UPAYA PENINGKATAN KECEPATAN

HARI LAYANAN PASANG BARU TANPA

PERLUASAN DI RAYON PEKANBARU
KOTA TIMUR

SILVY ERNITA
(1609/BDG/JF/D3/MAN/44850)
RAYON PEKANBARU KOTA TIMUR

NEXT
 Rata-rata kecepatan Hari Layanan
PROBLEM ANALYSIS PB Tanpa Perluasan sudah
melebihi target yang ditentukan
yaitu di bawah 5 hari kerja.

Rata-rata Kecepatan Hari

Layanan
PERBANDINGAN Rayon Kota Timur
KEC.LAYANAN 6
5 5.034.77 4.73
Lebih dari 5 hari kerja (6-7 hari kerja) 4.31 4.59 4.51
4 4.03 4.114.124.214.164.19
5 hari kerja 3.46 3.28
3
kurang dari 5 hari kerja(0-4 hari kerja) 2
60% 48% 49% 1
36% 41% 41% 0
40% 28% 23%
16% 18% Pelayanan lebih
20% dari 5 hari kerja
0% yaitu 6-7 hari kerja
Dec-16 Jan-17 Feb-17 Pasang Baru Tanpa Perluasan
termasuk dominan.

www.pln.co.id | 01
ROOT CAUSE PROBLEM SOLVING

www.pln.co.id |
PROJECT SELAMA OJT

IDEA GENERATION
Daily Monitoring Daftar Tunggu
Optimalisasi First Pay First Get
Pengecekan Material pasang baru tanpa Perluasan
Melakukan Daily Monitoring Berkas (Pengembalian
PK/BA)
Pembagian TIM SR dan Work Order penyambungan
sesuai masing-masing PIC-nya
Uji Petik Pemasangan APP

www.pln.co.id |
GAIN AND BENEFIT Rata-rata Kecepatan hari layanan pasang baru tanpa
perluasan 23 Maret 6 April 2017

Tidak ada lagi

layanan pasang
baru tanpa
perluasan lebih dari
5 hari kerja www.pln.co.id | 01
 SEMANGKA KOTIM
( SEMANGAT KARYAWAN KOTA TIMUR )

TERIMA KASIH