Pengenalan Protokol

dan Etiket Sosial

 PERANAN DAN
TANGGUNGJAWAB
PENYAMBUT
TETAMU DALAM
MAJLIS
 PERANAN DAN TANGGUNGJAWAB
PENYAMBUT TETAMU DALAM MAJLIS
1. AMALAN PROTOKOL KINI
2. ETIKET SOSIAL
3. KATEGORI PENYAMBUT TETAMU
4. KRITERIA PENYAMBUT TETAMU
5. BIDANG TUGAS
6. PEMBAHAGIAN TUGAS
7. TEKNIK MENYAMBUT
8. CARA MENYAMBUT
9. PERMASALAHAN
10. LATIHAMAL
www.protokol-malaysia.com
1. AMALAN PROTOKOL KINI
1.1 ELEMEN PENTING DALAM
PROTOKOL
1.2 SUSUNAN KEUTAMAAN
1.3 ANUGERAH DARJAH
KEBESARAN
1.4 SUSUNAN TEMPAT DUDUK

www.protokol-malaysia.com
 2. ETIKET SOSIAL
2.1 ELEMEN PENTING DALAM
ETIKET SOSIAL
2.2 ETIKET DALAM PENGEMASAN
DIRI, PERGAULAN DAN
PERDAMPINGAN
2.3 ETIKET DALAM MENGHADIRI
PELBAGAI MAJLIS

www.protokol-malaysia.com
 3. KATEGORI PENYAMBUT
TETAMU
3.1 PENYAMBUT TETAMU AGENSI
3.2 PENYAMBUT TETAMU KAUNTER
3.3 PENYAMBUT TETAMU DALAM
MAJLIS

www.protokol-malaysia.com
 4. KRITERIA PENYAMBUT TETAMU
4.1 Perwatakan yang baik 4.10 Bersifat sabar dan
4.2 Pengetahuan protokol toleran
4.3 Pengetahuan Etiket 4.11 Mahir dalam cara
Sosial menyambut
4.4 Keadaan bersih 4.12 Tiada kecacatan
4.5 Kesopanan anggota
4.6 Berpakaian kemas 4.13 Mudah senyum
4.7 Berpakaian sesuai 4.14 Budibicara
4.8 Pergerakan cergas 4.15 Dedikasi
4.9 Mengenali ramai
tetamu
www.protokol-malaysia.com
 5. BIDANG TUGAS
5.1 Semakan senarai dan tempat duduk
5.2 Mengenali tetamu
5.3 Menyambut ketibaan
5.4 Mengedarkan program
5.5 Mengiringi tetamu
5.6 Menunjukkan tempat duduk
5.7 Memberi maklumat
5.8 Memberi bantuan
5.9 Ketenteraman majlis
5.10 Keselesaan tetamu

www.protokol-malaysia.com
 6. PEMBAHAGIAN TUGAS
6.1 Penyambut Utama
6.2 Pembahagi Program
6.3 Pengiring
6.4 Penunjuk tempat duduk

www.protokol-malaysia.com
 7. TEKNIK MENYAMBUT
7.1 Keraian
7.2 Taraf
7.3 Aturcara
7.4 Waktu ketibaan tetamu
7.5 Waktu mula dan tamat majlis
7.6 Senarai tetamu
7.7 Kehadiran penyambut
7.8 Maklumat, pertanyaan dan teguran
7.9 Kesulitan
7.10 Senyuman

www.protokol-malaysia.com
 8. CARA MENYAMBUT

8.1 Penyambut Utama

8.1.1 Kelayakan
8.1.2 Tugas
8.1.3 Bilangan
8.1.4 Tempat Menyambut
8.2 Pembahagi Program
8.2.1 Kelayakan
8.2.2 Tugas
8.2.3 Bilangan
8.2.4 Tempat Menyambut
www.protokol-malaysia.com
Samb.
8.3 Pembahagi pengiring
8.3.1 Kelayakan
8.3.2 Tugas
8.3.3 Bilangan
8.3.4 Tempat Mengiring
8.4 Penunjuk tempat duduk
8.4.1 Kelayakan
8.4.2 Tugas
8.4.3 Bilangan
8.4.4 Tempat Bertugas
www.protokol-malaysia.com
Pakaian Perlu Disesuaikan Dengan Majlis

www.protokol-malaysia.com
Cara Mengiringi Tetamu

www.protokol-malaysia.com
Menunjukkan Tempat Duduk Bebas

www.protokol-malaysia.com
Menunjukkan Tempat Duduk Khas

www.protokol-malaysia.com
 9. PERMASALAHAN
9.1 Kesesuaian tempat 9.8 Datang membawa
9.2 Tetamu tidak bawa “extra”
kad 9.9 Tetamu tidak ada
9.3 Tetamu tiada kad dalam senarai
9.4 Jawab datang tapi 9.10 Pakaian tidak
tidak datang mengikut yang ditetapkan
9.5 Jawab tidak datang 9.11 Datang terlalu awal
tetapi datang 9.12 Datang lewat
9.6 Jawab datang berdua 9.13 Tetamu tidak puas hati
tapi datang seorang 9.14 Mengubah tempat
9.7 Jawab datang duduk
seorang tapi datang 9.15 Tetamu
berdua menghantar wakil

www.protokol-malaysia.com
10. LATIHAMAL

www.protokol-malaysia.com
TAMAT