.pertamadan kedua.
olehnva-
96 l"nrun sampai satu
kelebihan menutup
kelemahan serius.
Bandingkan nilai para calon dalam
kemampuan kerja dengan peniiaian pribadi
dan intuitif anda. Nilai ini dipengaruhi oleh
respons calon terhadap pertanyaan. Jika rekan-
rekan lain terlibat dalam wawancua, tarryak^fl
peniiaian mereka dan tambahkan dengan
penilaian anda. Pilihan akhir hanrs mempunyai
kualitas teknis dan pribadi yang seimbang. Jika
anda tidak punya wewenang penuh untuk
membuat keplrtusan akhir, sampaikan pilihan
pefiama dan kedua kepada manaier berwe-
nang untuk mendapatkan persetujuannya.

50
 MENGANAUSA \TATTANCAIA
PENA\TARAN AKHIR

'p
PpxewARANArnm MENEGOSIASIKAN GAJI
etapapun senang dan leganya karena telah Negosiasi gaji harus dilakukan memperhatik ar7 a,ngpgaran
f:;;T;;*,"'Jffi y,,s t pur untuk 96 terakhir dalam proses wawancara. perusahaan. Cari cara lain agar paket
lowongan yang acla, luangian waktu untuk Bicarakan rincian Prioritas anda adalah mendapatkan yang ditawarkan menarik. Bisakah
merinci.tawaran. Tawarkan secara lisan. lalu tawaran kerja itu calon terbaik dengan harga meningkatkan fasilitas, seperti mobil
buat penawaran formal secar, ,"nrii ir"'" dengan karyawan terrendah. Siapkan strategi untuk perusahaan atau pinjaman transpoft
minta konfirmasi tefiulis bila tawaran diterima. baru tersebut. menawarkan gaji dan tentukan cara murah? Bisakah menawarkan
negosiasi bila calon menolak. peninjauan gajitak lama setelah
Pastikan bahwa gaji yang ditawarkan bekerja, atau pensiun tanpa
MBxawenr<nx SB cane LrsaN setara dengan p^saran.Jika tidak, pemotongan gafi? Adakah
97 ,unnnuH dia bahiva Awaii dengan rhenawarkan pekerjaan secara
modifikasi gaji sehingga iebih pemberian bonus atas kinerja yang
gaji pantas dan lisan, langsung setelah wawancara kedua atau bersaing, namun tetap segera bisa didapatkan si calon?
bersaing. melalui telepon. Sebutkan fasilitas yang menyefiai
jabatan tersebut dan beri calon keiemfatan'
untuk bertanya. J:-Jiia ia menolak tawaran lisan,
MnxaxGANr Rnspoxs V SURATI SECEPATNYA
Orang tidak akan mau mengundurkan

tanyakan apa bisa dibicarakan.

Jl<a jawabnya
Aras Suner Axoa diri sebelum terima surat penawaran
lain. IOrimkan penawaran segera agar ia

98 nr* lebih jetas, tetap menolak, alihkan perhatian ke pilihan

kedua. Kadang kala calon terpilih menemui
konfirmasikan
majikannya dan memintanya menyesuaikan
Penawaran secara gajnya dengan tawaran anda; jika demikian,
tertulis. perlu ditimbang kembali apa anda masih
melanjutkan negosiasi dengan pelamar tersebut.
KoxpmMASI TBR.rur-rs
MENANGANI TAWARAN
Jika tawaran lisan anda diterima, segera tindak_
lanjuti dengan konlirmasi ketentuan-dan svarat BANDING
lowongan tersebut. persetujuan baru me.riikat
Tenaga terampil yang banyak
setelah.penawaran disetujui secara tertulisl;ika dicari (di bursa keuangan,
anda yang bertanggung jawab, pastika., ,rirt misalnya), mungkin
penawaran memuat: membandingkan tawaran anda
. Jabatan, job descriprion dan jam lrerja. dengan tawaran dari tempatnya
o Gafi tahunan. bekerja atau perusahaan lain agar
o Fasilitas. gaji meningkat. Jika anda
o Persyaratan yang harus dipenuhi, seperti putuskan untuk menanggapinya
Setelah mengirim surat penawaran, tunggu
dapat mengurus pengunduran diri dan
memulai pekerjaan barunla secepat
kabar sampai batas waktu yang ditetapkan. mungkin,
Umumnya bisa diharapkan jawaban positif
yang diikuti dengan mengatur talggal
masuknya. Namun jika anda menerima
penolakan tertuiis, lihat kembali daftar.
Hadapi calon yang menginginkan
tambahan secara perora ngan, kar ena
mungkin masih bisa dinegosiasikan.
Misalnya, anda bisa
menerima kalat gaii
diperbesar sebagai ganti
fasilitas mobil. Maka kedua
pihak menang.
Surat singkat, padat
dan datang cepat

pemeriksaan kesehatan.
dengan. menaikkan tawaran,
tekankan bahwa anda tidak akan
99 Beritahukan calon
o Batas waktu penanda-tanganan dan batas waktu untuk
melakukannya lagi dan tentukan
pengembalian tawaran tertulis untuk tenggat untuk keputusan akhir.
menjawab
menerima syarat dan ketentuan kerja. tawaran.

