FALSAFAH BISNIS

(BUSINESS PHILOSOPHY)

12/09/21
Kuliah KWU & Proses Bisnis

OLEH
MUNAWIR YUSUF

1
 HAKEKAT BISNIS
BISNIS MASYARAKAT

material Mesin Pasar Pasar

12/09/21
Konsumen Industri

PRODUK
(Barang/Jasa)
Manajemen Pasar
KEUNTUNGAN
(LABA)

SDM Uang Pasar Pasar

Pemerintah Internas.

Kesimpulannya? 2
 4 PILAR ESENSI BISNIS
Menjual produk (barang, jasa) kepada masyarakat
untuk mendapatkan untung/laba

PENJUALAN
(2)

LABA
(4)

BIAYA SAJIAN NILAI

(3) (1)
RUMUS =
NILAI = fungsi + Kualitas + Citra + Harga + Waktu + Hubng.
12/09/21 3
 SAJIAN NILAI PRODUK BAGI PELANGGAN
(Kaplan dan Norton : Sinamo, 2000)
PENTINGNYA SAJIAN NILAI SUATU PRODUK :
KARENA HAKEKATNYA PELANGGAN MEMBELI NILAI

 NILAI : Manfaat produk bagi pelanggan.

 KUALITAS : Kesesuaian dengan standar permintaan pelanggan
 CITRA : Daya tarik produk bagi pelanggan yang tercipta karena
proses kemunikasi pemasaran.
 HARGA : Perbandingan nilai relatif dengan produk pesaing
 WAKTU :Ketersediaan dan kecepatan proses pemenuhan
kebutuhan pelanggan.
 HUBUNGAN :Dimensi antar manusia dalam proses bisnis
dengan pelanggan

12/09/21 4
 MEMPERTAHANKAN SAJIAN
NILAI PRODUK
1. Ada 2 faktor : (1) upaya pesaing
menyamai/mengungguli produk kita, (2)
perubahan di segala bidang yang terjadi di
lingkungan (kemajuan teknologi, krisis, bencana
alam, kebijakan makro).
2. Empat pilar mempertahankan kesuksesan : (1)
keunggulan sajian nilai (good, better, best), (2)
kepemimpinan visioner, (3) inovasi sistematik,
(4) roh sukses/energi hidup/budaya kerja
sukses.
3. Keempat pilar harus dijadikan ETOS KERJA
Organisasi.
12/09/21 5
 CONTOH PERUBAHAN SAJIAN NILAI
PRODUK PERUSAHAAN

1. DAMRI – CIPAGANTI
2. ELTEHA – TIKI,
3. SURAT POS – SMS HP, BBM, WA
4. TAKSI KONVENSIONAL – taaksi online

12/09/21 6
 HUB. PENDAPATAN DAN PENGELUARAN
(surplus >< defisit)

Pendapatan
OK (+)(+) OK (+) Bertahan

OK (+) Bertahan Bahaya (-)

Bertahan Bahaya (-) Bahaya

(-)(-)
Rendah
Pengeluaran
12/09/21 7