PENGERTIAN DASAR

KOMUNIKASI
PERTEMUAN 1
PENGERTIAN KOMUNIKASI
 ADALAH PROSES PENGIRIMAN IDE ATAU
PIKIRAN, DARI SATU ORANG KEPADA ORANG
LAIN DENGAN TUJUAN UNTUK MENCIPTAKAN
PENGERTIAN DALAM DIRI ORANG YANG
MENERIMANYA ( C.A.BROWN)
 ADALAH PROSES PENYALURAN INFORMASI DAN
PENGERTIAN DARI SATU ORANG KE ORANG LAIN
(K.DAVIS)
 KOMUNIKASI SEBAGAI SUATU PROSES YANG
DIPERGUNAKAN OLEH MANUSIA UNTUK
MENCARI KESAMAAN ARTI LEWAT TRANSMISI
PESAN SIMBOLIK (STONER,FREEMAN DAN
GILBERT)
PROSES KOMUNIKASI
KOMPONEN DASAR KOMUNIKASI

 PENGIRIM / PENERIMA
 PESAN
 PENGKODEAN / PENAFSIRAN KODE
 SALURAN
 UMPAN BALIK/UMPAN DEPAN
UNSUR POKOK KOMUNIKASI BISNIS:

 MEMILIKI TUJUAN: KOMUNIKASI BISNIS HARUS

MEMILIKI TUJUAN YANG TELAH DITETAPKAN
SEBELUMNYA SEJALAN DENGAN TUJUAN
ORGANISASI.
 PERTUKARAN, DALAM HAL INI MELIBATKAN
PALING TIDAK DUA ORANG ATAU LEBIH
ORANG.
 GAGASAN, OPINI, INFORMASI, INSTRUKSI
MERUPAKAN ISI DARI PESAN YANG
BENTUKNYA BERAGAM TERGANTUNG
TUJUAN, SITUASI, DAN KONDISINYA.
RUANG LINGKUP KOMUNIKASI:
 INTERNAL COMMUNICATION = KOMUNIKASI
YANG TERJADI ANTARA ORANG-ORANG YANG
BERBEDA DI DALAM SUATU
LEMBAGA/ORGANISASI/PERUSAHAAN.
 EXTERNAL COMMUNICATION = KOMUNIKASI
YANG DILAKUKAN OLEH PIHAK
ELMBAGA/ORGANISASI ATAU PERUSAHAAN
MELALUI KESEPAKATAN MANGEMENT UNTUK
MELAKUKAN KOMUNIKASI DENGAN PIHAK LUAR.
BENTUK DASAR KOMUNIKASI
1. VERBAL: TERTULIS, LISAN
 SURAT BISNIS, PERJANJIAN KERJA, SURAT
PERINGATAN
2. NON VERBAL:
 BAHASA ISYARAT
 EKSPRESI WAJAH
 SANDI
 SIMBOL-SIMBOL
 PAKAIAN SERAGAM
 WARNA
 INTONASI
JENIS KOMUNIKASI
BERDASAR JALUR:

 KOMUNIKASI FORMAL: KOMUNIKASI YANG

BERJALAN SECARA FORMAL MELALUI
KERANGKA STRUKTUR ORGANISASI.
 KOMUNIKASI INFORMAL KOMUNIKASI YANG
BERJALAN MELALUI “JALUR TERSEMBUNYI”
DALAM ORGANISASI.
KOMUNIKASI FORMAL
 KOMUNIKASI SUPERIOR-SUBORDINATE
(ATASAN-BAWAHAN)
 KOMUNIKASI SUBORDINATE-SUPERIOR
(BAWAHAN-ATASAN)
 KOMUNIKASI ANTARA ORANG-ORANG YANG
SETINGKAT : INTERAKTIF
MEDIA KOMUNIKASI
MANAGER- SUBORDINATE

 ORAL COMMUNICATION (KOMUNIKASI LISAN)

 WRITTEN COMMUNICATION (KOMUNIKASI
TERTULIS)
 NON-VERBAL COMMUNICATION (KOMUNIKASI
NON-VERBAL)
KENDALA DALAM KOMUNIKASI
FORMAL
 TERLALU BANYAKNYA JUMLAH INFORMASI
DALAM ALIRAN INFORMASI:(1). OVERLOAD
(BERLEBIHAN), (2). DISTORSI
(PENYIMPANGAN/KETIDAKSESUAIAN), (3).
OMISSION (BERTELE-TELE)
 LINGKUNGAN KERJA YANG MENIMBULKAN
KESULITAN DALAM KOMUNIKASI.
 “MATA RANTAI” TERLALU PANJANG.
KOMUNIKASI INFORMAL
 CIRI : PENYEBARANNYA CEPAT SEKALI, SEBAB:
TERJADI SECARA BERANTAI, TIDAK DIBATASI
OLEH STRUKTUR ORGANISASI
 BENTUK JARINGAN:
1. SINGLE STRAND
2. GOSSIP (SEMUA)
3. PROBABILITY (ACAK)
4. CLUSTER (PILIH-PILIH)