Bab 10

Penulisan Bad news

Sub bab 1 & 2

Sub bab 1.
Strategi Pengorganisasian Pesan-pesan BadNews
Ada 3 hal yang perlu di perhatikan :
penyampaian bad news
penerimaan pesan tersebut
menjaga goodwill sebaik mungkin dengan
audiens.

Menciptakan Audience-Centered Tone

Nada atau intonasi dalam menyampaikan bad
news memberikan kontribusi penting bagi
efektivitas penyampaian.
Hal tersebut mempunyai 3 tujuan yaitu :
membantu audiens mengerti bahwa bad-news
menggambarkan suatu keputusan yang tegas;
membantu audiens mengerti bahwa keputusan
adil;
membantu audiens agar tetap memberikan
goodwill bagi perusahaan.

Memilih Perencanaan Organisasi

Di bagi menjadi 2 yaitu :
- Pendekatan tak Langsung
- Pendekatan Langsung

Bagan Pendekatan Tidak Langsung

Pembuka ( Netral )
Alasan (Logis )
Bad News ( Nyatakan bad news )
Penutup ( Positif, Bersahabat,
Menyenangkan )

Bagan Pendekatan Langsung

Bad
news
Alasan
Penutu
p

Sub bab 2
Mengomunikasikan Informasi dan Jawaban Negatif

Keterampilan seorang komunikator diuji untuk

mengatakan tidak dengan tetap menjaga
hubungan yang baik dengan berbagai pihak di
kemudian hari.
a. Bad-news tentang produk
b. Penolakan kerja sama
c. Penolakan undangan

TERIMA KASIH