62
 MnNceNeLIs,\ rvAvaxcaRA MENANGANI Peraltan YANG DITOLAK

MpxaxGANr PplauenyANc MBn-nnlPAN DATA DI ARSIP

Dn.oLAK
p erita lt u kan pela tna r yang ditola k
I) sesegera mtmpkjn. setela.lt
diw:tu aii:trai.liki nrcreka ingin rahu
nengapa ditolak, betilah untpan balik
tnetnbang1ttn yang bisa membantu mereka
dalan mencari kerja selanjutnya.
UNTUK DIINGAT
0 Dunia bisnis berubah, apa yan1
ditolak kemarin, mungkin besok
dicari.
o Calon yang ditolak mungkin
cocok untuk mengisi lowongan di
bagian lain.
o Calon yang ditolak harus diberi
tahu jika anda ingin mengirimkan
datanya kepada orang atau
bagian lain.
o Data pelamar harus dirahasiakan,
walaupun mereka telah ditolak.
o Setiap orang pasti pernah ditolak
dalam hidupnya, karenanya
berita penolakan anda harus
t00
Bayangkan diri anda
sebagai penerima
ketika menulis
surat penolakan.
PBxoI-exax Tpnrur-Is
Sangatlah baik untuk menulis kepada
semua calon yang ditolak, untuk
rnernberitahukan keputusan anda. Buatlah
sopan clan ringkas; ucapkan terima kasih
atas minat mereka terhadap lowongan itu
dan jelaskan secara umurn mengapa
rrereka gagal. Pada tahap ini, iumlah calon
sudah tidak banyak, jadi cobalah untr-rk
rnenulis surat satLl per satu.
Dengan hormat, Tfiapkan
Dengan ini kami ucapkan terima kdih atd / kasih
kesedian Bapak/lbu mengikuti ntengikuti
wawancara pada tanggal I 8 Januari untuk wAwancarz
jabatan oversec sales manager pada TRC.
Sangat kami sayangkan bahm kami belum
Setelah mendapat persetuiuan, simpan data
l0l a"r. pegawdi baru
semua pelamar y^Lg relevan dalam arsip. Jika
anda sudah prtnya database pelamar, tambahkan berkeliling dan
hasil wawancara . Jlka pantas, beritahukan rekan perkenalkan dengan
akan adanya pelamar yang anda tolak untuk semua orang.
jabatan tersebut. Langkah ini bisa meniadi cara
yang hemat untuk mengisi lowongan lain,
karena mengurangi biaya pemasangan iklan.
MpNJeweg PBnTA,NYAAN
PERBEDAAN BUDAYA
Di Amerika Utara,
Jika calon yang ditolak menelepon untuk
mengetahui mengapa ia ditolak, beritahukan
penolakan pelamar
alasannya. Jangan menghindar dengan
dilakukan apa adanya,
mengatakan bahwa anda akan
karena ke gagalan dianggap
menghubunginya kembali. Hadapi dengan juiur
sebagai langkah menuiu
saat itu juga, karena informasi dan saran yang
keberhasilan. Tetapi di
dapat anda berikan mungkin berguna bagi
Jepang, pemilihan kata dan usaha mereka selanjutnya. Jika kesan pertama
nada penolakan dilakukan yang anda dapat adalah tidak raPih,
dengan hati-hati agar calon beritahukan, namun dengan cara yang sopan:
yang kecewa tidak sakit hati.
"Penampilan anda akan sangat baik bila lebih
terima diperhatikan" lebih enak didengar daripada
karena rctah
"Anda tidak rapih".
TOLAKLA}I CALON DENGAN HALUS
Bersikaplah sopan dan membangun dalam rnenolak pelamar, baik secara lisan ataLl

