Nama : Anna Muslikhatin

Nim : 030811349
Jurusan : Manajemen
Tugas 1 : Manajemen Pemasaran

Soal :

Sebagaimana yang anda ketahui, terdapat beberapa jenis kebutuhan

konsumen sebagaimana yang dikemukakan oleh Kotler dan Keller (2016),
yaitu: Stated needs; Real needs; Unstated needs; Delight needs; dan Secret
needs.
a. Jelaskan masing-masing definisi kebutuhan tersebut dan berikan
contohnya dalam kehidupan anda sehari-hari.
b. Menurut anda manakah yang lebih penting dalam kehidupan kita?
Urutkan dari prioritas terendah sampai prioritas tertinggi yang
disesusaikan dengan kehidupan anda saat ini.

Cantumkan sumber referensi anda dengan jelas dan lengkap

Salam, you’ll never study alone

Jawaban :
a.
*Stated Needs (kebutuhan yang diungkapkan Contoh, seorang pelanggan menginginkan harga
yang murah. Real Needs (Kebutuhan Real)
Contoh, seorang pembeli sebenarnya menginginkan mobil dengan harga dan perawatan yang
murah. Tapi saat ini banyak yang beli hanya sekedar untuk bergaya, itulah yang disebut
kebutuhan yang sebenamya
*Unstated Needs (Kebutuhan yang tidak diungap)
Contoh, seorang pelanggan pasti menginginkan pelayanan yang lebih baik dari penjual.
"Delight Needs jenis [[kebutuhan]] ketika seseorang mendapatkan lebih dari apa yang dia
inginkan dan yang membuat mereka bahagia.
Contoh (Konsumen menginginkan dealer memasukkan Onboard PS System dalam jumlah harga
yang ditawarkan. seorang pelanggan yang membeli handphone, lalu diberikan hadiah memory
card gratis
*Secret Neeeds adalah kebutuhan yang tidak ingin diungkapkan oleh [[pelanggan]] tetapi masih
memberikan indikasi dari [[penjual]], sebagian besar karena mereka tidak berwujud.
Contoh, pelanggan ingin diperhatikan oleh teman-temannya sebagai pembeli yang berorientasi
pada nilai.

Refrensi: http://summary-mm.blogspot.com/2013/02/chapter-1-definisi-marketing-untuk-
abad.html
https://cerdasco.com/kebutuhan-rahasia/

b.
Yang menjadi prioritas sesuai kehidupan saya saat ini adalah
1. Real Needs
2. Secret Needs
3. Delight Needs
4. Unstated Needs
5. Stated Needs