Sebagaimana yang anda ketahui, terdapat beberapa jenis kebutuhan

konsumen sebagaimana yang dikemukakan oleh Kotler dan Keller (2016),

yaitu: Stated needs; Real needs; Unstated needs; Delight needs; dan Secret
needs.
a. Jelaskan masing-masing definisi kebutuhan tersebut dan berikan
contohnya dalam kehidupan anda sehari-hari.
b. Menurut anda manakah yang lebih penting dalam kehidupan kita?
Urutkan dari prioritas terendah sampai prioritas tertinggi yang
disesusaikan dengan kehidupan anda saat ini.

Cantumkan sumber referensi anda dengan jelas dan lengkap

Salam, you’ll never study alone
Nama : Priskilla Natasya
NIM : 043278744
Tugas : Manajemen Pemasaran

1. Stated needs adalah Kebutuhan yang diutarakan konsumen atau

kebutuhan yang dinyatakan.

2. Real need adalah kebutuhan yg sebenarnya dari konsumen

3. Unstated needs adalah kebutuhan yang tidak dinyatakan konsumen.

4. Delight need adalah kebutuhan yang timbul untuk menyenangkan

konsumen.

5. Secret need adalah kebutuhan rahasia konsumen.

Contoh kebutuhan konsumen dalam kehidupan sehari-hari, saya pergi ke

pasar daging kemudian saya mengatakan kepada tukang daging bahwa
saya ingin membeli daging sebanyak 2 kilogram. Itu adalah kebutuhan
yang dinyatakan. Kebutuhan yang sebenarnya adalah bahwa saya
merencanakan/mengundang teman-teman untuk pertemuan kecil di
rumah, dan saya akan memasak daging rendang untuk mereka. Hal ini
tidak dinyatakan namun, disini saya membeli daging untuk mengesankan
para tamu saya. Kemudian, ketika tukang daging memilih daging yang
berkualitas baik, saya tentu senang karena layanan yang tak terduga dari
tukang daging tersebut. Disamping itu tukang daging juga setuju bahwa
pilihan saya membeli daging dan memasak rendang untuk teman-teman
saya adalah pilihan yang tepat.

2. Urutan yang lebih penting dalam kehidupan kita dari prioritas terendah
sampai priorotas tertinggi yang disesuaikan dengan kehidupan saat ini
adalah:
1. Kebutuhan fisik seperti udara, air, makanan, tidur dan tempat
bernaung.
2. Kebutuhan keamanan seperti keuangan, kesehatan dan kesejahteraan.
3. kebutuhan interpersonal seperti persahabatan dan keluarga.
4. Kebutuhan penghargaan seperti harga diri, pencapaian dan kepercayaan.
5. Kebutuhan aktualisasi diri seperti kepuasan batin.

Sumber : https://courses.lumenlearning.com/wm-
retailmanagement/chapter/conflicting-needs-of-customers/