sopan dan sepositif mungkin. bisa menawarkan anda pekerjan tersebut. - dalam surat. Buka dengan satu-dua pujian, namun tetap tegas.
Kami mendaoatbanvaktanqornrn.l.ri
mendapat banyak tanggapan dari
-\Satnfatkan
sejumlah pelamar kelas wahid sepefti penolakan secara
anda untuk jabatan itu. Kami sangat langs ung tt ttr"n"4rnn
menghargai kemahiran bahra anda, Kurang fasihnya bahasa Jerman tersebu t memerlukan
MENULIS SUR{T > namun kurafgnya pengetahuan teknis anda anda iadi penghalang, karena pengahman ieniang manafemen Yang
PENOLAKAN di bidanS rekaysa kami, nilai sebagai -1
Tidak dikirimkannya hambatan. Beri alasatr panta" Jerman bisa iadi pasar yang lebih dari yang bisa anda beri. ,,
- penting
jawaban yang sopan
scsegera m ungkit kepada
Dengan seiiin anda, kami akan menyimpan a!a; penolakatt
data anda untuk referensi kami di m6a
tt
calon yanggagal mendatang. $ ((
menimbulkan kcsan Hormat kami, --------- Anda sangat berbakat; kami haraP Kami berikan pekeriaan itu kePada
Thnval<an bt:la
bahwa organisasi anda itu
Doris Fisher boleh men!;mpan
bisa tetap berhubungan kalau ada orang yang paling tepat. Anda adalah
kurang sopan dan *urang
dikelola dengan baik. Manager SDM data calon lowongan lain. ,, pilihan berikutnYa. ,,
-

61 o)
E-r *
Y
MENGANAilSA \(/A\TANCARA
MrNtr.cl Kst,mtvtPt raN
PIRI

MpxrLAr I(pvrevrpuAN D mr 7 Saya pilih tempat yanEl Saya persiaPkan diri

cocok untuk melakukan dengan baik sebelum
T ,atihLy "tcJ;tl.th cara terbaik untuk mengem_ wawancara. wawancara.
L-"bangka n da n n t:n ingka tka n teknik wa"wan cara. PILIHAN
Ukur kernafuan dan kiner.la ancla sebagai
pewawancatT cbngan met espons petnyataan_ I. TIDAK PERNAH
petnyataan berikut dan tandai pilittan yang paling
(eka l. deyqa n pengal a ma n an ia. seclipa r7 ungFi,
betsikaplah jLriur: jika iawabannya,tak pemah., "
2. KADANG KALA
-o
Saya arahkan rekan
Vndli pilihan 1 jika,selalLt ", tandai pitihan i. 3. SERING ' dan surat calon sebelum
dengan lelas sebelum
/umlahkan nilai anda. Baca Analisa nilai anda. Gunakan wawancara panel dimulai. mulai wawancara.
fuwaban anda untuk ntelihat biclary1_btctang apa yang 4. SELALU
p aling p eil u di tingka tkan

I
Saya evaluasi ulang
job description setiap
Saya buat rincian dari
I
il-- Saya tahu hagaimana a 12 Saya kendalika nialantYa

r
persyaratan dan tuntutan
membuat calon yang tegang wawancara den gan rnantaP

EA r
lowongan yang timbul.

EA
pekerjaan tersebut.

EArW EAAg
merasa tenang.

a B
Saya pertirnbangkan Saya tulis iklan yang
Saya coba memeriksa / 14 saya rninta setiaP calon
sejurnlah cara menarik banyak jelaskan setiaP ieda
kualifikasi yang
rekrutmen.

rEA r
pelamar yang cocok. dalam riwaYat ke4anYa'

traaw
dikemukakan calon.

Saya pilih media terbaik Saya bandingkan setiap

,, 15 .-;;.mendorong., *r* \
Saya setiap i' l6-;-^n,..,
Saya bantu -.-
calon Yang
untuk memasang setiap CV dengan spesifikasi calon untdk menceritakan I pemalu untuk bicara
iklan lowongan. pekeriaan. pengalamannya. mengenai diriaYa.

EA r @ EAAw
66
-*-----''-
= MENTLA.T KEmupuaN DrRI

Saya pelajari kelebihan Saya tulis kesan pertama

dan kelemahan setiap gambaran positif yang jelas segera setelah atas semua calon yang
calon. mengenai organisasi. wawancara. rnasuk dalam daftar.

Saya lebih banyak Saya pastikan kapan Saya lakr.rkan negosiasi

calon apa yang bisa ia mendengarkan apayang calon bisa bergabung gaji dan semua fasilitas
berikan untuk organispsi

r
dikatakan calon. dengan organisasi. dengan lancar.

EATA EA A
-rf rE--
.## ,rru sopan terhadap setiap Saya segera kirim sr,rrat
apa y ang dikatakan calon " " calon dan menunjukkan minat penolakan kepada semua

Errtr,
selama wawancara. terhadap pandangannya. pelamar yang ditolak.

i'Mi^*;;o"u*.;
bisa sejalan dengan
Saya beri tes jika perlu,
untuk membuktikan bahwa ANALISA

trErr,
organisasi. calon bisa menialankan
Setelah menyelesaikan penilaian diri,
tambahkan semua nilai dan cek kineria
anda dengan membacr evelttasinya.
Apapun tingkat keberl-rasilan yang anda
capai dalam wawancara, perlu diingat
ditingkatkan. Belajarlah dari kesalahan
dan sediakan waktu untuk
mempersiapkan setiap wawancara.
65-95: Ketrampilan wawancara anda
cukup baik, namun masih ada yang perlu

2$",,-.;;, bahwa selalu saja ada ruan5l untuk

peningkatan. Kenali kelemahan anda
dan lihat kembali bagian tersebut dalam
ditingkatkan.
96-128: Anda
mempunyai
calon dengan membaca berminat selama teknik wawancara

EA r
bahasa tubuhnya. wawaoc?ta.
buku ini, dimana bisa anda temukan
saran ptaktis"dan tips untuk membantu yang baik.
anda membangun dan mengasah Kembzrngkan terus

w ketrampilan wawancara anda.

