Materi Presentasi Canggih Hangga Wicaksono, S.ST. Eval - ZIRB
Materi Presentasi Canggih Hangga Wicaksono, S.ST. Eval - ZIRB
Making Change
Making History
Keberhasilan atas pencapaian ketiga sasaran RB ini perlu diukur melalui Evaluasi Reformasi
1
Birokrasi yang
Birokrasi, sesuai dengan Peraturan Menteri PANRB Nomor 26 Tahun 2020 tentang
bersih dan Pedoman Evaluasi Reformasi Birokrasi Instansi Pemerintah.
akuntabel IPAK Penilaian dalam Evaluasi RB terdiri dari dua komponen yaitu komponen pengungkit
(proses) dan komponen hasil. Dimana komponen hasil dalam Evaluasi RB memerlukan nilai
2
dari hasil survei eksternal atas “Persepsi Kualitas Pelayanan Publik (IPKP)“ dan survei
Birokrasi yang eksternal atas ”Persepsi Anti Korupsi (IPAK)”.
kapabel
Survei eksternal ini juga dapat digunakan untuk menilai komponen hasil dalam Evaluasi
Zona Integritas (ZI) menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi
Bersih dan Melayani (WBBM) sesuai dengan Peraturan Menteri PANRB Nomor 10 Tahun
3
Pelayanan 2019 tentang Pedoman Pembangunan Zona Integritas Menuju Wilayah Bebas dari Korupsi
Publik yang dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani di Lingkungan Instansi Pemerintah
Prima IPKP
RUANG LINGKUP SURVEI
Survei Eksternal ini terdiri dari survei persepsi kepuasan pelayanan publik dan survei
persepsi anti korupsi
3
TUJUAN PELAKSANAAN SURVEI
Memberikan gambaran kualitas pelayanan publik secara umum untuk setiap K/L,
Pemprov, Pemkab/Kota, serta Unit Kerja ZI melalui Indeks Persepsi Kepuasan
Pelayanan Publik (IPKP)
Memberikan gambaran perilaku anti korupsi secara umum pada setiap K/L, Pemprov,
Pemkab/Kota, serta Unit Kerja ZI melalui Indeks Persepsi Anti Korupsi (IPAK)
4
METODOLOGI SURVEI
Responden survei adalah masyarakat pengguna layanan publik dan/atau stakeholder yang
telah selesai menerima pelayanan dari unit pelayanan
Responden survei diutamakan adalah pengguna layanan yang baru selesai menerima pelayanan
saat survei dilaksanakan (On The Spot ) atau telah selesai menerima layanan dalam jangka waktu
maksimal 2 bulan kebelakang
Jumlah responden yang diinput ke dalam aplikasi ditargetkan sebanyak 100 responden untuk setiap unit
kerja yang mengajukan ZI (Dikecualikan untuk unit kerja yang memiliki pengguna layanan dibawah 100)
dan 100 responden untuk setiap IP yang dievaluasi RB
Jumlah responden (yang mengisi survei) minimal 30 responden untuk setiap unit kerja
yang mengajukan ZI
5
MEKANISME PELAKSANAAN SURVEI
6
MEKANISME PELAKSANAAN SURVEI
Masing-masing unit kerja yang akan disurvei baik untuk keperluan RB maupun ZI akan
mendapatkan akun untuk mengakses aplikasi SHPRBZI (aplikasi survei Kementerian
PAN dan RB)
Unit Kerja yang telah mendapatkan akun aplikasi SHPRBZI dapat mengakses aplikasi
melalui laman website https://shprbzi.menpan.go.id
Unit Kerja yang telah login ke dalam aplikasi SHPRBZI bertugas menginput data
responden survei, dengan ketentuan berikut :
7
MEKANISME PELAKSANAAN SURVEI
Periode 1 Periode 2
Target 100 Responden Apabila Periode 1 Belum Memenuhi
31 Agustus – 4 September 2020 CU 14 September – 18 September 2020
• OTS (On The Spot) Pengumpulan responden survei
terhadap pengguna layanan
T • OTS (On The Spot) • Pengumpulan responden survei
terhadap pengguna layanan
harian/transaksional
OF harian/transaksional
• Customer List (Maksimal 2 Pengumpulan responden survei • Customer List (Maksimal 2 • Pengumpulan responden survei
Bulan sebelum survei
dilaksanakan)
apabila OTS tidak mencapai
target (100 responden) F Bulan sebelum survei
dilaksanakan)
apabila OTS tidak mencapai
target (100 responden)
• Customer List (Lebih dari 2 Pengumpulan responden survei • Customer List (Lebih dari 2 • Pengumpulan responden survei
bulan sebelum survei atau apabila customer list (Maksimal bulan sebelum survei atau apabila customer list (Maksimal
hingga mencapai target 100 2 bulan sebelum survei hingga mencapai target 100 2 bulan sebelum survei
responden dengan batas dilaksanakan) tidak mencapai responden dengan batas dilaksanakan) tidak mencapai
waktu awal tahun 2020) target 100 responden waktu awal tahun 2020) target 100 responden
Data-data responden yang perlu diinputkan unit kerja ke dalam aplikasi SHPRBZI adalah
sebagai berikut :
9
TOOLS SURVEI (MODEL KUESIONER)
10
TOOLS SURVEI (MODEL KUESIONER)
11
TOOLS SURVEI (MODEL KUESIONER)
Dimensi kualitas pelayanan publik diuraikan ke dalam beberapa unsur yang mengacu pada UU No. 25 Tahun 2009
tentang Pelayanan Publik, Peraturan Menteri PANRB No. 14 Tahun 2017 tentang Pedoman Penyusunan Survei
Kepuasan Masyarakat Unit Penyelenggara Pelayanan Publik, serta Peraturan Menteri PANRB No. 17 Tahun 2017 tentang
Pedoman Penilaian Kinerja Unit Penyelenggara Pelayanan Publik. 12
TOOLS SURVEI (MODEL KUESIONER)
Dimensi perilaku anti korupsi diuraikan berdasarkan UU No. 31 Tahun 1999 jo. UU No. 20 Tahun 2001 tentang
Pemberantasan Tindak Pidana Korupsi sebagaimana tercantum dalam Buku Saku untuk Memahami Tindak Pidana
Korupsi “Memahami untuk Membasmi” yang diterbitkan oleh KPK.
13
TOOLS SURVEI (MODEL KUESIONER)
14
TOOLS SURVEI (MODEL KUESIONER)
1. Pernyataan . . .
Kualitas Jawaban
Dimensi Pernyataan
...
15
MEKANISME PELAKSANAAN SURVEI
16
TERIMA KASIH