Tugas 1

NIM : 043907017
NAMA : Adit Nuryana
Matakuliah : Manajemen Pemasaran
Yth. Bpk/Ibu Tuton, ijin menanggapi atas tugas yang diberikan.
Sebagaimana yang anda ketahui, terdapat beberapa jenis kebutuhan konsumen sebagaimana yang
dikemukakan oleh Kotler dan Keller (2016), yaitu: Stated needs; Real needs; Unstated needs; Delight
needs; dan Secret needs.
1. Jelaskan masing-masing definisi kebutuhan tersebut dan berikan contohnya dalam kehidupan
anda sehari-hari.
a.. Stated Needs adalah kebutuhan yang dinyatakan
Contoh: Pelanggan menginginkan mobil yang murah
b. Real Needs adalah kebutuhan yang sebenarnya
Contoh: pelanggan yang menginginkan mobil yang biaya operasinyarendah.
c. Unstated Needs adalah kebutuhan yang tidak dinyatakan
Contoh: pelanggan yang mengharapkan pelayanan yang baik daridealer mobil
d. Delight Needs adalah kebutuhan kesenangan/ tambahan
Contoh: pelanggan ingin agar dealer mobil juga memasukkan systemnavigasi GPS ke dalam
paket
e. Secret Needs adalah kebutuhan rahasia
Contoh: pelanggan ingin agar temannya memandang dirinya sebagai pelanggan yang cerdas.

Ref.: http://eprints.ubhara.ac.id/444/9/buku%20Teoritik%20Empirik%20Strategi
%20pemasaran.pdf
2. Menurut anda manakah yang lebih penting dalam kehidupan kita? Urutkan dari prioritas
terendah sampai prioritas tertinggi yang disesusaikan dengan kehidupan anda saat ini.
Menurut saya yang lebih penting dalam kehidupan kita adalah Real Needs yaitu kebutuhan yang
sebenarnya karena sebelum kita memutuskan untuk membeli kebutuhan harus bisa melihat biaya
untuk jangka panjangnya bagaimana. Untuk urutan prioritasnya adalah
1). Real Needs
2). Stated Needs
3). DelightNeeds
4). Unstated Needs
5). Secret Needs

Terima kasih