A.

Berikut ini adalah penjelasan dari masing-masing kebutuhan yang telah

diklasifikasikan oleh Kotler dan Keller, yaitu:

1. Real needs adalah kebutuhan yang sebenarnya. Contohnya konsumen

membutuhkan mobil yang biaya pengoperasiannya bukan harga murah.
2. Unstated needs adalah kebutuhan yang tidak diutarakan konsumen. Contohnya
konsumen mengharapkan pelayanan yang maksimal dari sebuah restoran.
3. Stated needs adalah kebutuhan yang diungkapkan. Contohnya konsumen
membutuhkan mobil yang tidak mahal, bahkan konsumen bisa menyatakan
kisaran budget yang ia sediakan.
4. Delight needs adalah kebutuhan yang timbul hanya untuk menyenangkan
konsumen. Contohnya konsumen berharap dealer memberikan gratis service
motor beberapa kali setelah pembelian.
5. Secret needs adalah kebutuhan/keinginan rahasia konsumen. Contohnya
konsumen berharap agar sales dealer melihat bahwa ia juga memiliki wawasan
luas mengenai dunia mobil.

B. Menurut saya yang lebih penting dalam kehidupan kia adalah Real Needs yaitu
kebutuhan yang sebenarnya diperlukan dikehidupan dan memikirkan kebutuhan
lainya dalam jangka Panjang. Untuk menekan biaya kita harus bisa memilah dan
memprioritaskan hal hal yang sebenarnya dibutuhkan. Menurut saya prioritas
tertinggi saat ini adalah mencukupi dan memenuhi kebutuhan sehari hari sedangkan
prioritas terendah saya membeli barang dengan high value untuk reward diri sendiri.

Sumber :

https://dspace.uii.ac.id/bitstream/handle/123456789/16422/05.2%20bab%202.pdf?
sequence=7&isAllowed=y