POKJA MKE

(MANAJEMEN KOMUNIKASI EDUKASI)

KETUA
dr. Revi Adestika

Anggota
Ns Jumiatul Laelah, S.Kep
Fadilla, AM. Keb
 MKE
(Manajemen Komunikasi dan Edukasi)

Memberikan asuhan pasien merupakan upaya

yang kompleks dan sangat bergantung pada
komunikasi dari informasi. Komunikasi tersebut adalah
kepada dan dengan komunitas, pasien dan
keluarganya, serta antarstaf klinis, terutama Profesional
Pemberi Asuhan (PPA). Kegagalan dalam
berkomunikasi merupakan salah satu akar masalah
yang paling sering menyebabkan insiden keselamatan
pasien. Komunikasi dapat efektif apabila pesan
diterima dan dimengerti sebagaimana dimaksud oleh
pengirim pesan/komunikator, pesan ditindaklanjuti
dengan sebuah perbuatan oleh penerima
pesan/komunikan, dan tidak ada hambatan untuk hal
itu.
 Sesuai standar
Akreditasi 2017
Awalnya Bergabung dengan menjadi MKE
PPK MKI (Manajemen
Komuikasi dan
Edukasi)
Standar MKE 1
 Laporan populasi RS Kurnia Cilegon dari
Januari hingga Desember 2017.
 SPO demografi, dalam demografi
bulanan
 Leaflet jadwal dokter RS
 Membuat banner fasilitas dan disertakan
dalam website Rumah Sakit Kurnia
Cilegon
Standar MKE 2
 Alurpendaftaran dalam bentuk flow
chart (di sertakan dalam web dan brosur
RS Kurnia Cilegon)
 SIGN CODE (Pengaksesan pasien.
Contoh: arah menuju IGD, Poli)
 MOU dengan RS lan (Perlihal bekerja
sama dalam beberapa aspek)
Stadar MKE 4
 Formulir edukasi (Bekerja sama dengan
pokja HPK)
 Bahasa yang di buat harus non medis
dan mudah dimengerti
 Mengadakan list penerjemah bahasa.
Karena diperlukan jika ada pasien yang
bahasa sulit dipahami)
Standar MKE 5
• Data di MKE 4 terdapat data di MKI. Data
bisa di crosscheck di MKI
• Emergency code patient
Child abduction
Standar MKE 5
 Regulasi tentang tata cara komunikasi
(SBAR)
 SOAP (Monitoring dokter dalam pengisian
status poli)
 Resume medis rawat jalan
 Form serah terima pasien (kolaborasi SKP)
 Resume rujukkan
Standar MKE 6
 SK dengan program kerja
 Bukti edukasi dalm bentuk leaflet dan
brosur
Standar MKE 7
 Sertifikat
Komunikasi Efektif (Kerja sama
dengan pokja SKP dalam mengadakan
diklat Komunikasi Efektif)
 Rancangan Pewenangan Klinis
Standar MKE 8
o Formulir Edukasi
o Formulir dalam pelayanan pasien
Standar MKE 9
 Formulir
Infrom Consent (Bekerjasama
untuk menyamakan presepsi dengan
HPK)
Standar MKE 10
 Formulir
edukasi dalam pemberian obat
obat nyeri
Standar MKE 11
 Monitoring pasien secara adekuat dan
baik
 Edukasi kolaborasi dalam bentuk leaflet
 Verifikasi dalam formulir edukasi
 Dilampirkan dalam berkas RM (Kolaborasi
dengan pokja HPK)
Standar MKE 12
 MOU Komunitas (Contoh: dengan
Puskesmas Setempat dan juga kader)
 Rujukkan Pasien ke sumber –sumber
promkes (Contoh: pasien DM bisa dirujuk
ke fasilitas kesehatan pasien DM)
Planning

Sign Evaluasi
code webside

Update
formulir