32-64: Ketrampilan anda perlu
gaya wawancara
anda.

6B 69
 TNTERVIE\N/ING
SKITLS
l< praktis bagai mana menul is l<lan,
Tekn i l<-tekn
i i

nw *' l<a n b ah as a
u
n-, n gii i6 3a ffi '.ffi '#ilfi 'ilt TB :"t
o

Teksr;;E['::,1,"*]H:[TIil"L"iH["*:?[T"semua
a
be n ar s i ap
Q aftar,-'
"' :]sofffl ; ?1:iji;Xf;benar-
o

e_#:ili;[ jlilxl'ifi:Tffi1il:ft:f l$s3g;l.1fi.n

t r"*' '-
fi1At yang berguna.

m
tsBN 979-523-501-x

t
 MrNcaN,rr.tse \ra\(/ANCAlt,\ MENCATATKESAN

MpxcUINDARI Bms
MpxGANALISA 8I
Hindari penilaian
Saat rnenganalisa wau,ancara, jangan biarkan
prasangka pribadi rnembuat anda rnenilai orang
berdasarkan pandangan akan golongan, jenis

WewexcAn\ yang bias atas

Setelah wawancara selesai, nilailah inforrnasi yang terkumpul
Gunakanlah hasil ini dalam wawancara keclua, untuk
membantu anda menentukan pilihan akhir.
MpxcATAT Kpsax
Qa ela h mela k u k a n be lrra pL w:t wt nc:t r: t,
lJ kesan bisa rerc:tntpttr. BLtaf c;ttttan 80
segera setelah calon meningSlalkan ruangan
calon.
kelarnin, agama atalr ras. Jangan bcranggapan
bahwa h-rlr-rsan universitas yang salna dengan
anda lebih baik dari yang lain. Selain itu, awas
akan bias dalan-r tes yang cligr-rnakan. Banyak tes
dirancang dengan menggunakan hanya satu
kek>mpok sosial sebagai kontrol.
Mpurmre PBxDAPAT 82 Coba bayangkan
Lerx seperti apa ia di
luar ruang
Meminta pendapat orang larn selalu baik. Jika
salah satu rekan pernah firewawancarai calon, wawancara.
bicarakan kesan ancla tuengenainya dengat-t
rekan itu dan diskusikan perbedaan pendapat
yang mungkin ada. Namun jika pewawancara
Jika ragu tentang tunggal, ada baiknya tanyakan kesan rekan- l

sehingg;a anda bisa membedakan sifatsattt seorang peserta, rekan yang melihatnya sekilas. Juga tanyakan
pela mar denga n ya ng la in. ikutilah naluri anda. pendapat penerima tamu,
apakah calon sopan, tenang,
gugup? Tambahkan kesan
MB trpp RIr,{f I KAN Nel-unt mereka untuk membentuk
Naluri adalah alat yang kuat dan bermanfaat, Slambaran lengkap orang
tidak boleh diabaikan. Naluri didukung oleh tersebut.
38o/o pengumpulan inlormasi bawah sadar dari
Cara
bicara I pengalaman bertahun-tal-un dan memberi
77o petunjuk yang benar mengenai karakter
Kata-
kata
J mapusia. Perhatikan selalu kesan peftama
mengenai setiap calon, karena pada titik itu
naluri anda bekerja sangat keras. \Talaupun
kesan pertama bertnmpu pada penampilan
Tj\NYAK\N
RESEPSIONIS >
Tanvakan resepsionis
mengenai kesan mcreka akan
A KESAN PERTAMA calon. Pendapat merekit

Sekitar 5-f persen dari kesan pertama kita

a las seseoranll te.bentuk berdasarkan
penampilan, 38 persen dari cara bicara dan
hanya 7 persen dari pilihan katanra.
dan sikap calon, tanyakan pada diri anda menipakao in[ormasi
tambahan yang berguna bagi
apakah ada kesan lain yang menonjol.
gatnbaran akan kepribadian
Apakah anda terkesan atas posturnya atau dan cocok-tida*n1a calon
sikap percaya dirinya? untuk jabatan tersebut.

54