Sebagaimana yang anda ketahui, terdapat beberapa jenis kebutuhan

konsumen sebagaimana yang dikemukakan oleh Kotler dan Keller (2016),

yaitu: Stated needs; Real needs; Unstated needs; Delight needs; dan Secret
needs.
a. Jelaskan masing-masing definisi kebutuhan tersebut dan berikan
contohnya dalam kehidupan anda sehari-hari.
b. Menurut anda manakah yang lebih penting dalam kehidupan kita?
Urutkan dari prioritas terendah sampai prioritas tertinggi yang
disesusaikan dengan kehidupan anda saat ini.

Cantumkan sumber referensi anda dengan jelas dan lengkap

Salam, you’ll never study alone
Andi Varera Varadiba
48189981
UPBJJ-UT Makassar

Stated Needs (kebutuhan yang diungkapkan)

Contoh, seorang pelanggan menginginkan harga yang murah.

Real Needs (Kebutuhan nyata)

Contoh, seorang pembeli yang menginginkan mobil dengan harga dan perawatan yang murah.
Tapi banyak dari mereka yang membeli hanya sekedar untuk bergaya, itulah yang disebut
kebutuhan yang sebenarnya.

Unstated Needs (Kebutuhan yang tidak diungkap)

Contoh, seorang pelanggan pasti menginginkan pelayanan yang lebih baik dari penjual.

Delight Needs (Kebutuhan kesenangan atau tambahan)

ketika seseorang mendapatkan lebih dari apa yang dia inginkan dan yang membuat mereka
bahagia. Contoh (Konsumen menginginkan dealer memasukkan Onboard PS System dalam
jumlah harga yang ditawarkan.seorang pelanggan yang membeli handphone, lalu diberikan
hadiah memory card gratis

Secret Needs adalah kebutuhan yang tidak ingin diungkapkan oleh pelanggan tetapi masih
memberikan indikasi dari penjual, sebagian besar karena mereka tidak berwujud. Contoh,
pelanggan ingin diperhatikan oleh teman-temannya sebagai pembeli yang berorientasipada nilai.

Refrensi :
http://summary-mm.blogspot.com/2013/02/chapter-1-definisi-marketing-untuk-
abad.htmlhttps://cerdasco.com/kebutuhan-rahasia/

Yang menjadi prioritas sesuai kehidupan saya saat ini adalah

a). Real Needs
b) Secret Needs
c) Delight Needs
d) Unstated Needs
e) Stated Needs